Olivier Dupin, Directeur conseil digital 04 15

OLIVIER DUPIN
2 bis, rue Ponscarme 75013 Paris France
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(33) 6 18 81 75 70
•
[email protected]
Directeur conseil digital free-lance ou intégré
PROFIL PERSONNEL
J’accompagne les agences de communication et sociétés de services marketing qui souhaitent développer leur
portefeuille de clients et leur expertise digitale.
Stratège, mon rôle est d’unifier au sein de votre agence des stratégies de haut niveau avec des solutions
technologiques innovantes et des concepts créatifs pertinents.
Tacticien, mon rôle est de coordonner des projets transverses liés aux contenus, au digital ou à la data.
Mes domaines de compétence:
• Les stratégies business et marketing: je sais manier les concepts propres à la performance des
ecosystèmes digitaux, de l’acquisition de trafic à sa transformation en passant par sa fidélisation.
• Le digital: Le social, le mobile, le ecommerce, le marketing digital, l’internet … sont au cœur de mon
activité depuis 20 ans
• La relation avec les clients et le développement commercial: Je sais créer une relation de
confiance avec vos clients, fondée sur le conseil et la qualité des livrables.
J’ai l’habitude de réaliser tous types de propositions commerciales, du devis à la recommandation
stratégique en passant par le plan opérationnel de réalisation d’une plateforme ecommerce
• Le leadership: manager les chefs de projets digitaux, travailler avec le studio et les développeurs,
créer une équipe ad’hoc le temps d’un projet, développer un réseau d’experts … Le digital c’est d’abord
une affaire d’hommes et de femmes engagés
• La facilitation: je sais faire naître les meilleures idées au sein d’un groupe, faciliter les échanges et le
dialogue, mettre en place des méthodes de travail collaboratives entre les parties prenantes: agence,
client, externes …
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EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
2012 à aujourd’hui
Création et business développement de digital BRAND (http://digitalbrand.fr), agence conseil en
marketing digital.
• Design d’une offre de services différenciante: solutions ecommerce, data marketing, optimisation du mix
marketing digital, design de l’expérience client,
• Business développement :
o Prospection commerciale grands comptes et start-ups: contacts directs, réponse aux appels
d’offre, partenariats commerciaux, relationnel …
o Avant-vente:
Création d’équipes de consultants experts
Rédaction/présentation orale des propositions commerciales
Budgetisation, planification
o Promotion de la marque digital BRAND :
Conférencier; Université Dauphine (master marketing), salons professionnels
Organisation de webinaires (par exemple, « Attribution en marketing digital : obtenir
plus avec moins »)
Production/diffusion de livres blancs, interviews, articles de blogs …
• Gestion de l’activité :
Coordination des missions de conseil
Suivi des marges, des délais, supervision de la qualité des livrables
Animation/management des équipes de consultants et intervenants techniques (2 à 6
intervenants par mission)
• Résultats obtenus :
o Acquisition de nouveaux clients et missions dans des domaines variés :
Marketing des réseaux sociaux : distribution spécialisée (bricolage/aménagement
intérieur):
Solutions ecommerce: startups
Marketing digital (emailing, SEO, pub en ligne): assistance d’urgence à domicile,
Comités régionaux du tourisme
Conseil en stratégie digitale: banque et assurance
Design fonctionnel et graphique (design de services et d’interfaces) : compagnie
arérienne
Web analytics/data marketing: institutionnel, distribution prêt-à-porter
o Fidélisation d’une «palette» de consultants experts
o Near-sourcing réussi des activités techniques en Europe de l’est (notamment développements
ecommerce)
2004 à 2012
Practice Manager: internet, ecommerce, moyens de paiement innovants
GM consultants & Associés, cabinet de conseil en stratégie et marketing (< 10 employés)
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Missions de conseil stratégique et marketing dans les domaines suivants: banque et assurance, medias,
pure players internet, distribution spécialisée, opérateurs télécoms,
Réalisation d’études « ad hoc » :
o Benchmarks,
o Etudes quanti/quali,
o Entretiens d’experts,
o
Etudes documentaires.
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•
Data crunching, diagnostics, synthèses et recos, soutenances orales.
Exemples de missions réalisées :
o Opportunité de lancement d’un pure player ecommerce « prêt-à-porter » en Europe
o Opportunité de lancement d’un service audiovisuel éducatif en ligne en France
o Risques/opportunités de la désintermédiation par internet du crédit aux particuliers
o Modèle de Kano appliqué à la Banque en ligne: différenciation du service
o Potentiel de croissance du commerce en ligne en Russie, barrières à l’entrée
o Drive to store : impacts sur la clientèle existante, impacts sur la zone de chalandise …
o Accompagnement au changement: réorganisation du service des réclamations
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Développement commercial de l’activité « internet, ecommerce, digital »
Encadrement des missions, mentoring, recrutement et évaluation de consultants.
Veille stratégique
Rédaction de livres blancs, conférences, animation de séminaires sur le commerce en ligne (chambres
de commerce, salons professionnels, intra-entreprises)
2000 à 2004
Directeur des activités Internet
Activision Blizzard - anciennement Vivendi Universal Games
Responsable de la planification stratégique et de la gestion opérationnelle de diverses propriétés internes et
licences commercialisées sur le net: services ludo-éducatifs, communautés en ligne, jeux multijoueurs, sites de
commerce électronique.
Responsable du ROI des programmes de marketing en ligne: SEO, PPC, display, réseaux d'affiliation, emailing,
contenus de marque, développement du bouche-à-oreille …
• Lancement de services en ligne innovants pour les «gamers», les jeunes adolescents et les
lycéens/collégiens
• Management d’équipes dédiées transfonctionnelles: infrastructure serveurs, marketing & sales, design
et logiciels, help desk
• Mise à jour de la stratégie internet vers un mix B2B/B2C qui a permis une augmentation de 20%.du
chiffre d’affaires internet d’une année sur l’autre
1999 à 2000
Directeur de projets Internet
SFR Vodafone - Paris
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Responsable de la refonte du portail web sfr.fr vers une plateforme multicanal: accès depuis un mobile
(wap), intégration de la relation clients, ajout de services de contenus (sonneries, jeux, clips ...)
développement du ecommerce (par exemple, cartes téléphoniques prépayées) ...
Coordination et management des nombreux projets internes qui concernent le canal web, en relation
avec les chefs de produits, responsables de marchés, la relation clients, les départements IT, les
agences …
Gestion du budget «display» (publicité en ligne) de la marque SFR sur le web
1996 à 1998
Consultant ebusiness
SSII Coplanet / Fi system, Boulogne
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Rédaction/présentation des propositions avant-vente: recommandations, cadrage technique,
fonctionnel, temporel, budgétaire, créatif des projets
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Management de projets intranet pour de grandes entreprises des secteurs banque de détail, services
financiers, industrie pharmaceutique, les médias
Missions d’accompagnement et d’animation de séminaires
1988 à 1995
Concepteur-rédacteur, planning stratégique des budgets et campagnes francophones
McCann-Erickson Genève/Zurich, agence de publicité
Conception des campagnes de publicité et de leurs déclinaisons pour différents media.s
Rédaction des messages publicitaires (spots TV et radio, annonces presse, affichage).
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Nombreuses campagnes publicitaires pour les marques Nestlé, Sir Thomas Lipton, United Parcel
Service, Opel, le quotidien La Suisse, Ascom télécommunications …,
Large contribution au développement de l'image créative de l'agence (divers prix et distinctions)
FORMATION & PERFECTIONNEMENT PROFESSIONNEL
2012
Marketing digital: certification OMPC (Online marketing certified professional)
Disciplines: web analytics, conversion optimization, Pay per click advertising, social media marketing, mobile
marketing
2013
Plateforme ecommerce Magento:
Certification “solution specialist” (expert fonctionnel)
2006
Executive MBA Université Paris Dauphine
General management, EQUIS accredited. Joint-venture Paris Dauphine university and UQAM (Montreal)
1996
Engineer degree in Multimedia Technology and Design
ParisTech telecoms, formerly Ecole nationale supérieure des télécommunications
1986
Marketing and communication master
Université Paris Sorbonne, Institut d’administration des entreprises. 1986
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MÉTHODOLOGIES ET OUTILS IT PRATIQUÉS
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Pilotage des projets :
o Scrum mastering
o Critical Path Method
o Prince2
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Marketing et stratégie
o Etudes marketing quanti/quali: mise en place des protocoles d’étude, sous-traitance
opérationnelle
o Analyse de données quanti/quali
o Analyses compétitives, diagnostics stratégiques: niveaux corporate, marketing, organisationnel;
pratique d’un mix de différents modèles d’analyse selon les cas (Porter, PEST, McKinsey,
Ocean, etc.)
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Plan marketing et positionnement de la marque
o Formulation du positionnement marketing d’une marque
o Elaboration du plan marketing/marcom et de ses tableaux de bord
o Stratégie de moyens et mise en œuvre
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Design de l’expérience client, wireframing, analyse et formalisation des besoins
o CEM methodology (Customer experience management)
o Complex service delivery design and optimization from Jean Harvey
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Outils IT pratiqués
o Magento (certifié expert fonctionnel)
o Outils du marketing digital :
Emailing: Listrack, Mailchimp,
Web analytics: Google analytics (avancé), AT internet
Desk office RTB (achat d’espace pub en temps réel): Spree7
SEO: Screaming frog, Google webmaster tools, Moz
Liens sponsorisés: Google Adwords
Optimisation du mix digital: Mazeberry
o Outils de veille et de community management: Meltwater, EngageSciences, Hootsuite
o CMS: Wordpress, Joomla
o CRM : SugarCRM
o Bases de données relationnelles: bonne connaissance de MySQL
o Notions :
Programmation objet,
Langages PHP, Java, javascript, Html5
LANGUES PRATIQUÉES
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Anglais lu, parlé, écrit: langue de travail quotidienne
Italien lu, parlé, écrit: intermédiaire
Russe lu, parlé, écrit: intermédiaire
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PUBLICATIONS ET CONFÉRENCES
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Auteur « JeMeLance.net. Comment créer et développer son commerce sur internet » (éditeur
Dunod, 2008)
Conférencier régulier :
o Master affaires internationales et développement de l’Université Paris Dauphine
o CFPJ (formation des professionnels du journalisme)
o Salon des micro-entreprises
o Salon du commerce connecté VAD CONEXT
Contributions diverses:
o Le marketing one-to-one, éditions loisirs et pédagogie, Lausanne
o Mettre en place une stratégie multicanal, www.abc-netmarketing.com
o Mercatique et relation commerciale, Foucher
o Développement de l’unité commerciale, Nathan
Blogger:
o http://digitalbrand.fr/blog-marketing-digital-ereputation-strategies-digitales/
HOBBIES ET DIVERS
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Sports: boxe française, cyclisme
Guitare électrique
Marié, un enfant.
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