fiche de poste : responsable departement pieces

Etablie le : 24/03/2012
FICHE DE POSTE : RESPONSABLE DEPARTEMENT PIECES
DETACHEES (CAT ET DIVERS)
PROFIL DU POSTE :
Poste : Responsable Pièces Détachées
Département de Rattachement : Pièces détachées
Ville : Antananarivo - Madagascar
Niveau académique : Bac +5, Ecole d Ingénieur Généraliste
Titulaire : JOUHET Camille
Classification professionnelle : HC
ATTRIBUTIONS PRINCIPALES
1.
Gestion commerciale des pièces détachées Cat et PDV (PDV = Pièces Diverses = Autres marques que
CAT, soit Atlas Copco, John Deere, Perkins, Donaldson );
2.
Superviser la logistique des pièces détachées pour la clientèle directe et les agences ;
3.
Gérer les achats internationaux des pièces détachées ;
4.
Gestion des stocks Cat et divers.
5.
Organisation du service et coordination
DESCRIPTIONS DES TACHES
1. Gestion commerciale des pièces détachées Cat et diverses ;
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
Superviser les équipes de commerciaux pour la prise en charge de l ensemble des demandes
clients, hors affaires suivies directement par les autres agences, depuis le devis jusqu à la
livraison et l accompagnement après-vente,
Fixer la politique de prix (price list, remises client, ) pour les pièces détachées
Gestion contractuelle pour certains clients grand-compte : assister la direction dans l élaboration
de contrat, les faire évoluer en suggérant des amendements, et s assurer de la bonne exécution
de ces contrats ;
Relation clientèle : être à l écoute des besoins des clients, suivis de leur demande, visites clients
Superviser, contrôler les réponses aux appels d offre locaux et internationaux
Marketing (brand management, étude de marché, )
Mise en place et suivi d indicateurs commerciaux
Préparation et suivi du budget
Chef de département
Validé par
Chef de Service
Direction Générale
1
2. Superviser la logistique des pièces détachées pour la clientèle directe et les agences
a.
b.
c.
En collaboration avec les agents administratifs et le responsable transit, contrôler les délais
d importation des pièces et assurer que les opérations douanières se font dans les règles de l art ;
Avec l aide du gestionnaire de stock, superviser la réception et dispatching des marchandises
En s appuyant sur les agents administratifs, s assurer de la correcte ré-expédition des pièces vers
les agences (gestion des transporteurs, communication avec les autres services)
3. Gérer les achats internationaux des pièces détachées
a.
b.
c.
Contrôle et suivi des commandes fournisseurs,
Gestion de la relation fournisseur (modalités d expédition, de paiement, définition et suivi de la
stratégie commerciale en collaboration avec les fournisseurs ) ;
Suivi des réclamations dans le cadre de garanties fournisseur ;
4. Gestion des stocks Cat et divers
a.
b.
c.
d.
e.
5.
Vérifier les commandes de réapprovisionnement Cat et divers,
Mise en place d indicateur de gestion de stock avec le responsable magasin et responsable pièces
diverses,
Améliorer le taux de service (vente directe sur stock),
Mise en place et supervision d inventaires aussi bien à Tana qu aux agences,
S assurer qu est maintenu un stock adéquat au marché et gérer les éventuels retours de stock
dormant ou mort auprès du fournisseur ;
Organisation du service :
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Coordonner les actions entre services/agences pour toutes les opérations transversales,
Coordonner les opérations entre les agents du département pièces,
Suivi des instructions et objectifs fixés par les supérieurs hiérarchiques (DG)
Faire évoluer les process du service suivant les circonstances et contraintes économiques,
financières, commerciales,
Veiller à la bonne exécution des procédures HFF,
Gestion des ressources humaines du service (recrutement, ré-organisation des tâches, fin de
contrat) ;
Chef de département
Validé par
Chef de Service
Direction Générale
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