universite de droit d`economie et des sciences

CURRICULUM VITAE
CHANDON Jean-Louis
Aix Marseille GSM - IAE
Chemin de la Quille-Puyricard
13089 Aix-en-Provence Cedex 2
Date of birth: October 14, 1945
Status :
Emeritus Professor
Phone : 04.42.28.08.11
Fax : 04.42.28. 08.00
E.mail : [email protected]
EDUCATION
●1975 : Ph D, Graduate School of Management, Northwestern University
● 1976 : Docteur d’Etat ès Sciences de Gestion
● 1977 : Professeur agrégé des Universités
Foreign languages (mentioned with an X)
Language
Read


English
Italian
Spoken


Written

ACADEMIC ACTIVITIES
Courses given currently at Aix Marseille GSM - IAE
Professor Emeritus (no teaching)
International teaching & research missions
● IHEC TUNIS since 2006
Others academic activities outside of Aix Marseille GSM - IAE:
● Member of the Review Board for Recherche et Applications en Marketing
● Member of the Review Board for Decisions Marketing
● Member of the Review Board for Mathematics and Social Sciences
● Member of the Review Board for Journal of Database Marketing & Consumer Strategy Management
● Member of Association Française du Marketing
● Member of Classification Society of North America
Distinguished Research Professor at INSEEC
Associate Dean for Research at INSEEC
Corporate related academic missions :
● Member of the Expert group for audience measurement at Mediametrie
● Expert consultant for Nielsen, CSA, Wanadoo, Scan Coupon
SCIENTIFIC ACTIVITIES & OTHER
● Thesis director for the following dissertations
Nom
E. Langeard
Date
01/06/87
Sujet
Formulation de trios concepts d’intermédiation pour la gestion et le développement
J. Perreault
P. Oyewole
D. Pettigrew
F. Dano
11/12/92
12/12/92
04/06/93
04/0794
V. Mathieu
S. Llosa
C. Orsingher
H. Brégeard
21/05/94
18/12/96
17/07/97
20/11/00
A. Le Roux
14/03/00
M.F. Waxin
22/12/00
D. Lacaze
B. Bartikowski
A.G. Jolivot
15/12/01
19/12/01
19/12/01
des activités de service à réseau.
L’effet de l’implication et de la complexité cognitive sur la catégorisation des marques
Offre de service et satisfaction
Qualité et satisfaction dans les services professionnels
Contributions de la sémiotique à l’étude des attentes des consommateurs à l’égard
du Packaging
Le couple produit service, mesure de la satisfaction du client industriel
Contributions à l'étude de la satisfaction dans les services
Participation du client au système de servuction : le rôle du script
Nouvelles technologies et choix d'une servuction par les clients : une application aux
services bancaires
Contribution à la mesure de l'attitude envers l'annonce : apport des listes d'adjectifs à
l'évaluation de l'exécution d'une annonce
L’adaptation des cadres expatriés en Inde : ses déterminants et l’effet de la culture
d’origine.
L’information, facteur d’intégration dans le secteur des services
La zone d'indifférence dans les jugements de satisfaction du consommateur
Contribution à l’étude du contenu de l’ensemble de considération
S. Chtourou
1/4/2003
Contribution à la mesure de l'efficacité des bandeaux publicitaires sur Internet
Y. Poubanne
B. Müller
L. Jaoued
8/12/2003 Relation directe entre performance perçue et fidélité du consommateur
13/12/2004 Effets de la visite d’un site Internet sur la personnalité de la marque
18/10/2006 Conditions d’efficacité de l’endossement par les célébrités en publicité
Efficacité du sponsoring sportif selon la condition d’exposition à l’évènement,
29/01/2007
Université Paul Cézanne
Deux approches de l’anticipation de la rupture de la relation client-fournisseur : le cas
10/10/2007
d’une entreprise de service, Université Paul Cézanne
Les effets de la révélation du pseudo parrainage sur les attitudes envers le pseudo
20/05/2008
parrain, Université Paul Cézanne
L’affichage audiovisuel dynamique : caractéristiques, fonctionnement et conditions
20/09/2008
d’efficacité d’un nouveau média au point de vente, Université Paul Cézanne
La contribution des éléments de service d’un site de marque à la satisfaction des
10/3/2009
visiteurs, Université Paul Cézanne
L’extensibilité de la marque : définition, déterminants et mesure, Université Paul
28/10/2009
Cézanne
3/6/2011
Les déterminants du report d’achat en ligne
Construire la confiance de ses collaborateurs : Une approche contingente de
21/09/2012
l’efficacité des pratiques de leadership du manager
Les effets du label sur la qualité perçue, les relations à la marque et le consentement
21/01/2013
à payer
W. Abbassi
S. Machat
M. Mazodier
I. Ben Zoubir
M. Agrebi
N. Msadaa
L. Mamlouk
MA Dupont
F. Chameroy
● Thesis advisor or jury member the following dissertations
Nom
Date
Université
Paul Ngobo
14/11/1997 Montpellier III
Emmanuelle Reynaud
20/11/1998 Aix-Marseille III
Dominique Bonet
17/06/1999 Aix-Marseille II
F. X. Hussher
20/12/1999 ENST Paris
Nathalie Arts
10/12/2000 Université des Sciences et Technologies de Lille
Cécile Bozzo
22/01/2001 Université paris 9 Dauphine
Cécile Cristau
18/12/2001 Aix-Marseille III
William Sabadie
12/12/2001 Université des Sciences Sociales de Toulouse
Catherine Viot
8/10/2002
Université Pierre Mendès-France
Jean-Philippe Galan
16/06/2003 Université des Sciences Sociales de Toulouse
Claire Hyvernat
23/09/2003 Université paris 9 Dauphine
Pierre Piré-Lechalat
05/12/2003 Université Aix-Marseille III
Zannie Voss
8/12/2003
Université Aix-Marseille III
Marion Tissot
13/12/2003 Les effets de la récupération de service sur le comportement du
Hervé Guyon
16/11/2005
Rébiha Meyssonnier
3/12/2005
Stéphanie Arnaud
19/10/2006
Denis Bories
13/11/2006
Melik HICHRI
7/12/2006
C. Tsoni
7/9/2007
Philippe du Jardin
15/12/2007
Hicham Abbad
5/02/2008
Alain Lacroux
21/05/2008
Laurent Carpentier
9/06/2008
Christèle Camelis
2/07/2008
Tamara Kondrachova
20/10/2008
Elodie Gentina
28/10/2008
Ibitsen MustaphaHarzallah
12/12/2008
Annelise Mathieu
7/10/2009
Aurélie Kessous
27/11/2009
Sophie Jeanpert
4/12/2009
Carolina Serrano Archimi 5/12/2009
Caroline Bayart
7/12/2009
Rita Ricci
30/06/2010
Herbert Castéran
15/09/2010
Nabil Ghantous
3/12/2010
Jahanvash Karim
28/03/2011
Omer Farooq
17/06/2011
Caroline Lebon
Mbaye Diallo
23/06/2011
29/11/2011
consommateur insatisfait, Université Paul Cézanne
Approche expérimentale de l’influence de la personnalité de marque
sur le capital de marque et de ses conséquences en termes de parts
de préférence, Université de Rennes
Université Aix-Marseille III
Le respect de la vie personnelle des salariés dans la relation de
travail, Université Aix-Marseille III
Les antécédents et les conséquences de la confiance en milieu
industriel : Le rôle modérateur du cycle de vie relationnel, Université
de Toulouse
Contribution à l’étude des déterminants du comportement relationnel
du client, Université de Nice
Action managériale et appropriation individuelle d’un changement
organisationnel imposé, Université Paul Cézanne
Prévision de la défaillance et réseaux de neurones, Université de
Nice
L’orientation à long terme dans le canal de distribution : Le cas de la
relation entre la grande distribution et les PMI agroalimentaires au
Maroc, Université de la Méditerranée
Implication au travail et relation d’emploi atypique : le cas des salariés
intérimaires, Université Paul Cézanne
Attractivité perçue et propension à répondre aux offres
promotionnelles : concepts, mesures et validation à partir d’une
classification par les classes latentes
L’influence de l’expérience sur l’image de la marque de service,
Université Paul Cézanne
L’ajustement de la perception interculturelle : Les cadres des
entreprises françaises en Russie, Université Paul Cézanne
L’adolescente consommatrice à la recherche de son autonomie :
application au domaine du maquillage, Université Lille 2
Le comportement durable du consommateur :
Application au secteur de l’énergie résidentielle, Université Paul
Cézanne
L’intégration stratégique du développement durable en entreprise :
une source d’éco innovations, Université Paul Cézanne
Nostalgie et relations des consommateurs aux marques :
Contributions théoriques et implications managériales, Université
Paul Cézanne
Réseau de magasins et commerce électronique : Analyse des
déterminants de l’adhésion du personnel au multicanal, Université de
la Méditerranée
Cynisme instrumental : Quand les managers perçoivent leurs
dirigeants comme cyniques, effets sur leurs réactions au travail,
Université Paul Cézanne
Le potentiel du Web pour les enquêtes de mobilité urbaine, Université
de Lyon 2
Personnalité de la marque et émotions, Université Paul Cézanne
L’impact des promotions sur la valeur à vie du client et le capital
client : une investigation empirique sur la base du panel
BehaviorScan, Université de Toulouse 1
Interaction client-personnel et marque-enseigne de services,
Université Paul Cézanne
Emotional Intelligence : A Cross-Cultural Econometric analysis,
Université Paul Cézanne
Coporate social responsability and stakeholder relationships,
Université Paul Cézanne
Le capital de mode, Université Paul Cézanne
Les déterminants du choix des marques de distributeur, Université
M. S. Akram
13/09/2011
Paul Cézanne
e-Gouvernement adoption – an empirical evaluation
of a citizens’perpective, Université Paul Cézanne
● Jurys d’Habilitation à Diriger les Recherches (HDR)
Nom
Jean-Louis Moulins
Patrick Boisselier
Christophe Bénavent
Richard Ladwein
Alexandre Steyer
Dominique Crié
Sylvie Llosa
Sophie Changeur
Agnès Helme-Guizon
Claire Gauthier
Dominique Bonet
Date
09/02/1994
22/03/1994
13/09/1994
13/09/1994
14/09/1994
02/10/2002
05/02/2004
14/09/2006
26/09/2006
08/10/2007
04/02/2008
Lars Meyer Waarden
25/06/2008
Laurent Flores
07/07/2009
Jean-Philippe Galan
23/06/2010
Michaël Korchia
04/01/2011
Université
Aix-Marseille II
Aix-Marseille III
Université des Sciences et Technologies de Lille
Université des Sciences et Technologies de Lille
Université de Pau et des Pays de l’Adour
Université des Sciences et Technologies de Lille
Aix-Marseille III
Université Dauphine
Université Pierre-Mendès France
Université Paul Cézanne
Université de la Méditerranée
Le marketing orienté client et la fidélisation : Stratégies et
pratiques
Internet : Outil du marketing relationnel et outil d’aide à la
décision marketing
Musique et comportement du consommateur sur Internet,
Université de Toulouse 1
Marques et consommateurs : quelles relations ?,
Université de Toulouse 1
● Thesis in progress
Nom
G. Pinchaud
Date Prévue
2015
Sujet
Confiance, qualité de service, satisfaction et fidélité
CURSUS(prior to joining Aix Marseille GSM - IAE)
● Assitant Professor, University of Nice
RESEARCH AND PUBLICATIONS
PUBLICATIONS
Books and book’s chapters
-Merle A. Chandon J.L. Roux E. Handbook of Research in Mass Customization an personalization, Piller F.T. & Tseng
M.M Editors,“Why Consumers are willing to Pay for Mass Customized Products: Dissociating Product and Experiential
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-Stratégies et Pouvoirs : Mélanges en l’honneur du Professeur Alain Charles Martinet, Chapitre 19, L’éthique dans
l’entreprise : une stratégie de pouvoir des parties prenantes ?, FNEGE VUIBERT, 2009. (ISBN : 2-7117-6890)
Online Consumer Psychology, ouvrage collectif, Haugtvedt, Machleit & Yalch Ed., Chapter 4, Factors affecting
clicktrough rate, with Saber Chtourou, Techbooks, Lawrence Erlbaum Associates, 2004.
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0824067614)
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collectif, Economica. (ISBN : 2717803904)
-Chandon J.L. (1980), Analyse Typologique, théories et applications, Masson, Paris, 1980. Auteur secondaire Suzanne
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-Chandon J.L. (1977), Les méthodes d’analyse typologique, Encyclopédie du Marketing.
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-Chandon J.L., Maazoul M., Khalbous S. (2013), Effets de l’encombrement et de la présence de marques concurrentes
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-Mbaye Fall Diallo, Jean-Louis Chandon, Gérard Cliquet, Jean Philippe, (2013) "Factors influencing consumer
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-Zenaidi K., Chandon J.L. (2009), Une nouvelle mesure du capital marque par une approche formative, Revue
Tunisienne de Marketing, 1, 1, novembre
-Arnaud S., Chandon J.L. (2009), Gestion des ressources humaines conforme à la philosophie humaniste et
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-Merle A., Chandon J.L., Roux E. (2008), Comprendre la valeur perçue de la customisation de masse. Une distinction
entre la valeur du produit et la valeur de l’expérience de co-design, Recherche et Applications en Marketing, 19, 39-53,
23, décembre
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-Florès L., Müller B., Agrebi M., Chandon J.L. (2008), Impact des sites de marque : effets de la visite et apports des
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-Bartikowski B., Chandon J.L., Gierl H. (2006), Calibration internationale des échelles sémantiques, Décisions
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Marketing, Vol 3, N°3.
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JL Chandon, M. F. Diallo, J. Philippe, Consumer choice of Private Label Brands in the French market: Proposition and
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Ben Zoubir Ben Azouz, Chandon J.L. (2008), Affichage Audiovisuel Dynamique : un nouveau support de
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Bartikowski B., Chandon J.L., Müller B. (2008), Mesurer la confiance des internautes dans les sites Web Marchands :
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