STEP sur les traces de la technologie RFID Focus Sommaire

STEP sur les traces
de la technologie RFID
La RFID, une opportunité
d'améliorer les organisations
Numéro spécial
2005
Focus
Ingénieur en gestion de
projet, diplômé de l'ESC
Marseille, j'ai rejoint
STEP en 2002.
J'y exerce des activités
de management de
projet (appui au pilotage,
conduite du changement,
analyse de risques, etc.)
auprès de nos clients.
En particulier j'ai rejoint
le projet PGI dans les
entités de production
d'EDF. PGI est un projet
de refonte des processus
et de recherche
de la performance,
basé sur SAP.
a traçabilité est en passe de devenir une préoccupation
majeure pour de très nombreuses entreprises. Bien au delà
des contraintes réglementaires inhérentes à certains secteurs, la traçabilité investit les métiers de la logistique globale, la
maintenance, le contrôle et la qualité, la gestion du risque.
L
Une technologie est amenée à révolutionner notre approche de la
traçabilité, la RFID (RadioFréquence IDentification). Cette technologie déjà utilisée par la Royal Air Force pour l'identification
des appareils pendant la seconde guerre mondiale connaît des
applications commerciales depuis une dizaine d'années mais
représente déjà le futur de la technologie en matière de traçabilité.
La RFID consiste en un échange via des ondes radio fréquence
entre une puce équipée d'une antenne (tag) et un interrogateur
(lecteur).
Le tag présente de nombreux avantages par rapport
par rapport au traditionnel " code-barres ", il permet,
entre autres :
●
Une lecture ou écriture automatique sans accès
visuel, même pour des objets regroupés,
●
Une meilleure résistance aux environnements
difficiles (il peut être encapsulé),
●
Une augmentation de la capacité d'information
transportable…
Les applications de la RFID sont multiples :
●
Prévention des contrefaçons,
●
Réduction du coût des inventaires,
●
Réduction des encours de stocks,
●
Contrôle automatique des emplacements et des
chargements directionnels,
●
Rapidité de localisation des objets et prévention
du vol,
●
Simplification des opérations en douane,
●
Gestion de la maintenance.
CA de STEP
Sommaire
Editorial
RFID :
technologie
performante
Baptème
de QSE MS pro
Mission internationale
ANCV
SAP
STEP - 3, place des Pianos, 93200 St Denis - France
Tél : + 33.1.48.09.48.60 - Fax : + 33.1.48.20.42.43
e-mail : [email protected] - Site web : http://www.step.fr
Maquette et mise en page : Ghislaine Perrault.
Ont participé à la rédaction de ces articles :
Tayeb Beldjoudi, Raphaël du Besset, Michaël Chambon, Vincent
Chauvet, Thierry Gaucher.
Si la RFID est une promesse technologique, il n'en reste pas moins
que le projet reste avant tout un véritable projet d'organisation
impactant très largement les processus de l'entreprise.
Générant une quantité très importante de données, l'implémentation de la RFID conduit à repenser dans une certaine mesure le
système d'information de l'entreprise.
Cette technologie est au cœur des savoirs faire de STEP puisqu'elle implique des projets impactant les processus de travail des
entreprises.
Editorial
Michaël
CHAMBON
Repenser
les
processus
M
algré un contexte
difficile le chiffre
d'affaire de STEP a
encore progressé cette année.
Ce succès repose sur un certain
nombre de fondamentaux simples
comme l'engagement et l'esprit
de service auprès de nos clients.
Tous les collaborateurs de STEP
ont la conviction que la réussite
des projets des clients sera aussi la
notre.
Dans ce cadre, notre expérience
des projets innovants, nous a
appris que l'introduction de
technologies nouvelles dans les
organisations ne permet de
gagner en performance que si elle
s'accompagne d'une refonte
profonde des processus de travail.
Ce n'est pas la technologie qui
doit s'adapter à l'entreprise, mais
les organisations qui doivent
évoluer pour tirer le meilleurs des
opportunités offertes par la
technologie. Seul un consultant
extérieur capable de conduire des
projets complexes, peut aider les
entreprises à se réformer en
profondeur et les aider à
abandonner certaines pesanteurs
historiques et culturelles qui
structurent les processus de travail.
La stratégie de STEP est de
devenir un véritable professionnel
des projets d'introduction de
nouvelles technologies dans les
processus de travail. Le challenge
est simple soit les sites industriels
européens se réforment en
profondeur en utilisant
massivement les nouvelles
technologies soit ils disparaîtront
au profit de pays émergeants. Ces
derniers ont une approche très
pragmatique de l'organisation du
travail. Dans de nombreux pays
d'Asie c'est le médecin qui donne
directement le médicament au
patient, ce simple exemple en dit
long sur les changements et les
rationalisations qui sont
nécessaires dans nos processus du
travails pour tout simplement
rester compétitifs.
Thierry Gaucher
Président Directeur Général
Maitre de conférence à l'ENA et
à l'Université de Compiègne
2004 : financement
d'une bibliothèque pour
un home de l'enfance en France
2005
: participation
à la reconstruction
d'une école en Asie du Sud-Est
Baptème de QSE MS pro
D
La Qualité,
la sécurité et
l'environnement :
un monde sans
frontière
Les consultants
de STEP
interviennent
depuis mai 2003
sur des missions
dans les pays du
Maghreb, et plus
particulièrement
au Maroc.
Une de nos
premières
interventions a
été d'accompagner
la plus importante
centrale
thermique de
production
d'électricité du
Maroc, située à
El Jadida, dans la
mise en œuvre
d'un système de
management de
l'environnement
en vue d'une
certification ISO
14001.
Prochainement,
nos consultants
interviendront sur
une nouvelle
mission dans le
port d'Agadir.
le management
environnemental :
un atout
industriel et une
volonté de
performance
Encore une fois, la
rigueur, la qualité
des prestations et
la capacité
d'intégration de
STEP sont mises
en avant avec
succès.
Les portes du
désert pour les
nomades de STEP
sont désormais
ouvertes vers de
nouveaux
horizons…
Missions internationales
QSE MS pro, le progiciel
de management intégré
de la qualité, de la sécurité,
et de l'environnement,
développé par STEP,
a été présenté lors
du dixième anniversaire
de LRQA France.
ans le cadre de son dixième anniversaire, LRQA* France a organisé
une journée au Stade De France le 10 décembre 2004 sur le thème
" Les démarches de certification vecteurs de progrès permanent des
entreprises ".
STEP s'est, tout naturellement, associé à l'événement pour apporter son expertise dans le cadre des
systèmes d'information intégrés et du management
de la Qualité, de la Sécurité et de l'Environnement.
Au cours de cette manifestation, nos consultants
ont animé un atelier thématique de présentation de
notre progiciel de management intégré des systèmes
Qualité, Sécurité, Environnement appelé " QSE MS
Un système
de management
orienté vers
la performance
des entreprises
pro ".
Plusieurs entreprises grands-comptes et PME ont
ainsi pu apprécier les fonctionnalités et les performances de cet outil de pilotage. L'alliance des systèmes
d'information avec le management intégré de la qualité, de la sécurité et de l'environnement démontre l'enjeu et l'intérêt de
penser au sein des entreprises en terme d'optimisation des processus.
Les Systèmes
d'Information
intégrés QSE
L'optimisation
des processus
industriels
Une vision transverse de
tous les processus industriels est aujourd'hui un
facteur clé d'amélioration
et de succès des entreprises pour à la fois satisfaire les clients, sécuriser
les méthodes de travail et protéger l'environnement. L'utilisation d'une base
d'information relationnelle et multi-sites est la garantie d'une démarche
pérenne d'amélioration des performances industrielles.
*Lloyd's Register Quality Assurance
Témoignage
La gestion des emplois et
des compétences au sein de
l'Agence Nationale pour les
Chèques-Vacances.
En 2003 et 2004,
STEP a participé
étroitement à
l'évolution
du système
de management
des ressources humaines de l'ANCV.
L'objectif principal était d'apporter
aux collaborateurs de nouvelles
perspectives d'évolution dans
une structure réorganisée, plus
adaptée à son effectif d'environ
170 personnes.
STEP a décrit les postes,
afin de construire une grille de
positionnement mise en corrélation
avec une grille de rémunération.
L'élaboration de cette dernière
s'est faite avec la participation des
partenaires sociaux et les managers
de l'ANCV. Une attention a été
portée sur les passerelles entre
les postes (schémas de carrières).
Le fonctionnement du système
sera étayé par l'entretien annuel,
qui deviendra le point de rencontre
incontournable pour faire le bilan
de l'année. Celui-ci sera cadré par
des documents supports spécifiques,
dédiés à l'évaluateur et à l'évalué.
En effet, de cet échange découleront
à terme les missions et objectifs
de chacun, mais aussi le plan
de formations.
Sur la base de l'organisation mise
en place, un processus
de " Gestion Prévisionnelle
des Emplois et des Compétences "
sera mis en œuvre.
SAP au service de la performance
Initié en 2000, le Programme de
Gestion Intégré (" PGI ") a pour objectif
de doter EDF d'un socle de gestion
et d'aide au pilotage, moderne, efficace,
et unifié. Basé sur le progiciel SAP,
PGI englobe la comptabilité/gestion,
la logistique (achats, stocks et ventes),
et les RH.
Depuis 2001, STEP accompagne le
déploiement des processus rénovés et
des nouveaux systèmes dans les
Branches d'EDF : production,
ingénierie, R&D…
'ouverture des marchés à la concurrence implique qu'EDF adapte son
organisation et ses modes de fonctionnement. Jean-Michel Picand, responsable des
déploiements du Programme PGI, souligne
ainsi que " dans le domaine finance-gestion,
des évolutions sont nécessaires au niveau des
process et des systèmes du Groupe. Dans un
environnement dérégulé, il s'agit de faire en
sorte que l'Entreprise puisse être dotée de systèmes financiers et de gestion adaptés aux
nouveaux contextes ".
L
Zoom sur le Parc Nucléaire
Au terme du déploiement auprès de ses
20.000 utilisateurs de PGI [SAP et intranets], qui a permis d'engager des premières
démarches d'unification du SI et d'optimisation des processus, la Division Production
Nucléaire (DPN) a souhaité poursuivre l'effort engagé. Jean Fabre, Délégué d'EtatMajor et Pilote stratégique du projet à la
DPN, définit l'objectif de cette 2ème phase
qui " consiste à tirer profit du SI, en répondant aux exigences et en requérant les contri-
butions des maîtrises d'ouvrage SI et métiers,
ainsi que de la maîtrise d'œuvre. Elle s'inscrit
dans une logique de performance pour obtenir
un dispositif industriel,
maîtrisé et
" Aller plus loin
exploité conformédans la recherche
de la performance " ment aux attentes. "
Jocelyne Riou, Pilote opérationnel, nous
confirme qu' " après quelques mois d'utilisation le bilan est celui d'un dispositif globalement accepté, riche, apportant de la rigueur,
et dont la phase d'appropriation ne doit pas
être sous-estimée. Mais il y a matière à aller
plus loin dans la recherche de la performance,
et c'est l'objet de la démarche actuelle. "
STEP poursuit son action d'accompagnement
lors de cette deuxième phase du projet, en
contribuant à mettre en place une " ingénierie
de la performance " en appui des pilotes de
processus.
Ainsi, le processus logistique a été instrumenté par des indicateurs de pilotage et un
référentiel d'exploitation appuyant la mise en
œuvre des meilleures pratiques en terme de
performance technico-économique des
stocks. Jean-Pierre Di Federico, responsable
de la coordination des Unités, témoigne : " Ces
outils, accompagnés d'un dispositif d'appuis
logisticiens sur site, facilitent le meilleur
usage du SI ; la performance financière est
attendue avec l'absence de rupture de stock,
la réduction des coûts d'approvisionnement et
la baisse de la valeur des stocks.
Un travail d'analyse a identifié plusieurs gisements de gains très significatifs ; la mise en
œuvre de ces leviers est en cours et les premiers résultats attendus en 2005 ".
La démarche permet également d'appuyer les
actions d'optimisation des achats. Philippe
Larrue, pilote du projet 'Performance Achats
DPN' explique que " des outils d'aide au pilotage du processus ont été livrés aux responsables opérationnels en unité, complétés
d'indicateurs nationaux de pilotage des achats
et d'optimisation des coûts. En complément,
un guide opérationnel décrivant les
Des gisements de
étapes du processus
gain très significatifs achat et les bonnes
sont identifiés
pratiques identifiées en vue d'améliorer la performance, servira de support à
l'animation métier."
Cette phase de post-déploiement facilitera
l'atteinte du bénéfice attendu du système d'information par les structures pérennes, à tous
les niveaux.
STEP s'engage aux côtés
du projet olympique Paris 2012 !
Par sa dimension et sa complexité,
par ses valeurs de développement durable,
le projet Paris 2012 ne peut que séduire les
professionnels que sont les consultants de STEP.
STEP rejoint ainsi l'engagement de la ville de
Saint-Denis, où est implanté le siège
opérationnel de la société, au cœur du
"noyau nord" du projet parisien.
Retrouvez notre témoignage sur
www.entreprises-paris2012.fr