RécLamation SiLencieux SpoRtif RéCLAMATION

S‘il vous plaît, tenez en compte les indications
sur des réclamations suivantes :
Aussi des parties du pot d‘échappement / les tuyaux finaux ont besoin de
soins. Même en acier inoxydable de haute qualité apparaîtra avec le temps
des points de rouille si on ne réalise pas un maintien. Ces points de rouille
peuvent être complètement éliminés à nouveau par polissage.
Les tuyaux jaunis sont dus soit à un mauvais entretien ou à une charge élevée
(de longs voyages à grande vitesse). Vous pouvez polir à nouveau avec une
forme splendide travaillé jusqu‘à en a.
S‘il vous plaît noter également qu‘en raison des tailles différents des tuyaux
d‘échappement on ne peut pas garantir que les tuyaux finaux s‘adaptent aux
découpes de série du pare-chocs.
Le développement de la rouille dans le silencieux en acier n‘est malheureusement
pas inhabituelle et évitable dans ce matériel avec le passage du temps. On peut,
légitimement, réclamer uniquement une corrosion complète. Les dommages qui
apparaissent dans les pièces du pot d‘échappement dues à un manque ou à
des dommages du catalyseur / silencieux avant / silencieux du centre ne sont
pas un motif justifié de réclamation (par exemple, perte complète du laquage /
galvanisation en raison de l‘absence de catalyseur et donc de corrosion du
silencieux complet).
Dommages attribuables au contact du silencieux ou du guidage des tuyaux
ne supposent pas un motif légitimes de réclamation.
Les valeurs phoniques élevées attribuables au montage de filtres d‘air sportifs ouverts, tuning du moteur ou à l‘absence de catalyseurs / silencieux avant / silencieux
centraux ne constituent pas des motifs légitimes de réclamation.
Malheureusement, il arrive souvent que les clients entreprennent euxmêmes des modifications dans les silencieux (remplissant d‘acides le pot
d‘échappement, afin de détruire la matière de charge) afin de les rendre plus
bruyants. Dans les silencieux, qui ont été modifiés ultérieurement, nous ne
pourrons accepter aucune réclamation.
S‘il vous plaît, indiquez ce point avec les clients
au préalable.
S.v.p. remplissez la totalité du formulaire, imprimez-le et envoyez-le par fax à : 03304 / 20 32 99
Données du véhicule
 Limo  Kombi
 Coupée  Hayon arrière  Décapotable  Otto  Diesel  LPG  Transformation au gaz  Hybride
Fabricant
Lettre ident. moteur
Modèle
Cylindrée
Numéro de fabricant (NF)
Puissance (KW)
a.c./im.
N° type
Numéro de type de clé (TSN)
 Automatique  Boîte vitesses Kilométrage lors du montage
Kilométrage actuelle
Description du problème
S‘il vous plaît envoyez-nous par courrier électronique des images numériques (aussi du véhicule) à : [email protected]
 Série
 trop long
 oui
Pot d‘échappement avant la transformation
 autre pot d‘échappement sportif
 un peu à travers
 trop court
 non
Pare-chocs du spoiler
 Il est tordu
Manchons de raccordement  le diamètre n‘est pas adapté au tuyau de raccordement
 Position incorrecte  Manquant

Support
 Incomplet
 Faux, non utilisable
Matériel de montage
 non
 oui
Attelage de remorque
 Variante de moteur pas réalisée

Expertise
 Autorisation CE, avec n°
 Autorisation du TÜV, avec n°
Marque du TÜV
 Le tuyau de raccordement ne correspond pas  Tuyau d‘entrée incorrect
Flexion du tuyau
 non  oui
Dommages dus à un accident de la route
le véhicule a eu déjà un accident Position du tuyau final
Système monté
ne correspond pas au standard de série (équipement d‘origine)
(par exemple, silencieux de remplacement, groupe N, silencieux central, etc.)
Catalyseur de série monté
Développement de bruit
p. e. bruit de claquement/bruit de ferraille
 Filtres à air sportif
 en état froid
Le problème surgit
 dans le silencieux  dans le tuyau final
 en état chaud Je ne peux pas me dépanner seul, j‘ai besoin cependant de
 non  oui
 non  oui
 lors de présence d‘humidité
S‘il vous plaît, remplissez le formulaire complètement ! Les formulaires qui ne soient pas complètement remplis, nous ne les pourrons pas modifier!
Réclamation Silencieux sportif
Informations générales pour le traitement
des réclamations
S‘il vous plaît, tenez en compte que selon nos termes et conditions commerciales, lors de réclamations justifiées, nous
avons la possibilité de réaliser trois fois des améliorations.
S‘il vous plaît tenez présent ce point lors de l‘éventuelle prise
de décisions gracieuses envers vos clients.
Chers partenaires commerciaux,
la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Par
conséquent, nous ferons de notre mieux afin de résoudre ce
problème aussi rapidement que possible et à votre plus grande
satisfaction et de la manière la moins compliquée possible.
ATTENTION ! Les articles souillés vous seront retournés sans
qu‘aucun traitement ait été réalisé !
Nous avons donc besoin de votre aide et que nous nous envoyez le formulaire de réclamation rempli. C‘est seulement alors
que nous pourrons traiter vos réclamations correctement. Nous
tenons à vous remercier déjà pour votre assistance collégiale.
Nous nous réjouissons de notre collaboration positive et plein de
succès.
Cordialement,
Votre équipe de SUPERSPORT
Données sur l‘achat / Données pour le traitement
À remplir seulement si vous avez acheté le produit en tant que revendeur chez SUPER SPORT et vous réalisez cette réclamation
pour votre client !
Données du client
Prénom
Nom
Rue / n° bâtiment
E-mail
CP / Ville
n° de portable
Informations sur l‘achat
Votre numéro de facture
Vos données de commerçant
date de l‘achat
n° de client
S‘il vous plaît remplir ou joindre une copie du reçu de la vente de SUPERSPORT !
Nom de votre société
ou votre numéro de client
N° de facture de SUPERSPORT
N° d‘article
Personne chargée du dossier (commerçant) dans votre entreprise, à laquelle nous pouvons poser des questions
Nom
n° de téléphone / extension
Le montage
 a été réalisé dans votre propre atelier
 dans un atelier spécialisé
 par le client lui-même
Remplacement
Devons-nous – si un échange doit avoir lieu – effecteur le remplacement directement chez votre client ?
 non
 oui (si oui, l‘adresse de livraison + adresse e-mail du client est nécessaire)
Si on devait constater que les réclamations, après un examen
propre à travers notre département technique est injustifié,
nous nous réservons la possibilité de facturer les travaux et
les frais de transport engagés.
S‘il vous plaît joindre une copie de la caret grise.
Envoyer le formulaire
Lieu, date, cachet, signature
S‘il vous plaît, remplissez le formulaire complètement ! Les formulaires qui ne soient pas complètement remplis, nous ne les pourrons pas modifier!
Réclamation Silencieux sportif