Les métiers de l`après vente automobile BTS AVA

Lycée Polyvalent Joseph Gallieni
Formations
Post-Baccalauréats
Année scolaire
2014-2015
Les diplômes préparés
BTS Après-Vente
Automobile option
Véhicules Particuliers
2 ans
BTS Après-Vente
Automobile option
Véhicules Industriels
2 ans
http://joseph-gallieni.entmip.fr
Les métiers de l’après-vente automobile
Le technicien supérieur titulaire d’un BTS AVA option
Véhicules Particuliers ou Véhicules Industriels est un généraliste à la fois expert et
manager.
En tant qu'expert, il a une
sérieuse connaissance du produit : carrosserie, mécanique,
électricité, hydraulique, pneumatique, systèmes électroniques. Il est également apte à
informer et conseiller la clientèle.
En tant que manager, il anime
et gère une équipe et assure
un rôle de formateur. Il est de
plus gestionnaire des activités
commerciales et des services
après-vente, ainsi que des
pièces de rechange.
Enfin, il a un rôle d'intermédiaire entre son entreprise, le
constructeur, les équipementiers, les experts automobiles
et les clients.
Le Technicien Supérieur
Après-vente Automobile intervient, chez les constructeurs, en particulier dans le
cadre :
• du bureau d’études, afin
d’optimiser la conception
au niveau de la maintenance des systèmes embarqués et du véhicule dans
son ensemble,
• de l’animation du réseau
après-vente,
des ressources humaines
du réseau-après-vente,
• de la formation des personnels après-vente,
• des méthodes techniques
et d’organisation aprèsvente,
• des études de marketing
après-vente,
• des expertises techniques
(garantie, contentieux...).
• de la gestion et du suivi
Pour nous joindre :
Lycée Polyvalent
Joseph Gallieni
79 route d’Espagne
31100 Toulouse
BP 44 786
31047 Toulouse Cedex 1
Tel : 05 34 40 51 10
Fax : 05 34 40 51 11
[email protected]
http://joseph-gallieni.entmip.fr
L’insertion
Les débouchés du BTS AprèsVente Véhicule Automobile
sont nombreux et variés tant
dans des domaines très techniques que dans des fonctions
plus orientées sur la communication et l’activité commerciale.
Aujourd’hui, les secteurs de la
recherche et du développe-
ment, de la formation, de
l'expertise et de l'après-vente
ont un besoin très important
de personnels très qualifiés.
Les titulaires du BTS AVA
sont recrutés comme :
• Technicien Expert;
• Technicien méthode;
• Technicien validation;
• Réceptionnaire;
Conseiller commercial;
Formateur;
Technicien d'essai;
Expert stagiaire automobile;
• Mécanicien compétition;
• Technicien crash-test.
•
•
•
•
Certains techniciens deviennent gestionnaires de grandes
flottes de véhicules (loueur,
grands constructeurs).
Qualifications et diplômes
Après le BAC
Après le BTS
Cette formation est accessible
aux titulaires du Bac STI
«Systèmes Motorisés »
Un certain nombre de formations complémentaires en un
an, prépare :
Mais également aux bons élèves de Bac Pro. Maintenance
Véhicules Automobiles option
Véhicules Particuliers ou Véhicules Industriels.
Nous recrutons également des
étudiants titulaires de tout
Bac Technologique Industriel
ou du bac S option Sciences
de l’Ingénieur.
•
•
•
•
au diplôme d'Expert en
Automobile,
au métier de mécanicien
de course,
au métier de technicien
développement de produit en compétition automobile
au métier de technicien
en électronique embarquée.
L’accès à l’université est possible, sur dossier, afin de préparer une licence professionnelle.
Quelques étudiants poursuivent leurs études en :
•
École de Commerce.
•
Écoles d'Ingénieurs
(avec une année de remise à niveau)
Le lycée Gallieni propose chaque année : 30 places en formation BTS AVA VP et 20 places
en BTS AVA VI
L’Après-Vente Automobile
mobilise des compétences
techniques, des
compétences en gestion et
organisation, des aptitudes
à la communication et des
capacités de travail en
équipe.
Le dénominateur
commun à l’ensemble
des activités est
l’intégration constante
des impératifs :
1 - liés à la nécessité de
préserver la santé des
personnes, d’assurer leur
sécurité tout en
préservant les biens et
l’environnement;
2 - de qualité qui
impliquent de contribuer à
l’amélioration de la
satisfaction de la clientèle
en intégrant une démarche
de progrès;
3 - Économiques, afin de
mieux prendre en compte
les contraintes de coût..
Horaires du BTS AVA option VP ou option VI
Disciplines
Culture générale et expression
Anglais (obligatoire)
Mathématiques
Sciences Physiques appliquée
Analyse fonctionnelle, structurelle et mécanique
Gestion de la relation de service
Organisation de l’après vente
Technologie et intervention sur véhicules
Période de formation en entreprise (5s la 1ère année + 5s la 2ème)
Horaire hebdomadaire
03h00
02h00
03h00
02h00
06h00
04h00
02h00
09h00
05 semaines