Mitel UC Advanced 3.0 Quick Reference Guide

MANUEL DE RÉFÉRENCE RAPIDE
Mitel® Unified Communicator® Advanced
À propos d’UC Advanced
Mitel Unified Communicator (UC) Advanced combine les
capacités de contrôle d’appel des plateformes de
communications Mitel avec la gestion des contacts,
l’état dynamique et la collaboration, afin de simplifier et
d’améliorer les communications en temps réel.
Vous pouvez accéder à la suite complète de fonctions
UC Advanced à partir d’UC Advanced Desktop Client.
UC Advanced Web Portal et Mobile Portal offrent un
accès à distance à un sous-ensemble de fonctions
UC Advanced.
Applications intégrées
Les applications Mitel suivantes fonctionnent avec
UC Advanced :
• NuPoint Unified Messenger (UM) : donne accès
à la messagerie vocale NuPoint UM et aux
messages de télécopie depuis la vue Messagerie
vocale visuelle de Desktop Client et depuis l’onglet
Messages d’UC Advanced Portal.
• AWC (Audio and Web Conferencing,
Conférences audio et Web) : permet d’accéder à
des fonctions de collaboration telles que la
conférence Web et audio en temps réel,
l’annotation, le clavardage, le transfert de fichiers
et le partage de bureau.
• Mitel Border Gateway (MBG) et Web Proxy :
fournit une voie de communication sécurisée pour
les utilisateurs distants d’UC Advanced au serveur
Unified Communications, à Web Portal et à Mobile
Portal. (PBX MCD uniquement.)
• Mitel Mobile Extension (ME) : assure le jumelage
entre votre téléphone de bureau UC Advanced et
un autre téléphone interne ou externe. (PBX MCD
uniquement.)
Configuration requise pour
Desktop Client
Pour installer et utiliser UC Advanced Desktop Client,
vous devez disposer d’un ordinateur personnel (PC)
compatible IBM doté de la configuration suivante :
• Unité centrale (UC) Intel® Pentium® 4, 1 GHz ou
plus rapide
• 40 Mo d’espace disque libre
• Au minimum 1 Go de mémoire vive (RAM), 2 Go
recommandés
• L’un des systèmes d’exploitation suivants :
o Microsoft® Windows® XP Professionnel
Service Pack (SP) 3, 32 ou 64 bits
o Windows Vista® Édition Professionnelle/
Entreprise/Intégrale SP2, 32 ou 64 bits
o Citrix® Client v4.0 ou 4.5
• Microsoft .NET Framework, 3.5 SP1 installé
Configurations requises pour Web
Portal et Mobile Portal
Pour accéder à Web Portal, vous devez utiliser l’un des
navigateurs Web pris en charge suivants sur votre
ordinateur :
• Microsoft Internet Explorer (IE)® 7 ou 8
• Mozilla® Firefox® 3.x
Pour accéder à Mobile Portal, utilisez un navigateur
Web natif sur votre appareil mobile équipé de l’un des
systèmes d’exploitation mobiles pris en charge
suivants :
• RIM® BlackBerry® version 4.5 ou ultérieure
• Apple iPhone™ version 1.x ou ultérieure
• Google™ Android™ version 1.x ou ultérieure
• Windows Mobile® version 6.x ou ultérieure
• Symbian 9.4 ou 9.5
Courriel de bienvenue
Après la création de votre compte UC Advanced, vous
recevrez un courriel de bienvenue fournissant les
informations et les liens suivants :
• votre code d’accès et mot de passe
d’UC Advanced ;
• les postes de votre téléphone de bureau et
logiphone ;
• un lien vers l’URL d’UC Advanced ;
• un lien vers ce manuel de référence rapide ;
• un lien vers le logiciel client ;
• le nom de domaine complet du serveur Unified
Communications.
Installation du logiciel client
Si vous n’êtes pas autorisé à installer des logiciels sur
votre ordinateur, c’est votre administrateur système qui
installera UC Advanced Desktop Client à votre place.
Pour installer Desktop Client :
1. Si nécessaire, mettez à niveau le système
d’exploitation et le navigateur Web avec les versions
requises.
2. Installez Microsoft .NET Framework v3.5 SP1 ou
mettez-le à niveau avec la version requise.
3. Naviguez jusqu’à l’emplacement du logiciel
UC Advanced, spécifié par votre administrateur
système.
4. Téléchargez le logiciel sur votre ordinateur.
5. Double-cliquez sur le fichier
UnifiedCommunicatorAdvanced.msi pour
lancer l’installation.
6. Suivez les instructions de l’Assistant d’installation pour
installer Desktop Client.
7. Cliquez sur Terminer pour finaliser l’installation.
Remarque : Reportez-vous au courriel de
bienvenue lorsque l’Assistant d’installation vous
invite à fournir le nom de domaine complet (FQDN)
du serveur Unified Communications.
Référence 835.3264, Unified Communicator Advanced, version 3.0
® Mitel est une marque déposée de Mitel Networks Corporation. Toutes les autres marques citées dans ce document sont la propriété de
leurs détenteurs respectifs. Tous droits réservés.
© 2009 Mitel Networks Corporation. Vous devez obtenir l’autorisation de Mitel avant de réimprimer/republier cette documentation ou de
réutiliser un composant protégé par droit d’auteur de ce document dans d’autres documents.
MANUEL DE RÉFÉRENCE RAPIDE
Desktop Client
Web Portal et Mobile Portal
Desktop Client offre un accès complet aux fonctionnalités
d’UC Advanced dont vous avez la licence d’utilisation.
UC Advanced Web Portal et Mobile Portal offrent un accès
à distance à un sous-ensemble de fonctions UC Advanced.
Ouverture et clôture de session
Ouverture et clôture de session
Utilisez les informations d’identification d’UC Advanced
fournies dans le courriel de bienvenue pour vous
connecter à Desktop Client.
Pour se connecter à Desktop Client :
1. Double-cliquez sur le raccourci UC Advanced sur
votre bureau. La boîte de dialogue Connexion s’affiche.
2. Tapez votre code d’accès et votre mot de passe dans
la boîte de dialogue Connexion.
3. (Facultatif) Sélectionnez Me connecter
automatiquement si vous souhaitez ignorer la boîte
de dialogue Connexion à l’avenir.
4. Cliquez sur Connexion.
Pour se déconnecter de Desktop Client :
Utilisez les informations d’identification d’UC Advanced
fournies dans le courriel de bienvenue pour vous
connecter à Web Portal et à Mobile Portal.
Pour se connecter à Web Portal et à Mobile Portal :
1. Ouvrez un navigateur Web à partir de votre ordinateur
ou appareil mobile.
2. Naviguez jusqu’à l’URL UC Advanced, comme
spécifié dans le courriel de bienvenue que vous avez
reçu. La page de connexion s’affiche.
3. Tapez votre code d’accès et votre mot de passe dans
la page de connexion.
4. (Facultatif) Pour enregistrer votre mot de passe en vue
des prochaines connexions, sélectionnez l’option
Enregistrer mon mot de passe.
5. Cliquez sur Connexion.
Pour se déconnecter de Web Portal et de Mobile Portal :
Sélectionnez Quitter dans le menu principal afin de vous
déconnecter de Desktop Client.
Assistant d’installation
Lors de votre première connexion à Desktop Client,
suivez les instructions de l’Assistant d’installation afin
d’ajouter à votre compte des numéros de téléphone,
l’intégration de calendrier et le numéro d’identification
personnel (PIN) de votre messagerie vocale.
Menu principal
Le menu principal de Desktop Client offre un accès à
diverses fonctionnalités et options, dont les options de
configuration, les données historiques, les fonctions de
collaboration, l’information sur la version et l’aide.
Vue État dynamique
La fonction État dynamique détermine le mode
d’acheminement de vos appels en fonction de votre état
actuel. Cliquez sur l’icône État dynamique, en haut de
Desktop Client, pour modifier, ajouter ou éditer votre état.
Vues
Les vues de la fenêtre principale de Desktop Client
permettent d’accéder aux fonctions d’UC Advanced.
Icône
Vue et fonctions
Historique des appels : fournit des historiques de
vos appels composés, reçus et manqués. Cliquez
avec le bouton droit sur un numéro dans l’historique
pour accéder à des options supplémentaires.
Contacts : fournit votre liste de contacts
d’entreprise, de contacts personnels et de favoris.
Cliquez avec le bouton droit sur un contact pour
accéder à des options supplémentaires.
Messagerie vocale visuelle : vous permet de lire,
de transférer et d’effacer les messages vocaux,
d’afficher les messages de télécopie et de modifier
le NIP de votre messagerie vocale.
Distribution automatique d’appels : fournit une
interface de gestion des appels de groupe de
recherche DAA (Distribution automatique d’appels).
Launchpad : offre un accès rapide aux numéros
de téléphone, URL, applications et fichiers sur
votre ordinateur.
Communications : fournit l’état actuel (libre,
sonnerie, occupé) pour vos lignes téléphoniques.
Fenêtre RSS
La fenêtre RSS permet d’accéder à du contenu de
syndication tel que des listes d’événements, des
manchettes ou des informations d’entreprise.
Cliquez sur l’icône de déconnexion
supérieure de la page.
dans la partie
Fonctions
Web Portal et Mobile Portal offrent une interface intuitive
permettant d’accéder aux fonctionnalités suivantes :
• État dynamique : affiche votre état actuel et vous
permet de le modifier.
• Historique des appels : fournit des informations
d’historique pour les appels manqués, reçus et
passés.
• Contacts d’entreprise : fournit une liste de
contacts d’entreprise, une fonction de recherche et
un moyen d’afficher les détails des contacts.
• Messages : fournit une liste de vos messages
vocaux et de télécopie actuels.
• Options du compte : permet de mettre à jour votre
mot de passe et de modifier votre fuseau horaire.
Réinitialisation du mot de passe
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le
réinitialiser à partir de Desktop Client, de Web Portal ou
de Mobile Portal.
Pour réinitialiser votre mot de passe :
1. Dans la boîte de dialogue de connexion ou la page
Web du portail, cliquez sur J’ai oublié mon mot de
passe. La boîte de dialogue ou la page Réinitialiser
mon mot de passe s’affiche.
2. Tapez vos code d’accès et adresse électronique
dans la boîte de dialogue ou la page Web du portail.
3. Cliquez sur Réinitialiser.
Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe,
UC Advanced génère un nouveau mot de passe et vous
l’envoie dans un courriel. Une fois que vous avez utilisé
ce nouveau mot de passe pour vous connecter, vous
êtes invité à en changer.
Aide
Pour plus de renseignements sur les fonctionnalités et
pour des instructions relatives aux tâches, reportez-vous
à l’Aide :
• Desktop Client : cliquez sur l’icône d’aide de la
barre de titre ou sélectionnez Aide dans le menu
principal.
• Web Portal ou Mobile Portal : cliquez sur l’icône
d’aide dans le coin supérieur droit de la page Web.