liste des documents de soutien de chubb edwards
Transcription
liste des documents de soutien de chubb edwards
Pour nous aider, assurez-vous d’avoir votre numéro de carte de passe et votre numéro de système lorsque vous contactez Chubb Edwards. Votre numéro de système est le ____________. Vérifiez votre carte de passe individuelle afin de déterminer votre numéro de carte de passe ou votre code. Pour contacter Répartition des alarmes Information générale Pour rapporter une fausse alarme ou annuler la répartition d’une alarme Numéro de téléphone Heures d’ouverture Tél. : 514-272-2177 option 2 Tél. sans frais : 1-800-361-0360 option 2 24/24 – 7/7 Création d’un bon de travail Tél. : 514-272-2177 option 3 Tél. sans frais : 1-800-361-0360 option 3 24/24 – 7/7 Pour effectuer un suivi, annuler ou faire un changement dans un bon de travail existant. Tél. sans frais : 1-800-361-0360 option 3 Tél. : 514-272-2177 Commercial - Résidentiel Cartes d’accès/CCTV 24/24 – 7/7 Pour apporter des changements* à votre système tels que la planification, les titulaires clés, listes d’appels et cartes de passe. Tél. sans frais : 1-800-361-0360 514-272-2177 Fax sans frais : 1-866-572-6783 Fax : 514-272-6783 Du lundi au vendredi De 8:30 à 17:00 (Heure normale de l’Est) Pour de l’information sur les départements de police et d’incendie, les permis, les litiges, les interruptions et frais associés. Tél. sans frais : 1-866-409-4424 514-272-7700 Fax : 514-272-0403 Du lundi au vendredi De 8:30 à 17:00 (Heure normale de l’Est) Appel de service Service national de répartition Gestion des comptes client Service à la clientèle D’autres raisons peuvent vous amener à contacter Chubb Edwards: Veuillez aviser notre équipe de Gestion des comptes client dans les cas suivants… • Changements des horaires planifiés (heure d’ouverture et de fermeture de porte programmée, si utilisé). • Rénovations. Si vos locaux sont en rénovation, des interruptions de la transmission des signaux d’alarmes peuvent se produire ; les travaux de rénovation peuvent également provoquer un risque plus élevé de fausses alarmes. • Interruptions d’électricité programmées dans votre secteur tel qu’annoncé par votre fournisseur d’électricité local. • Toute autre activité dans vos locaux qui pourrait interférer avec la transmission de signaux d’alarmes ou créer des fausses alarmes. * Note : Tout changement apporté aux informations de votre système doit être adressé par écrit à la Gestion des comptes clients. Les changements d’informations ne peuvent être acceptés verbalement. Veuillez indiquer pour toute demande votre numéro de système, vos noms, adresse et numéro de téléphone. Nous vous conseillons de garder ce document à portée de votre téléphone pour référence future.