OFFRE D`EMPLOI Chargé de mise en relation

OFFRE D’EMPLOI
Chargé de mise en relation- Community Manager
STRUCTURE
Créée en 2002, Covoiturage+ est une association qui anime le réseau de transport Ehop : spécialiste du
covoiturage domicile-travail entre salariés et Ehop Solidaires pour l’insertion professionnelle, en Ille –etVilaine. Covoiturage+ porte un projet d’Economie Sociale et Solidaire partagé par des acteurs publics, privés
(entreprises) et des citoyens qui partagent leurs véhicules pour se rendre au travail.
Novatrice, elle a pour ambition de promouvoir le covoiturage de proximité comme un nouveau réseau de
transport économique, responsable, créateur de lien social et solidaire. Elle accompagne les changements de
comportement par la rencontre, la sensibilisation et l’accompagnement à l’adoption de cette nouvelle
pratique jusqu’à l’échange de coordonnées entes inscrits. Elle les met en relation via ses actions sur le terrain
et sa plate-forme internet www.ehop-covoiturage.fr.
Elle mobilise des conducteurs prêts à rendre service à des actifs en « panne « de mobilité pour l’accès à
l’emploi, la formation…Elle fait le lien entre ces conducteurs solidaires et les demandeurs via le site internet
www.ehop-solidaires.fr.
Rejoindre Covoiturage+, c’est participer à un projet d’intérêt général, éthique et solidaire. C’est être autonome
dans ses missions et partager des valeurs d’innovation, de droit à l’erreur au sein d’une équipe et d’un Conseil
D’administration dynamique.
SECTEUR D’ACTIVITE : Nouvelles Mobilités – Environnement – Economie sociale et solidaire
FONCTION
Vous assurez le Back-office du site internet de mise en relation des covoitureurs. Vous êtes en relation avec les
inscrits et assurez le suivi des demandes jusqu’à l’aboutissement d’une solution de covoiturage. Vous
permettez à l’association d’accroitre sa notoriété et d’optimiser les services et réseaux Ehop et Ehop Solidaires
via le management des médias sociaux.
DESCRIPTION DU POSTE
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Relation avec les inscrits :
Qualifier les demandes (ponctuelles, incompletes, Ehop Solidaires…)
Prise en compte de la demande
Recherche de solution, mise en contact entre inscrits
Suivi des mises en relation jusqu’à aboutissement du service
Relance, modification/MAJ/suppression des fiches « inscrits »
Reporting à l’équipe / Reporting annuel aux partenaires
Lien avec les chargés de missions (témoignages et MAJ profils, suivi des inscrits après animations,
réalisation des bilans d’activités entreprises…)
Participer aux animations terrains de manière ponctuelle
Accompagner l'évolution de la fonction de mise en relation back office vers des solutions plus
"numériques" et de Community management.
OFFRE D’EMPLOI
Chargé de mise en relation- Community Manager
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Animation des réseaux sociaux :
Proposer, participer à l’élaboration de la stratégie des RS
Mettre en œuvre la stratégie RS en mode projet
Déployer les outils nécessaires à la mise en œuvre de cette stratégie
Animer les différents supports en proposant, produisant, collectant, diffusant des contenus visuels
(vidéos, infographies…) à destination de nos cibles (public, élus, entreprises et collectivités partenaires)
Etablir le reporting et analyser les indicateurs
Assurer une veille technologique en matière de RS et nouveaux médias
Assurer une veille « e-réputation » de Ehop/Covoiturage+
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Activités complémentaires
Réceptionner les appels et transfert de ligne
Gérer de la boite mail contact
Repérer les axes d’amélioration de l’outil en vue de développements technologiques
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PROFIL RECHERCHE :
De formation Bac+2 minimum dans le domaine commercial, de la relation client, et/ou de la communication
Web, le poste nécessite d’avoir une expérience significative dans le management des réseaux sociaux et le
contact clientèle/adhérents.
Le(la) candidat(e) a le sens du service au client, et est doté d’une excellente aisance relationnelle. Il (elle)
maitrisera les nouveaux médias communautaires, aura des notions ou plus d’outils de veille, de marketing
direct, d’outils de graphisme. Une approche psycho sociale des changements de comportements serait un
plus.
Très rigoureux (se) et motivé(e) par un engagement au service d’un projet territorial et solidaire, le(la)
candidat(e) doit se montrer curieux(se), avoir de bonnes qualités rédactionnelles, le sens de l’analyse et
l’esprit de synthèse. Il (elle) devra être en mesure de comprendre les enjeux économiques du projet, dans un
esprit d’équipe, pour faire évoluer la pratique du covoiturage régulier en Ille-et-Vilaine.
CADRE DE TRAVAIL :
Poste en CDI, à compter du 1er octobre 2016, 35 heures hebdomadaires.
HORAIRES : Du lundi au Vendredi, 9h-12h30 /14h-17h30. Il pourra être demandé de travailler le week end en
fonction des activités de l’association et de ses partenaires (3 à 4 fois/an environ).
LIEU : 11 rue de la Mabilais – 35000 RENNES - Des déplacements seront à prévoir sur le département. Le
véhicule est fourni.
TAILLE DE LA STRUCTURE : 4 salariés, 1 volontaire en service civique
REMUNERATION 1670€ brut mensuel
MODALITES DE REPONSE
Envoyer CV + lettre de motivation à Albane Durand – DIRECTION
EMAIL : [email protected]