Rapport d`activité et Bilan de responsabilité sociale

Transcription

Rapport d’activité
et Bilan de
responsabilité sociale
2009
mission
SITQ vise avant tout à répondre aux attentes de ses :
actionnaires,
locataires et des
occupants de ses
immeubles,
en leur offrant une organisation, des ressources
et des produits de qualité, destinés à constituer
et à gérer des véhicules immobiliers compétitifs,
diversifiés et profitables ;
employés,
en leur donnant un cadre de travail
stimulant, une saine ambiance et une
carrière intéressante.
en leur offrant des environnements de travail
propices à la croissance de leurs affaires, ainsi
que des milieux de vie et de séjour de choix ;
valeurs
efficacité +
innovation +
intégrité +
qualité du service +
Responsabilité sociale +
travail d’équipe +
vision +
2009
2008
Acquisitions réalisées
2009
2008
10
244
Dispositions réalisées
2009
2008
367
Dépenses en immobilisations
et promotion immobilière
2009
2008
213
305
Rendement courant
2009
2008
Rendement global
2009
2008
1 197
5,1 %
4,2 %
11 861
Actif total (valeur marchande)
15 328
2009
2008
Acquisitions réalisées/Contributions
2009
2008
Dispositions réalisées/Distributions
2009
2008
247
Dépenses en immobilisations
et promotion immobilière
2009
2008
137
286
Rendement courant
2009
2008
0,0 %
1,7 %
Rendement global
2009
2008
-13,0 %
-35,3 %
*
-13,2 %
-15,0 %
Page couverture : Le Fairmont Château Frontenac, véritable emblème de la ville de Québec.
15 000
12 500
10 000
7 500
5 000
2 500
0
15 000
2009
2008
11 099
10 868
313
2 316
758
0
Actif total (valeur marchande)
-1
87
Fonds autogénérés
0
2009
2008
12 500
10 000
7 500
262
283
Fonds autogénérés
En millions de dollars.
5 000
2 500
FAITS SAILLANTS FINANCIERS hôtels,
multirésidentiels, résidences pour retraités
et fonds d’investissements immobiliers*
0
FAITS SAILLANTS FINANCIERS
bureaux*
TABLE DES MATIÈRES
Message des présidents Profil financier Bureaux Hôtels, multirésidentiels et
résidences pour retraités
Fonds d’investissements immobiliers Gestion de l’entreprise Actualité de l’année
Administrateurs et dirigeants
02
06
08
16
22
24
26
28
PROFIL
Depuis sa création en 1984, SITQ perpétue une tradition
d’excellence qui fait d’elle un chef de file du secteur immobilier en
Amérique du Nord et en Europe de l’Ouest. Fondée par la Caisse
de dépôt et placement du Québec avec une mise de fonds de
9 M $, la Société détient aujourd’hui un portefeuille de 17,8 G $.
Celui-ci comprend des immeubles de bureaux de qualité, des
parcs d’affaires, des hôtels, des immeubles multirésidentiels,
des résidences pour retraités, tous situés dans les plus grands
centres urbains du Canada, des États-Unis, de la France, du
Royaume-Uni, de l’Allemagne et de l’Inde, en plus de plusieurs
participations dans des fonds immobiliers qui investissent dans
différentes régions du monde.
Société immobilière diversifiée et pleinement intégrée, SITQ
se caractérise par une approche multirégion, multiproduit,
multistructure et multistratégie. Son équipe de près de 450
personnes constitue la pierre angulaire de son succès, qui repose
sur un solide savoir-faire en matière d’investissement et de gestion
d’actifs, une perspicacité éprouvée en promotion immobilière et
une gestion immobilière rigoureuse et de qualité.
2009
SITQ a son siège social au Centre CDP Capital de Montréal et
un bureau d’affaires à Calgary. Elle jouit aussi d’une présence
pancanadienne par l’entremise de sa participation dans Bentall
Limited Partnership (Bentall). Enfin, elle a des bureaux à Québec
(Canada), Paris (France), Bruxelles (Belgique), Luxembourg,
New Delhi (Inde), Shanghai (Chine) et Ébène (Île Maurice).
SITQ — Rapport d’activité
SITQ, secteur bureaux, bénéficie également de l’appui
d’actionnaires solides, qui lui apportent force et stabilité :
la Caisse de dépôt et placement du Québec (à hauteur de 91,7 %),
le Régime de rentes du Mouvement Desjardins, Alcan (Canada)
Master Trust, l’Association de bienfaisance et de retraite des
policiers et policières de la Ville de Montréal, le Fonds commun
de placement des régimes de retraite de l’Université Laval, le
Régime de retraite de la société de Transport (1992) et Régime
de retraite de la société de transport de Montréal (Syndicat du
transport de Montréal-CSN). De plus, la Caisse détient 100 % de
SITQ, secteur hôtels, multirésidentiels, résidences pour retraités,
et fonds d’investissements immobiliers.
1
MESSAGE DES PRÉSIDENTS
Un portefeuille diversifié, des liquidités considérables,
de solides assises pour faire face à l’avenir
En 2009, pour une deuxième année consécutive, SITQ a
dû affronter une conjoncture mondiale très difficile dont
ont souffert tous ses marchés, de façon plus ou moins
marquée. La Société a par conséquent continué d’appliquer
sa stratégie rigoureusement, en réduisant ses investissements
en promotion immobilière au minimum, en maximisant ses
revenus d’exploitation par la location des espaces vacants et
par le maintien en place des locataires ainsi qu’en dégageant
de nouvelles liquidités grâce à des ventes opportunes et des
financements avantageux.
En outre, à l’automne, les actifs et les équipes de Cadim ont
été intégrés aux activités de la Société, créant alors une vaste
entreprise immobilière spécialisée dans trois grands domaines :
les bureaux, les hôtels, immeubles multirésidentiels et
résidences pour retraités ainsi que les fonds d’investissements
immobiliers.
2009
En somme, le temps d’arrêt transactionnel imposé par
le contexte économique a été consacré à la planification
stratégique, à la simplification des processus, à l’optimisation
des aspects fiscaux des portefeuilles et à la restructuration
inhérente à l’intégration des nouvelles équipes et activités.
Il s’agit donc d’une année qui a permis de bonifier l’efficacité
opérationnelle, ce qui sera profitable pour les années à venir.
2
Quelques signes de reprise, mais une
économie mondiale encore fragile
L’année 2009 s’est ouverte sur un climat de morosité, la majorité
des grandes économies mondiales étant officiellement en
récession. La crise, qui n’a cessé de prendre de l’ampleur depuis
l’automne 2008, a eu des impacts sévères dans tous les secteurs
de l’économie, particulièrement dans les pays développés. Afin
de limiter les dégâts, des milliards de dollars ont été injectés
par les gouvernements de nombreux pays, par l’entremise de
programmes de relance visant différents secteurs d’activité.
Les grandes banques centrales ont également réagi en diminuant
leurs taux d’intérêt.
Grâce à ces mesures, des signes de reprise se sont fait sentir
à compter du deuxième trimestre dans plusieurs régions du
monde : embellie dans le secteur manufacturier, stabilisation du
marché de l’emploi et remontée des principaux indices boursiers,
ces derniers étant généralement des précurseurs de l’économie.
Toutefois, les fondements de ces améliorations sont demeurés
fragiles. Aux États-Unis, par exemple, les consommateurs sont
toujours sous pression, entre la perspective de perdre leur travail
et leur niveau élevé d’endettement. L’échéance imminente des
incitatifs gouvernementaux et l’augmentation potentielle des taux
d’intérêt pourraient donc ébranler l’économie de nouveau, d’où
la nécessité de suivre la situation de près et de privilégier
la prudence.
Nos équipes ont été particulièrement
sollicitées en 2009 et ont relevé des défis
exigeants avec brio !
1. Les présidents :
Paul Campbell
et René Tremblay
1
Des rendements négatifs, mais
d’excellents résultats d’exploitation
Malgré son excellente diversification et la qualité des actifs
qui le composent, le portefeuille de SITQ a souffert de la
conjoncture défavorable en 2009. Les baisses de valeurs
marchandes (bien que non matérialisées) ont entraîné des
moins-values importantes pour toutes les catégories d’actifs,
si bien que le rendement global de l’année s’établit à -13,2 %
(pour le secteur bureaux) et -13,0 % (pour les secteurs
hôtels, multirésidentiels, résidences pour retraités et fonds
d’investissements immobiliers). Toutefois, la Société continue
Message des présidents
Parmi les principaux produits qui composent le portefeuille de
SITQ, ce sont les hôtels qui ont été les plus ébranlés par la crise.
En effet, dès le début du ralentissement, le tourisme d’affaires
et de loisir a diminué, faisant chuter les taux d’occupation et les
revenus d’exploitation des établissements hôteliers. Du côté des
bureaux, les immeubles de prestige ont relativement bien résisté
pendant une bonne partie de l’année, mais on commence à y
observer une baisse des loyers et des taux d’occupation dans
plusieurs marchés.
Au chapitre de l’exploitation, les résultats sont exceptionnels
dans les circonstances. En effet, en dépit d’un marché locatif
de plus en plus difficile, les équipes ont réussi à louer quelque
3,3 millions de pieds carrés (0,3 million de mètres carrés)
dans l’ensemble du portefeuille bureaux, ce qui a permis
d’éviter une hausse importante du taux d’inoccupation global.
Celui-ci se chiffre donc à 6,6 % au 31 décembre 2009. Les
revenus d’exploitation sont ainsi demeurés stables à 1,1 G $
pour le secteur bureaux, et sont en diminution pour les secteurs
hôtels, multirésidentiels, résidences pour retraitées et fonds
d’investissements immobiliers, atteignant 0,8 G $.
Une stratégie concluante pour
augmenter les liquidités
Depuis 2007, la direction de SITQ a mis en place une stratégie
visant à faire face à une récession. De nombreux actifs ont
été vendus avant que les valeurs ne chutent et la majorité des
projets de promotion immobilière en cours ont été achevés,
tandis qu’un nombre restreint de nouveaux ont été entrepris –
des immeubles déjà loués ou situés dans des marchés où la
vigueur sera de retour une fois les travaux terminés. Cette
approche, qui s’est avérée un choix judicieux, a par conséquent
été privilégiée également en 2009, l’objectif étant de maintenir,
voire d’augmenter le degré de liquidités de l’entreprise et de
consacrer les efforts à l’optimisation des revenus générés par
les immeubles en portefeuille.
2009
Le Canada, toutefois, fait globalement bonne figure, surtout grâce
à la discipline et à la solidité de son infrastructure financière et
banquière. Même si les marchés immobiliers de certaines régions
ont été plus durement touchés que d’autres, notamment l’Ontario
et l’Alberta, les diminutions de valeur y ont été généralement
moins sévères qu’aux États-Unis et en Europe.
d’offrir à ses actionnaires de très bons rendements à moyen et à
long terme, ceux-ci atteignant 12,0 % (pour le secteur bureaux)
et 6,9 % (pour les secteurs hôtels, multirésidentiels, résidences
pour retraités et fonds d’investissements immobiliers) sur 5 ans,
et 10,6 % (pour le secteur bureaux) et 13,6 % (pour les secteurs
hôtels, multirésidentiels, résidences pour retraités et fonds
d’investissements immobiliers) sur 10 ans.
Dans le secteur immobilier, de manière générale, la conjoncture
économique et la difficulté d’accès au crédit ont eu des effets
néfastes. L’appétit des investisseurs a chuté drastiquement et les
taux de capitalisation ont augmenté considérablement. Ce faisant,
les valeurs immobilières ont connu des baisses dont la sévérité a
varié selon les marchés.
3
MESSAGE DES PRÉSIDENTS
Au cours de l’année, deux dispositions importantes ont donc
été réalisées, soit à Vancouver et à Paris. De plus, grâce à
sa solidité financière, la Société a réussi à refinancer certains
immeubles, à procéder à une émission de capital-actions en
faveur de son actionnaire principal et à réaliser d’importantes
opérations de financement qui lui ont permis de rééchelonner
sa dette sur une période plus longue. Grâce à l’ensemble de
ces activités, elle a pu ajouter de nouveaux capitaux à son
importante réserve de liquidités.
Une année chargée au chapitre
opérationnel
Même si les activités transactionnelles ont été pratiquement
inexistantes en 2009, l’année a été très chargée sur les plans
opérationnel et de l’exploitation. Comme il importe de se
concentrer sur les éléments que l’on peut contrôler dans un
contexte comme celui qui a prévalu, les équipes ont redoublé
d’ardeur pour contrôler les coûts d’exploitation et maximiser
la location. De plus, elles ont analysé rigoureusement tous les
besoins en matière d’immobilisation et ont suivi avec vigilance
les quelques projets de promotion immobilière, les montants
consacrés à ces activités ayant été rationalisés.
Par ailleurs, la préoccupation reliée à l’environnement et au
développement durable, et qui se traduit dans la gestion
immobilière et d’actifs ainsi que dans les activités de promotion
immobilière, a continué de porter ses fruits. En effet, SITQ
et ses immeubles ont reçu plusieurs certifications et prix
prestigieux durant l’année, au Canada comme aux États-Unis.
2009
Enfin, au cours des derniers mois de 2009, de nombreux efforts
ont été déployés pour intégrer les nouvelles activités et équipes
au sein de l’entreprise. Ceci a représenté un intense travail pour
plusieurs services de SITQ alors que des réalisations d’envergure
ont été concrétisées en un temps record à cet égard.
4
En excellente position pour tirer
profit de la reprise
râce à l’application rigoureuse, depuis 2007, de sa stratégie
G
visant à affronter une récession, SITQ se trouve aujourd’hui en
excellente position pour faire face à l’avenir. En effet, la Société
dispose d’un solide financement et d’une généreuse réserve de
liquidités, si bien qu’elle pourra saisir les occasions d’affaires
qui se présenteront lorsque la reprise sera plus vigoureuse.
En outre, les événements des derniers mois ont contribué à
renforcer le positionnement stratégique de SITQ. Elle figure
maintenant parmi les 20 plus grandes sociétés immobilières
au monde, gère différents types d’actifs répartis dans de
nombreux grands centres urbains du monde, compte des
équipes autonomes à Montréal, Paris et New Delhi ainsi que
plusieurs autres places d’affaires, investit dans divers produits
de façon directe et indirecte et entretient des partenariats
avec des sociétés de renom. Plus que jamais, elle peut donc
utiliser sa stratégie de gestion active pour profiter de l’évolution
asynchrone des différents produits et marchés immobiliers.
L’année 2010, toutefois, s’annonce peu transactionnelle.
La Société poursuivra d’abord sa transition interne. Elle investira
aussi dans la rénovation de quelques hôtels en portefeuille afin
d’optimiser leur pouvoir d’attraction et, ce faisant, d’augmenter
leurs revenus quand le contexte économique aura repris de la
vigueur. Les équipes de SITQ surveilleront de près l’ensemble
des marchés de la Société afin de se préparer à faire des
acquisitions et des ventes au moment opportun.
Par ailleurs, à plus long terme, SITQ envisage la vente de
quelques hôtels et une diminution de sa pondération dans
certains fonds immobiliers, pour ensuite réinvestir les capitaux
dégagés dans le secteur résidentiel. Sur le plan géographique,
elle compte augmenter sa présence au Canada et aux États-Unis
et favoriser quelques marchés émergents, dont l’Inde et le
Brésil. Elle maintiendra de plus ses relations privilégiées avec
les plateformes immobilières dans lesquelles elle détient des
participations.
Aujourd’hui, SITQ est une entreprise
multiproduit, multirégion, multistratégie
et multistructure et nous sommes mieux
positionnés que jamais !
Paul Campbell
LE PRÉSIDENT ET CHEF DE LA DIRECTION,
En mars 1995, M. Perreault accepte le poste de premier
vice-président du groupe Immobilier de la Caisse. Il ne
s’agit toutefois pas d’un départ définitif, puisqu’il devient
président du conseil d’administration de SITQ. Au fil des ans,
il est donc demeuré fermement engagé dans les stratégies
d’expansion de cette entreprise qu’il a marquée et pour qui il
a toujours nourri de grandes ambitions.
Message des présidents
Nous remercions également nos actionnaires pour leur
confiance sans cesse renouvelée, et nous saluons l’appui
essentiel des membres du conseil d’administration de la
Société. Nous aimerions d’ailleurs en profiter pour souligner
le départ à la retraite de M. Jean Cartier, qui a quitté son
poste en cours d’année, et de M. Fernand Perreault, qui
a été hautement estimé comme président du conseil et,
précédemment, comme président et chef de la direction de
la Société. Nous tenons aussi à offrir un hommage posthume
à M. Léopold Gagnon, qui est décédé au mois d’août dernier
et qui a été membre du conseil d’administration pendant
plusieurs années. Enfin, nous souhaitons la bienvenue à
M. Michel Toupin, qui s’est ajouté à nos administrateurs.
À la fin de l’année 2009, Fernand Perreault a quitté la
Caisse de dépôt et placement du Québec pour une retraite
bien méritée. Licencié en droit de l’Université d’Ottawa,
M. Perreault a commencé sa carrière à la Société
canadienne d’hypothèques et de logement (SCHL), où
il a occupé différentes fonctions. En février 1987, il est
nommé à la tête de SITQ, alors une toute jeune entreprise
immobilière. Cet homme visionnaire et de grande modestie
a dirigé SITQ pendant huit ans et l’a fait sortir des sentiers
battus à de nombreuses reprises, la propulsant au rang
de chef de file au Québec et lui faisant prendre un virage
international.
René Tremblay
LE PRÉSIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION,
2009
Toutes les équipes de SITQ ont été particulièrement
sollicitées en 2009. La récession et les conditions de marché
défavorables ont apporté quelques enjeux et le processus
d’intégration leur a ajouté un défi de taille. Plutôt que de se
laisser gagner par la morosité, les employés ont fait preuve
d’un professionnalisme et d’un engagement indéfectibles
et ont redoublé d’ardeur pour assurer un déploiement
fructueux de la stratégie de l’entreprise. Grâce à eux, les
résultats d’exploitation ont été exceptionnels et l’intégration
s’est avérée un succès. Nous tenons donc à remercier
chaleureusement tous les membres de la grande équipe de
SITQ pour leur travail absolument remarquable.
Fernand Perreault,
près de 23 ans au sein
de SITQ
Des équipes fortes et engagées
5
profil financier BUREAUX*
Exercice financier
Au 31 décembre
2009
2008
2007
2006
2005
Revenus immobiliers
1 052
1 039
1 075
893
768
Fonds autogénérés (avant impôts et intérêts)
560
537
502
403
319
Fonds autogénérés (après impôts et intérêts)
262
283
269
233
204
2009
2008
2007
2006
2005
11 861
15 328
13 604
10 603
7 383
9 425
11 865
11 937
9 599
6 146
252
327
431
660
673
Dettes à long terme
6 230
7 454
5 612
4 549
2 992
Investissement des actionnaires dans la Société
4 897
5 640
6 633
4 970
3 570
Acquisitions réalisées
10
244
1 615
3 356
740
Dispositions réalisées
367
1 197
878
1 281
200
Dépenses en immobilisations et promotion immobilière
213
305
891
234
283
5,1 %
4,2 %
5,0 %
6,2 %
7,2 %
-13,2 %
-15,0 %
25,5 %
33,4 %
27,3 %
(en millions de dollars)
Valeur marchande
Au 31 décembre
Actif total
Biens immobiliers
Fonds d’investissements immobiliers et actions
Immobilisations
Rendements
Rendement courant
(fonds autogénérés sur l’avoir net des actionnaires
à la valeur de réalisation)**
Rendement global
(rendement courant plus rendement de plus/moins-value)**
6
Québec
13 %
Europe
35 %
122 immeubles
1 626 locataires
2009
2008
2007
2006
2005
10
8
6
4
2
États-Unis
35 %
0
Canada hors
Québec
17 %
taux d’inoccupation
des immeubles du
secteur bureaux (%)
composition du
portefeuille en détention
par région
2009
*Données représentant les opérations historiques de SITQ.
**Après impôts et intérêts.
6,6
5,8
6,6
8,6
11,9
profil financier Hôtels, multirésidentiels,
résidences pour retraités et fonds
d’investissements immobiliers*
Exercice financier
Au 31 décembre
2009
2008
2007
2006
2005
Revenus immobiliers
816
1026
872
569
370
Fonds autogénérés (avant impôts et intérêts)
246
352
300
161
112
Fonds autogénérés (après impôts et intérêts)
-1
87
103
81
22
2009
2008
2007
2006
2005
11 099
10 868
10 239
6 741
4 794
Biens immobiliers
4 675
5 790
5 298
2 652
1 346
Fonds d’investissements immobiliers et actions
3 460
4 282
3 587
3 222
2 544
Dettes à long terme
5 938
5 727
3 725
2 017
1 383
Investissement des actionnaires dans la Société
4 630
3 931
5 307
3 929
2 874
Acquisitions réalisées/Contributions
313
2 316
4 196
1 948
2 189
Dispositions réalisées/Distributions
247
758
1 361
928
2 280
Dépenses en immobilisations et promotion immobilière
137
286
102
90
25
0,0 %
1,7 %
2,5 %
2,9 %
1,1 %
-13,0 %
-35,3 %
14,3 %
27,9 %
70,2 %
Valeur marchande
Au 31 décembre
Actif total
Immobilisations
Rendements
Rendement courant
(fonds autogénérés sur l’avoir net des actionnaires
à la valeur de réalisation)**
Rendement global
(rendement courant plus rendement de plus/moins-value)**
États-Unis
42 %
Canada hors
Québec
16 %
Pays en émergence
11 %
Asie
8 %
2009
Europe
19 %
Québec
4 %
composition du
portefeuille en détention
par région
*Données représentant les opérations historiques de Cadim.
**Après impôts et intérêts.
7
bureauX
UNE GESTION
RIGOUREUSE
Miser sur l’expertise pour minimiser
l’impact de la conjoncture défavorable
L’équipe du secteur bureaux gère un portefeuille de 9,4 G $, dont les actifs sont répartis dans les grands centres urbains du Canada,
des États-Unis, de la France, de l’Allemagne et du Royaume-Uni. Les 122 immeubles de ce portefeuille totalisent 38,8 millions de pieds carrés
(3,6 millions de mètres carrés).
1
Le secteur bureaux entretient des partenariats stratégiques avec
plusieurs grandes sociétés à travers le monde, dont SL Green,
Tishman Speyer, TIAA-CREF, VEF, USAA, la Caisse des Dépôts
et Consignations, GIC of Singapore, GWL Realty Advisors,
AIMCo et bcIMC.
Une exécution disciplinée de la
stratégie d’investissement et de
financement
2009
En 2009, le secteur bureaux a continué à limiter ses
investissements et à augmenter sa réserve de liquidités grâce à
des ventes opportunes et des opérations de financement et de
refinancement.
8
En dépit d’une conjoncture difficile, deux ventes importantes ont
été conclues en cours d’année : la tour 5 du complexe Bentall
de Vancouver, que SITQ avait construit en deux phases, et la
tour Diamant du secteur La Défense de Paris. Depuis le début
de l’année 2008, l’application rigoureuse de cette stratégie de
vente et la conclusion de plusieurs financements – dont ceux
des immeubles en Allemagne, de la tour T1 et de l’immeuble B
en 2008, et du 151 Buckingham Palace Road en 2009 – ont
permis de générer plus de 3,2 G $ en liquidités et de proroger
les échéances de certains prêts d’en moyenne cinq ans. C’est le
cas du 1515 Broadway et du 498 7th Avenue de New York.
Au total, l’échéance moyenne de l’ensemble des dettes au
31 décembre 2009 était de cinq années, contre une moyenne
de trois ans au 31 décembre 2008.
Par ailleurs, en 2009, la Société a investi plus de 140 M $ en
promotion immobilière, ce qui représente une baisse par rapport
à 2008. Trois projets sont en cours au Canada et aux États-Unis.
Ainsi, la construction du Two Newport a été commencée au
Newport Corporate Center de Seattle et devrait se poursuivre
jusqu’en 2011. L’immeuble a reçu la précertification LEED-CS
Silver et fait l’objet d’une entente de location avec T-Mobile, qui
avait signé en 2008 un bail couvrant la totalité des nouveaux
locaux.
2. Seattle :
Le 151 Buckingham Palace a
fait l’objet d’un financement en
2009.
Le US Bank Centre a obtenu
son deuxième prix Energy Star
en 2009.
2009
1. Londres :
2
9
bureauX
1. Calgary :
2. Calgary :
Le CORE, Holt Renfrew/TD Square, L’édifice TD Square bénéficie
actuellement en réaménagement,
d’un emplacement de choix au
est couronné par une gigantesque
coeur du centre-ville.
verrière de 700 pieds de long.
3. Washington D.C. :
Le Bond Building offre un
environnement moderne, à la
fine pointe de la technologie,
dans un bâtiment au cachet
historique et d’une architecture
raffinée.
2009
1
10
2
Au Canada, deux projets ont également progressé à Calgary.
Le réaménagement du Calgary Eaton Centre et du TD Square
(renommé le CORE, Holt Renfrew/TD Square) progresse bien
et devrait prendre fin en 2011. À la fin de l’année, 76 % des
locaux commerciaux du complexe étaient loués. Holt Renfrew
y a d’ailleurs ouvert son plus grand magasin en cours d’année.
L’érection de la première tour du Eighth Avenue Place a aussi
débuté comme prévu, SITQ estimant que le marché aura repris
au moment de sa mise en marché. Ce nouvel immeuble, qui est
précertifié LEED-CS Gold, offrira 1,1 million de pieds carrés (plus
de 100 000 mètres carrés) sur 48 étages et est appelé à devenir
une adresse phare au centre-ville de Calgary.
Des activités intenses dans
le domaine de la location
•
le renouvellement du bail de Sun Life dans l’édifice Sun Life de
Montréal, pour un total de 280 000 pieds carrés
(26 000 mètres carrés) ;
La Société détient deux autres terrains pour des projets d’envergure
au pays : le 45 Bay Street, au centre-ville de Toronto, et le 900 De
Maisonneuve Ouest, au cœur de Montréal. Lorsque les conditions
de marché seront plus favorables, SITQ pourra donc entreprendre
la construction de ces deux édifices projetés.
•
le renouvellement et l’expansion des baux de Lavery (Place Ville
Marie) et de Borden Ladner Gervais (1000 De La Gauchetière),
pour un total de 179 000 pieds carrés (16 600 mètres carrés) ;
•
la signature de 34 nouveaux baux commerciaux au Calgary
Eaton Centre et au TD Square de Calgary, en pleine récession,
pour un total de 142 000 pieds carrés (13 200 mètres carrés) ;
Au cours de l’année 2009, l’équipe du secteur bureaux a consacré
de nombreux efforts au renouvellement des baux et à la location
des espaces vacants. Un total de 3,3 millions de pieds carrés
(0,3 million de mètres carrés) ont ainsi été loués dans l’ensemble
du portefeuille*. Parmi les grandes transactions figurent :
Notre rigueur et notre discipline
d’exécution ont particulièrement
bien servi l’entreprise pendant la crise.
3
•
le renouvellement du bail du Department of Justice et
la signature de nouveaux baux dans les immeubles du
portefeuille de Washington D.C., pour un total de 252 000
pieds carrés (23 400 mètres carrés) ;
•
le renouvellement du bail de Vivendi, au 42 Avenue de
Friedland, dans le 8e arrondissement de Paris, pour un total
de 114 000 pieds carrés (10 600 mètres carrés).
Grâce à ces activités et à la qualité des locataires qui occupent
les immeubles de SITQ, le taux d’inoccupation global du
portefeuille bureaux a terminé l’année à 6,6 %, soit en légère
hausse par rapport à la fin de l’année de 2008. Compte tenu
des difficultés enregistrées sur plusieurs marchés locatifs à
travers le monde, il s’agit d’une excellente performance.
* Les données de location ne sont pas présentées à la quote-part de détention,
mais bien à 100 %, tandis que les taux d’inoccupation sont à la quote-part de
détention.
Une année 2010 centrée
sur la stabilisation
n 2010, l’équipe du secteur bureaux continuera à
E
concentrer ses efforts sur l’optimisation du taux d’occupation
du portefeuille, sur la conclusion de financements et de
refinancements pour certains immeubles et sur la vente
de quelques actifs qui ne correspondent plus aux critères
d’investissement ou qui ont atteint leur plein potentiel. Des
mesures seront également mises en place pour optimiser les
coûts d’exploitation, de façon à maximiser l’impact des loyers
nets sur les rendements.
Tous les capitaux ainsi dégagés pourront ensuite être réinvestis
dans l’acquisition de nouveaux immeubles ou dans des projets
de promotion immobilière, lorsque les conditions seront
favorables et que la reprise se fera sentir plus solidement. À cet
égard, le groupe restera à l’affût des occasions d’affaires dans
ses différents marchés et disposera des liquidités nécessaires
pour agir promptement au moment opportun.
2009
le renouvellement par anticipation du bail de Mellon Bank au
One Boston Place, pour un total de 370 000 pieds carrés
(34 400 mètres carrés) ;
•
11
bureauX
1
Plusieurs certifications et prix
environnementaux
2009
La préservation de l’environnement et le développement durable
sont au cœur des préoccupations de SITQ et sont intégrés dans
ses activités de gestion. En 2009, de nouvelles certifications
environnementales ont alors été obtenues et des prix prestigieux
ont été remportés :
12
•
le Centre CDP Capital de Montréal est devenu le deuxième
immeuble québécois à recevoir la certification LEED-EB Or
(LEED immeuble existant) ;
•
le One Boston Place a été le premier au monde à recevoir la
certification LEED EB : O&M Gold (LEED immeuble existant,
exploitation et maintenance) ;
•
le 33 Arch Street de Boston a reçu un prestigieux prix Energy
Star ;
•
le comité vert de SITQ a reçu le prix Pinacle Innovation de
BOMA Québec ;
•
tous les immeubles gérés par SITQ au Québec et plusieurs
édifices du portefeuille canadien ont reçu la certification
BOMA BESt.
2
3
Le 33 Arch Street, au centreville de Boston, a remporté le
prix Energy Star en 2008 et
2009, se classant ainsi parmi
les édifices ayant la meilleure
performance énergétique aux États-Unis.
Le One Boston Place, premier
immeuble de bureau au monde
à être certifié LEED-EB : O&M
Gold.
4. Sacramento :
Le Renaissance Tower
(anciennement le 801 K Street),
au centre-ville de Sacramento,
en Californie, a obtenu le prix
Energy Star en 2008 et 2009.
2009
2. Boston :
3. Boston :
1. La remise du Prix Pinacle
Innovation de BOMA Québec :
Linda Plante, directrice
immobilière, Centre de
commerce mondial de Montréal,
Paul Roland, associé, Samson,
Bélair/Deloitte & Touche, et
Sylvain Houde, coordonnateur
Environnement, SITQ.
4
13
UN PORTEFEUILLE
DIVERSIFIé
BUREAUX
CANADA
Centre de Commerce Mondial
Édifice Sun Life
Place Ville Marie
1000 De La Gauchetière Ouest
Centre CDP Capital
455 Saint-Antoine Ouest
(Anciennement Montréal Hérald)
415 Saint-Antoine (Anciennement Méco)
Édifice Mérici
505 Parc Technologique
(Anciennement RD Tech Olympus)
Place Hauteville
Édifice Price
Total Québec
55 University
York Mills Centre
Steeles Tech Campus (4)
Cirvek - 150 Bloor
College Square I
College Square II
9273 - 9283 Airport Road
Total Ontario
Bentall Tower I
Bentall Tower II
Bentall Tower III
Bentall Tower IV
1075 West Georgia
Calgary Eaton Centre (TD Canada Trust)
TD Square (Home Tower et Dome Tower)
Holt Renfrew
Portefeuille Versacold (20)
Total Ouest canadien
Superficie
Superficie
pieds carrés
mètres carrés
566 000
949 000
2 577 000
917 000
570 000
82 000
53 000
88 000
239 000
85 000
53 000
8 000
100
100
100
50 000
128 000
99 000
5 000
12 000
9 000
Québec
Québec
100
100
266 000
57 000
6 261 000
25 000
5 000
582 000
Toronto
Toronto
Toronto
Toronto
Mississauga
Mississauga
Brampton
100
100
100
45
100
100
100
264 000
538 000
634 000
271 000
88 000
155 000
1 118 000
3 068 000
25 000
50 000
59 000
25 000
8 000
14 000
104 000
285 000
Vancouver
Vancouver
Vancouver
Vancouver
Vancouver
Calgary
Calgary
Calgary
Ouest canadien
60
60
60
75
25
50
50
50
30
257 000
175 000
475 000
545 000
349 000
766 000
1 091 000
207 000
2 764 000
6 629 000
24 000
16 000
44 000
51 000
32 000
71 000
101 000
19 000
257 000
615 000
15 958 000
1 482 000
366 000
944 000
895 000
524 000
238 000
356 000
813 000
387 000
2 635 000
1 623 000
858 000
637 000
788 000
604 000
261 000
244 000
198 000
158 000
373 000
419 000
283 000
183 000
105 000
313 000
34 000
88 000
83 000
49 000
22 000
33 000
76 000
36 000
245 000
151 000
80 000
59 000
73 000
56 000
24 000
23 000
18 000
15 000
34 000
39 000
26 000
17 000
10 000
29 000
Endroit
Détention %
Montréal
Montréal
Montréal
Montréal
Montréal
Montréal
100
50
50 100
100
100
Montréal
Québec
Québec
2009
TOTAL CANADA
14
ÉTATS-UNIS
Atlanta Office
US Bank Center
Newport Corporate Center (5)
The Summit (2)
Cherry Creek Corporate Center
Campus at Cherry Creek (3)
Daltex (10)
Wachovia Center
388 - 390 Greenwich (2)
1515 Broadway
498 - 7th Avenue
1745 Broadway
One Boston Place
33 Arch Street
1919 Pennsylvania Avenue
1825 E St. - International Square
1850 K St. - International Square
1875 E St. - International Square
2025 M Street
900 19th Street (Presidential Plaza)
1255 23rd Street (Floyd D. Akers Building)
Atlanta
Seattle
Bellevue
Bellevue
Denver
Denver
Dallas
Tampa
New York
New York
New York
New York
Boston
Boston
Washington D.C.
Washington D.C.
Washington D.C.
Washington D.C.
Washington D.C.
Washington D.C.
Washington D.C.
Washington D.C.
Washington D.C.
Washington D.C.
85,6
50
100
100
100
100
100
49,99 49,40 45 49,90 43,13 49,75 48,50 14,36 29,78 29,78 29,78 29,78
29,78 29,78 14,36
29,78 29,78 BUREAUX
2550 M Street
575 7th Street (Terrel Place)
1201 F Street
700 14th Street (Commercial National Bank)
1400 New York Avenue (Bond Building)
Autres immeubles du portefeuille Tishman (11)
The Renaissance Tower (Anciennement 801 K Street)
Perimeter Center
Endroit
Washington D.C.
Washington D.C.
Washington D.C.
Washington D.C.
Washington D.C.
Virginie
Sacramento
Richmond
Détention %
29,78
29,78
29,78 29,78 29,78 29,78 49 49 Total États-Unis
France
Tour Pacific
Tour Prisma
42 de Friedland
33 Lafayette
Tour T1
Immeuble B
Paris
Paris
Paris
Paris
Paris
Paris
42,01 42,01 42,01 42,01 100
100
Total France
Allemagne
Complexe IBC
Immeuble A
Immeuble B
Immeuble C
ThyssenKrupp Trade Center
Theresienhöhe (Theresie)
Sossenheim (Europark)
Kistlerhofstrasse (Tech Data)
Francfort
Francfort
Francfort
Düsseldorf
Munich
Francfort
Munich
99,73 99,73 100
100
100
100
100
Total Allemagne
Superficie
Superficie
pieds carrés
mètres carrés
192 000
398 000
225 000
204 000
161 000
2 123 000
339 000
169 000
18 000
37 000
21 000
19 000
15 000
197 000
31 000
16 000
18 016 000
1 674 000
542 000
260 000
108 000
295 000
698 000
221 000
50 000
24 000
10 000
27 000
65 000
21 000
2 124 000
197 000
90 000
386 000
383 000
367 000
632 000
377 000
277 000
8 000
36 000
35 000
34 000
59 000
35 000
26 000
2 512 000
233 000
194 000
18 000
194 000
18 000
Royaume-Uni
100
Total Royaume-Uni
TOTAL DU PORTEFEUILLE BUREAUX
Canada
États-Unis
Europe
Total du portefeuille bureaux
Principaux immeubles
en promotion immobilière
Superficie
pieds carrés
mètres carrés
15 958
18 016
4 830
38 804
Endroit
(Investissements de plus de 100 M $)
Eighth Avenue Place, phase 1
Superficie
Calgary
Détention
(%)
33,33
000
000
000
000
1 482
1 674
448
3 604
000
000
000
000
Superficie
locative
Superficie
locative
pieds carrés
mètres carrés
1 100 000
102 000
2009
Londres
151 Buckingham Palace Road
15
Hôtels, multirésidentiels et résidences pour retraités
UNE RÉFLEXION
STRATÉGIQUE
Privilégier l’analyse pour optimiser
les résultats à long terme
L’équipe du secteur hôtels, multirésidentiels et résidences pour retraités gère un portefeuille de 4,7 G $, dont les actifs sont répartis
au Canada, aux États-Unis, en Europe, dans les Caraïbes et en Inde.
1
Les 97 immeubles qui composent ce portefeuille sont détenus
en partenariat avec de solides exploitants, parmi lesquels
figurent Westmont Hospitality Group, Starwood Capital Group,
Stonehenge Partners, Senior Resource Group et Williams Realty
Group.
• Westin Calgary – rénovation d’environ 80 % des 525
chambres (9,9 M $) ;
• Westin Vancouver – poursuite de la rénovation des chambres
du Tower Building (9,4 M $ en 2008 et 2009) ;
• Westin Ottawa – rénovation des 496 chambres (12 M $) ;
2009
Une année sous le signe
de l’intégration
16
’année 2009 au sein de ce groupe a été caractérisée par une
L
baisse des transactions, en raison de la conjoncture difficile.
En effet, le secteur des hôtels, qui représente une grande
portion du portefeuille, a été le premier à subir les impacts de
la crise économique. La diminution du tourisme et des voyages
d’affaires a donc mené à une baisse de l’occupation et des tarifs
des chambres, faisant chuter le revenu par chambre disponible.
Plusieurs projets de rénovation ont ainsi été reportés dans
l’industrie. Quelques investissements ont néanmoins été réalisés
dans le portefeuille hôtelier de SITQ en 2009 pour rehausser la
qualité des établissements et optimiser leur valeur en vue de la
reprise, entre autres* :
* Ces données ne sont pas présentées à la quote-part de détention, mais bien à 100 %.
• Westin Harbour Castle de Toronto – rénovation complète de
l’entrée principale (1,9 M $) ;
• Hôtel Beauchamps de Paris – conversion de l’établissement
en hôtel boutique (6,2 M $) ;
• Crowne Plaza Paris-République – achèvement de la
conversion d’un Holiday Inn en Crowne Plaza.
Par ailleurs, la dernière partie de l’exercice financier a été
consacrée à l’intégration des activités et des membres de ce
groupe au sein de SITQ. Un vaste exercice d’analyse stratégique
visant principalement à cerner les enjeux et à établir les priorités a
ainsi été réalisé, de façon à assurer une transition harmonieuse et à
optimiser les résultats du portefeuille à moyen et à long terme.
3
2
4
1. Paris :
4. Atlanta :
L’hôtel Jules est situé rue
La Fayette, dans le 9e
arrondissement, à l’intersection
de plusieurs quartiers attirant les
visiteurs, dont celui de l’Opéra
Garnier et des grands magasins.
Le Hilton Atlanta, troisième plus
grand hôtel du centre-ville de la
capitale de l’État de Géorgie, a
fait l’objet de vastes travaux de
rénovation au cours des dernières
années.
2. New York :
5. Vancouver :
Le Ritz Plaza est un immeuble
résidentiel de prestige, situé au
cœur du Times Square Theatre
District de Manhattan.
Le Fairmont Waterfront, offre
un panorama imprenable sur le
port, la chaîne côtière et la baie
de Coal Harbour.
5
3. Ottawa :
2009
Le Fairmont Château-Laurier,
hôtel phare du centre-ville
d’Ottawa.
17
Hôtels, multirésidentiels et résidences pour retraités
En 2009, nous avons analysé et revu nos actifs
et nos stratégies. Aujourd’hui, nous sommes
prêts pour la reprise !
Des partenariats porteurs
L’Inde, un marché prometteur
Les investissements dans le portefeuille des hôtels,
multirésidentiels et résidences pour retraités sont réalisés
conjointement avec des sociétés solides, qui se démarquent
notamment par leur savoir-faire en matière d’exploitation.
Pays en forte croissance depuis quelques années, l’Inde a
beaucoup moins souffert de la récession que d’autres régions
du monde. De ce fait, même si la croissance du PIB y a diminué
récemment, elle s’est néanmoins maintenue au-dessus de 6 %
en 2008 et 2009. Dans le secteur immobilier résidentiel, les
besoins demeurent importants, 20 millions d’unités d’habitation
étant nécessaires selon les estimations. Du côté des hôtels,
même si la crise a temporairement limité les déplacements
d’affaires, la demande surpasse toujours largement l’offre.
Il s’agit par conséquent d’un segment d’affaires prometteur
à long terme, et SITQ compte poursuivre son développement
d’affaires à cet égard.
Ainsi, dans le domaine hôtelier, SITQ possède 55 hôtels avec
Westmont Hospitality Group, lesquels sont diversifiés dans une
quinzaine d’enseignes, dont Hilton, Red Roof Inn, Crowne Plaza,
Holiday Inn et Fairmont. Cinq établissements de l’enseigne
Westin sont également détenus en partenariat avec Starwood
Capital Group.
Du côté des immeubles multirésidentiels, un partenariat
fructueux se bâtit depuis 1995 avec Stonehenge Partners, avec
qui 16 propriétés sont détenues sur l’île de Manhattan, à New
York, pour un total de 2 368 appartements en location.
2009
SITQ possède en outre huit résidences pour retraités dans trois
États américains, conjointement avec Senior Resource Group.
18
Les défis que réserve 2010
Au cours de la première moitié de l’année 2010, l’équipe du
secteur hôtels, multirésidentiels et résidences pour retraités
s’attend à peu de changements d’importance sur le plan
conjoncturel. Elle continuera donc de suivre de près l’évolution
des marchés, afin de pouvoir saisir les occasions d’affaires
dès qu’elles se présenteront. À cet égard, le groupe souhaite
diminuer la pondération de son portefeuille dans le secteur
hôtelier, pour l’accroître dans le secteur multirésidentiel. De
plus, des capitaux seront également investis dans la rénovation
et le repositionnement de plusieurs hôtels en portefeuille, de
manière à générer des plus-values et à optimiser les revenus
lorsque la reprise s’affermira.
UN PORTEFEUILLE
DIVERSIFIé
Détention %
Unités
CANADA
Hôtels
Fairmont Le Reine Elizabeth
W Montréal
Fairmont Le Château Frontenac
Fairmont Château Laurier
Westin Ottawa
Delta Toronto East
Fairmont Royal York
Westin Harbour Castle
Hilton Toronto
Hilton Toronto Airport Hotel and Suites
Westin Calgary
Westin Edmonton
Fairmont Empress
Fairmont Waterfront
Westin Bayshore
Fairmont Hotel Vancouver
Fairmont Winnipeg
Montréal
Montréal
Québec
Ottawa
Ottawa
Toronto
Toronto
Toronto
Toronto
Toronto
Calgary
Edmonton
Victoria
Vancouver
Vancouver
Vancouver
Winnipeg
94,2
51 94,2 94,2 48,5 94,2 94,2 48,5 84,7 84,7 48,5 48,5 94,2 94,2 48,5 94,2 94,2 1 039
152
618
429
496
368
1 365
977
601
413
525
416
477
489
511
556
340
Multirésidentiels
Jardins Mérici
Golden Gate 1 à 5
Québec
North York
100
97,5 4
686
É.-U.
É.-U.
Atlanta
Seattle
Washington D.C.
Columbus
Detroit
Melbourne
Melbourne
High Point
Berkeley
Raleigh
Portland
Sacremento
Omaha
Boise
Colorado Springs
San Antonio
Modesto
Houston
19,1 18 85,6
94,2 94,2 41,5 41,5 41,5 41,5 41,5 41,5 41,5 41,5 41,5 41,5 41,5 41,5 41,5 41,5 28,8 17 966
36 680
1 242
450
415
300
239
207
200
252
378
176
477
448
414
303
299
290
258
380
ÉTATS-UNIS
Hôtels
InTown Suites (138 propriétés)
Red Roof Inn (210 propriétés, 136 franchises)
Hilton Atlanta
Fairmont Olympic Hotel
Fairmont Washington, D.C.
Crowne Plaza Columbus North
Embassy Suites Detroit Southfield
Doubletree Guest Suites Melbourne Beach
Hilton Melbourne Beach Oceanfront
Best Western High Point
Doubletree Berkeley Marina
Holiday Inn Raleigh Crabtree
Doubletree Portland
Doubletree Sacramento
Doubletree Omaha Downtown
Doubletree Boise Riverside
Doubletree Colorado Springs World Arena
Doubletree San Antonio Airport
Doubletree Modesto
Doubletree Guest Suites Houston by the Galleria
2009
Endroit
HÔTELS, multirésidentiels
ET RÉSIDENCES POUR RETRAITÉS
19
Multirésidentiels
10 Downing Street
20 Park Avenue
41 Park Avenue
167 East 82nd Street
8 Gramercy Park
141 East 33rd Street
360 East 65th Street
Stonehenge Village
347-351 East 58th Street
322-334 East 63rd Street
The Olivia
The Ritz Plaza
108 West 15th Street
6 West 107th Street
Vinings Corner
Ashford Park
Lake Cameron Apartments
Matthews Reserve
McNeil Ranch Apartments
St-Marin
Mission Gate
City West
Central Park
Grand Reserve
2009
Résidences pour retraités
Maravilla
La Vida Real
Village at Sherman Oaks
SpringRidge Campus
Village at Ocotillo
Silver Springs
Amber Lights
Hawthorn Court
20
Endroit
Détention %
Unités
New York
New York
New York
New York
New York
New York
New York
New York
New York
New York
New York
New York
New York
New York
New York
New York
Atlanta
Atlanta
Apex
Matthews
Austin
Coppell
Plano
Orlando
Orlando
Orlando
47,5
47,5
47,5
47,5
47,5
47,5
47,5
47,5
47,5
47,5
47,5
60
50
50
50,5
70
47,5
47,5 47,5 47,5 47,5 47,5 47,5 47,5 47,5 100
114
100
113
38
54
120
158
418
30
89
333
479
55
21
95
151
360
408
328
212
192
600
434
300
360
195
Santa Barbara,
San Diego
Los Angeles
Portland
Phoenix
Tucson
Tucson
Phoenix
47,5 47,5 47,5 47,5 47,5 47,5 47,5 47,5 363
343
239
262
120
107
120
44
Endroit
Détention %
Unités
Düsseldorf-North
Munich Messe
Cologne Muelheim
Cologne Troisdorf
Frankfurt Airport
Frankfurt Messe
Dortmund
Berlin City Centre
Alicante
Valencia-San Luis
84,7
84,7
84,7
84,7
84,7
84,7
84,7
84,7
84,7
84,7
150
120
107
110
186
175
107
256
120
125
Florence
Vienna-South
Munich City Centre
Amsterdam
84,7
84,7
84,7
84,7
92
174
582
256
Brussel Airport
Hamburg
Heidelberg
Amsterdam-Schiphol
Paris Republique
Paris
Paris
Paris
Paris
84,7
84,7
84,7
84,7
84,7
84,7
84,7
84,7
84,7
315
285
232
243
319
101
89
200
236
Barbade
84,7
75
EUROPE
Hôtels
Holiday Inn Express
Holiday Inn
AUTRES
Fairmont Royal Pavilion
2009
Hôtel Jules
Hôtel Beauchamps
Holiday Inn Terminus Est
Mercure Terminus Nord
Crowne Plaza
21
Fonds d’investissements immobiliers
DES PARTENARIATS
PORTEURS
Investir dans les meilleurs fonds pour
diversifier davantage le portefeuille
L’équipe du secteur fonds d’investissements immobiliers gère un portefeuille de 3,7 G $. Les actifs sont répartis dans une cinquantaine
de fonds, lesquels investissent dans des produits d’équité et de dette immobilière, en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Ce type
d’investissement permet à SITQ de diversifier son portefeuille, tant en matière de produits que de régions.
Des relations solides avec des
partenaires bien établis
En 2009, le groupe fonds d’investissements a déboursé plus de
300 M $ pour honorer les engagements de SITQ dans plusieurs
fonds d’investissements immobiliers. Ceux-ci ont d’ailleurs été
relativement sélectifs en cours d’année en autorisant seulement
les nouveaux investissements qui permettaient de bénéficier
d’escomptes importants compte tenu de la situation de marché.
Plusieurs investissements seront déboursés en 2010, le tout en
préservant un environnement de gestion rigoureuse des liquidités.
Les investissements de la Société effectués en 2009 dans ce
secteur seront propices à générer de bons rendements dans le
futur, puisqu’ils ont été réalisés dans un marché baissier, appelé à
reprendre de la vigueur à moyen terme. Au fil des ans, des relations
d’affaires solides ont été bâties avec des partenaires reconnus dans
leurs marchés respectifs. Parmi ceux-ci, mentionnons :
• Lone Star, un partenaire de longue date qui investit dans
l’immobilier à travers le monde avec beaucoup de succès et
ce, principalement à travers des dettes immobilières de façon
opportuniste ;
• The Praedium Group, dont les investissements aux États-Unis
visent principalement des immeubles résidentiels de taille
plus petite que ceux de SITQ, situés dans les états les plus
populeux, soit ceux de New York, de la Californie et de la
Floride ;
• Warburg Pincus, dont la vaste présence en Asie apporte une
expertise et un réseau avantageux pour SITQ ;
• Le Groupe Maestro, qui détient, gère et exploite le plus grand
réseau de résidences pour retraités au Québec et le troisième
au Canada, et dont les propriétés sont réparties au Québec,
en Ontario, en Alberta et en Colombie-Britannique.
En 2010 et en 2011, plusieurs fonds du portefeuille de SITQ vont
vraisemblablement distribuer des capitaux à leurs investisseurs. La
Société pourra ainsi bénéficier de nouvelles entrées de liquidités
qu’elle pourra réinvestir, entre autres dans des fonds qui se sont
démarqués par leur approche rigoureuse et disciplinée pendant la
crise.
2009
Les meilleurs gestionnaires de fonds
ressortiront plus forts de la crise.
C’est avec eux que nous voulons travailler !
22
UN PORTEFEUILLE
DIVERSIFIé
Mondial
Mondial
Amérique du Nord
Canada
Canada
Canada
Canada
États-Unis
États-Unis
États-Unis
États-Unis
États-Unis
Europe de l’ouest
Royaume-Uni
Royaume-Uni
Asie
Asie
Chine
Chine
Japon
Inde
Détention %
13,4 à 23,8 1,7 à 3,5 12,3 23,6 à 55 7,4 à 33,3 21,4 à 22,7 75
14,6 à 50
3,3 29,1 10
43,7
4,4 à 5
19,6 20 à 39 17,4 8,1 8,3 à 18,4 42,5 7,2 à 40,4 45
Fonds d’investissements
6
2
1
7
5
3
1
8
1
1
1
1
2
1
2
1
1
2
1
2
2
2009
Fonds
Lone Star Funds
Blackstone Real Estate Partners
Carlyle Realty Partners
Maestro
Bentall
Kingsett Real Estate Growth
MCAP Commercial LP
Praedium
Lazard et Frères
Williams Opportunity Fund
Cherokee Investment Partners
LLFC Enhanced Fund I
Colyzeo Investors
Chiswick Park Unit
Gresham
Asian Property Partners
Schroders Asian Property
Warburg Pincus
Canada China Property Investment
DaVinci
India Property Fund
Endroit
FONDS D’INVESTISSEMENTS
IMMOBILIERS
23
Gestion de l’entreprise
Un travail colossal d’intégration
et de redéfinition
Une importance accrue à la gestion
du risque
Autrefois spécialisée dans le secteur des bureaux, SITQ a
intégré, à l’automne 2009, d’autres produits complémentaires
à son portefeuille et de nouveaux membres à son équipe.
Un exercice d’analyse stratégique a donc été nécessaire
pour déterminer la nouvelle structure de l’entreprise, laquelle
s’articule dorénavant autour de trois grands secteurs d’affaires.
En plus d’être présente dans plusieurs régions du monde, SITQ
est maintenant active dans différents produits immobiliers.
Cette complexification des activités a donc dû être prise en
compte dans la gestion des risques, de manière à systématiser
et à retenir les meilleures pratiques en la matière. Ainsi, les
trois grands groupes d’investissement relèvent de gestionnaires
seniors dont le rôle et les responsabilités sont clairement
définis. Par ailleurs, l’ensemble de la chaîne décisionnelle de
l’entreprise fait l’objet d’une révision et sera optimisée en 2010.
Évidemment, de tels changements ont une incidence majeure
sur le plan administratif. En seulement quelques mois, un
processus de gestion du changement misant sur la transparence
a été mis en place puis déployé, et a déjà donné des résultats
probants.
Des défis majeurs ont aussi été relevés dans les secteurs de
la trésorerie, de la comptabilité et de la fiscalité, ces secteurs
ayant dû intégrer les renseignements relatifs à la gestion d’un
portefeuille dont la taille a pratiquement doublé.
2009
Dans la foulée, la Société a également décidé de fusionner son
service des communications et des affaires publiques avec
celui du marketing. La création de ce nouveau groupe permet
notamment de renforcer les dimensions de marketing corporatif
et de gestion de l’image et de la notoriété de SITQ, dont les
activités sont plus vastes que jamais.
24
En 2010, d’autres défis attendent les équipes, dont l’intégration
de tous les systèmes informatiques de l’entreprise. Une analyse
a été réalisée en 2009 à cet égard et l’implantation du plan
d’action a commencé en 2010. De plus, les pratiques d’affaires
et les processus seront étudiés afin de retenir ceux qui sont
les plus efficaces et de favoriser leur adoption par toutes les
équipes de la Société. De cette façon, la culture d’entreprise et
l’engagement des employés seront renforcés et la productivité,
maximisée. Enfin, SITQ continuera à mettre l’accent sur son
programme de développement des compétences, afin de
favoriser la mobilité interne et permettre l’émergence d’une
relève forte.
Une nouvelle équipe de
financements immobiliers
Une équipe spécifiquement responsable des financements directs
pour tout le portefeuille de SITQ a été mise en place. Elle travaille
en synergie avec les secteurs d’affaires de SITQ et la trésorerie, et
son mandat consiste à gérer le financement sur les immeubles en
portefeuille auprès d’institutions financières.
1
2
3. Quelques représentant de
l’équipe bureaux : Guy Brault,
vice-président, Location mondiale,
Rita-Rose Gagné, vice-présidente,
Affaires juridiques, Marc Doré,
vice-président exécutif, Bureaux,
Méka Brunel, directeur général,
Europe, Daniel Hudon, viceprésident, Investissements
Amérique du Nord, Michel Cyr,
premier vice-président,
Développement.
L’harmonisation des pratiques d’affaires
et des processus permettra de créer une
entreprise encore plus efficace et solide.
2009
2. Des membres de l’équipe
fonds d’investissements et
financement immobiliers :
Éric Santoire, vice-président,
Fonds d’investissements
immobiliers, Marc Lemaire,
premier vice-président, Fonds
d’investissements et financement
immobiliers, et Denis Auclair,
directeur principal, Financement
immobilier.
1. Une partie de l’équipe hôtels,
multirésidentiels et résidences
pour retraités : Aditya Bhargava,
directeur général, Inde, Louise
N. Pelletier, directrice principale,
Affaires juridiques, Ezio Sicurella, directeur principal, Investissements, Yves-André Godon,
vice-président exécutif, Hôtels,
pour retraités, et Sylvain Fortier,
vice-président, Gestion d’actifs,
États-Unis.
3
25
ACTUALITÉ DE L’ANNÉE
Le 25e anniversaire de SITQ :
un événement qui laisse sa marque !
Le 22 octobre 2009, SITQ a procédé au lancement du livre
Investir, construire et habiter le monde, les 25 ans de SITQ,
histoire et perspectives, qui relate les grands moments de son
histoire. Tenu en présence des deux auteurs, Sarah Marchand et
Paul-André Linteau, l’événement a réuni de nombreux acteurs qui
ont contribué à la création et à l’évolution de l’entreprise, ainsi qu’à
ses nombreux succès au fil des ans.
Publié par Les Éditions du Boréal, le livre propose d’abord un bref
portrait de l’histoire de l’immobilier et des grandes périodes de son
développement, principalement à partir de la seconde moitié du
19e siècle. Il présente ensuite les moments charnières de la vie de
SITQ : les étapes qui ont mené à sa création, son expansion rapide
au Québec entre 1984 et 1992, l’internationalisation de ses activités
d’investissement à compter de 1993, sa spécialisation dans les
immeubles de bureaux de qualité et les grands centres urbains dès
2000. Le tout se conclut sur un regard en avant, en présentant les
perspectives d’avenir de l’entreprise et en proposant une vision de la
société immobilière du futur.
Investir, construire et habiter le monde, les 25 ans de SITQ, histoire
et perspectives a marqué de façon exceptionnelle les 25 ans de
SITQ, en offrant aux acteurs qui ont fait, et qui font cette entreprise,
une occasion de découvrir ou de redécouvrir les jalons importants de
son histoire !
1
2009
1. René Tremblay, premier
vice-président, Immobilier
et président, groupe Immobilier
à la Caisse, Fernand Perreault,
alors conseiller stratégique au
président de la Caisse, Paul
Campbell, président et chef de
la direction de SITQ, et Michael
Sabia, président et chef de la
direction de la Caisse, lors de la
cérémonie de lancement du livre.
26
2
2. Quelques exemplaires du livre
ont été réalisés dans une reliure
de cuir et remis aux dignitaires
présents au lancement.
3
4. Paul Campbell, président et
chef de la direction, a profité
de l’occasion pour remercier les
équipes de SITQ, dont la contribution est essentielle aux succès
de l’entreprise.
2009
3. La séance de dédicaces avec
les deux auteurs d’Investir,
construire et habiter le monde,
les 25 ans de SITQ, histoire
et perspectives a attiré de
nombreuses personnes qui ont
participé au lancement.
4
27
Administrateurs et dirigeants
Membres du conseil d’administration
Paul Campbell
Président et chef de la direction
SITQ
Frédérick Castonguay
Gestionnaire de portefeuille
principal, Placements des caisses
de retraite Rio Tinto Alcan
Claude Caty
Gestionnaire principal –
Placements
La Fiducie globale des Régimes de
retraite de la Société de transport
de Montréal
Claude Dalphond
Administrateur
Karen Laflamme
Vice-présidente principale,
Immobilier
Groupe immobilier
Caisse de dépôt et placement du
Québec
Sylvain Gareau
Directeur exécutif –
Régime de rentes du
Mouvement Desjardins
Fédération des caisses
Desjardins
Fernand Perreault
Conseiller stratégique au président*
Québec
Alain Lapointe
Administrateur
Francine Harel-Giasson
Administratrice
Ghislain Parent
Premier vice-président et chef de
la direction financière
Québec
*Jusqu’au 1er décembre 2009
Louis Monette
Président-directeur général
Président du conseil
Association de bienfaisance
et de retraite des policiers
et policières de la
Ville de Montréal
Jean Pinard
Administrateur
1
2
3
4
5
6
Michel Sanschagrin
Administrateur
Michel Toupin
Gestionnaire
Fonds communs de placement des
régimes de retraite de l’Université
Laval
René Tremblay
Président du conseil
d’administration – SITQ
Premier vice-président, Immobilier
et président du groupe Immobilier
Caisse de dépôt et placement
du Québec
Membres de la direction générale
1. Paul Campbell
Président et
chef de la direction
2. Marc Doré
Vice-président exécutif,
Bureaux
3. Yves-André Godon
Vice-président exécutif, Hôtels,
pour retraités
4. Louiselle Paquin
Vice-présidente exécutive,
Finances
5. Pierre Lefebvre
Premier vice-président,
Ressources humaines
et services partagés
6. Marc Lemaire
Premier vice-président, Fonds
d’investissements et financement
immobiliers
2009
Membres de la direction
28
Francesco Alessi
Vice-président, Fiscalité,
assurances et environnement
Méka Brunel
Directeur général,
Europe
Aditya Bhargava
Inde
Pierre-François Chapleau
Vice-président,
Développement
Michel Borduas
Vice-président,
Trésorerie
Michel Cyr
Développement
Guy Brault
Vice-président,
Location mondiale
Denis Epoh
Investissements
Jean-François Fournier
Vice-président, Gestion d’actifs,
Hôtels, multirésidentiels et
résidences pour retraités
Daniel Hudon
Vice-président,
Investissements
Serge Pard
Vice-président,
Fiscalité
Jacqueline Kost
Luxembourg
Denis Perreault
Vice-président,
Gestion d’actifs
Rita-Rose Gagné
Vice-présidente, Affaires juridiques
Guy Lamarre
Vice-président,
Québec
Éric Santoire
Vice-président, Fonds
d‘investissements immobiliers
Nathalie Gravel
Vice-présidente,
Services financiers
Jean-Paul Mouzin
Président-administrateur général
SITQ Europe SA
Tony Roy
Vice-président,
Gestion de portefeuille
Sylvain Fortier
États Unis
Jean-Charles Viard
Europe
Bilan de
responsabilité sociale
2009
NOTRE RESPONSABILITE SOCIALE EN BREF
La responsabilité sociale est l’une des valeurs d’entreprise
de SITQ, car nous allons au-delà du simple respect des
règles portant sur les conditions de travail, la protection de
l’environnement, l’engagement social, etc. En effet, comme
le montre ce bilan, SITQ a mis en place de nombreuses
initiatives et continue d’innover pour contribuer, à sa mesure,
au développement de la société.
Pour SITQ, cette RESPONSABILITÉ,
c’est DE REDONNER
à L’ECONOMIE par :
à LA COMMUNAUTE par :
•
nos importants achats et investissements ;
•
un soutien aux enfants et à Centraide ;
•
les nombreux emplois que nous maintenons ou créons ;
•
un appui naturel au patrimoine immobilier ;
•
nos mesures pour contribuer à la réussite de nos locataires ;
•
des contributions financières ou en services ;
•
nos rendements, qui profitent à nos actionnaires québécois ;
•
•
notre gouvernance transparente et efficace.
l’engagement de nos employés dans des collectes de fonds
ou comme bénévoles, au profit de nombreuses causes.
à NOTRE PERSONNEL par :
•
des programmes dynamiques de mobilisation ;
•
un développement continu de nos talents ;
•
des avantages sociaux et des initiatives pour favoriser
le mieux-être.
à L’ENVIRONNEMENT par :
•
des ressources et des outils efficaces et créatifs ;
•
des programmes de réutilisation, de recyclage
et de réduction de consommation ;
•
des mesures pour privilégier l’emploi de moyens
de transport écologiques.
à L’ESSOR DU SAVOIR par :
•
n soutien continu à deux universités, relativement
u
à l’immobilier ;
•
un appui à des étudiants universitaires et à leurs activités ;
•
une offre de stages ou d’emplois d’été à des étudiants ;
•
la participation de plusieurs de nos experts à des congrès,
colloques, conférences, etc.
PROFIL
Depuis sa création en 1984, SITQ perpétue une tradition
d’excellence qui fait d’elle un chef de file du secteur immobilier en
Amérique du Nord et en Europe de l’Ouest. Fondée par la Caisse
de dépôt et placement du Québec avec une mise de fonds de
9 M $, la Société détient aujourd’hui un portefeuille de 17,8 G $.
Celui-ci comprend des immeubles de bureaux de qualité, des
parcs d’affaires, des hôtels, des immeubles multirésidentiels,
des résidences pour retraités, tous situés dans les plus grands
centres urbains du Canada, des États-Unis, de la France, du
Royaume-Uni, de l’Allemagne et de l’Inde, en plus de plusieurs
participations dans des fonds immobiliers qui investissent dans
différentes régions du monde.
Société immobilière diversifiée et pleinement intégrée, SITQ
se caractérise par une approche multirégion, multiproduit,
multistructure et multistratégie. Son équipe de près de 450
personnes constitue la pierre angulaire de son succès, qui repose
sur un solide savoir-faire en matière d’investissement et de gestion
d’actifs, une perspicacité éprouvée en promotion immobilière et
une gestion immobilière rigoureuse et de qualité.
Table des matières
Message du président
02
REDONNER à notre économie
04
REDONNER à nos employés
08
REDONNER à l’environnement
12
REDONNER à la communauté
24
REDONNER en savoir
28
2009
SITQ a son siège social au Centre CDP Capital de Montréal et
un bureau d’affaires à Calgary. Elle jouit aussi d’une présence
pancanadienne par l’entremise de sa participation dans Bentall
Limited Partnership (Bentall). Enfin, elle a des bureaux à Québec
(Canada), Paris (France), Bruxelles (Belgique), Luxembourg,
New Delhi (Inde), Shanghai (Chine) et Ébène (Île Maurice).
SITQ — Bilan de responsabilité sociale
SITQ, secteur bureaux, bénéficie également de l’appui
d’actionnaires solides, qui lui apportent force et stabilité :
la Caisse de dépôt et placement du Québec (à hauteur de 91,7 %),
le Régime de rentes du Mouvement Desjardins, Alcan (Canada)
Master Trust, l’Association de bienfaisance et de retraite des
policiers et policières de la Ville de Montréal, le Fonds commun
de placement des régimes de retraite de l’Université Laval, le
Régime de retraite de la société de Transport (1992) et Régime
de retraite de la société de transport de Montréal (Syndicat du
transport de Montréal-CSN). De plus, la Caisse détient 100 % de
SITQ, secteur hôtels, multirésidentiels, résidences pour retraités,
et fonds d’investissements immobiliers.
1
message du président
Message du président
Redonner à la société
est plus essentiel que jamais
L’année 2009 a été marquée, notamment, par une crise
financière et une récession. Dans un tel contexte, et surtout
lorsque la performance économique des entreprises est
moindre, le risque est grand pour celles-ci de relâcher la bride
en matière de responsabilité sociale. En cette année du
25e anniversaire de sa fondation, SITQ a, au contraire, poursuivi
ses efforts sur ce plan, et nous en sommes très fiers.
Pour ce quatrième bilan annuel consécutif, nous devons donc
examiner nos efforts de responsabilité sociale dans le cadre
d’une année qui a été difficile, au Québec comme partout
sur la planète.
Nos occasions d’affaires se sont malgré tout renforcées, grâce à
l’intégration à SITQ des activités et des employés de Cadim, qui
était une division de la Caisse de dépôt et placement du Québec
jusqu’en août 2009. Par conséquent, notre responsabilité
sociale s’est entre autres enrichie de l’apport des professionnels
chevronnés de Cadim, et d’initiatives entreprises dans les
propriétés dont nous avons alors hérité.
2009
Or, pour ces actifs immobiliers, tout comme ceux que
nous avions déjà hors Québec, la gestion immobilière est
effectuée par des tiers, ce qui limite l’exercice direct de notre
responsabilité sociale dans ces propriétés. Toutefois, la taille
plus importante que jamais de notre portefeuille et le grand
nombre de nos partenaires nous permettent d’exercer une
influence afin d’introduire les meilleures pratiques dans ces
immeubles.
2
Comme le montre ce bilan, le nombre d’édifices de SITQ
jouissant d’une certification environnementale reconnue a
augmenté en 2009. Signalons par exemple la certification
LEED-EB Or décernée à l’un de nos fleurons, le Centre CDP
Capital. En outre, nos programmes environnementaux,
notamment ceux visant les trois R – réduire, recycler et
réutiliser –, ainsi que nos actions au profit de nos ressources
humaines, des communautés où nous sommes implantés et de
l’essor du savoir ont été maintenus ou accrus.
Nous avons mis sur pied cette année une nouvelle initiative qui
nous tient à coeur : le Moment donné, une journée de bénévolat
d’entreprise, qui a eu lieu le 28 août. Nos employés participant
à cette journée ont alors été libérés de leur travail courant,
tout en étant normalement rémunérés par SITQ, pour travailler
bénévolement dans l’un ou l’autre des organismes sans but
lucratif que nous avions préalablement sélectionnés.
Résultat : près de 200 membres de notre personnel ont pris
part à cette initiative, et ce, à Montréal, Québec et Calgary
de même qu’à New Delhi, en Inde. Dix organismes ont pu
ainsi profiter des talents de nos bénévoles, qui ont agi comme
peintres, nettoyeurs, amuseurs d’enfants, planteurs d’arbres, etc.
Ces contributions ont été très appréciées, tant par les
organisations concernées que par nos employés, qui en ont
retiré un grand sentiment de fierté. Ce succès nous a décidés
à répéter le Moment donné lors des prochaines années, mais
aussi à en faire le thème conducteur de ce bilan 2009. Vous
verrez en effet, dans les pages suivantes, des photos de nos
employés en action, lors de cette journée de bénévolat, et lirez
des témoignages de leur part.
Ces divers engagements prouvent donc que, dans un contexte
global difficile, SITQ et ses employés ne baissent pas la garde
en matière de responsabilité sociale. En fait, cette année, nos
employés peuvent dire : « Mission accomplie ! », et je tiens à
les en remercier chaleureusement, de même que nos locataires
et partenaires. Chacun d’entre eux a contribué à sa manière,
et avec enthousiasme, à notre réussite globale sur le plan de
cette responsabilité. Je les invite à poursuivre leurs efforts
pour que, tous ensemble, nous puissions contribuer à bâtir
un monde meilleur.
2009
Paul Campbell
PRéSIDENT et chef de la direction,
3
REDONNER à notre ÉCONOMIE
Avec l’intégration de Cadim, le portefeuille
immobilier et l’impact économique de
SITQ sont plus importants que jamais.
En effet, au 31 décembre 2009, ce portefeuille comptait, en plus des 122
immeubles de bureaux de SITQ, les 97 hôtels, immeubles multirésidentiels et
résidences pour retraités. Ces édifices sont répartis au Canada, aux États-Unis,
en Europe et en Asie.
DES EMPLOIS PLUS NOMBREUX
ET DES ACHATS PLUS IMPORTANTS
DES RENDEMENTS AU PROFIT DE NOS
ACTIONNAIRES QUÉBÉCOIS
Dans notre marché québécois se trouvent 10 de nos
immeubles de bureaux et 323 de nos locataires, ce qui fait de
SITQ un employeur et acheteur majeurs au Québec. Ainsi, les
emplois directs totalisent 410 personnes. De plus, nos achats
récurrents, contrats d’impartition ou de services, qui concernent
de nombreux secteurs d’activités reliés tant à la gestion de nos
immeubles qu’à divers services professionnels, représentent
plusieurs dizaines de millions de dollars, en plus de générer plus
de 400 emplois indirects pour la gestion de nos immeubles de
bureaux. Enfin, l’impact économique global de SITQ s’est accru
en 2009, compte tenu de l’intégration des immeubles dont
SITQ a hérité de Cadim.
SITQ compte, comme actionnaire principal, la Caisse de dépôt
et placement du Québec, qui détient 91,7 % de l’entreprise
(100% des secteurs hôtels, multirésidentiels et résidences pour
retraités, et fonds d'investissements immobiliers) ; le reste des
actions est détenu par cinq autres gestionnaires de fonds de
retraite québécois. Aussi, les Québécois cotisant à l’un ou l’autre
de ces fonds bénéficient de nos rendements.
4
Tableau 1
SITQ au Québec, en
emplois et en achats*
2009
Dans nos autres marchés, notre contribution aux économies
locales est très diversifiée puisque, tant pour nos immeubles
de bureaux que pour les hôtels, immeubles multirésidentiels
et résidences pour retraités, nous faisons affaire avec des
experts en plusieurs domaines : consultants en fiscalité,
avocats, évaluateurs, etc., en plus du personnel nécessaire à la
gestion de ces édifices, ce qui contribue au maintien d’emplois
indirects. Enfin, nous employons directement 34 personnes
à l’extérieur du Québec, soit à Calgary, en France, en Inde
et en Chine.
•
Emplois directs : 410
•
Masse salariale : 32,7 M $
•
Montant total versé
à des fournisseurs : 108,6 M $
•
Emplois indirects
(services en impartition – bureaux ) : 416
* Au 31 décembre 2009.
SITQ contribue à l’économie,
par des achats et des salaires bien
sûr, mais aussi en consacrant des
ressources humaines, matérielles et
financières dans l’économie sociale.
Pour moi, c’est un investissement
essentiel dans le monde d’aujourd’hui,
parce qu’il s’agit de bâtir sur le
plan humain.
Daniel Gagnon
2009
directeur, Construction –
Bénévole à Héritage Laurentien
lors du Moment donné.
5
REDONNER à notre ÉCONOMIE
DES MESURES QUI AIDENT
NOS LOCATAIRES À PROSPÉRER
Pour SITQ, les locataires de nos immeubles sont plus que des
clients, car ils constituent de véritables partenaires. Aussi,
nous sommes fiers de leur offrir un milieu de travail et de vie
qui contribue à leur mieux-être comme à leur prospérité. Nous
déployons donc tous nos efforts pour mettre à leur disposition
un environnement des plus modernes adapté à leurs activités,
en plus de leur donner un service de la plus haute qualité. Pour
cela, nous cherchons à anticiper les besoins de nos locataires
et leur proposons des activités utiles pour leurs affaires ou qui
agrémentent leur quotidien.
Les trois P de notre service : personnalisé, prompt et proactif
2009
SITQ est fière de noter, chaque année, un taux de satisfaction
très élevé de la part de nos locataires, de l’ordre de 98 %
(dernier sondage mené en 2008). Toutefois, loin de nous
contenter d’une appréciation si favorable, nous travaillons
constamment à bonifier notre service, en visant une
amélioration continue. Dans cette perspective, nous avons
implanté au fil des ans, à l’intérieur de chacun des immeubles
de bureaux que nous gérons au Québec, une vaste gamme de
mesures visant trois buts : connaître avec précision les besoins
de nos clients, répondre aux demandes rapidement et mettre en
place, s’il y a lieu, les correctifs appropriés. Voici ces mesures
et leurs principaux résultats en 2009.
6
•
Notre Centre de services aux locataires. Les occupants de
chacun de nos immeubles peuvent joindre un agent dédié
à leur immeuble, qui s’occupe en priorité de leurs appels.
Un tel système, dont le nombre d’appels moyens quotidiens
a été de 257 en 2009, a permis à nos locataires d’obtenir
une réponse en moins de 10 secondes dans 94,5 % des
cas, ce qui constitue une amélioration par rapport à l’année
précédente.
•
Notre tableau indicateur de performances. Il nous permet
de connaître les éléments susceptibles d’être améliorés et
d’agir rapidement en ce sens.
•
Notre bulletin d’information CliKinfo. En 2008, nous
l’avons rendu personnalisable et plus efficace, pour qu’il
reflète précisément la réalité de chaque immeuble. Ainsi,
CliKinfo donne des renseignements sur nos activités dans
un immeuble précis, notamment sur les travaux en cours ou
projetés, de même que sur la sécurité et le développement
durable.
Divertissement, information et sensibilisation
SITQ se démarque par une offre variée d’activités gratuites aux
occupants de ses immeubles. Les locataires et leurs employés
peuvent donc améliorer des pratiques ou comportements,
spécialement en développement durable, tout en profitant d’un
environnement animé et agréable.
UNE GOUVERNANCE FONDÉE SUR
L’EFFICACITÉ ET LA TRANSPARENCE
SITQ est aussi reconnue pour ses règles, structures et pratiques
les plus strictes et éprouvées en matière de gouvernance, qui
surpassent la réglementation en ce domaine.
•
Notre conseil d’administration est ainsi appuyé par plusieurs
comités, notamment un comité de vérification, ce qui garantit
la plus grande protection pour les actionnaires.
•
Notre code d’éthique et de déontologie régit tous nos
employés. Chaque année, ceux-ci doivent y adhérer
formellement à la suite d’une formation exhaustive sur ses
règles et son application.
Activités divertissantes. Depuis longtemps, plusieurs de
ces activités reviennent annuellement dans nos immeubles
québécois :
•
nos Concerts-midi du Quartier international ;
•
la série de concerts Un air d’été, présentée à l’intérieur ou
sur les terrasses extérieures de quatre de nos immeubles
montréalais ;
•
les chorales de Noël.
En outre, cette année, trois expositions ont été organisées dans
certaines de nos propriétés montréalaises : la première, sur
l’histoire de Place Ville Marie, intitulée Quand Montréal s’éleva,
dans l’immeuble du même nom ; la deuxième appelée Les divas
se dévoilent, sur le mythique scooter italien Vespa, au Centre
de commerce mondial de Montréal ; et la troisième sur Cent
ans de hockey, qui présentait un ensemble de toiles de Benoit
Desfossés dans quatre immeubles.
Activité d’information et de sensibilisation. Pour une troisième
année, nous avons présenté, en tournée dans nos immeubles
de Montréal et de Québec, l’Éco-événement, qui visait à inciter
nos locataires et occupants à une gestion environnementale
responsable de leurs activités de bureau. SITQ a alors recueilli
dans ces immeubles plus de 2700 kg d’appareils électroniques
désuets, notamment des écrans, des claviers, des imprimantes,
des télécopieurs, des piles et des téléphones.
2009
Le volet informatif de l’événement comportait une nouveauté :
quatre bornes interactives traitaient de différents sujets
environnementaux concernant SITQ en général et chacune des
propriétés visitées en particulier. De cette façon, les occupants
ont pu être informés des activités menées dans leur immeuble
en lien avec le développement durable. Enfin, des représentants
du comité vert de SITQ étaient sur place pour répondre aux
questions.
7
REDONNER à nos EMPLOYÉS
Nos actifs les plus importants :
nos professionnels compétents
et passionnés
Nous sommes fiers du talent de nos gens et de leur investissement
quotidien dans leur travail. Pour fidéliser nos employés, comme pour
attirer de nouvelles ressources professionnelles parmi les meilleures de leur
domaine, nous avons mis en place des mesures pour assurer à tous qualité
de vie et réussite.
DES CONDITIONS POUR FAVORISER
LA MOBILISATION
DES OUTILS ÉPROUVÉS POUR MAINTENIR
UN PERFECTIONNEMENT CONTINU
Souligner l’excellence
Des investissements soutenus en formation
Chez SITQ, la reconnaissance de l’excellence individuelle est
primordiale. Aussi, elle commence par des programmes de
rémunération concurrentiels et par l’offre de nouveaux défis aux
employés méritants. En 2009, 35 membres de notre personnel
ont occupé de nouvelles fonctions en raison d’une promotion
ou de l’obtention d’un poste différent de même niveau de
responsabilité ou d’un intérim.
En 2009, nous avons investi 1,5 % de notre masse salariale
en formation, laquelle se décline en de nombreux programmes
internes, en plus des cours que nos employés suivent dans
l’institution de leur choix afin de se perfectionner pour leur
carrière actuelle ou future. Dans le cas de ces formations à
l’extérieur, SITQ rembourse complètement les frais de scolarité,
incluant le matériel scolaire, alors que l’entreprise assume à
100 % le coût des formations internes, auxquelles tous nos
employés sont invités à s’inscrire, peu importe leur emploi.
De plus, depuis 10 ans, nous organisons annuellement le
concours Les grandes réalisations qualité qui récompense les
employés ayant fourni des efforts hors de l’ordinaire au nom
de l’amélioration de la qualité et de l’excellence. Cependant,
la situation n’était pas favorable en 2009 à la tenue de cet
événement, notamment en raison de l’intégration des employés
de Cadim, qui n’auraient pas eu le temps nécessaire de préparer
un projet à présenter. La formule de celui-ci reviendra en 2010
dans une version améliorée.
Faciliter les engagements paraprofessionnels
2009
Chaque année, nous nous réjouissons de constater que bon
nombre de nos employés investissent temps et talents au
profit d’une association professionnelle ou d’un organisme sans
but lucratif. Aussi, SITQ estime essentiel d’aider les membres
de notre personnel à honorer de tels engagements, et nous
octroyons alors, selon les cas, le soutien le plus utile : don,
commandite, flexibilité pour les heures de travail, prêt de locaux
ou toute autre mesure pouvant favoriser la participation externe
de ces employés.
8
Des modules de formation interne enrichis et ciblés
Lancés l’an passé, à la suite d’un sondage que nous avions
mené en 2007, ces modules présentent un contenu plus étendu
et correspondant très étroitement à la réalité professionnelle de
nos gestionnaires et autres employés. Ces formations ciblent en
fait une série d’éléments précis rapportés par le sondage, de la
qualité des réponses données aux employés par leurs supérieurs
à la gestion du stress, pour permettre aux membres de notre
personnel de mettre à jour leurs connaissances et habiletés
professionnelles. En 2009, cinq modules de formation ont été
suivis par un total de 137 participants. La prochaine session
se tiendra à l’hiver 2010.
Je bénéficie d’excellentes conditions
pour exercer une carrière intéressante,
mais je sais qu’ailleurs, beaucoup
de gens n’ont pas cette chance.
Or, souvent, il suffit de donner un petit
coup de main pour faire la différence
qui permet à ces personnes d’avancer !
Josée Sigouin
2009
comptable, Facturation – Bénévole à la
Maison des enfants lors du Moment donné.
9
REDONNER à nos EMPLOYÉS
Des plans personnalisés de développement des compétences
En plus d’offrir des formations nombreuses et pertinentes
à nos employés, nous mettons aussi à leur disposition les
services d’un expert en ressources humaines. Ce spécialiste a
pour mission, d’une part, d’établir pour les membres de notre
personnel qui le demandent, un plan de développement de leurs
compétences et, d’autre part, d’appuyer à titre de conseiller,
leur progression au sein de SITQ.
Un nouveau projet de captation des connaissances
D’après des recherches de pointe en ressources humaines,
seulement 20 % des connaissances liées à une entreprise sont
de nature explicite, donc facilement accessibles, alors que les
80 % qui restent sont de nature tacite, c’est-à-dire contenues
dans la tête des rares employés qui les détiennent. Or, si ces
connaissances tacites ne sont pas « captées » par l’organisation
avant que les employés en question prennent leur retraite ou
quittent l'entreprise, elles sont irrémédiablement perdues. Il
importe donc que les personnes qui les détiennent puissent les
restituer au profit de toute l’organisation, et notamment de la
relève. C’est pourquoi, en 2009, nous avons mis en place un
projet-pilote de captation de ces connaissances.
2009
Ce projet, mené principalement au moyen d’une série
d’entrevues et d’activités de modélisation, afin de documenter
puis de rendre accessibles ces connaissances cachées, vise à
aider notre relève à s’approprier ce savoir. Cette dernière pourra
ainsi accéder plus facilement à de nouvelles fonctions et alors
prendre les meilleures décisions.
10
DES MESURES POUR ASSURER LE BIEN-ÊTRE
DE NOS EMPLOYÉS
Une gamme complète d’avantages sociaux
Dans son secteur, SITQ est reconnue comme un chef de file
en matière d’avantages sociaux. Notre offre en ce domaine, en
plus d’être attrayante pour de nouveaux employés de talent,
contribue à mobiliser et à fidéliser le personnel en place.
Les programmes favorisant la conciliation travail-vie personnelle
sont particulièrement appréciés : horaires flexibles à plages
fixes, semaine de travail réduite, horaire d’été (obtenu par un
nombre d’heures de travail compensées), accès à des garderies
avec priorité pour les enfants des employés, congés pour les
événements personnels importants. Tout cela favorise une
atmosphère de travail agréable et productive. En outre, notre
personnel bénéficie d’assurances collectives et d’un régime de
retraite des plus concurrentiels.
Des programmes pour le bien-être psychologique
Nous offrons également de l’aide psychologique à nos employés
comme à leurs proches, car nous croyons que cela permet à
notre personnel de travailler avec la sérénité nécessaire à un
travail heureux et productif.
Nos employés et les membres de leur famille peuvent ainsi
recourir en tout temps (365 jours par an et 24 heures sur 24)
à un service de consultation spécialisé, qui visera une solution
à court terme à des problèmes personnels. De plus, pour une
deuxième année, nous offrons aux membres de notre personnel,
en collaboration avec Visavie, les services-conseils d’aide au
placement de parents âgés et ne pouvant plus vivre seuls.
Programme Vital. Lancé en janvier 2009 pour une durée
initiale de deux ans, Vital a pour but d’aider les membres
de notre personnel à mieux prendre soin de leur santé. Nos
employés ont d’abord été invités à remplir un questionnaire
détaillé au sujet de leur activité physique, niveau de stress,
qualité de sommeil, consommation d’alcool, etc., afin d’obtenir
un profil santé personnalisé. Par la suite, SITQ leur a proposé
des articles d’information de même que des activités et services
selon quatre grands axes – prévention, activité physique,
nutrition, stress et santé mentale.
Accès à des activités physiques. Après ses trois premières
années d’activités, notre centre de santé aménagé à notre
siège social connaît une popularité toujours grandissante et n’a
pas cessé de se développer. Nos employés peuvent y recevoir
des conseils de spécialistes en activité physique et profiter
d’appareils d’exercice et de programmes éprouvés pour se
maintenir en forme.
Le personnel de SITQ travaillant dans nos autres immeubles
n’est pas en reste, puisqu’il peut profiter, à des conditions
privilégiées, des services de centres sportifs situés à proximité,
en vertu d’ententes conclues avec notre club social. À Québec,
nos employés de l’édifice Price ont la possibilité de s’entraîner
sans quitter l’immeuble.
Conférences midi en santé et mieux-être. Comme par les
années passées, SITQ a présenté avec succès, au Centre CDP
Capital, une série de six nouvelles conférences-midi sur des
thèmes correspondants à des demandes de notre personnel.
Des experts réputés dans leur domaine respectif, comme
l’analyste de hockey Jacques Demers, la nutritionniste Isabelle
Huot et la conférencière Lise Cardinal, ont alors traité de sujets
comme la mobilisation d’une équipe de travail, les secrets d’un
poids santé, le réseautage, les changements climatiques et le
bonheur au travail.
Encouragement à l’abandon du tabagisme. SITQ rembourse
une partie des frais engagés par nos employés pour un
traitement antitabac.
Activités festives ou récréatives. Chaque année, nous mettons
sur pied pour nos employés ou leurs proches des événements
de réjouissances ou de divertissement, comme le dépouillement
de l’arbre de Noël ou la soirée de Noël. En outre, pour célébrer
le 25e anniversaire de fondation de SITQ, nous avons organisé
quelques événements : inauguration des célébrations par le
partage d’un grand gâteau de fête, rallye du 25e anniversaire
avec barbecue et lancement d’un livre sur SITQ.
2009
Chaque année, SITQ propose à ses employés de nombreux
moyens pour se tenir en forme ou se divertir.
Actions pour contrer la contagion à la grippe H1N1. Dès
l’éclosion de ce nouveau virus, au printemps 2009, nous avons
formé un comité pour suivre de près la pandémie et agir de
façon proactive afin de préserver la santé de notre personnel
et éviter la propagation du virus. Ce comité a donc adopté des
mesures préventives, en plus de communiquer régulièrement
avec nos employés pour qu’ils soient bien informés sur le sujet
et qu’ils puissent ainsi prendre les actions appropriées pour se
prémunir contre ce virus.
Des activités pour être bien dans son corps et son esprit
11
REDONNER à l’ENVIRONNEMENT
Notre fierté pour un avenir vert :
des immeubles et des pratiques
écoresponsables
Au cours des dernières années, nos employés, locataires et occupants
n’ont pas cessé d’améliorer leurs pratiques de travail et la performance
environnementale de nos immeubles. À ce chapitre, en 2009, nous avons
poursuivi nos efforts, qui ont été marqués par quelques nouveautés, pour
continuer de positionner SITQ comme un chef de file en développement
durable dans l’industrie immobilière.
DU PERSONNEL ET DES OUTILS POUR AGIR
Comité vert
Comité environnement
Ce comité, qui en était également à sa quatrième année
d’activité, a poursuivi sa mission consistant à trouver de
nouvelles façons de bonifier nos pratiques pour améliorer notre
performance environnementale sur une base continue. Cela
inclut la mise sur pied de programmes à l’intention de notre
personnel et de nos locataires.
Ce groupe multidisciplinaire d’employés en est déjà à sa
treizième année d’existence. Il poursuit trois missions
essentielles :
•
s’assurer de l’application de notre politique environnementale
dans l’ensemble de nos immeubles ;
•
inciter tous nos partenaires d’affaires à se doter d’une
politique semblable, lorsqu’ils n’en ont pas, puis à la
communiquer à SITQ ;
•
vérifier que SITQ et ses partenaires gestionnaires
d’immeubles à l’extérieur du Québec se conforment à la
législation sur le plan environnemental dans toutes nos
propriétés.
Ce comité a aussi élaboré une nouvelle politique de
développement durable, actuellement examinée par notre
haute direction pour être entérinée et qui remplacera l’actuelle
politique environnementale.
Coordonnateur environnement
2009
Ce responsable, nommé il y a quatre ans, a continué d’assurer
la coordination du comité vert. En outre, il a collaboré
au lancement de projets d’aménagement de gestion dans
une perspective de développement durable, en plus d’agir
comme personne-ressource interne dédiée aux questions
environnementales.
12
En 2009, parmi les initiatives de ce groupe, mentionnons la
création de comités de développement durable dans chacune
des propriétés que nous gérons au Québec, pour mieux informer
et sensibiliser les locataires sur nos initiatives en la matière. Ces
comités répondent à un réel besoin de participation active de
nos occupants à nos divers programmes environnementaux.
Dans tous ces immeubles, ce comité est constitué d’un
représentant de chaque entreprise locataire intéressée à
participer à nos initiatives de responsabilité sociale, du
membre de notre comité vert travaillant dans l’édifice et de
notre coordonnateur en environnement. De cette façon, nous
favorisons les échanges entre les occupants et SITQ, afin
de mieux connaître les préoccupations de nos entreprises
locataires et les inciter à participer activement à certains de
nos programmes.
Enfin, trois des hôtels de notre portefeuille ont des comités
verts : The Westin Ottawa, The Westin Harbour Castle et The
Fairmont Hotel Vancouver.
Pour protéger l’environnement, on ne
peut plus agir uniquement dans son
environnement personnel. Recycler
à la maison et au bureau – oui,
absolument ! Mais notre milieu de vie,
c’est bien plus : notre fleuve, nos
espaces naturels, la rue d’à côté…
Là aussi, citoyens et entreprises
doivent faire leur part.
Simon Poirier
2009
gestionnaire de risques, Trésorerie –
Bénévole à Héritage Laurentien lors du
Moment donné.
13
Guide du bureau vert
Conçu en 2008, en vertu des cibles à atteindre selon notre
Politique de saine gestion environnementale (2006), notre
Guide du bureau vert a continué d’être promu auprès des
membres de notre personnel. Ce document fournit de nombreux
conseils pour rendre les diverses activités de bureau de même
que la consommation et la disposition des produits et de
l’énergie les plus écologiques possible. De plus, le Guide du
bureau vert fait la promotion, de façon générale, du respect
de l’environnement.
UNE CONSOMMATION ÉCORESPONSABLE DE
L’ÉNERGIE ET DES RESSOURCES
Air
SITQ se fait un point d’honneur d’offrir à son personnel et à ses
occupants un air de la plus haute qualité, selon la norme la plus
rigoureuse de l’industrie, celle de l’American Society of Heating,
Refrigerating and Air-Conditioning Engineers (ASHRAE). Pour
soutenir cet engagement, nous nous assurons chaque année
de réaliser les investissements nécessaires, tout en effectuant
régulièrement des suivis stricts. En outre, certains de nos hôtels
Fairmont respectent aussi la norme ASHRAE.
Eau
Nous nous sommes donné les moyens de connaître avec
précision la consommation d’eau potable au Centre CDP
Capital, grâce à l’installation d’un compteur d’eau dans cet
immeuble. Prochainement, le 1000 De La Gauchetière sera
aussi muni d’un tel dispositif. À long terme, ces compteurs
nous permettront, pour des périodes précises, d’établir des
profils et tendances de consommation, dans le but de réduire
la consommation par l’adoption de mesures en ce sens, si les
résultats montrent que cela s’impose.
2009
De plus, le Centre CDP Capital continue d’utiliser l’eau
provenant de la rivière souterraine Saint-Martin, dont le cours
passe à cet endroit de l’île de Montréal. Puisque cette eau
recueillie est non potable, nous l’employons pour des activités
de nettoyage, ce qui nous a permis, en 2009, de diminuer de
772 000 litres notre consommation d’eau provenant du réseau
de distribution public.
14
Le lave-auto écologique du 1000 De La Gauchetière a traité
cette année près de 1 800 véhicules et utilisé seulement
3 600 litres d’eau avec son système de lavage à la vapeur, au
lieu des 135 000 litres qu’aurait requis un lave-auto classique.
Toujours au 1000 De La Gauchetière, l’équipe technique de
l’immeuble a conçu un aspirateur pour nettoyer le bassin du
hall. Grâce à cet appareil, on peut éviter 4 à 5 vidanges de ce
bassin par année, ce qui réduit de 200 000 à 250 000 litres la
consommation d’eau annuelle. Conséquemment, cette nouvelle
façon de nettoyer emploie moins de produits chimiques.
Enfin, dans les hôtels qui font partie de notre portefeuille,
plusieurs programmes ont été mis en place pour économiser
l’eau ou éviter de la contaminer. Ainsi, on retrouve des
dispositifs de réduction de la consommation pour les douches
et les robinets de même que des toilettes à faible débit dans
nos hôtels Westin, Fairmont et Hilton. De plus, le chlore des
piscines des hôtels Doubletree Boise et The Westin Ottawa a
été remplacé par du sel. Enfin, les machines à laver du Fairmont
Olympic Hotel ont été alimentées en 2009 par la récupération
de plus de sept millions de litres de vapeur condensée
provenant de surplus du système de climatisation et chauffage
de l’hôtel.
Produits de consommation
La politique d’approvisionnement responsable au Centre
CDP Capital, adoptée en 2008, a encore été appliquée avec
succès cette année. Elle vise les fournitures du bureau de
gestion de l’immeuble, les produits d’entretien, l’acquisition de
matériaux de construction ainsi que le recyclage ou le réemploi
de ces derniers. En vertu de cette politique, tout ce matériel
doit être composé de matières recyclées et exempt de produits
dommageables pour la santé ou pour l’environnement.
Achats verts. C’est en collaborant étroitement avec nos divers
fournisseurs que nous avons pu continuer d’acheter d’eux les
produits ou prestations les plus respectueux de l’environnement,
qu’il s’agisse d’entretien ménager, de construction ou de
traitement de l’eau requise pour le chauffage ou la climatisation.
Consommation de papier. Nous avons maintenu l’élimination
des bordereaux papier à notre service de la paie, ainsi que
l’impression de nos documents destinés à une large diffusion
sur papier fabriqué à partir de fibres recyclées et certifié Forest
Stewardship Council (FSC).
Halocarbures. Depuis 2008, nous avons éliminé totalement
l’emploi de chlorofluorocarbures (CFC) pour la climatisation
dans tous nos immeubles sous gestion du Québec.
Initiatives propres à nos hôtels Westin et Fairmont.
Ces hôtels favorisent l’envoi électronique, notamment de
contrats, commandes et factures, lorsque cela est possible.
On y a aussi adopté un programme d’achat d’aliments locaux
et de produits alimentaires en vrac, pour réduire la quantité
d’emballage, et l’on procède à des formalités sans papier pour
l’arrivée et le départ des clients. Dans certains de nos hôtels
Westin, plusieurs des produits à base de papier utilisés doivent
contenir au moins 30 % de matières recyclées. Ces mêmes
hôtels emploient seulement des nettoyants à base d’ingrédients
biodégradables.
Énergie
SITQ vise à demeurer un chef de file de l’industrie de
l’immobilier pour sa performance énergétique, dont
l’amélioration est une priorité de tous les jours. Chaque année,
dans nos immeubles sous gestion au Québec, nous mettons
tout en œuvre pour réduire notre consommation d’énergie
d’au moins 2 %. Pour y parvenir, nous comptons, entre autres,
sur les efforts de notre personnel et de COFELY Services.
Ce fournisseur a conçu pour nous un programme de gestion
énergétique très efficace, qui s’appuie sur deux mesures
continues : l’entretien préventif de nos équipements et l’analyse
de nos pratiques et systèmes d’exploitation.
2009
Forts de nos expériences et résultats passés, nous nous
efforçons de diminuer nos besoins en énergie de trois façons :
en raffinant la conduite de nos opérations, en mettant sur pied
des projets de réduction et en renouvelant nos équipements.
Aussi, en 2009, notre consommation énergétique globale,
pour l’ensemble de nos propriétés sous gestion au Québec, a
baissé de 6,8 % par rapport à l’année précédente. Il s’agit d’une
économie de 14 512 179 kilowattheures, soit l’équivalent de la
consommation annuelle en électricité de 728 foyers.
15
Quelques projets ayant réduit
notre consommation d’énergie en 2009
16
Centre CDP Capital, Montréal
2009
Nos immeubles de bureaux sous
gestion au Québec
•
Remplacement des 456 ampoules incandescentes du
hall du 1 Place Ville Marie par des modèles DEL. Cela
réduit annuellement la consommation d’énergie de 202,4 à
23,7 kilowatts, soit une économie de près de 90 %. Nous
poursuivons graduellement le déploiement de cette initiative
dans les espaces communs, les étages et les bureaux de
l’immeuble.
•
Installation d’un éclairage DEL au sapin de Noël de
l’esplanade de Place Ville Marie, ce qui a fait passer la
consommation électrique de 70 à 5,4 kilowatts, soit une
économie d’énergie de plus de 90 %.
•
Achèvement de l’implantation du programme pour
améliorer le bilan énergétique du 1000 De La Gauchetière,
qui incluait les mesures suivantes : 1) mise à niveau des
systèmes d’automatisation pour une gestion plus serrée
de l’énergie globale ; 2) installation de sondes de CO2 pour
la gestion de l’air frais, ce qui permet de faire entrer de
l’extérieur seulement l’air nécessaire, d’où une réduction de
la quantité d’air à climatiser ou chauffer et, donc, de l’énergie
requise pour ces deux actions.
•
Remplacement des tours d’eau à Place Ville Marie.
Les nouvelles tours, qui contribuent à améliorer le
fonctionnement général du système de climatisation de
l’immeuble, génèrent des économies d’énergie annuelles de
l’ordre de 10 % à 15 %.
•
Remplacement des systèmes mécaniques de ventilation, de
climatisation et de chauffage aux 2 et 3 Place Ville Marie.
Cette démarche ayant maximisé la performance énergétique
des moteurs en question, nous anticipons des économies
d’énergie annuelles d’environ 40 % pour l’ensemble de ces
systèmes.
•
Remplacement du système de pompage d’eau domestique
alimentant Place Ville Marie, pour des économies d’énergie
de 40 %.
Nos hôtels
•
Programmes de raffinement opérationnel et d’entretien
préventif pour plusieurs systèmes (Westin) : escaliers
mécaniques, ascenseurs, contrôle de l’éclairage
extérieur, etc.
•
Alimentation en énergie verte du hall, du bar et,
sur demande des clients, des salles de conférence
(The Westin Harbour Castle). L’énergie Bullfrog provient
exclusivement de sources propres et vertes comme
le vent ou l’hydroélectricité dont la production se fait
de façon à limiter les impacts sur l’environnement.
Le Westin Harbour Castle, qui s’est associé à Bullfrog
Power, est le premier hôtel en Ontario à employer
une telle source d’énergie. Mentionnons aussi que le
Fairmont Washington DC s’assure de s’approvisionner
en électricité produite par des ressources renouvelables,
et ce, pour plus de 3 millions de kilowattheures par an.
•
Programmes de remplacement de vieux équipements
par de nouveaux modèles à haute efficacité
énergétique et usage d’ampoules consommant moins
d’énergie (Westin, Fairmont, Hilton, Doubletree et
Holiday Inn).
•
Installation en 2009 d’un système de récupération
de chaleur qui capte la condensation des réservoirs
d’eau chaude pour préchauffer l’eau venant du réseau
municipal (The Fairmont Waterfront). Ce processus
permet l’économie d’environ 305 380 kilowattheures
par an, soit assez pour alimenter 7 maisons moyennes
au Canada. Plusieurs autres hôtels Fairmont parmi
ceux détenus par SITQ sont aussi munis de systèmes
similaires.
Fairmont Château Laurier, Ottawa
2009
Amélioration de la performance énergétique de
la ventilation, de la climatisation et du chauffage
(Westin, Fairmont, Holiday Inn et certains Hilton),
soit par le remplacement des systèmes, soit par
une informatisation optimale, pour un contrôle plus
écologique de la température des salles de réunion et
des chambres, en fonction de l’occupation.
•
17
DES PARTICIPATIONS À DES ÉVÉNEMENTS
OU À DES PROJETS EN FAVEUR DE
L’ENVIRONNEMENT
SITQ se fait un point d’honneur de participer à des
initiatives citoyennes et à des groupes de travail en matière
d’environnement, afin de stimuler le public à adopter des
comportements écologiques. Dans cette perspective, nous
nous sommes investis cette année dans deux projets de
développement durable de même que dans trois événements
publics.
Projet LEED Canada Complete du Conseil du bâtiment durable
du Canada. Notre collaboration à cet important projet pilote
s’est poursuivie cette année, plus précisément dans le cadre du
programme Cap vert. Nous fournissons ainsi des données sur
nos immeubles, lesquelles permettront de :
•
déterminer des normes de performance en ce qui a trait à la
consommation d’eau et d’énergie ;
2009
DES CERTIFICATIONS ET DES HONNEURS
DANS PLUSIEURS DE NOS MARCHÉS
réaliser des essais bêta des processus et outils de
certification ;
•
préciser les exigences de l’outil de prochaine génération, qui
regroupera l’ensemble des certifications LEED ;
Comme le montre le tableau 2, un grand nombre de nos
immeubles, tant au Québec que dans le reste du Canada et
aux États-Unis, ont obtenu une certification environnementale
prestigieuse au cours des dernières années.
•
élaborer des critères d’agrément pour les propriétaires et
exploitants des bâtiments, les programmes, les certificateurs
et les évaluateurs.
De plus, cette année encore, SITQ a remporté des prix réputés
pour la qualité de sa gestion immobilière en rapport avec la
protection de l’environnement.
Le Jour de la Terre. Pour une quatrième année et pour une
deuxième en tant que commanditaire majeur privé, nous avons
participé à la collecte de matières dangereuses ou informatiques
avec les Éco-quartiers, dans le cadre du Jour de la Terre. Nous
avons alors pu remettre :
En ville sans ma voiture ! Cette journée, qui s’est tenue le
22 septembre, vise une prise de conscience collective sur la
nécessité d’améliorer la qualité de vie en ville, en réduisant le
trafic motorisé. SITQ a alors invité ses employés et occupants
de ses immeubles à se rendre au travail en utilisant un autre
mode de transport que l’auto en solo : covoiturage, transport en
commun, vélo ou marche.
•
Plan de développement durable de la Ville de Montréal.
Ce projet vise la réalisation d’actions précises, comme des
mesures d’économie d’eau potable, l’amélioration de la
performance énergétique des bâtiments et l’application des
principes du développement durable à la gestion. Toujours
partie prenante de la phase 2007-2009 de ce plan, SITQ
a aussi participé à l’élaboration de la phase 2010-2012.
18
L’heure de la terre. Pour une deuxième année de suite, nous
avons éteint l’éclairage extérieur de nos sept propriétés de
Montréal et de Québec pendant une heure, le 28 mars, comme
cela s’est fait dans des édifices d’une cinquantaine de pays,
pour manifester une solidarité internationale en faveur de la
sauvegarde de l’environnement. À cette occasion, le Fairmont
Royal York a également reçu ses invités aux chandelles afin de
témoigner son engagement.
•
13 070 pieds linéaires de fluorescents
•
107 kg d’ampoules fluorescentes torsadées
•
55 litres de peinture
•
635 kg de piles et batteries
•
91 cartouches laser
•
477 kg de matériel informatique
•
Le prix Middle Atlantic Regional Building of the Year Award,
dans la catégorie Earth Award, pour la gestion de notre
immeuble One Boston Place. Reconnaissant l’excellence
dans la gestion d’immeubles verts, les prix Earth Awards
sont les plus prestigieux en environnement dans l’industrie
immobilière commerciale.
•
Le prix Pinnacle Innovation de BOMA Québec, pour notre
comité vert. Ce prix important récompense les entreprises
qui, d’une façon avant-gardiste, répondent aux besoins
précis de leur clientèle ou recourent à des méthodes
ingénieuses pour s’assurer de sa satisfaction. Dans le cas
du comité vert SITQ, BOMA Québec a souligné le fait qu’il
allait au-devant d’un besoin exprimé par nos locataires,
soit celui de protéger l’environnement, en plus d’innover en
améliorant constamment les pratiques environnementales
et en agissant par concertation entre des représentants des
immeubles et de nos divers services.
Tableau 2
CERTIFICATION OBTENUE
IMMEUBLES CERTIFIÉS LEED
One Boston Place, Boston
1775 Pennsylvania Avenue, Washington, D.C.
1745 Broadway, New York
Two Newport, Seattle (projet de développement)
Eighth Avenue Place, Calgary (projet de développement)
Summit III, Seattle (projet de développement)
Neuf autres immeubles sont en voie de certification LEED
LEED-EB Or
LEED-EB O&M Or
LEED-CS
LEED-EB
Précertifié LEED-CS Argent
Précertifié LEED-CS Or
Précertifié LEED-CS Argent
Immeubles certifiés BOMA BESt
Place Ville Marie, Montréal
Centre de commerce mondial de Montréal, Montréal
1000 De La Gauchetière, Montréal
Édifice Sun Life, Montréal
Édifice Price, Québec
Édifice de la Haute-Ville, Québec
Édifice Mérici, Québec
College Square I et II, Mississauga
55 University Avenue, Toronto
TD Square, Calgary
Calgary Eaton Centre / TD Canada Trust Tower, Calgary
1075 West Georgia, Vancouver
Bentall Centre I à IV, Vancouver
BOMA
BOMA
BOMA
BOMA
BOMA
BOMA
BOMA
BOMA
BOMA
BOMA
BOMA
BOMA
BOMA
BOMA
BESt
BESt
BESt
BESt
BESt
BESt
BESt
BESt
BESt
BESt
BESt
BESt
BESt
BESt
niveau
niveau
niveau
niveau
niveau
niveau
niveau
niveau
niveau
niveau
niveau
niveau
niveau
niveau
4
2
2
2
3
2
2
2
1
1
1
1
2
1
Immeubles certifiés Energy Star
Commonwealth Tower, Arlington
Five Newport Corporate Center, Bellevue
33 Arch Street, Boston
One Boston Place, Boston
One Rock Spring, Maryland
388 Greenwich, New York
Reston Crossing I, Northern Virginia
Reston Crossing II, Northern Virginia
Doubletree Portland, Portland
The Renaissance Tower, Sacramento (anciennement 801 K Street)
US Bank Center, Seattle
Wachovia Center, Tampa
900 19th Street (Presidential Plaza), Washington, D.C.
1201 F Street, Washington, D.C.
1255 23rd Street (Floyd D. Akers Building), Washington, D.C.
2550 M Street, Washington, D.C.
International Square (3 immeubles), Washington, D.C.
clés
clés
clés
clés
clés
clés
clés
clés
clés
clés
clés
clés
clés
clés
clés
2009
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
Fairmont Le Reine Élizabeth, Montréal
Fairmont Le Château Frontenac, Québec
Fairmont Château Laurier, Ottawa
The Westin Ottawa, Ottawa
Delta Toronto East, Toronto
Hilton Toronto, Toronto
The Fairmont Royal York, Toronto
The Westin Harbour Castle, Toronto
The Westin Calgary, Calgary
The Westin Edmonton, Edmonton
The Fairmont Winnipeg, Winnipeg
The Fairmont Hotel Vancouver, Vancouver
The Fairmont Waterfront, Vancouver
The Westin Bayshore Vancouver, Vancouver
The Fairmont Empress, Victoria
Un autre hôtel est en voie de certification Green Key
LEED : Leadership in Energy and Environmental Design
LEED-EB O&M : Existing Building, Operation & Maintenance
LEED-CS : Core & Shell
BOMA BESt : Building Environmental Standards
Hôtels certifiés Green Key
19
DES RÉSULTATS CONCRETS DANS LES
TROIS R : RÉDUCTION, RÉUTILISATION ET
RECYCLAGE
Compostage
•
Au Centre CDP Capital : compostage des résidus de café.
En 2009, nous nous sommes alliés à un nouveau partenaire,
Compost Montréal, un organisme sans but lucratif qui œuvre
en collaboration avec la Ville de Montréal et à qui nous avons
confié la collecte des résidus de café produits au Centre
CDP Capital. Nous prévoyons donc recycler annuellement en
compost six tonnes de ces résidus.
•
Dans certains de nos hôtels : compostage de déchets
organiques. Plusieurs de nos établissements Fairmont
ainsi que le Westin Calgary, le Doubletree Portland, le
Hilton Toronto Airport et le Hilton Toronto ont implanté
cette activité. Ces deux derniers, par exemple, ont alors pu
ensemble réduire leurs déchets de quelque 200 tonnes en
2009, par rapport à 2008.
SITQ, ses employés et ses locataires sont fiers des importantes
quantités de matières variées qu’ils récupèrent au fil des ans
en vue d’une réutilisation ou d’un recyclage. Cette récupération
se fait quotidiennement, grâce à divers programmes que nous
avons mis sur pied.
Matériel récupéré sur une base journalière dans nos
propriétés du Québec : papier, carton, plastique, verre, métal,
cartouches d’encre, cellulaires et autres terminaux mobiles de
poche, matériel informatique, piles, oriflammes (banderoles
publicitaires), appareils d’éclairage (ampoules électriques, néons
et lampes au sodium, halogènes ou fluocompactes), peinture,
acide et câblage électrique. Plusieurs de ces matières sont aussi
récupérées dans la plupart des hôtels de notre portefeuille.
2009
Nous récupérons aussi d’autres quantités de matières
diverses à l’occasion d’événements externes ou internes,
en incitant alors la participation de nos employés et locataires.
Par exemple, nous organisons annuellement à l’interne un
Éco-événement et, au profit de la campagne de Centraide,
la revente de notre matériel informatique usagé.
20
Comme le montrent les tableaux 3 et 4, par rapport aux années
précédentes, les quantités récupérées de papier et carton sont
demeurées similaires, tandis que celles de plastique, verre et
métal sont supérieures aux quantités de l’an dernier.
Initiatives propres au milieu hôtelier
•
Service aux chambres non systématique – les clients
pouvant le refuser certaines journées, s’ils n’en éprouvent
pas le besoin (Westin, Hilton, Doubletree et Holiday Inn).
Ainsi, chaque séance de ménage dont un client décide de ne
pas se prévaloir équivaut à la non-consommation de produits
et d’énergie : eau, électricité, produits nettoyants, etc.
•
Programme Éco-Rencontre (Fairmont), qui fournit aux
clients d’affaires (louant des salles de réunions, des produits
ou services pour conférences, etc.) une série d’options
variées quant au degré de performance écologique des
services dont ils souhaitent bénéficier : Éco-Hébergement,
Éco-Cuisine, Éco-Service et Éco-Programmation. Nos hôtels
de la bannière Westin offrent également un programme
similaire.
251
2007
249
2006
218
2005
217
250
200
150
100
50
0
205
2009
23,2
2008
12,1
2007
3,6
2006
2009
24
22
20
18
16
14
12
10
8
6
2,7
4
Fondation immobilière de Montréal pour les jeunes (FIMJ).
Il y a longtemps que nous collaborons avec cet organisme
de bienfaisance dont la mission est de combler les besoins
immobiliers d’autres organismes dédiés à la jeunesse. Aussi,
encore cette année, nous avons versé à la FIMJ tous nos
revenus issus de la vente du papier et du carton récupérés
dans nos immeubles de Montréal, soit la somme de 50 323 $,
un montant toutefois moins élevé qu’en 2008, en raison de
la chute des prix du papier et carton usagés sur les marchés
mondiaux.
2008
2
•
(kg / 100 m )
RécupérAction Marronniers. Cet organisme emploie
principalement des personnes handicapées. Celles-ci
recyclent papier, carton, verre, plastique et métal récupérés
dans nos propriétés montréalaises.
(kg / 100 m2)
•
245
2004
2
Voici certains de ces partenaires sociaux de longue date :
2009
Tableau 3
Verre-plastiquemétal1,2
Dans la perspective de donner une seconde vie à ces matières,
SITQ ou certains de ses gestionnaires d’immeubles ont conclu,
lors des dernières années, des ententes avec des organismes
sans but lucratif spécialisés en récupération, recyclage ou
remise à neuf, et ce, à des fins de bienfaisance ou de réinsertion
sociale. Il s’agit d’un type de partenariat que nous favorisons
autant que possible.
Tableau 4
Papier-carton 1
Nos 3 R au service de l’économie sociale
21
•
•
Fondation Mira. Cette organisation réputée, qui fournit des
chiens-guides aux personnes qui en ont besoin, assure la
revente de nos cartouches d’encre usagées à des organismes
de recyclage.
Groupe Plein Emploi. Cet organisme donne du travail à
des personnes vivant des problèmes de dépendance, travail
consistant à remettre à neuf des téléphones cellulaires et
autres terminaux mobiles de poche usagés. Nous lui confions
donc ce type de matériel récupéré chez nous.
De plus, certains de nos hôtels Fairmont et Westin donnent
à des organismes de charité divers articles : shampooing,
savons, serviettes, robes de chambres, draps et oreillers,
nourriture excédentaire lors de banquets, etc.
Déconstruire afin de récupérer
Depuis deux ans, les travaux de reconfiguration de locaux pour
les locataires de nos immeubles québécois sont menés selon
des principes novateurs visant à déconstruire au lieu de démolir.
Les matériaux sont alors soigneusement démontés pour être
réemployés, lorsque possible, lors de nouveaux aménagements :
portes, cadres, laine acoustique, quincaillerie et autres
matériaux ont alors une deuxième vie. De plus, pour les
matériaux non réutilisables (gypse, métaux, béton, tapis, tuiles
de plafonds, etc.), SITQ oblige ses entrepreneurs à acheminer
ces matériaux vers des centres de tri en vue de les recycler
plutôt que de les expédier vers des sites d’enfouissement.
En 2009, nous avons commencé à standardiser ces pratiques.
Ainsi, chacun des gérants de projet de notre équipe du
service de la construction est conscientisé aux principes de
déconstruction et les met en application. En outre, SITQ exige
maintenant que, au début de la plupart de nos projets, les
entrepreneurs mandatés conçoivent des plans de gestion des
déchets et nous les soumettent afin que nous nous assurions
que cette gestion réponde à nos exigences en matière de
réutilisation et de recyclage de matériaux.
Il est intéressant de noter que, très souvent, de tels travaux
stimulent la conscience et des actions environnementales
de nos locataires. En effet, ces derniers constatent la valeur
ajoutée sur le plan de la protection de l’environnement et bon
nombre d’entre eux décident de poursuivre les actions de SITQ
en intégrant d’autres mesures écologiques dans l’aménagement
de leurs locaux, comme des toilettes à faible débit d’eau, des
appareils d’éclairage à faible consommation et des matériaux
laissés en place lors des travaux de déconstruction précédents.
2009
Cette année, ces travaux de déconstruction ont permis de
recycler près de 260 tonnes de matières, qui ont ainsi été
détournées des sites d’enfouissement.
22
•
Service AccèsVélo (Montréal). Partenaire depuis 6 ans
de ce programme de l’AMT et de VFM, nous prêtons
26 vélos en libre-service aux occupants de nos propriétés du
centre-ville. Cette année, 523 emprunts ont été enregistrés,
comparativement à 701 l’an passé, une baisse s’expliquant
par la vente de 2 immeubles dans notre portefeuille à la fin
2008, qui comptaient 6 vélos en libre-service.
•
Nos services pour cyclistes (Montréal et Québec).
À Montréal, employés et occupants de nos édifices
disposent d’un total de 443 places de stationnement pour
vélos, alors qu’on en compte 97 à Québec. Dans les deux
villes, ces espaces sont soit intérieurs soit extérieurs. Nous
offrons également à nos cyclistes des douches, des casiers
et d’autres commodités dans plusieurs immeubles. De
plus, depuis 2008, le Centre CDP Capital et le Centre de
commerce mondial de Montréal abritent chacun un atelier
bien équipé de mise au point pour vélos.
Depuis plusieurs années, nous participons à des initiatives
externes visant à favoriser des modes de transport écologiques
afin d’inciter nos employés et locataires à employer ces
services. En 2009, nous avons maintenu ces partenariats.
Allégo. Nous encourageons nos gens à employer ce programme
de covoiturage coordonné par l’Agence métropolitaine de
transport (AMT) et Voyagez Futé Montréal (VFM). En 2009,
64 personnes travaillant dans nos immeubles montréalais
étaient membres d’Allégo.
Transport à vélo. Pour inciter nos employés et occupants
des immeubles montréalais à utiliser le vélo, nous faisons la
promotion de ce moyen écologique de transport par plusieurs
médias : Internet, notre intranet, dépliants et stands de SITQ,
ainsi que par Vélo-Québec et VFM. En outre, nous organisons
des concours aux prix intéressants pour stimuler l’emploi de
la bicyclette. Enfin, c’est maintenant une tradition pour nos
employés de se joindre, par l’intermédiaire du Club social de
SITQ, à la Féria du Vélo de Montréal. Cette année, 45 de nos
employés ont participé à cet événement.
Véhicules hybrides. Enfin, certains de nos hôtels offrent, pour
les véhicules hybrides, des espaces de stationnement à tarif
réduit (The Westin Bayshore) ou gratuit (Fairmont Olympic
Hotel).
2009
Communauto. Ce réseau offre, entre autres, à une clientèle
d’entreprises, des véhicules en libre-service au centre-ville
de Montréal. Grâce à SITQ, Communauto dispose de quatre
emplacements de stationnement à tarif réduit, répartis au
1000 De La Gauchetière et au Centre de commerce mondial
de Montréal.
ENCOURAGER DES MOYENS DE TRANSPORT
VERTS
23
REDONNER à la COMMUNAUTÉ
Un soutien privilégié à trois causes
principales : Centraide, les enfants
et le patrimoine immobilier
Au fil des ans, SITQ appuie ces causes ainsi que plusieurs organismes
communautaires et événements aux missions différentes. De plus, en 2009,
nous avons lancé le Moment donné, soit une journée où nos employés
peuvent se consacrer à du bénévolat.
DES ENGAGEMENTS QUI AIDENT DE
NOMBREUX ENFANTS À GRANDIR EN SANTÉ
OU À S’OUTILLER POUR LA VIE
Depuis longtemps, le soutien aux causes vouées aux jeunes fait
partie de nos valeurs fondamentales et distinctives, et il s’est
poursuivi en 2009. Ces engagements ont été de trois ordres :
2009
•
24
La Classique SITQ 2009. Ce tournoi de golf annuel
a permis de recueillir 105 500 $, qui ont été redistribués
à 5 organismes dédiés à la santé des enfants malades : la
Fondation des Jumelles Coudé, la Fondation canadienne du
foie, la Fondation Centre de cancérologie Charles-Bruneau,
Le Phare, Enfants et Familles de même que la Fondation
pour enfants diabétiques. Si ces 105 500 $ constituent un
montant moins élevé que celui amassé lors des dernières
éditions, c’est en raison de la conjoncture économique
difficile, qui nous a incités à ne pas solliciter le soutien de
commanditaires, comme par les années passées.
•
Un appui financier à des organismes qui se consacrent à
venir en aide aux jeunes ou à développer leur potentiel,
dont Fondation CHU Sainte-Justine, Centre de répit Philou,
Famijeunes, Fondation de la recherche sur le diabète juvénile,
Fondation Marie-Vincent, Fondation Formons une Famille et
Bureau international des droits des enfants.
•
Des engagements de membres de notre personnel au profit
des enfants. Mentionnons, entre autres, la nomination
de Louiselle Paquin, vice-présidente exécutive, Finances,
à la présidence du conseil d’administration de l’organisme
Le Phare, Enfants et Familles, un organisme qui offre aide
et soutien aux parents ayant un enfant atteint d’une maladie
ou d’un handicap très grave.
UN SOUTIEN DE LONGUE DATE
AU PATRIMOINE IMMOBILIER
Pour protéger et mieux faire connaître le patrimoine immobilier
du Québec, nous investissons beaucoup de temps et d’argent
depuis de nombreuses années. Ainsi, en 2009, nous avons
poursuivi nos efforts pour concrétiser notre appui à cet héritage,
et ce, tant par des contributions financières à des organismes
dédiés à la préservation de ce patrimoine que par la mise sur
pied d’événements visant à le faire rayonner, ou encore par la
participation à d’autres initiatives en ce sens.
Appui financier à des organisations vouées à la préservation.
Cette année, nous avons soutenu financièrement les organismes
suivants, dont l’œuvre est essentielle pour protéger le
patrimoine immobilier au Québec : Fondation Pointe-à-Callière,
Institut de développement urbain du Québec, Héritage Montréal
et Musée du Château Ramezay.
Prix d’excellence SITQ. Depuis 2008, le nom de SITQ est
associé au prix remis dans le cadre de l’Opération patrimoine
architectural de Montréal. Cet événement annuel, lancé en
1991 par la Ville de Montréal, vise à sensibiliser les Montréalais
à la préservation de cet important héritage. Quant au prix, il
est attribué à une personne ou à un groupe qui s’est démarqué
en protection et en mise en valeur du patrimoine immobilier
québécois, pour l’intérêt commun. Cette année, il a été décerné
à Julia Gersovitz, architecte et enseignante universitaire très
engagée en ce domaine, et à l’Atelier Fournier Gersovitz Moss et
Associés Architectes, qui a acquis une réputation internationale
pour son expertise de qualité en conservation d’immeubles
patrimoniaux.
À notre journée Moment donné,
nous avons donné du temps à des
organismes communautaires en
accomplissant bénévolement des
tâches utiles pour eux. Or, nous avons
aussi reçu énormément en retour :
des « mercis ! », des « Ce que vous
avez fait nous servira toute l’année ! »,
des sourires… J’en suis encore inspirée
aujourd’hui !
Catherine Dubois
2009
comptable, Opérations comptables –
Bénévole à la Mission Old Brewery lors
du Moment donné.
25
REDONNER à la COMMUNAUTÉ
Participation à deux événements culturels majeurs
•
•
L’événement Art Souterrain de la Nuit blanche (6e édition)
du Festival Montréal en lumière. Nous avons renouvelé
notre participation à cet événement cette année, en nous
joignant cette fois au Palais des Congrès de Montréal pour
présenter l’exposition photographique Icons/Iconoclasts, de
l’artiste Wayne Schoenfeld. De plus, comme par les années
passées et toujours pour Art Souterrain, nous avons mis à
contribution certains de nos immeubles montréalais (Centre
CDP Capital, Centre de commerce mondial de Montréal et
Place Ville Marie) pour exposer 25 œuvres ou animations
d’artistes contemporains.
Concerts-midi du Quartier international de Montréal.
Pour une cinquième année de suite, nous avons participé
à la tenue de ces concerts gratuits, en collaboration avec
plusieurs entreprises du Quartier international de Montréal.
Contributions financières de SITQ et de ses employés.
Chaque année, nos employés lancent diverses activités pour
recueillir des fonds auprès de leurs collègues, et cet argent
s’ajoute aux dons que notre personnel fait directement
à Centraide. Au total, SITQ et ses employés ont donné
161 400 $ à Centraide : un record depuis que nous appuyons
cet organisme.
Soutien à d’autres causes
UN APPUI EN ARGENT OU EN ACTION
à DE NOMBREUSES AUTRES CAUSES
Grâce à leurs vastes espaces publics très achalandés,
nos immeubles se prêtent bien à la tenue d’activités ou
d’événements charitables. Chaque année, SITQ offre
gratuitement ces aires à plusieurs organismes philanthropiques,
ou encore à certains de ses locataires, pour des causes dans
lesquelles ces derniers s’investissent. De plus, nous louons
des bureaux à prix modique à plusieurs organisations de
bienfaisance. Enfin, nous accordons gratuitement des espaces
publics dans nos immeubles pour un à plusieurs jours à des
fins de sollicitation de dons, d’activités-bénéfices de vente de
produits, de collectes de sang, d’expositions, etc.
•
2009
•
Comme SITQ compte beaucoup de locataires et collabore avec
de nombreux fournisseurs, nous aidons dès que nous le pouvons
ces partenaires à soutenir des causes qui leur sont chères. En
outre, nous contribuons par des dons ou commandites à des
organismes autres que ceux dédiés au patrimoine immobilier ou
aux enfants, et dont l’œuvre est cruciale pour la communauté.
Ainsi, cette année, nous avons soutenu des organismes
comme Les Amis des Jardins de Métis, la Fondation du maire
de Montréal pour la jeunesse, la Fondation du Musée de la
civilisation, Jeunes Entreprises du Québec, la Mission Old
Brewery et The Fresh Air Fund.
Pour la Caisse de dépôt et placement du Québec et ses
filiales immobilières, dont SITQ, la lutte contre la pauvreté
au Québec passe par Centraide. Aussi, chaque année, notre
entreprise et nos employés se démarquent par de généreuses
contributions financières et d’autres participations au profit de
cette organisation, qui soutient annuellement des centaines
d’organismes communautaires venant en aide aux plus démunis.
Le 12e défi RBC, mis sur pied en collaboration avec SITQ.
Cette activité de financement consiste en une course à relais
en équipes pour monter les quelque 1 000 marches de
Place Ville Marie. Ces équipes, qui ont rassemblé des
centaines de participants, comptaient notamment des
personnalités sportives et des membres de notre personnel.
L’événement a permis de recueillir 82 000 $ au profit de
Centraide, soit 16 730 $ de plus que l’an passé.
Don d’œuvres de notre collection d’art. C’est une tradition
chez SITQ de favoriser les arts, pour mettre ainsi nos édifices
en valeur ou à des fins philanthropiques. Aussi, nous avons
constitué au fil des ans notre propre collection permanente,
composée d’œuvres de 1980 à nos jours. En 2009, et comme
nous l’avons fait au cours des dernières années, nous avons
donné des œuvres de notre collection à la Maison Victor-Gadbois
dans le cadre de son encan-bénéfice. Cet organisme offre
gratuitement des soins palliatifs spécialisés à des malades
atteints de cancer en phase terminale. Les œuvres offertes
cette année sont une huile sur toile de Dubreuil (non titrée) et
une aquarelle sur papier, Le petit loyer d’été, de Lancereau.
Une tradition chez SITQ : des engagements importants envers
Centraide
26
•
La marche aux 1 000 parapluies. Une trentaine de nos
employés ont participé à cet événement annuel, qui ouvre la
campagne de financement d’automne de Centraide au centreville de Montréal.
Mise à contribution de nos immeubles au profit d’organismes
philanthropiques
Bon nombre des membres de notre personnel donnent
généreusement de leur temps et de leur expertise à des causes
charitables de leur choix, et nous aidons ces employés dans
leur engagement philanthropique chaque fois que cela est
possible. Cette contribution de SITQ se fait alors par un don,
une commandite, un local prêté, etc.
Soutien à Équiterre et à la Maison du développement durable
Pour une quatrième année, nous nous sommes associés à
Équiterre pour le projet Maison du développement durable,
un bâtiment d’avant-garde sur le plan de la performance
environnementale qui vise à servir de modèle aux décideurs
immobiliers, tout en inspirant les citoyens. Cette association
consiste, pour SITQ, à faire profiter ce projet de notre expertise,
grâce à la participation de Michel Cyr, premier vice-président,
Développement, au comité consultatif de la Maison.
De plus, en 2009, nous avons accueilli le cocktail-bénéfice
d’Équiterre au Centre CDP Capital pour la troisième année
consécutive. Quatre cents convives étaient présents, soit
deux fois plus qu’en 2008. Guy Lamarre, vice-président,
Québec, était l’un des coprésidents d’honneur de cette soirée
qui a permis d’amasser plus de 95 000 $ pour les projets
de l’organisme.
arrêt temporaire de la mise en lumière extérieure de l’édifice
Price et du 1000 De La Gauchetière ;
•
réduction de l’éclairage dans certains espaces communs ;
•
alimentation temporaire en électricité du 1000 De La
Gauchetière avec la génératrice de cet immeuble ;
•
réduction de la demande électrique de certains systèmes
électromécaniques.
Hydro-Québec a salué ces initiatives qui, jointes à celles des
clients Grandes entreprises du distributeur public d’électricité,
ont permis de réduire la consommation électrique de
500 mégawatts.
Le Moment donné SITQ : une journée annuelle de bénévolat au
profit de la communauté
En 2009, nous avons institué le Moment donné. Le 28 août,
tous les membres de notre personnel étaient invités à travailler
comme bénévoles dans l’un des organismes communautaires
que nous avions sélectionnés. La mission des organisations
choisies visait soit le bien-être des enfants, des familles, des
sans-abri ou la qualité de l’environnement. Les employés
participants étaient libérés de leurs tâches habituelles pour
accomplir ce bénévolat, tout en étant normalement rémunérés
par SITQ. Ils ont alors effectué des travaux variés : peinture,
nettoyage de locaux, de jouets ou d’équipements, arrachage de
plantes envahissantes, tri de denrées alimentaires, etc., selon la
vocation et les besoins de chaque organisme.
Cette journée a été un franc succès, comme en témoignent les
nombreux commentaires d’appréciation enthousiastes reçus des
organisations concernées. Au total, quelque 200 personnes de
nos bureaux de Montréal, Québec, Calgary et New Delhi ont
participé à ce premier Moment donné, et les 10 organismes
suivants ont bénéficié de leur travail.
•
À Montréal : Mission Old Brewery, Maison des Familles
de Mercier-Est, Héritage Laurentien, Le Phare, Enfants et
Familles, Maison des jeunes d’Ahuntsic, Maison des enfants
et Mission Bon Accueil
•
À Québec : La Baratte
•
À Calgary : Fondation Terry Fox
•
À New Delhi (Inde) : Salaam Baalak Trust
Contribution de SITQ pour réduire la consommation
d’électricité lors de la semaine de grand froid du 12 janvier
Au cours de cette période de janvier, le Québec a connu
une vague de froid intense, qui a extrêmement augmenté la
demande d’électricité. Pour éviter une pénurie de courant,
Hydro-Québec a alors invité citoyens et entreprises à prendre
des mesures pour limiter leur consommation de cette énergie.
SITQ a répondu à cette demande en réduisant sa consommation
dans tous ses immeubles québécois, grâce à l’adoption de
mesures comme :
Après cette journée, nous avons également invité nos employés
à devenir bénévoles sur une base continue pour l’une ou l’autre
de ces organisations. Compte tenu de ces retombées et de la
réussite de cet événement, celui-ci sera répété en 2010.
2009
Appui auprès de nos employés dans leurs engagements sociaux
•
Parmi les organisations ayant bénéficié de l’une ou l’autre
de ces commodités en 2009 dans nos édifices, mentionnons
Transport 2000, J’apprends avec mon enfant, Héma-Québec
(collectes de sang), Fondation canadienne du cancer du sein,
Club Richelieu, Starlight Canada, Fondation de la recherche
sur le diabète juvénile, Fondation pour l’alphabétisation,
Opération Enfant Soleil, Jeunesse au Soleil, Dystrophie
musculaire Canada (Défi Gratte-Ciel), Enfants-Retour Québec,
Société canadienne de la sclérose en plaques, Association
québécoise des troubles d’apprentissage, Club des petits
déjeuners du Québec, Armée du Salut, Les petits frères des
Pauvres, Fondation Centre Action, The Community Boardworx
Project et 9/11 Memorial Climb.
27
REDONNER en SAVOIR
SITQ participe activement à l’essor
des connaissances, notamment en
immobilier.
Pour assurer la relève en ce domaine, et éviter ainsi la pénurie
appréhendée de ressources humaines spécialisées, nous appuyons
deux universités, embauchons des stagiaires et accueillons la tenue
d’activités étudiantes essentielles.
CHAIRE SITQ D’IMMOBILIER ESG UQAM
Depuis 14 ans, SITQ est associée à cette chaire unique de
recherche et d’enseignement de haut niveau en immobilier,
à l’Université du Québec à Montréal (UQAM). Notre contribution
permet de former nos experts de demain et d’élaborer des outils
de pointe, en plus de favoriser le rayonnement de l’industrie
immobilière du Québec.
2009
Cette année encore, notre appui à la Chaire SITQ d’immobilier
ESG UQAM s’est décliné de plusieurs façons :
28
•
Un appui financier de 150 000 $ – le même montant étant
prévu annuellement pour les quatre prochaines années.
•
Participation en tant que coorganisateur et commanditaire
de la conférence nationale Bomex 2009 tenue à Montréal,
en septembre. Plusieurs des experts SITQ ont alors collaboré
aux travaux de cet événement qui présentait des sujets axés
sur les opportunités d’affaires dans l’industrie de l’immobilier
au Canada ainsi que sur les impacts de la crise actuelle et les
solutions pour y faire face.
•
Mise à la disposition du Parquet du Centre CDP Capital
pour la tenue du Gala-bénéfice Prix Performance 2009
du Réseau ESG UQAM.
•
Participation de deux de nos experts, soit Jacques-André
Chartrand, alors directeur, Communications et affaires
publiques, et Denis Perreault, vice-président, Gestion
d’actifs, au comité d’orientation de la Chaire.
En plus de ces engagements concernant la Chaire, SITQ a
aussi collaboré avec ESG UQAM par la participation de Pierre
Lefebvre, premier vice-président, Ressources humaines et
services partagés, au conseil de direction de cette école.
M. Lefebvre s’est en outre investi dans le lancement du Cercle
des leaders de l’ESG UQAM, à l’automne 2009.
OBSERVATOIRE SITQ DU DÉVELOPPEMENT
URBAIN ET IMMOBILIER DE L’UNIVERSITÉ
DE MONTRÉAL
Créé en 2006 avec l’Université de Montréal, cet observatoire
est dédié à établir une compréhension approfondie des liens
entre développement urbain et essor de l’immobilier.
Cette année, SITQ a octroyé un financement de 100 000 $
à ce groupe, soit le même montant que nous lui accordons
annuellement depuis 2006, pour une durée initiale prévue de
5 ans. Ces fonds ont permis à l’Observatoire d’organiser, en
2009, 6 conférences importantes : The rise of boomburbs, de
Robert Lang ; L’image de la ville construite par le marketing
territorial – Le cas de Rennes, de Charles-Edouard HoullierGuibert ; Bruxelles : l’impact de la capitale européenne sur le
marché immobilier, de Nicolas Bernard ; Territories of Urban
Design, d’Alex Krieger ; Développement immobilier à Hong
Kong : quand le projet de world-city ne fait plus l’unanimité,
de Nicolas Douay ; et Projet urbain : quand la ville redécouvre
l’urgence de planifier et d’intervenir à l’égard de l’aménagement
de son territoire, de Yves Deshaies.
SITQ et ses employés soutiennent
à la fois le milieu universitaire et les
enfants, entre autres par divers appuis
à des organismes ou causes qui sont
dédiés à ces derniers et par le
financement de chaires universitaires.
On intervient ainsi au début et
à la fin du développement des jeunes
et, pour moi, c’est une formule
gagnante sur le plan social.
Martine Drolet
2009
directrice, Ressources humaines et
développement organisationnel –
Bénévole à l’organisme Le Phare, Enfants
et Famille lors du Moment donné.
29
REDONNER en SAVOIR
AUTRES ENGAGEMENTS POUR FAVORISER
LE DéVELOPPEMENT DES CONNAISSANCES
Lancement d’un livre sur les 25 ans d’existence de SITQ
Comme l’année 2009 marquait notre 25e anniversaire de
fondation, nous avons lancé un ouvrage pour souligner
l’événement : Investir, construire et habiter le monde, les
25 ans de SITQ, histoire et perspectives, écrit par la rédactrice
Sarah Marchand et par Paul-André Linteau, historien et
professeur à l’UQAM. Édité en octobre par les éditions Boréal,
ce livre à diffusion limitée vise un public constitué de nos
employés, actionnaires, partenaires d’affaires de même que
d’étudiants, chercheurs et spécialistes en immobilier, membres
d’associations en ce domaine, ou encore du public qui
s’intéresse à notre industrie ou à notre entreprise.
Ainsi, en plus de décrire la création, la croissance fulgurante
et les perspectives de SITQ, l’ouvrage met en lumière les
décisions, réalisations, transactions et phases clés qui ont
marqué notre organisation. Le document situe également
le parcours de celle-ci dans les divers contextes sociaux,
économiques et politiques où elle a évolué, tout en résumant
la place qu’a occupée l’immobilier dans l’histoire, et
particulièrement celle du Québec.
2009
Participation de membres de notre personnel à des
conférences
30
Plusieurs de nos employés ont prononcé des communications
ou participé à des discussions lors de conférences, en
partageant alors leurs connaissances avec des étudiants dans
des programmes liés à notre industrie (évaluation immobilière,
architecture, etc.) ou rattachés à d’autres domaines (droit,
communications, etc.). Ces employés ont alors pu collaborer
activement à la préparation de la relève dans ces disciplines et
à l’essor du savoir dans notre milieu.
Collaboration à une étude de cas sur la Tour T1 en France
Enfin, SITQ a collaboré à une étude de cas pour des étudiants
inscrits à la chaire d’enseignement et de recherche en économie
et finance de l’immobilier de l’ESSEC, École de commerce, à
Paris (France). Cette étude portait sur la Tour T1, propriété de
SITQ dans le quartier La Défense.
SOUTIEN à DES ACTIVITéS UNIVERSITAIRES
Comme nous l’avons fait lors des années passées, nous avons
mis certains de nos immeubles à la disposition d’activités
étudiantes réputées. Ainsi, la 12e simulation boursière
interuniversitaire a pu avoir lieu au Parquet du Centre CDP
Capital, réunissant près de 600 étudiants d’universités du
Québec ou d’ailleurs au Canada. De plus, SITQ a, cette année
encore, appuyé financièrement l’événement, tout en s’engageant
activement au sein de son comité organisateur.
Autre tradition : pour une cinquième année, nous avons
organisé, à l’intention d’étudiants en design ou en architecture,
des visites guidées gratuites du Centre CDP Capital, dont
l’architecture due au génie québécois est renommée. Cette
année, 660 étudiants ont donc pu mieux connaître cette
construction prestigieuse.
STAGES OU EMPLOIS D’éTé POUR
éTUDIANTS
Annuellement, nous offrons des stages à des étudiants
universitaires de diverses disciplines. Ceux-ci peuvent alors
acquérir des connaissances concrètes et une expérience de
travail essentielle, bien encadrée et des plus appréciée par
SITQ. Ces stages permettent aux étudiants, une fois leur
diplôme obtenu, de bonifier leurs chances de décrocher un
emploi intéressant. D’ailleurs, tous les ans, nous embauchons
bon nombre de ces stagiaires à mi-temps ou à plein temps.
2009
Nous accueillons aussi des étudiants pour des emplois d’été,
et ce, en suivant une politique, établie en 1997, qui prévoit la
priorité aux enfants de nos employés.
31
Coup d’œil sur nos résultats
2009
2008
2007
2006
2005
410
32,7 M$
108,6 M$
416
95 %
325
33,8 M$
60,6 M$
425
93 %
345
28,5 M$
62,6 M$
500
94 %
339
25,6 M$
62,0 M$
324
22,2 M$
63,7 M$
94 %
95 %
-
98 %
-
-
95 %
1,5 %
2,5 %
2,5 %
2,0 %
3,4 %
Économie - Québec
Emplois directs
Masse salariale
Montant versé à des fournisseurs1
Emplois indirects – impartition2
Centre de services aux locataires – taux de réponses aux appels en moins
de 10 secondes2
Taux de satisfaction de nos locataires2
Employés
Pourcentage de la masse salariale investie en formation
Environnement
Réduction de la consommation d’énergie26,8 %
3,6 %
1,8 %
3,2 %
6,7 %
Immeubles certifiés LEED
4
1
-
-
Immeubles en voie de certification LEED 12 15 -
-
Immeubles certifiés BOMA BESt
18 21 -
-
Immeubles certifiés Energy Star
21 15 -
-
Immeubles en voie de certification 0
3
-
-
Energy Star
Immeubles certifiés Green Key
15
Immeubles en voie de certification
1
Green Key
Recyclage de papier et carton3
245 251 249 218 217
kg/100 m2
kg/100 m2 kg/100 m2 kg/100 m2 kg/100 m2
Recyclage de plastique, verre et métal3 23,2
12,1 3,6 2,7
-
kg/100 m2
kg/100 m2 kg/100 m2 kg/100 m2 Revenus du recyclage du papier 50 323 $
193 137 $
209 139 $
64 419 $
36 485 $
et du carton remis à la FIMJ3
Employés et occupants de SITQ inscrits 64
64
128
108
10
au programme de covoiturage Allégo3
Emprunts de vélos en libre-service 523
701
579
667
853
(AccèsVélo)3
Nombre de stationnements pour vélo2
540
540
-
-
-
Communauté
Profits de la Classique SITQ remis à des organismes voués aux enfants
malades
Contribution de SITQ et ses employés à Centraide
105 500 $
205 000 $
207 000 $
203 000 $
215 000 $
161 400 $
153 129 $
151 482 $
132 064 $
110 926 $
150 000 $
150 000 $
130 000 $
130 000 $
130 000 $
100 000 $
100 000 $
100 000 $
100 000 $
-
Éducation
2009
32
Contribution à la Chaire SITQ d’immobilier ESG UQAM
Contribution à l’Observatoire SITQ du développement urbain et immobilier
de l’Université de Montréal
1.Afin de mieux refléter l'impact de nos activités auprès de nos fournisseurs, cette donnée inclut maintenant les activités de construction et de rénovations menées
dans nos immeubles sous gestion au Québec.
2.Les données sont tirées des activités tenues dans nos immeubles sous gestion du Québec.
3.Les données sont limitées aux activités de nos immeubles sous gestion de Montréal.
Une publication du service Communications, affaires publiques et marketing
Première vice-présidence Ressources humaines et services partagés
Rédaction : Sarah Marchand et Pascal Pelletier
Traduction : Shonda Secord
Conception et réalisation graphique : LXB Communication Marketing
Impression : L’Empreinte
© Copyright SITQ, 2010.
ISSN 1916-520X (Bilan de responsabilité sociale)
ISSN 1492-3041 (Rapport d’activité)
Ce document est disponible en version électronique au sitq.com.
Pour obtenir des exemplaires de ce document ou émettre
des commentaires : [email protected].
This document is also available in English.
Siège social
Centre CDP Capital
1001, rue du Square-Victoria
Montréal (Québec)
H2Z 2B1
514 287-1852
1 888 599-IMMO
BUREAUX CANADA
4, Place Ville Marie, bureau 600
Montréal (Québec)
H3B 2E7
514 861-9393
Europe
SITQ SAS
30, avenue George V
75008 Paris, France
(33) 1 56 69 25 30
SITQ Patrimonial S.A.
125, avenue Louise
Bruxelles, Belgique 1050
(32) 2 644-4165
EuroSITQ Finances S.A.
208, Val des Bons Malades
L-2017 Luxembourg
Luxembourg
(352) 26 20 45-1
US SITQ Real Estate
Services, LLC, Shanghai
Representative Office
Level 5, 159 Madang Road
Unit 517
North Block, Xintiandi
Shanghai, 200021
China
(86) 21 6135-7250
SITQ Mauritius Advisory
Services
IFS Court
28, Cybercity
Ebene, Mauritius
(230) 467 3000
ASIE
SITQ India Private Limited
D18, First Floor
Defence Colony
New Delhi 110 024
India
(91) 11 4602 7344
1175-324 8th Avenue SW
Calgary (Alberta)
T2P 2Z2
403 539-2229
www.
sitq.
com

Rapport d`activité et Bilan de responsabilité sociale

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