L`e-facture: Tout dans l`e-banking, tout sous contrôle!

LES 5 QUESTIONS CLES SUR l’e-facture
Avec l’e-facture, les Services industriels de Lausanne (SIL) offrent à leur clientèle une solution de
paiement simple, moderne et écologique. Pour cela ils proposent le système PayNet des banques
suisses et Yellowbill de PostFinance.
1. Comment et où puis-je payer mes e-factures des Services industriels de Lausanne ?
Vous devez disposer d’un accès à Internet et vous inscrire auprès d’un institut financier offrant
l’e-facture. Lors de l’inscription, il suffit de saisir le numéro de référence se trouvant sur votre
facture des SIL. Ensuite vous recevrez vos e-factures des SIL et pourrez les payer directement
dans l’e-banking de votre institut financier, sous la rubrique correspondante du menu
(« e-facture », « Paynet » ou « e-finance » pour La Poste).
2. Mes e-factures sont-elles payées automatiquement?
Non, vous conservez le contrôle en décidant à chaque fois quand vous voulez effectuer le
paiement. L’e-facture n’est pas un prélèvement automatique LSV/Débit Direct.
3. Que se passe-t-il si je ne paie pas une e-facture?
La facture reste disponible au moins 90 jours dans le système électronique avant d’être effacée.
Par contre vous recevrez un rappel des Services industriels par courrier postal, dans les délais
habituels.
4. Puis-je refuser une e-facture ou abandonner le système de l’e-facture?
Oui, vous pouvez refuser une facture au travers de l’e-banking. Les Services industriels recevront
alors un message adéquat. Vous devez cependant vous annoncer auprès du Contact clients des
Services industriels (0842 841 841 ; [email protected]) pour lui communiquer la
raison de votre contestation, sinon vous recevrez un rappel par courrier postal.
Pour abandonner le système de l’e-facture, il suffit de vous rendre sous la rubrique
correspondante du menu dans l’e-banking de votre institut financier (« e-facture », « Paynet »
ou « e-finance » pour la Poste).
L’e-facture: Tout
dans l’e-banking,
tout sous contrôle!
5. À qui puis-je m’adresser si l’inscription dans l’e-banking ne fonctionne pas ou si j’ai des
questions au sujet de l’inscription auprès d’un émetteur de factures?
Si vous avez des questions pour remplir le formulaire d’inscription ou pour des questions liées
à votre facture, veuillez vous adresser directement au support de votre institut financier. Vous
pouvez aussi trouver des informations auprès du Contact clients des Services industriels par
téléphone (0842 841 841) ou par e-mail ([email protected]).
www-e-facture.ch
www.lausanne.ch/sil
Contacts clients Services industriels de Lausanne :
Tél. 0842 841 841
Fax 0842 841 840
Email: [email protected]
Imprimé sur du papier FSC
Plus d’information:
L’e-facture – un service des instituts financiers suisses
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L’e-facture: Plus de contrôle,
plus de sécurité, moins de papier.
L’e-facture enrichit votre e-banking
5 bonnes raisons d’utiliser l’e-facture
L’e-facture est transmise électroniquement dans votre e-banking. Autrement dit: Vous
pouvez contrôler les factures directement dans l’e-banking, puis les payer en quelques
clics de souris. Vous avez ainsi en permanence une parfaite vue d’ensemble et gagnez
beaucoup de temps car vous ne devez plus saisir laborieusement les données du
bulletin de versement. C’est vous naturellement qui déterminez à chaque fois si et
quand vous souhaitez payer votre e-facture.
Simple: Vous avez uniquement besoin d’un contrat e-banking
auprès de votre institut financier.
Vous pouvez d’ores et déjà recevoir la plupart des factures dans votre e-banking!
– Factures d’électricité
– Primes et factures des prestations de votre assureur maladie
– Primes d’assurances
– Factures de téléphone, téléphone portable et Internet
– Factures de cartes de crédit
– Factures de Billag
– et bien plus encore
Sûr: L’e-facture est aussi sûre que votre e-banking.
Rapide: Pas besoin de saisir fastidieusement les données
de paiement, ni de classer les factures papier.
Gratuit: L’e-facture est un service gratuit des instituts
financiers suisses.
Ecologique: Les personnes optant pour l’e-facture réduisent
la consommation de papier.
Vous aimeriez profiter de l’e-facture?
Vous trouverez la liste de tous les émetteurs de factures participant au système à
l’adresse www.e-facture.ch/emetteurs et dans votre e-banking, sous «e-facture».
L’inscription est proposée par plus de 90 banques suisses et par PostFinance
dans l’e-banking: cliquez sur «e-facture» dans votre e-banking, inscrivezvous pour l’utilisation du service e-facture, puis enregistrez-vous auprès des
émetteurs de vos factures.
Voici comment fonctionne l’e-facture
Destinataire
de la facture
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contrôler
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E-Banking
Vous désirez plus d’arguments?
recevoir
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Emetteur
de la facture
Pour tout savoir, rendez-vous sur www.e-facture.ch ou directement dans
votre application e-banking.
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