SanaCall - Sanagate

SanaCall
L’essentiel en deux mots
Nous sommes heureux que vous ayez opté pour le modèle de télémédecine SanaCall. SanaCall peut proposer des primes plus avantageuses pour l‘assurance de base car:
–dans de nombreux cas une autre consultation médicale n‘est pas
nécessaire.
–pour les médicaments, vous utilisez des génériques – donc des
–avant chaque consultation, vous prenez contact avec le centre pour
copies – qui contiennent les mêmes substances actives et ont les
télémédecine (Medgate), qui vous conseille sur les questions médi-
mêmes effets mais sont généralement passablement plus avan-
cales sur mandat de la Sanagate.
tageux que les originaux.
Comment se déroule un entretien de conseil médical par téléphone?
Etape 1
Préparer l‘histoire de la maladie
Notez en quelques mots l‘histoire de votre maladie (allergies, opérations, médicaments actuels) et les
symptômes de votre problème de santé actuel. Préparez le numéro où l‘on peut vous rappeler.
Etape 2
Prise de contact avec le centre pour télémédecine de la Sanagate
Appelez le centre pour télémédecine de la Sanagate: +41 (0)58 911 80 00*. Une fois les données personnelles identifiées, l‘assistante de télémédecine s‘occupe de votre requête et fixe une date pour le rappel.
Si nécessaire, le centre pour télémédecine de la Sanagate reste en étroit contact avec vous ou introduit
des mesures immédiates.
Etape 3
Attendre le diagnostic et la recommandation de traitement
Le médecin du centre pour télémédecine vous rappelle. En tenant compte de votre situation individuelle, l‘équipe de médecins compétente fixe les prochaines étapes de traitement appropriées pour vous
(p. ex. consultation physique chez le médecin de famille ou le spécialiste, admission à l‘hôpital) auxquelles
vous devez vous tenir. Pour le choix du médecin ou de l‘hôpital vous êtes également libre avec SanaCall.
* Enregistrez ce numéro de téléphone dans le répertoire de votre téléphone.
A quoi faut-il faire attention en cas de traitement médical?
Annoncer d‘autres consultations
Vous devez informer le centre pour télémédecine de la Sanagate au
Conseil médical toujours en premier lieu par téléphone
plus tard dans un délai de 5 jours ouvrables si le médecin traitant
En cas de problème de santé vous vous engagez à consulter tou-
propose une nouvelle consultation, la délégation à un autre méde-
jours en premier lieu le centre pour télémédecine de la Sanagate.
cin ou l‘admission dans un hôpital ou un EMS.
Ce centre vous prodigue un conseil médical et convient avec vous
du traitement approprié, pour autant que cela soit nécessaire, ainsi
Gynécologue
que de la date à laquelle une consultation aura lieu chez un méde-
Pour les examens gynécologiques à titre préventif et les traite-
cin ou combien de consultations se dérouleront dans un délai fixé.
ments, il n‘est pas nécessaire de prendre contact préalablement
Dans le cadre de cette recommandation vous pouvez choisir libre-
avec le centre pour télémédecine. Pour les contrôles durant la gros-
ment le généraliste ou le spécialiste.
sesse, il n‘est pas non plus nécessaire d‘informer le centre.
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Ophtalmologue / Médecin-dentiste / Sage-femme
Vous pouvez consulter ces fournisseurs de prestations directement
sans passer par le centre pour télémédecine de la Sanagate.
Urgence
En cas de traitement d‘urgence en Suisse ou à l‘étranger, vous êtes
tenu d‘informer ou de faire informer le centre pour télémédecine de
la Sanagate la première occasion possible, au plus tard cependant
dans les 5 jours ouvrables. Si, à la suite du traitement d‘urgence,
une consultation de contrôle est nécessaire, elle doit avoir lieu
après consultation du centre pour télémédecine de la Sanagate.
Médicaments / Génériques
Demandez de votre propre initiative et spontanément dans chaque
cas un générique (copie) moins coûteux.
Respect de la convention
Un élément de SanaCall est que tous les assurés respectent les
règles convenues. Ce n‘est qu‘ainsi que la Sanagate peut continuer
à proposer aussi un généreux rabais sur les primes. C‘est pourquoi si
vous ne respectez pas les règles, nous ne pouvons pas rembourser
vos coûts de traitement. Si vous utilisez une préparation originale
pour laquelle il existe aussi un générique remboursé par les caisses,
seuls 50% des coûts sont couverts.
Pour les questions concernant l‘assurance
La Hotline de la Sanagate vous renseigne volontiers:
Cette feuille de produits est censée vous fournir un aperçu. Pour plus de
détails, veuillez vous référer au règlement correspondant de votre assureur
selon LAMal ainsi qu’à la loi fédérale sur l’assurance-maladie (LAMal).
Sanagate SA · Case postale 3866 · 6002 Lucerne · www.sanagate.ch
Form. 1408f–4000–08.13–kü
Tél. 0800 347 358, Lu – Ve, 08.00 –12.00