recommandations techniques

Mises à jour Sage PE - Apibâtiment - Apiservices
Il appartient à l’utilisateur de prendre connaissance des configurations minimales requises et
de s’informer de la validité de son parc machines à recevoir les mises à jour proposées.
L’installation d’un logiciel sur un ordinateur ou sur un réseau non compatible peut engendrer
des problèmes que seule une réinstallation totale pourra récupérer !
Veuillez par exemple noter que LES VERSIONS FAMILIALES DE WINDOWS NE SONT PAS
VALIDEES PAR SAGE PE pour un fonctionnement en réseau !
Principes de base
Avant toute mise à jour, vous devez procéder à une sauvegarde de vos données ! C’est
impératif. Vous êtes seul responsable de la sauvegarde de vos données.
Dans le cas d’une installation réseau, tous les pc doivent être mis à jour, à commencer par le serveur.
En aucun cas, CBA ne pourra être tenue pour responsable de la perte ou de l’altération de données
survenue à la suite de l’installation d’une mise à jour, ni d’aucun autre dommage.
Quelle version utilisez-vous ?
Pour connaître la version utilisée actuellement dans votre entreprise, veuillez cliquer sur le menu
« ? » et cliquez ensuite sur « A propos ». Pour autant que votre serveur soit installé correctement
(mises à jour, correctifs, etc.), Il apparaît alors une fenêtre de renseignement sur la version utilisée :
L’information qui nous concerne ici est la version, anciennement la release, et la date de l’exécutable,
soit dans l’exemple ci-dessus. La version 8.01 et l’exécutable date du 07/01/10.
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Cour Lemaire, 9 - B-4633 – MELEN - Tél. : +32-(0)4/377.59.62 - Fax : +32-(0)4/377.59.64 - [email protected] - www.cba.be
T.V.A. BE : 0462.028.321 – RPM Liège – C.B.C. : 732-6034784-77 – IBAN : BE80 7326 0347 8477 – BIC : CREGBEBB
Quelle version se trouve sur le DVD ?
Vous pouvez obtenir votre mise à jour sur différents types de DVD. Certains DVD ne reprennent
qu’une seule gamme de logiciel, par exemple « Apibâtiment », alors que d’autres DVD reprennent
toutes les gammes Sages PE « Les logiciels métiers des Petites Entreprises ». Sur les DVD complets,
vous pouvez utiliser l’interface pour naviguer vers la gamme ou vers le logiciel à installer. L’interface
propose un bouton « Contenu du DVD » permettant d’identifier toutes les versions présentes sur le
support. Au niveau de la gamme, un bouton « En savoir plus », vous guidera également vers la
rubrique correspondante du site Sage PE.
Quelles mises à jour pour quel utilisateur ?
Chez Sage PE, il existe en fait deux types de mises à jour. Les mises à jour correctives et les mises
à jour évolutives.
Mises à jour correctives
Les mises à jour correctives sont des mises à jour qui demeurent dans le même numéro de version.
Elles n’apportent généralement que peu ou pas de nouvelle fonctionnalité. Elles sont uniquement
destinées à corriger certains problèmes détectés dans les versions précédentes.
Ces mises à jour peuvent généralement être installées par l’utilisateur final car il suffit de suivre les
instructions à l’écran. Concrètement, cela signifie qu’il s’agit d’une même version, mais que la release
sera probablement différente. Vous travaillez par exemple avec le logiciel Batigest V8.00 et la mise à
jour vous propose d’installer la version V8.01.
L’installation a lieu dans le même répertoire que le répertoire d’origine et en cas de besoin, le logiciel
proposera une réorganisation automatique des données.
Les mises à jour correctives ne nécessitent pas de nouveaux codes de sérialisation.
En cas de problème, votre sauvegarde constituera la seule solution de retour en arrière.
Mises à jour évolutives
Les mises à jour évolutives sont celles qui permettent d’installer une nouvelle version du logiciel, et
donc de profiter des évolutions des fonctionnalités. Vous utilisez par exemple la version V8 et vous
souhaitez passer à la V9.
Ces mises à jour sont payantes. Vous pouvez les obtenir via l’acquisition d’une mise à jour de votre
logiciel, ou via l’adhésion au contrat d’évolution annuelle (CEA) ou du contrat de services et
maintenance de CBA, qui comprend également un abonnement CEA.
Par sécurité et par conception, les mises à jour évolutives s’installent dans un nouveau répertoire.
Concrètement, cela signifie que si vous passez de la version 8 à la version 9, vous installez en fait
une seconde instance de Batigest et vous pourrez utiliser les deux versions de manière indépendante.
Pour Batigest Evolution, vous constaterez par exemple après l’installation d’une nouvelle version que
vous disposez des répertoires Batgest8 et Batgest9…
Pour continuer d’utiliser vos données, il faudra donc les convertir d’une ancienne version vers une
nouvelle. Cette opération est réalisée à l’aide du convertisseur Apibâtiment. Il va sans dire
qu’une fois les données converties, il est impossible de revenir à l’étape précédente, en dehors de
l’utilisation de votre copie de sauvegarde. Il est possible que certains paramètres comme les
colonages, la mise en forme de liste etc. ne soient pas convertis de manière automatique. Il est
parfois nécessaire de passer par un certain nombre de manipulation pour les récupérer dans la
nouvelle version. Certaines fonctions ne peuvent tout simplement pas être récupérées. Pour plus
d’information à ce sujet, nous vous renvoyons à l’aide en ligne du convertisseur. Nous attirons votre
attention sur le fait que le convertisseur lui-même est livré en plusieurs versions ! Assurez-vous
d’utiliser la dernière version livrée (accessible via le menu « Sage » du bouton démarrer de Windows.
Vous ne pouvez pas utiliser un convertisseur qui aurait été installé sur votre PC lors d’une mise à jour
précédente.
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Les versions évolutives comportent également des corrections par rapport à certains problèmes, mais
elles contiennent surtout des nouvelles fonctionnalités. Si vous souhaitez utiliser ces nouvelles
fonctionnalités, certaines adaptations peuvent encore s’avérer nécessaires. En effet, si dans la
version 4, vous avez personnalisé vos éditions de devis et de factures, avec votre logo, votre mise en
page, ou avec des informations particulières etc., toutes ces personnalisations seront bien entendu
récupérées dans la version 5. Par contre, la version 5 présente une nouvelle chaîne des ventes, qui
se décline en devis, commandes clients, bons de livraisons, factures. Ce qui signifie que ces
nouveaux documents ne seront pas adaptés à l’impression et qu’il sera nécessaire d’adapter vos
éditions de bons de livraison et/ou vos commandes clients, etc. en fonction de la manière dont vous
souhaitez effectivement utiliser ces nouvelles fonctionnalités…
Les mises à jour évolutives requièrent de nouveaux codes de sérialisation.
Veuillez noter que la version des modules annexes, comme le financier, les liaisons
comptables etc. doit également supporter les mises à jour. Le cas échéant, ces modules
devront également être mis à jour suivant une procédure précise et vous devrez également
disposez de nouveaux codes de sérialisation. Veuillez vous renseigner préalablement auprès de
notre service technique.
Comment procéder aux mises à jour ?
La procédure de mise à jour est différente pour chaque nouvelle version et dépend également de la
version que vous utilisez avant la conversion. Avant de proposer les mises à jour à nos clients, nous
avons étudié les détails techniques qui nous sont transmis par l’éditeur, nos techniciens suivent
régulièrement les formations techniques organisées par Sage PE et nous procédons au préalable à
un certain nombre de tests de conversion de dossier. Nous prenons également soin d’installer
quelques clients pilotes avant de proposer les mises à jour de façon étendue.
En général, nous vous recommandons de procéder aux mises à jour correctives par vos propres soins.
En ce qui concerne les mises à jour évolutives, nous vous recommandons de faire appel à notre
service technique pour juger de la meilleure façon de procéder par rapport à votre site. Il s’agit d’une
procédure demandant une extrême rigueur. La mise en place d’une mise à jour sur site est une
opération payante. Nous tenterons de limiter les frais si votre situation le permet. Cependant nous
mettrons toutes les chances de notre côté et du vôtre pour éviter tout problème ultérieur. Cela signifie
que dans certains cas, il n’y aura pas d’autre solution possible qu’une intervention de notre service
technique sur site.
Mise à jour via CBA
En résumé, lorsque nous réalisons une mise à jour, voici les actions minimums qui sont généralement
nécessaires :
1. Sauvegarde intégrale des données (Batigest, et logiciels satellites).
2. Installation des dernières versions ou derniers correctifs par rapport à la version en cours.
3. Réorganisation des données, contrôle et préparation des données en vue de la conversion.
4. Installation de la mise à jour
5. Conversion des données.
6. Récupération des informations non prises en compte par le convertisseur (colonages, listes
etc.…)
7. Réorganisation, test et adaptation des données à la nouvelle version.
8. Installation de correctifs complémentaires (si disponible)
9. Adaptation des liaisons vers les logiciels tiers (CAD, compta…)
10. Formation du client aux nouvelles fonctionnalités
11. Adaptation des éditions etc., en fonction des nouvelles fonctions que le client souhaite utiliser
12. Questions – réponses
La mise en place des mises à jour n’est pas incluse dans le prix du contrat de service et
maintenance.
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Mise à jour par vos propres soins
Vous installez les mises à jour par vos propres soins, après avoir pris connaissance de toutes les
procédures via l’aide en ligne du convertisseur. Notre service ne pourra pas vous assister pour ce
type de mise à jour. Nous nous réservons le droit de facturer le temps consacré par notre service
technique.
En aucun cas, CBA ne pourra être tenue pour responsable des problèmes rencontrés suite à
l’installation de cette mise à jour.
Si vous choisissez cette formule, veuillez nous en informer par fax ou par mail en indiquant clairement
«Je reconnais avoir pris connaissance des conditions d’installation des mises à jour qui m’ont été
transmises par CBA ». Nous vous ferons alors parvenir vos codes de sérialisation par retour.
Mise à jour à distance
Dans certains cas (à valider avec notre service technique), nous pourrons vous proposer une solution
économique. En général il s’agira d’installation monoposte. Nous vous proposons en effet de procéder
à l’installation et à la formation via Internet. Cette prestation est également payante, mais demeure
moins onéreuse. Ce type d’installation se réalise également sur rendez-vous.
Alternative
L’installation des mises à jour n’est pas toujours nécessaire, bien que recommandée. Il vous est
évidemment loisible d’installer les mises à jour correctives présentes sur le DVD par vos propres
moyens et d’installer les mises à jour évolutives lors d’une prochaine échéance ou d’une prochaine
rencontre.
Nous espérons que nos solutions vous donnent entière satisfaction et vous donnons rendez vous
prochainement pour de prochaines nouveautés.
Christian Bovens
Gérant.
Pour être régulièrement informé sur les évolutions de nos produits, inscrivez-vous à notre
lettre d’information mensuelle « What’s Up » via [email protected]
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