Novembre 2011 - Hôpital général juif

Les patients encouragés à Parler !
Une nouvelle campagne incite les employés à Écouter !
S
i les patients ont des questions
ou des inquiétudes concernant les
soins prodigués à l’HGJ, le message clé
de la nouvelle campagne de l’hôpital
est : Allez-y — Parlez-en !
L’initiative, lancée pendant la Semaine
de sécurité des patients, fin octobre –
début novembre, a reçu le feu vert du
Programme de la qualité de l’HGJ dans
le cadre d’un effort à l’échelle de la province destiné à améliorer la communication entre les patients et le personnel
hospitalier. Non seulement les patients
doivent-ils être plus vigilants à propos
des soins qu’ils reçoivent, mais le
personnel doit être plus attentif et
compréhensif lorsque les patients font
connaître leurs points de vue et leurs
sentiments.
« Il est essentiel que les patients
sachent à quel point leur vigilance et
l’intention du personnel de les écouter
sont des éléments essentiels pour leur
sécurité », explique Bernie Weinstein,
président de la campagne Parlez-en !
et représentant des patients au Comité
sur la qualité et la gestion des risques
de l’HGJ.
Des campagnes semblables sont organisées dans beaucoup d’hôpitaux en
Amérique du Nord, mais M. Weinstein
constate qu’ailleurs on fait peu de
Un octroi de 300 $ millions
pour les nouvelles installations de l’HGJ
suivi de la page 1
aux phases 2 et 3 du projet, comprenant de nouvelles installations pour les
soins intensifs, les soins coronariens, les soins intensifs en néonatalogie
et en chirurgie, ainsi que de nouvelles chambres qui ne contiendront pas
plus de deux lits chacune. Ces ajouts permettront à l’HGJ de fournir des
soins de qualité encore supérieure dans des conditions favorisant un degré
de propreté plus élevé, une plus grande efficacité et une sécurité accrue. La
nouvelle configuration des chambres permettra de respecter l’intimité et la
dignité des patients, tout en limitant la propagation des infections.
« Le Pavillon K, avec son Service de l’urgence et ses installations de soins
critiques ultramodernes, est un investissement dans la santé des gens, à
Montréal et dans toute la province. L’Hôpital général juif offre plus que des
traitements et des soins médicaux, il apporte des réponses aux besoins de
milliers de personnes, et des solutions en fonction de l’évolution du
système de santé dans son ensemble, a souligné M. Dubrovsky. »
Pour plus d’information, des photos et des vidéos de la visite du
Pavillon K, visitez jgh.ca/fr/pavillonk.
choses pour préparer les employés à la
nouvelle vague d’assertivité de la part
des patients. Pour cette raison, la campagne Parlez-en ! n’est que la première
des trois parties d’une initiative visant à
améliorer la communication.
Le Comité de l’humanisation des soins
de l’HGJ organise maintenant des ateliers où les employés peuvent s’initier
à l’écoute active, apprendre quels
sont les mots les plus efficaces pour
s’adresser aux patients et aux visiteurs,
et les meilleurs moyens de préparer et
de transmettre de l’information susceptible d’être déroutante et compliquée
pour les patients.
La campagne Parlez-en ! a été lancée
pendant la Semaine de sécurité
des patients, du 31 octobre au 4
novembre 2011.
En outre, le programme de formation
ErroMed sur les facteurs humains dans
la sécurité des patients, en place depuis
2009, aide les équipes à réduire les
taux d’accidents et à mieux communiquer entre elles.
« Il s’agit du premier programme du
genre au Québec, poursuit M. Weinstein. Son approche à trois volets fera de
l’Hôpital général juif un modèle pour
lui-même et pour d’autres hôpitaux, à
long terme. »
Des résultats en béton
pour le Pavillon K
A
u cours de la
dernière
année, le chantier
de construction
s’est enfoncé
progressivement au
rythme des travaux
d’excavation.
Maintenant, enfin, il
remonte doucement
à mesure que sont
coulées les dalles
de béton pour les
quatre étages du
stationnement
souterrain et le
nouveau Service de
l’urgence.
La truelle à béton motorisée, ou
hélicoptère, est utilisée pour lisser
Michel Lauzière, coordinateur en chef
les dalles de béton pour qu’elles
du projet de construction, explique
sèchent uniformément. Sur le
qu’une fois le béton coulé, une truelle
chantier du Pavillon K, les travailleurs
motorisée est utilisée afin que le tout
manipulent la truelle motorisée dans
sèche de façon uniforme. Il compare
un mouvement de va-et-vient latéral
cette machine à un hélicoptère à cause
à haute vitesse pour de meilleurs
des quatre pales qui frottent sur la
résultats.
surface de béton pour la lisser. « Notre
échéancier est très serré, ajoute M.
Lauzière. Nous voulons terminer les étapes les plus bruyantes le plus
tôt possible ».
Le coulage du béton devrait être terminé pour mars 2012. Selon M.
Lauzière, une fois que tous les étages seront construits, l’équipe
commencera l’installation mécanique et électrique. La construction des
murs extérieurs devrait donc débuter en avril prochain.
3
C’est mon hôpital
À partir de la gauche : Le Dr Hartley Stern et Rick Dubrovsky
en compagnie de Pierre Arcand, du Dr Yves Bolduc, de
Lawrence S. Bergman et de Raymond Bachand, le vendredi
7 octobre.
Pulse
Entre chaque coulée de béton, les travailleurs installent le « coffrage »,
moule rigide destiné à la prise du béton avant la finition de la surface.
Ensuite, des barres en acier de construction sont mises en place de
façon méthodique. Juste avant de couler le béton, les travailleurs
intallent la canalisation électrique (système de tuyaux destinés à
protéger les fils électriques) et les manchons (insertions cylindriques
creuses pour empêcher le béton d’entrer dans les tuyaux).