Audit du CESP sur l`étude EMGS 2010

Audit du CESP
sur l’étude EMGS 2010
Mardi 22 février 2011
SYNTHESE DE L’AUDIT DE L’ETUDE EMGS 2010
L’étude EMGS (Etude Médias Grand Sud) est la huitième édition d’une étude réalisée par TNS Sofres pour le
compte de la régie SUD OUEST PUBLICITE. En 2010, le périmètre géographique de l’étude s’est étendu à la
zone de diffusion des Journaux du Midi. Cette étude, réalisée tous les trois ou quatre ans, a pour objectif de
mesurer l’audience des médias régionaux et locaux au niveau des zones d’édition du groupe Sud Ouest (21
éditions pour les quotidiens du Sud Ouest et 14 éditions pour les Journaux du Midi).
L’univers de l’étude est constitué de l’ensemble des individus âgés de 15 ans ou plus résidant dans les 14
départements pris en compte dans l’échantillon, soit 5 924 000 individus (3 572 000 pour la région couverte par
les Quotidiens du Sud Ouest et 2 352 000 pour celle des Journaux du Midi).
Le CESP a accompagné les évolutions de cette étude et contrôle sa réalisation depuis son lancement en 1988.
De façon liminaire, il souligne l’originalité de cette étude et note que sa méthodologie est bien adaptée aux
objectifs de mesure de l’audience plurimédia au niveau régional.
Trois nouveautés ont été apportées à l’étude en 2010 :
- L’augmentation de la taille de l’échantillon total consécutive à l’ajout des Journaux du Midi dans le
périmètre de l’étude (de 8 854 en 2007 à 12 500 en 2010).
- L’introduction d’un module Petites Annonces pour recueillir la consultation des petites annonces par
secteur dans la presse quotidienne.
- L’ajout d’une question pour les sites de presse sur le nombre de jours de consultation au cours des sept
derniers jours.
Le CESP considère que l’étude EMGS 2010 est satisfaisante sur :
- la taille et la dispersion géographique de l’échantillon,
- la répartition de l’échantillon par jour nommé et par zone d’enquête,
- la réduction sensible du volume du questionnaire téléphonique par rapport aux éditions précédentes,
- le double mode de recueil proposé aux interviewés pour le remplissage du questionnaire médias-marché
(papier/crayon ou via Internet) et la procédure de relances mise en place pour le questionnaire online qui
ont permis d’améliorer le taux de retour global.
- L’adoption du mode de désignation du chef de famille selon la définition INSEE, conformément à la
recommandation du CESP.
Le Comité Scientifique émet des réserves sur :
- Le redressement de l’échantillon qui est réalisé sur des zones géographiques trop fines, ce qui a pour
conséquence un nombre de modalités de redressement trop élevé.
Le CESP recommande pour la réalisation de l’étude :
- de suivre davantage les résultats par enquêteur sur les principaux indicateurs de qualité (taux de refus,
taux d’abandon, durée d’interview, etc.).
- de poursuivre les efforts entrepris dans la gestion des appels téléphoniques et dans la formation des
enquêteurs pour améliorer le taux de réponse,
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- de diminuer sensiblement le nombre de modalités dans les critères utilisés pour le redressement de
l’échantillon,
- d’étaler davantage la période d’enquête pour mieux rendre compte de la fréquentation des médias étudiés
sur l’ensemble de l’année.
Concernant les résultats de l’étude :
- Le CESP recommande d’être vigilant dans l’exploitation des résultats de l’étude sur des zones d’édition et
des cibles à faibles effectifs.
- Le Comité Scientifique attire l’attention sur le fait que les agrégats presse + Internet destinés au médiaplanning concernent des supports de nature différente. Cette agrégation est une opération dont la
légitimité n’est pas unanimement reconnue dans la profession.
- Enfin, le Comité Scientifique souligne que la procédure d’injection utilisée pour reconstituer les données
correspondant aux 40% des individus n’ayant pas répondu au questionnaire auto-administré ne rentre pas
dans le champ de l’audit. Il rappelle que le nombre de répondants effectifs et le niveau du taux de réponse
influent directement sur la qualité des résultats de l’injection.
Le Comité Scientifique
le 22 février 2011
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L’AUDIT DU CESP SUR L’ETUDE EMGS 2010
Synthèse de l’Audit de l’étude EMGS 2010 ............................................................................................................. 2
L’Audit du CESP sur l’étude EMGS 2010 ................................................................................................................ 4
Présentation de l’étude ............................................................................................................................................ 5
Préambule ............................................................................................................................................................... 5
1. Objectif ................................................................................................................................................................ 5
2.Principes de l’étude .............................................................................................................................................. 6
3.Champ de l’enquête ............................................................................................................................................. 6
4.Echantillon ............................................................................................................................................................ 6
5.Gestion des appels ............................................................................................................................................... 7
7. Recueil de l’information ....................................................................................................................................... 8
8. Redressement de l’échantillon .......................................................................................................................... 12
L’Audit du CESP .................................................................................................................................................... 14
1.Champ du contrôle ............................................................................................................................................. 14
2.Contrôle de la réalisation de l’enquête ............................................................................................................... 14
3.Qualité de l’échantillon ....................................................................................................................................... 18
4. Recueil de l’information ..................................................................................................................................... 21
5. Redressement de l’échantillon .......................................................................................................................... 25
6. Analyse des résultats ........................................................................................................................................ 26
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PRESENTATION DE L’ETUDE
Préambule
L’Etude Multimédia Grand Sud 2010 (EMGS) anciennement appelée Etude Pluri-Media Aquitaine (EPMA) est la
huitième édition d’une étude d’audience régionale réalisée à la demande de la régie SUD OUEST PUBLICITE.
Cette étude, confiée depuis son lancement à TNS Sofres, est auditée par le CESP depuis son origine.
Depuis 1999, le recueil des données est effectué en deux phases : une interview téléphonique complétée par un
questionnaire auto-administré.
A chaque édition des modifications sont apportées à la méthodologie. Celles-ci sont particulièrement nombreuses
en 2010 :
- Elargissement du périmètre géographique étudié : la zone d’enquête regroupe désormais la zone de diffusion
des quotidiens du Sud Ouest et celle des Journaux du Midi.
- Augmentation de la taille de l’échantillon total (12 500) consécutive à l’ajout des Journaux du Midi dans le
périmètre de l’étude.
- Introduction d’un module Petites Annonces pour recueillir la consultation des petites annonces par secteur
dans la presse quotidienne.
- Introduction d’une question pour les sites de presse sur le nombre de jours de consultation au cours des sept
derniers jours.
- Transfert des questions sur le comportement de lecture et du module Radio du questionnaire téléphonique
vers le questionnaire auto-administré.
- Possibilité pour les internautes de répondre au questionnaire médias-marché via Internet. Pour les non
internautes, le questionnaire auto-administré reste envoyé par la poste.
1. Objectif
L’étude EMGS a pour objectif de mesurer et qualifier l'audience des médias locaux et régionaux, de certains
médias nationaux, des petites annonces présentes dans les quotidiens régionaux, des sites de presse et des
sites de petites annonces. L’étude a vocation à mesurer l’audience de ces médias au niveau des zones d’édition
du groupe Sud Ouest (21 éditions pour les quotidiens du Sud Ouest et 14 éditions pour les Journaux du Midi).
La zone géographique concernée est constituée de 14 départements, soit :
- Pour la zone des quotidiens du Sud Ouest : la Charente (16), la Charente Maritime (17), la Dordogne (24), le
Gers (32), la Gironde (33), les Landes (40), le Lot et Garonne (47) et les Pyrénées Atlantiques (64).
- Pour la zone des Journaux du midi : l’Aude (11), l’Aveyron (12), le Gard (30), l’Hérault (34), la Lozère (48),
les Pyrénées Orientales (66).
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2. Principes de l’étude
L'étude a été réalisée sur système CATI à partir du central téléphonique de TNS Sofres à LYON en deux
vagues avec un étalement des interviews sur 12 semaines au total :
- Vague 1 : du 25 mai au 28 juin 2010
- Vague 2 : du 6 septembre au 24 octobre 2010
Les interviews ont été réparties de façon équilibrée sur chaque jour de la semaine et ont eu lieu :
- de 17h30 à 21h30 du lundi au vendredi
- de 9h30 à 13h30 le samedi et le dimanche
L’interview téléphonique réalisée au domicile principal est consacrée à la presse, aux sites de presse et aux
renseignements signalétiques.
Le questionnaire auto-administré porte sur la radio, la TV, le mode de lecture de la presse quotidienne, la
consultation de journaux gratuits de petites annonces et les sites internet de petites annonces. Ce questionnaire
comprend également un volet sur les loisirs, les vacances et l’équipement du foyer.
A la fin du questionnaire téléphonique, les interviewés ont le choix entre deux modes de remplissage de ce
second questionnaire :
-
soit par Internet (uniquement proposé aux individus ayant déclaré se connecter au moins une fois par
semaine),
-
soit par voie postale, aux autres individus.
Une procédure d'injection est ensuite utilisée pour imputer des résultats aux non répondants.
3. Champ de l’enquête
L’univers de l’étude est constitué de l’ensemble des individus âgés de 15 ans ou plus appartenant à un ménage
ordinaire et résidant dans les 14 départements de la zone d’enquête.
La population totale s’élève à 5 957 000 individus, soit 3 593 000 pour la région couverte par les Quotidiens du
Sud Ouest et 2 364 000 pour celle des Journaux du Midi.
L’effectif de cette population a été estimé par le CESP à partir des données INSEE disponibles :
- le bilan démographique au 01/01/2010 pour la réactualisation des effectifs par sexe et âge,
- les estimations de l’INSEE au 01/01/2008 pour les effectifs par département,
- le recensement 2006 pour les structures par département et zone d’édition.
4. Echantillon
L’échantillon total de 12 500 individus est divisé en deux sous échantillons correspondant à la zone des
Quotidiens du Sud Ouest (7 700 individus) et à la zone des Journaux du Midi (4 800 individus).
Il est réparti en 42 zones d’enquête qui correspondent aux 21 zones d’édition des Quotidiens du Sud Ouest et
aux 14 zones d’éditions Journaux du Midi, à des zones de concurrence avec la PHR ou avec la presse gratuite,
ou à des zones "marché" définies en fonction des contraintes du marché local.
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Il s’agit d’un échantillon raisonné, avec application de taux de sondage différenciés selon les zones afin d’obtenir
un effectif minimum de 300 interviews par zone d’édition (à l’exception du Gers) et 600 interviews minimum par
département (à l’exception du Gers et de la Lozère).
Le plan de sondage est un plan de sondage à deux degrés :
Premier degré
- Stratification de l’échantillon par zone d’édition1 (35) et par commune au prorata de la population de 15
ans ou plus.
- Constitution d’une base de sondage à partir de l’annuaire France Telecom, dont deux tiers des numéros
sont déclinés.
- Répartition de l’échantillon entre les deux zones d’étude avec tirage des numéros en respectant le poids
des communes dans chacune d’entre elles.
Deuxième degré
Désignation de la personne à interroger selon des quotas socio-démographiques pour chacune des deux zones
de l’étude (Quotidiens du Sud Ouest et Journaux du Midi) :
- sexe x âge (3)
- sexe x actif/inactif
L’échantillon est réparti de façon équilibrée par jour daté avec un suivi quotidien des quotas sociodémographiques.
Un suivi des quotas géographiques est effectué par vague sur les croisements suivants :
-
zone d’enquête fichier X catégorie d’agglomération.
-
zone d’enquête déclarée X jour nommé.
5. Gestion des appels
TNS Sofres a élaboré une base d’enquête constituée pour un tiers de numéros France Télécom et pour deux
tiers de numéros déclinés, à raison de 10 numéros pour une interview. Le tirage initial des numéros a été
effectué à partir de l’annuaire en respectant la matrice du plan de sondage. Cette procédure permet d’inclure
dans l’échantillon des numéros de ligne fixe en dégroupage partiel ou en dégroupage total avec portabilité du
numéro et de mieux représenter les individus dont le numéro figure sur liste rouge.
Les appels téléphoniques sont gérés par le logiciel. Les contacts sont classés selon les modalités suivantes :
1. interview acceptée
2. abandon en cours d'interview
3. refus
4. hors champ (entreprise, fax, dialogue impossible)
5. hors zone initiale
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Agglomérations, arrondissements ou groupes de cantons
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6. non-résident
7. faux numéro (numéro non attribué)
8. rappel un autre jour (sans prise de RDV)
9. prise de rendez-vous le jour même ou un autre jour
10. numéro occupé
11. sans réponse
12. répondeur
13. répondeur d’identification (appel à partir d’un numéro masqué détecté)
Dans les six derniers cas, le numéro fait l’objet de dix tentatives d’appels.
Au premier appel, l’enquêteur doit prendre la composition du foyer en caractérisant chaque individu de 15 ans ou
plus selon trois critères (sexe, âge en trois classes, actif/inactif). Cette première étape a pour objectif :
- d’optimiser les chances d’obtenir une interview auprès des individus les plus difficiles à interroger,
- de gérer les rappels en fonction des quotas recherchés et de ne pas appeler inutilement un numéro si
aucune personne du foyer ne correspond à ces quotas.
Si dans le foyer, aucune personne ne correspond aux quotas à respecter au moment de l’appel, le numéro est
maintenu dans la base exploitable. Il sera rappelé plus tard, le jour même ou un autre jour (avec possibilité de
prise de rendez-vous).
Si l’interview n’est pas obtenue après dix tentatives d’appel, le numéro est automatiquement décliné (ajout d’une
unité au dernier chiffre du numéro). Le logiciel permet de vérifier qu’il n’y a pas de doublon entre les numéros
initialement déclinés.
7. Recueil de l’information
7.1 Le questionnaire téléphonique
La presse
En 2010, 96 titres au total ont été étudiés (de 34 à 43 selon la zone d’enquête) :
- 13 PQR (de 1 à 4 selon la zone) + 6 éditions du 7ème jour (de 1 à 3 selon la zone)
- 7 PQN + 3 éditions du 7ème jour
- 5 PQUG (4 dans le département 33, 1 dans les départements 30 et 34)
- 23 PHR, (de 0 à 4 selon la zone)
- 19 hebdomadaires, (de 10 à 14 selon la zone)
- 5 quinzomadaires TV, (de 2 à 4 selon la zone)
- 8 mensuels régionaux et nationaux (de 3 à 7 selon la zone)
- 5 bimestriels,
- 2 trimestriels régionaux (1 selon la zone)
La PQR
Les quotidiens régionaux étudiés dans cette étude sont les suivants :
-
Le Groupe Sud Ouest : Sud Ouest, La Charente Libre, La République des Pyrénées, L’Eclair, La
Dordogne Libre.
-
Autres PQR sur la zone Sud Ouest : La Dépêche du Midi, Le Petit Bleu de Lot et Garonne, L'Echo de
la Dordogne.
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-
Groupe Journaux du Midi : Midi Libre, L'Indépendant, Centre Presse Aveyron.
-
Autres PQR sur la zone Midi Libre : La Dépêche du Midi, La Marseillaise, L'Hérault du jour.
La question filtre sur les 12 derniers mois est posée pour toutes les familles de presse en début d’interview avec
un ordre fixe dans la présentation de ces familles et une rotation aléatoire des titres à l’intérieur de chacune
d’entre elles. Pour les questions suivantes (habitudes de lecture, date de dernière lecture, LNM, provenance), les
titres de presse sont regroupés selon leur périodicité (voir structure du questionnaire page 9).
En 2010, certaines questions concernant la presse quotidienne ont été supprimées pour alléger le questionnaire :
le nombre de numéros lus la veille, le nombre de prises en main, les moments de lecture, la durée de lecture.
Les petites Annonces
En 2010, un module Petites Annonces (PA) a été introduit dans le questionnaire pour mesurer la consultation des
PA dans chacun des quotidiens lus au cours des 12 derniers mois. Les questions portent sur les habitudes de
lecture, la date de dernière lecture et le nombre de jours de consultation sur les 7 derniers jours (Consultation
Jour Moyen).
Quatre secteurs de PA sont étudiés pour chaque quotidien cité :
- Les annonces immobilières
- Les annonces automobiles
- Les annonces d’emploi
- Les annonces légales ou annonces officielles
Internet
Les questions portent sur la connexion à Internet au cours des 12 derniers mois et lieux de connexion, les
habitudes de connexion, la date de dernière connexion et la consultation des sites de presse :
33 sites sont étudiés au total en 2010, (de16 à 24 selon la zone d’enquête) :
- 7 sites de PQR
- 5 sites de PQN
- 5 sites de PQUG
- 9 sites d’annonce du journal Sud Ouest
- 7 sites d’autres médias
La télévision
7 chaînes nationales et 4 chaînes locales sont étudiées uniquement dans les départements : 33, 40, 64, 30 et 34.
Les renseignements signalétiques
Les principaux renseignements signalétiques recueillis portent sur les variables suivantes : sexe, âge, PCS de
l’individu, niveau d’instruction, statut dans le foyer (maîtresse de maison/ responsable des achats), PCS du chef
de famille, effectif du foyer, revenus du foyer, type de logement et statut d’occupation, ancienneté dans le
département de résidence et précédent département de résidence, présence d’un animal domestique dans le
foyer, téléphonie.
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L’ordre de passation des questions d’audience est le suivant :
Partie presse
Question filtre verticale pour toutes les familles de titres
(PQR, PQN, PQUG, Presse Hebdomadaire Régionale, Éditions du 7ème jour et suppléments,
quinzomadaires, mensuels, bimestriels, trimestriels, Petites Annonces)
Ordre fixe des groupes de titres avec rotation aléatoire dans la présentation des titres
à l’intérieur de chacun de ces groupes
Questions PQR, PQN, PQUG
 Habitude de lecture
 Date de dernière lecture
 Nombre de numéros lus sur les six (ou
cinq) derniers parus
 Provenance du dernier numéro lu
Base
 Titres lus au cours des 12 derniers mois
 Titres lus au cours des 12 derniers mois
 Titres lus au cours des 7 derniers jours
Questions Hebdomadaires
(PHR, édition du 7ème jour et suppléments)
 Habitude de lecture
 Date de dernière lecture
 Provenance du dernier numéro lu
 Nombre de prises en main pour TV
Magazine et Version Fémina
Base
Questions Magazines
 Habitude de lecture
 Date de dernière lecture
 Provenance du dernier numéro lu
Base
 Titres lus au cours des 12 derniers mois
 Titres lus au cours des 12 derniers mois
 Titres lus au cours des 15 derniers jours
Questions Petites Annonces par secteur
 Habitude de lecture
 Date de dernière lecture
 Nombre de jours de consultation de
petites annonces
Base
 Titres porteurs lus au cours des 12 derniers mois
 Titres porteurs lus au cours des 12 derniers mois
 Titres porteurs lus au cours des 7 derniers jours
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
Titres lus la veille
Titres lus au cours des 12 derniers mois
 Titres lus au cours des 12 derniers mois
 Titres lus au cours des 7 derniers jours
 TV Magazine ou/et Version Femina lus au cours
des 8 derniers jours

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Partie Internet
Question filtre verticale pour toutes les familles de sites sur la zone de diffusion du titre porteur
(PQR, PQN, PQUG, et sites d’annonces des quotidiens du Sud Ouest et des journaux du Midi)
Ordre fixe des groupes de sites avec rotation aléatoire dans la présentation des sites
à l’intérieur de chacun de ces groupes
Questions Sites Internet
Base
 Consultation des sites au cours des 12  Internautes 12 derniers mois
derniers mois
 Internautes du site 12 derniers mois
 Habitudes de connexion par site
 Internautes du site 12 derniers mois
 Date de dernière connexion par site
 Nombre de jours de connexion par site
 Internautes du site 7 derniers jours
Partie TV uniquement dans les départements 33, 40, 64, 30 et 34
Questions TV
 Ecoute de la TV la veille
 Chaînes écoutées la veille
Base
 Ensemble
 Auditeurs TV veille
7.2 Le questionnaire auto-administré
Un questionnaire complémentaire de 12 pages est proposé aux interviewés à la fin de l’interview téléphonique. Il
a pour objectif de recueillir des données sur les autres médias, les loisirs, les équipements du foyer, les lieux
d’achat et l’emploi. Celui-ci est décliné en huit versions pour l’adapter au titre de presse régional lu le plus
souvent2 qui a été déclaré lu dans le questionnaire CATI.
En 2010, le module radio, désormais étudié dans le questionnaire auto-administré, a été allégé. Seule une
question sur les habitudes d’écoute par station en semaine (lundi-vendredi) a été conservée.
Deux procédures d’envoi ont été mises en place : par internet avec la possibilité pour les internautes de répondre
au questionnaire en ligne, ou par courrier postal pour ceux qui le souhaitent et les non internautes.
Les rubriques traitées dans ce questionnaire sont les suivantes :
-
l’édition du dimanche du quotidien régional lu le plus souvent (si cette édition existe),
-
les habitudes d’écoute par station de radio en semaine du lundi au vendredi,
-
les centres d’intérêts et loisirs,
-
les déplacements,
-
les usages d’internet,
Le questionnaire auto-administré est décliné selon les quotidiens régionaux suivants : Sud Ouest, La République, L’Eclair,
Centre Presse, La Charente Libre, La Dordogne Libre, L’Indépendant et Midi Libre.
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-
les habitudes de consultation des sites de Petites Annonces,
-
l’équipement du foyer,
-
la fréquentation des enseignes de distribution,
-
l’emploi et la formation.
8. Redressement de l’échantillon
Les objectifs de redressement ont été calculés par TNS Sofres sur la base du dernier recensement INSEE 2006
en tenant compte des objectifs nationaux et régionaux fixés par le CESP au 1 er janvier 2010 (voir sources INSEE
utilisées page 6).
Le redressement a été effectué séparément pour la zone des Quotidiens du Sud Ouest et pour la zone des
Journaux du Midi.
Le redressement a été réalisé en une seule fois à plusieurs niveaux :



redressement par zone d’édition (21 zones pour les quotidiens du Sud Ouest et 14 zones pour les
Journaux du Midi) selon les critères suivants :
-
âge (3) x sexe (2)
-
âge (5)
-
PCS du chef de famille (4)
-
PCS de l’interviewé (8)
-
ménagère (3)
-
effectif du foyer (4)
-
catégorie d’agglomération (4)
-
jour nommé (7)
redressement par département (8 départements + CUB de Bordeaux + hors CUB de Bordeaux pour les
quotidiens du Sud Ouest et 6 départements pour les Journaux du Midi) selon les critères suivants :
-
âge (5) x sexe (2)
-
PCS du chef de famille (8)
-
PCS de l’interviewé (8)
-
ménagère (3)
-
effectif du foyer (4)
-
catégorie d’agglomération (4)
-
jour nommé (7)
redressement des résultats au niveau de l’ensemble de la zone selon les critères suivants :
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-
âge (7) x sexe (2)
-
PCS du chef de famille (8) x sexe (2)
-
PCS de l’interviewé (8) x sexe (2)
-
ménagère (3)
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-
effectif du foyer (5)
-
catégorie d’agglomération (9)
-
département (8 ou 6)
-
zones d’enquête (28 ou 14)
-
jour nommé (7)
L’ensemble des objectifs de redressement représente 1 362 modalités pour la zone des Quotidiens Sud
Ouest et 927 modalités pour la zone des Journaux du Midi.
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L’AUDIT DU CESP
1. Champ du contrôle
L’institut TNS Sofres a transmis le projet d’étude au CESP en mars et a présenté la méthodologie au Comité
Scientifique en mai 2010.
Avant le lancement de l’étude, TNS Sofres a programmé un pilotage du questionnaire auquel le CESP a
participé. Le CESP a transmis ses remarques qui ont été prises en compte par l’institut.
Tout au long de l’étude, le CESP a contrôlé le terrain et a suivi la qualité du recueil des données. Il souligne la
bonne collaboration et la transparence de l’institut à tous les stades de l’étude.
2. Contrôle de la réalisation de l’enquête
Objectifs du contrôle :
- Evaluer la qualité de la formation donnée aux enquêteurs par l’institut
- S’assurer que les consignes méthodologiques de l’étude soient bien transmises et
assimilées par les enquêteurs (contact et présentation de l’étude, gestion des appels,
respect des quotas, passation du questionnaire etc.)
- Garantir l’homogénéité du travail des enquêteurs
- Evaluer la qualité du suivi de l’enquête par l’institut
- Améliorer le taux de réponse
3.1 Contrôle de la formation des enquêteurs
L’étude 2010 a été réalisée à partir du central téléphonique de TNS Sofres à Lyon en deux vagues :
- Vague 1 : du 25 mai au 28 juin 2010
- Vague 2 : du 6 septembre au 24 octobre 2010
Trois séances de formation ont été mises en place sur l’ensemble de la période d’enquête pour former 76
enquêteurs :
-
Deux briefings ont été organisés en mai 2010 et ont réuni au total 58 enquêteurs.
-
Un briefing a été organisé en septembre 2010 auprès de 54 enquêteurs.
-
36 enquêteurs ont travaillé sur les deux vagues et ont assisté à deux briefings.
Le CESP a participé aux trois formations. Conformément à sa recommandation, tous les enquêteurs ont suivi
une formation complète sur l’étude quelle que soit leur ancienneté.
Au cours de ces séances, TNS Sofres a particulièrement insisté sur la phase de contact et de recrutement ainsi
que sur les consignes de passation du questionnaire. Un manuel rappelant les consignes de l’étude a été
distribué à chaque enquêteur.
Sur les 76 enquêteurs formés, 28 avaient déjà travaillé sur l’étude EPIQ et avaient donc déjà été contrôlés par le
CESP.
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3.2 Ecoutes téléphoniques
Sur les 84 jours de terrain, le CESP a effectué 25 sessions d’écoutes, soit un taux de présence du CESP d’un
peu moins d’un jour sur trois.
Sur les 76 enquêteurs ayant travaillé sur l’étude 2010, 65 ont été écoutés au moins une fois par le CESP. Sur les
11 enquêteurs qui n’ont pas été écoutés, un enquêteur a démissionné le lendemain du briefing et quatre avaient
déjà été écoutés sur l’étude EPIQ.
Lors des sessions d’écoute, le CESP a contrôlé la phase de contact et de recherche des interviewés, puis la
passation du questionnaire. Ainsi sur les deux vagues d’enquête, le CESP a écouté 892 contacts qui ont été
nécessaires pour réaliser les 138 questionnaires écoutés.
Le CESP a contrôlé environ 1% de l’échantillon total et relevé 27 abandons en cours d’interview, soit 16% des
interviews commencées.
Pour une partie des enquêteurs, les consignes méthodologiques de l’étude ont été bien respectées. Dans le cas
contraire, le CESP a transmis ses observations à l’institut qui était chargé de revoir l’enquêteur pour rappel des
consignes et contrôle complémentaire.
Ainsi, à la suite de ses écoutes, le CESP a demandé à TNS Sofres de revoir :
- 16 enquêteurs sur la partie contact et présentation de l’étude (mauvais classement du résultat des appels,
manque d’argumentation pour convaincre les personnes de participer à l’étude, mauvaise gestion des rendezvous, etc.)
- 35 enquêteurs sur la passation du questionnaire (non respect du mot à mot ou des consignes de relances,
interprétation des réponses ou passation trop rapide).
L’analyse du fichier enquêteur par enquêteur sur l’ensemble de l’échantillon montre que les taux de refus, taux
d’abandon et taux d’acceptation à la phase auto-administrée sont hétérogènes. On note également pour quatre
enquêteurs ayant réalisé chacun plus de 240 questionnaires, un écart par rapport à la moyenne sur la durée de
l’interview (inférieure de 2 à 5 minutes) et le nombre moyen de titres lus (5,8 à 6,7 titres pour une moyenne de
7,4 titres).
Point positif :
- Bonne qualité de la formation initiale des enquêteurs.
Point négatif :
- Suivi insuffisant des résultats par enquêteur sur les principaux indicateurs de qualité (taux de refus, taux
d’abandon, durée d’interview, etc.).
- Recommandations :
- Maintenir le niveau de formation des enquêteurs tout au long de l’étude, en rappelant l’importance du taux
d’acceptation de l’étude et le respect des consignes de passation du questionnaire.
- Vérifier que tous les enquêteurs appliquent de façon homogène les consignes de classement des appels pour
améliorer le suivi de cette phase de l’étude.
- Intervenir dès qu’un enquêteur ne respecte pas toutes les consignes de l’étude.
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15
3.3 Gestion des appels
Objectifs du contrôle :
- Vérifier la qualité du fichier servant de base à l’exploitation des numéros de téléphone
- Suivre le résultat des contacts, le nombre d’appels pour obtenir une interview et la structure
de l’échantillon selon le rang de l’appel
- Estimer l’incidence du taux de réponse sur la représentativité de l’échantillon
Pour réaliser cette étude, TNS Sofres utilise le système QTS (système prédictif qui anticipe la composition des
numéros de téléphone et détecte automatiquement les faux numéros, les sans réponse et les numéros occupés).
Le résultat des appels est géré par le logiciel CATI (voir description de la procédure pages 7 et 8).
TNS Sofres a constitué une base d’enquête de la manière suivante : 41 095 numéros ont été tirés aléatoirement
dans l’annuaire France Télécom en respectant le plan de sondage. Ces numéros ont constitué un tiers de la base
et ont été déclinés deux fois pour constituer les deux autres tiers, soit une base totale de 123 285 numéros.
Le recours pour un tiers aux numéros du tirage initial a été préservé en raison des objectifs de quotas
géographiques très fins.
Cette procédure intégrant la déclinaison immédiate des numéros issus de l’annuaire (pour les deux tiers de la
base d’enquête) a permis de mieux représenter dans l’échantillon total les individus dont le numéro figure sur
liste rouge (9% en 2010 versus 2,4% en 2007).
Rappelons que les individus joignables exclusivement sur téléphone mobile ne sont pas inclus dans l’échantillon
EMGS.
Résultats des appels :


Pour réaliser les 7 703 questionnaires dans la zone des quotidiens du Sud Ouest, 59 778 numéros ont été
nécessaires dont :
-
25 068 numéros issus de l’annuaire pour réaliser 3 958 questionnaires (soit 6,3 numéros en
moyenne pour une interview),
-
34 710 numéros déclinés pour réaliser 3 745 interviews (soit 9,3 numéros en moyenne pour une
interview).
Pour réaliser les 4 805 questionnaires dans la zone des Journaux du midi, 39 019 numéros ont été
nécessaires dont :
-
15 631 numéros issus de l’annuaire pour réaliser 2 376 questionnaires (soit 6,6 numéros en
moyenne pour une interview),
-
23 388 numéros déclinés pour réaliser 2 429 interviews (soit 9,6 numéros en moyenne pour une
interview).
Le nombre moyen de numéros utilisés passe à 5,2 numéros sur l’ensemble de ces deux zones si l’on exclut de la
base les numéros inexploitables, les hors quotas et les numéros en rendez-vous non rappelés.
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Le tableau ci-dessous donne le résultat des appels sur la base de l’ensemble des numéros utiles3, pour les deux
zones géographiques de l’étude.
Le taux de réponse après retrait des hors quotas et des rendez-vous non exploités est de 19,3% dans la zone
des quotidiens du Sud Ouest et de 18,7% dans la zone des Journaux du Midi, soit un taux de réponse calculé sur
l’ensemble de l’échantillon de 19,1%.
Tableau 1 : Principaux résultats obtenus après le dernier appel pour chaque zone étudiée
Base : total des numéros utiles
Zone Sud Ouest
Zone Midi Libre
Total
Eff
%
Eff
%
Eff
%
Total numéros
39 942
100,0%
25 655
100,0%
65 597
100,0%
Interview réalisée
7 703
19,3%
4 805
18,7%
12 508
19,1%
12 511
1 154
18 574
1 772
31,3%
2,9%
46,5%
4,4%
8 831
746
11 273
902
34,4%
2,9%
43,9%
3,5%
21 342
1 900
29 847
2 674
32,5%
2,9%
45,5%
4,1%
Refus
Abandon
NRP / Occupé / Répondeur
dont répondeur d'identification
Taux d'abandon
Nombre de N° pour une
interview
13,0%
13,4%
13,2%
5,2
5,3
5,2
Le tableau ci-dessous donne le résultat des appels sur la base des numéros exploitables sur la zone Sud Ouest :
Tableau 2 : Comparaison des résultats obtenus en 2007 et 2010 sur la zone Sud Ouest
Base : total des numéros utiles
Zone Sud Ouest
2007
Eff
Total numéros
Interview réalisée
Refus
Abandon
NRP / Occupé / Répondeur
Taux d'abandon
Nombre de N° pour une
interview
3
2010
%
50 489 100,0%
Eff
%
39 942 100,0%
8 523
16,9%
7 703
19,3%
20 695
41,0%
12 511
31,3%
1 290
2,6%
1 154
2,9%
19 981
39,6%
18 574
46,5%
13,1%
13,0%
5,9
5,2
Sont exclus de cette base les numéros d’entreprise, les fax, les faux numéros et les "hors-champ" de l’enquête.
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Le taux de réponse calculé sur la base des numéros utiles pour la zone Sud Ouest est en progression par rapport
à 2007.
On observe que le taux de refus est en nette diminution par rapport au taux observé dans l’étude EPMA 2007,
signe d’une amélioration du travail des enquêteurs et de la qualité de l’échantillon. D’autre part, on constate une
augmentation du nombre de sans réponse lié à l’augmentation de la part des numéros déclinés dans la base
d’enquête. En effet, le fait d’utiliser des numéros déclinés augmente automatiquement le nombre de sans
réponse.
La déclinaison des numéros issus de l’annuaire France Telecom (pour deux tiers de la base d’enquête) permet
d’intégrer dans l’échantillon des individus dont le numéro de téléphone est en dégroupage partiel ou en
dégroupage total avec portabilité, mais leurs niveaux respectifs ne sont pas contrôlés par le plan de sondage (ni
par le redressement). La catégorie "dégroupés totaux sans portabilité" est exclue de l’échantillon alors qu’elle
correspond à un nombre de foyers en progression (10% en 2010 selon l’étude REM de Médiamétrie).
Points positifs :
- L’augmentation de la part des numéros déclinés dans la base d’enquête a permis d’obtenir une meilleure
représentation dans l’échantillon des individus dont le numéro est sur liste rouge et des numéros ne figurant
pas dans l’annuaire France Telecom (hors 09 et 01 17...).
- Amélioration du taux de réponse par rapport à 2007 sur la zone des Quotidiens du Sud Ouest.
Recommandations :
- Poursuivre les efforts de formation et de suivi sur la gestion des appels téléphoniques pour améliorer la
qualité de l’échantillon.
- Prévoir d’intégrer dans l’échantillon des individus joignables sur téléphone portable exclusivement et ceux
dont la ligne fixe est en dégroupage total sans portabilité.
3. Qualité de l’échantillon
Objectifs du contrôle :
- Vérifier l’adéquation du plan de sondage et du mode d’échantillonnage avec les objectifs de
l’étude (taille de l’échantillon, répartition géographique, équilibrage de l’échantillon dans le
temps, etc.)
- Analyser la répartition des points d’enquête par rapport aux données INSEE
- Garantir la pertinence des critères de quotas
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Répartition géographique de l’échantillon
Suite à une recommandation du CESP, le nombre de zones d’enquête étudiées pour les quotidiens du Sud
Ouest a été réduit de façon importante, passant de 48 en 2007 à 28 zones en 2010. A celles-ci s’ajoutent les 14
zones d’enquête pour les Journaux du Midi.
L’utilisation du téléphone et le respect du nombre d’interviews à réaliser dans chacune des 42 zones d’enquête a
permis une bonne dispersion de l’échantillon : 3124 communes représentées dans l’échantillon sur les 5484
communes de la zone géographique couverte par l’étude.
Des taux de sondage non proportionnels ont été appliqués par zone d’enquête et par département afin d’obtenir
un effectif minimum de 300 interviews par zone et 600 par département.
Répartition de l’échantillon dans le temps
L’échantillon total a été divisé en deux vagues étalées sur une période de 12 semaines au total :
-
de fin mai à fin juin (5 semaines)
-
de début septembre à fin octobre (7 semaines)
La répartition de l’échantillon a été contrôlée par semaine et jour daté (149 interviews en moyenne réalisées par
jour sur la période d’enquête).
L’équilibrage entre les sept jours de la semaine a été parfaitement atteint au niveau des deux vagues d’enquête
et pour les zones Sud Ouest et Journaux du midi comme le montre le graphique ci-dessous.
18%
16%
14%
12%
10%
8%
Sud Ouest
6%
Midi Libre
4%
2%
0%
Graphique 1 : Répartition des questionnaires par jour nommé pour les deux zones géographiques de l’étude
Structure socio-démographique
Un suivi quotidien des quotas socio-démographiques a permis de contrôler la représentativité de l’échantillon
pour les zones Sud Ouest et Journaux du Midi. De plus, un suivi des quotas par zone d’enquête et par vague a
permis de contrôler la représentativité de chacune de ces zones par jour nommé et catégorie d’agglomération.
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Les graphiques ci-dessous montrent que la distribution de l’échantillon selon l’âge est proche de celle de l’INSEE
dans les deux régions concernées par l’étude.
Graphique 2 : Répartition de l'échantillon sur la zone Sud Ouest par tranche d'âge quinquennale - Comparaison avec les données INSEE
Source : Estimation de la population INSEE 2009
Graphique 3 : Répartition de l'échantillon sur la zone Midi Libre par tranche d'âge quinquennale - Comparaison avec les données INSEE
Source : Estimation de la population INSEE 2009
Points positifs :
- Bonne dispersion géographique des points d’enquête.
- Bon équilibrage de l’échantillon par semaine d’enquête et par jour nommé.
Recommandations :
- Etaler davantage la période d’enquête pour mieux rendre compte de la fréquentation des médias étudiés sur
l’ensemble de l’année.
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4. Recueil de l’information
Objectifs du contrôle :
- S’assurer que le mode d’interview téléphonique est adapté aux données à recueillir
- Vérifier que les nouvelles questions sont compréhensibles par les interviewés et détecter les
difficultés dues à la passation du questionnaire
- Analyser l’incidence de la durée du questionnaire sur le taux de réponse et le profil des
personnes interrogées
- Analyser l’incidence du libellé et de l’ordre des questions sur les résultats d’audience
Mode d’interview
Le mode d'interview téléphonique est adapté aux objectifs de l’étude (couverture optimale de la zone d’enquête,
taille de l’échantillon nécessaire à l’étude des médias locaux, nombre de supports étudiés par zone relativement
limité).
Questionnaire téléphonique
Le questionnaire CATI a été sensiblement modifié par rapport à 2007 :
Certaines questions ont été ajoutées :
-
La lecture de quatre secteurs de petites annonces dans chaque quotidien régional et
édition du 7ème jour lus au cours des 12 derniers mois (cf. questions détaillées page 9).
-
Le nombre de jours de consultation de chaque site de presse et d’annonces des quotidiens
régionaux consultés au cours des 7 derniers jours.
D’autres questions ont été transférées dans le questionnaire auto-administré :
-
Les questions sur les comportements de lecture pour chaque quotidien régional et
hebdomadaire lu la veille (le nombre de numéros lus la veille, le nombre de prises en main,
les moments de lecture, la durée de lecture).
-
Les questions portant sur l’écoute de la radio.
Ce nouveau questionnaire a été testé lors d’une phase de pilotage à laquelle le CESP a participé.
Suite à ses écoutes, le CESP a vérifié que les nouvelles questions introduites par Sud Ouest Publicité (lecture
des petites annonces dans le quotidien et nombre de jours de consultation des sites de presse sur internet) ne
posaient pas de problème. Il a recommandé de supprimer la question sur le nombre de prises en main de
chaque hebdomadaire lu au cours de 7 derniers jours (mal comprise par les interviewés) et a proposé des
aménagements pour améliorer la fluidité du questionnaire.
Suivant la recommandation du CESP, le mode de désignation du chef de famille a été modifié en 2010 pour être
en conformité avec la définition INSEE. Cela a permis d’obtenir sur l’ensemble de l’échantillon une proportion de
chefs de famille cohérente (53,9%) avec celle de L’Enquête Emploi de l’INSEE.
Durée d’interview :
Suite aux allégements apportés en 2010, la durée moyenne du questionnaire de 17,8 minutes a diminué de cinq
minutes par rapport à 2007. Cette réduction répond à une recommandation du CESP.
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21
Les durées moyennes par département sont homogènes (de 16,6 minutes pour la durée la plus faible à 18,4
minutes pour la plus forte).
La part des questionnaires dont la durée dépasse 30 minutes a nettement diminué : (3% versus 13% en 2007).
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
< à 15 mn
15 à 19 mn
20 à 24 mn
25 à 29 mn
2007
30 à 34 mn
35 à 39 mn
40 à 44 mn
45 mn et plus
2010
Graphique 4 : Répartition de l’échantillon selon la durée du questionnaire
Le graphique ci-dessous présente la durée moyenne de chacune des parties du questionnaire :
20
17,8
18
Durée en mn
16
14
12
10
8
6,1
6
4,4
4
3,0
2,2
2,1
2
0
Contact
Question
Filtre
Autres
Questions
Presse
Internet
RS et autre
TOTAL
Graphique 5 : Durée moyenne de chaque partie du questionnaire
Taux d’abandon en cours d’interview :
Le taux d’abandon en cours d’interview est de13% en 2010, identique sur les deux zones étudiées.
L’analyse de ce taux selon le moment de l’interview révèle que les interruptions se produisent le plus souvent
pendant les questions d’audience de la presse (un abandon sur deux).
Tableau 3 : Répartition des abandons selon la partie du questionnaire
2010
Eff
Audit EMGS 2010
%
1900
100,0%
Contact
508
26,7%
Ques tion filtre
320
16,8%
Partie Pres s e
679
35,7%
Partie Internet/TV
142
7,5%
RS
251
13,2%
Base
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22
Questionnaire auto-administré
Le mode d’envoi du questionnaire auto-administré a été adapté au profil de l’interviewé, avec la possibilité pour
les internautes de le remplir par internet. Le choix du mode de remplissage (online ou papier/crayon) est
cependant laissé à l’interviewé.
Par ailleurs, il est décliné en huit versions en fonction du titre de presse régional déclaré lu le plus souvent par
l’interviewé dans le questionnaire CATI.
Ce questionnaire est identique quel que soit le mode de recueil et se compose de 12 pages.
Pour motiver les personnes à participer à ce second volet de l’enquête, il est proposé aux interviewés de
participer à un tirage au sort leur permettant de gagner un dîner pour deux personnes dans un restaurant "Relais
et Châteaux" d’une valeur de 550 Euros ou un des chèques multi enseignes d’une valeur de 150 Euros.
Afin d’optimiser le taux de retour du questionnaire CAWI et postal, TNS Sofres a mis en place deux procédures
de relances auprès des non répondants :
-
Pour les non répondants au questionnaire postal : relance téléphonique systématique dans un délai de
trois semaines après l’envoi des documents.
-
Pour les non répondants au questionnaire CAWI : relance par e mail à J+2, et en cas de non réponse, à
J+3 et J+4. Si au bout de ces quatre relances, la personne ne répond toujours pas, son numéro de
téléphone intègre la base des relances téléphoniques.
Tableau 4 : taux de retour du questionnaire auto-administré selon les deux modes de recueil
(CAWI et papier)
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Sur les 12 496 individus ayant répondu au questionnaire téléphonique, 11 836 ont accepté l’envoi du
questionnaire auto-administré, dont 6 688 par internet (56,5%) et 5 148 (43,5%) par la poste.
La possibilité offerte aux interviewés de répondre à ce questionnaire par Internet a permis d’augmenter le taux de
retour par rapport à 2007. Le taux de retour global du questionnaire auto-administré est de 59,7% en 2010, avec
un taux de retour supérieur de 10 points pour le questionnaire CAWI par rapport à celui du questionnaire papier
(67,4% versus 56,7%).
L’analyse du profil des répondants et des non répondants fait apparaître les disparités habituellement observées
dans les études auto-administrées. Ceux qui répondent le moins bien sont les individus dont le revenu annuel du
foyer est inférieur à 12 000 euros (47%), les individus ayant un niveau d’études "primaire ou collège" (52%), les
moins de 25 ans (53%) et les retraités PCS – (interviewé : 53%, chef de famille : 53%).
Le taux de retour du questionnaire auto-administré est en hausse par rapport à 2007 (57%) après une chute
entre 2003 et 2007. Il a augmenté dans tous les départements étudiés sauf pour la Charente Maritime et la
Dordogne.
80%
70%
60%
50%
40%
30%
2003
2007
2010
Graphique 6 : Evolution des taux de retour du questionnaire auto-administré depuis 2003dans les
départements de la zone des Quotidiens du Sud Ouest
Une méthode d’injection a été utilisée pour reconstituer les données correspondant aux 40% des individus
n’ayant pas répondu au questionnaire auto-administré. Le Comité Scientifique rappelle que la qualité des
résultats de l’injection dépend du nombre de répondants effectifs et du niveau du taux de réponse et souligne que
les résultats issus de cette injection ne rentrent pas dans le champ de l’audit.
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Points positifs :
- Le mode d’interview téléphonique bien adapté aux objectifs de l’étude.
- La diminution sensible de la durée moyenne de l’interview grâce aux modifications apportées au questionnaire
en 2010.
- L’adoption du mode de désignation du Chef de famille en conformité avec les règles INSEE.
- La possibilité pour les interviewés de choisir le mode de recueil du questionnaire auto-administré (CAWI ou
papier/crayon),
- La procédure de relances utilisée pour les répondants online (relances par e-mail dès le deuxième jour suivant
l’envoi du lien et relance téléphonique) qui a permis d’augmenter sensiblement le taux de retour.
- Recommandation :
- Améliorer la procédure de relance pour augmenter le taux de retour des questionnaires envoyés par la poste.
5. Redressement de l’échantillon
Objectifs du contrôle :
- Evaluer la pertinence de la méthode et des critères de redressement retenus
- Analyser la structure de l’échantillon avant et après redressement par rapport à la structure
théorique
- Déterminer l’incidence du redressement sur les résultats
Le redressement a été réalisé séparément pour la zone des journaux du Sud Ouest et la zone des journaux du
Midi. Il a été effectué en une seule fois à plusieurs niveaux :
-
Par zone d’édition (21 zones pour le groupe Sud Ouest, 14 zones pour le groupe Journaux du midi)
-
Par département (8 départements + CUB de Bordeaux et hors CUB de Bordeaux pour le groupe
Sud Ouest ; 6 départements pour le groupe Journaux du midi)
-
Pour l’ensemble de la zone d’enquête
Le Comité Scientifique souligne que certaines données du Recensement 2006 ont été utilisées à un niveau
géographique trop fin, notamment pour la profession de l’interviewé et celle du chef de famille.
En 2010, le Comité Scientifique considère que le nombre de modalités des critères de redressement pour chaque
zone étudiée est toujours trop élevé (1362 pour la zone des Quotidiens Sud Ouest et 927 modalités pour la zone
des Journaux du Midi), et ceci compte tenu de la taille de l’échantillon interrogé dans chacune des 35 zones
d’édition (de 200 individus à 300 pour 15 d’entre elles). Cette procédure peut altérer la qualité des estimations.
TNS Sofres ne borne pas les poids finaux dont l’amplitude va de 0,1 à 6,8 sur la zone des Quotidiens Sud Ouest
et de 0,1 à 9,0 sur la zone des Journaux du Midi, mais contrôle l’amplitude des coefficients de redressement
(entre 0,25 et 3,75).
En 2010, la distribution des coefficients de redressement est satisfaisante.
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25
Pour chaque zone couverte par l’étude (zone Sud Ouest et zone Midi Libre), la structure de l’échantillon brut
corrigée des taux de sondage différenciés par zone d’enquête est proche des objectifs théoriques. On observe
toutefois des écarts sur la catégorie d’agglomération :
Sur la zone Sud Ouest :
- une sur représentation des communes rurales (+3 points)
Sur la zone Midi Libre :
- une sur représentation des communes rurales (+4 points)
- une sous représentation des communes de 100 000 habitants ou plus (- 4 points)
Ces écarts sont corrigés par la procédure de redressement.
Au niveau de chacun des départements, les structures socio-démographiques observées4 sont dans certains cas
éloignées des théoriques (écarts de 4 à 9 points observés sur des modalités de sexe, âge, PCS, ou catégorie
d’habitat selon les départements). Ces écarts sont corrigés par le redressement.
Point positif :
- La distribution des coefficients de redressement est satisfaisante.
Point négatif :
- Le redressement de l’échantillon est réalisé sur des zones géographiques trop fines, ce qui a pour conséquence
un nombre de modalités de redressement trop élevé (1362 pour la zone des Quotidiens Sud Ouest et 927
modalités pour la zone des Journaux du Midi).
Recommandations :
- Réduire le nombre de modalités de redressement.
6. Analyse des résultats
Objectifs du contrôle :
- Vérifier la cohérence des résultats sur les principaux indicateurs d’audience
- Analyser les évolutions d’audience sur la zone des quotidiens du Sud Ouest
- Analyser les résultats d’audience des sites de presse quotidienne régionale (Habitude de
connexion, Date de connexion, Consultation jour moyen) et des agrégats Presse et Internet
Résultats d’audience de la presse
Le CESP a analysé les différents indicateurs d’audience (12 mois, LDP et LNM) sur la zone des journaux du Sud
Ouest et la zone des journaux du Midi pour :
- Les agrégats PQN, PQR, PQUG, au moins un quotidien du Groupe Sud Ouest et au moins un quotidien du
Groupe Journaux du Midi,
- Les résultats titre à titre de la PQN, PQR, PQUG, des éditions du dimanche et de la presse magazine.
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Le CESP n’observe pas d’incohérence dans l’analyse de ces différents indicateurs d’audience pour les différents
agrégats de presse depuis 2003 sur la zone Sud Ouest.
La comparaison des résultats 2010 par rapport à ceux de 2007 sur la zone Sud Ouest révèle :
 Pour les titres du Groupe Sud Ouest :
- Une baisse significative en LDP et LNM pour un titre
- Une baisse significative en LNM pour un titre
- Une hausse significative en LNM pour un titre

Pour les autres titres diffusés sur la zone Sud Ouest :
- Une hausse significative en LDP pour un titre
- Une hausse significative en LNM pour un titre
- Une baisse significative en LNM pour un titre
Les titres diffusés sur la zone du Midi Libre étant étudiés pour la première fois cette année, aucune comparaison
avec les années antérieures n’est possible.
Le CESP a également analysé la structure du lectorat pour les principaux agrégats de PQR et pour les deux
principaux quotidiens régionaux. Le tableau suivant décrit le profil du lectorat de Sud Ouest et du Midi Libre :
Tableau 5 : Evolution de la structure du lectorat LDP, France entière
Résultats redressés (%)
Sud Ouest
Midi Libre
EPMA 2007
EMGS 2010
EMGS 2010
100%
100%
100,0%
Homme
49,1%
49,8%
51,8%
Femme
50,9%
50,2%
48,2%
15-24 ans
8,3%
7,5%
9,6%
25-34 ans
10,1%
9,0%
10,1%
35-49 ans
20,7%
22,6%
25,9%
50-64 ans
28,3%
29,6%
22,9%
65 ans et +
32,5%
31,3%
31,7%
Agriculteur exploitant
3,0%
2,7%
1,9%
Artisan, commerçant, et chefs d'entreprise
2,9%
3,7%
4,1%
Cadre et profession intellectuelle supérieure
5,1%
5,9%
6,6%
Profession intermédiaire
10,0%
10,7%
9,4%
Employé
14,4%
15,6%
17,8%
ENSEMBLE
Sexe
Age
PCS de l'interviewé
Ouvrier
9,9%
12,3%
11,3%
ACTIFS
45,3%
50,9%
51,4%
Retraité
37,1%
39,4%
37,7%
Autre inactif
17,3%
9,5%
11,1%
INACTIFS
54,7%
49,0%
48,8%
Rural
35,6%
35,6%
25,3%
2 à 20 000 habitants
17,2%
18,2%
29,8%
20 à 100 000 habitants
14,0%
15,2%
25,7%
Plus de 100 000 habitants
33,3%
31,2%
19,5%
Habitat
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Résultats sur la consultation des sites de presse et des sites de petites annonces sur Internet et sur
l’agrégat presse + internet :
Une question introduite en 2010 donne lieu a la publication d’un nouvel indicateur de consultation des sites
(CJM : Nombre moyen de jours de consultation du site sur les 7 derniers jours).
Ce nouvel indicateur est utilisé pour le calcul de l’agrégat bi-media (Jour Moyen nommé Quotweb) destiné au
média-planning.
Cet agrégat est construit à partir de la LNM du titre et de la Consultation Jour Moyen du site internet de ce
même titre, à l’instar de la LNM d’un agrégat de titres.
Point positif :
- Le CESP n’observe pas d’incohérence dans les résultats produits en 2010 ni dans les évolutions par rapport
aux années précédentes.
Recommandation :
- Le Comité Scientifique attire l’attention sur le fait que l’agrégat presse + Internet concerne des supports de
nature différente. Cette agrégation est une opération dont la légitimité n’est pas unanimement reconnue dans la
profession.
Audit EMGS 2010
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