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Infusion Returned Goods Policy Table of Contents
USA Direct Customers Page 1 – 3
USA Distributor customers Page 3
Canada Direct customers Page 4 - 5
Canadian French version Page – 5 - 7
CareFusion Solutions, LLC
3750 Torrey View Court
San Diego, CA 92130-2622
USA INFUSION RETURNED GOODS POLICY
All returns of products need to be accompanied by a returned goods authorization number
(“RGA”) issued and approved by CareFusion Customer Order Management/Relations.
CareFusion approval is required before an RGA is issued. Product must have been
purchased from CareFusion.
Information required before an RGA is issued:
• Account Number
• Material/Model Number (s)
• Quantity Being Returned
• Lot # (Disposables, consumables) or Serial # (Equipment)
• Reason for Return
IV Set /consumable products:
IV Set and consumable product returns that do not meet the following criteria will be
returned to customer with no credits issued:
All IV Sets and consumable products can be returned to CareFusion for 100% credit within
60 days of invoice date. Customer will pay and arrange transportation to CareFusion.
After 60 days CareFusion will offer 90% credit for authorized product returns due to
customer error and 100% credit for product returns due to a CareFusion shipping error with
CareFusion paying and arranging return transportation.
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Returns of CareFusion IV Set/consumable products must occur within one year
of sale date to receive credit
IV Sets must be returned in unopened sealed cases or original packaging
IV Set products that are converted to upgraded technology will be accepted back
for return with 100% credit
No returns will be authorized on customized, made-to-order (MTO) and special
set products or due to contract cancellation or expiration
Customer responsible for all transportation costs, except in the case of a
CareFusion shipping error
Product must be currently offered for sale by CareFusion and within 1 year of
expiration
© 2013 CareFusion Corporation or one of its subsidiaries. All rights reserved.
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Product must be returned within 15 days of the issuance of the RGA
Returned products will be credited only if customer account is current
Spare Part/Accessory products:
Spare Part and Accessory product returns that do not meet the following criteria will be
All Spare Part and Accessory products can be returned to CareFusion for 100% credit within
60 days of invoice and customer will pay and arrange return transportation to CareFusion.
After 60 days CareFusion will offer 85% credit for authorized product returns due to
customer error and 100% credit for product returns due to a CareFusion shipping error with
CareFusion paying and arranging return transportation.
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Returns of CareFusion Spare Parts/Accessory products must occur within one
year of sale date to receive credit
Spare Parts/Accessories must be returned in unopened, sealed and original
packaging
Product must be currently offered for sale by CareFusion
Equipment products:
Customers must obtain an RGA number when returning Equipment for repair, whether or
not Equipment is under a CareFusion warranty.
CareFusion will offer 85% credit for authorized product returns and customer will pay and
arrange return transportation to CareFusion.
Equipment product returns that do not meet the following criteria will be returned to
customer with no credits issued:
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Equipment returns must be sealed and in original packaging (cartons)
Equipment must be received by CareFusion within 160 days of original shipment
date
No shipping damage to exterior boxes
No customer labels or use
No rework of material after original shipment date
All anti-tamper seals intact
Latest released software version
If Equipment return relates to software license termination, then software CDs
and documentation must be returned with the Equipment
IV Pole products:
IV Pole products – 1090, 907-0115, 915-0171 & 925-0176 - (excluding fully assembled IV
Poles) can be returned to CareFusion for 85% credit for authorized product returns within
60 days of invoice date. Customer will pay and arrange transportation to CareFusion.
CareFusion will provide 100% credit for product returns due to a CareFusion shipping error
with CareFusion paying and arranging return transportation.
IV Pole product returns that do not meet the following criteria will be returned to customer
with no credits issued:
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Returns of CareFusion 1090, 907-0115, 915-0171 & 925-0176 IV Pole products
must occur within 60 days of invoice date to receive credit
IV Poles must be returned in unopened sealed cases and in original packaging
No returns will be authorized on custom IV Poles, IV Poles not listed above, and
fully assembled IV Poles – all model codes
USA DISTRIBUTOR RETURNED GOODS POLICY
For Distributor Terms and Conditions and Return policies, please review the contract
and ordering instructions.
CareFusion Canada 307 ULC
1660 Tech Ave., Unit #4
Mississauga, ON L4W 5S7
Tel (800) 387-8309
Fax (866) 972-6626
CANADA INFUSION RETURNED GOODS POLICY
All returns of products need to be accompanied by a returned goods authorization
number
(“RGA”)
issued
and
approved
by
CareFusion
Customer
Order
Management/Relations. CareFusion approval is required before an RGA is issued.
Product must have been purchased from CareFusion.
Information required before an RGA is issued:
 Account Number
 Material/Model Number (s)
 Quantity Being Returned
 Lot # (Disposables, consumables) or Serial # (Equipment)
 Reason for Return
Spare Part/Accessory products:
Spare Part and Accessory product returns that do not meet the following criteria will be
All Spare Part and Accessory products can be returned to CareFusion for 100% credit
within 60 days of invoice and customer will pay and arrange return transportation to
CareFusion. After 60 days CareFusion will offer 85% credit for authorized product
returns due to customer error and 100% credit for product returns due to a CareFusion
shipping error with CareFusion paying and arranging return transportation.
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Returns of CareFusion Spare Parts/Accessory products must occur within one
year of sale date to receive credit
Spare Parts/Accessories must be returned in unopened, sealed and original
packaging
Equipment products:
Customers must obtain an RGA number when returning Equipment for repair, whether
or not Equipment is under a CareFusion warranty.
CareFusion will offer 85% credit for authorized product returns and customer will pay
and arrange return transportation to CareFusion.
Equipment product returns that do not meet the following criteria will be returned to
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Equipment returns must be sealed and in original packaging (cartons)
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Equipment must be received by CareFusion within 160 days of original
shipment date
No shipping damage to exterior boxes
No customer labels or use
No rework of material after original shipment date
All anti-tamper seals intact
Latest released software version
If Equipment return relates to software license termination, then software
CDs and documentation must be returned with the Equipment
IV Pole products:
IV Pole products – 1090, 907-0115, 915-0171 & 925-0176 - (excluding fully assembled
IV Poles) can be returned to CareFusion for 85% credit for authorized product returns
within 60 days of invoice date. Customer will pay and arrange transportation to
CareFusion.
CareFusion will provide 100% credit for product returns due to a
CareFusion shipping error with CareFusion paying and arranging return transportation.
IV Pole product returns that do not meet the following criteria will be returned to
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Returns of CareFusion 1090, 907-0115, 915-0171 & 925-0176 IV Pole
products must occur within 60 days of invoice date to receive credit
IV Poles must be returned in unopened sealed cases and in original
packaging
No returns will be authorized on custom IV Poles, IV Poles not listed above,
and fully assembled IV Poles – all model codes
CareFusion Canada 307 ULC
1660 Tech Ave., Unit #4
Mississauga, ON L4W 5S7
Tel (800) 387-8309
Fax (866) 972-6626
CANADA PRODUITS D’INFUSION POLITIQUE SUR LE RETOUR DES PRODUITS
Les retours de marchandises doivent être accompagnés d’un numéro d’autorisation de retour
de marchandise (“ARM”) émis et approuvé par le Département de la Gestions/Relations de
commandes clients de CareFusion. L’approbation de CareFusion est requise avant qu’un ARM
soit délivré. Le produit doit avoir été acheté auprès de CareFusion.
Information requise avant la délivrance d’un ARM:
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Numéro de compte
Numéro(s) de modèle/matériel
Quantité retournée
Numéro de lot (Jetables, consommables) ou Numéro de série (Équipement)
Raison du retour
Pièces et accessoires de rechanges
Les retours de pièces de rechange et accessoires qui ne sont pas conformes aux critères
suivants seront retournés au client sans qu’aucun crédit ne soit émis:
Toutes pièces de rechange et accessoires peuvent être retournés à CareFusion pour crédit
complet dans les soixante (60) jours suivant la date de facturation. Le client devra s’acquitter
des frais de retour en plus d’organiser le transport de la marchandise vers CareFusion. Après
les soixante (60) jours, CareFusion offrira un crédit de 85% pour les retours de produits
autorisés causés par une erreur du client et un crédit de 100% pour un retour de produit causé
par une erreur de CareFusion lors de l’expédition. CareFusion s’acquittera alors de la note pour
les frais et organisera le transport.
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Pour tout crédit, les pièces de rechange et accessoires des produits de CareFusion
doivent être retournés dans l’année suivant la date de la vente.
Les pièces de rechange et accessoires doivent être retournés dans leurs emballages
d’origine, encore fermé et scellé.
Le client doit s’acquitter de tous les frais de transport, sauf dans les cas où CareFusion
est à l’origine d’une erreur lors de l’expédition.
Le produit doit être actuellement offert en vente par CareFusion.
Le produit doit être retourné dans les quinze (15) jours suivant l’émission du ARM.
Les produits retournés seront crédités seulement si le compte du client est à jour.
Équipement:
Les clients doivent obtenir un numéro ARM lors du retour d’équipement pour une réparation,
que l’équipement soit ou non sous une garantie émise par CareFusion.
Un crédit de 85% sera offert par Carefusion pour le retour de produits autorisés. Le client
devra s’acquitter des frais de transport et organiser le retour vers CareFusion.
Les retours d’équipements qui ne sont pas conformes aux critères suivants seront retournés au
client sans qu’aucun crédit ne soit émis:
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Les équipements doivent être retournés dans leurs emballages d’origine, encore fermé
et scellé.
Les équipements doivent être reçus par CareFusion dans les (cent soixante) 160 jours
suivant la date d’expédition originale.
Les boîtes d’emballage doit être exempt de dommages extérieurs.
Équipement non utilisées et sans identification du client.
Aucune réparation sur l’équipement après la date d’expédition originale
Tous les sceaux anti-sabotage sont intacts
Contient la version de logiciels la plus récente
Si la résiliation de la licence du logiciel est la raison du retour, tous les CD et la
documentation concernant le logiciel doivent être inclus avec l’équipement lors du
retour.
Produits IV Pole:
Les produits IV Pole – 1090, 907-0115, 915-0171 & 925-0176 - (excluant les produits IV Pole
complètement assemblés) autorisé pour retour, peuvent être retournés à CareFusion pour un
crédit de 85% dans les soixante (60) jours suivant la date de facturation. Le client devra
s’acquitter des frais de retour en plus d’organiser le transport de la marchandise vers
CareFusion. CareFusion procurera un crédit de 100% pour un retour de produit causé par une
erreur de CareFusion lors de l’expédition. CareFusion s’acquittera alors de la note pour les frais
et organisera le transport.
Le retour des produits IV Pole qui ne sont pas conforme aux critères suivants seront retournés
au client sans qu’aucun crédit ne soit émis:
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Les retours de CareFusion 1090, 907-0115, 915-0171 & 925-0176 produits IV Pole
doivent se produire dans les soixante (60) jours suivant la date de facturation pour
recevoir le crédit.
IV Poles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, encore fermé et scellé.
Aucun retour autorisé sur « custom IV Poles », IV Poles non listés ci-dessus et IV Poles
entièrement assemblés – tous codes et modèles confondus.
Le produit doit être actuellement offert en vente par CareFusion.
Le produit doit être retourné dans les quinze (15) jours suivant l’émission du ARM.

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