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Sophie-Charlotte MATTERN
29 rue Déserte
67000 Strasbourg
Tél. 06 33 44 84 97
E-mail : [email protected]
Titulaire du Permis B
20 ans – Nationalité française
ETUDES ET DIPLOMES :
2016/2017 :
Bachelor 3ème année Tunon Voyages
Ecole Internationale Tunon – Strasbourg (67)
2016 :
DECPTH : Diplôme Européen de Compétences Professionnelles en
Tourisme et Hôtellerie
Ecole Internationale Tunon – Strasbourg (67)
2014 :
Baccalauréat Général ES (Economique et Social)
Lycée privé Jeanne d’Arc – Mulhouse (68)
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES :
Févr.-Mars 2016 : Stage au sein de l’agence de voyage Thomas Cook de Strasbourg (67France) : Conseillère en voyages
• Accueil des clients
• Création d’affiches vitrine
• Organisation d’une journée Portes Ouvertes.
Juin-Juillet 2015 : Stage au sein de l’agence de voyage Marmara de Strasbourg (67-France) :
Conseillère en voyages
• Elaboration de carnets de voyage
• Préparation de devis
• Gestion de la relation client (accueil, renseignements téléphoniques,
informations actualisées sur l’état des carnets et contrats de voyage).
Févr.-Mars 2015 : Stage au sein de l’Hôtel Ibis Style Centre Petite France de Strasbourg (67France) : Assistante de direction au sein de l’hôtel et Réceptionniste
• Préparation en amont et aval du service du petit-déjeuner
• Etude de la concurrence locale
• Rapport d’activité mensuel global
• Accueil de la clientèle française et internationale à la réception (check-in,
check-out, réservations, renseignements sur le fonctionnement interne).
LANGUES, INFORMATIQUE ET COMPETENCES:
Anglais :
Allemand :
Espagnol :
Informatique :
Compétences :
Intermédiaire supérieure (séjour linguistique de 15 jours à Red Deer, Canada,
en 2012)
Intermédiaire (séjour linguistique de 7 jours à Landshut, Allemagne, en 2010)
Notions
Bonne maîtrise du logiciel Word ; bonnes connaissances d’Excel et Powerpoint
• Prise de parole en public, sens du contact humain
• Ouverture d’esprit, intérêt pour les échanges internationaux
• Esprit de synthèse, capacité d’analyse, bonne organisation
ACTIVITES PERSONNELLES :
Sport :
• Danse classique (10 années de pratique + enseignement aux jeunes
danseurs) et Natation (4 années de pratique)
Loisirs :
• Concerts et comédies musicales
• Voyages (Côtes Ouest et Est des Etats-Unis, Canada, Espagne, Maroc...)