Grand Prix ITRnews GfK de la
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Ainsi, par exemple, la société Packard Bell qui se déclare, depuis peu, unie à la Darty Box dans une offre couplée comprenant un micro-ordinateur, une offre ADSL triple play et bien sûr « Darty s’occupe de tout ! ». Notre grande enquête ITRnews permet de revenir sur cette réussite française, et c’est notre façon de leur souhaiter un bel anniversaire ! Darty : une saga qui n'en finit pas de s'écrire 4 L'EGP en perte de vitesse 8 GrosBill et ses petits prix 12 IFA 2008 14 PC : la croissance en volume ne compense pas la chute en valeur 18 Notebooks et téléphones mobiles, toujours des valeurs sûres 22 Grands Prix de la Distribution ITRnews / GfK 24 La vie est moins chère sur Internet ! 48 Les Grands Prix ITRnews / GfK de la Grande Distribution 2008 sont l’occasion cette année d’une Grande Soirée : notre 3G à nous. En privatisant le Bowling de la place de l’Etoile à Paris, nous avons choisi un lieu symbolique au cœur de la capitale pour inviter près de 500 acheteurs de la grande distribution, un panel choisi de fournisseurs, quelques partenaires grossistes, des agences de communication, des organisateurs de salons et des journalistes. Tous les principaux acteurs de ce microcosme centré sur la grande distribution des produits numériques et l’EGP sont conviés à cet événement. Ces Grands Prix récompensent des produits, qui sont, avant tout, des succès de marché en volume mais également, autre aspect très important pour tous, des produits qui ont généré de la valeur. En effet, c’est notre marché (commun). Nous vivons tous de cette génération de valeur, qu’il faut cultiver, développer ou parfois reconstruire. Nous sommes tous concernés, d'un bout à l'autre de la chaîne, c’est notre avenir. Certes, selon notre partenaire GfK, le marché de la micro-informatique, à l'instar de celui de l'EGP qui enregistre une baisse de 1% sur le premier semestre 2008, ne semble pas au mieux de sa forme. Quelques segments de marché tirent cependant mieux leurs épingles du jeu. Ainsi, 5 millions de portables devraient se vendre en France cette année, ce qui représente 23% de plus que l’an dernier sur un marché global de 9,1 millions d’ordinateurs, distribués dans les circuits grand public. A l’occasion de ces remises de prix, nous avons rencontré les fournisseurs des produits lauréats, qui nous ont confié quelques recettes de leur réussite ! Paul Dubois - [email protected] Pascal Langlet - [email protected] éditeurs Tendances IT Adresse 21, rue Henry Monnier 75009 PARIS Tél. : 01 40 16 10 77 Fax : 01 49 95 00 23 Ont participé à la rédaction Caroline Mauduit François Longo Florence Puybareau Éditeurs Paul Dubois Pascal Langlet Publicité Frédéric Chaltiel [email protected] Couverture Rose Noire Réalisation Franck Foulon Corinne Sacco Imprimeur Imprimerie Kapp 433, rue de l’industrie 27025 Evreux cedex Prix du numéro : 5 euros TTC ISSN : en cours Dépôt légal : à parution Darty : saga une q ui n’ en f i n it p as d e s’écr i re Il y a tout juste 40 ans, Darty ouvrait sa première grande surface spécialisée en électroménager. Depuis l’enseigne n’a cessé de multiplier les magasins à travers la France tout en restant fidèle à son concept d’origine. 1957 : fondation du groupe 1973 : création du Contrat de Confiance TENDANCES IT // n°12 // page 4 Si mai 1968 reste associé pour la plupart des Français aux évènements qui ont enflammé la Sorbonne et les usines Renault, cette date marque également un tournant dans le paysage commercial hexagonal. C’est en effet en mai 1968 que les frères Darty ont ouvert leur première grande surface (800 m2) totalement dédiée à l’électroménager. A l’origine pourtant, rien ne prédestinait cette famille de commerçants à vendre des réfrigérateurs et des télévisions. L’histoire commence quelques années après la seconde guerre mondiale quand la famille Darty - le père et ses trois fils, Nathan, Marcel et Bernard – ouvre un petit magasin de textile à Montreuil. Très vite, le local devient trop étroit et ils acquièrent en 1957 le magasin voisin qui vend alors des postes de radio et des téléviseurs. Pour des raisons techniques, le bail ne peut pas être transformé. Les Darty décident alors de vendre le stock et pour attirer les clients, ils sortent carrément la marchandise sur le trottoir. En quelques jours le stock est liquidé. C’est alors qu’ils comprennent qu’en ces temps de prospérité économique (c’est l’époque des 30 Glorieuses) où les ménages même modestes ont enfin les moyens d’acquérir des appareils électroménagers de base, il y a un vrai créneau à prendre. En 1966, une nouvelle étape est franchie avec l’ouverture à Bondy d’un deuxième local de plus grande ampleur (255 m2). Mais c’est après un voyage aux Etats-Unis où ils découvrent le concept de grande surface spécialisée qu’ils décident de passer à la vitesse supérieure. En mai 1968, ils ouvrent donc la première grande surface spécialisée en électroménager (800 m²) en France. A partir de ce moment là, l’histoire va s’accélérer, avec en 1976, l’entrée en bourse du groupe Darty, puis en 1993, le rachat par le britannique Kingfisher. Aujourd’hui, Darty compte plus de 200 magasins à travers la France et au Luxembourg et environ10 000 collaborateurs. Le groupe est également implanté en Italie et en Suisse. Chez Darty, il n’a pas été prévu de communiquer sur l’ouverture de mai 1968 ni en interne ni en direction des clients. Monica Griso, la porte-parole de l’enseigne, explique que les dates les plus emblématiques de l’enseigne sont surtout 1957 - pour la fondation du groupe - et 1973, la création du Contrat de Confiance. Avec ce contrat largement médiatisé à travers tout l’hexagone (en radio d’abord puis à travers l’affichage et la télévision), le distributeur s’engage par écrit auprès du client à lui garantir le prix, le choix 2008 www.ITRnews.com // 5 Les marques ont dû accepter d’être à coté de leurs concurrents. TENDANCES IT // n°12 // page 6 et le service. Néanmoins, Monica Griso reconnaît que l’ouverture de Bondy a marqué un tournant : « L’idée était d’avoir, sous un seul toit, plusieurs marques avec pour chacune d’entre elles, une gamme étendue de produits. Les clients pouvaient donc visualiser plusieurs familles d’appareils. Cela nécessitait donc d’avoir de l’espace mais c’était aussi un choix révolutionnaire car à l’époque, les magasins ne vendaient qu’une seule marque. Les marques ont dû accepter d’être à coté de leurs concurrents ». Les premiers magasins vendaient de l’électroménager et surtout ces télévisions qui commencaient alors à s’installer dans les foyers. Mais le succès n’a pas résidé uniquement dans le choix des produits proposés. La logistique, qui prévaut encore aujourd’hui, fut aussi l’un des facteurs clés de la réussite du groupe. « L’idée est que les clients puissent prendre en magasin les petits appareils et se faire livrer pour les gros volumes. Ce concept nous permet d’avoir des surfaces de taille raisonnable (donc de pouvoir s’implanter en centre ville, ndlr) car nos magasins n’ont pas beaucoup de stocks » précise Monica Griso. Pour stocker ses marchandises, l’enseigne dispose donc d’un entrepôt dans chaque région (pour l’Ile-de-France, c’est à Mitry-Mory) qui mutualise les marchandises et à partir duquel partent toutes les livraisons à destination des clients. Malgré tout, les magasins ont du s’agrandir (« en général, nous avons multiplié les surfaces par deux ») pour atteindre aujourd’hui 1400/1500 m2 en moyenne. Il est vrai qu’en 40 ans, les catalogues des magasins se sont considérablement enrichis même si, explique Monica Griso, « il y a des substituts qui permettent de gagner de la place comme les lecteurs de MP3 à la place des Walkman et les écrans plats au lieu des écrans cathodiques ». En fait, le vrai changement pour l’enseigne a été l’arrivée du multimédia. D’abord le matériel (les ordinateurs notamment) qui a nécessité de mieux former le personnel. C’était une façon pour Darty de se différencier des hypermarchés mais aussi de répondre aux demandes des clients : « Le besoin s’est vraiment fait sentir avec la commercialisation des box Internet. Les clients qui nous achetaient un ordinateur nous demandaient d’intervenir sur l’installation de leur box. Or quand on veut être crédible en termes de services, il faut savoir maîtriser l’ensemble des flux. C’est pour cela que l’on a lancé la Darty Box qui marque notre volonté d’être encore plus franchement spécialiste et d’aider le client dans toute la chaîne numérique », précise Monica Griso. Et bien que la Darty Box ne soit pas une réussite, l’enseigne entend persévérer sur le terrain de la convergence numérique en lançant de nouveaux services associant Internet et la télévision. Mais l’offre de nouveaux services lui permet aussi de se différencier des sites de e-commerce qui sont devenus des acteurs incontournables du marché de l’électronique. Parallèlement, le groupe veut décliner son offre de services à valeur ajoutée sur d’autres gammes de produits dont les ventes tendent à stagner. C’est ainsi qu’a été récemment lancé un magasin, rue de Rivoli à Paris, entièrement dédié à la cuisine. L’objectif étant de proposer aux clients une cuisine clé en main (appareils, meubles, décoration) tout en assurant bien sûr la fameuse « garantie de services ». Florence Puybareau 2008 /067&"6$"5"-0(6& www.ITRnews.com (²/²3"- %*410/*#-&&//07&.#3& "$$&440*3&4 "6%*0 ® & ʰ ; & % (141%" $0.."/ *26& 5 & / ( " . & 6 #"/2 .6-5*.²%*" ,&5*/( 3 " . & $ * 7 3 & 4 SBODF ' O F Z MB C N /03%**5SF 4 * 3 " 1 1 # 3²4&"6 F E J N B S BWEFMB1Z ($FEFY % $ Z T T J P 3 4²$63*5² PVQBSNBJM FGS V R J U F O H B N F 450$,"(& JOGP!CBORV 5²-²1)0/*& 7*%²01)05057 WWWBANQUEMAGNETIQUEFR 5NE 6ALEUR 3ßRE // 7 L ' EG P en perte de vitesse Les conséquences de la crise économique n’ont pas mis longtemps à faire surface, et comme souvent dans ce genre de situation, ce sont les biens d’équipement qui sont touchés en premier ! GfK dresse un bilan plutôt maussade des 6 premiers mois de l’année sur ce marché et constate un repli d’1% en valeur. GFK vient de publier une étude portant sur le marché français de l’électronique Grand Public. L’institut d’études marketing dresse un bilan des 6 premiers mois de l’année donnant ainsi une idée assez précise du marché en ces temps économiquement difficiles. Et la tendance n’est pas très positive. Depuis janvier TENDANCES IT // n°12 // page 8 2008, le marché est instable enregistrant des mois de croissance et des mois de décroissance. Bref, GfK montre un marché « en dents de scie ». En France, sur les 6 premiers mois, le repli serait de l’ordre de 1% en valeur. Les prévisions de chiffre d’affaires (hors consoles) pour 2008 tournent entre 7,6 et 7,8 milliards d’euros (7,8 milliards en 2007). Il faut dire que la situation économique n’est pas très engageante. Selon une étude de TNS Worldpanel du 5 septembre 2008, 61% des Français s’inquiètent du pouvoir d’achat. Et cela se comprend puisque « les ménages français ont dépensé 21 euros de plus par mois pour l’habillement, le transport et l’alimentation » peut-on lire dans le compte rendu de l’étude (de janvier à juin 2008). Conséquence, pour la première fois depuis bien longtemps, les ménages ont réduit leurs achats (-0,7% en volume). Le moral des Français est un facteur clé pour la consommation et, rappelons-le, il n’a jamais été aussi bas. Cela dit, concernant tout particulièrement ce segment de l'EPG, il faut préciser qu’il est en concurrence avec d’autres produits électroniques qui rencontrent pour certains beaucoup de succès : téléphones portables, disques durs multimédias et bien sûr tout ce qui tourne autour du jeu vidéo (consoles dernières générations, jeux, accessoires…) Sur le marché de l'EGP, la croissance est variable selon les pays. La France, avec la Grande Bretagne et la Suède, a un taux de croissance faible ou négatif. Trois produits résistent toutefois : les téléviseurs, le Home cinéma et les accessoires. Certes, le marché 2008 www.ITRnews.com des téléviseurs enregistre un ralentissement de sa croissance, mais celle-ci progresse quand même de 7% en valeur sur ce premier semestre. C’est le LCD qui remporte tous les suffrages. D’autre part, comme le précise GfK, la demande « s'oriente vers le haut de gamme, la taille moyenne est passée de 28" à 31". La demande de grandes tailles d'écran se poursuit sur tous les écrans plats : 30% des ventes sont supérieures à 37". Le full HD atteint 23% des ventes des écrans plats sur le mois de juillet et les téléviseurs à décodeur TNT intégré atteignent 15% des ventes ». Le segment Hifi et Home Cinéma prend 18% en valeur. Le marché est tiré par le segment du 2.1 (près de la moitié des ventes de Home cinéma). Le 5.1, plus attractif, trouve encore preneur. Enfin, les offres se renouvellent : « Les nouveaux produits qui sortent sur le marché proposent de nouvelles alternatives : Sound bar, meubles télé avec Home Cinéma intégré, systèmes 3.1. Ces produits très nouveaux pèsent encore peu dans les ventes, mais sont autant de solutions rassurantes pour les consommateurs et en phase avec leurs attentes en termes d'esthétique » précise GfK. L’institut constate enfin sur le marché des accessoires « un marché en légère contraction en volume attendu à fin 2008 mais en croissance en valeur ». De l’autre côté de la barrière, le signe de la décroissance est là : -20% en volume et en valeur sur le marché du DVD, idem pour les caméscopes : « Pour la première fois depuis plusieurs années, GfK prévoit des ventes sous la barre des 700 000 pièces en 2008 (soit 650 000) » et le marché du DVD portables se stabilise. Le marché de l’électronique embarquée est en net recul : -14% ; enfin, le marché cumulé des baladeurs audio et vidéo poursuit son recul en volume et en chiffre d'affaires. Pour la première fois depuis bien longtemps, les ménages ont réduit leurs achats (- 0,7% en volume). Chiffre d’affaires du marché de l’Électronique Grand Public français 6,1 Mds + 6% 7,2 Mds + 18% 7,8 Mds + 8% 7,6-7,8 Mds ± 0% Autres GPS MP3 et MP4 HiFi Caméscopes Adaptateurs TNT Enregistreurs DVD Lecteurs DVD Plasma-TV LCD-TV CRT-TV * estimation Source : GfK –septembre 2008 2005 2006 2007 2008 * TENDANCES IT // n°12 // page 9 G rosBil l et ses pet i ts p ri x Un vent de crispation souffle sur la consommation et a fortiori sur la consommation des biens électroniques et informatiques. Les consommateurs ne s’y sont pas trompés et cherchent par tous les moyens à payer moins cher. Internet est sûrement le premier réflexe. Jean Monnier, DG de GrosBill, revient Jean Monnier Directeur Général de GrosBill sur le phénomène et nous présente son offre. La situation économique actuelle fait que les consommateurs se tournent vers le hard discount. Cela concerne l’alimentaire, mais aussi les produits électroniques et informatiques. Avez-vous observé cette tendance ? Les consommateurs sont craintifs vis-àvis de l’économie, en conséquence ils diffèrent ou annulent leurs achats. TENDANCES IT // n°12 // page 10 Comme toujours en situation de crise, l’impact est immédiat sur les biens d’équipement. Nous avons donc constaté un fort ralentissement au niveau des ventes. Cela touche tous les biens d’équipements, dans le secteur électronique, mais aussi automobile par exemple. Les consommateurs sont craintifs vis-à-vis de l’économie, en conséquence ils diffèrent ou annulent leurs achats. D’autres continuent d’acheter, mais font particulièrement attention aux prix. Ils se tournent naturellement vers Internet qui présente la particularité de proposer des prix plus bas par rapport à la distribution classique. Concernant le hard discount, il ne faut pas croire qu’Internet est synonyme de hard discount. Certes, les prix sur Internet seront toujours inférieurs, mais il faut distinguer le low cost du hard discount. GrosBill est un site low cost ? En effet, nous nous positionnons sur le créneau du « low cost ». En ce sens, nous nous distinguons de sites comme Cdiscount. Un site « low cost » vendra moins cher, mais le client n’y perdra pas en qualité. Pour le hard discount, c’est la notion de qualité qui fait la différence en plus du prix ! Sur Internet, les sites de hard discount sont des « déstockeurs », la notion de qualité porte davantage sur l’obsolescence des produits. Sur GrosBill, nous vendons à moindre coût les mêmes produits que dans la distribution « classique », majoritairement des produits de marque et des nouveautés. En quoi Internet permet-il de vendre moins cher ? Internet est, par essence, « discount » tout simplement parce que les moyens utilisés ne sont pas les mêmes. Avec Internet, un e-commerçant n’a pas besoin des structures physiques et n’a donc pas à soutenir les coûts qui y sont liés. Il y a moins de ressources humaines (pas de vendeurs, de caissiers…) et enfin, il y a moins de services. Ce sont autant de coûts en moins pour le commerçant qui répercute ces avantages sur ses prix. 2008 www.ITRnews.com // 11 Est-ce que le manque de service ou d’aide ne rebute pas les consommateurs ? Beaucoup se renseignent sur Internet avant l’achat, sur les blogs, forums et autres. Le e-commerce est apparu il y a peu, donc les générations qui n’ont pas connu Internet consomment peu sur Internet : les seniors par exemple, mais également ceux qui n’utilisent pas beaucoup Internet. Ils ont leurs habitudes et ne sont pas forcement prêt à se passer du cadre « classique ». En revanche, les générations Internet sont des cyber consommateurs. Ils sont prêts à renoncer au service et au conseil parce qu’ils sont plus spécialistes ou parce qu’ils ont trouvé la parade. Beaucoup se renseignent sur Internet avant l’achat, sur les blogs, forums et autres. C’est un marché grandissant qui évoluera naturellement avec le temps et les prochaines générations ! Certains consommateurs ne sont pas prêts à renoncer au service clientèle, mais GrosBill s’adresse également à eux, n’est-ce pas ? En effet, il s’agit là de l’un de nos avantages par rapport à nos concurrents. Avec GrosBill, le consommateur profite à la fois des avantages Web (le low cost) et des avantages de la distribution « classique ». Nous avons ouvert, en plus de la plateforme Internet, 5 magasins qui assurent l’expérience magasin (trois en région parisienne, un à Lille, un à Lyon et bientôt un nouveau à Marseille). Premièrement, ils économisent les frais de port. Ce n’est pas négligeable : sur une machine à laver, ils sont de l’ordre de 40 euros ! Deuxièmement, ils ont leur produit immédiatement, car le point de vente les a en stock. Troisièmement, chacun magasin met à la disposition des clients 3 à 5 conseillers ou techniciens spécialement présents pour conseiller les gens. S’ajoute le SAV. Le Service après-vente reste un souci pour les internautes, avec GrosBill, il n’y a plus d’inquiétude. Enfin, le paiement se fait directement en magasin et là encore, c’est un souci en moins pour l’acheteur (la sécurité et la confiance lors d’un paiement en ligne sont loin d’être acquises). Vous parliez d’autres avantages ? J’en citerai deux qui sont toutefois assez courants. Nos concurrents les ont également. Tout d’abord, nous faisons partie du groupe Auchan et, de ce fait, nos commandes auprès des fournisseurs sont liées. Cela permet d’acheter plus et donc à meilleur prix. C’est un avantage économique que nous ne sommes pas les seuls à exploiter. Deuxièmement, nous mettons en place des opérations qui poussent les consommateurs à acheter plus. Par exemple, sur le PC de bureau (et d’ici Noël sur tous les biens d’équipement) une série de produits (disque dur, Avec GrosBill, le consommateur profite à la fois des avantages Web et des avantages de la distribution « classique ». TENDANCES IT // n°12 // page 12 logiciels, jeux…) sont proposés à -5% si le client les ajoute à son panier et les achète en même temps que le PC. Le rabais a une incidence sur nos marges, mais en même temps, l’offre dope les ventes en volume. Quels sont les produits qui résistent « à la crise » ? Le mini-portable (Netbook) est résolument un gros succès. Sur le premier semestre, il représente grosso modo 10% de nos ventes en volume. La problématique est la même, son prix est bas, mais la demande est forte. C’est un produit qui pousse le marché en volume. Autre segment très en forme : le jeu vidéo, d’autant que la période des fêtes approche. Sur le site, nous mettons en avant les PC pour Gamers, c’est-à-dire ceux répondant aux besoins des joueurs d’un point de vue technique. Enfin, le marché des smartphones ou téléphones multifonctions est très dynamique. Il est porté par de beaux produits (l’iPhone mais aussi les modèles des autres grandes marques). De plus, la télévision sur téléphone mobile 3G+ va prendre de l’essor et notamment en 2009, et les consommateurs devront s’équiper en smartphone. En revanche, la tendance s’inverse sur le marché des téléviseurs. La courbe du remplacement des écrans à tube cathodique plafonne et commence à décroître. Caroline Mauduit 2008 www.ITRnews.com Avec un chiffre d'affaires de 35 milliards de dollars en 2007, une présence dans 150 pays à travers le monde, y compris sur le marché asiatique, Ingram Micro est le premier grossiste mondial de matériels et logiciels informatiques. Ingram Micro vous invite en VIP à participer au Showcase le 9 octobre 2008 au Parc des Expositions Villepinte Hall 5B. L’occasion pour vous de rencontrer plus de 120 exposants du monde informatique sur 7.000 m2 ! Entrée du salon, repas et parking gratuits ! Transport offert pour les provinciaux (limité à 2 personnes par société et au départ d'une sélection de grandes villes de Province). Pour les personnes venant par leurs propres moyens, il n'y a pas de limite d'inscriptions. Le Showcase 2008 s Accueil VIP s Plus de 120 partenaires fournisseurs s 7.000 m2 d'exposition s Unités Centrales et Portables s Périphériques et accessoires s Réseaux et Communications s Electronique Grand Public s Presse Un Village dédié Automotive s Système de navigations portables s Ecrans Vidéo s Téléphones Kits mains libres s Ipod et MP3 portables s PDA s Connectiques multimédia s Presse spécialisée s Conférences en direct sur le thème: "Automotive: L'évolution de l'Espace Automobile" Assistez en direct aux conférences données sur le plateau TV, aux formations, découvrez" Le Blog" où tous les thèmes des émissions et le programme de cette journée seront mis à votre disposition en temps réel. sur www.showcase2008.fr Pour vous inscrire* : www.showcase2008.fr * Si vous vous êtes déjà inscrit : - Pour les personnes venant par leurs propres moyens, votre demande a été prise en considération (nous nous rappelons que vous pouvez inviter le nombre de personnes que vous souhaitez). - Pour les provinciaux (invitation limitée à 2 personnes), vous recevrez prochainement une information sur les détails du transport. Pour de plus amples renseignements, contactez l'équipe Showcase au 0.825.825.825 ext 9581 ou par mail à [email protected] // 13 IFA 2008 : À l’heure de et du l’ é c r a n u l t r a - svelte Bl u - r a y t r i o m phan t ! La tendance est au slim, à l’électronique déportée – avec la transmission sans fil des signaux vers les écrans (même la HD et en non-compressée !) qui devrait trouver son apogée avec l’IPTV – et au design… mais surtout à l’Eco-Friendly, un leitmotiv dans le discours de tous les constructeurs. Si ces caractéristiques sont généralisées sur tous les produits audio-vidéo, leur empreinte est plus marquée encore sur le produit emblématique de l’EGP, le téléviseur, qui nous sert ici d’élément étalon dans notre visite du salon berlinois. TENDANCES IT // n°12 // page 14 2008 �www.agence-talisman.com www.ITRnews.com Des sleeves réversibles pour toutes les tailles de notebooks. Au sein de notre département “Recherche & Développement”, un collectif, le “Creation Lab”, s’est formé pour créer des produits inspirés des nouvelles tendances. Sa dernière création : la collection “In & Out”. Toutes réversibles, les sleeves “In & Out” ont un côté “uni sobre” et un côté “imprimé mode” pour un style unique. Bénéficiant de l’expertise de T’nB, elles vous garantissent une protection optimale de tous les notebooks (13,3’’ et 15,4’’) et netbooks (jusqu’à 10’’). Assurez-vous un rayon attractif avec des produits aux designs exclusifs et des packagings originaux et impactants. C O N TA C T E Z- N O U S T’nB S.A. France PA de la Gandonne 13300 Salon-de-Provence 04 90 42 38 38 Siège social : T’nB, le partenaire incontournable de votre rayon rangement multimédia. ITs //.n°12 // .page 15 h t t pTENDANCES ://sleeve t-nb com Au-delà de la commercialisation en octobre de ce qui n’était qu’un prototype lors de l’IFA 2007 - et de l’intégration dans cet écran d’un système audio signé Pioneer - c’est plus généralement la naissance d’une nouvelle génération de téléviseur LCD à consommation contrôlée qui fait figure de partie visible de toute la philosophie de Sharp… visant à la préservation de la planète. De l’ordre du déjà concrétisé, un mode de consommation ECO à deux niveaux agissant sur le rétro-éclairage – une réduction de 20% ou de 30% qui complète l’adaptation automatique en fonction de la luminosité de la pièce ! – associé à une « gourmandise en veille » abaissée à moins d’un watt. JVC n’est pas non plus peu fier d’avoir décroché avec son « Super Slim LCD » le trophée EISA de la « Green TV » et fait montre de sa capacité à innover encore en présentant sa roadmap : ainsi les caractéristiques du « Super Slim LCD selon JVC » sont loin d’être figées puisque pour un téléviseur de taille 42’’ en 2007 la profondeur d’écran était de 35 mm, son poids de 15 kg, sa consommation de 165 W et le contraste de 7500:1. Avec ce même contraste en 2008 c’est une compacité ramenée à 20 mm pour un produit de 12 kg et une puissance de 145 W. Dans le calendrier de l’an prochain figure déjà le lancement d’un modèle de 10 mm de profondeur, pesant 6 kg, ne dépassant pas les 100 W et flirtant avec le « Mega contraste » (1 000 000:1) ! Panasonic annonçait deux nouveaux modèles en 58’’ et 65’’ de son téléviseur PDP (commercialisés en 2009) ; une technologie qui permet des records de compacité puisque leur épaisseur ne dépasse pas la taille d’une pièce de 2 euros et leur poids est ramené à 29 kg. Panasonic n’échappe pas à une (autre) forte tendance cette année à l’IFA, la généralisation de la transmission sans fil vers le téléviseur (ici du 16 GigaHz) par la combinaison d’un écran et d’une unité centrale déportée. Blanc laqué et Ambilight… des marchés porteurs ! Le coloris à succès qui se généralise chez Loewe c’est le blanc Glossy qui pèse 40% des ventes sur les écrans plats Connect et qui sera proposé progressivement sur toutes les gammes. En juin 2009 sera commercialisé le « Reference sound media center » qui reste le point culminant des annonces faites à l’IFA puisque, en gros, Loewe se lance dans « le produit de luxe ». L’écran du Reference accusera alors 6 cm d’épaisseur (9 cm actuellement pour le Loewe le plus slim) ce qui représente un exploit pour qui connaît l’allégeance au « tout intégré » de la marque. L’ A m b i l i g h t représente 30% des ventes de téléviseurs Philips en Europe ; la moitié des utilisateurs laissant l’éclairage fluctuant allumé en permanence ! On comprendra donc que le constructeur hollandais persévère avec une nouvelle génération de téléviseurs Aurea mais aussi en mettant en avant sur son stand l’image full HD avec un balayage 100 Hz qui caractérise l’Essence Tv (ultra plat de 38 mm) ainsi qu’un écran rétro-éclairé par des LED et récemment récompensé par un EISA (Philips 42PFL9803). Adaptation aux contenus, double-double balayage et autres « premières mondiales » ! Loewe se lance dans « le produit de luxe » TENDANCES IT // n°12 // page 16 La restitution encore améliorée de l’image HD (pourtant déjà en 1080p !) est l’un des trois axes de la stratégie Image de Toshiba ; les autres étant l’amélioration dans la reproduc- tion sur écran HD des contenus vidéo standard tel que les DVD et l’optimisation plus poussée encore en ce qui concerne les vidéo issues de l‘Internet. Quelle que soit la source, les nouveaux écrans REGZA série ZF adaptent la taille de l’image et en améliore le détail. 2008 www.ITRnews.com Dans un registre similaire quatre points forts sont à relever chez Sony : un premier écran OLED, le XEL-1 (contraste de un million pour un avec une épaisseur de 3 mm) ; un téléviseur intégrant la « HD wireless connectivity » (la transmission sans fil des contenus HD vers l’écran) et enfin un rétro-eclairage LED pour le plus fin des téléviseurs LCD au monde (dixit Sony !)… 9,9 mm de profondeur pour le ZX1 en vente dès décembre comme le tout nouveau Bravia Z 4500, annoncé comme le premier au monde avec un traitement de l’image en 200 Hz. Une affirmation contrariant quelque peu Samsung qui lance une gamme complète de TV LCD 200 Hz (en 40’’, 46’’ et 52’’) et qui se voit porter ombrage par les 600 Hz avancés par l’autre coréen LG Electronics pour l’un de ses modèles. L’astuce ? Il faut savoir que sur un écran Plasma les pixels reçoivent normalement 8 trains d’impulsions ici portés à 12. Donc sur l’écran plat présenté c’est plutôt du 12 x 50 Hz ! Sur le stand Samsung figuraient également un écran OLED de 31’’, Un téléviseur 82’’ affichant une résolution UD (Ultra Definition, quatre fois de la full HD) soit 3840 par 2190 points et un écran PDP « 3D ready » (le premier TV en relief - avec lunettes actives commercialisé en Europe). Une image numérique également en vedette dans « un premier système Home Theater Blu-ray au monde », dixit Samsung… A se demander comment classer le système Sophisti NX BD3 de JVC avec restitution sonore 2.1 construit également autour d’un lecteur Blu-ray. En matière d’enregistreur Blu-ray de salon, la surprise nous est venue de Panasonic avec son DMR-BW500 qui intègre dans son châssis un double-tuner TNT HD : si la télévision en haute définition est une réalité pour des territoires tels que le Japon ou l’Australie, en Europe la France fait figure de pionnière d’où la commercialisation chez nous en exclusivité dès cet automne de cette première référence. L’avenir du Blu-ray et du Plasma… Oui, la dématérialisation du support (notamment la VOD et autre type de téléchargement) menace un Blu-ray pourtant triomphant – on lui prédit cinq années d’existence ! - mais la prédominance du LCD sur le marché des écrans plats semble plus sûrement pousser hors des rayons le Plasma. Où l’on en vient à commenter l’absence (la disparition ?) parmi les exposants de Hitachi qui avait pourtant signé le premier caméscope Blu-ray… tout comme celle de Pioneer qui a pourtant raflé, cette année encore, l’EISA du meilleur Plasma avec son KURO - LX6090 ! A l’heure où ce dernier complète ses gammes, entrée de Sharp dans son capital oblige, avec ses premières références en technologie LCD… Panasonic annonce de son côté qu’une cinquième ligne de production d’écrans Plasma sera opérationnelle en mai 2009 sur son site d’Amagasaki. Tant que la course au gigantisme des tailles d’écran perdurera, l’affichage chimique gazeux aura toujours un « futur d’avance » sur le cristal liquide. François Longo Tant que la course au gigantisme des tailles d’écran perdurera, l’affichage chimique gazeux aura toujours un « futur d’avance » sur le cristal liquide. TENDANCES IT // n°12 // page 17 PC : l a croissance en volume ne compense pas la chute en vale u r Erosion des prix, démocratisation du PC portable, offres hardware couplées avec des abonnements télécom et depuis quelques mois le gros succès des Mini PC low cost… les ordinateurs sont de moins en moins chers. La conséquence logique est mise en lumière par une récente étude GfK : plus de ventes mais moins de valeur ! Les fameux ‘Netbooks’, ces petits PC ultra portables dont l’usage reste limité à l’accès à Internet et à la messagerie, contribuent à cette croissance. L’institut d’étude estime à 5 millions d'unités le nombre de PC portables qui seront vendus entre le 1er janvier et le 31 décembre 2008 et annonce une année axée sur la mobilité. (Ce chiffre se base sur le panel de distributeurs grand public et professionnels). En parallèle, le marché des PC de bureau ne concentre que 35% des ventes de PC domestiques. A noter qu’en cette période de rentrée scolaire, les ventes ont diminué de 15% en volume. « Le marché de l’informatique mobile est toujours très dynamique » souligne Bertrand Huck, directeur de clientèle chez GfK Marketing Services, « Les TENDANCES IT // n°12 // page 18 fameux ‘Netbooks’, ces petits PC ultra portables dont l’usage reste limité à l’accès à Internet et à la messagerie, contribuent à cette croissance. Toutefois, ils ne sont pas les seuls. Nous pensons, à la lumière des tendances actuelles, que les différents acteurs de ce nouveau segment écouleront 400 000 pièces sur l’ensemble de l’année, soit un peu moins de 10% du total. Il ne semble pas qu’il y ait un important phénomène de cannibalisation. En revanche, ces petits PC, dont le prix se situe souvent autour ou en deçà des 300 euros TTC, peuvent semer une certaine confusion dans l’esprit du consommateur ». Moniteurs IIYAMA 2008 Aller au delà des apparences! www.ITRnews.com Nouveau moniteur 26” IIYAMA ProLite E2607WS Diagonal: 26” format large 16/10 ème Temps de réponse: 2 ms (G to G) Contraste: 4000 : 1 (ACR) Résolution native: 1920 x 1200 points (Full HD) 2,3 méga pixels Entrées: D-Sub, DVI-D, HDMI (HDCP) Haut-parleurs: 2 x 5 W (Stéréo) Fonction “OptiColor”: Optimisation des couleurs et du contraste suivant les différentes utilisations du moniteur (standard, bureautique, film vidéo, jeux, photo) www.iiyama.fr // 19 Et dans celui des revendeurs également peut être car si le marché français du PC connaît une remarquable croissance en volume (+23% attendus pour 2008 comparé à 2007), il n'en sera pas de même en valeur. Les prix baissent fortement sur les notebooks et l'arrivée des mini portables low cost a fini de tirer la valeur vers le bas. Les prix baissent fortement sur les notebooks et l'arrivée des mini portables low cost a fini de tirer la valeur vers le bas. L'institut a stoppé les compteurs à un moment crucial : la rentrée. On observe, au mois d'août, que le prix moyen des PC portables grand public est tombé à 655 euros TTC contre 817 euros il y a un an (-20%). En août 2007 se sont vendus 230 000 PC, 310 000 sont partis en août 2008. Mais, la valeur sur le mois d'août 2008 atteint 203 millions contre 188 millions d'euros en 2007. Ainsi même avec une croissance volume de 35%, la valeur n'augmente que de 8% ! tributeurs voient leur revenu baisser », ajoute Bertrand Huck, « Malheureusement, l'excès de concurrence, qui profite au consommateur, risque de se retourner contre les acteurs du marché ». A noter pour finir que les circuits de distribution grand public représentent 75% des volumes d’ordinateurs mobiles vendus en France. Selon GfK, ils devraient croître de 26% entre 2007 et 2008. « Dans ces conditions et si l'on considère le marché du PC dans son ensemble, à savoir fixe et mobile, les constructeurs et dis- Malheureusement, l'excès de concurrence, qui profite au consommateur, risque de se retourner contre les acteurs du marché. TENDANCES IT // n°12 // page 20 2008 www.ITRnews.com 30th IDATE international conference ◊ 19 & 20 November Le Corum Montpellier France The Future of the Internet Media 4th Executive Seminar Video Game 7 th Executive Seminar Mobile 4th Executive Seminar Broadband 6th Executive Seminar Policy Seminar Will content drive the Internet? G@me on! Video games and the online revolution En tant que partenaire de cet événement, nous avons le plaisir de vous présenter le programme du DigiWorld Summit 2008 qui se tiendra les 19 et 20 novembre prochain à Montpellier sur le thème "The Future of the Internet" et pour lequel sont attendu plus de 1300 participants et une soixantaine d'exposants. Le DigiWorld Summit s'est imposé comme une des toutes premières conférences en Europe pour prendre la mesure des bouleversements à l’œuvre dans les secteurs des télécoms, de l'Internet et des médias. Mobile 2.0 vs. Mobile Internet La Corée du Sud, en tant que pays invité, sera cette année à l'honneur du DigiWorld Summit qui accueillera par ailleurs de nombreux intervenants prestigieux, dans ses sessions plénières ou dans le cadre des Executive Seminars spécialisés du 19 novembre après-midi. FTTx facing Internet Economics Participez à la soirée d’accueil du 18 novembre et à la soirée de gala du 19 novembre, qui vous fourniront des occasions uniques pour échanger avec les intervenants et les participants du sommet. Internet & NGN: interconnection and interoperability South Korea guest country Profitez du tarif préférentiel - une économie de 25 % - en vous inscrivant avant le 15 octobre 2008, directement sur le site. www.digiworldsummit.com Contact: Audrey ARNAUD - Tel: +33 (0) 467 144 405 - Mail: [email protected] // 21 Notebooks et téléphones mobiles, toujours des valeurs sûres L’un en valeur, l’autre en volume, le notebook et le téléphone mobile sont les deux produits les plus intéressants du segment de la mobilité. Les smartphones qui connaissent une croissance impressionnante ne pèsent en effet que 3 % des ventes sur les douze mois clos fin juin 2008. Pas de quoi rattraper la baisse des mobiles… En volume, le paysage est très différent. Les téléphones mobiles représentent les trois quarts du marché sur la période de mai à juillet 2008. Les ordinateurs portables détiennent 22 %. Suivent de loin les smartphones (3 %) et les PDA (1 %). Des chiffres qui se traduisent en valeur par une très forte prédominance des PC portables (70 %), suivis des téléphones mobiles (26 %), des smartphones (4 %) et des PDA (1 %). Après avoir connu des croissances folles au cours des derniers semestres, le marché de la mobilité s’est quelque peu assagi. Il est vrai que GfK en a extrait les GPS dont la croissance flirtait encore avec les 50 % en 2007 (après avoir connu un exceptionnel 186 % de croissance entre février 2006 et janvier 2007). De quoi réaliser une étude spécifique. D’une année sur l’autre, le marché global de la mobilité progresse de 5 % en valeur. Ce qui est déjà beau au regard des autres catégories de produits. Les stars du segment sont désormais les smartphones (+ 36 % de croissance), suivi des ordinateurs portables (+ 15 %). Les PDA faisant office de lanterne rouge (- 53 % en valeur d’une année sur l’autre). Les téléphones mobiles réalisant un peu brillant - 15 %. La situation globale du marché sur l’année écoulée change quelque peu si l’on se concentre sur le deuxième trimestre 2008, courant d’avril à juin. Les ventes de Smartphones progressent en effet de 103 % en volumes d’une année sur l’autre. Celles de PC portables de 35 %. Dans le même temps, les volumes de téléphones mobiles et de PDA vendus reculent respectivement de 2 et 55 %. En valeur, sur la même période, le recul est encore plus important. Les ventes de téléphones mobiles chutent de 20 % et celles de PDA de 61 %, estime GfK. Celles de smartphones augmentent de 20 % et celles de PC portables de 10 %. GfK nous communique aussi les prix moyens par appareil, relevés sur la période de test. Le prix moyen d’un téléphone mobile est de 181 euros TTC ; Celui d’un PDA de 246 dollars tandis que les smartphones et autres PC portables culminent à 449 euros et 772 euros TTC. Enfin, le panorama des circuits de distribution laisse apparaître une nette prédominance des CES et des grands magasins, hypers et autres vépécistes. Internet doit se contenter d’un relativement modeste 11 % tandis que les spécialistes télécoms s’affirment avec une part de marché équivalente. Indice de saisonnalité Circuit grand public + Télécom spécialiste PC portables - PDA - Smartphone - Téléphone mobile 150 Volume 125 Valeur 100 0 janvier-08 TENDANCES IT Février-08 // n°12 // page 22 mars-08 avril-08 mai-08 juin-08 82 93 63 72 69 79 62 66 64 67 69 71 25 100 50 100 75 juillet-08 2008 www.ITRnews.com Evolution des catégories de produits Poids des catégories de produits août 2006 - juillet 2007 / août 2007 - juillet 2008 mai 2008 - juillet 2008 PDA - Smartphone - GPS - Téléphonie mobile PC portables - PDA - Smartphone - Téléphonie mobile 50 Valeur Volume 40 Smartphone 35,7% 30 20 10 TOTAL MOBILITE 5,3% Tél. mobile PC portables 14,8% 74,1% 0 PC Portables -10 -20 -30 0,6% 21,9% PDA Tél. mobile -14,6% 3,4% Smartphones Valeur -40 Tél. mobile -50 PDA -60 26,1% PDA -53,3% Prix moyen TTC en euros 0,6% 69,6% août 2007 - juillet 2008 772 € PDA Téléphone Mobile 181 € Smartphone PC portables 246 € 449 € Poids des circuits grand public - Télécoms spécialistes 3,7% Smartphones Pc portables Evolution du volume Avril 2008 - juin 2008 - Avril 2007 Juin 2007 mai 2008 - juillet 2008 PC portables - PDA - Smartphone - Téléphonie mobile Valeur PC Portables Internet 11,1% Téléphone mobile Grands magasins,VPC 35,6% 42,2% PDA Smartphone Evolution de la valeur Avril 2008 - Juin 2008 - Avril 2007 - Juin 2007 PC Portable 11,0% CES (GSS, petite spéc brun blanc, spéc photo) Spécialistes Télécoms 34,9% 2,3% - 55,3% 103,2% Téléphone mobile PDA Smartphone Source : Panel GfK TENDANCES IT 9,6% - 20,3% - 61,3% 21,2% // n°12 // page 23 Depuis 2003, nous souhaitons récompenser, parmi les catégories suivies par GfK qui apparaissent les plus florissantes, les produits qui présentent un réel succès sur le marché, qui se sont donc vendus en grands volumes. Cependant, nous souhaitons également et à notre façon favoriser la création de valeur en sélectionnant des produits qui laissent des marges à tout l’écosystème de la distribution. TENDANCES IT // n°12 // page 24 2008 www.ITRnews.com Voici la méthodologie de sélection des lauréats : Parmi les catégories de produits High Tech présentes dans les circuits de distribution grand public, GfK en a sélectionné 8. Il s’agit des plus importantes en chiffre d’affaires et en croissance. Pour être retenue une catégorie doit avoir atteint au moins 50 millions d’Euros de CA TTC au premier semestre 2008 sur le circuit Retail. Les 8 catégories finalistes sont celles dont la croissance en valeur a été la plus forte sur le premier semestre 2008 dans le circuit Retail. Le circuit Retail se compose des hypermarchés, des grands magasins, de la VPC, du E-commerce, des grandes surfaces spécialisées, des spécialistes brun/blanc, des spécialistes Photo et des boutiques spécialistes en micro-informatique. Les catégories retenues sont : ppareils A Photo Numériques Baladeurs Vidéo Cadres photos numériques Disques Durs externes GPS Micro-ordinateurs Portables Téléphones Mobiles Téléviseurs à écrans plats Pour chacune de ces catégories, ont été retenus 5 finalistes : les 5 produits ayant réalisés les meilleurs volumes de ventes entre janvier 2008 et juin 2008, via le circuit Retail. Afin de récompenser l’innovation et la capacité à créer de la valeur d’usage pour les consommateurs, tout en préservant les marges des distributeurs et des constructeurs, le vainqueur est le produit qui, au sein du TOP 5 de la catégorie, aura obtenu le meilleur Premium Index. Le Premium Index est le rapport entre la part de marché valeur et la part de marché volume. Il s’agit donc pour gagner de vendre un produit dans des volumes importants, puisque présent dans le top 5 de catégories importantes et en croissance tout en ayant un prix supérieur à la moyenne du marché (meilleur premium index). Un constructeur ne peut être récompensé qu’une seule fois, même s’il est nominé dans plusieurs catégories. Les Grands Prix des Acheteurs et des Fournisseurs : Nous avons sollicité comme les années précédentes nos abonnés pour déterminer 2 prix des lecteurs. Le premier concerne le vote des ache- teurs qui permet de choisir le fournisseur ayant été le plus dynamique au cours du premier semestre 2008. Près de 500 acheteurs abonnés à la lettre ITRnews ont été consultés pour désigner le lauréat. Le second vote permet aux fournisseurs de désigner l’enseigne de la Grande Distribution qui a été la plus réactive au cours du premier semestre 2008. Nous avons questionné un large panel des fournisseurs parmi les 28500 abonnés de la lettre quotidienne ITRnews. Enfin, nous avons chaque année un prix « Coup de cœur de la rédaction » et cette année, c’est un produit de mobilité que nous avons choisi de récompenser. TENDANCES IT // n°12 // page 25 COMMUNIQUÉ PLAN DE COMMUNICATION CANON : 827 MILLIONS DE CONTACTS ! “Présent d'un bout à l'autre de la chaîne de l'Image et très avancé dans la connaissance du profil des consommateurs et de leurs attentes, Canon a conçu pour cette fin d'année une campagne de communication très ambitieuse et extrêmement ciblée" révèle Vincent Vantilcke, Directeur Marketing de Canon Communication & Image. Compacts IXUS et PowerShot Faits pour les grands moments de votre vie. Parmi une offre pléthorique, les consommateurs ne s'y retrouvent pas. Les bénéfices d'usage et les valeurs de différenciation des appareils Canon PowerShot font la différence. Reflex EOS - Le pouvoir de tout voir ! Evénement ! En novembre, l'EOS 50D part à la conquête des amateurs experts avec des arguments décisifs (Capteur CMOS 15,1 millions de pixels, haute sensibilité jusqu’à 12 800 ISO, 6,3 images/seconde). “Le pouvoir de tout voir” signe une campagne EOS 50D aux visuels sensibles et créatifs. � EOS 50D � EOS 450D Caméscopes HD ** Filmer en toute liberté. Avec le Freecording, filmez en toute liberté Les comportements des jeunes consommateurs vis-à-vis de l’image animée ont changé ! Le Freecording de Canon accompagne cette tendance afin de promouvoir un usage des caméscopes Haute Définition intense et libéré. Multifonctions PIXMA Libérez votre créativité Pérennité, qualité, rapidité, design : sur tous ces points, les imprimantes Canon PIXMA font la différence. Octobre Novembre Compacts IXUS Décembre Presse grand public : 25 titres 45 Presse spécialisée : 9 titres 5 Affichage : 10 000 panneaux 570 Internet : 30 sites 40 Presse grand public EOS 450D : 25 titres Reflex EOS 45 Presse spécialisée EOS 50D : 9 titres Internet EOS 450D : 19 sites Imprimantes PIXMA 5 24 Internet EOS 50D : 6 sites Caméscopes HD Contacts (millions) 20 Presse grand public et spécialisée : 30 titres 30 Internet : 16 sites 18 Presse grand public : 10 titres 5 Internet : 10 sites 20 Total 827 * Bien sûr, vous pouvez. Grand Prix ITRnews GfK de la Distribution Catégorie Cadres Photos Numériques Lauréat Téléfunken Digicadre 8001 Avec Téléfunken, tout rentre dans le Digicadre Pour la période de janvier à juin 2008, les deux produits Téléfunken, modèle 7001 (7 pouces) et 8001 (8 pouces) sont les deux leaders des ventes sur le segment des cadres photos numériques. C’est le plus grand, le Digicadre 8 pouces, qui a le meilleur Premium Index dans les panels GfK et devient lauréat du Grand Prix ITRnews / GfK dans sa catégorie pour 2008. Avec une capacité de stockage de 128 Mo, ce cadre accepte jusqu’à 160 photos dans sa mémoire interne, c’est une des plus fortes capacités sur le marché sans carte externe ou clefs USB. Il lit également les principales cartes mémoires depuis les Memory Stick, Memory Stick Pro, en passant par les SD, jusqu’au Compact Flash ou les MMC. Il comporte deux ports USB et mini USB pour se connecter en direct à un micro-ordinateur ou un APN. Parmi les autres raisons de ce succès, la marque allemande Téléfunken, fondée en 1903, rassure et la garantie 1 an incluse dans le prix public de 199 euros TTC aussi. Caractéristiques techniques Résolution de 800 x 600 pixels Alimentation secteur pour une autonomie plus longue Compatible JPEG Inclinaison de l’écran réglable sur six niveaux Menu à l’écran en 7 langues : FR, GB, IT, P, Nl, D, E Dimensions : 252 x 210 x 39 mm pour le Digicadre 8’’ Zone de visualisation active : 162.2 x 121.7 Température de stockage : -25° C à +70° C Température de fonctionnement : 0° C à 55° C Angle de visualisation : CR>5 2008 www.ITRnews.com Le point de vue du Fournisseur S OPEG distribue en France la marque Téléfunken mais également quelques autres comme OLYMPIA ou AEG. Nous sommes fiers d’avoir positionné Téléfunken, un des leaders des cadres photos numériques depuis le lancement en France à la fin de l’année 2006, dans le top 5 des ventes de GfK pour la période de janvier à juin 2008 avec 20% de part de marché, en volume et valeur également. En effet, ce marché regroupe de gros industriels et nous sommes également très fiers qu’une PME française soit récompensée pour sa valeur ajoutée au travers du succès de ce produit. Nous espérons sur l’année 2008 réaliser un volume qui va être supérieur à 450 000 dalles tous produits confondus. pensons que le prix réel pour Noël sera aux alentours de 149 euros en prix d’appel. Il s’agit typiquement d’un cadeau de fin d’année, très facilement associé à un univers familial, et c’est tout naturellement le genre de produit que vous trouverez aisément dans les grandes surfaces, alimentaires et spécialistes. La volonté avouée de Téléfunken reste d’être le spécialiste du cadre photo numérique pour des amateurs de photos. Dans un premier temps, nous avions essentiellement ciblé notre communication, avec l’arrivée de produits sur le format 4/3, pour la clientèle familiale Aujourd’hui, nous avons développé une gamme, plus performante, en 16/9, qui accepte les formats audio et vidéo. Nous resterons ainsi sur un positionnement très qualitatif, pour les amateurs de photos. Nous souhaitons devenir le référent sur ce segment, un peu comme APPLE pour le MP3 mais c’est une difficile bataille au quotidien. La marque Téléfunken se concentre sur trois fers de lance qui sont l’innovation, la qualité et la simplicité. Trois aspects que ce Digicadre 8 pouces illustre bien. La bonne reconnaissance de la marque par les consommateurs est, de plus, prépondérante pour notre succès. Ensuite la partie esthétique favorise les coups de cœur. Enfin les aspects techniques sur la qualité et la définition de la dalle ou le format 4/3, très adapté à l’affichage de photos, font vraiment la différence, simplement et visuellement pour des utilisateurs pas forcément technophiles. La nouvelle version (8.4) des cadres 8 pouces sort pour la fin de l’année. Elle aura comme particularité, l’affichage avec une qualité d’image qui sera au-delà de ce que nous avons connu jusqu’à présent et 23% de surface de représentation en plus pour une même taille de cadre. En ce qui concerne le positionnement de prix, sur le début de l’année nous étions à 199 euros TTC pour ce 8 pouces. Cependant, comme tous ces articles de l’électronique grand public, les évolutions à la baisse se font au fil de l’année en fonction des volumes mis en commercialisation. Pour la rentrée ce même cadre est positionné à 169 euros TTC et nous Aujourd’hui, les ventes sur Internet représentent moins de 10% de notre activité car nous réalisons de très gros volumes avec les GSA, GSS. Nos produits sont très adaptés à ces canaux surtout pour les périodes de fin d’année. Les vendeurs n’ont pas de disponibilité ni le temps d'expliquer. Le client voit le produit en rayon, c’est un objet esthétique, il lui plait, le prend et part avec… pas besoins d’explications. De plus, un autre axe stratégique de Téléfunken sur l’année 2009 sera effectivement de préparer toute une gamme pour le b2b. Nous aurons des 32 pouces, vraiment grand format pour équiper les halls d’accueils ou les salons. Tous ces cadres disposeront de faces amovibles, personnalisables à souhait avec des images, des logos, des signatures ou même des messages spécifiques par exemple « arrêtez de fumer » ou « faire une démonstration de produit », … Didier Ladane Executive Manager pour Sopeg / Téléfunken Nous souhaitons devenir le référent sur ce segment, un peu comme APPLE pour le MP3. TENDANCES IT // n°12 // page 29 Grand Prix ITRnews GfK de la Distribution Catégorie Micro-Ordinateurs Portables Lauréat HP Pavillon DV6720EF Un pavillon portable comme seconde maison de données Pour la période de janvier à juin 2008, c’est un produit HP qui obtient le meilleur premium index malgré un volume de vente supérieur pour l’Asus EEEPC 4G, classé également dans cette catégorie par GfK. La société Acer avec 2 produits et Apple avec un MacBook complètent le classement des cinq meilleurs ventes en volume. La stratégie et la puissance de la marque HP donnent satisfaction tant aux consommateurs, avec des produits ayant un bon rapport technique/prix, qu’au distributeur, en essayant de protéger les marges et les CA. Dans ce segment ce n’est pas le volume qui souffre mais le prix de vente moyen. « Il est passé chez nous de 799 euros TTC en 2007 à 599 euros TTC en 2008 » nous confie cette semaine un vendeur très inquiet dans une grande surface spécialisée parisienne. Et il poursuit : « Nous devons aujourd’hui absolument profiter d’une vente pour proposer des accessoires et même des systèmes d’impressions dont les prix restent vertigineusement bas, si nous voulons encore préserver quelques marges et donc nos emplois ». Caractéristiques techniques Processeur Intel Dual-Core T2370 / 1,73 GHz / 533 MHz 2 Go RAM maxi 4 Go Carte graphique nVidia GeForce 8400M GS / 256 Mo Disque dur 250 Go SATA - 5400 tours/min Lecteur DVD-ROM et graveur CD/DVD multiformat double couche LightScribe Ecran 15,4” TFT BrightView Lecteur de cartes mémoire 5 en 1 Webcam intégrée avec micro - 2 haut-parleurs intégrés Modem / Fax 56K / réseau Ethernet 10/100 Mbps Connecteurs 3 USB 2.0, 1 modem RJ-11, 1 Ethernet RJ-45, 1 HDMI, 1 VGA, 1 S-Vidéo, 2 sorties casque, 1 entrée micro, 1 ExpressCard/54 (compatible ExpressCard/34) (IrDA) - WiFi 802.11a/b/g (l x p x h) 357 x 257 x 39 mm / 3,10 kg Microsoft Windows Vista Home Premium, Works 8 2008 www.ITRnews.com Le point de vue du Fournisseur P our moi, le succès de ce produit Pavillon est lié à deux choses, d’une part c’est aujourd’hui le résultat de la stratégie HP qui se concrétise et d’autre part ces produits sont bien équilibrés techniquement et dans le cœur de gamme des micro-ordinateurs portables car positionnés entre 600 et 700 euros sur la période de janvier à juin 2008. Dans les faits, un produit bien équilibré en terme de configuration technique avec une valeur ajoutée propre à HP, notamment liée au design, se révèle toujours un produit qui séduit les consommateurs. Ces derniers le plébiscitent donc, comme le prouvent les analyses des données GfK, notamment sur ce début d’année 2008. Par ailleurs, nous avons également mis en place des propositions commerciales spécifiques vis-à-vis du client final, par exemple en proposant des bundles avec des systèmes d’impression. Ceci de façon à favoriser l’attrait du consommateur en lui offrant une solution complète pour ses besoins tant multimédia qu’informatiques. En effet, ce produit dispose de toutes les fonctionnalités personnelles essentielles que les clients attendent aujourd’hui : regarder la télé, surtout regarder des DVD, avoir un espace de stockage suffisant à l’ensemble des données numériques, pour la musique, les photos, les vidéos… Pour l’affichage, un écran 15,4 pouces se situe dans la moyenne du marché, et puis surtout, il y toujours le pouvoir attractif de la marque HP. Nous n’avons pas besoin de convaincre l’acheteur que le produit sera homogène et avec un bon rapport qualité / prix. N’oublions pas que nous évoquons un ordinateur portable donc mobile, que les utilisateurs vont transporter avec eux, dans leur usage quotidien, qu’ils vont montrer. Et de plus en plus, une fois rassurés sur les performances, l’ordinateur devient un objet social valorisant pour son utilisateur, le design s’avère alors fondamental. Le nombre d’unités vendues dépend bien sur du nombre de pièces présentes dans la distribution. Avec le succès de ce Pavillon nous sommes certainement sur un volume qui se situe entre 20 000 et 30 000 pièces écoulées sur la période. Cependant nous avons des gammes qui sont très larges chez HP, qui permettent aux distributeurs, en fonction de leurs stratégies de gammes, de retenir telle référence plutôt que telle autre et là, nous parlons d’une référence très spécifique. Ce produit ne reflète évidement pas ce qui se passe sur la gamme des micro-ordinateurs HP dans son ensemble mais il s’agit d’une image ponctuelle, la performance d’un produit dans son segment de prix. Compte tenu des son positionnement, il est souvent vendu avec une imprimante qui vaut environ 100 euros et sur la quelle nous faisons une offre de réduction qui en général est a peu près de 50% de son prix, donc 50 euros sont ainsi remboursés au client final. L’enjeu est d’avoir une offre attractive, de favoriser aussi le premier équipement avec immédiatement une imprimante. Notre business modèle reste, en effet, basé sur l’impression même si ce segment a aussi connu beaucoup d’évolution ces dernières années. Le passage du mono fonction aux multifonctions, le passage vers la couleur, la capacité à imprimer des photos. Dès qu’un produit atteint 3 ou 4 ans d’age, il lui manque de nombreuses fonctionnalités au regard des standards du marché. Si nous examinons les parts de marché de chacun, définitivement, le premier concurrent que nous avons sur ce segment des portables est ACER, avec une logique de gamme relativement large comme la notre, couvrant l’ensemble du portefeuille. Mais TOSHIBA reste également un acteur important et légitime, qui est là depuis longtemps. Pour autant dans un futur proche, nous allons garder la même logique. Nous sommes en période de rentrée des classes et la rentrée des classes, c’est la période traditionnelle du renouvellement des gammes chez HP. Parmi les critères d’achat nous identifions, bien entendu, le prix comme élément décisif mais est toujours la marque, véhicule de l’image HP, image de fiabilité, celle de PC bien construit, donc performant. De plus pour HP, c’est tout un panel de services qui accompagne le client au long de sa vie avec son ordinateur avec un SAV performant. Ce sont des critères extrêmement importants pour le client final qui conforte ainsi souvent sa décision d’achat. Ainsi, aujourd’hui la marque logiquement devient un élément central de notre stratégie et de notre communication. Nous préférons alors communiquer sur la marque plutôt que sur des références qui ont un cycle de vie de deux à trois mois. Christian Moulin Directeur de la Division Grand Public de HP en France des outils de restitution d’images comme les imprimantes. Une force d’HP demeure son implantation globale sur le marché et dans tout le canal de distribution, y compris professionnel. Nous identifions très rapidement, dès que nous sortons une gamme, en fonction des premiers retours que nous avons de la distribution, les produits qui seront les produits phares et les produits stars. Nous ajustons ainsi tous nos programmes marketing. L’enjeu est de mettre en avant les produits qui seront le plus largement distribués en garantissant à nos distributeurs une capacité à générer du trafic dans les points de vente ; le client venant chercher l’offre HP sur laquelle nous communiquons. De plus, HP n’est pas simplement une marque de PC. Nous avons la vocation d’accompagner nos clients dans l’ensemble de leurs expériences multimédia avec l’ordinateur bien évidemment, mais également avec TENDANCES IT // n°12 // page 31 Grand Prix ITRnews GfK de la Distribution Catégorie Appareils GPS Lauréat TomTom One XL Europe 1 tomtom sur 2 est un Tomtom Pour la période de janvier à juin 2008, pas moins de trois produits TomTom arrivent en tête dans le classement des volumes de ventes sur le segment des GPS avec les modèles One V3 Local, One V3 Europe et notre lauréat le One XL Europe. Ce dernier présente le meilleur Premium Index dans les panels GfK et devient lauréat du Grand Prix ITRnews / GfK pour 2008. Ce sont ensuite deux produits Garmin, les Nüvi 200 et 250 qui s’octroient les meilleures remontées de ventes en volume sur les six premiers mois du début de l’année. Même si aujourd’hui un produit Tomtom vaut 20% de plus que la moyenne du marché et 40% de plus que son concurrent principal - ce qui peut représenter un certain nombre de dangers – la marque suit son cap avec succès en conservant près de 50% des parts de ce marché en France. Caractéristiques techniques Dimensions : 119 x 86 x 27,3 mm Poids : 208 g Chipset GPS : Globallocate Hammerhead Antenne intégrée Ecran TFT couleur tactile : 4,3 pouces Format : 16/9 Résolution : 480 x 272 pixels Autonomie : 2 h Logiciel : TomTom 6.59 Cartographie : Tele Atlas Mémoire : 1 Go Pays couverts : Europe Avertisseur de radars : Oui Info trafic : Option via GPRS ou TMC Gestion des étapes : Oui 2008 www.ITRnews.com Le point de vue du Fournisseur N ous sommes très heureux de ce résultat de ventes pour le modèle One XL Europe et de cette récompense qui en découle. Tout d’abord parce qu’il s’agit effectivement d’un produit novateur, qui a toujours été porté par la distribution, et qui de plus permet de créer de la valeur. C’est toujours une très bonne nouvelle que nous arrivions à maintenir un prix aux alentours de 300 euros sur ce segment de marché. Et même si nous restons en moyenne 20% plus cher que nos concurrents. Nous savons que le marché se nourrit de la concurrence et nous avons donc besoin d’avoir des concurrents, tant au niveau produit qu’au niveau génération de demandes. Par ailleurs, il reste important que les acteurs de marque A, comme Tomtom, fassent progresser l'écosystème. Aujourd’hui, le GPS devient très démocratique. Cette année vont se vendre à peu près 3 millions de GPS en France, selon notre partenaire GfK. Un produit aujourd’hui qui est numéro un représente 10 à 15% du marché (200 0000 pièces pour le One XL Europe). Sur le premier semestre, nous avons trois produits en tête des volumes de vente et la distinction entre eux se fait principalement sur la cartographie (France ou Europe) puis sur la taille de l’écran (3 ou 4 puces). Actuellement les produits de type One ou One XL, se vendent aussi bien en GSA, que chez les multi spécialistes ou dans les centres autos et même sur le web. Ensuite, effectivement lorsque nous travaillons sur d’autres produits, en haut de gamme, au-delà de 400 euros, nous sommes plus centrés sur les multi spécialistes. Cette année, nous avons également un plan média important, puisque c’est notre marque qui communique le plus sur le marché des GPS autonomes. Nous voulons que le client demande naturellement un Tomtom, c’est pour cela que nous travaillons depuis des années. Et maintenant le Tomtom est preque devenu un produit générique. Certes, nous avons été les premiers et avons pris une vraie longueur d’avance en Europe, difficile à rattraper pour nos concurrents. Cela n’empêche pas que nous travaillons beaucoup avec la distribution et qu’en plus d’être le leader des ventes, nous sommes aussi les meilleurs partenaires. C’est important pour nous de créer de la valeur, de former, de faire des produits qui sont faciles à vendre, de travailler en magasin. Pourquoi acheter un One XL à la place d’un modèle One ? Nous avons un discours très simple et adapté au marché de masse. Nous ne parlons jamais des caractéristiques techniques mais des avantages et usages pour les consommateurs. « Pour 50 euros de plus, vous obtenez un écran de 4,3 pouces à la place d’un 3,5 pouces. » C’est un argumentaire facile à déployer pour les vendeurs. Concernant la cartographie, le message est similaire alors que la grande majorité des utilisateurs (hormis les zones frontalières) va se déplacer uniquement en France : « Pour quelques dizaines d’euros autant avoir la cartographie pour l’Europe ». De plus, la grande distribution se nourrit de la nouveauté et les consommateurs ont besoin de nouveauté. Pour que cela fonctionne, nous commercialisons déjà le suc- cesseur à ce lauréat, le News XL Europe avec plus de design, un nouveau support, complètement repensé, plus petit et invisible pour l’adapter sur la voiture. Il intégre également un nouveau logiciel de navigation et de nouvelles fonctionnalités. A chaque nouvelle mouture, effectivement, nous apportons des outils nouveaux dans la balance et souvent pour le même tarif. Nous évitons ainsi la dégradation des prix. En effet, même si nous voyons arriver les premiers renouvellements pour ceux qui avaient acheté les TomTom GO au départ, il y a quatre ans, nous nous adressons en grande partie aux primo accédants. Ces derniers achètent aujourd’hui des GPS aux alentours de 200 euros en moyenne. C’est la demande du marché en ce moment. Frédéric Langin Directeur Général de Tomtom en France Enfin, nous avons annoncé très récemment à l’IFA, l’arrivée imminente (sortie prévue courant novembre) de produits connectés. Ces modèles « live » disposeront d’une carte Sim intégrée et offriront un certain nombre de nouveaux services directement sur le GPS. Ils seront vendus dans une fourchette de prix de 400 à 500 euros et cela va faire remonter la valeur du marché. Nous ne parlons jamais des caractéristiques techniques mais des avantages et usages. TENDANCES IT // n°12 // page 33 Grand Prix ITRnews GfK de la Distribution Catégorie Appareils Photos Numériques Lauréat Panasonic Lumix DMC-FZ18 Caractéristiques techniques Le grand angle intelligent chez Panasonic Pour la période de janvier à juin 2008, Panasonic fait un doublé dans le classement des volumes de ventes sur le segment des appareils photos numériques avec deux modèles qui réalisent les deux meilleurs volumes du marché. Il s’agit du DMC-TZ23 et de notre lauréat le modèle DMCFZ18 qui a le meilleur Premium Index dans les panels GfK. Une résolution de 8 mégas pixels avec un zoom optique de 18x et une lentille Leica contribuent au succès de ce boîtier Compact. Par ailleurs, il semble que les optiques de type « grand angle » continuent à se développer tandis que la course aux mégas pixels s’essouffle. Les utilisateurs du grand public ne vont ainsi pas forcément acheter un produit à 16 ou 20 millions de pixels avec un déclenchement qui génère des fichiers très lourds et difficiles à manipuler et à transférer par mail. Sony et Samsung occupent ensuite les places de leaders dans cette catégorie avec les modèles Cyber-Shot DSC-W55 (Sony) et S750 et L730 (Samsung). R ésolution effective 8,1 Mega pixels Taille du capteur 1/2,5 pouces Zoom optique 18 x Zoom numérique 4x Lentille LEICA DC VARIOELMARIT / 11 éléments dans 8 groupes Ouverture Large : F2,8 - F8,0 TéléObj : F4,2 - F8,0 Stabilisateur d’image optique MEGA O.I.S. (Mode1 / Mode2) Autofocus / Verrou AE Sensibilité ISO Auto /100 / 200 / 400 / 800 / 1600 (Mode Haute Sensibilité : Auto(1600 - 6400) Correction de l’exposition à la lumière Intelligent Multiple / pondéré au centre / Spot Flash intégré Auto avec Atténuateur d’yeux rouges, Retardateur 2 sec / 10 sec / 10 sec / 3 images Taille d’enregistrement (photo en pixels) Images fixes : Rapport L/H: 4:3: 3264 x 2448 pixels, 2560 x 1920 pixels, 2048 x 1536 pixels, 1600 x 1200 pixels , 640 x 480 pixels / Rapport L/H 3:2 : 3264 x 2176 pixels , 2560 x 1712 pixels , 2048 x 1360 pixels / Rapport L/H 16:9: 3264 x 1840 pixels, 2560 x 1440 pixels, 1920 x 1080 pixels Qualité d’image Fin / Standard / RAW / RAW+ JPEG 2008 www.ITRnews.com Le point de vue du Fournisseur L Images animées Rapport L/H 4:3 : 640 x 480 pixels, 320 x 240 pixels 30 img/sec, 10 img/sec / Rapport L/H 16:9 : 848 x 480 pixels 30 img/sec, 10 img/sec Mode rafale Image pleine résolution, 3 images/sec Max. 7 images (Mode Standard), Max 4 images (Mode Fin) Prises de vue en rafale illimitées Enregistrement d’images fixes avec audio 5 sec Doublage audio Max. 10 sec Mémoire intégrée [Capacité] approx. 27Mo Ecran LCD Ecran LCD TFT 2.5” Polycrystalin (207K pixels) / Champ de vision : environ 100% Types de cartes acceptées Mémoire interne, Carte mémoire SD, Carte mémoire SDHC, MMC MultiMediaCard Microphone / Haut-parleur Interface Entrée DC, Sortie AV (NTSC/PAL), USB2.0 Full Speed Impression directe PictBridge Dimensions : LxHxP 118 x 75 x 88 mm Poids, batterie et carte mémoire SD comprises : 407 g Logiciel inclus Visionneuse Lumix / PhotofunStudio -visionneuse- / SILKYPIX Developer Studio 2.1SE / ArcSoft MediaImpression, ArcSoft PanoramaMaker a récompense du LUMIX DMCS FZ18 représente au départ un gros succès pour la marque en interne. Certes, nous avons une belle gamme TZ, mais également une gamme FZ au niveau des bridges qui marche très bien. Ce seul segment des modèles bridges, en France, représente 40% du marché en volume et presque 60% de valeur. C’est essentiel pour notre business. Ce micro phénomène hexagonal représente quelques 400.000 pièces en année pleine. Le FZ18, à l’intérieur de ce segment est un produit combinant à la fois grand angle, et zoom 18x avec 8 millions de pixels comme résolution. La force de la marque Leika associée au savoir faire de Panasonic ont fait le reste pour assoir sa réussite. Il s’est bien vendu essentiellement dans les circuits que nous appelons les multiples ou les larges spécialistes, c’està-dire FNAC, DARTY… mais également auprès des photos spécialistes comme FOX. Il s’agit, en effet, de produits complets, à haute valeur ajoutée qui séduisent les clients lorsque les vendeurs argumentent. Ceci demande un discours construit et professionnel. Il faut réaliser des démonstrations et donc des vendeurs ultra pointus qui prennent du temps avec les clients. Ce n’est pas une entrée de gamme en terme de prix non plus. Pour le FZ18, nous avions une stratégie marketing basée sur le web et des micro-sites associés. En fonction des circuits, nous avons également proposé des offres en bundle comprenant des sacoches ou des cartes SD ; ce sont des opérations que nous développons tout au long de l’année. Depuis le début du mois de septembre, ce produit est remplacé par le FZ28 qui est positionné autour de 400 euros. Outre la possibilité de stocker les images en format RAW, pas uniquement en JPEG, ce nouveau modèle permet de capturer des séquences en vidéo HD. Nous prévoyons que les ventes de fin d’année restent essentiellement centrée sur des produits à « bas prix » dont le volume est habituellement colossal sur novembre et décembre. Il existe alors une vraie bataille à ce niveau là, sur des produits de 100 à 200 euros. Ensuite, pour 2009 le marché va croître essentiellement grâce aux Réflex. En effet, à l’heure actuelle le segment des APN se maintient uniquement parce que les Réflex numériques restent en évolution de 20 à 25%. Nous allons plutôt nous concentrer sur des caractéristiques comme le grand angle, la vidéo HD, des fonctions automatiques... Ce qui est réellement dans l’air du temps en ce moment, concerne également l’automatisation. Finalement, les utilisateurs veulent prendre une photo et ne pas se soucier des paramètres. Chez Panasonic c’est « IA » le mode auto intelligent qui permet de laisser agir le boitier. Romain Chollet Chef de produit APN chez PANASONIC Depuis un an, il s’occupe à la fois des appareils photos compacts et des reflex. Nous nous sommes ainsi rendu compte que les utilisateurs de nos appareils photos n’utilisent pas souvent les paramétrages manuels. Il arrive même parfois que quelqu’un se positionne sur le mode portrait à l’occasion d’une soirée ou d’un anniversaire et il oublie ensuite son choix. Plus de soucis l'appareil se repositionne automatiquement sur le mode standard après un temps. Les utilisateurs veulent prendre une photo et ne pas se soucier des paramètres. TENDANCES IT // n°12 // page 35 Grand Prix ITRnews GfK de la Distribution Catégorie Disques Durs Externes Lauréat Western Digital WDXMS2500 Passport Caractéristiques techniques Un bon Western qui tient dans la poche Pour la période de janvier à juin 2008, cette catégorie est trustée par Western Digital et ce ne sont pas moins de quatre produits de cette firme qui arrivent en tête des volumes de ventes. Notre vainqueur, le WDXMS2500 Passport, a le meilleur Premium Index dans les panels GfK et devient lauréat du Grand Prix ITRnews / GfK pour 2008. Sur le marché des disques durs externes, nous trouvons effectivement des produits ultra portables qui tiennent dans la poche revolver d’une chemise ou dans un sac à main et dont les capacités atteignent actuellement 320 Go et dépasseront très prochainement les 500 Go. Ce n'est pas étonnant sachant qu’il faut 40 Go pour stocker un film en haute définition dans un monde orienté vers le multimédia, les modèles en 500 Go voir en 1 To deviennent monnaie courante ; avec des tarifs en chute libre. LaCie avec le modèle 301285 réussit également à tirer son épingle du jeu en ce début d’année 2008 en se plaçant en quatrième positon des ventes en volumes pour ce premier semestre. LxPxH : 8x13x1.5 cm Poids : 105 g Capacité : 250 Go Type d’interface : Hi-Speed USB Taille de la mémoire tampon : 2 Mo Débit de transfert de l’interface : 480 Mbits/s Temps de positionnement : 12 ms (en moyenne) Temps de positionnement piste à piste : 2 ms Temps de latence moyen : 5.5 ms Vitesse de rotation : 5400 tours/min Interfaces : 1 x Hi-Speed USB - mini USB type B Garantie du fabricant : 2 ans Température de fonctionnement mini : 5° C Température de fonctionnement maxi : 40° C 2008 www.ITRnews.com Le point de vue du Fournisseur N ous espérions vraiment le succès quand nous avons lancé ce modèle de disque dur externe. Nous avions mené des études de marché, et vraiment tenu compte des besoins du marché et du consommateur. Nous avons ainsi constaté qu’aujourd’hui les utilisateurs cherchent à la fois un produit qui soit de faible encombrement et qui offre une capacité maximale. Nous nous sommes appuyés sur la technologie propriétaire de la maison. A la base Western Digital est, en effet, un fabricant de disques rigides. Il faut rappeler que sur les petits disques durs, c'est-à-dire les disques de taille de 2 pouces et demi, que nous retrouvons notamment dans les notebooks, WD fait, encore à ce jour, figure de pionnier en terme de capacité. Nous avons proposé des capacités de 250 Giga bien avant tous les concurrents. Actuellement, nous disposons de disques intégrés dans des coffrets de faible volume, ceci de façon à pouvoir, par exemple, les mettre dans une poche de chemise. Pour ces produits qui sont de plus en plus offerts comme des cadeaux, nous avons construit une variante d’offres, une déclinaison de couleur, une version rose pour les dames à l’occasion de la saint Valentin… Nous ne nous sommes pas contentés de proposer des produits d’un gris passe partout, nous offrons des boîtiers qui correspondent soit à la mode, soit à des évènements. Le disque dur externe devient un objet social dont l’usage est totalement démocratisé. Dans les grands magasins, nous nous apercevons que ces produits sont achetés certes par des adolescents mais par des populations de tous les niveaux sociaux. En ce qui concerne les prix, l’une des caractéristiques évidentes du monde des drives, c’est qu’il y a une dynamique très rapide. Les données de marché changent très vite. Nous retrouvons ainsi, en cette fin d’été, des entrées de gamme autour de 75 euros pour des systèmes largement au dessus de 100 euros il y a à peine six mois. Nous utilisons en France, trois canaux principaux de vente : le premier, le canal classique des revendeurs qui ne concerne maintenant pas plus de 10% des ventes que nous réalisons. Le second canal, le plus important au niveau du volume, passe par les grandes enseignes françaises. Il représente près de 75% des ventes de WD. Le troisième canal, qui se développe très vite, concerne le e-commerce. Nous trouvons alors deux types d’acteurs : les « pure player », comme Pixmania, Amazon ou Rueducommerce ou les grands retailers qui ont leur propre organisation de vente sur Internet comme FNAC.com. Même si la France reste un petit peu en retard par rapport aux anglais plus près de 20%, ce canal représente déjà 15% de notre CA. Le disque rigide portable externe se révèle tout à fait adapté à ce style de vente, sa mise en œuvre étant extrêmement simple. Nous raisonnons beaucoup en parts de marchés, c’est ce qui est le plus important pour nous. Dans cette logique, nous cherchons sans cesse à faire avancer nos produits. En ce moment, il y a trois aspects qui restent importants dans le domaine du stockage externe. Dans un premier temps, la capacité est fondamentale et sera toujours importante. De ce côté, nous allons continuer à bénéficier de la technologie propriétaire de WD, qui reste un des plus grands fabricants au monde avec plus de 350 000 disques produits par jour. Le deuxième point concerne la sécurité, surtout pour des disques externes susceptibles d’être égarés ou volés. Tous disposeront bientôt d’un système complet de cryptage et personne ne pourra utiliser sans clef les informations stockées sur ces drives. Le troisième point important, c'est de pouvoir partager ces données simplement et efficacement. Didier Trassaert Chargé des produits grande consommation chez WD à l’échelle européenne Le disque dur externe devient un objet social dont l’usage est totalement démocratisé. A cet effet, nous avons développé un logiciel maison avec toute une panoplie de fonctions d’accès à distance qui s’appelle MioNet. Ce dernier permet facilement d’accéder à un ordinateur distant de n'importe où pour consulter des e-mails ou utiliser des applications installées en local au bureau ou à la maison. Les fichiers vont virtuellement suivre les utilisateurs même séparés de milliers de kilomètres. TENDANCES IT // n°12 // page 37 Grand Prix ITRnews GfK de la Distribution Catégorie Téléviseurs à Ecrans Plats Caractéristiques techniques Lauréat Sony KDL 32S3000 Sony un jour, Sony toujours Pour la période de janvier à juin 2008, le lauréat du Grand Prix ITRnews / GfK pour 2008 est le Sony KDL 32S3000 ; Sony qui place 2 modèles dans le top 5 des ventes sur la période. Samsung avec les références LE- 32S86BD et LE-32R86BD fait également un superbe volume de vente sur la période. C’est LG avec le 19LS4D qui complète ce tableau des 5 meilleures ventes. La diagonale de 82 cm s’impose comme taille de référence en 2008 avec un tuner TNT intégré et des possibilités de connexions dans toutes les directions pour les appareils numériques, même si les prises Péritel ou coaxiales pour les antennes subsistent. Par ailleurs, SONY est la première société du monde de l’EGP à avoir reçu un prix européen 2007 de l’Energie Renouvelable décerné par la Commission Européenne ; un très bon argument de communication dans une période de mouvance écologique et d’économie d’énergie. Téléviseur LCD Coloris : Noir Diagonale écran : 32’’ (82 cm) Format d’affichage : 16/9 Résolution HD Ready : 1366 x 768 Dalle S-PVA hautes performances Temps de réponse : 8 ms Angle de vue : 178° Luminosité : 450 cd/m2 Contraste : 1 600:1 Contraste dynamique : 8000:1 Tuner TNT intégré / PAL, SECAM / Normes B/G/H, D/K, L, I Entrée vidéoTBC Recherche manuelle et automatique des chaînes Attribution automatique du nom des chaînes Guide électronique des programmes en mode numérique (*) Son BBE Viva Digital / Virtual Dolby Surround Puissance musicale : 2 x 10 W Nombre de hauts parleurs : 2 Fonction BRAVIA Theatre Sync Télétexte 700 pages 4 modes de zoom : zoom, large +, 4/3 et 14/9 3 présélections image : Intense / Standard / Cinéma Mise en veille automatique Capteur de luminosité ambiante Gel d’image (Picture in Picture) Verrouillage parental Entrées HDMI CEC : 3 Entrée Composante (Y, Pb, Pr ou Y, Cr, Cb) : 1 Entrée PC : 1 Entrée coaxiale (antenne) : 1 Prises périte : 2 Entrée S-Vidéo : 1 Entrée RCA Audio Vidéo : 1 Sortie RCA Audio : 1 Prise casque : 1 Consommation en marche : 150 Wh Consommation en veille : 0,6 Wh Dimension avec socle (LxHxP) : 790 x 581 x 214 mm Dimension sans socle (LxHxP) : 790 x 530 x 100 mm Poids avec socle16 kg Poids sans socle14 kg Compatibilité VESA 200 x 200 2008 www.ITRnews.com Le point de vue du Fournisseur L orsque nous proposons un produit à forte valeur ajoutée, comme le modèle KDL32S3000, à l'ensemble de la distribution, nous sommes extrêmement satisfaits de constater l’intérêt des clients. Intérêt qui se concrétise par un succès en volume certes sur un modèle 32 pouces qui peut paraître petit mais qui nous aide à promouvoir, sur ce segment le plus volumique, les avancées technologiques de la marque. Ce produit KDL32S3000 est, avant tout, au coeur de notre stratégie de montée en gamme. Nous avons réussi à le proposer tant aux acteurs spécialistes qu’aux multi spécialistes et même aux hypermarchés. Son positionnement de prix autour des 700 euros, au début de son cycle de vie et proche de 600 euros à la fin permet de mesurer sa bonne tenue sur un marché ou l’érosion des tarifs agit souvent très rapidement. Dès le départ, il ne faut pas se tromper car nous sommes sur un segment où il faut anticiper énormément les volumes. Et même si ces télévisions sont fabriquées dans des usines qui sont en Europe, ce qui nous permet d'avoir une très bonne réactivité vis à vis du marché. C'est aussi un ensemble de composants qu'il faut commander, approvisionner, agréger et monter dans un temps record et pour cela nous sommes obligés de le prévoir 6 à 12 mois à l'avance puis d'affiner les estimations à l’approche des échéances de lancement. Par chance, le KDL32S3000 a eu une montée en puissance assez régulière qui nous a permis de suivre cette évolution au plus près et d'approvisionner le marché en relation directe avec les sorties de caisses que GfK nous communique. Le succès dépend également beaucoup de la mise en avant de l’écran dans les rayons. Nous utilisons régulièrement des « Mémos Pocket » pour communiquer et former les vendeurs en magasins afin qu'ils se sentent à l'aise avec la gamme SONY et qu'ils puissent facilement positionner les produits stratégiques. Il faut toujours garder à l'esprit que le lieu de rencontre entre le produit, la marque et le consommateur, c'est le point de vente physique, le magasin. C'est très important d'arriver à trouver les meilleurs réglages dans l'ensemble de la distribution pour que le produit rencontre l'intérêt du distributeur d’un côté mais également soit clairement visible auprès de consommateur. Nous utilisons aussi les moyens déjà classiques comme, par exemple, le site web de Sony (sony.fr) pour répondre aux consommateurs qui souhaitent avoir plus d'informations et nous constatons notamment à l'approche des week-ends, une augmentation sensible du nombre de clics sur les pages de présentation des télés. Nous mesurons alors l’intérêt pour tel ou tel modèle. Sur ce produit lauréat, nous avons principalement mis l’accent sur la couleur, l’un des principaux savoir-faire de SONY en traitement numérique de l'image pour la reproduction de couleurs naturelles, aussi proche que possible de la réalité. Ensuite vient la simplicité d'utilisation avec la fonction BRAVIA Theatre Sync (une seule touche pour allumer et configurer automatiquement l’ensemble Home Vidéo). Après avoir obtenu un prix ITRnews / GfK en 2007 pour le succès du KDS3220000, cette année pour le KDL32S3000, nous espérons revenir l’an prochain avec un modèle 40 pouces, Full HD et TNT HD, par exemple le 40W4000 (1500 euros TTC) qui a bien commencé sa course très prometteuse d’espoir. Stéphane Curtelin Marketing Manager TV – Home Vidéo – Blu-Ray chez Sony France Il faut toujours garder à l'esprit que le lieu de rencontre entre le produit, la marque et le consommateur, c'est le point de vente physique, le magasin. TENDANCES IT // n°12 // page 39 Grand Prix ITRnews GfK de la Distribution Catégorie Téléphones Mobiles Lauréat Samsung SGH-U 600 Le slider qui nous en fait voir de toutes les couleurs Deux produits Samsung, deux Nokia et un Sagem complètent le top 5 des ventes en volume pour la période de janvier à juin 2008. C’est le SGH-U600 qui obtient le meilleur premium index (sans subvention bien sur) dans les panels GfK. Dans ce calcul sont également pris en compte le circuit des boutiques de téléphones mobiles. Ce modèle lauréat, coulissant (slider) de 10,9 mm, mise tout sur le design et sur les fonctions multimédia pour attirer les connaisseurs de technologie à la recherche d’un excellent rapport qualité / prix. En effet, le cycle de renouvellement et de vie des téléphones est devenu si rapide que les clients n’arrivent pas toujours à suivre ni en terme d’usage, ni en besoin de renouvellement d’un produit usé. Un modèle bien conçu, équilibré en fonctionnalités et robuste peut ainsi satisfaire une grande masse d’usagers sur une grande période de temps (2 ans), surtout lors des baisses inéluctables de son prix. Caractéristiques techniques Quadri-bande 850 / 900 / 1800 / 1900 MHz Autonomie en communication 3h30 Autonomie en veille 250h Ecran TFT 262 144 couleurs Résolution 240 x 320 pixels Poids 81 g Dimensions 103,2 x 49,3 x 10,9 mm Lecteur multimédia (audio/vidéo) / Radio FM Mémoire partagée 60 Mo Extension mémoire MicroSD Couleurs disponibles : Gris, vert anis, rose pastel, rose, framboise, violet, blanc, noir satin, noir précieux, noir chromé Appareil photo 3,2 mégapixels avec flash / Autofocus Résolution QXGA - 2048 x 1536 pixels Formats image supportés JPEG, GIF, AGIF, WBMP, PNG Formats son supportés AMR, SMAF, MIDI, i-MELODY Vidéo Durée max. d'enregistrement 60 min Formats vidéo supportés 3GP, MPEG4 Audio MP3 / AAC / AAC+ / e-AAC+ / WMA Batterie Li-ion 690 mAh Mains-libres / Vibreur / Bluetooth Stéréo Impression photo Bluetooth Synchronisation PC Port USB Client e-mail / Sortie TV EDGE / Modem intégré Débit modem max 128 kbps JAVA MIDP 2.0 Navigateur WAP 2.0 SIM Tool Kit DAS 0,484 W/Kg 17 Langues Sonneries 64 tons / MP3 Personnalisation de l'appelant Téléchargements multimédia Mémo vocal Capacité du répertoire SIM + 1000 Logiciel de saisie rapide (T9) Agenda / Calendrier Multimédia Calculatrice / Convertisseur Horloge universelle Réveil / Alarme Transfert d'appel / Double appel Multiconférence Numéros abrégés / Groupes d'appel Répertoire Service Opérateur (SDN) Répertoire d'appel restreint (FDN) 2 Jeux Identification de l'appelant Visualisation de fichiers Word, Excel, PowerPoint et PDF Mode avion 2008 www.ITRnews.com Le point de vue du Fournisseur L ancé en mai 2007, le SGH-U600 reste l’un de nos produits phares (flagship) depuis plus d'un an et demi. Aujourd’hui, cette récompense nous fait très plaisir car elle est dans la lignée de nos attentes au niveau des ventes. Après l’avoir lancé en bleu Saphir, nous avons élargi la palette des couleurs et des co-branding pour ce modèle et il poursuit sa route vers le succès. C'est un téléphone réellement emblématique pour la marque. Ayant également rapidement remporté l'adhésion de tous les opérateurs, les volumes de ventes ne baissant pas, nous ne pouvions pas le supprimer de la gamme pour l'année 2008. Nous continuons donc la déclinaison des couleurs, puisque le marché demande de la couleur. Il existe par exemple en rose clair, en framboise, en vert anis. De plus, son design étant toujours à la mode, chaque jour, nous continuons à rallonger son cycle de vie. Nous déployons, entre autres, des spécificités pour les opérateurs qui le demandent avec par exemple une couleur dédiée, « black and gold », chez TPH (ThePhoneHouse). Nous allons également le livrer avec des licences notamment celle d’Hello Kitty. En 2007, nous avons commercialisé plus d'un million de mobiles de ce modèle et nous poursuivons sur une bonne tendance pour cette année. Par contre, il est aujourd’hui repositionné et très compétitif en terme de prix. Les abonnés avec des comptes bloqués ou des forfaits prépayés ont ainsi accès à ce portable qui au départ était positionné aux alentours de 400 euros. C'est un 3 méga pixels, un « slidder » très design avec liaison Bluetooth stéréo, radio FM, et de la mémoire. Il convient parfaitement en tant que belle entrée de gamme aujourd'hui. Par ailleurs, sa promotion a été complètement atypique puisque la première année nous avons mené une campagne à 360°, comme nous avons l'habitude de faire sur nos produits « flagship ». Habituellement, nous n'investissons jamais deux fois sur un même modèle. Et pourtant cette année, pour la première fois, nous faisons une deuxième campagne de communication sur le thème : « A chacun sa couleur, à chacun sa touche personnelle ». Sur cette période, dans le top 5 des ventes en volumes, nous proposons également le LGH-E250 mais nous préparons surtout la place pour les successeurs qui seront des tactiles. En effet, il y existe un vrai engouement pour les mobiles tactiles qu'il faut démocratiser. Nous venons de lancer une collection Player avec trois produits tactiles, quatre d'ici à la fin de l'année 2008. Nous misons sur le tactile car c'est, pour nous, une vraie tendance de fond qui va se poursuivre. D’ors et déjà, nous avons près de 30% de part de marché sur ce segment et notre objectif est d’atteindre 40% d'ici la fin de l'année. nantes différentes. Dans les pays européens, l'importance sur des segments Style, multimédia ou « Infotainment ». A l’opposé, dans les pays émergeants, les segments mettent l’accent sur la téléphonie pure. Infotainment (contraction d’information et entertainment) Ce terme, très en vogue, fait référence au mélange d’informations et de divertissement tant à la télévision, dans les films, sur les sites Web ou avec des logiciels. Sonia Guillou Chef de produit télécoms chez Samsung Nous misons sur le tactile car c'est, pour nous, une vraie tendance de fond qui va se poursuivre. Chez Samsung, nous avons segmenté le marché de la téléphonie en six catégories, ceci à la suite d’une étude globale réalisée à l’échelle mondiale. Il n'y a pas de bon ou mauvais téléphone, il y a celui qui vous convient le plus. Ces six segments sont les mêmes quelque soit le pays, par contre, ils ont des domi- TENDANCES IT // n°12 // page 41 Grand Prix ITRnews GfK de la Distribution Catégorie Baladeurs Vidéos Lauréat Apple MA623 iPod Touch La ballade des vidéos chez Apple Pour la période de janvier à juin 2008, les ventes en volume pour cette catégorie sont phagocytées par Apple et ce ne sont pas moins de quatre produits qui arrivent en tête des ventes. Notre lauréat pour cette année est le MA623 qui obtient le meilleur Premium Index dans les panels GfK. A noter, la présence de Sony qui place un produit dans les cinq leaders des ventes pour cette période avec le modèle NWZ-S 615F. Avec plus de 150 millions d'iPod vendus depuis le lancement, le succès ne se dément pas et la réussite d’Apple dans ce secteur reste insolente au regard des autres acteurs. La gamme Touch a introduit toute une nouvelle génération de fonctionnalités basées sur une interface « multitouch » (identique à celle de l’iPhone) et une connectivité aux réseaux sans fil Wi-Fi. De plus, il est bien sur difficile d’évoquer les iPod sans parler iTunes, le service en ligne associé. Avec 5 milliards de titres vendus, 8 millions de titres disponibles et quelques 50 millions de clients, ce site donne le vertige et toute la démesure d’Internet. Le « kiosque musical numérique d'Apple », est ainsi devenu le second vendeur de musique aux Etats-Unis, derrière Wal-Mart Stores, selon les statistiques publiées par NPD Group. D'après ces chiffres, les téléchargements légaux de musique ont représenté en 2007 10% des ventes de musique aux Etats-Unis. Cette augmentation phénoménale n'a cependant pas compensé le déclin des ventes de CD. Caractéristiques techniques Capacité de Stockage : 8 Mo Ecran Tactile Taille de l'Ecran : 3.5 Pouces Lecteur MP3 Lecteur AAC Lecteur WAV Lecteur MPEG4 Visionneuse Intégrée Autonomie en Ecoute MP3 : 22 h Autonomie en Lecture Vidéo : 5 h HxLxP : 110x62x8 mm Poids : 120 gr Résolution Horizontale : 480 Pixels Résolution Verticale : 320 Pixels Technologie d'Ecran: TFT Wifi 2008 www.ITRnews.com Quelques idées de Prix : iPod shuffle : à partir de 49,00 euros soit une baisse de 40 euros iPod nano Silver 4 Go : 149,00 euros iPod nano Silver 8 Go : 199,00 euros iPod classic Silver 80 Go : 249,00 euros iPod classic Silver 160 Go : 349,00 euros iPod touch : à partir de 289 euros soit une baisse de 20 euros pour le modèle 8 Go et 30 euros pour le modèle 16 Go La famille iPod aujourd’hui : iPod shuffle 1et 2 G0 : avoir sa musique sur soi, tout simplement ! iPod nano 4 et 8 G0 : à chacun son petit bout de vidéo. iPod classic 80 et 160 G0 : pour avoir toujours avec soi l'intégralité de sa collection de chansons et de vidéos. iPod touch 8, 16 et 32 G0 : la musique, la vidéo, les photos, l'Internet dans la poche, les emails, tout cela au bout des doigts. Il s'agit d'une véritable plate-forme multimédia mobile et sans fil. TENDANCES IT // n°12 // page 43 Grand Prix ITRnews GfK de la Distribution Catégorie Vote des acheteurs Lauréat Asus Un net-fournisseur à toute épreuve Parmi les 500 acheteurs abonnés à la lettre ITRnews qui ont été consultés, le fournisseur dont le nom a été cité le plus fréquemment, comme le plus dynamique au cours du premier semestre 2008, est Asus. De plus, dans les fournisseurs les plus fréquemment évoqués par les acheteurs de centrales, nous retrouvons pêle-mêle : Samsung, Acer, HTC, Nintendo, Panasonic ou Tomtom. Comment analyser ce résultat ? Les Netbooks marquent une véritable rupture tout d’abord, en prenant une place significative dans le monde des PC : un million en 2007, 10 millions en 2008 et 50 millions en 2010 (estimations Gartner), ensuite, ils sont l'occasion pour de nouveaux acteurs, notamment les ODM de sortir de l'ombre, et de proposer directement leurs propres modèles. C'est le cas, bien sur, d'Asus même s’il ne serait pas surprenant que d'autres investissent ce marché. Ce spécialiste des cartes mères a su être le premier avec un nouveau concept EEE (Easy to Learn, Easy to Work, Easy to Play), produit de mobilité par excellence. Dans un climat économique peu favorable avec une récession des ventes de PC de bureau, les ultra-portables ont clairement trouvé leur public. Ils ont eu très vite le vent en poupe et répondent parfaitement aux besoins actuels des utilisateurs en termes de design, de compacité, de convivialité, de simplicité d'utilisation et surtout de connexion à Internet. Ce, même si du côté des spécifications techniques et des performances, les consommateurs technophiles semblent plutôt déçus par les premières versions. La nouvelle gamme d'ultra portables « low cost » aux performances améliorées qui arrive en ce moment sur le marché va fort heureusement combler toutes ces lacunes de jeunesse. « Cette incroyable compagnie cumulant presque 20 ans de percées technologiques a résolu problème après problème, et nous pensons que l’EEEPC aura un rôle majeur à jouer dans l’apport de l’Internet mobile à un nombre croissant d’enfants et de personnes dans le monde entier – participant ainsi à la réalisation du programme Intel World Ahead. » a également déclaré Sean Malony, Intel Executive VP, GM of Sales & Marketing Group. Ce qui est un véritable signe de reconnaissance de la part du fondeur. Rodolphe NOBILET, Chef produit Multimédia, PC, Moniteur & Impression pour Ex&Co nous explique les raisons de son vote. Pourquoi considérez vous Asus comme le fournisseur le plus dynamique au cours du premier semestre 2008 ? L’apparition des netbooks au début du mois de février a initialisé un véritable engouemetnt. J’en veux pour preuve récente le reportage consacré à ce phénomène de mode dans l’émission Capital sur M6. C’est bien sur la société Asus avec son modèle EEE qui a dynamisé le marché. Quels sont les produits Asus qui vous ont le plus marqués ? Que pensez vous de ces produits ? De leur positionnement prix ? De la marge qu’ils génèrent ? Les netbooks EEE PC restent bien évidemment des produits « low cost » mais ils sont de vrais générateurs de trafic dans nos rayons. Certes le positionnement prix se révèle très (trop) bas mais le public est au rendez-vous. Les marges, à la hauteur du prix de vente, deviennent anecdotiques. Que pensez vous de la stratégie d’Asus ? Comment s’inscrit elle dans votre stratégie ? La stratégie d’Asus n’est pas bonne et n’a absolument pas marché. Nous devions avoir des produits « nomades » à ne pas comparer avec les notebooks « classiques ». Au final, nous avons des notebooks à 299 euros qui se positionnent en entrée de gamme et tirent les prix vers le bas. C’est exactement ce que nous redoutions et nous ne souhaitions pas. Cependant, étant donné la visibilité de ces produits, nous avons une quasi-obligation de les référencer. Ceci nous oblige à chercher par tous les moyens la montée en gamme lors de la venue du consommateur, par exemple en lui expliquant les limites de ces produits. 2008 www.ITRnews.com Catégorie Vote des fournisseurs Lauréat Carrefour Un Carrefour pour la distribution Cette année, 600 fournisseurs ont été sollicités pour désigner l’enseigne de grande distribution la plus dynamique au cours du premier semestre 2008 et c’est Carrefour qui est lauréat à l’applaudimètre des retours de mails. Les noms FNAC, Media Saturn ou Planète Saturn, Boulanger, Darty, Leclerc, Intermarché, RueDuCommerce et ThePhoneHouse ont été également plébiscités. C’est la première année que nous avons dans ce vote une telle diversité de réponses. Il est d’une part très remarquable que ce soit un généraliste qui soit élu lorsque l’on évoque la distribution de produits spécialisés liés à l’EGP ou l’informatique et le numérique. Ces segments n’étant absolument pas dans le cœur de gamme de cette enseigne. D’autre part, il est très intéressant de noter l’arrivée d’acteurs du monde du web, comme RueDuCommerce, considéré aujourd’hui comme une enseigne à part entière par les fournisseurs. Selon une étude de TNSworldanel de septembre 2008, il ressort que l’enseigne « Carrefour a consolidé sa position de numéro 2 de la distribution en 2007 » en France et « connaît un tassement de sa PDM (-02 point) en 2008. » Toujours selon la même étude « 62,5% des foyers qui ont un Carrefour dans leur zone de chalandise sont clients. ». Avec quelques 450 hypermarchés en France c’est cependant la marque Leclerc qui est l’enseigne la plus présente dans l’hexagone tandis que le nombre de points de ventes Carrefour, pourtant instigateur du concept en 1963, oscille autour de 250. En outre le groupe Carrefour possède évidemment, plusieurs enseignes telles que Shopi, Champion, Norte, Dia ou Ed, et a implanté plus de 11 000 magasins, hypermarchés, supermarchés et maxidiscomptes, dans 32 pays dont la Chine avec déjà plus de 100 implantations. C’est, en effet, l’international qui a la vente en poupe pour nos grandes enseignes. Ainsi pour Carrefour, avec 40% de son CA réalisé en France pour un bénéfice d’exploitation en baisse de 0,8% au premier semestre, la Roumanie (+95% sur la même période) ou le Brésil offrent des perspectives alléchantes et ceci à très courts termes. Pour autant, le marché hexagonal change mais pas de révolution à l’horizon, les grands acteurs de la consommation alimentaire représentent encore aujourd’hui plus de 30% des ventes de détails pour un CA de 480 milliards. TENDANCES IT // n°12 // page 45 Grand Prix ITRnews GfK de la Distribution Catégorie Coup de cœur de la rédaction Lauréat Téléphone KS360 de LG Communiquer et rester jeune Même si nous ne sommes pour François Klipfel de GfK que des « Digital Adopter » (par opposition aux « Digital Native » qui, eu égard à leur jeune âge ont toujours connu pléthore de produits numériques), nous restons aujourd’hui accrochés à nos outils de communications tels des junkies. Entre le téléphone couteau suisse, le PDA nucléaire, le net-book ultra slim ou le portable méga puissant, nos outils de mobilité sont en train de devenir nos meilleurs amis, et ne nous quittent plus jamais. Dans ce domaine, nous évoluons également au gré des modes car en plus du service rendu, l’objet est devenu social voir « fashion ». Ceci posé, rien n’étant parfait en ce monde, nous avons toujours des problèmes, de réception dans une zone qui ne capte pas, de mémoire pour une pièce jointe hors norme, de batteries déchargées trop vite, de compatibilités convergentes, diverses et improbables, de pertes, de vols et pour finir de vision parfois sur des écrans qui diminuent en taille au fur et à mesure de l’augmentation du poids de nos lunettes. Mais à côté de nos remarques et récriminations, le public jeune se présente comme un aréopage de consommateurs avertis à l’avant-garde des usages et qui nous montrent souvent les possibilités insoupçonnées et insoupçonnables. Ce coup de cœur récompense tout d’abord un produit de mobilité, sujet permanent et incontournable dans la vie mais également dans les volumes de ventes. Par ailleurs, ce téléphone multicolore mobile KS360 de LG a clairement choisi son camp, il s’adresse à des utilisateurs bien spécifiques : ceux qui veulent rester en contact permanent avec tous. « Nos discussions avec les consommateurs nous ont appris qu'ils veulent un téléphone offrant une messagerie en temps réel plus naturelle, et qu'ils veulent pouvoir rester en relation avec tous leurs contacts depuis un même appareil. Le KS360 répond à ces attentes. Vous saurez toujours ce qui se passe, maintenant qu'il est si facile de rester en contact et de discuter », estime Denis Morel, le Directeur de la Division Téléphonie Mobile de LG France. Ce mobile réunit ainsi une fonction de gestion des messages électroniques, des messages instantanés et des SMS sous forme de fil de discussion, ou de conversation et une fonction d'accès aux sites de réseaux sociaux. Grâce à son clavier (QWERTY pour cette première version) coulissant, la gestion des SMS (avec des offres illimités) sous forme de fil de discussion s’affiche sur un écran impressionnant de 6 cm. Il devient facile de garder la trace d’échanges textuels, et des personnes avec lesquelles nous communiquons. Et si tout devenait plus simple et plus intelligent. L'accès à internet permet enfin d'accéder facilement aux sites de réseaux sociaux tels que Facebook, MySpace et Bebo via un menu simplifié. Autrement dit, avec le KS360, la vie devient sociale ! 2008 www.ITRnews.com Le point de vue du Fournisseur Caractéristiques techniques Poids : 106 g Dimensions : 101.5 x 51 x 16.8 mm Autonomie : 3h en communication / 240h en veille Niveau d'exposition au DAS : 0.49 Clavier coulissant Ecran TFT 262 000 couleurs EDGE Fonction mains-libres Java SMS/MMS Tri bande WAP Appareil photo Bluetooth TM Enregistreur vidéo Lecteur carte mémoire Lecteur MP3 Lecteur vidéo Mémoire interne Orange messenger by Windows Live Radio FM Sonneries MP3 Synchronisation PC TV live USB Vibreur Zoom Agenda Alarme Bloc note Calculatrice Chronomètre Convertisseur Horloge Réveil L e marché du téléphone mobile en lien direct avec la conjoncture s’est un peu ralenti en 2008. Néanmoins c'est un marché qui reste toujours en forte progression. Les innovations technologiques continuent à arriver sur le marché. Les opérateurs continuent à être très agressifs dans leurs offres de service. La compétition reste acharnée au niveau des constructeurs. Ce segment a énormément d'avenir car plus nous arrivons à combiner à l'intérieur d'un petit espace d'applications de hard et soft plus nous élargissons le champ des consommateurs potentiels. Nous ne vendons plus uniquement un téléphone mais aussi un GPS, une caméra, un navigateur web et une multitude de services apportés par le biais des opérateurs. Julien Letourneur Les produits phares de cette fin d’année sont à écrans tactiles. LG, précurseur dans ce domaine avec la gamme LG TOUCH, propose le KC910 qui est le successeur du LG Viewty. Nous l’avons présenté à l’IFA pour la première fois et il sera disponible dans les prochaines semaines. Equipé d'un écran LCD tactile de 3 pouces avec une résolution de 240 x 400 pixels avec 262 144 couleurs, il est totalement compatible avec les réseaux GSM (Quadribande) / GPRS / EDGE / UMTS et HSDPA (7.2 Mbps). Il intègre un APN de 8 Mo (sensibilité de 1600 ISO) et peut également enregistrer des vidéos VGA (30 fps) ou QVGA (120 fps). L'autre innovation qui va prendre un tournant encore plus important en 2009 concerne l'interface utilisateur qui devrait énormément évoluer. Evidemment, le surplus technologique qui arrive dans ces mobiles les rend de plus en plus complexes à utiliser. Evidemment, Apple a certainement donné une impulsion dans cette bonne direction, avec des manipulations beaucoup fluides et simples pour l'utilisateur final. Nous travaillons énormément en recherche et développement, pour faciliter l’utilisation de technologies très avancées en seulement 2 ou 3 clics. Marketing Manager chez LG Electronics dans la division téléphonie mobile DAS Bien évidement, la mise sur le marché européen d'un téléphone impose aux constructeurs de respecter les normes harmonisées en vigueur et notamment la norme EN 50360. Lorsqu’on utilise un téléphone mobile, celui-ci émet des ondes afin d’établir une liaison vers l’antenne relais la plus proche. Une partie du signal émis par le téléphone est absorbée par la tête de l’utilisateur. Le niveau d’exposition correspondant est caractérisé par une grandeur appelée DAS (Débit d’Absorption Spécifique), ou SAR (Specific Absorbtion Rate) en vo. Le DAS s'exprime en watts par kilogramme (W/kg) et mesure la partie de la puissance absorbée par la tête (puissance exprimée en watts) par unité de masse de tissus (exprimée en kg). Par conséquent, plus la valeur du DAS est faible, plus le niveau d'exposition est faible. TENDANCES IT // n°12 // page 47 L a vie est moins chère s u r Inte rn e t ! Le low cost ou Hard Discount, serait-il en train de concurrencer la « distribution classique » également sur le marché de la High Tech ? La tendance est clairement d’actualité au niveau de l’alimentaire, les Français cherchent à augmenter leur pouvoir d’achat en se tournant vers les commerçants les moins chers, mais qu’en est-il pour les autres achats ? Internet est devenu un canal de distribution à part entière répondant à cette tendance : bilan. 76,8% des interrogés sont d’accord sur le fait que la vie est moins chère sur Internet de manière générale TENDANCES IT // n°12 // page 48 Les Français surveillent de plus près leur porte-feuille et cherchent les « bons plans ». Ils n’ont plus de scrupules aujourd’hui à se tourner vers Internet et le Hard Discount. Concernant l’alimentaire, TNS Worldpanel écrivait dans son compte rendu d’étude : « toutes les enseignes de Hard Discount attirent de nouveaux clients (14,2% PDM en valeur 1er semestre 2008) ». Sur l’Internet également, les sites de destockage ou de Hard Discount sont une bonne alternative contre la vie chère. Une étude réalisée par Brandalley avec le concours de Benchmarkgroup montre que « face à la hausse des prix, 71,4 % des personnes interrogées privilégient davantage leurs achats sur Internet ». La raison est simple : « 76,8% des interrogés sont d’accord sur le fait que la vie est moins chère sur Internet de manière générale » et « en faisant leurs achats sur Internet, 85,7% des répondants pensent faire des économies » ! Peut-on pour autant dire que la vente sur Internet pour le secteur de l’électronique grand public est en passe de prendre le pas sur les réseaux de distribution « classique » ? Pas réellement si l’on se base sur l’analyse de GfK. Certes, les hypers enregistrent une décroissance de 8% sur le semestre mais la croissance d’Internet est plus lente que prévue (+3%). En revanche, les magasins multi spécialistes poursuivent leur croissance (+7%). Mais Internet ne vend pas uniquement des produits électroniques et, de manière générale, les ventes sur Internet ont progressé de 30% au 1er semestre 2008 selon la Fevad (du e-commerce et de la vente à distance). La Fédération estime que le total de ventes en ligne sur les six premiers mois de l’année s’élève à 10 milliards d’euros. C’est plus qu’en 2007, le total des ventes sur la même période était de 7,7 milliards d’euros. 2008 www.ITRnews.com Pour vous abonner gratuitement au magazine Tendances IT, renvoyez ce coupon accompagné de votre carte de visite à l’adresse ci-dessous : Tendances IT 21, rue Henry Monnier - 75009 PARIS Où vont les cyber acheteurs ? Se basant sur son panel iCE, la Fevad établit à +20% la croissance du chiffre d’affaires des sites marchands au 1er semestre 2008. C’est la vente aux professionnels qui évolue le plus (+31%) et le e-tourisme (+24%). La vente de produits techniques progresse de 14%. Au niveau de l’audience sur le 2e trimestre 2008, les 15 premiers sites du baromètre Médiamétrie/ NetRatings ont progressé de 14%. D’autre part, en moyenne, au 2e trimestre 2008, près de 7 internautes sur 10 (66,9%) ont consulté, chaque mois, au moins un de ces sites. Le site le plus fréquenté est eBay qui totalise plus de 10 millions de visiteurs uniques sur le 2e trimestre 2008. Il couvre 36% de la population internaute active. Cela dit, son évolution par rapport au trimestre précédent est nulle. Tout comme pour beaucoup d’autres sites et notamment le top 5 : PriceMinister (6,45 millions de visiteurs uniques), La Redoute (6,02 millions), la Fnac (6,01 millions) et Amazon (5,56 millions). Bandalley.com, un site de ventes privées, enregistre une belle performance : +18 places. Il couvre 7,8% de la population internaute active avec 2,2 millions de visiteurs uniques. Enfin, Cdiscount laisse sa place à la sixième place à voyages-sncf.com. Top 15 des sites e-commerce les plus visités en France au 2e trimestre 2008 (source : Médiamétrie/NetRatings) Brands ou Channels 1 eBay Visiteurs uniques Couverture (en %) Evolution du rang vs 1er trimestre 2008 10 177 000 36,0 = 2 PriceMinister 6 457 000 22,8 = 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 La Redoute Fnac Amazon voyages-sncf.com Cdiscount Orange E-Shop vente-privee.com 3 Suisses Pixmania Rue du Commerce Mistergooddeal Brandalley.com Alapage 6 024 000 6 016 000 5 560 000 5 307 000 4 997 000 3 965 000 3 887 000 3 636 000 3 146 000 3 003 000 2 271 000 2 213 000 2 170 000 21,3 21,3 19,7 18,8 17,7 14,0 13,7 12,9 11,1 10,6 8,0 7,8 7,7 = = = +1 -1 +2 = -2 = = = +18 -1 Des cyber acheteurs de plus en plus nombreux ! Si le e-commerce progresse c’est avant toute chose parce que le nombre de cyber acheteurs s’accroît, ou alors est-ce le contraire ? Toujours est-il qu’au 2e trimestre 2008, le nombre de cyber acheteurs a augmenté de 11%, par rapport à un an plus tôt. Selon le baromètre publié par Médiamétrie et la Fevad, 21 millions de personnes ont déjà acheté en ligne et on compte 2 millions d’acheteurs supplémentaires sur un an. La Fevad et Médiamétrie précisent que « Le nombre de cyberacheteurs augmente désormais sensiblement au même rythme que celui des internautes ». Jusqu’à présent, le e-commerce avait tendance à attirer une certaine partie de la population : les jeunes ou ceux familiarisés avec les nouvelles technologies. Mais là aussi, les comportements évoluent. Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad déclare : « L’étude réalisée par Médiamétrie montre qu’au cours du deuxième trimestre, l’achat en ligne a très fortement progressé chez les retraités (+39%) et chez les CSP- (+32%), ce qui montre que la fracture sociale et générationnelle se réduit en matière de e-commerce ». La fracture sociale et générationnelle se réduit en matière de e-commerce. TENDANCES IT // n°12 // page 50 TENDANCES IT // n°12 // page 50 2008 www.ITRnews.com TENDANCES IT // n°12 // page 51 PROTECT WITH ELEGANCE PLATINIUM LINE DISPONIBLE de 10" à 18.4"