Etude d`opportunité - ITAM - Gestion des Actifs Informatiques

ÉTUDE D'OPPORTUNITÉ
Date : 07/10/2009
ITAM - Gestion des Actifs Informatiques
Enjeux, fonctions et solutions
Il est bien loin le temps où l’on pouvait dépenser sans compter. Les Directions des Systèmes
Document réalisé par
Dalila SOUIAH
d’Information, comme les autres départements de l’entreprise d’ailleurs, doivent,
aujourd’hui plus que jamais, justifier leurs dépenses de fonctionnement.
Pour ce faire, un contrôle et une parfaite maitrise des biens est absolument nécessaire,
ITAM – Gestion des Actifs Informatiques
d’autant que la contrainte reste double : réduire les coûts tout en continuant à fournir des
OBJECTIF DU DOCUMENT.
Qu’apportent
concrètement
les
solutions de gestion des actifs
informatiques ? Quels sont les
principaux concepts de l'ITAM ?
Comment se structure ce marché ?
Quels sont les acteurs majeurs du
domaine ? Comment se positionnentils ?
services de qualité ; services qui deviennent, par ailleurs, de plus en plus stratégiques pour
l’entreprise d’aujourd’hui.
SOMMAIRE
I. CONTEXTE _____________________________________________________________ 2
II. CONCEPTS ET DEFINITIONS _______________________________________________ 3
1. Qu’est-ce qu’un asset ? ________________________________________________ 3
Cette étude d'opportunité vous
fournit :

les éléments nécessaires pour
appréhender les bénéfices de
l'ITAM,

les concepts et définitions de
l'ITAM,

une typologie de l’offre et des
acteurs,

la présentation de dix offres
représentatives sur ce marché.
2. ITIL et la gestion des actifs IT ____________________________________________ 3
3. Qu’est que le SAM ? ___________________________________________________ 8
III. ENJEUX ET BENEFICES DE L’ITAM _________________________________________ 10
1. La maîtrise des coûts _________________________________________________ 11
2. La diminution des risques _____________________________________________ 11
3. L’amélioration de l’efficacité informatique________________________________ 12
IV. FONCTIONS __________________________________________________________ 13
1. Les fonctions administratives et financières _______________________________ 14
2. Les fonctions techniques ______________________________________________ 18
3. Tableau synoptique des grandes fonctions de l’ITAM _______________________ 20
V. TYPOLOGIE DE L'OFFRE _________________________________________________ 21
1. Les acteurs _________________________________________________________ 22
2. Les offres __________________________________________________________ 24
VI. TENDANCES __________________________________________________________ 26
1. Vers une gestion globale de l’IT_________________________________________ 26
2. Vers le Green IT _____________________________________________________ 26
VI. PRESENTATION DE QUELQUES OFFRES SIGNIFICATIVES ______________________ 27
VIII. REFERENCES CXP _____________________________________________________ 46
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et la pertinence de ses informations.
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ÉTUDE D'OPPORTUNITÉ
Date : 07/10/2009
I.
CONTEXTE
Un environnement de plus en plus concurrentiel et l’affirmation du besoin de répondre à la double contrainte
de réduction des coûts et d’augmentation de la qualité imposent aux DSI une gestion rigoureuse de leurs
ressources informatiques. Ils doivent avoir une bonne connaissance de leurs infrastructures et des biens qui la
compose pour pouvoir évaluer ce qu’elle leur coûte et ce qu’elle apporte à l’entreprise en termes de valeur.
ITAM – Gestion des Actifs Informatiques
Pourtant, une enquête réalisée par Microfocus montre que :
Moins de la moitié des DSI et DAF quantifient la valeur financière de leurs actifs IT ; en France, ils ne sont que 44 % à
effectuer cette valorisation.
Moins des 2/3 (60 %) des DSI et DAF ne connaissent pas le périmètre de leurs actifs logiciels ; en France, 64 %.
Un tiers des DSI et DAF ne connaissent pas le montant de leurs dépenses en logiciels ; en France, plus de la moitié.
56 % des DSI et DAF estiment que la valeur financière de leurs actifs logiciels est ignorée ou mal évaluée, en comparaison des
autres actifs de l’entreprise tels que les produits, les marques et les droits de propriété ; en France, 52 % des répondants
partagent cette opinion.
(Source : Microfocus
D’après une enquête sur la valorisation des actifs informatiques)
1
2
Par ailleurs, une étude menée en 2008 par Dimension Data , présente le Network Barometer Report qui
montre que 43 % des périphériques réseaux analysés pour les besoins de l’étude ont atteint un statut de fin
de série et que 54 % d’entres eux ont dépassé le délai requis pour le support et la maintenance, ce qui expose
les entreprises concernées par ces actifs à des risques importants.
Dans un tel contexte, L’ITAM, pour IT Asset Management (ou gestion des actifs IT), est une discipline ayant
pour mission la gestion des biens informatiques de l’entreprise (matériels et logiciels), depuis leur achat jusqu’à
leur retrait.
Cette gestion regroupe trois grandes catégories de fonction :

la gestion administrative des actifs : gestion du cycle de vie de l’actif, gestion des contrats, gestion des
achats...

la gestion technique des actifs : inventaire matériel et logiciel, télédistribution de logiciels, outils de
support à l’utilisateur tels que la prise de main à distance...

la gestion financière des actifs : coût d’acquisition, de location, dépréciation, amortissements…
1
Dimension Data : Intégrateur de solutions Réseaux IP et téléphonie, des communications visuelles, de la sécurité…
2
Le Networker Barometer Report présente les données de 152 Secure Network Infrastructure Assessments réalisés en 2008 par Dimension
Data pour le compte d’entreprises du monde entier.
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