à l`aéroport - afklm

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INTRODUCTION
LE GROUPE AIR FRANCE KLM
UN ENGAGEMENT DE SERVICES DEPLOYÉS SUR UN RÉSEAU MONDIAL
LES ESSENTIELS
• Une place de leader,
• Une alliance mondiale, SkyTeam,
• Des hubs puissants et efficaces (Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol) reliant le réseau
moyen-courriers au réseau long-courriers,
• Une flotte moderne,
• Des tarifs AIR FRANCE et KLM combinables pour plus de souplesse,
• Les e-services et les dernières innovations technologiques qui y sont associés,
• Des démarches d’amélioration continue pour une qualité de service pérenne.
UNE POSITION DE LEADER
AIR FRANCE KLM, une entreprise de premier ordre :
• En chiffre d’affaires, près de 24 milliards d’euros
au 31 mars 2009,
• un groupe aérien leader européen et mondial en transport
de fret (en tonnes km transportées, hors intégrateurs),
• une flotte de 621 avions exploités parmi les plus
récents du secteur,
• premier transporteur aérien européen, avec 74,5
millions de passagers transportés en 2008-2009,
• plus de 110 000 salariés.
Un réseau complémentaire entre AIR FRANCE et KLM
• Deux hubs puissants Paris-Charles de Gaulle 2 et
Amsterdam-Schiphol, reliés par 15 vols allers-retours
quotidiens (le hubway) pour desservir le monde entier
complétés par le hub euro-régional de Lyon,
• 118 destinations moyen-courriers
et 120 long-courriers dans 106 pays articulées autour
de réseaux complémentaires,
• plus de 30 000* opportunités de correspondances
en moins de 2 heures,
* Hubs* de Paris-Charles de Gaulle 2 et Amsterdam-Schiphol.
• Des tarifs combinables pour plus de souplesse,
sur toutes les destinations desservies conjointement par
AIR FRANCE et KLM,
• Flying Blue : un des plus important programme de
fidélisation d’Europe (plus de 14 millions d’adhérents).
Il propose à ses adhérents toujours plus d’avantages
avec un réseau de 130 partenaires aériens et non
aérien.
INTRODUCTION
LE GROUPE AIR FRANCE KLM
UN ENGAGEMENT DE SERVICES DEPLOYÉS SUR UN RÉSEAU MONDIAL
2009 : pérennité des démarches de qualité. AIR FRANCE et KLM sont des
sociétés de services et se doivent d’être leaders dans l’ensemble des
démarches Qualité mises en place, au travers de sept standards de service
et des clients mystère.
• Les 7 Standards de Service :
AIR FRANCE et KLM s’engagent ensemble pour
délivrer le même niveau de Qualité de Service, tout
en offrant des produits différents et en conservant
chacune sa propre identité
• La Certification ISO :
Une référence internationale qui garantit la conformité
des systèmes qualité, organisés autour de la
satisfaction client.
Une référence qui met en valeur l’écoute client,
la maîtrise de nos processus, l’assurance qualité
et le management des processus,
Certifié ISO 9001 : le service vente sous contrat, les
Plateaux Affaires France,
Le Service Client.
• La Certification QualiAF :
Un référentiel Compagnie validé par les instances
(AFNOR/AFAQ) qui privilégie la satisfaction du
client externe et interne par la mesure de l’activité,
la réactivité au changement sous la conduite du
management (service financier depuis février 2008,
support tarifaire et réglementaire en cours).
INTRODUCTION
THE AIR FRANCE KLM GROUP
COMMITTED TO HIGH-QUALITY SERVICE ON ITS ENTIRE GLOBAL NETWORK
THE KEY BENEFITS
• A world leader,
• A global alliance, SkyTeam,
• Powerful and efficient hubs
(Paris-Charles de Gaulle and
Amsterdam-Schiphol) linking the medium-haul
network to the long-haul network,
• A modern fleet,
• Combinable AIR FRANCE and KLM fares for
extra flexibility,
• E-services and the latest associated
technological innovations,
• Steps of continuous improvement for a quality
of long-lasting service.
WORLD LEADER
AIR FRANCE KLM, a first-rate company:
• in terms of revenue about 24 billions euros in
turnover( 1) for 08-09 at 31 March 2009),
• one of the world leader for cargo
(in revenue tonne-kms),
• a fleet of 621 aircraft, amongst the most
recent in the sector,
• Europe’s leading airline group for passenger
transport with 74.5 millions passengers carried
in 2008-2009,
• over 110 000 employees.
A complementary network between
AIR FRANCE and KLM
• two powerful hubs,
Paris-Charles de Gaulle 2 and AmsterdamSchiphol linked by 15 daily return flights
(the hubway) to connect all over the world
completed by the euro-regional hub in Lyon,
• 122 medium-haul and 122 long-haul
destinations in 106 country based around
complementary networks,
• close to 30 000(2) connecting opportunities in
less than 2 hours,
• combinable fares for more flexibility, on all
destinations served jointly by AIR FRANCE
and KLM,
• Flying Blue: One of the most important
Europe’s leading frequent flyer programme
(more than 14 million members) offering even
more benefits with a constantly increasing
network of partners.
2009 : durability of Quality methods
AIR FRANCE and KLM are service companies
and owe to be leaders as regards the series
of Quality methods put in place, through 7
Service Standards and mystery customers
• The 7 Service Standards
Together, AIR FRANCE and KLM are committed
to delivering the same level of Service Quality
while at the same time offering different products
and each maintaining their own identity.
• ISO certification
An international benchmark that guarantees
quality system compliance centred on
customer satisfaction.
A benchmark firmly focused on the customer,
the control of our processes, quality guarantee
and management of process,
ISO 9001 certified: France Business Centers,
customer care service and refunds.
• QualiAF certification
An Airline reference document validated by
the authorities (AFNOR / AFAQ) that gives
priority to internal and external customer
satisfaction by the degree of managementled activity and reactivity to change (Financial
department since February 2008, fare and
regulatory support since June 2009).
(1) Corresponds to all revenue generated by the AIR FRANCE KLM Group in its three core activities (passenger, cargo, maintenance) and related activities.
(2) Paris-Charles de Gaulle 2 and Amsterdam-Schiphol.
Dernière mise à jour octobre 2009
INTRODUCTION
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE
DEVENIR EXEMPLAIRE EN MATIÈRE DE RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE
ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE DANS LE SECTEUR AÉRIEN EN MENANT DES ACTIONS CONCRÈTES
LES ESSENTIELS
• AIR FRANCE KLM signataire du Pacte Mondial des Nations Unies,
• AIR FRANCE KLM classé pendant 5 années leader des compagnies aériennes par les deux indices
Dow Jones de développement durable : DJSI WORLD et DJSI STOXX, a été nommé en 2008
«Super Sector Leader», soit leader du secteur élargi «Voyages et loisirs»,
• Grenelle de l’environnement : les engagements d’Air France.
5ème RAPPORT ANNUEL DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
Le Groupe a publié en 2009 son cinquième rapport annuel de développement durable. Ce document, largement
diffusé et disponible sur internet répond à une forte prise en compte des attentes des parties prenantes et
communique de façon transparente les plans d’actions et résultats du Groupe, tant sur l’impact environnemental de
son activité que sur les dimensions économiques, sociales et sociétales.
AGIR AVEC DES PARTENAIRES
CONTRE LE CHANGEMENT CLIMATIQUE
Sans attendre l’inclusion du transport aérien dans le système européen d’échanges de permis d’émission, Air France
agit avec des partenaires contre le changement climatique.
Air France s’est engagé à financer un projet de lutte contre la déforestation à Madagascar, aux côtés de l’ONG GoodPlanet.
Ce projet de préservation des forêts, qui est mené localement par WWF/Madagascar, est engagé pour une durée
de 3 ans, avec un financement de 5 millions d’euros. Les 500 000 hectares de forêts concernés représentant
un potentiel d’environ 60 à 70 millions de tonnes de carbone stockées qu’il s’agit de préserver. Les objectifs du projet
sont prioritairement de réduire le taux de perte des forêts primaires, de préserver la biodiversité et d’améliorer
les conditions de vie des populations locales.
Les connaissances accumulées serviront de référence pour d’autres projets similaires dans les régions du monde
desservies par Air France.
INTRODUCTION
LES ENGAGEMENTS D’AIR FRANCE SUITE
AU GRENELLE DE L’ENVIRONNEMENT
Le 28 janvier 2008, Jean-Cyril Spinetta, Président
d’AIR FRANCE KLM a signé la Convention avec
Jean-Louis Borloo, Ministre de l’Ecologie, du
Développement et de l’Aménagement durables,
au terme de laquelle, le Groupe Air France :
• poursuit la modernisation de sa flotte, premier levier
pour réduire les émissions gazeuses et sonores,
• soutient l’introduction de l’aérien dans un système
européen d’échange de permis d’émissions qui soit
équitable entre les différents secteurs d’activité et veille
à ne pas introduire de distorsion de concurrence
avec les compagnies aériennes non européennes,
• s’associe aux services de navigation aérienne et
aux aéroports dans une démarche de progrès pour
LES BIOCARBURANTS
optimiser des procédures comme l’expérimentation
sur la descente continue, et s’engage à recourir à
des équipements aéroportuaires plus respectueux de
l’environnement,
• poursuit sa démarche de pédagogie et de transparence
vis à vis de ses clients en mettant en place un
calculateur de CO2 et en proposant un système de
compensation aux passagers qui le souhaitent,
• soutient la recherche aéronautique visant des objectifs
ambitieux de réductions des émissions de CO2,
d’oxyde d’azote et du bruit perçu,
• participe et soutient le projet SESAR dont il attend
de réelles améliorations en matière d’efficacité des
services de navigation aérienne.
Nouveau
Développer une alternative durable au kérosène d’origine
fossile devient pour AIR FRANCE KLM l’axe de recherche
prioritaire pour une énergie propre, peu émettrice de
CO² et compatible avec les technologies actuelles des
moteurs d’avion.
Le groupe veillera à minimiser l’impact sur la biosphère,
en favorisant le développement de biocarburants dont la
culture requiert une superficie, des quantités d’énergie
et d’entrants (pesticides, engrais) minimum sans
concurrencer la filière alimentaire ni les ressources en eau
douce. La culture et la récolte des plantes concernées
doivent aussi apporter des bénéfices économiques aux
communautés locales.
Dans le cadre de la SAFUG (Sustainable Aviation
Fuel User Group), AIR FRANCE et KLM ont signé en
septembre 2008 une charte sur les biocarburants avec
neuf autres compagnies aériennes, Boeing, Universal
Oil Products (UOP), spécialiste des biocarburants, des
ONG, et des universités. Les engagements pris visent
à développer, certifier et utiliser des biocarburants dans
des conditions respectueuses de l’environnement et du
développement économique et social. Deux premières
études ont été initiées à partir de biomasses telles que le
jatropha (une plante non alimentaire poussant en milieu
semi-aride) ou les algues.
Pour toute information complémentaire
Connectez-vous sur http://developpement-durable.airfrance.com ou www.klm.com/sustainability
INTRODUCTION
INTRODUCTION
SUSTAINABLE DEVELOPMENT
SET THE EXAMPLE IN THE AIR TRANSPORT INDUSTRY BY TAKING CONCRETE INITIATIVES
KEY POINTS
• AIR FRANCE KLM signed the United Nations
Global Compact,
• After 5 years as leading airline in the two
Dow Jones sustainibility indexes - DJSI
WORLD et DJSI STOXX,- AIR FRANCE KLM
was voted «Super Sector Leader», in 2008,
i.e leader in expanded «Travel and leisure»
sector.
• Grenelle de l’environnement (French
Environmental Summit): Air France’s
commitments.
The 500,000 hectares of forest concerned
represents a potential of about 60 to
70 million tons of sequestered carbon which
we need to preserve.
The aims of this project are mainly to reduce
the disappearance rate of primary forests, to
preserve biodiversity and to improve the living
conditions of local populations.
The knowledge generated through the
Madagascar project will be a most valuable
input for other similar partnerships in
countries served by Air France.
5th ANNUAL CORPORATE SOCIAL
RESPONSABILITY REPORT
AIR FRANCE’S COMMITMENTS
FOLLOWING THE FRENCH
ENVIRONMENTAL SUMMIT
On 28 January 2008, Jean-Cyril Spinetta,
Chairman of AIR FRANCE KLM signed an
agreement with Jean-Louis Borloo, Minister of
Ecology and Sustainable Development, under
which the Air France Group will:
• pursue the modernization of its fleet, the first
lever to reduce gas and noise emissions,
• support the inclusion of air transport in
the European Emissions Trading Scheme,
which must be fairly implemented among
the different business sectors, and avoid any
distorsion of competition with non-European
airlines,
• be associated with air traffic control
and airports in an approach to optimize
procedures such as continued descent,
use of airport equipment that is more
environmentally friendly,
• pursue its pedagogical approach and
transparency with regard to customers by
setting up a CO2 calculator and proposing
a voluntary system for passengers to offset
their emissions,
The Group published its fifth annual
Corporate Social Responsibility Report in
2009. This widely-circulated document,
available online, in which stakeholder
expectations are comprehensively taken
in account, clearly explains the Group’s
action plans and results, developing the
environmental impact of the Group’s activities
and the economic, social and societal
dimensions.
COMBATING CLIMATE CHANGE
TOGETHER WITH PARTNERS
Without waiting for the inclusion of air transport
in the European Emissions Trading Scheme,
Air France has been combating climate
change together with its partners.
Air France committed to funding a project to
fight deforestation in Madagascar along with
the NGO GoodPlanet.
This project to preserve forests, which
is conducted locally by WWF/Madagascar,
has been implemented for a period of 3 years,
with funding of 5 million euros.
• support aviation research aimed at
substantial reductions in CO2, nitrogen oxide
and perceived noise,
• participate in the SESAR project, from which
it expects significant improvements in terms
of efficient air traffic control services.
BIOFUEL New
A sustainable alternative for fossil kerosene
is becoming a priority for AIR FRANCE
KLM in the search for a cleaner energy, CO²
low emitting and fitting with available aircaft
propulsion technologies;
The Group seeks to ensure that the impact
on the biosphere is minimal by encouraging
the developpement of biofuels that do not
compete with food and require a minimum of
surface area, fresh water ressources, chemical
(e.g pesticides) and energy inputs. Growing
and harvesting should also provide benefits for
local communities.
In september 2008, in the framework of
the Sustainable Aviation Fuel User Group,
AIR FRANCE and KLM signed a biofuels
charter with nine other airlines, Boeing,
UOP, a biofuel refining specialist, NGO s
and universities, committing themselves to
advance the development, certification and
use of sustainable aviation fuels produced
in sustainable environmental, economic and
social development conditions.Two initial
research projects on jatropha (a non food
growing in semi arid conditions plant) and
algae have been laucnhed.
For further information
Log onto http://developpement-durable.
airfrance.com or www.klm.com/sustainability
Dernière mise à jour octobre 2009.
LES SERVICES AU SOL
E-SERVICES
JOUEZ LA SIMPLICITÉ ET LA RAPIDITÉ
LES ESSENTIELS
• Le prêt à partir,
• Choisir son siège : 20 secondes,
• Imprimer sa carte d’embarquement : 30 secondes,
• 100 % des escales AIR FRANCE KLM dans le monde sont éligibles au Billet électronique.
Des voyages toujours plus fluides, plus sereins, AIR FRANCE et KLM mettent le meilleur des nouvelles
technologies au service de vos collaborateurs avec des services gagnants : le Billet électronique, l’enregistrement
en ligne, à l’aéroport et via les services mobiles du téléphone portable.
LE BILLET ÉLECTRONIQUE
Il est disponible sur la quasi-totalité du réseau d’AIR FRANCE, KLM, de nos partenaires SkyTeam et sur de nombreuses
lignes desservies par d’autres compagnies.
L’ENREGISTREMENT ET LA CARTE D’EMBARQUEMENT ÉLECTRONIQUE
SUR TELEPHONE MOBILE
À tout moment, vous pouvez obtenir maintenant, votre carte d’embarquement sur votre téléphone mobile :
• enregistrement des bagages au comptoir dépose
• avec le numéro du billet, le code de réservation
bagages à l’heure précisé sur l’écran du téléphone,
ou votre numéro de carte Flying Blue,
• vous vous présentez avec le message reçu et une pièce
• entre 30 h et 1 heure avant le départ,
d’identité à l’embarquement.
• connection: http://mobile.airfrance.com pour Air France
ou http://www.klm.com pour KLM,
Nouveau
• vous vous enregistrez et indiquez votre choix de siège
Ce
service est disponible au départ de Paris (Roissy et
(hublot ou couloir),
Orly)
et Amsterdam (Schiphol) vers toutes les destinations
• vous recevez un SMS,MMS,ou e-mail avec un code
AIR
FRANCE
et KLM sauf les destinations Apis(1)
barre sur le téléphone,
L’ENREGISTREMENT SUR INTERNET
Terminé les files d’attente à l’enregistrement.
Muni d’un Billet électronique, vous pouvez :
• choisir votre siège grâce à un plan cabine (seul ou
jusqu’à 9 passagers),
• acheter un siège offrant plus de place pour les jambes
en cabine Voyageur sur le réseau long-courrier
d’AIR FRANCE ou sur tout le réseau KLM en classe
économique ( ou un siège dans une rangée de
2 sièges pour KLM),
• imprimer directement votre carte démbarquement
depuis votre bureau ou votre domicile,
• enregistrer votre carte d’embarquement sur votre
PC et l’imprimer plus tard,
Nouveau
• envoyer votre carte d’embarquement sur votre
téléphone portable (mms, sms ou email),
• retirer votre carte démbarquement sur une
Borne Libre-Service ou au comptoir d’enregistrement
à láéroport,
• annuler votre enregistrement dans la limite de l’HLE
(heure limite d’enregistrement) du vol,
• KLM service «Paid Upgrade» est proposé sur les vols
intercontinentaux de KLM uniquement (excepté au départ
des USA) en classe économique à partir de 30 heures
jusqu’à 1 heure avant le départ (24 heures vers les USA).
• Les passagers qui achètent un Paid Upgrade profitent
de tous les bénéfices de la World Business Class
à l’exception de la franchise bagages supplémentaire.
LES SERVICES AU SOL
E-SERVICES
L’ENREGISTREMENT SUR INTERNET (suite)
Consultez sur www.airfrance.fr ou www.klm.com la liste des aéroports pour lesquels vous devrez retirer votre carte
démbarquement sur place.
L’enregistrement sur internet est possible sur www.airfrance.fr
Pour recevoir un e-mail 24 heures avant le départ de votre vol pour vous enregistrer sur Internet, nous vous conseillons
d’indiquer votre adresse dans le dossier de réservation.
• de 30 h(2) jusqu’à l’Heure Limite d’Enregistrement (HLE)
de votre vol,
• sur un vol direct ou en correspondance, sur un
aller-retour journée ou sur un autre vol que celui réservé
si le tarif le permet,
• il vous suffit de saisir votre numéro de billet, de carte
Flying Blue, de carte de paiement, de passeport,
de carte d’identité, de permis de conduire
ou de réservation,
• à la quasi-totalité des escales(3), y compris les
destinations APIS(1).
Passagers munis de bagages
• rendez-vous directement au comptoir dépose bagages,
• ou au comptoir d’enregistrement de votre vol en cas
d’absence de comptoir dépose bagages.
Passagers sans bagages
• rendez-vous directement en porte démbarquement
avant l’heure inscrite sur votre carte d’embarquement.
(1) APIS : procédure qui oblige les compagnies aériennes à communiquer des informations sur les passagers au pays de destination avant le départ du vol :
Afrique du Sud, Canada, Chine, Corée, Cuba, Dubaï, Etats Unis, Inde, Japon, Mexique, Royaume Uni (pour les vols KLM) et Syrie.
(2) 24 heures au plus tard pour les vols de/vers Delhi, Budapest, Maurice et Beyrouth.
(3) À l’exception de celles inéligibles pour cause de sûreté, pour raisons opérationnelles liées aux systèmes d’enregistrement en escales.
Retrouvez la liste de ces escales sur www.airfrance.fr
L’ENREGISTREMENT AUX BORNES LIBRE-SERVICE (BLS)
Accessible à + de 90% des voyageurs, il vous permet :
• de vous enregistrer seul ou à plusieurs (jusqu’à
9 passagers),
• sur un vol direct* ou en correspondance, sur un
aller-retour journée jusqu’à 4 vols en continuation,
sur un autre vol que celui réservé si le tarif le permet,
• de choisir votre siège,
• d’obtenir votre carte d’embarquement en moins
d’une minute,
• accessibles 7 j/7 à partir de 0h01 le jour du départ et
jusqu’à l’Heure Limite d’Enregistrement de votre vol.
* Sauf Alger, Nice, New York, Hong Kong, Singapour et les vols Delta.
Il vous suffit d’y introduire votre Carte Flying Blue, votre carte de paiement, votre numéro de Billet électronique ou votre
numéro de dossier de réservation. Nouveau
Actuellement plus de 500 Bornes Libre-Service sont installées en France, en Europe, à New York et à Dakar.
Pour un enregistrement encore plus pratique et rapide, Air France déploie de nouvelles Bornes Libre-Service
à lecture optique, qui permettent la prise en compte des données inscrites sur le passeport et leur transmission
aux autorités de certains États.
LES SERVICES AU SOL
E-SERVICES
ET TOUJOURS, LES SOLUTIONS MOBILES D’INFORMATION
Accessibles depuis votre téléphone portable 24 h/24, 7 j/7 grâce à deux technologies : Internet mobile et SMS
Vous pouvez :
• consulter les horaires des vols en cours,
• consulter le programme des vols Air France,
• obtenir les numéros de téléphone d’Air France partout
dans le monde,
• connaître le récapitulatif de la réservation : numéro de
billet pour vous enregistrer, dates et numéros de vols
réservés, horaires, terminaux de départ et d’arrivée,
• consulter le solde de vos Miles Flying Blue ou des
dernières opérations effectuées.
L’INTERNET MOBILE
Quel que soit l’opérateur de téléphonie mobile (français ou étranger), retrouvez, partout dans le monde, nos services
en tapant directement http://mobile.airfrance.com dans le navigateur internet mobile de votre téléphone portable
Sélectionnez ensuite dans le menu le service recherché (horaires, réservations, contacts).
Exemple : 1 - choisissez la rubrique « Actus vols » dans le menu du site Internet mobile d’Air France ;
2 - saisissez le numéro de vol ;
3 - la réponse s’affiche immédiatement.
Ce service vous est proposé gratuitement par Air France (hors frais de connexion selon opérateur).
LE SMS +
Il permet d’obtenir une réponse immédiate à une demande d’information précise (couverture quasi mondiale)
Chaque envoi est facturé au prix dún SMS, tarif selon opérateur + 0,35 €
• composer votre SMS en rédigeant le mot « menu »
et l’envoyer au 63654
• sélectionner le service souhaité
Astuces :
Des mots clés envoyés par SMS au 63654, vous permettent d’accéder plus rapidement à nos services.
Service
Mot clé
Exemple
JOUR, HIER ou DEMAIN
(suivi du n° de vol)
JOUR 072, HIER 072,
DEMAIN 072
Horaire des trois prochains vols
de la journée sur une destination
VOLS (suivi de la ville de départ et d’arrivée)
VOLS PARIS MADRID
Récapitulatif de la réservation
RESA (suivi du n° de dossier et de votre nom)
RESA RQV123 DUPONT
Contacts Air France
TEL (suivi du pays)
TEL ALLEMAGNE
Horaire d’un vol (ex 072)
ACHAT DE FRANCHISE BAGAGES SUPPLÉMENTAIRE SUR INTERNET
Air France vous propose la possibilité dácheter une franchise bagages supplémentaire, en bénéficiant de 30 % de
réduction vers les destinations où la règle de franchise au poids s’applique (hors équipements de sport et animaux).
• Cet achat est possible lors de votre enregistrement
en ligne sur le site internet www.airfrance.fr
• Ces franchises supplémentaires sont nominatives,
non remboursables (même partiellement) et payables
par carte de paiement.
LES SERVICES AU SOL
E-SERVICES
LES CORRESPONDANCES À PARIS-CHARLES DE GAULLE 2
PLUS FACILES, PLUS RAPIDES
Le parcours de correspondance
Vous pouvez consulter et imprimer le parcours à emprunter lors de votre correspondance Paris-Charles de
Gaulle 2.
Il vous suffit d’entrer la ville de départ puis la ville d’arrivée pour voir apparaître le parcours conseillé
à partir de www.airfrance.fr, rubriques « informations et services » - « à l’aéroport » - « correspondance ParisCharles de Gaulle ».
Les Bornes Libre-Service Correspondance
De nouvelles Bornes Libre-Service Correspondance ont été déployées à Paris – Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol.
Réservées au traitement des passagers en correspondance, ces bornes proposent un accès facile et rapide
aux informations concernant la continuation de leur voyage : porte et heure d’embarquement, émission d’une carte
d’embarquement en cas de correspondance manquée ou si celle ci n’a pas été émise lors du départ, possibilité de
changement de siège.
A votre disposition également :
• La consultation du parcours de correspondance est possible avec un téléphone portable à partir du site internet
mobile : http://mobile.airfrance.com
• La consultation et l’impression du parcours est possible à partir de www.airfrance.fr
Il suffit d’entrer la ville de départ puis la ville d’arrivée pour voir apparaître le parcours conseillé. Ce service est offert aux
passagers voyageant avec AIR FRANCE, KLM, Brit Air, Regional, CityJet et l’ensemble des compagnies avec lesquelles
Air France est en partage de codes de/vers Paris – Charles de Gaulle 2.
GROUND SERVICES
E-SERVICES
SIMPLE, FAST AND EASY
KEY BENEFITS
• Ready to fly,
• 20 seconds to choose your seat,
• 30 seconds to print out your boarding card,
• All AIR FRANCE KLM flights worldwide are
eligible for electronic ticketing.
For carefree travel and seamless service,
AIR FRANCE and KLM enable you and
your colleagues to benefit from the latest in
new technologies, with the following great
services:
the E-ticket, online check-in from home
or at the airport and mobile services.
E-TICKETING
The electronic ticket is available on almost all
AIR FRANCE, KLM and SkyTeam partner airlines
routes as well as on many routes served by other
airlines.
CHECK-IN AND E-BOARDING PASS
WITH YOUR CELL PHONE
At any time, wherever you are, you can now
receive your boarding card on your mobile phone:
• with the ticket number, booking code or your
Flying Blue card number,
• between 30h and 1h before departure,
• log on: http://mobile.airfrance.com for Air France
or http://www.klm.com for KLM,
• you check in and indicate your seat preference
(window or aisle),
• you receive an SMS, MMS or e-mail with a bar
code on your phone,
• check-in your bags at the baggage drop-off
counter at the time indicated on the phone
screen,
• received message and proof of identity to be
shown when boarding.
This service is available on departure from Paris
(Charles de Gaulle and Orly) and Amsterdam
(Schiphol) on all AIR FRANCE and KLM routes
except to Apis* destinations: Canada, China,
Cuba, Dubai, India, Japan, Korea, Kuwait (KLM),
Mexico, South Africa, United Kingdom, United
States and Syria.
*Apis: a procedure which requires airlines to provide the county of destination with information on
passengers before departure of the flight.
ONLINE CHECK-IN
No more waiting in line
With an e-ticket, you can:
• select your seat on the cabin plan display
(from one to 9 passengers),
• purchase a seat offering additional leg room in
Voyageur cabin on the AIR FRANCE long-haul
network or in Economy class on the entire KLM
network (or a seat in a two-seat row on KLM)
• print out your boarding card from home or at
the office,
• save your boarding pass on your computer and
print it out later,
• send your boarding pass to your mobile phone
(by text message or email), New
• pick up your boarding card from
a Self-Service Kiosk, or check-in desk
at the airport.
• cancel check-in before the latest check-in time
for your flight, New
• KLM’s “Paid Upgrade” service is offered on KLM
intercontinental flights only (except for flights
departing from the US) in Economy class from
30 hours to 1 hour before departure (24 hours
for flights to the US).
• Passengers who purchase a Paid Upgrade
enjoy all the advantages of the World Business
Class, with the exception of the additional baggage allowance.
Log on to www.airfrance.fr or www.klm.com to
see the list of airports where you have to pick up
your boarding card at the airport.
You can check in online at www.airfrance.fr
To receive an email 24 hours before flight departure inviting you to check in online, we recommend giving your address in your reservation file:
• from 30 hours(1) up to the check-in deadline
for your flight,
• for a direct or connecting flight, for a same-day
return flight or a flight other than the one you are
booked on, fare permitting. All you need to do
is to enter your ticket number, Flying Blue card
number, credit card number, passport or ID card
details, driving licence or booking number,
• on almost all destinations(2), including APIS
countries: Canada, China, Cuba, Dubai, India,
Japan, Korea, Mexico,South Africa, Syria, USA
and United Kingdom.
Passengers with baggage
• go straight to the baggage drop-off point,
• or to the check-in counter for your flight if there
is no baggage drop-off point.
Passengers with no baggage
• go straight to the boarding gate by the time
stipulated on your boarding card.
…
LES SERVICES AU SOL
E-SERVICES
…
GROUND SERVICES
E-SERVICES
SIMPLE, FAST AND EASY
CHECKING IN WITH SELF-SERVICE
KIOSKS
Open to more than 90% of travellers, they enable
you to:
• check yourself in or check in several
passengers (up to 9),
• on a direct* or connecting flight, on a same-day
return flight, or a flight other than the one you
are booked on, up to 4 successive flights, fare
permitting,
• select your seat,
• obtain your boarding card in less than
a minute,
• accessible 24/7 from 00:01 on the day of
departure to the check-in deadline for your flight.
Simply insert your Flying Blue card, your credit
card, your e-ticket number or your reservation
file number. New
Over 500 self-service kiosks in metropolitan
France, Europe, New York and Dakar.
For even faster and more convenient check-in,
Air France has launched a new range of upgraded
self-service kiosks with optical readers to allow
for the automatic transfer of passport data to
the authorities of certain countries.
* Except for Algiers, Nice-New York, Hong Kong, Singapore
and Delta flights.
AND EVEN MORE SOLUTIONS
FOR OBTAINING INFORMATION
ON YOUR MOBILE PHONE
Accessible from your mobile phone 24/7
thanks to two technologies: internet mobile
and SMS.
You can:
• consult schedules for current flights,
• check the Air France flight schedule,
• find out Air France phone numbers all over
the world,
• have a recap of your reservation:
ticket number for check-in, dates and flight
numbers booked, departure times, departure
and arrival Terminals, etc.
• check your Flying Blue Miles balance or latest
transactions.
MOBILE INTERNET
Whatever your mobile phone operator (French
or foreign), contact our services all over
the world by logging directly on to
http://mobile.airfrance.com using your
phone’s Internet browser. Then select the service you want in the menu (departure times,
bookings, contact détails)
For example:
1. Choose the «Flight Status» section in the
menu on the Air France internet mobile website
2. Key in your flight number
3. The answer is immediately displayed.
This service is offered to you by Air France
free of charge (excluding connecting charges
depending on the operator).
SMS +
This enables you to get an immediate answer
to a request for precise information (almost
global coverage).
Each SMS sent is billed at the price of an SMS,
depending on the operator’s rate + €0.35.
• write your SMS using the word «menu» and
send it to 63654,
• select the service you want.
A Tip:
Key words sent by SMS to 63654 will connect
you to our services even more quickly.
Service
Mot Clé
Exemple
Horaire d’un
vol (ex 072)
JOUR, HIER ou
DEMAIN (suivi
du n° de vol)
JOUR 072,
HIER 072,
DEMAIN 072
Horaires
des trois
prochains vols
de la journée
sur une
destination
VOLS (suivi de
la ville de départ
et d’arrivée)
VOLS
PARIS
MADRID
Récapulatif de
la réservation
RESA (suivi du
n° de dossier et
de votre nom)
RESA
RQV123
DUPONT
contact
Air France
TEL (suivi du
pays)
TEL
ALLEMAGNE
FASTER, EASIER CONNECTIONS AT
PARIS-CDG2
• The connections circuit
You can consult and print out the circuit for
making a connection at Paris-CDG2.
You simply enter the departure city, followed
by the arrival city, to see the appropriate circuit
displayed on www.airfrance.us => «information
and services » - « at the airport » « Paris–Charles de Gaulle transfers».
• The new Self-Service Transfer Kiosks
New self-service transfer kiosks have been
installed at Paris–Charles de Gaulle and Amsterdam-Schiphol.
Reserved for connecting passengers,these
kiosks offer fast, easy access to information
regarding their onward trip:
boarding gate and time, issuance of a boarding
card in the case of a missed connection or,
if it was not given to them on departure, seat
change.
To begin with, these kiosks will be installed in
Satellite 3 of Terminal 2E, after which they will
be available in all the other CDG Terminals.
Also available to you:
• Get information on making your connection
over your cellphone via the mobile internet
website: http://mobile.airfrance.com
• This information can also be consulted and
printed out from www.airfrance.us
Simply enter your city of departure followed by
the city of destination to see the recommended
circuit. This service is available to all
passengers travelling with Air France, KLM,
Brit Air, Regional, CityJet and all airlines with
which Air France operates code-share flights
to/from Paris-Charles de Gaulle 2.
BUYING EXTRA BAGGAGE
ALLOWANCE OVER THE INTERNET
With Air France, you now have the opportunity to
buy extra baggage allowance at a 30% discount
to destinations where the weight concept applies
(excluding sports equipment and animals).
• this purchase is possible when you check in online
on our Internet website www.airfrance.fr
• this extra baggage allowance is personal and
not refundable (even partially) and must be paid
by credit card.
(1) at the latest 24 hours for flights to and from, Delhi,
Budapest, Mauritius and Beirut.
(2) except for routes not eligible for internet check-in due to
security or operational reasons relating to the check-in
systems in use at certain airports. Consult the list of these
airports on www.airfrance.fr.
(3) APIS: procedure obliging airlines to forward passenger
information to the destination country prior to the flight’s
departure.
LES SERVICES AU SOL
LE HUB DE ROISSY-CHARLES DE GAULLE 2
UN HUB PERFORMANT POUR VOS VOYAGES D’AFFAIRES
LES ESSENTIELS
LE HUB EN CHIFFRES (avril à août 2009) :
• 95 692 passagers Air France par jour en moyenne (107 427 passagers avec les compagnies assistées),
• 779 vols* par jour (arrivées/départs),
• 22 818 opportunités de correspondances hebdomadaires (vols Air France, été 2008),
• 24 879 clients en correspondance par jour,
• 28 975 bagages en correspondance par jour.
* Vols AF + compagnies partenaires + compagnies assistées.
UN TRAITEMENT RAPIDE DES CLIENTS
• Plus de 8 000 agents Air France à votre service pour
vous accueillir,
• une prise en charge personnalisée pour vous guider
lors de vos correspondances courtes, si vous voyagez
en cabines Affaires et La Première,
• Nouveau : un service La Première
exclusivement réservé aux clients voyageant en classe
La Première offrant un accueil privilégié et personnalisé
aux départs, aux arrivées et aux correspondances,
• des comptoirs spécifiques réservés à la vente
et aux correspondances,
• à l’enregistrement, des zones vous sont dédiées
si vous voyagez en cabines La Première, Affaires
ou Premium Voyageur,
• pour un enregistrement plus rapide, vous bénéficiez
également de zones e-services : plus de 183 Bornes
Libre-Service à Paris-Charles de Gaulle 2.
DES INFRASTRUCTURES IMPORTANTES
• 7 salons*, dont le nouveau salon (au Terminal 2 E)
du service La Première,
• Dans tous les salons Affaires, l’accès internet wifi
(1 heure gratuite), les douches (sauf au salon
du terminal D), les ordinateurs, la restauration
et la presse sont à votre disposition,
• 1 salon Arrivée au terminal 2C avec douches,
petit déjeuner continental, Espace Affaires
et communications (accès gratuit 1heure à Internet,
Wi-Fi, téléphone, micro-ordinateurs), presse nationale
et internationale,
• 2 centres d’affaires pour organiser vos rendez-vous,
réunions, etc. (le Pulmann à Paris-Charles de Gaulle 1,
le Sheraton à Paris-Charles de Gaulle 2),
• 5 agences Air France à Paris-Charles de Gaulle 2 et 1
agence à Paris-Charles de Gaulle 1,
* Accès aux salons sous conditions.
• des infrastructures modernes : les deux jetées
d’embarquement du Terminal 2 E (le satellite 3 et la
nouvelle jetée), avec des espaces équipés de terminaux
Internet, de nouvelles boutiques, de restaurants…
• Le Terminal 2G dédié à l’activité des compagnies
régionales partenaires : Britair, CityJet et Regional
(avions de moins de100 places). « e-terminal »
entièrement équipé des dernières technologies,
12 banques d’enregistrement dont 8 dédiées à la
dépose-bagages, 750 places de parking
à proximité (accès possible à pied), environ 1000 m²
de commerces. De plus, un salon de 126m2 ouvert
le 1er avril 2009, de 63 places assises, vous permet
au départ ou à l’arrivée de ce terminal, de poursuivre
votre voyage dans des conditions confortables.
LES SERVICES AU SOL
LE HUB DE ROISSY-CHARLES DE GAULLE 2
UN HUB PERFORMANT POUR VOS VOYAGES D’AFFAIRES
DES ACCES DIVERSIFIÉS ET DES CORRESPONDANCES FLUIDES
• un enregistrement unique pour vous et vos bagages,
de votre escale de départ jusqu’à votre destination
finale,
• des navettes gratuites à haute fréquence facilitant les
correspondances entre les terminaux,
• un bus dédié et prioritaire sur les vols long courriers au
large, à l’arrivée, pour les clients voyageant en cabines
L’Espace,
• une gare au cœur de l’aéroport, avec des
correspondances TGV vers 7 villes (Lyon, Nantes,
Saint-Pierre-des-Corps, Angers, Poitiers, Lille et
Le Mans) en partenariat avec la SNCF, ainsi que
de/vers Bruxelles grâce à Thalys,
• un accès prioritaire facilité aux contrôles sûreté et à
l’immigration départ et arrivée pour les clients haute
contribution grâce à des files dédiées « accès n°1 »,
• des files prioritaires pour accélérer les correspondances
courtes à l’immigration,
• le CDGVAL, métro automatique gratuit destiné à
faciliter le déplacement des passagers qui relie les
terminaux 1, 2 et 3 de CDG, les gares RER/TGV et les
parcs de stationnement éloignés,
• le LISA, train automatique permettant un accès rapide vers
le satellite 3 pour des embarquements du Terminal 2 E,
• des cars Air France, Roissybus et le RER, qui facilitent
l’accès à Paris et à Orly,
• un grand choix de cafés, de restaurants et 14 hôtels
de 2 à 4 étoiles,
• de nombreuses agences de location de voitures,
• des taxis,
• des bus directs pour Disneyland® Resort Paris.
GROUND SERVICES
THE HUB AT PARIS-CHARLES DE GAULLE 2
A POWERFUL HUB FOR YOUR BUSINESS TRIPS
KEY BENEFITS
The Hub in figures (Apr. to Aug. 2009)
• 95,692 Air France passengers daily on
average (107 427 passengers with handled
airlines),
• 779 flights* per day (arrivals & departures),
• 22,818 weekly connecting opportunities
(Air France flights – summer 2008),
• 24,879 connecting passengers per day,
• 28,975 connecting bags per day.
* Air France flights, franchised flights
and handled flights.
SWIFT HANDLING OF PASSENGERS
• more than 8,000 Air France agents at your
service,
• personalized assistance for your short
connections, if you are travelling in the
Première and Affaires cabins,
• New: La Première service,
reserved exclusively for passengers
travelling in La Première class, that offers
a personalized welcome and assistance
throughout the airport on departures, arrivals
or connections,
• dedicated ticketing and transfer desks
• dedicated check-in desks for Première,
Affaires and Premium Voyageur,
• you also benefit from e-services areas:
more than 183 Self-Service Kiosks
at Paris-Charles de Gaulle 2 for faster check-in.
(at Terminal 2 E) for La Première, offers
business and communication area (one hour
free internet access, computers) showers
(except on terminal 2D), a wide range of
services for entertainment and relaxation
(meals, newspapers, magazines...)
• 1 Arrivals lounge in terminal 2C with
showers, continental breakfast, business
and communications area (with free internet
access for one hour, Wi-Fi, telephones,
PCs), national and international papers and
magazines,
• 2 Business Centres for all your business
appointments and meetings. (the Pulmann
at Paris-Charles de Gaulle 1, the Sheraton
at Paris-Charles de Gaulle 2),
• 5 Air France ticket offices at Paris-Charles
de Gaulle 2 and 1 office at Paris-Charles de
Gaulle 1,
• modern facilities: the two boarding piers at
Terminal 2 E (satellite 3 and the new pier),
with areas equipped with internet terminals,
new shops, restaurants, etc.
• Terminal 2G dedicated to regional partner
airlines: Britair, CityJet and Regional
(aircraft seating less than 100 passengers).
“e-terminal” fully equipped with the latest
technologies, 12 check-in areas including
8 dedicated baggage drop-off points,
750 parking spaces adjoining the terminal
(accessible on foot), some 1,000 m²
of shops.
STATE-OF-THE-ART FACILITIES
• 7 lounges*, including the new one
* Lounge access subject to certain conditions.
EASIER ACCESS AND SMOOTH
CONNECTIONS
• single check-in for you and your baggage, from
your departure airport to your final destination,
• a frequent free shuttle bus service for easy
connections between the terminals,
• a dedicated priority bus service for
passengers arriving from long-haul flights on
remote parking stands who have travelled in
the cabins Affaires and Première,
• a train station at the heart of the airport with
TGV connections to 7 cities (Lyons, Nantes,
Saint-Pierre-des-Corps, Angers, Poitiers, Lille
and Le Mans) in partnership with the SNCF,
as well as to and from Brussels with Thalys,
• easy priority access to the safety and
immigration checks on departure and arrival
for high yield passengers with dedicated
« No. 1 access » lines,
• priority lines to speed up short connections
at immigration,
• the CDGVAL, an free automatic underground
train designed to ease passenger movement,
linking terminals 1, 2 and 3 at CDG, the RER/
TGV stations and the remote car parks,
• the LISA, an automatic train permitting quick
access to satellite 3 for Terminal 2 E boarding,
• Air France coaches, Roissybus and the RER,
for easy access to Paris and Orly,
• a large choice of cafés, restaurants and
14 two- to four-star hotels,
• several car rental agencies,
• taxis,
• a direct bus service to Disneyland® Resort Paris.
LES SERVICES AU SOL
LE HUB D’AMSTERDAM-SCHIPHOL
VOTRE POINT D’ACCÈS EUROPÉEN VERS LE MONDE ENTIER
LES ESSENTIELS
• Un des aéroports les plus modernes au monde,
• Facile d’accès : l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol est situé à moins d’un quart d’heure de la ville
par la liaison ferroviaire,
• Un hub convivial et fonctionnel.
UN TERMINAL UNIQUE POUR TOUS LES VOYAGEURS
Gagnez en efficacité et en temps
Un concept original de terminal unique permet au hub d’Amsterdam d’être l’un des aéroports les plus modernes au
monde, régulièrement classé par les voyageurs comme l’un des plus performants. À Amsterdam-Schiphol, nul besoin
d’emprunter des navettes ou des trains pour rallier sa correspondance. Tous les services sont faciles d’accès grâce à
une conception pratique des lieux : des trottoirs roulants pour des déplacements rapides et une signalétique claire.
DES SERVICES ADAPTÉS AUX VOYAGES D’AFFAIRES
Cette conception facilite tous vos voyages d’Affaires. Vous disposez de nombreux avantages :
• un accès aisé grâce à des liaisons routières et ferroviaires
performantes entre le hub et la ville (la gare est située dans
l’aérogare même),
• un enregistrement moderne sur les 60 Bornes
Libre-Service KLM,
• 100 Bornes Libre-Service de correspondance KLM vous
permettent de réaliser vos correspondances rapidement
et facilement sans avoir à vous rendre à un comptoir
Ces bornes offrent les services suivants :
- impression d’une carte d’accès à bord pour un
autre vol de continuation en cas de correspondance
manquée,
- confirmation de la porte et de l’heure d’embarquement
de votre vol en temps réel,
- ajout si nécessaire du numéro de carte de programme
de fidélisation (pour le vol de continuation),
- mise à jour si nécessaire des données APIS(1)
(Advanced Passenger Information),
- 10 langues sont disponibles : français, néerlandais,
anglais, allemand, espagnol, italien, chinois (simplifie et
traditionnel), japonais et coréen,
Tout passager en correspondance sur un vol KLM,
AIR FRANCE, Northwest Airlines ou sur une compagnie
assistée par KLM à Amsterdam-Schiphol peut utiliser ces
bornes,
• de nombreux salons(2), restaurants, bars et boutiques en
zone publique et en zone internationale,
• un Centre d’Affaires doté des équipements les plus
modernes où vous pouvez louer une salle de conférences
afin d’organiser vos réunions sur le site de l’aéroport.
LES SERVICES AU SOL
VOTRE POINT D’ACCÈS EUROPEEN VERS LE MONDE ENTIER
DES ESCALES PLUS SEREINES
Les correspondances sont plus rapides et plus simples. Les passagers en transit ont accès à de nombreux services :
• le centre commercial de produits détaxés
• les salons KLM Crown Lounges sont à la disposition
« See Buy Fly », plusieurs fois récompensé pour
des passagers qui voyagent en classe Affaires et des
la qualité de ses prestations,
membres Skyteam Elite Plus, qui souhaitent travailler
• les boutiques, les cafés et restaurants, ainsi qu’un casino,
sur internet ou tout simplement se reposer.
• de nombreux fauteuils propices au repos,
LES TRANSFERS CENTER
KLM et l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol ont inauguré début 2008, trois nouveaux centres de correspondance selon
un nouveau concept, alliant au mieux les Bornes Libre-Service et les comptoirs conventionnels pour assurer un service
plus efficace et mieux adapté aux attentes et besoins de chacun.
Ce service est valable pour tout passager en transit sur un vol KLM, AIR FRANCE, Northwest Airlines ou sur une
compagnie assistée par KLM à Amsterdam.
LE HUB EN CHIFFRES
• 315 vols quotidiens(3),
• 26 000 passagers en correspondance par jour
en moyenne,
• 37 000 passagers transportés(3) par jour en moyenne,
• correspondances rapides avec les vols
AIR FRANCE KLM et Northwest Airlines,
• comptoirs d’enregistrement communs
AIR FRANCE KLM et Northwest Airlines,
• embarquement des vols vers la France en jetées B et C15
vols quotidiens en semaine au départ d’Amsterdam
vers Paris-CDG 2F,
• 22 vols quotidiens en semaine au départ d’Amsterdam
vers Bordeaux, Clermont-Ferrand, Lyon, Marseille,
Nantes, Nice, Strasbourg, Toulouse et bientôt Le Havre.
(1) Données personnelles obligatoires pour les passagers à destination du Canada, de la Chine (sauf Hong Kong), de la Corée, de Cuba, des Émirats Arabes Unis (Dubaï seulement),
des États-Unis, de l’Iran, du Japon, du Mexique, de la Syrie, du Yémen, du Pakistan et de l’Afghanistan (liste arrêtée au 20 septembre 2007).
(2) Accès aux salons sous conditions.
(3) Arrivées / départs. Chiffres incluant les vols en partage de codes avec Air France et Northwest Airlines.
LES SERVICES AU SOL
VOTRE POINT D’ACCÈS EUROPEEN VERS LE MONDE ENTIER
GROUND SERVICES
AMSTERDAM-SCHIPHOL HUB
YOUR EUROPEAN GATEWAY TO THE WORLD
KEY BENEFITS
• One of the world’s most modern airports,
• Easy access: Amsterdam-Schiphol airport
is just a ¼ hour’s train journey away from the
city centre,
• An efficient hub with lots of facilities.
A SINGLE TERMINAL FOR ALL
TRAVELLERS
Save time and simplify your trip with the
many facilities on offer at the airport
The original concept of a single terminal makes
the Amsterdam hub one of the world’s most
modern airports, and is regularly voted one of
the best airports by travellers. No need to catch
a shuttle or train to make your connections in
Amsterdam-Schiphol. All services are easily
accessed thanks to a practical layout: many
moving walkways for getting around more
quickly and clear signposting.
SOLUTIONS FOR YOUR BUSINESS
TRAVEL NEEDS
The airport’s design ensures all your
business trips go smoothly. You can take
advantage of:
• easy access to the airport and city thanks
to high-performing road and rail
connections (the railway station is located
in the airport terminal),
• modern check-in facilities: 60 KLM
Self-Service check-in kiosks,
• connections are quicker and easier with
the 100 KLM self-service transfer kiosks,
and passengers will no longer have to
proceed to the transfer desk, these enable
passengers to do the following:
- print out their boarding card for another
onward flight if they have missed their
connection,
- confirm their flight’s boarding gate
and time,
- add their frequent flyer program card
number, if necessary (for the onward flight),
- update APIS(1) (Advanced Passenger
Information) data, if necessary,
- 10 languages are available: French, Dutch,
English, German, Spanish, Italian, Chinese
(simplified and traditional), Japanese and
Korean.
These kiosks are available for use by all
passengers with a connecting flight on KLM,
AIR FRANCE, Northwest Airlines or a KLM
handled airline at Amsterdam-Schiphol.
• many lounges(2), restaurants, bars and shops
in international areas and outside
the customs area,
• a business centre equipped with modern
facilities where you can hire a conference
room to organize your meetings while at the
airport.
SMOOTHER TRANSFERS
Connections are quicker and easier.
Passengers with a connecting flight can enjoy
numerous services:
• the «See Buy Fly» duty-free shopping centre,
which has been rewarded for the quality of its
services on many occasions,
• shops, cafés and restaurants, as well as a
casino,
• comfortable armchairs,
• access to KLM Crown Lounges is reserved
for business class passengers or Skyteam
Elite Plus passengers who wish to work on the
internet or simply relax.
THE TRANSFER CENTER
Early in 2008, KLM and the Amsterdam
Schiphol Airport inaugurated 3 new transfer
centres, offering passengers a choice
of self-service kiosks and conventional
check-in counters, in an aim to provide
the best possible service tailored to the needs
and wishes of everyone.
This service is available for all passengers
with a connecting flight on KLM, AIR FRANCE,
Northwest Airlines or a KLM-handled airline at
Amsterdam.
THE HUB – A FEW FIGURES
• 315 daily flights(3),
• an average 26,000 connecting passengers
a day,
• an average 37,000 passengers transported(3)
a day,
• fast connections with AIR FRANCE KLM and
Northwest Airlines flights,
• joint AIR FRANCE KLM and Northwest Airlines
check-in counters,
• boarding for flights to France at piers B and
C15; daily week-day flights from Amsterdam
to Paris-CDG 2F,
• 22 daily week-day flights from Amsterdam to
Bordeaux, Clermont-Ferrand, Lyon, Marseille,
Nantes, Nice, Strasbourg, Toulouse and
shortly, Le Havre.
(1) Electronic transmission of mandatory information
about passengers travelling to Canada, China
(except Hong Kong), Korea, Cuba, United Emirates
(Dubai only), United States, Iran, Japan, Mexico,
Syria, Yemen, Pakistan and Afghanistan (list
released on 20 Sept, 2007).
(2) Access to lounges subject to certain conditions.
(3) Arrivals & departures. Figures include code-shared
flights with Air France and Northwest Airlines.
LES SERVICES AU SOL
PARIS-ORLY OUEST
LES RÉGIONS EN PRIORITÉ ET L’EUROPE
LES ESSENTIELS
Paris-Orly Ouest en chiffres
• 13 millions de passagers transportés (arrivées/départs) en 2008/2009,
• Une moyenne de 400 vols quotidiens (arrivées/départs),
• Une trentaine de destinations (env. 20 en France, 9 en Europe (dont 4 nouvelles destinations pour la saison
été 2009 : Berne, Barcelone, Southampton et Milan), 3 dans les Caraïbes, 1 dans l’Océan Indien).
DES VOYAGES D’AFFAIRES PLUS AGREABLES
UNE ZONE D’ACCUEIL RÉPARTIE ENTRE 4 HALLS
• Hall 1 : pour certains vols domestiques, l’Espagne,
l’Italie (Milan-Linate) et la Suisse (Berne),
• Hall 2 : complètement rénové avec des espaces
modernes et fonctionnels, ce hall est conçu pour
apporter toujours plus de fluidité à nos 16 000 clients
qui empruntent quotidiennement les vols
• (Bordeaux, Marseille, Nice et Toulouse),
• Hall 3 : pour les destinations Caraïbes (1)
et Océan Indien(1), London-City Airport, Southampton
(depuis le mois d’avril 2009) et pour certains vols
domestiques,
• Hall 4 : pour certains vols domestiques dont la Corse.
UN TRAITEMENT RAPIDE DES CLIENTS
• plus de 80 Bornes Libre-Service (2),
• des zones e-services dépose bagages pour les clients
qui utilisent le e-services,
• un comptoir vente dans le Hall 2, au niveau départs,
• un comptoir services clients porte B, au niveau 0 arrivées.
Un espace de services pour les voyageurs fréquents, les abonnés et les personnes à mobilité
réduite (face à la porte B, niveau 1 - départ).
DES INFRASTRUCTURES ADAPTÉES
Les salons Air France :
• dans le Hall 1, « Le Patio » pour les clients Haute
Contribution sur certains vols domestiques, ainsi que
sur certains vols européens de l’espace Schengen,
• dans le Hall 2, « Le Patio », un salon de 260 m2
accessible en mezzanine pour accueillir les clients
Haute Contribution/Abonnés de
,
• dans le Hall 3, pour les voyageurs à destination
des îles des Caraïbes et de l’Océan Indien, de LondonCity Airport et de Southampton,
• un Centre d’Affaires des Aéroports de Paris (ADP).
LES SERVICES AU SOL
PARIS-ORLY OUEST
LES RÉGIONS EN PRIORITÉ ET L’EUROPE
UN LARGE CHOIX DE PRESTATAIRES DE SERVICES
Loueurs de voitures, boutiques, hôtels, restaurants, parking Premium et services financiers (banques, distributeurs
automatiques de billets et bureaux de change) à votre disposition dans l’aéroport ou à proximité.
NOUVELLE SIGNALÉTIQUE À PARIS-ORLY OUEST
Aéroports de Paris a défini une nouvelle charte signalétique directionnelle. Le principe de cette nouvelle charte est
notamment une orientation par flux :
• écriture blanche sur fond bleu nuit pour le flux
« départ » de l’accès au terminal jusqu’à l’avion,
• sur fond bleu azur pour le flux « arrivée » de l’avion
jusqu’aux portes du terminal,
• et sur fond orange pour les services.
DES ACCÈS DIVERSIFIÉS ET DES CORRESPONDANCES FACILITÉES
• des cars Air France (niveau 0 - arrivées) assurent la
liaison avec différents lieux de la capitale, ainsi qu’avec
l’aéroport Paris-Charles de Gaulle Terminaux 1 et 2,
• Orlyval au niveau 1 - départ, porte A, et Orly bus au
niveau 0 - arrivées, porte B permettent l’accès au
réseau RER, au métro et à l’ensemble du réseau SNCF
de l’Ile-de-France.
• de nombreux taxis et taxis-moto disponibles pour tous
vos déplacements,
• des bus directs desservent Disneyland® Resort Paris.
(1) Desservies avec le B777-300ER, offrant de nouvelles cabines confort,
espace et distractions.
(2) Dont 42 disponibles dans le Hall 2.
GROUND SERVICES
PARIS-ORLY OUEST
MAINLY DEDICATED TO THE FRENCH REGIONS AND SOME FLIGHTS TO EUROPE
THE KEY BENEFITS
Paris-Orly Ouest key figures
• 13 million Passengers in 2008-2009
(arrivals and departures),
• Some 400 daily flights (arrivals and departures),
• Some 30 destinations (around 20 in France,
9 in other European countries including 4 new
Cities from april 2009 : Bern, Southampton,
Barcelona, Milano, 3 in the Caribbean, 1 in the
Indian Ocean).
SMOOTHER BUSINESS TRAVEL
A CONCOURSE SPREAD OVER 4 HALLS
• Hall 1: dedicated to a certain number of
domestic flights, Spain, Italia (Milan-Linate)
and Switzerland (Bern),
• Hall 2: this hall completed revamped with
new, more modern facilities, has been
designed to enable our 16 000 daily
flight customers to get around
more easily (Bordeaux, Marseille, Nice et
Toulouse),
• Hall 3: for flights to the Carribean (1) and Indian
Ocean, London-City Airport, and Southampton
and some domestic flights,
• Hall 4: for selected domestic flights as Corsica.
SWIFT HANDLING OF PASSENGERS
• over 80 self-service (2)
• e-service baggage drop-off point for e-service
customer,
• a ticket office in hall 2 gate B, (departures
level),
• kiosks where you can check-in if you only
have hand baggage,
• Customer Service (gate B, level 0 - arrival).
Air France tourism and business center
(Hall 2 gate B, departures level)
CONVENIENT FACILITIES
Air France lounges :
• in Hall 1, the “Patio” lounge is accessible
to Premium customers on a number of
domestic flight as well as on certain
flights to Schengen countries,
• in Hall 2, the Patio lounge covering 260 sq.m
is located on the mezzanine floor and is
accessible to
Premium/Suscribers
customers,
• in Hall 3 for passengers travelling to the
Caribbean and Indian Ocean, London-City
Airport, Southampton and some domestic
flights,
• a Paris Airport (ADP) business center can
rent meeting rooms, personal work cabin
and any equipment you may need for your
meetings as well as a VIP lounge.
A WIDE CHOICE OF SERVICE PROVIDERS
You have access to car rental agencies, shops,
hotels, restaurants and financial services
( banks, ATMs and bureaux de change) either
inside the airport or in the vicinity and
a Premium car-park.
NEW TERMINAL SIGNAGE
AT PARIS-ORLY OUEST
Aéroports de Paris has defined a new charter
for directional signage. This new charter
makes provision, notably, for flow-based
directions :
• white characters on a midnight blue
background for “departures” flows, from the
terminal entrance to the aircraft,
• white characters on an azure blue
background for “arrivals” flows, from the
aircraft to the terminal gates,
• white characters on an orange background
for services.
EASIER ACCESS AND SMOTHER
CONNECTIONS
• Air France coaches (level 0 - arrival) drop
you off at various points in Paris and provide
connections with Paris-CDG terminals 1 and 2,
• Orlyval, gate A level 1 - departure and Orly
bus gate B -arrival 0, accessible, provides
access to the RER station, Metro and the
entire SNCF Paris-Ile de France rail network,
• taxis and motos-taxis,
• direct bus service to Disneyland Resort Paris.
(1) Pointe à Pitre and Fort de France served by the
new B777-300 ER more comfortable and more
spacious cabin interiors with in-seat video.
(2) 42 self-service kiosks are available in Hall 2.
LES SERVICES AU SOL
LES AÉROPORTS EN RÉGIONS
AU CŒUR DU RÉSEAU FRANÇAIS ET EUROPÉEN
LES ESSENTIELS
Le hub de Lyon et les plates-formes de correspondance de Bordeaux et Marseille.
• Lyon : le hub euro-régional d’AIR FRANCE KLM,
• Bordeaux : une plate-forme de correspondance simple et rapide entre les métropoles françaises, l’Espagne, l’Italie, les
Pays-Bas, le Portugal, et la Suisse,
• Marseille : le rendez-vous de la Méditerranée.
LYON
LE HUB EURO-RÉGIONAL D’AIR FRANCE KLM
Véritable lien entre les régions françaises et européennes, le hub de Lyon a conforté sa place de 1er hub euro-régional
en doublant son réseau de vols directs en 10 ans. 41 destinations sont aujourd’hui proposées au départ de Lyon.
Des correspondances fluides
• dans un Terminal dédié aux vols du Groupe
AIR FRANCE KLM (T2),
• un temps minimum pour vos correspondances
européennes réduit à 25 min seulement,
• une prise en charge personnalisée pour vous
accompagner lors de vos correspondances courtes.
Des infrastructures de qualité
En constante amélioration, elles vous accueillent
dans les meilleures conditions de confort.
• un Terminal doté d’une jetée pour l’accueil
et le traitement simultané de 21 avions au contact,
• des salles d’embarquement vastes et lumineuses
dotées de services et commerces,
• le salon, espace privatif de 90 places situé au plus près
des portes d’embarquement : un espace snack
salé/sucré, un espace détente avec la presse
quotidienne et une chaîne télévisée d’informations
en continu et un point informatique.
Le hub en chiffres
• 41 destinations : 23 en France, 17 en Europe, 1 en Afrique du Nord,
• plus de 200 vols par jour, soit en moyenne 3 vols par jour/sens offrant la possibilité de voyager en aller-retour
journée,
• 3 plages de correspondances,
• plus 6 000 opportunités de correspondance par semaine,
• 3 809 000 passagers transportés en 2008.
LES SERVICES AU SOL
LES AÉROPORTS EN RÉGIONS
AU CŒUR DU RÉSEAU FRANÇAIS ET EUROPÉEN
BORDEAUX
AIR FRANCE KLM ET SON PARTENAIRE REGIONAL OFFRENT UNE PLATE-FORME
DE CORRESPONDANCES SIMPLE ET EFFICACE
• 6 destinations internationales sont desservies en vols
directs depuis Bordeaux : Amsterdam, Barcelone,
Genève, Lisbonne, Rome et Tunis,
• L’aéroport de Bordeaux dessert également
8 destinations nationales : Lille, Lyon, Marseille, Nantes,
Nice, Paris-Orly, Roissy-Charles de Gaulle, Strasbourg.
MARSEILLE
LE RENDEZ-VOUS DE LA MÉDITERRANÉE
Véritable plate-forme de correspondances, l’aéroport de Marseille-Provence est un lien privilégié entre l’Europe, les
pays méditerranéens et les 7 grandes métropoles françaises régionales.
Par sa situation favorable au cœur du Bassin méditerranéen, l’aéroport de Marseille-Provence est particulièrement
adapté à une plate-forme de correspondances
• trois plages quotidiennes de rendez-vous ont ainsi été aménagées,
• elles mettent en correspondance les 7 grandes métropoles régionales (Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Rennes, Strasbourg
et Toulouse) ainsi que la Corse (Ajaccio, Bastia, Calvi et Figari) avec les pays méditerranéens, et ce, dans des conditions
de confort et de rapidité remarquables.
GROUND SERVICES
REGIONAL AIRPORTS
AT THE HEART OF THE FRENCH AND EUROPEAN NETWORK
KEY BENEFITS:
The connecting hubs of Lyon, Bordeaux
and Marseille.
• Lyon: AIR FRANCE KLM’s euro-regional hub,
• Bordeaux: a fast and simple connecting
hub between the major French cities,
Italy, Portugal, Spain, Switzerland and
the Netherlands,
• Marseille: the Mediterranean connection.
LYON
AIR FRANCE KLM’s euro-regional hub
Connecting French and European regions, the
Lyon hub, has consolidated its position as the
leading euro-regional by doubling its network
of direct flights in ten years. 41 destinations
are now proposed from Lyon.
Smooth connections
• in a terminal dedicated to AIR FRANCE KLM
flights (T2),
• a minimum time for your European
connections reduced to only 25min,
• personalized service for you during your
short connections.
Quality infrastructure
Constantly improving, it welcomes you in the
best possible conditions of comfort.
• a terminal with a pier for simultaneous
handling of 21 on-stand aircraft,
• vast, bright boarding lounges with services
and shops,
• «Le salon», lounge private space with
90 seats is located close to the gates: a snack
bar, a relaxation area with daily newspapers
and a television news channel and a
computer.
BORDEAUX
Air France and its partner Regional offer
an efficient connecting hub in Bordeaux,
called the Iberian Gateway.
• the Bordeaux hub serves 6 international
destinations non-stop: Amsterdam,
Barcelona, Geneva, Lisbon, Rome
and Tunis,
• Bordeaux Airport also services 8 French cities:
Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Nice, Paris-Orly,
Roissy-Charles de Gaulle, Strasbourg.
MARSEILLE
The hub in figures
• 41 destinations: 23 in France, 17 in Europe,
1 in North Africa,
• more than 200 flights per day, an average of
3 flights
a day offering the opportunity of making
a day round-trip,
• more than 6,000 connecting opportunities
every week,
• 3,809,000 passengers in 2008.
The Mediterranean connection
Marseille-Provence Airport is an efficient
connecting hub providing a strong link
between Europe, the Mediterranean countries
and seven major French cities.
Ideally located in the heart of the Mediterranean,
Marseille-Provence Airport is particularly
suitable as a connecting hub thanks to:
• three connecting banks during the day,
• which link up the 7 major French cities
(Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Rennes,
Strasbourg and Toulouse) as well as
Corsica (Ajaccio, Bastia, Calvi and Figari)
with Mediterranean countries in optimal
conditions of comfort and speed.
Les points de contact
Air France en ville
et en aéroport
UN SERVICE DE PROXIMITÉ ET DE QUALITÉ
180 points de contact dans le monde, dont 70 en France, et des conseillers pour répondre à toutes vos questions.
FAITES VOTRE CHOIX !
Aix-en-Provence
2, rue Aude
Ajaccio
– 3, bd du Roi Jérôme
– Aéroport de Campo dell’Oro
Amiens
2 bis, bd de Belfort
Avignon
– 7, rue Joseph Vernet
– Aéroport de Caumont
Bastia
– 6, avenue Émile Sari
– Aéroport de Poretta
Béziers
Aéroport de Béziers-Agde-Vias
Biarritz
Aéroport de Biarritz-Anglet-Bayonne
Bordeaux
– 37, allée de Tourny
– Aéroport de Mérignac
Brest
– 12, rue Boussingault
– Aéroport de Guipavas
Caen
Aéroport de Caen-Carpiquet
Calvi
Aéroport de Sainte-Catherine
Marseille
– 14, La Canebière
– Aéroport de Marseille-Provence
Quimper
Aéroport de Quimper-Cornouaille
Metz
Aéroport de Metz-Nancy-Lorraine
Rennes
– 23, rue du Puits Mauger
– Aéroport de Saint-Jacques-de-la-Lande
Montpellier
– Le Triangle 26, allée Jules Milhau
– Aéroport de Montpellier-Méditérranée
Rodez
Aéroport de Rodez-Marcillac
Mulhouse
Aéroport de Sainte-Catherine
Rouen
– 11, rue Guillaume Le Conquérant
– Aéroport de Rouen-Vallée de Seine
Nancy
11, place Stanislas
Nantes
– 6, place Royale
– Aéroport de Nantes-Atlantique
Nice
– 10, avenue de Verdun
– Aéroport de Nice-Côte d’Azur
Toulouse
– 2, bd de Strasbourg
– Aéroport Toulouse-Blagnac
Paris - Bastille
29, rue du Fbg Saint-Antoine
Versailles
85, rue de la Paroisse
Paris - Bonne Nouvelle
11, rue du Fbg Poissonnière
Paris - Roissy-Charles de Gaulle
Aéroport de Paris-Charles de Gaulle
Paris - CNIT La Défense
BP 337 2, place de La Défense
Figari
Aéroport de Figari
Paris - Invalides
2, rue Robert Esnault-Pelterie
Grenoble
4, place Victor Hugo
Paris - Lecourbe
79, rue Lecourbe
Lannion
Aéroport de Lannion-Côte de Granit
Paris - Luxembourg
4, place Edmond Rostand
Le Havre
Aéroport du Havre-Octeville
Paris - Maillot
2, place de la Porte Maillot
Lille
– 8, rue Nationale
– Aéroport de Lille-Lesquin
Paris-Orly
Aéroport de Paris-Orly Ouest
Limoges
Aéroport de Bellegrade
Paris - Opéra
49, avenue de l’Opéra
Lorient
Aéroport de Lann-Bihoué
Paris - Rive Gauche
96, rue de Rennes
Lourdes
Aéroport de Tarbes-Ossun
Pau
– 12, rue du Maréchal Foch
– Aéroport de Pau-Pyrénées
* Mise à jour en octobre 2009.
Toulon
Aéroport de Toulon-Hyeres
Paris - Alésia
65, av. du Général Leclerc
Clermont-Ferrand
– 6, rue Maréchal Foch
– Aéroport d’Aulnat
Lyon
– 10, quai Jules Courmont
– Aéroport de Lyon Saint-Exupéry
Strasbourg
– 21, place Broglie
– Parc d’Innovation rue Jean Sapidus
Les Algorithmes Illkirch
– Aéroport de Strasbourg-Entzheim
Perpignan
Aéroport de Perpignan-Rivesaltes
Et un numéro de téléphone
unique : 36 54
(0,34 € TTC/min à partir
d’un poste fixe)
ou Internet : www.airfrance.fr
Société Air France - 420 495 178 RCS Bobigny - KLM - 775 751 209 RCS Bobigny - Crédit photos : coll. AIR FRANCE et KLM - 09/2009 - Document non contractuel susceptible de modifications sans préavis - FR.
180 points de contact dans le monde, dont 70 en France, et des conseillers pour répondre à toutes vos questions.
LES SERVICES AU SOL
HEURES LIMITES D’ENREGISTREMENT
LA PONCTUALITE, UNE DE VOS PRINCIPALES ATTENTES !
LES ESSENTIELS
• Au-delà de cette limite horaire, l’embarquement n’est plus garanti.
• Pour les vols assurés par nos partenaires, l’Heure Limite d’Enregistrement est indiquée sur le mémo
voyage ou consultez leur site Internet.
VOLS AIR FRANCE
Au départ de France métropolitaine
Heures limites
d’enregistrement
Orly
Roissy CDG2 Province française Londres City
Europe et
Afrique du Nord*
Autres pays
et DOM-TOM
Paris Orly Ouest
vers
-
-
20 minutes
20 minutes
30 minutes
60 minutes
Paris Charles de
Gaulle 2 vers
-
-
30 minutes
30 minutes
30 minutes
60 minutes
20 minutes
30 minutes
20 minutes
20 minutes
30 minutes
60 minutes
Province vers
* Cas particulier, au départ de :
- Paris Charles de Gaulle 2, Paris Orly et Marseille vers Alger : 45 minutes.
- Paris Charles de Gaulle 2 vers Tel Aviv : 30 minutes
- Paris Orly vers Berne : 20 minutes
Au départ de l’étranger ou des DOM-TOM
Au départ de
Europe
Maghreb
Afrique
Proche et Moyen Orient
Asie - Pacifique
Amériques
Antilles et Océan Indien
Cas particuliers, au départ de :
- Londres City vers Orly Ouest ou Nice : 10 minutes
- Bruxelles-Midi vers Paris Charles de Gaulle 2
par le TGV : 15 minutes
- Dundee : 15 minutes
Heures Limites dÉnregistrement
30 minutes (pour un vol moyen courrier)
60 minutes (pour un vol long courrier)
40 minutes
60 minutes
60 minutes
60 minutes
60 minutes
60 minutes
- Vols intérieurs DOM-TOM, réseau régional : 45 minutes
- Alger : 60 minutes
- Bangui, Caracas, Douala, Lagos, Yaoundé : 90 minutes
- Berne vers Paris Orly : 20 minutes
Important : En raison des éventuelles files d’attente, nous vous conseillons de vous présenter à l’aéroport
2 heures avant le départ prévu.
LES SERVICES AU SOL
HEURES LIMITES D’ENREGISTREMENT
LA PONCTUALITE, UNE DE VOS PRINCIPALES ATTENTES !
VOLS KLM
Quelle que soit la ville de départ
Avant le départ du vol
30 min
*
60 min
Europe
Afrique
Amériques
Antilles/Océan Indien
Asie/Pacifique
Proche/Moyen-Orient (Tel Aviv inclus)
*
*
*
*
*
* Cas particuliers :
• Moyen-courriers : au départ de Cork et Dublin
vers Amsterdam : 45 min, au départ de Londres
Heathrow : 40 min si bagages à enregistrer,
• Afrique : vols au départ d’Abuja, Dar Es Salam,
Lagos et Accra vers Amsterdam : 90 min,
• Amérique du Sud : vols au départ de Paramaribo
vers Amsterdam : 120 min,
• Antilles/Caraïbes : vols au départ de Curaçao
vers Amsterdam : 75 min.
VOLS DELTA AIR LINES
Au départ de toutes les escales
120 min
*
GROUND SERVICES
CHECK-IN DEADLINES
PUNCTUALITY, ONE OF YOUR MAIN EXPECTATIONS!
THE KEY BENEFITS
• Latest check-in,
• Our partner’s flights: Check-in deadlines are indicated on the trip summary
or the ticket.
Latest check-in time
We recommend you arrive as early as possible at the Paris-Charles de Gaulle
airport to ensure fast and smooth access through the terminal and minimize
waiting time due to the application of security measures and at security
checkpoints.
AIR FRANCE flights
KLM flights
On departure from Metropolitan France
Before departure
20 min
30 min
Orly Ouest /Province/
Orly Ouest
Orly Ouest/London City
French Regions/
French Regions
French Regions/
London City
CDG2 and Orly Ouest /
Europe and North Africa*
CDG2/French Regions/CDG2
French Regions/Europe and
North Africa*
60 min
CDG2 and Orly Ouest/Other
countries and DOM-TOM
French Regions/Other
countries and DOM-TOM
Europe
North Africa*
Africa*
Middle-East
Asia -Pacific
Americas
West Indies / Indian Ocean
60 min
Europe
Africa
Americas
West Indies / Indian Ocean
Asia -Pacific
Middle-East (Tel Aviv included)
60 min
*
*
*
*
*
*
* Except:
• Medium-haul: from Cork and Dublin to Amsterdam : 45 min,
from London Heathrow: 40 min if luggage to check in,
• Africa: flights from Abuja, Dar Es Salam, Lagos and Accra
to Amsterdam: 90 min,
• South America: flights from Paramaribo to Amsterdam: 120 min,
• Carribean: flights from Curaçao to Amsterdam: 75 min.
* Except:
Paris CDG et Marseille /Alger 45 min before departure
Paris CDG2 /Tel Aviv 30 min before departure.
Paris Orly/Bern 20 min before departure
From foreign countries or DOM-TOM
Before departure
30 min
40 min
Whatever the town of departure
Before departure
30 min
90 min
*
DELTA AIR LINES flights
*
Alger
*
*
*
*
*
120 min
Whatever the town of departure
*
Caracas
* Except:
London City to Orly Ouest or Nice: 10 min before departure
Brussels Midi/CDG2 with TGV 15 min before train departure,
Domestic French Carribean flight 45 min before departure
Bern/Paris Orly: 20 min before departure
from Dundee: 15 min before departure
Bangui, Douala, Lagos, Yaoundé : 90 min.
LES SERVICES AU SOL
ROC : LE RAPPEL OPÉRATIONNEL CLIENTS
UN SERVICE EXCLUSIF D’AIR FRANCE
LES ESSENTIELS
• Vols retardés, avancés ou annulés, changements d’itinéraire… en cas d’imprévu, vous êtes avertis
le plus en amont possible,
• Air France vous propose une solution de remplacement optimale.
Air France est la seule compagnie européenne à proposer un service d’information et de report de réservation en cas
de modifications affectant votre vol.
DES SOLUTIONS POUR RÉORGANISER VOTRE VOYAGE
En cas de modification de l’horaire d’un vol, nous faisons le maximum pour :
• vous prévenir le plus tôt possible,
• vous proposer une alternative lorsqu’elle existe
(nouveau vol, nouvel horaire).
ROC vous permet de réorganiser votre emploi du temps et votre voyage.
QUELS SONT LES VOLS CONCERNÉS ?
ROC peut intervenir 24 h/24 et 7 j/7 lorsque vous
voyagez :
- sur un vol Air France,
- sur un vol franchisé Brit Air, CityJet et Regional,
- sur un vol effectué par KLM et les autres compagnies
membres de l’alliance SkyTeam avec un numéro de vol AF.
Et entre :
- 3 jours et 4 heures avant votre départ, si vous voyagez
sur un vol long-courriers,
sur un vol court ou moyen-courriers (à léxception des
vols La Navette),
sur un vol
.
POUR UN MEILLEUR SERVICE
Afin d’être averti personnellement en cas dímprévu sur un vol, veillez à ce que le ROC dispose dún moyen sûr de vous
joindre. Communiquez-nous le maximum de contacts (téléphone, mobile, e-mail ou fax) et ce à toutes les étapes de votre
voyage : à vos points de départ et de destination (coordonnées de votre bureau, de votre hôtel...).
Vous êtes membre Flying Blue ?
Prenez dès maintenant quelques instants pour mettre à jour vos coordonnées dans la rubrique « Flying Blue » du site
www.airfrance.fr
Vous effectuez votre réservation en ligne ?
Pensez à cliquer sur le bouton « Ajouter dáutres contacts » pour nous signaler comment vous contacter au plus vite
au cours de vos déplacements.
LES SERVICES AU SOL
ROC : LE RAPPEL OPÉRATIONNEL CLIENTS
UN SERVICE EXCLUSIF D’AIR FRANCE
GROUND SERVICES
ROC: RESERVATIONS OPERATIONS CENTRE
AN EXCLUSIVE AIR FRANCE SERVICE
KEY BENEFITS
• Flights delayed, brought forward or cancelled,
a change of itinerary… If your flight is affected,
we will notify you as far ahead of time as possible,
• Air France offers you an optimum travel
alternative.
WE OFFER SOLUTIONS TO
REORGANIZE YOUR TRIP
In the event of a change to the flight departure
time, we will do everything we can to:
• notify you of this as soon as possible,
• offer you an alternative whenever possible
(new flight, new departure time).
ROC is designed to facilitate your travel
arrangements and allows you to reschedule
your trip.
ELIGIBLE FLIGHTS
HELPING US TO HELP YOU BETTER
ROC is operational 24 hours a day and 7 days
a week
- on an Air France flights,
- on flights operated under franchise by Brit Air,
Regional and CityJet,
- on flights operated by KLM and other SkyTeam
member airlines with an AF flight number.
If you want to be personally informed of any
changes to your flight, make sure that ROC has
a reliable means of contacting you by giving
us the maximum amount of contact details
(telephone, mobile phone, e-mail or fax) at every
stage of your trip on departure and on arrival
(office contact details, hotel numbers, etc.).
And between :
- 3 days and 4 hours before your departure,
if you are travelling on a long-haul flight,
if you are travelling on a short or medium-haul
flight (except for La Navette shuttle flights),
if you are travelling on a La Navette shuttle flight.
Are you a member of Flying Blue?
Take a few minutes to update your contact details
on the Air France website www.airfrance.fr,
under the Flying Blue section.
Are you making your booking online? Remember
to click the Ádd other contact information´ button
so you can tell us how to contact you as quickly
as possible while you are travelling.
LE CONFORT
LA PREMIÈRE
UN UNIVERS D’EXCEPTION, UNE EXPÉRIENCE UNIQUE
LES ESSENTIELS
• Accompagnement et service personnalisés au sol et à bord,
• Un salon dédié La Première de 1 000 m²,
• Intimité des espaces privatifs,
• Fauteuil transformable en véritable lit dans un espace privatif protégé,
• Confort à chaque étape du parcours client,
• Plaisir de la gastronomie française.
• Une ligne dédiée La Première 7j/7 24h/24 : + 33 (0)1 56 93 10 05
LA PREMIÈRE : EXCELLENCE DU SERVICE ET EXCLUSIVITÉ
D’UNE OFFRE ULTRA-PERSONNALISÉE
LE SERVICE AU SOL À PARIS-CHARLES DE GAULLE
• Que vous soyez au départ, à l’arrivée ou en
correspondance, un accueil et accompagnement
personnalisé tout au long d’un parcours fluide et
privilégié,
• espaces exclusivement réservés,
• confort assuré à chaque étape du parcours,
• au départ, un point de rendez-vous unique : le T2E face
à la porte 2.12 quels que soient votre destination et le
terminal de départ, vous y serez accueilli par un portier,
• exclusivité : un porteur de bagages est à votre
disposition,
• le personnel La Première prend en charge votre
enregistrement et celui de vos bagages dans une salle
d’enregistrement dédiée La Première,
• accompagnement personnalisé depuis la salle
d’enregistrement jusqu’au salon La Première via un
circuit privilégié,
• toutes les formalités vous seront facilitées pour une
plus grande sérénité,
• embarquement sur mesure : le personnel La Première
vous accompagne en véhicule de prestige jusqu’à bord
de l’avion et vous présente l’équipage.
À l’arrivée:
• accompagnement possible au salon Arrivée de
l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle (Terminal 2C),
à votre disposition : des cabines de douche
spacieuses, des fauteuils massants, un service de
défroissage de vos vêtements et un petit déjeuner de
qualité,
• correspondances à Roissy-Charles de Gaulle :
accueil et accompagnement personnalisés au salon
La Première et jusqu’à l’embarquement.
Pour rappel : La Première vous est proposée sur 27 destinations long courrier
- Amérique du Nord : Atlanta, Houston, Los Angeles, Montreal, New York JFK, Washington, Papeete
- Amérique Latine : Buenos Aires, Mexico, Santiago du Chili, Sao Paulo
- Asie : Beijing, Hong Kong, Osaka, Shangai, Singapour, Tokyo
- Afrique et Moyen Orient : Adijan, Beyrouth, Dakar, Dubaï, Johannesbourg, Lagos, Le Caire, Libreville, Luanda
LE CONFORT
LA PREMIÈRE
LE SALON LA PREMIÈRE
LE SALON LA PREMIÈRE VOUS PROPOSE DES PRESTATIONS
DE GRANDE QUALITÉ
• découvrez une offre de mets et de vins élaborée par
Alain Ducasse pour Air France, servis à table ou au buffet,
• un invité voyageant sur le même vol dans une cabine
différente peut vous accompagner,
• des espaces sont conçus pour votre bien-être et votre
repos, une offre de soins et de massage d’exception,
• une offre duty-free permettant de ne pas se déplacer,
• un espace individuel est prévu également avec
un équipement bureautique et un accès Wi-Fi gratuit,
• les équipes du grand palace parisien le Plaza Athénée
et le personnel d’Air France participent à votre confort,
• accompagnement possible au salon Arrivée de
l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle (Terminal 2C), à
votre disposition : des cabines de douche spacieuses,
des fauteuils massants, un service de défroissage de
vos vêtements et un petit déjeuner amélioré,
• correspondances à Roissy-Charles de Gaulle : accueil
et accompagnement personnalisés au salon La Première
et jusqu’à l’embarquement.
A L’AÉROPORT
EMBARQUEZ SEREINEMENT
• choix de votre siège dès la réservation,
• totale flexibilité du billet,
• les comptoirs d’enregistrement La Première vous sont
réservés dans tous les aéroports,
• franchise bagages supplémentaire pour les bagages
en soute,
• Possibilité d’emporter deux bagages en cabine,
• à Paris-Charles de Gaulle et à New York-Kennedy,
vos bagages sont protégés par un film plastique,
• à New York-Kennedy et Los Angeles, un service
d’accompagnement vous est exclusivement réservé,
• vous embarquez à votre convenance,
• les salons l’Espace d’Air France et les salons SkyTeam
vous accueillent partout dans le monde pour vous offrir
calme et confort : de quoi vous restaurer, vous distraire
ou travailler avant votre vol,
• à l’arrivée : débarquement prioritaire, accueil et
accompagnement personnalisés jusqu’en salle
d’arrivée des bagages, livrés en priorité,
LE CONFORT
LA PREMIÈRE
À BORD
PROFITEZ D’UN CONFORT EXCEPTIONNEL
• cabine spacieuse avec peu de sièges (8 sur
B777-300, 4 sur B777-200, 9 sur l’A380), orientés en
épi pour un accès direct à l’allée,
• respect de l’intimité dans une cabine avec une nouvelle
harmonie,
• espace personnel préservé : siège en forme de coque et
cloisons mobiles qui se déploient pour davantage d’intimité,
• service personnalisé et adapté à votre rythme pour plus de
sérénité à bord,
• fauteuil ergonomique aux formes rondes et élégantes
disposant d’un support lombaire ajustable et agrémenté
d’une fonction massage,
• fauteuil transformable à votre convenance en lit de
2 mètres, composé d’un vrai matelas, d’une couette
duveteuse et d’un oreiller en plumes,
• fauteuil comprenant un espace de rangement
personnalisable afin d’accéder facilement à ses effets
personnels,
• fauteuil équipé d’une lampe à fibre optique, de prises PC,
d’un téléphone et d’un écran vidéo individuels. L’écran est
muni d’un casque antibruit pour profiter d’une sélection
de films récents (disponibles en 9 langues), de jeux et de
chaînes musicales,
• un ottoman (petite banquette) est situé face au siège pour
pouvoir accueillir un invité,
• pour davantage de confort, un service de vestiaire est mis
à disposition,
• une tenue de confort signée Christian Lacroix, des
chaussons, une trousse de confort avec un nécessaire de
voyage complet, décliné au féminin et au masculin (soins
Clarins) vous sont proposés par le personnel de bord.
LE SERVICE DE RESTAURATION : un voyage qui rime avec parenthèse gourmande et raffinement
• personnel de bord spécifiquement formé pour répondre
à vos besoins et vous guider dans l’univers des saveurs
proposées,
• service « à la carte » qui vous laisse le choix du
moment et de la composition des repas,
• service à l’assiette et nouveaux arts de la table,
• menus gastronomiques élaborés par des chefs de
renom : J. Robuchon, G. Martin, J. Le Divellec, au
départ de Paris et par des chefs du pays au départ
d’autres escales,
• carte des vins sélectionnée par Olivier Poussier :
champagne cuvée spéciale, grands crus, liqueurs,
• sélection de thés rares et d’infusions raffinées ainsi
qu’un service expresso,
• l’équipage veille constamment à votre confort et vous
propose un service personnalisé, discret et efficace.
DISTRACTIONS À BORD : pour passer le temps comme on le souhaite
• un large choix de 85 films en 9 langues
• 25 chaînes musicales et possibilité de créer son propre
programme musical grâce à un juke-box de 200 CD,
• cours de langues Berlitz : 25 langues au choix,
• nombreux titres de presse française et internationale.
LE CONFORT
LA PREMIÈRE
COMFORT
LA PREMIERE
AN OUTSTANDING EXPERIENCE, A UNIC EXPERIENCE
KEY BENEFITS
• Exclusive personalized service at the airport
and on board,
• A dedicated La Première lounge of 1,000 m2,
• The intimacy of a unique and privileged space,
• A seat that converts into a real bed enclosed
in your own private space,
• Special attentions at every stage of your trip,
• A gastronomic French dining experience,
• a dedicated number for answers to all your
questions, 24/7: + 33 (0)1 56 93 10 05
LA PREMIERE: COMFORT,
SPACE AND SERENITY
AT PARIS-CHARLES DE GAULLE, exclusive,
personalized service
• personalized welcome and assistance
throughout the airport,
• dedicated areas,
• your comfort guaranteed at every stage of
your trip,
• a single terminal to facilitate your check-in
formalities: terminal 2E opposite entrance 2.12,
where a porter will meet you for all flights,
• exclusive service: a porter service is available
to help you with your bags outside terminal 2E
opposite exit 2.12,
• La Première staff check you and your
baggage in an exclusive reception area.
• you will be personally accompanied from
the check-in area to the new La Première
lounge via a dedicated channel, simplifying
formalities,
• a dedicated La Première lounge and improved
catering,
• Customized boarding: La Première agents
will fetch you at the lounge and drive you
personally in a private car right up to the aircraft
where you will be welcomed by the crew.
LA PREMIERE LOUNGE
LA PREMIERE OFFERS YOU TOP QUALITY
SERVICES IN THE NEW 1,000-SQ.M.
LOUNGE:
• a dining area catering to your every wish
and to your flight,
• a selection of food and wines designed
by Alain Ducasse,
NB: a guest travelling in a different cabin on
the same flight can accompany you.
• areas specially designed for your well-being
and relaxation,
• an individual space with office equipment
and wifi access free of charge,
• a team from the Plaza Athénée, together
with Air France staff, do everything possible
to make you feel comfortable.
AT THE AIRPORT
TOTAL PEACE OF MIND
• select your seat when you book,
• total ticket flexibility,
• dedicated check-in La Première desks in all
airports,
• an additional baggage allowance for your
hold baggage,
• the possibility of carrying two pieces of cabin
baggage,
• at Paris-Charles de Gaulle and New York
Kennedy airport, your hold baggage is
protected with a plastic film,
• at New York Kennedy and Los Angeles
airports, a personnal escort will accompany
you,
• board at your convenience,
• the Air France and SkyTeam lounges
welcome you throughout the world,
providing a peaceful and comfortable
environment in which to relax, eat, work or
rest before flying,
• on arrival: priority disembarking, welcome
and personalized accompaniment to the
baggage delivery where you enjoy priority
baggage delivery,
• you may be taken to the Arrivals lounge at
Paris -Charles de Gaulle (Terminal 2C), with:
spacious showers, massage seats, a clothes
pressing service and an improved breakfast,
• connections at Paris-Charles de Gaulle
personalized welcome and assistance
throughout the airport to La Premiere Lounge
or to boarding.
ON BOARD
ENJOY A FEELING OF PERFECT
WELL-BEING
• a spacious cabin with few seats (8 on
the B777-300, 4 on the B777-200, 9 on
the A380), all set in staggered rows and
providing direct access to the aisle,
• your privacy guaranteed in a new cabin
interior,
• your own private area: the rounded seat built
into a rigid shell and a foldaway partition
guaranteeing your privacy,
• personalized service adapted to your
rhythms, for more restful travel,
• the rounded seat with its elegant curves is
spacious (52 cm) and its ergonomic structure
features an adjustable lower back support
and a relaxing massage function :
- the seat converts into a 2 metre-long bed,
complete with real mattress, soft duvet and
feather pillow,
• your seat is fitted with ample compartments
for your personal belongings.
- the seat is fitted with an optical fibre
reading lamp, PC power outlets, individual
telephone and individual video screen.
The screen comes with noise-reducing
hi-fi headphones to make the most of our
selection of recently released films (up to
9 language versions available), games and
music channels,
- opposite the seat is a banquette allowing
you to enjoy the company of a colleague or
travel companion,
• a personalized coat service,
• loungewear designed by Christian
Lacroix, socks and an amenities kit with
a comprehensive range of accessories in
separate versions for men and for women
(Clarins skincare) will be offered by the cabin
crew.
IN-FLIGHT MEAL SERVICE: a gastronomic
adventure in a refined setting
• our specially trained flight attendants
will cater to your requirements and offer
recommendations,
• the à la carte meal service gives you freedom
to choose when you dine as well as a large
choice in the composition of meals,
• meals are served from linen-covered tables,
with porcelain tableware, new cutlery and
glasses designed to bring out the best in
your wine,
• the gourmet menus have been designed by
famous french Chefs as J. Robuchon, G.
Martin, J. Le Divellec, for flights out of Paris
and by selected local chefs on departure
from other airports,
• the wine lists are selected by Olivier Poussier:
cuvee spéciale Champagne, vintage wines,
liqueurs,
• a selection of rare teas and refined herbal
teas and an expresso coffee service,
• cabin staff are dedicated to providing you
with attentive, discreet and efficient service
throughout your flight.
IN-FLIGHT ENTERTAINMENT: make the
most of your time on board:
• a large choice of 25 movies in 9 languages,
• 25 music channels and the possibility of
building your own music programme,
• Foreign languages trainees created by
Berlitz,
• a large choice of French and international
newspapers and magazines.
LE CONFORT
LA CABINE AFFAIRES
DÉTENDEZ-VOUS, ON S’OCCUPE DE TOUT
LES ESSENTIELS
• Gestion du temps optimisée :
comptoirs d’enregistrement, embarquement prioritaire, bagages livrés en priorité,
• Confort haut de gamme :
fauteuil-lit de 1,88 m à 2 m de long (selon le type d’appareils), équipements technologiques pour travailler
ou se détendre,
• Atmosphère élégante et sereine.
SUR LES VOLS LONG-COURRIERS
SERVICES EXCLUSIFS DÈS L’AÉROPORT
• le choix de votre siège dès la réservation,
• des comptoirs d’enregistrement Affaires strictement
réservés,
• les bagages protégés par un film plastique
à Paris-Charles de Gaulle et New York - Kennedy,
• deux bagages cabine autorisés,
• embarquement à votre convenance,
• les salons d’Air France et salons SkyTeam accessibles
dans le monde entier,
• une assistance pour les correspondances comprises
entre 30 et 45 minutes sur vols long-courriers au départ
de Paris-Charles de Gaulle,
• les bagages livrés en priorité à l’arrivée,
• un salon arrivée à Roissy-Charles de Gaulle 2C.
CONFORT ET TECHNOLOGIE À BORD
Le confort
• un large espace privatif,
• un fauteuil-lit plat modulable vous permet de vous
allonger jusqu’à 180° et la coque fixe du siège préserve
votre intimité,
• des équipements ultra-modernes vous permettent
de travailler ou de vous relaxer (prise pour PC, écran
vidéo interactif, écouteurs hi-fi, programmes vidéo à la
carte et fauteuil doté de repose-pieds, d’une fonction
massage...),
• de nombreux espaces de rangement et accessoires de
confort sont disponibles,
• Une collection récente de trousses de confort vous
est proposée avec un nécessaire de voyage complet,
décliné au féminin et au masculin (soins Clarins).
La restauration haut de gamme
Deux formules de restauration au choix :
• un service Tradition complet pour vous permettre
d’apprécier les saveurs de la gastronomie française,
élaboré par Michel Nugues membre de l’association
« Les Toques du Ciel »,
• avec choix d’entrée, plats chauds, fromages, et desserts
suivis de digestifs puis café dont véritable Expresso ou thé,
• un service express composé d’un repas froid servi
après le décollage pour les passagers désirant se
reposer ou travailler,
• la carte des vins sélectionnés par Olivier Poussier,
meilleur sommelier du monde 2000,
• selon l’horaire du vol et sa durée, un petit déjeuner ou
une collation seront servis avant l’arrivée,
• un espace bar et, sur les vols de plus de 10 heures 30,
un buffet sont à votre disposition.
LE CONFORT
LA CABINE AFFAIRES
SUR LES VOLS LONG-COURRIERS (suite)
CONFORT ET TECHNOLOGIE À BORD (suite)
Nota Bene
• Air France vous propose sur ses vols long-courriers
un nouveau programme de divertissements à bord.
Le cinéma est particulièrement à l’honneur, avec
un choix de 85 films en vidéo à la demande, traduits
pour certains en 9 langues (allemand, anglais, chinois,
coréen, espagnol, français, italien, portugais, japonais).
Parmi les nouveautés, vous pouvez également découvrir
des séries télévisées célèbres, des clips vidéo, un choix
de 200 CD pour composer son programme musical, des
informations pratiques sur les services
d’Air France... Au total, 400 heures de programme. (Mise
en place progressive sur les B777-300 puis sur les autres
appareils de la flotte).
SUR LES VOLS MOYEN-COURRIERS*
SERVICES EXCLUSIFS DÈS L’AÉROPORT
• le choix de votre siège dès la réservation,
• pour les clients Affaires avec bagages des comptoirs
d’enregistrement Affaires dédiés ainsi que des
étiquettes « bagages prioritaires »,
• pour les clients Affaires sans bagages
- enregistrement dans les salons Air France à
Paris-Charles de Gaulle,
- un enregistrement unique pour un aller-retour journée
sur un vol moyen-courrier,
• accès à l’ensemble des salons à
Paris-Charles de Gaulle 2, Orly et l’ensemble des
escales européennes où ce service est disponible,
• les bagages livrés en priorité.
* Europe, Afrique du Nord, Israël et Arménie
CONFORT ET TECHNOLOGIE À BORD
La restauration haut de gamme
• l’offre différente matin et soir permet aux passagers
effectuant l’aller-retour dans la journée de bénéficier
d’une restauration variée :
- champagne et jus d’orange d’accueil,
- repas ou collation servis selon l’horaire,
- choix de boissons alcoolisées ou non sur tous les vols,
- repas spéciaux possibles (sur demande à la réservation)
sur les vols d’une durée supérieure à 2 heures 35.
Le confort
Les fauteuils les plus spacieux d’Europe.
Depuis début 2008, les nouveaux avions rentrant dans
la flotte moyen-courrier sont équipés d’une nouvelle
harmonie cabine (meilleure insonorisation, coffres
à bagages plus volumineux, couleurs modernes et
nouveaux éclairages).
LE CONFORT
LA CABINE AFFAIRES
COMFORT
LA CABINE AFFAIRES
ENJOY YOUR TRIP, WE TAKE CARE OF EVERYTHING
KEY BENEFITS
• Manage your time efficiently/save time
and effort:
dedicated check-in desks, boarding at
your convenience, priority baggage delivery
service,
• Outstanding comfort:
a 1.88 m to 2 m seat-bed (depending on
aircraft type) , state-of-the-art technology for
working and relaxing,
• A luxurious cabin for guaranteed peace
and tranquillity.
ON LONG-HAUL FLIGHTS
EXCLUSIVE SERVICES ON ARRIVAL AT
THE AIRPORT
• dedicated check-in desks,
• at Paris-Charles de Gaulle and New York, your
hold baggage is protected with a plastic film,
• two pieces of cabin baggage allowed,
• boarding at your convenience,
• the Air France and SkyTeam lounges
welcome you throughout the world,
• if you have 30-45 minutes to connect to a
long-distance flight departing from Paris-CDG,
you receive connection assistance on arrival
at the airport,
• priority baggage delivery when you arrive,
• an arrivals lounge at Paris-Charles de Gaulle 2C.
COMFORT ON BOARD
AND STATE-OF-THE-ART TECHNOLOGY
Comfort
• private space in which to relax,
• a convertible seat-bed that can be reclined
to an angle of 180°. The rigid shell structure
guarantees your privacy,
• many state-of-the-art functionalities allowing
you to rest and work (a PC power outlet,
interactive video screen, hi-fi earphones,
on-demand video, seat fitted with a foot rest
and massage function, etc.) plenty of storage
areas and accessories2 ensuring greater
comfort are available,
• since October 2007, a new collection of
travel kits has been available containing a
comprehensive range of accessories, in two
different versions for men and women
(Clarins beauty care products).
Refined catering service
A choice of two types of menu:
- a gastronomic French dining experience
with a traditional menu designed by Michel
Nugues, member of the Toques du Ciel
association,
- with a choice of hors d’œuvre, hot dishes,
selection of cheeses and desserts followed
by liqueurs and expresso coffee or tea,
- a rapid meal service comprising a cold meal
for passengers who wish to rest or work
shortly after take-off,
• the wine list selected by Olivier Poussier,
elected World’s best sommelier/wine and
beverage consultant in 2000,
• breakfast or a light meal will be served prior
to arrival, depending on flight time and
schedule,
• a bar area and a cold buffet are on flights
over 10 hours and 30 minutes.
N.B.
• Since November 2007, Air France has been
phasing in a new in-flight entertainment
programme. It focuses primarily on cinema,
with a choice of 85 films in video-on-demand,
some of which translated into 9 languages
(German, English, Chinese, Korean, Spanish,
French, Italian, Portuguese and Japanese).
Among the new features, you can also find
cable TV series, music videos, a jukebox
selection of 200 CDs with the possibility to
build your own music programme, and
practical information on Air France services…
adding up to a total of 400 hours worth of
entertainment (this programme is being
gradually phased in on board the B777-300
and subsequently on the remaining fleet).
ON MEDIUM-HAUL FLIGHTS*
EXCLUSIVE SERVICES ON THE GROUND
• if you are travelling with hold baggage you
benefit from dedicated check-in desks and
«priority» labels,
• if you are travelling with hand baggage only
- you have access to the Air France lounges
at Paris-Charles de Gaulle,
- check in only once for a same-day roundtrip
• access to all our lounges at Paris-Charles de
Gaulle 2, Orly and at all European airports
where this service is available,
• priority baggage delivery.
* Europe, North Africa, Israel and Armenia.
COMFORT ON BOARD
AND STATE-OF-THE-ART TECHNOLOGY
Refined dining
A choice of two menus are proposed during
morning and evening flights, to ensure that
passengers on a same-day roundtrip enjoy
varied meals:
- champagne and orange juice to welcome
you on board,
- full meal or light snack depending on flight
time and schedule,
- choice of alcoholic and soft drinks on all
flights,
- special meals (on request when booking),
available on flights over 2 hours 35 minutes.
Comfort
The widest seats in Europe.
Since the beginning of 2008, the new aircraft
introduced into the medium-haul fleet have
been fitted with a new harmonie cabin (better
soundproofing, more spacious overhead
lockers, modern colours and new lighting).
LE CONFORT
LES SALONS AIR FRANCE ET KLM
L’ART DE BIEN VIVRE EN ESCALE
LES ESSENTIELS
• Un accès exclusif à 530 salons dans le monde, pour bénéficier d’un lieu calme et intime dans la plupart
de nos escales,
• Une large gamme de services pour se distraire, se relaxer,
• Une offre de restauration,
• Un espace de travail équipé de tous les moyens de communication,
• Un accueil privilégié.
Les salons AIR FRANCE et KLM, équipés confortablement pour votre détente et disposant des dernières
technologies pour votre travail, sont une parenthèse de bien-être au départ, entre deux avions ou à l’arrivée.
LES SALONS AIR FRANCE
Air France se positionne parmi les compagnies leaders en nombre de salons dédiés à ses clients à travers le monde,
45 salons privatifs dont 9 à Paris-Charles de Gaulle 2 :
Nous vous proposons de nombreux services(1) :
• accueil personnalisé dans la langue de votre choix
(français, anglais et langue locale à l’étranger),
• fauteuils confortables avec éclairage adapté,
• large choix de presse,
• écrans distractifs LCD téléviseurs,
• buffet avec assortiments de collations et de boissons,
• douches et même un service de massage(2) pour
vous relaxer,
• espace de travail : téléphones, micro-ordinateurs,
accès internet gratuit, accès Wi-Fi, fax, imprimantes.
LE SALON LA PREMIÈRE À PARIS-CDG 2
Avec un parcours fluide et privilégié pour plus de sérénité, nous vous proposons un nouveau service personnalisé,
exclusivement réservé aux clients La Première au départ de l’aéroport de Paris-CDG sur un vol opéré par
Air France. Mise en place d’un numéro de téléphone dédié pour accéder aux services offerts (tél. : 01 56 93 10 05).
Ce nouveau salon de 1000 m2 est accessible :
• avec une réservation La Première (y compris
les billets et surclassements prime) au départ
de Paris-CDG sur un vol opéré par Air France,
• en correspondance sur un vol long-courrier en
cabine La Première et disposant d’un temps de
correspondance suffisant pour se rendre de façon
autonome au Terminal 2E,
• en liste d’attente en cabine La Première,
• un lieu de rendez-vous unique à l’aéroport :
le Terminal 2E, quelle que soit votre destination,
• en exclusivité : un service porteur bagages
se tient à votre disposition à l’extérieur
du Terminal 2E face à la porte 2.12,
• accueil personnalisé dans un espace privatif,
• prise en charge de l’enregistrement,
• accompagnement personnalisé de l’enregistrement
jusqu’au salon,
• Étape gourmande : offre exclusive de mets et de vins
Alain Ducasse. Moment de convivialité au bar
La Première pour apprécier un cocktail préparé par
un barman du Plaza Athénée,
Sérénité : un espace de relaxation,
Instant beauté : des douches rafraîchissantes et un
espace maquillage,
• si vous êtes déjà enregistré (e-services) vous pouvez y
déposer vos bagages,
• accompagnement privilégié en véhicule privé jusqu’à
bord de l’avion et accueil de l’équipage.
À noter : les gardes du corps des clients La Première bénéficient
des mêmes services quelle que soit leur classe de transport
LE CONFORT
Les salons à Bordeaux, à Lyon Saint-Exupéry*
(terminal 2), «Le Patio» à Paris Orly (hall 1 et 2),
sont des espaces privatifs confortables et calmes, adaptés
à une attente généralement courte avec des services
simplifiés pour un parcours plus fluide. Vous y trouverez un
espace snack sucré et salé,
un espace de travail avec prises PC et connexion Wi-Fi
et un espace détente.
* Accessible également aux passagers munis d’un billet Business Elite ou Affaires sur le moyen-courrier.
L’accès aux salons Air France et à ceux des compagnies de l’alliance SkyTeam est exclusivement réservé :
• aux passagers des classes La Première et Affaires
d’AIR FRANCE, World Business Class et Europe
Select de KLM,
• aux titulaires des Cartes Flying Blue Gold et Platinum,
Club 2000 d’AIR FRANCE, Skipper de KLM et de la
Carte Corporate KLM-AMERICAN EXPRESS, quelle
que soit leur classe de transport,
• aux membres de SkyTeam Elite Plus,
• aux passagers des cabines Premium Voyageur à
Paris-Charles de Gaulle, Orly Hall 3 et Amsterdam-Schiphol.
Nouveau
• Depuis le 1er juillet 2009, les titulaires de cartes Flying
Blue Silver peuvent avoir accès aux salons
de Paris-CDG (sauf salon La Première et T2G)
et de Amsterdam-Schiphol. Cette option payante
(35 € ou 5 000 miles) est soumise à la disponibilité
du salon. Le règlement s’effectue à l’entrée du salon
par carte bancaire uniquement.
Cette option est également valable pour les invités des
clients Flying Blue Elite Plus, au- delà du premier invité
qui est gratuit.
Lorsqu’ils voyagent :
• sur un vol domestique SkyTeam en correspondance
avec un vol international SkyTeam,
• sur un vol international AIR FRANCE KLM ou SkyTeam,
• ou sur un vol domestique Air France au départ de
Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Bordeaux et Lyon.
UN ESPACE UNIQUE : LE SALON ARRIVEE
Le salon Arrivée de Paris-Charles de Gaulle 2 C est réservé aux passagers Flying Blue (Gold et Platinum) et Club 2000
d’Air France, à l’arrivée d’un vol long-courrier effectué en cabine La Première ou Affaires d’Air France.
Prestations et services proposés :
• un petit-déjeuner amélioré, la presse internationale,
• nombreuses douches, un service défroissage,
un service de réservation de moyens de transport
un Espace Affaires et Communication (téléphone, fax,
vers Paris.
iMac G5, internet gratuit, espace avec des écrans LCD),
Localisation : Paris-Charles de Gaulle, Terminal 2C après la douane, face à la porte C2 de 5h à 14h.
LES SALONS KLM CROWN LOUNGES
KLM vous accueille dans ses salons KLM Crown Lounges, dotés de nombreux services (facilités d’enregistrement,
douches, buffet en libre service, accès internet, fax, Wi-Fi gratuit…) à Amsterdam-Schiphol, Dubaï, Houston et à Toronto.
Le Studio Linse (agence de design hollandaise, basée à Amsterdam) a développé un concept exclusif de salons pour KLM :
• à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, Le salon Europe
de 3 600 m² pour permettre aux passagers de retrouver le
(zone Schengen) a été agrandi et intégralement rénové
même concept de confort et de qualité d’accueil que dans
pour devenir la référence, en termes de confort et de
les autres salons KLM Crown Lounges du monde,
qualité d’accueil,
• les salons de Houston et Toronto ont été rénovés selon
• le salon long-courrier d’Amsterdam-Schiphol a été agrandi
le même concept.
et rénové avec une capacité de 840 sièges et une surface
Ces avantages sont réservés :
• aux passagers voyageant en World Business Class ou
KLM Europe Select, ainsi qu’aux passagers voyageant
en Classe Affaires sur les autres compagnies membres
de l’alliance SkyTeam,
• aux membres Flying Blue Gold, Flying Blue Platinum,
Skipper et Club 2000, plus un invité (deux à AmsterdamSchiphol), lorsqu’ils voyagent avec KLM ou une
compagnie partenaire(3),
• aux membres WorldPerks Asia Elite Gold lorsqu’ils
voyagent avec KLM ou une compagnie partenaire,
• aux membres WorldClubs® (aux USA),
• aux titulaires de la Carte Corporate,
KLM-AMERICAN EXPRESS voyageant sur les lignes
de KLM, d’AIR FRANCE, de Kenya Airways, de
Northwest Airlines (accès aux salons de KLM,
d’AIR FRANCE et de Northwest Airlines),
• ou aux membres SkyTeam Elite Plus (plus un invité)
lorsqu’ils voyagent sur un vol long-courrier SkyTeam.
(1) Offre de services pouvant différer selon les salons.
(2) Offre disponible dans les salons de Paris-Charles de Gaulle 2D et 2E.
(3) L’accès aux salons KLM Crown à Amsterdam, Dubaï, Houston, et Toronto se fait en fonction de la compagnie empruntée.
LE CONFORT
COMFORT
AIR FRANCE AND KLM LOUNGES
YOUR PLACE FOR RELAXATION
THE KEY BENEFITS
• Exclusive access to 530 lounges worldwide,
so you can enjoy peace and quiet at most of
the airports we serve,
• A wide range of services for your entertainment
and relaxation,
• Wide choice of drinks and snacks,
• A work area equipped with all means of
communication,
• A privileged welcome.
The AIR FRANCE and KLM lounges, fully
equipped for you to rest and work comfortably,
ensure you make the most of your time on
departure or arrival, or between two flights.
THE AIR FRANCE LOUNGES
Air France is one of the leading airlines in terms
of the number of lounges dedicated to its
customers worldwide, with 45 private lounges
including 9 at Paris-Charles de Gaulle 2:
We offer the following services(1):
• personalized welcome in the language of
your choice (French, English and the local
language abroad),
• comfortable armchairs with adapted lighting,
• wide choice of newspapers and magazines,
• LCD television screens,
• buffet with a selection of snacks and drinks,
• showers and even a massage service(2) for
optimum relaxation,
• a work area: telephones, PCs, free Internet
access, Wi-Fi access, faxes and printers.
The new La Première Lounge
at Paris-CDG 2 New
• La Première customers checked in
on an Air France operated flight departing
from Paris-CDG airport can now enjoy
personalized and exclusive service and
benefit from smooth privileged passage
through the airport forenhanced comfort,
• customers can call a dedicated telephone,
number for further information on this service
(tel: 01 56 93 10 05),
• this new 1000 m2 lounge is reserved for
passengers:
- with a seat reserved in La Première, (including
award and upgrades tickets) on Air France
operated flights departing Paris-CDG,
- connecting with a long-haul flight in
La Première cabin, providing they have
sufficient transit time to reach Terminal 2E
independently,
- who are wait-listed in La Première cabin.
• a single meeting point at Paris-CDG airport:
Terminal 2E, regardless of the destination,
• exclusive porter baggage service outside
terminal 2E opposite entrance 2.12,
• personalized welcome in a private check-in area,
• dedicated check-in facilities,
• personalized assistance through the airport,
from check-in direct to the lounge,
• Gourment stop: Exclusive offer of Alain Ducasse
wines and dishes. A moment of conviviality at
the La Première bar while enjoying a cocktail
made by a barman from the Plaza Athénée.
Serenity: a relaxation area.
A moment to freshen up: Refreshing showers
and a make-up area,
• if you have already checked in (e-services),
you may drop off your bags,
• exclusive transfer by private car to the aircraft
and personal introduction to the crew.
To be noted: bodyguards of La Première customers enjoy the
same services irrespective of their class of travel.
The lounges at Bordeaux, Paris-Orly (halls 1
and 2) and Lyon Saint-Exupéry* (terminal 2)
The Lounges are areas comfortable and quiet
private space, adapted to a generally short
waiting time with simplified services for easier
passenger flows. There is a snack area with
sweet and savoury snacks, a work area with
laptop sockets and a Wi-Fi connection and a
relaxation area.
* Also available to passengers with a Business Elite or Affaires
ticket on medium-haul flights.
Access to Air France lounges and those of
our SkyTeam alliance partners is exclusively
reserved for:
• AIR FRANCE La Première and Affaires
passengers, and KLM World Business Class
and Europe Select passengers,
• AIR FRANCE Flying Blue Gold, Platinum,
and Club 2000 cardholders, KLM Skipper
cardholders and Corporate KLM-AMERICAN
EXPRESS cardholders, whatever their class
of transport,
• SkyTeam Elite Plus members,
• passengers travelling in Premium Voyageur
from Paris-Charles de Gaulle, Orly Hall 3 and
Amsterdam-Schiphol.
New
From July 1st to Autumn 2009 Extend
the access to lounges at Paris-CDG
(except lounges La Première and T2G) and at
Amsterdam-Schiphol to the Flying Blue Elite Silver
clients and Flying Blue Elite Plus extra guests
(the first guest is free) via a paid option
(€35 or 5 000 miles).
This paying option is subjected to the availability
of the lounge. The payment is made in the
entrance (entry) of the lounge by bank card only.
When they’re travelling:
• on a domestic SkyTeam flight connecting
with an international SkyTeam flight,
• on an international AIR FRANCE KLM or
SkyTeam flight,
• or on a domestic Air France flight from
Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Bordeaux
and Lyon.
AN EXCLUSIVE AT THE HUB:
THE ARRIVALS LOUNGE
The arrivals lounge at Paris-Charles de Gaulle 2C
is reserved for Air France Flying Blue passengers
(Gold and Platinum) and Club 2000 passengers,
on arrival from a long-haul flight in La Première
cabin or cabin Affaires.
Services provided:
• several showers, a clothes-pressing service,
a Business and Communications area
(telephone, fax, iMac G5, free Internet,
area with LCD screens),
• an improved breakfast service, international
newspapers and magazines, a reservations
service for transport to Paris.
Where it is: Paris-Charles de Gaulle, Terminal 2C
airside, opposite gate C2 from 5.00 a.m. to 2 p.m.
THE KLM CROWN LOUNGES
KLM offers passengers the comforts of its KLM
Crown Lounges, with numerous services such
as check-in facilities, showers, a self-service
buffet, internet access, faxes, free Wi-Fi, etc.)
in Amsterdam-Shiphol, Dubai, Houston
and Toronto.
The Studio Linse (Dutch design agency based
in Amsterdam) has developed an exclusive
design concept for the KLM lounges:
• at Amsterdam-Schiphol airport, the Europe
lounge (Schengen zone) has been enlarged
and completely renovated to become the
reference in terms of comfort and quality
of service,
• Amsterdam-Schiphol’s long-haul KLM Crown
lounge has been extended and renovated
with a surface of 3.600 m2 and 840 seats.
It will give the passengers the same private
space and comfort as the other KLM Crown
Lounges world wide,
• The Houston and Toronto lounges have been
renovated according to the same concept.
These benefits are reserved for:
• passengers travelling in World Business Class
or KLM Europe Select, as well as passengers
travelling in Business Class on the other
SkyTeam Alliance member airlines,
• Flying Blue Gold, Flying Blue Platinum, Skipper
and Club 2000 members, plus one guest
(two at Amsterdam-Schiphol), when they’re
travelling with KLM or a partner airline(3),
• WorldPerks Asia Elite Gold members when
they’re travelling with KLM or a partner airline,
• WorldClubs members (in the USA),
• Corporate KLM-AMERICAN EXPRESS
cardholders travelling with KLM,
AIR FRANCE, Kenya Airways,
Northwest Airlines (access to KLM,
Northwest Airlines and AIR FRANCE lounges),
• or SkyTeam Elite Plus members (plus one
guest) when they’re travelling on a SkyTeam
long-haul flight.
(1) Services may differ from one lounge to another.
(2) Services available at lounges at Paris-Charles de Gaulle
2D and 2E.
(3) Access to KLM Crown lounges in Amsterdam, Dubai,
Houston, and Toronto depends on the airline being used.
LE CONFORT
PREMIUM VOYAGEUR LONG COURRIER
POUR QUE LE VOYAGE RIME AVEC PLAISIR
LES ESSENTIELS
• 40% d’espace en plus par rapport à la classe économique,
• Un espace personnel préservé par un siège à coque fixe,
• Des tarifs très compétitifs.
Air France continue d’innover en introduisant sur ses vols long-courriers, à compter de l’automne 2009, une nouvelle cabine
privative, située entre les cabines Affaires et Voyageur (économique) : la
.
Cette cabine sera progressivement disponible sur l’ensemble du réseau long-courrier international d’Air France
desservi par des Boeing 777, Airbus A340 et A330.
Dans cette gamme de cabine intermédiaire, Air France est la première compagnie européenne à proposer des sièges
à coque fixe, et la première compagnie au monde à libérer autant d’espace pour les jambes.
Depuis le 1er avril 2009, les clients d’Air France peuvent réserver et acheter leur siège en cabine
.
Les premiers avions équipés desserviront New York (25 octobre 2009), Tokyo (16 novembre 2009), Beyrouth et Singapour
(28 décembre 2009), puis Hong Kong et Pékin (18 janvier 2010).
D’ici fin 2010, l’ensemble des appareils longs-courriers (excepté les B747 et B777 du réseau caraîbes Océan Indien) sera
équipé de cette nouvelle cabine.
Air France propose une gamme tarifaire très compétitive, accessible à tous et particulièrement bien adaptée
aux petites et moyennes entreprises. Cette gamme permet aux clients de passer du confort de la cabine économique
à l’espace dédié et privatif de la Premium Voyageur.
À L’AÉROPORT
Pour plus de rapidité et de commodité, un service inspiré de la classe Affaires
• accès à l’ensemble des e-services proposés
par Air France,
• comptoirs d’enregistrement prioritaires,
• franchise bagages identique à celle de la classe Affaires,
• livraison prioritaire des bagages.
À BORD
LE CONFORT : 40% d’espace supplémentaire
En moyenne, 22 sièges
par 40 sièges de la cabine Économique.
• Le tout nouveau siège spécialement conçu pour
Air France est doté :
• d’une coque fixe qui préserve l’espace et l’intimité
de chacun,
• d’une assise large (48 cm),
• l’inclinaison du dossier est importante (123°) sans
être intrusive pour le passager situé derrière, grâce
à la coque fixe,
• de larges accoudoirs en cuir (10 cm) permettent
à chacun de poser les coudes sans se gêner,
seront disponibles sur un espace occupé auparavant
• d’un repose jambes réglable en hauteur,
• d’un repose-pied ajustable,
• l’espacement entre les sièges de 97 cm,
• l’espace pour étendre les jambes est totalement
préservé, grâce à l’intégration du boîtier vidéo dans le siège.
Des éléments de confort de la cabine Affaires vous
sont proposés :
• Une trousse de voyage, une bouteille d’eau,
un casque audio réducteur de bruit, un coussin de
plumes ou encore une couverture en pure laine vierge.
LE CONFORT
PREMIUM VOYAGEUR LONG COURRIER
POUR QUE LE VOYAGE RIME AVEC PLAISIR
À BORD (suite)
LA RESTAURATION
La restauration est celle de la cabine :
• apéritifs, Champagne,
• repas élaborés par Michel Nugues, membre des
« Toques du ciel »,
• choix de deux plats chauds,
• digestifs, vins sélectionnés par Olivier Poussier, meilleur
sommelier du monde 2000,
Sur les vols les plus longs, un buffet offrant, entre autres, des mini-sandwiches et des bâtonnets glacés Häagen Dazs
(hors Caraïbes et Océan Indien).
DÉTENTE ET DISTRACTION
• Un large écran vidéo individuel de 26 cm qui permet
de profiter de près de 500 heures de programmation à la
demande qu’Air France propose sur les vols long-courriers
dont 85 films vidéo à la demande (jusqu’à 9 langues),
• Géovision permet de suivre le vol sur les écrans
individuels ou les écrans centraux. Visualisation
de la vitesse, de l’altitude, de la distance parcourue,
de la température et de la position de l’avion,
• Offre audio avec 24 chaînes musicales et possibilité
de créer son propre programme musical grâce à
un juke-box de 200 CD,clips vidéos et émissions
musicales, une fonction Playlist,
• Sélection de presse française et internationale avec
mise à disposition de journaux.
COMFORT
PREMIUM VOYAGEUR
WHATEVER IT TAKES TO MAKE TRAVEL A PLEASURE
KEY BENEFITS
• 40% additional space compared with
economy class.
• Personal space guaranteed by a fixed-shell seat.
• Highly competitive fares.
Air France is continuing to innovate by
introducing a new, private cabin on its
long-haul flights, starting in autumn 2009,
situated between the Business and Economy
cabins, called
.
This cabin will be gradually phased in on
Air France’s entire international long-haul
network on flights operated by Boeing 777s,
Airbus A340s and A330s. In this intermediary
cabin range, Air France is the first European airline
to offer fixed-shell seats, and the first airline
in the world to offer so much legroom. Since
1 April 2009, Air France customers are able to
book and purchase their seat in the
. The first planes
to offer the new cabin will serve New York
(25 Oct), Tokyo (16 Nov), Beirut and Singapore
(28 Dec) followed by Beijing and Hong Kong
(18 Jan).
By the end of 2010 all the Company’s long-haul
aircraft, except for the Boeing 747s and Boeing
777s operated on the Caribbean/Indian Ocean
network, will be fitted with this new class.
Air France is also offering a highly competitive
range of fares, accessible to all and particularly
well adapted to the needs of small and mediumsized businesses. This range of fares will enable
customers to move on from the comfort of the
economy cabin to a dedicated private seat area
in
.
AT THE AIRPORT
For smoother, stress-free travel, the service
is inspired by the Affaires cabin
• The entire Air France e-service chain are
accessible.
• Priority check-in desks.
• Baggage allowance as per Affaires cabin.
• Boarding at passengers’ convenience.
• Priority baggage delivery.
ON BOARD
COMFORT : 40% additional space
On average, 22 Premium Voyageur seats
will be available over an area which before had
40 seats in the Economy cabin;
• A completely new seat specially designed for
Air France and equipped with.
• A fixed shell which guarantees passengers’
space and privacy.
• The seat is 48 cm wide.
• With a 123° seat back recline, without being
intrusive for the passenger sitting just behind,
thanks to the fixed shell.
• Wide leather arm rests (10 cm) enable
passengers to rest their elbows without
bothering their neighbours.
• A seat pitch of 97 cm and lots of legroom,
as the video control box has been
integrated into the seat instead of being
underneath it.
CATERING SERVICE
The meal service is the same as in Economy
• Aperitifs, Champagne.
• Meals designed by Michel Nugues,
a member of “Toques du ciel”, with a choice
of two hot dishes.
• Liqueurs, wines chosen by Olivier Poussier,
world’s best sommelier in 2000.
On the longest flights, mini-sandwiches and
Häagen Dazs ice-cream (except on the Caribbean
and Indian Ocean network).
ENTERTAINMENT
A 10.4 inch (26 cm) wide individual video screen
enabling passengers to enjoy 500 hours
of viewing on demand which Air France offers
on all its long-haul flights.
• With a choice of 85 films in video-on-demand,
some of which translated into 9 languages.
• Airshow, Speed, altitude, distance flown,
temperature, the course of the flight and the
aircraft’s position.
• Audio programme with 24 music
programmes, music videos, a jukebox
selection of 200 CDs allowing you to build
your own music programme.
• Newspapers and magazines, a selection
of the major French and international
newspapers.
LE CONFORT
ALIZÉ
UN PRODUIT SPÉCIFIQUE CARAÏBES ET OCÉAN INDIEN
LES ESSENTIELS
• Un produit intermédiaire entre les cabines Affaires et Voyageur de/vers la Guadeloupe, la Martinique, la
République Dominicaine, Cuba et La Réunion,
• Un avant goût de la cabine Affaires dans une ambiance de calme et de sérénité,
• Des services spécifiques dès l’aéroport et à bord.
À L’AÉROPORT
• parcours dédié, livraison prioritaire des bagages,
• comptoir d’enregistrement réservé,
À BORD
• cabine privative située à l’avant de l’appareil (B777)
ou au pont supérieur (B747) totalement séparée des
autres cabines,
• siège plus spacieux et ergonomique pour plus de
confort,
• vidéo et audio à la demande sur écran large (B777),
vidéo individuelle (B747),
• restauration de qualité,
• offre d’une boisson d’accueil et d’un apéritif avec des
éléments salés,
• repas issu du menu de la cabine Affaires servi dans de
la vaisselle en porcelaine,
• oshiboris,
• trousse de confort,
• offre de journaux à la place.
SUR LES B747
Confort et harmonie
• cabine Alizé située au pont supérieur comportant
57 ou 60 sièges selon les avions,
• sièges disposés en rangées de 3 fois 3 sièges de front,
• vidéo individuelle.
SUR LES B773
• nouvel avion,
• nouveaux sièges et accessoires,
• harmonie cabine proche de la cabine Affaires.
Une cabine privative
• située juste après la cabine Affaires, la cabine Alizé
comporte 36 sièges (4 rangées en 3 fois 3 sièges de front),
• nouveau siège avec plus de confort, grâce à un espace
important avec le siège de devant (90 cm),
- une assise relaxante et large (45 cm),
- des accoudoirs en cuir généreux (5 cm),
• inclinaison du dossier importante (123°) et moins
intrusive pour le passager situé derrière,
• repose-pieds doté de picots massants,
• structure de siège laissant de l’espace au niveau des
genoux (+ 2,5 cm),
• plus de place pour les jambes : le boîtier vidéo est
intégré dans l’assise,
• coussin de plumes et couverture identique à ceux
de la cabine Affaires,
• prise pour charger un PC (2 prises pour 3 sièges).
LE CONFORT
ALIZÉ
À BORD (suite)
UNE RESTAURATION DE QUALITÉ
• vaisselle en porcelaine dessinée par Radi Designer
pour Air France sur la 1ère prestation,
• verres en verre et serviettes en tissu sur les autres
prestations.
Le service se déroule de la façon suivante :
• offre de menu papier,
• apéritif avec éléments salés,
• choix de 2 plats chauds identiques à ceux
de la cabine Affaires,
• boissons d’accompagnement offertes (alcoolisées ou non),
• service de pain à la corbeille (2 variétés),
• café, thé, digestifs.
2ème prestation :
• petit déjeuner ou collation froide de qualité
(identique à la cabine Affaires),
• boissons non alcoolisées et champagne
en libre-service,
• buffets de sandwiches, éléments salés et sucrés
à disposition sur les vols de jour longue distance
(temps de vol supérieur à 10h30).
DISTRACTION
• offre vidéo :
-12 films récemment sortis en salle, 6 canaux vidéo
thématiques, 1 chaîne de dessins animées, 15 jeux
vidéo,
- vidéo individuelle à la demande avec écran large
de 8,4’ (B777),
• offre audio :
-16 programmes variés de musique sélectionnés
parmi les radios françaises les plus écoutées, dont
un de musique tropicale et un destiné aux jeunes,
- le système audio est à la demande et offre les
fonctionnalités d’un lecteur CD sur les B777,
• presse :
mise à disposition des plus grands titres de presse
française et internationale, ainsi que des revues
Air France Magazine et Air France Madame,
• passage en cabine du personnel navigant commercial
en début de vol pour offrir les journaux à la place,
• géovision :
vitesse, altitude, distance parcourue, température,
visualisation du parcours et de la position de l’avion,
• vente de produits hors taxes disponibles pendant
le vol.
NOTA BENE
Air France vous propose sur ses vols long-courriers un nouveau programme de divertissements à bord.
Le cinéma est particulièrement à l’honneur, avec un choix de 85 films en vidéo à la demande, traduits pour certains
en 9 langues (allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol, français, italien, portugais, japonais). Parmi les nouveautés,
vous pouvez également découvrir des séries télévisées célèbres, des clips vidéo, un choix de 200 CD pour composer
son programme musical, des informations pratiques sur les services d’Air France... Au total, 400 heures de programme.
(Mise en place progressive sur les B777-300 puis sur les autres appareils de la flotte).
LE CONFORT
ALIZÉ
COMFORT
ALIZÉ
A SPECIFIC SERVICE FOR FLIGHTS TO THE CARIBBEAN AND INDIAN OCEAN
KEY BENEFITS
• A specific class combining the comforts of
Affaires and Tempo cabins on flights to/from
Guadeloupe, Martinique, Réunion, Dominican
Republic and Cuba,
• A foretaste of Affaires cabin in a quiet,
comfortable atmosphere,
• Specific services at the airport and on board.
AT THE AIRPORT
• a dedicated circuit, priority baggage delivery
on arrival,
• boarding at your convenience,
• priority baggage delivery on arrival.
ON BOARD
• a private cabin in the front of the aircraft
(B777) or on the top deck (B747), totally
independent of the other cabins,
• a more spacious and more functional seat for
enhanced comfort,
• wide-screen in-seat video system with video
and audio-on-demand system (B777),
individual video (B747),
• quality meals and beverages,
• a complimentary drink and aperitif with a
selection of crackers,
• dishes from the Affaires cabin menu served in
porcelain crockery,
• hot towels,
• a travel kit,
• distribution of newspapers.
ON BOARD THE B773
A foretaste of Affaires cabin
• new aircraft,
• new seats and accessories,
• cabin decor and colour scheme aligned with
Affaires cabin.
A private cabin
• the Alizé cabin, located immediately behind
Affaires cabin, has a seating capacity of 36
(4 rows of 3 blocks of 3 seats),
• new seats are more comfortable and wider
(90 cm),
- a more spacious seat structure ensuring
greater relaxation (45 cm),
- wider leather armrests (5 cm),
• generous seatback recline (123°) which is less
intrusive for the passenger behind,
• a massaging footrest,
• seat structure offering generous knee space
(+ 2.5 cm),
• more leg room: video handset integrated into
the armrest,
• feather pillow and blanket identical to those
used in Affaires cabin,
• a PC power outlet (2 sockets for every 3 seats).
ON BOARD THE B747
Comfort and harmony
• Alizé cabin on the top deck offering a
seating capacity of 57 or 60 depending
on the aircraft type,
• seats in rows of 3 blocks of 3,
• in-seat video.
REFINED DINING
• first meal served in fine china
tableware designed by Radi Designer
for Air France,
• other meals served in tableware designed by
Radi Designer for Air France,
• drinks served in glasses and cotton napkins
on other services.
The meal service is as follows:
• distribution of a menu,
• aperitif with a choice of savoury snacks /
crackers,
• choice of 2 hot dishes identical to those
served in Affaires cabin,
• all meals are accompanied by the drinks of
your choice (alcoholic or soft drinks),
• break offered in a basket (2 varieties),
• coffee, tea and liqueurs.
2nd meal:
• breakfast or light meal (identical to that served
in Affaires cabin),
• soft drinks and champagne available on
a self-service basis,
• a self-service buffet including sandwiches,
savoury and sweet snacks available on
all long-haul day flights (flights longer than
10 hr 30 min).
ENTERTAINMENT
• video programme
-12 recently released films, 6 themed video
channels, 1 cartoon channel, 15 video games,
-video-on-demand on 8.4’-wide screens (B777).
• audio programme
-16 music programmes selected by the
most popular French radio stations, including
Caribbean music and young listeners’ stations,
- the audio system is on demand and
operated like a CD player on the B777.
• newspapers and magazines
selection of the main French and international
newspapers and magazines, along with the
Air France Magazine and Air France Madame
in-flight magazines available on board,
• flight attendants distribute newspapers to you
in your seat at the beginning of the flight,
• airshow: speed, altitude, distance flown,
temperature, display of flight path and
aircraft’s position,
• in-flight sale of duty-free products.
N.B.
Air France has been phasing in a new
in-flight entertainment programme. It focuses
primarily on cinema, with a choice of 85 films
in video-on-demand, some of which translated
into 9 languages (German, English, Chinese,
Korean, Spanish, French, Italian, Portuguese
and Japanese). Among the new features, you
can also find cable TV series, music videos, a
jukebox selection of 200 CDs with the possibility
to build your own music programme, and
practical information on Air France services…
adding up to a total of 400 hours worth of
entertainment. (This new programme is being
gradually phased in on board the B777-300
and subsequently on the remaining fleet).
LE CONFORT
PREMIUM VOYAGEUR MOYEN-COURRIER
LES ESSENTIELS
• Tarifs avantageux et densité du programme sur tous les vols Air France en Afrique du Nord (sauf Alger),
Arménie, Europe et Israël.
À LA RÉSERVATION
• choix entre un siège hublot ou couloir,
• possibilité de modification de votre réservation pour
un autre vol Air France encore disponible à la vente.
À L’AÉROPORT
Tous les avantages exclusifs des services au sol de la cabine Affaires(1)
• accès aux salons AIR FRANCE et KLM
• pour les clients avec bagages,
à Paris-Charles de Gaulle, Amsterdam-Schiphol
- enregistrement aux comptoirs Affaires,
et Paris-Orly (Hall 3),
- livraison prioritaire de vos bagages à l’arrivée,
• comptoirs d’enregistrement spécifiques (ceux de
• pour les clients sans bagages,
Affaires),
- enregistrement dans les salons Air France
• accès à l’ensemble des e-services proposés par
à Paris-Charles de Gaulle,
Air France, notamment à l’enregistrement sur
• possibilité d’effectuer un enregistrement unique pour
internet, avec choix du siège et impression de la carte
un aller-retour dans la journée,
d’embarquement à votre domicile ou à votre bureau,
• possibilité d’utiliser votre billet sur un autre vol Air France et
• enregistrement via l’internet mobile de votre téléphone
à un autre horaire, en modifiant sans frais votre réservation,
portable et réception de la carte d’embarquement sur
• vous accumulez 50 % de Miles Flying Blue supplémentaires.
le téléphone portable sur de nombreuses destinations,
À BORD
Un espace dédié à l’avant de la cabine Voyageur
Une nouvelle cabine est présente sur chaque
nouvel avion qu’Air France réceptionne depuis
janvier 2008..
• Une cabine de conception nouvelle avec :
une augmentation du volume des coffres à bagages
un nouvel habillage des hublots qui paraissent plus larges
un éclairage mettant en valeur un plafond entièrement
redessiné un nouveau design pour les commandes
passager,
• Une nouvelle harmonie de couleurs donnant à
l’ensemble un aspect plus lumineux et graphique,
• Une isolation sonore améliorée réduisant le niveau
de bruit dans la cabine.
(1) Sauf l’accès aux salons bout de ligne.
Le service de restauration
prestations offertes par Air France
• selon la durée et l’horaire du vol, un petit déjeuner, une
collation, un repas froid ou chaud vous est offert,
• restauration identique à celle de la cabine Affaires pour les
vols jusqu’à 2h55 de temps de vol, hors boisson d’accueil,
• offre différente matin et soir,
• des repas spéciaux peuvent vous être servis sur les
vols d’une durée supérieure ou égale à 2 heures 35 (sur
demande au moment de la réservation),
• des boissons alcoolisées ou non (y compris champagne
en grande bouteille) disponibles tout au long du vol,
• plateau Starck pour les repas sur les vols inférieurs à 2h30.
Distraction
• Une sélection de presse française et internationale
disponible à bord.
LE CONFORT
PREMIUM VOYAGEUR MOYEN-COURRIER
COMFORT
PREMIUM VOYAGEUR
KEY BENEFITS
• Competitive rates and a wide choice of
frequencies on all Air France flights to Arménia,
Europe, Israel and North Africa.
• select an aisle or window seat,
• you can change your reservation for another
Air France flight.
• check in only once for a same-day roundtrip,
• change your reservation at no extra cost and
fly on another Air France flight or at a different
flight time,
• earn 50% additional Flying Blue Miles,
• you can change your reservation for another
available Air France flight,
• mobile phone boarding pass service valid on
many routes.
AT THE AIRPORT
ON BOARD
The full range of exclusive Affaires(1) ground
service products
• access to AIR FRANCE and KLM lounges at
Paris-Charles de Gaulle, Amsterdam-Schiphol
and Paris-Orly (Hall 3),
• dedicated check-in desks (Affaires desks),
• access to the entire Air France e-service
chain including Internet Check-In, selecting
your seat and printing out your boarding card
at home or from the office,
• customers with checked baggage can,
- check in at the Affaires desks,
- benefit from priority baggage delivery on arrival,
• customers without baggage can,
- check in in the Air France lounges at
Paris-Charles de Gaulle,
An area is dedicated at the front of the
Voyageur cabin.
WHEN BOOKING
A new cabin is featured in each new aircraft
Air France has taken delivery of since
January 2008.
• A new cabin featuring:
more spacious overhead baggage
compartments a new trim for the windows,
making them look wider lighting that
enhances the fully renovated ceiling
renovated passenger control functionalities,
• A new cabin décor:
adding a more light-filled and graphic
dimension to the design,
• Enhanced noise control technology
minimizing noise levels in the cabin.
Catering service
Meals and beverages served by Air France.
• breakfast, light meal, cold or hot meal served,
depending on the duration of the flight and the
time of departure,
• dishes from the Affaires menu served
on flights lasting no longer than 2 hours and
55 minutes, excluding complimentary drink,
• different dishes served on morning and
evening flights,
• special meals can be served on flights of at
least 2 hours and 35 minutes (on request
when booking),
• alcoholic and soft beverages (including large
bottles of champagne) available throughout
the flight,
• starck meal trays on flights under 2 hours and
30 minutes.
Entertainment
• a selection of French and international
newspapers and magazines available on board.
(1) Excluding access to terminal station lounges.
LE CONFORT
LA CABINE VOYAGEUR D’AIR FRANCE LONG-COURRIERS
CARAÏBES-OCÉAN INDIEN
DES PRIX COMPÉTITIFS, AVEC LA QUALITÉ DE SERVICE D’AIR FRANCE
LES ESSENTIELS
• Service et restauration spécifiques au réseau Caraïbes-Océan Indien,
• Des avions modernes,
Une flotte sans cesse renouvelée, des avions neufs et au dernier standard de l’industrie,
• Gain de temps à l’enregistrement,
- ensemble des e-services proposés par Air France,
- des comptoirs d’enregistrement cabine Voyageur,
• Personnel Air France présent en salle d’arrivées bagages pour vous assister,
• Service de qualité au sol et en vol.
La cabine Voyageur, la formule pour voyager au meilleur rapport qualité/prix.
À L’AÉROPORT
• comptoirs d’enregistrement dédiés,
• l’enregistrement s’effectue à Paris-Charles de Gaulle
aérogare 2 ou à Paris Orly-Ouest,
• l’heure d’ouverture d’enregistrement s’effectue à H-3,
• l’Heure Limite d’Enregistrement (HLE) est à H -60 min,
• sur certaines destinations : enregistrement des passagers
avec dépose bagages le matin pour le vol du soir.
À BORD
• siège confortable : espace de 81 cm avec le siège
de devant (84 cm sur les B773), repose-pieds et
appui-tête réglable,
• inclinaison du dossier à 118°,
• accoudoirs totalement escamotables même quand le
siège est en position incliné et plus d’espace au niveau
des genoux dans le B773,
• coussin de plumes et couverture à votre disposition,
• programmes vidéo et audio (vidéo individuelle sur A340
et B773),
• sur les B773 : audio à la demande offrant les
fonctionnalités d’un lecteur CD,
• restauration de qualité spécifique au réseau
Caraïbes-Océan Indien.
LE CONFORT
LA RESTAURATION
• repas principal servi chaud sur un grand plateau avec
un verre en verre, une mignonnette de punch et 1/4 de vin
rouge,
• boissons d’accompagnement gratuites, alcoolisées ou
non (pas de champagne),
• service de boissons chaudes proposé,
• une 2ème prestation est offerte selon l’horaire :
petit-déjeuner ou collation servies sur une assiette
individuelle,
• entre les repas, des boissons non alcoolisées sont
disponibles en libre-service en différents endroits de la
cabine,
• buffets de sandwiches, biscuits salés et glaces sont
à disposition sur les vols de jour longue distance (temps
de vol supérieur à 10h30).
DISTRACTION
• offre video
Air France vous propose un nouveau programme
de divertissements à bord.
Le cinéma est particulièrement à l’honneur, avec un
choix de 85 films en vidéo à la demande, traduits pour
certains en 9 langues (allemand, anglais, chinois, coréen,
espagnol, français, italien, portugais, japonais). Parmi
les nouveautés, vous pouvez également découvrir des
séries télévisées célèbres, des clips vidéo, un choix de
200 CD pour composer son programme musical, des
informations pratiques sur les services d’Air France...
Au total, 400 heures de programme (mise en place
progressive sur les B777-300 puis sur les autres
appareils de la flotte).
- vidéo individuelle sur les A340 et sur les B773 avec
écran de 6,4’’ : 12 films très récemment sortis en salle,
6 canaux vidéo thématiques, 1 chaîne de dessins
animés, 15 jeux vidéo,
- vidéo sur écran central sur certains B747.
• offre audio
16 programmes musicaux sélectionnés sur les radios
françaises les plus écoutées, dont un de musique
tropicale et un destiné aux jeunes.
• géovision
vitesse, altitude, distance parcourue, température,
visualisation du parcours et de la position de l’avion.
• presse
mise à disposition des plus grands titres de presse
française et internationale, ainsi que des revues
Air France Magazine et Air France Madame. Des
journaux sont également disponibles en libre-service
dans les halls d’embarquement.
• des cours de langues Berlitz à bord sur tous les
Boeing 777 : 23 langues, des cours, des exercices
de prononciation, des tests et des jeux, une note
d’évaluation à la fin,
• musique d’ambiance créole en cabine Tempo pendant
l’embarquement,
• kit de confort offert (bouchons d’oreilles, masque de
repos, serviette rafraîchissante),
• vente à bord disponible pendant le vol.
LE CONFORT
COMFORT
AIR FRANCE VOYAGEUR CABIN LONG-HAUL FLIGHTS TO FRENCH CARIBBEAN
AND INDIAN OCEAN
ATTRACTIVE FARES AND THE AIR FRANCE HIGH QUALITY OF SERVICE
KEY BENEFITS
• Products and catering services tailored to the
French Caribbean and Indian Ocean network,
• Modern aircraft
a constantly upgraded fleet, with new aircraft
reflecting the latest industry specifications,
• Save time at check-in
- the entire Air France e-service chain,
- Voyageur cabin check-in desks,
• Air France staff available in the baggage claim
area to assist you,
• High-quality ground and in-flight services.
The Voyageur cabin, the best value for
money.
AT THE AIRPORT
• check in at Paris-Charles de Gaulle 2
or Paris Orly-West,
• check-in desks open 3 hours before the flight,
• latest Check-in Time 60 minutes before the
flight’s departure,
• on selected destinations: Check-in with
baggage drop-off available on both morning
and evening flights.
ON BOARD
• comfortable seats: 81cm between rows
(84cm on the B773), with adjustable footrests
and headrests,
• seatback recline of 118°,
• armrests fold fully away, even when the seat
is fully reclined, with additional leg space on
the B773,
• feather cushion and blanket available on
request,
• video and audio programmes (individual video
screens on the A340 and B773),
• on the B773: audio-on-demand programme
that works like a CD player,
• refined catering service specific to the French
Caribbean and Indian Ocean routes.
CATERING SERVICE
• main hot meal served on a large tray with a
glass of water, a miniature bottle of punch and
¼ l of red wine,
• meals accompanied by beverages (alcoholic
(no champagne) or soft drinks),
• hot beverages service,
• a 2nd dining service adapted to your flight time:
breakfast or light meal served on individual
plate,
• outside meal times, soft drinks available on a
self-service basis in different areas of the cabin,
• a cold buffet of sandwiches, savoury biscuits
and ice-cream is available on long-haul daytime
flights (on flights longer than 10 hr 30 min).
ENTERTAINMENT
• video programme
Air France has been introducing a new in-flight
entertainment programme. It focuses primarily
on cinema, with a choice of 85 films in videoon-demand, some of which translated into 9
languages (German, English, Chinese, Korean,
Spanish, French, Italian, Portuguese and
Japanese).
Among the new features, you can also find
popular TV series, music videos, a jukebox
selection of 200 CDs allowing you to build
your own music programme, and practical
information on Air France services… adding
up to a total of 400 hours worth of
entertainment (this programme is being initially
rolled out on the B777-300s before being
extended to the rest),
- individual video screens on the A340 and on
B773s with a 6.4” screen:
12 recently released films, 6 themed video
channels, 1 cartoon channel and 15 video
games,
- video on central screen on some B747s.
• audio programme
16 music programmes selected from the
most popular French radio stations, including
one tropical music station and one for young
listeners,
• airshow
Speed, altitude, distance flown, temperature,
the course of the flight and the aircraft’s
position,
• newspapers and magazines
A selection of the major French and
international newspapers, along with the
Air France Magazine and Air France Madame
in-flight magazines. Newspapers are also
available on a self-service basis on the
boarding piers,
• Berlitz language courses on board Boeing
777s: 23 languages, lessons, pronunciation
exercises, tests and games, and an
assessment at the end of each lesson,
• creole atmospheric music played during
boarding in Tempo,
• a complimentary amenity kit ( earplugs, eye
mask, refreshing towelette),
• in-flight sales service.
LE CONFORT
HORS CARAÏBES-OCÉAN INDIEN
LES ESSENTIELS
• Des avions modernes : une flotte sans cesse renouvelée, des avions neufs et au dernier standard de l’industrie,
• Gain de temps à l’enregistrement,
• Ensemble des e-services proposés par Air France,
• Des comptoirs d’enregistrement Cabine Voyageur,
• Du personnel Air France présent en salle d’arrivées bagages pour le service au sol en arrivée et en correspondance.
Des tarifs compétitifs et la qualité des services Air France : La cabine Voyageur, la formule pour voyager
au meilleur rapport qualité/prix.
• la puissance d’Air France pour un service complet
un réseau très étendu (le Groupe AIR FRANCE KLM et
ses partenaires), des prix pour tous, les avantages du
programme de fidélité Flying Blue, la prise en compte
de chaque passager en particulier et une réponse
adaptée à chacun,
• des avions modernes
une flotte sans cesse renouvelée, des avions récents et
au dernier standard de l’industrie,
• une restauration adaptée à la destination
pour que la restauration soit un vrai moment de plaisir,
• un service de qualité au sol et en vol,
• des sièges confortables (espace disponible et
fonctionnalités...),
les fauteuils offrent un maximum de confort : assise
relaxante, dossier inclinable, repose-pieds (à l’exception
de certains B747), appuie-tête ajustable, accoudoirs
totalement relevables...
• la vidéo individuelle
86% de notre flotte long-courrier est équipée de vidéo
individuelle,
• des programmes vidéo et audio variés et de qualité
une offre très large de films, documentaires, jeux vidéo,
programmes audio, distraction...
• couverture, oreiller et kit confort sur chaque siège.
À L’AÉROPORT
• possibilité de choisir son siège dès la réservation.
À BORD
• fauteuil inclinable jusqu´à 118° et disposant
d’un appui-tête ajustable,
• repose-pieds disponible sur tous les avions
(à l’exception de certains B747),
• coussin de plumes et couverture à disposition,
• kit confort offert : masque, écouteurs, bouchons
dóreille et serviette rafraîchissante.
LE CONFORT
SUR B773
• des sièges avec vidéo individuelle et audio à la
demande seront disponibles au rythme de l’arrivée
de ces avions,
• confort accru avec un espacement de 81 cm,
repose-pieds, appui-tête ajustable, accoudoirs
totalement relevables même lorsque le dossier
est en position inclinée,
• assise plus relaxante et siège plus large (44 cm),
- plus d’espace au niveau des genoux (2,5 cm),
- plus de place pour les jambes : boîtier vidéo intégrés
dans l’assise,
- appui-tête réglable latéralement et en hauteur.
LE PLAISIR DE LA RESTAURATION
• apéritif : large choix de boissons alcoolisées ou non,
accompagnées de biscuits salés,
• distribution d’un menu,
• la prestation principale offre un choix de deux plats chauds
- des spécialités culinaires locales sont proposées sur
les vols entre la France et la Chine, la Corée, lÍnde ou
le Japon,
- sur certaines destinations (au départ de Paris vers
l’Inde, et entre la Chine et la France) le choix est
possible entre un repas de type occidental et un repas
composé de spécialités locales,
• possibilité de commander à l’avance des menus
spécifiques (végétarien, kasher...),
• offre de champagne et sélection de vins élaborée par
Olivier Poussier (Sommelier conseil pour Air France élu
meilleur sommelier du monde 2000),
• digestifs, boissons chaudes ou froides,
• seconde prestation offerte selon la durée du vol : collation
ou petit déjeuner en fonction de l’heure de départ et
d’arrivée.
Au-delà de 10h30 de vol
• un buffet libre-service est disponible à bord.
Il se compose notamment de mini-sandwiches et
de bâtonnets glacés Häagen Dazs.
DÉTENTE ET DISTRACTION
• vidéo individuelle : elle couvre 86% de notre flotte en
cabine Voyageur (disponible sur les Airbus A330, A340 et
les Boeing 777),
• sélection de presse française et internationale,
• programme vidéo de qualité : 12 films au choix,
documentaires, informations, séries télévisées, dessins
animés. Une offre complète pour satisfaire tout le
monde. Un choix de 15 jeux vidéo : la télécommande se
transforme en manette de jeux,
• cours de langues Berlitz sur tous les Boeing 777 :
23 langues, des cours, des exercices de prononciation,
des tests et des jeux, une note d’évaluation finale,
• programme Audio composé de 16 chaînes proposant
les différentes sélections thématiques réalisées avec nos
partenaires,
• l’ensemble de la flotte est équipée d’écouteurs stéréo hi-fi
pour la musique et la vidéo. Son de haute qualité traité
avec la nouvelle technologie ‘Arkamys’,
• à bord des Airbus 330 et des Boeing 773, des
caméras embarquées situées à l’avant et sous la
coque de l’appareil permettent de suivre le décollage,
l’atterrissage et de profiter d’un point de vue
exceptionnel pour admirer les paysages traversés.
LE CONFORT
NOTA BENE
Air France vous propose un nouveau programme de divertissements à bord. Le cinéma est particulièrement à l’honneur, avec
un choix de 85 films en vidéo à la demande, traduits pour certains en 9 langues (allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol,
français, italien, portugais, japonais). Parmi les nouveautés, vous pouvez également découvrir des séries télévisées célèbres,
des clips vidéo, un choix de 200 CD pour composer son programme musical, des informations pratiques sur les services
d’Air France... Au total, 400 heures de programme (mise en place progressive sur les B777-300 puis sur les autres appareils
de la flotte).
COMFORT
AIR FRANCE VOYAGEUR LONG-HAUL, EXCLUDING CARIBBEAN-INDIAN OCEAN
ATTRACTIVE FARES, WITH AIR FRANCE’S FULL RANGE OF QUALITY SERVICES
KEY BENEFITS
• Modern aircraft: a continually renewed fleet
with the most up-to-date new aircraft,
• Save time at check-in,
• The entire range of Air France e-services,
• Voyageur cabin check-in counters,
• Air France staff present in the baggage
hall on arrival for arriving and connecting
passengers.
Voyageur cabin, the best value for money.
• Air France’s full range of services
a vast network (the AIR FRANCE KLM Group
and its partners), fares for everyone, all the
benefits of the Flying Blue frequent flyer
programme, attentive service for every passenger,
• modern aircraft
modern aircraft: a continually renewed fleet
with the most up-to-date new aircraft,
• a meal service adapted to the destination
so that our passengers really enjoy their meal,
• quality service both on the ground and on
board,
• comfortable seats (more space and functionalities)
seats offer maximum comfort, reclining seat
backs, footrests (except on certain B747s),
adjustable headrests, armrests fold fully
away...,
• individual video screens
86% of our long-haul fleet is equipped with
individual video screens,
• a wide choice of quality video and audio channels
a wide choice of movies, documentaries,
video games, audio channels, and more…,
• a blanket, pillow and amenities kit on every seat.
AT THE AIRPORT
• you can choose your seat as soon as you book.
ON BOARD
• seats recline to 118° and have an adjustable
headrest,
• footrests on all aircraft (except on certain B747s),
• feather pillow and blanket on request,
• amenities kit with an eye mask, headset,
ear plugs and a refreshing towelette.
NEW ON B773
• seats with individual video and audio on
request will be available with the arrival of these
new aircraft,
• increased comfort with 81 cm between
seats, footrests, adjustable headrests,
armrests which fold fully away even when the
seat is reclined,
• wider, more comfortable seats (44 cm)
- more knee room (+ 2.5 cm),
- more leg room: video integrated into the seat
- headrests can be adjusted both laterally and
vertically.
CATERING SERVICE
• aperitif: a wide choice of alcoholic
or non-alcoholic drinks, accompanied by
savoury snacks,
• menu handed out to all passengers,
• the main meal offers a choice of two
hot dishes,
- local specialities are offered on all flights
between France and China, Korea, India
and Japan,
- on some destinations (departing from
Paris to India and between China and
France) passengers can choose between
a western-style meal and a meal made up
of local specialities.
• passengers can order special meals in
advance (vegetarian, kosher, etc.),
• champagne and a selection of wines
chosen by Olivier Poussier (Air France’s wine
consultant and world’s best sommelier in 2000),
• liqueurs, hot and cold drinks,
• second meal offered depending on flight
duration: snack or breakfast depending on
flight departure and arrival time.
On flight lasting more than 10h30
• a self-service buffet is available on board,
made up of mini-sandwiches and Häagen
Dazs ice-creams.
RELAXATION AND ENTERTAINMENT
• individual video screens on 86% of our fleet in
the Voyageur cabin (available on Airbus A330,
A340 and Boeing 777),
• wide range of French and international
newspapers and magazines,
• a choice of quality video programmes: 12 films
to choose from, documentaries, news,
TV series, cartoons. A complete range to satisfy
everyone. A choice of 15 video games: the
remote control becomes a games handset,
• Berlitz foreign language lessons on all
Boeing 777s: 23 languages, lessons,
pronunciation exercises, tests and games,
with a final assessment,
• audio programme with 16 channels offering
all types of music compiled together with our
partners,
• our entire fleet is equipped with hi-fi stereo
headphones. A high-quality ‘Arkamys’ sound,
• on board Airbus 330s and Boeing 773s,
cameras under the aircraft show passengers
the take-off, landing and enable them to admire
scenery along the route.
N.B.
Air France has been introducing a new in-flight
entertainment programme. It focuses primarily
on cinema, with a choice of 85 films in videoon-demand, some of which translated into 9
languages (German, English, Chinese, Korean,
Spanish, French, Italian, Portuguese and Japanese). Among the new features, you can also
find popular TV series, music videos, a jukebox
selection of 200 CDs allowing you to build your
own music programme, and practical information on Air France services… adding up to a
total of 400 hours worth of entertainment.
(This programme is being initially rolled out on
the B777-300s before being extended to the
rest of the fleet).
LE CONFORT
LA CABINE VOYAGEUR D’AIR FRANCE MOYEN-COURRIERS
et COURT-COURRIERS
DES PRIX COMPÉTITIFS AVEC LA QUALITÉ DE SERVICE D’AIR FRANCE
LES ESSENTIELS
• Des avions modernes, une flotte sans cesse renouvelée, des avions récents et au dernier standard
de l’industrie,
• Gain de temps à l’enregistrement
- ensemble des e-services proposés par Air France,
- des comptoirs d’enregistrement cabine Voyageur,
• Le personnel Air France présent en salle d’arrivée et au comptoir Correspondances.
La cabine Voyageur, la formule pour voyager au meilleur rapport qualité/prix.
SUR LES MOYEN-COURRIERS
La Cabine Voyageur permet aux passagers de voyager sur les lignes du réseau Moyen-Courrier (Europe, Afrique du Nord
et Israël) en s’acquittant de tarifs bas tout en profitant de services complets et de qualité.
Gain de temps, service « tout compris », professionnalisme et savoir-faire du personnel Air France, confort.
À L’AÉROPORT
• les aéroports desservis sont situés à proximité des villes,
• offre complète des e-services : enregistrement express
en aéroport sur les Bornes Libre-Service, généralisation
des comptoirs dépose bagages en aéroports,
impression de la carte d’embarquement sur internet,
pour plus de sérénité,
• réception de la carte d’embarquement sur le téléphone
portable sur de nombreuses destinations,
• le passager faisant l’aller-retour dans la journée peut
dès le départ obtenir sa carte d’embarquement pour
le vol retour,
• salle d’embarquement avec un large choix de journaux
français et étrangers mis à disposition des passagers.
À BORD
La cabine
• modulable et située à l’arrière de l’appareil, elle est
séparée de la cabine Premium Voyageur par des rideaux
mobiles latéraux,
• aménagée avec 6 sièges de front.
La Restauration
• offre de restauration et de boisson adaptée au moment
de la journée (petit déjeuner, collation et dîner en fonction
de l’heure de départ du vol),
• offre de boissons variées : boissons chaudes, froides,
alcoolisées ou non,
• possibilité de commander des repas spéciaux
gratuitement sur les vols de plus de 2 heures 35 (jusqu’à
48 heures avant le départ du vol).
Une nouvelle cabine est présente sur chaque avion
qu’Air France réceptionne depuis janvier 2008.
• Une cabine de conception nouvelle avec :
• une augmentation du volume des coffres à bagages
• un nouvel habillage des hublots qui paraissent plus larges,
• un éclairage mettant en valeur un plafond entièrement
redessiné,
• un nouveau design pour les commandes passager,
• Une nouvelle harmonie de couleurs donnant à
l’ensemble un aspect plus lumineux et graphique,
• Une isolation sonore améliorée réduisant le niveau
de bruit dans la cabine.
LE CONFORT
LA CABINE VOYAGEUR D’AIR FRANCE MOYEN-COURRIERS
et COURT-COURRIERS
DES PRIX COMPÉTITIFS AVEC LA QUALITÉ DE SERVICE D’AIR FRANCE
SUR LES COURT-COURRIERS
Un voyage rapide avec la qualité de service d’Air France
• choix en terme de programme réseau :
le nombre de destinations couvertes qui maille le
territoire et la fréquence des vols permettent au
passager de choisir l’horaire le mieux adapté à son
agenda,
• quelle que soit la destination en Métropole, le voyage
dure moins de deux heures,
• offre complète de e-services,
• en salle d’embarquement : large choix de journaux
français et étrangers gracieusement mis à disposition
des passagers,
• sièges confortables,
• service de restauration (petit déjeuner jusqu’à 9h30,
sandwiches de 12h à 13h30 et de 18h45 à 20h45 et
biscuits salés ou sucrés en dehors de ces plages de
repas) et offre de boissons variées (chaudes, fraîches,
alcoolisées ou non),
• les voyageurs Club 2000 et Elite Plus et ceux voyageant
en cabines La Première ou Affaires sur leur vol de
correspondance, ont accès aux salons d’Orly (Halls
1 et 2), de Bordeaux et de Lyon.
• La nouvelle cabine est présente sur chaque avion
qu’Air France réceptionne depuis janvier 2008 (voir plus
haut Moyen-courriers).
COMFORT
AIR FRANCE VOYAGEUR MEDIUM AND SHORT-HAUL
ATTRACTIVE FARES, WITH AIR FRANCE’S FULL RANGE OF QUALITY SERVICES
KEY BENEFITS
• Modern aircraft: a continually renewed fleet
with the most up-to-date recent aircraft,
• Save time at check-in
- the entire range of Air France e-services,
- Voyageur cabin check-in counters,
• Air France staff present in the baggage
arrivals hall and at the connections desk.
The Voyageur cabin, the best value for money.
ON MEDIUM-HAUL FLIGHTS
The Voyageur cabin enables passengers to
travel on medium-haul routes (Europe, North
Africa and Israel) with low fares and to benefit
from a complete range of quality services:
Save time, An «all inclusive» service,
Professionalism and expertise of Air France
staff, Comfort.
AT THE AIRPORT
• all airports are situated near the city,
• complete range of e-services: check-in
express at the airport at the self-service
kiosks, widespread baggage drop-off points,
print your boarding card online, everything to
make your life easier,
• receive your boarding card on your mobilephone is now available on several routes,
• passengers making a day return can check
in for their return flight in the morning,
• boarding lounges with a wide range of
French and international newspapers and
magazines.
ON BOARD
The cabin
• the cabin is situated at the back of the
aircraft and has an adaptable configuration,
separated from the Premium Yoyageur cabin
by mobile curtains,
• 6 seats per row.
A new cabin is featured in each new
aircraft Air France has taken delivery of
since January 2008.
• A new cabin featuring:
more spacious overhead baggage
compartments a new trim for the windows,
making them look wider lighting that
enhances the fully renovated ceiling
renovated passenger control functionalities,
• A new cabin décor:
adding a more light-filled and graphic
dimension to the design,
• Enhanced noise control technology
minimizing noise levels in the cabin.
Catering
• meals and drinks adapted to the time of day
(breakfast, snack and dinner depending on
the flight departure time),
• wide range of drinks: hot and cold drinks,
alcoholic and non-alcoholic,
• passengers can order special meals free of
charge on flights lasting more than 2 hours
35 minutes (up to 48 hours before flight
departure).
ON SHORT-HAUL FLIGHTS
Rapid travel with Air France’s quality of
service
• choice of schedules:
the number of destinations covered within
France and the frequency of flights enables
passengers to choose the best adapted
departure time for them,
• whatever the destination within Metropolitan
France, the flight lasts less than two hours,
• complete range of e-services,
• at the boarding gate there is a wide range
of free French and international newspapers
and magazines,
• comfortable seats,
• meal service (breakfast up to 9:30, sandwiches
from 12:00 to13:30 and from 18:45 to 20:45
and sweet and savoury snacks outside meal
times) and a wide range of drinks (hot, cold,
alcoholic or non-alcoholic),
• Club 2000 and Elite Plus passengers and
those travelling in the La Première and Affaires
cabins on their connecting flight can go to the
lounges at Orly (Halls 1 and 2), Bordeaux and
Lyon.
• A new cabin is featured in each new aircraft
Air France has taken delivery of since
January 2008 (see Medium-haul flight).
LE CONFORT
LA NAVETTE
FLUIDITÉ, SIMPLICITÉ, RAPIDITÉ
LES ESSENTIELS
• Fluidité : un cadencement dense et régulier du programme des vols,
• Simplicité : un parcours en aéroport guidé à chaque étape par une signalétique visible et claire,
• Rapidité : une offre de services au sol bien développée (les e-services pour gagner du temps…).
Plus de 10 ans de succès et plus de 6 millions de voyageurs par an. C’est l’avion facile et sans contrainte
dédié à la clientèle Affaires entre Paris-Orly Ouest et Bordeaux, Marseille, Nice et Toulouse.
LA NAVETTE, C’EST L’AVION FACILE
• signalétique parfaitement visible,
• rythme dense et régulier du programme des vols : toutes
les trente minutes ou toutes les heures avec une densité
renforcée aux heures de pointe (soit 80 vols quotidiens
allers-retours et toujours l’assurance de trouver un
horaire convenant à votre emploi du temps),
• possibilité de changer votre vol (pour les tarifs flexibles),
• tous nos horaires depuis votre mobile : vérifiez les horaires
de nos vols sur votre téléphone portable en envoyant
un SMS au 63 654 ou sur www.mobile.airfrance.com,
• une offre de services au sol bien développée,
• 100% des vols au contact des aérogares, au départ
comme à l’arrivée,
• hall dédié à ces vols et convivialité de l’aéroport d’Orly,
• possibilité de faire l’aller-retour journée,
• une excellente ponctualité.
À L’AÉROPORT
UN PARCOURS SIMPLIFIÉ
Parce que votre temps est précieux,
nous avons mis en place :
• des halls de départ et d’arrivée dédiés aux vols
avec parkings à proximité,
• une signalétique améliorée pour mieux vous guider,
• une Heure Limite d’Enregistrement la plus courte du
réseau : h -20 min.
Nouveau
ENREGISTREMENT SUR l’INTERNET MOBILE DU TELEPHONE PORTABLE
À tout moment,où que vous soyez, depuis le 2 février, lorsque
vous empruntez un vol
vous pouvez obtenir
votre carte d’embarquement sur votre téléphone mobile :
• avec le numéro du billet, le code de réservation ou votre
numéro de carte Flying blue,
• entre 30 h et 1 heure avant le départ,
• connection : http://mobile.airfrance.com pour Air France
ou http://www.klm.com pour KLM,
• vous vous enregistrez et indiquez votre choix de siège
(hublot ou couloir),
• vous recevez un SMS,MMS, ou e-mail avec un code
barre sur le téléphone,
• enregistrement des bagages au comptoir dépose
bagages à l’heure précisée sur l’écran du téléphone,
• vous vous présentez avec le message reçu et une pièce
d’identité à l’embarquement.
LE CONFORT
LA NAVETTE
ENREGISTREMENT EN QUELQUES CLICS
• choisissez votre siège et imprimez votre carte
d’embarquement chez vous ou au bureau :
de 30 h à l’Heure Limite d’Enregistrement du vol
sur www.airfrance.fr et rendez-vous directement
en salle d’embarquement en arrivant à l’aéroport,
• enregistrez-vous en moins d’une minute sur
les Bornes Libre-Service en arrivant à l’aéroport :
enregistrement possible à partir de 0h01 le jour du départ
et jusqu’à l’Heure Limite d’Enregistrement du vol,
• Air France et Hertz* vous proposent de vous enregistrer
sur votre vol dès le retour au parking du véhicule grâce
à une borne Internet. Vous pouvez ainsi imprimer
directement votre carte d’embarquement,
• des comptoirs dépose bagages sont prévus pour vos
bagages de soute.
* Ce service est disponible à Paris Orly, Nice, Marseille et Toulouse.
LE SALON AIR FRANCE
Conçu pour agrémenter les courtes attentes à Bordeaux, Lyon (depuis juin 2008) et Paris-Orly (“Le Patio” halls 1 et 2),
Le salon Air France est un espace réservé aux membres Flying Blue Gold ou Platinum, membres Elite Plus des
programmes SkyTeam ainsi qu’aux passagers de La Première ou de Affaires en correspondance.
En libre service :
- des boissons,
- des snacks salés et sucrés,
- la presse quotidienne,
- des espaces de travail avec accès Internet, Wi-Fi gratuit 1 heure.
LE HALL 2
Le hall 2 de Paris-Orly Ouest accueille les vols
. Vous bénéficiez d’un salon, d’un parcours
d’enregistrement simplifié ainsi que du développement de la chaîne libre-service (plus de 44 Bornes Libre-Service
et 24 comptoirs d’enregistrement), de l’intégration des nouvelles technologies et d’une salle d’embarquement plus
spacieuse.
À BORD
• harmonie cabine identique aux lignes européennes
(une harmonie de bleu, moquette à rayures bleues,
têtières à rayures bleues et beiges),
• fauteuil : espacement longitudinal (distance entre
le siège de devant) : de 76,2 cm à 78,8 cm selon
les rangées, largeur assise : 44 cm (6 sièges de front),
• des boissons chaudes et viennoiseries vous sont
proposées le matin (entre 5 h et 9 h 30),
• un choix de sandwiches et des rafraîchissements aux
heures des repas (12 h à 13 h 30, 18 h 45 à 20 h 45),
• une sélection de biscuits sucrés et salés
sur les autres vols de la journée.
LE CONFORT
LA NAVETTE
COMFORT
LA NAVETTE
CONVENIENCE, SPEED, FLEXIBILITY
KEY BENEFITS
• Flexibility: a convenient service with
regular flights,
• Convenience: clear and visible signposting
to guide you around the airport,
• Speed: a full range of ground services
(save time with e-services, etc.).
With over 6 millions passengers per year,
the La Navette shuttle service has
celebrated its tenth anniversary. This is
easy flying tailored to Business customers,
with flights from Paris-Orly West to
Bordeaux, Marseille, Nice and Toulouse.
LA NAVETTE SHUTTLE – THIS IS
EASY FLYING
• clear signposting,
• a convenient and regular service: flights every
30 minutes or every hour, and even more
flights at peak times (80 daily round trips,
and the guarantee of always finding a flight
suited to your schedule),
• possibility of changing your flight (only with
flexible fares),
• all our flight times from your mobile phone:
send a text message to 63654 or log
on to www.mobile.airfrance.com to receive
up-to-date information on all our flight times,
• a full range of ground services,
• all flights are gate-parked, on departure
and arrival,
• completely refurbished hall reserved for
La Navette shuttle flights at Orly Airport,
• possibility of making a same-day round trip,
• outstanding on-time performance.
AT THE AIRPORT
EASIER AIRPORT ACCESS
Because your time is precious, everything
has been designed with you in mind:
• departure and arrival halls specifically
designed for La Navette Shuttle flights,
with parking facilities located nearby,
• signposting has been improved to help you
find your way around,
• the shortest check-in deadline on the
network, 20 minutes before departure.
MOBILE INTERNET CHECK-IN New
BY MOBILE PHONE
Any time, wherever you are, since February 2nd,
whenever you take a “Navette” shuttle flight,
you can receive your boarding card on your
mobile phone:
• with the ticket number, booking code or your
Flying Blue card number,
• between 30h and 1h before departure,
• log on: http://mobile.airfrance.com for
Air France or http://www.klm.com for KLM,
• you check in and indicate your seat
preference (window or aisle),
• you receive an SMS, MMS or e-mail with
a bar code on your phone,
• check-in of baggage at the baggage drop-off
counter at the time indicated on the phone
screen,
• received message and proof of identity to be
shown when boarding.
This service will gradually be deployed
departing from Paris Roissy and Amsterdam
Schiphol before being extended to practically
all short and medium-haul flights.
CHECK IN IN JUST A FEW SECONDS
• select your seat and print out your boarding
card at home or from the office. Available
between 30 hours before departure and your
flight’s latest check-in time on www.airfrance.fr,
proceed directly to your boarding gate on
arrival at the airport,
• check in in just a few seconds at one
of the self-service kiosks at the airport,
between 5 hours and the latest check-in
time for your flight,
• Air France and Hertz* offer you the use of an
internet kiosk to check in for your flight and
print out your boarding card when you return
a rental vehicle,
• baggage drop-off points are available for
your hold baggage.
PRIVATE LOUNGE
Designed to make your short stopovers at
Bordeaux, Lyon (since june 08) and ParisOrly (halls 1 and 2) more pleasant, the lounge
is reserved for Flying Blue Gold or Platinum
members, Elite Plus members of the SkyTeam
programme and passengers in l’Espace Première
or Affaires in transit.
The following are available in self-service:
- drinks,
- savoury snacks and sweets,
- daily newspapers,
- work cabins with internet,
free Wi-Fi access 1 hour.
HALL 2
Hall 2 at Paris-Orly West is reserved for
La Navette Shuttle flights. You now benefit
from a lounge, simplified check-in and an
enhanced range of e-services (over 44
self-service kiosks and 24 check-in desks),
the latest in new technologies and a more
spacious boarding lounge.
ON BOARD
• cabin interior design identical to European
routes (blue colour scheme, blue-striped
carpet, blue and beige-striped headrests),
• seat: distance from the seat in front: 76.2 cm
to 78.8 cm depending on the seat row, seat
width: 44 cm (6 seats across),
• a selection of hot drinks and pastries in the
morning (between 5am and 9.30am),
• a choice of sandwiches and refreshments*
at mealtimes (between noon and 1.30pm,
and between 6.45pm and 8.45pm),
• a selection of sweet and savoury biscuits
on flights at other times of the day.
* This service is available at Paris Orly, Nice, Marseille
and Toulouse.
LE CONFORT
DEDICATE
VOS DEPLACEMENTS SUR MESURE
LES ESSENTIELS
• Des vols directs et de nombreuses fréquences,
• Toutes les destinations
proposent au moins 5 fréquences/semaine,
• Des horaires adaptés à vos besoins et aux correspondances à Paris-Charles de Gaulle,
• Vous bénéficiez de la qualité de service d’Air France à bord d’une flotte d’Airbus A319-100ER,
de petite taille, offrant un confort proche de celui d’un jet d’affaires.
Dedicate offre tous les avantages de l’aviation d’affaires sur des lignes régulières, des vols directs et de nombreuses
fréquences vers les destinations suivantes : Djeddah, N’Djamena, Malabo, Port Harcourt, Riyad et Nouakchott.
Cette offre exclusive d’Air France est adaptée aux besoins des professionnels de l’énergie et des biens d’équipement,
leur permettant de rallier les chantiers et les sites de production plus facilement.
A L’AÉROPORT
• tous les vols
partent du Terminal 2E
à Paris-Charles de Gaulle afin d’optimiser les trajets
des clients en transit,
• la petite capacité de l’avion permet une grande fluidité
au sol, notamment pour l’embarquement.
UN SERVICE DE QUALITÉ A BORD
Ces appareils, d’une capacité maximale de 82 passagers, (28 sièges en cabine Affaires et 54 sièges en cabine Voyageur)
permettent d’offrir les conditions optimales pour effectuer un voyage calme et serein.
La cabine Affaires :
un niveau de confort élevé
• siège mécanique avec une large assise,
un repose-pieds, une inclinaison de 127°
(soit l’équivalent du premier siège Affaires),
une prise PC,
• un espace avec le siège de devant de 120 cm.
La cabine Voyageur :
un niveau de confort supérieur aux autres
avions de la flotte Air France avec :
• 2 prises PC pour 3 sièges, c’est le seul avion de la flotte
Air France à proposer une prise PC en cabine Voyageur,
• un repose-pieds,
• un espace entre le siège de devant de 82,50 cm.
Une trousse de confort est disposée sur tous les sièges.
LE CONFORT
DEDICATE
VOS DEPLACEMENTS SUR MESURE
Distractions
• la cabine Voyageur est équipée de vidéo collective avec un écran tous les 3 rangs. Après la diffusion des journaux
télévisés, un film est proposé, puis le canal Géovision s’affiche,
• un lecteur vidéo portable est proposé aux clients de la cabine Affaires : il est mis à la disposition des clients par le
personnel commercial et contient 12 films d’actualité, 16 chaînes musicales et 10 jeux.
Restauration à bord
La restauration sur les vols Dedicate est la même que sur les autres vols long-courriers dans les 2 cabines.
Les clients Affaires sont accueillis par un verre de champagne ou de jus de fruits.
Ensuite, en fonction de l’heure de départ du vol, un apéritif, puis un déjeuner ou un dîner sont servis.
En fin de vol, une collation ou un petit déjeuner sont offerts.
COMFORT
DEDICATE
TAILOR-MADE TRAVEL
KEY BENEFITS
• Direct flights and a wide choice of frequencies,
• At least 5 weekly flights to all
destinations,
• Flight schedules are tailored to your needs and
facilitate connections at Paris-Charles de Gaulle,
• Take advantage of a first-rate quality Air France
service on board a fleet of small-capacity
Airbus A319-100ER aircraft, similar to the
comfort provided in a business jet.
Dedicate offers all the advantages of business
aviation on scheduled flights, direct flights and
many frequencies to the following destinations:
Jeddah, N’Djamena, Malabo, Port Harcourt,
Riyadh and Nouakchott. This exclusive Air France
offer is designed to make travel easier for
energy project and industrial equipment
professionals travelling to construction and
production sites.
AT THE AIRPORT
• all Dedicate flights depart from Terminal 2E
at Paris-Charles de Gaulle, facilitating transit
at the airport for connecting passengers,
• the use of small-capacity aircraft ensure
smoother passage at the airport, particularly
at boarding.
A FIRST-RATE QUALITY SERVICE ON
BOARD
Entertainment
• the Voyageur cabin features a central /main
video screen with a screen for every 3 rows.
Following the news bulletins, a film is screened
and then Géovision is displayed,
Seating a maximum of 82 passengers
(28 in Affaires and 54 in Voyageur), these
aircraft guarantee you peace and quiet
in optimum travel conditions.
• a portable video player is available for
Affaires passengers: they are distributed by
the cabin crew and contain 12 feature films,
16 music channels and 10 games.
Affaire cabin: outstanding comfort
• a wide seat reclining to 127° (similar to the
first-generation Affaires seat),
equipped with a footrest and a PC power outlet
• 120 cm space between seats.
In-flight meal service
On board
flights, you will find
the catering service of other long-haul flights
in both cabins.
Affaires customers are welcomed on board with
a glass of champagne or fruit juice. An aperitif,
followed by lunch or dinner are served in cabins
Voyageur or Affaires, depending on your flight’s
departure time.
A snack or breakfast are served at the end of
the flight.
Voyageur cabin: a level of comfort exceeding
that of the other Air France aircraft, including:
• with 2 PC power outlets for every 3 seats,
this is the only aircraft on the Air France fleet to
be equipped with a PC socket in the Voyageur
cabin,
• a footrest,
• 82.50 cm space between seats.
An amenity kit is placed on every seat
LE CONFORT
WORLD BUSINESS CLASS DE KLM
LE CONFORT RÉINVENTÉ
LES ESSENTIELS
• Le plus grand confort,
• Une qualité de services adaptée à vos exigences à l’aéroport et à bord.
Disponible sur les vols intercontinentaux desservis par des Airbus A330, Boeing 747, 777 et MD-11,
la World Business Class correspond en tout point à une autre idée du confort.
À L’AÉROPORT : GAGNEZ DU TEMPS
Dès l’aéroport, vous bénéficiez de services qui simplifient votre voyage et vous permettent d’envisager sereinement
vos rendez-vous d’affaires :
• des comptoirs d’enregistrement réservés aux
passagers de la World Business Class et aux membres
Elite et Elite Plus des programmes de fidélisation
SkyTeam,
• un accès aux nombreux salons à votre disposition,
où vous pouvez vous relaxer ou travailler dans un
environnement privilégié,
• embarquement et débarquement prioritaires .
À BORD : TOUJOURS PLUS DE CONFORT
KLM met tout en oeuvre pour répondre pleinement à toutes vos attentes.
Dès votre arrivée à bord, vous profitez :
• d’un accueil personnalisé et d’un service vestiaire,
• le fauteuil-lit est une innovation que vous propose
KLM à bord de ces nouveaux avions. Mesurant 1,90
mètre de long et pouvant s’incliner à 170°, les fauteuils
incluent divers dispositifs dont :
- un support lombaire gonflable,
- une fonction de massage,
• une prise électrique permettant d’utiliser votre
ordinateur portable,
• un système de vidéo à la demande qui vous permet
de gérer individuellement votre programme,
• la possibilité d’envoyer et recevoir des SMS et des
e-mails.
Le dernier-né de la flotte KLM : le Boeing 777-300ER est équipé du nouveau siège à coque rigide offrant encore plus
de confort et d’espace : Concept dit « lie-flat ».
LE CONFORT
DISTRACTIONS
Vous bénéficiez d’un système de divertissement high-tech interactif avec plus de 85 films, 150 programmes de
télévision, d’un programme audio composé de 50 chaînes- exclusivité de KLM et d’un choix de 200 CD pour
composer votre programme musical.
Ainsi, vous pouvez :
• regarder des films et des séries télévisées célèbres,
• écouter de la musique ou les informations sur votre vol
en plusieurs langues,
• jouer à des jeux vidéo,
• suivre des cours de langues étrangères,
• écouter des audio livres.
Toute la flotte KLM en est équipé.
Vous pouvez également parcourir les nombreux journaux et magazines internationaux mis à votre disposition.
UN CHOIX DE MENUS VARIÉS
Un soin particulier a été apporté à la restauration à bord.
Vous sont proposés :
• plusieurs menus composés de trois plats composés en
coopération avec « les Jeunes Restaurateurs d’Europe »,
• une carte de vins sélectionnés par de grands
sommeliers,
• un repas léger ou une collation sur les vols de nuit,
• notre service Skybreak sur les vols de plus de 8 heures,
pendant toute la durée du vol (assortiment de petits
en-cas et de rafraîchissements),
• les passagers qui le souhaitent peuvent savourer des
repas asiatiques sur les vols de/vers l’Inde, la Chine,
la Corée et le Japon, conçus en partenariat avec des
chefs locaux réputés.
Les repas japonais sont servis dans de la porcelaine
japonaise.
En fonction de l’heure d’arrivée à destination, un petit déjeuner à la carte est servi, composé des éléments que vous
aurez choisis en début de vol !
LES PLUS DE VOTRE VOYAGE
Avant votre arrivée à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, toutes les informations nécessaires sur les correspondances
(horaires, numéro de salle d’embarquement, plan de l’aéroport) sont diffusées sur les écrans vidéo.
LE CONFORT
COMFORT
KLM WORLD BUSINESS CLASS
REINVENTED COMFORT
KEY BENEFITS
• Peerless comfort,
• Service quality tailored to your needs at the
airport and on board.
World Business Class available on intercontinental
flights operated with the Airbus A330, Boeing 747,
777 and MD-11, provides you with a new concept
of comfort.
AT THE AIRPORT: SAVE TIME
As soon as you arrive at the airport, you benefit
from services which take the stress out of travel
prior to your business appointments:
• dedicated check-in desks for World Business
ClassTM passengers and SkyTeam Frequent
Flyers with Elite or Elite Plus status,
• access to numerous lounges for relaxation or
working in a quiet and luxurious environment,
• priority boarding and deplaning.
ON BOARD: ENHANCED COMFORT
KLM does its utmost to meet your every
expectation.
As soon as you arrive on board, you benefit from:
• a personalized welcome KLM offers you a
new feature on board these aircraft –
the sleeper seat, measuring 1.90 meters
long and able to recline to 170°.
They offer :
• inflatable lumbar support,
• a massage option,
• a power outlet for your laptop,
• a state-of-the-art Video on Demand system,
thanks to which you can decide which
programme you want,
• the possibility of sending and receiving SMS
and e-mails.
The latest addition to the KLM fleet:
the Boeing 777-300ER is equiped with a new
seat featuring lie-flat technology is built into
a rigid shell, offering additional comfort and
space.
INFLIGHT ENTERTAINMENT
You benefit from a state-of-the-art interactive
entertainment system, offering more than
85 films, over 150 TV programs, as well as
50 KLM exclusive audioprograms and over
200 CD’S.
All this enables you to:
• watch films and popular series,
• listen to music or flight information in several
languages,
• play videogames,
• follow foreign language courses,
• listen to audio books.
The entire KLM fleet is equipped with this
system.
Apart from the entertainment system, a wide
range of international newspapers and
magazines is offered.
A WIDE RANGE OF MENUS
Special attention has been paid to the inflight
menus. Enjoy the following:
• one of several three-course menus designed
in cooperation with «Young European
restaurant owners»,
• a wine list specially selected by well-known
sommeliers,
• a light meal or snack on night flights,
• our non-stop Skybreak service on flights of
over 8 hours (assortment of small snacks
and refreshments),
• passengers may also opt for Asian meals on
flights to and from India, China, Korea and Japan,
• designed in partnership with well-known
local chefs.
Japanese meals are served on Japanese
chinaware.
Depending on your arrival time at the
destination, an à-la-carte breakfast is served,
comprising your selection made at the
beginning of the flight!
IN ADDITION
Just before landing at Amsterdam-Schiphol
Airport, we provide you with all the transfer
information you need (flight times, boarding
gate number, airport map) on the
video screens.
LE CONFORT
KLM EUROPE SELECT
POUR ALLIER SOUPLESSE ET PRIVILÈGES
LES ESSENTIELS
• La Classe KLM Europe Select est particulièrement adaptée à tous les voyages d’affaires,
• Elle offre une grande souplesse d’utilisation et des privilèges exclusifs.
UN LARGE CHOIX
La Classe KLM Europe Select vous offre la possibilité de voyager partout en Europe à des conditions extrêmement
avantageuses, tout en bénéficiant d’une flexibilité optimale. Vous pouvez ainsi :
• effectuer un vol aller-retour le même jour,
• réserver un vol jusqu’à la veille du départ,
• changer vos dates de voyages autant de fois
• plus vous réservez tôt, plus vous bénéficiez
que vous le désirez,
de tarifs intéressants !
• annuler votre billet sans pénalités,
A L’AÉROPORT : LES PLUS QUI VOUS FONT GAGNER DU TEMPS
Dès votre arrivée à l’aéroport, de nombreux services exclusifs vous sont réservés :
• des comptoirs d’enregistrement dédiés,
• le salon KLM Crown Lounge (en zone Schengen) offre
• la possibilité de vous enregistrer directement à
désormais 600 sièges sur une superficie de 2 200 m2.
une borne libre-service, dans une zone réservée,
La conception et le design on été réalisés par Studio Linse
• une franchise bagages de 10 kg supplémentaires
(agence de design néerlandaise, basée à Amsterdam,
(soit 30 kg au total),
spécialisée dans les aménagements intérieurs),
• deux bagages à main,
• le passage facilité à la douane à l’aéroport d’Amsterdam
• l’embarquement et le débarquement prioritaires,
Schiphol (vols en zone Schengen) et dans certains
• l’accès aux salons,
autres aéroports européens.
À BORD : DES SERVICES ADAPTÉS A VOS BESOINS
Une fois dans l’avion, vous pouvez travailler ou faire le choix de la détente à bord d’une cabine adaptée à vos attentes :
• fauteuils bien espacés (espace de 83cm entre
• système de suivi du vol et informations sur les
chaque siège),
correspondances à l’arrivée à Amsterdam (horaires,
• prise électrique sur chaque siège (à bord des B737)
numéro de salle d’embarquement etc.) disponibles sur
afin de vous permettre de travailler et de recharger
les écrans centraux des B737-700.
la batterie de votre ordinateur,
Les passagers de la Classe KLM Europe Select ont aussi accès à différentes prestations :
• un choix de repas et de boissons alcoolisées
• un service de vente de produits hors taxes sur les
ou non (sur les vols d’1h40 ou plus opérés en B737
vols de plus de 70 minutes (et en fonction du temps
le repas comprend 1 plat chaud),
disponible).
• une sélection de journaux nationaux et internationaux,
LE CONFORT
KLM EUROPE SELECT
POUR ALLIER SOUPLESSE ET PRIVILÈGES
COMFORT
KLM EUROPE SELECT
COMBINING FLEXIBILITY WITH EXCLUSIVE BENEFITS
KEY BENEFITS
• KLM Europe Select is particularly tailored to
all your business travel needs,
• An offer combining full flexibility and exclusive
services.
A WIDE CHOICE
KLM Europe Select offers you the possibility
of travelling anywhere in Europe under special
conditions and with complete flexibility. You can:
• fly both ways on the same day,
• change your travel dates as often as you want,
• cancel your ticket at no charge,
• book a flight up to the day before departure,
• the earlier you book, the cheaper the fare!
AT THE AIRPORT: BENEFITS THAT
SAVE YOU TIME
From the moment you arrive at the airport, you
benefit from a number of exclusive services:
• the possibility of checking in at a self-service
kiosk in a dedicated check-in area,
• an additional baggage allowance of 10 kg
(total of 30 kg),
• two carry-on items,
• priority boarding and disembarking,
• lounge access,
• the KLM Crown Lounge (in the Schengen area)
now offers 600 seats and covers a total surface
area of 2,200 sq. m. The lounge has been
designed by Studio Linse, (Ducth design
agency specializing in interior design, based in
Amsterdam),
• fast-track customs at Amsterdam Schiphol
Airport (for flights between Schengen
countries) and certain other European airports.
ON BOARD: SERVICES CATERING TO
YOUR NEEDS
• well-spaced seats (33 inch between seats),
• power outlets at every seat (on 737) available
i/o charge your battery our enable you to work,
• 737-700 offers flight tracking and transfer
information (flight times, boarding gate number,
etc) upon arrival at Amsterdam on the overhead
video screens.
KLM Europe Select passengers also enjoy a
number of services:
• a selection of main courses and alcoholic/
soft beverages (on flights lasting 1hr 40min
and above operated with the B737, the meal
service comprises a hot dish),
• a selection of national and international
newspapers,
• duty-free shopping service on flights longer than
70 minutes (depending on the available time left).
Once on board the aircraft, you can work or relax as
you wish in a cabin perfectly adapted to your needs:
LE CONFORT
ECONOMY CLASS DE KLM
LONG-COURRIERS : LE CONFORT AU MEILLEUR PRIX
LES ESSENTIELS
• L’Economy Class de KLM rime avec confort et bien-être sur les vols long-courriers,
• Vous voyagez au meilleur prix, dans les meilleures conditions.
L’INNOVATION À VOTRE SERVICE
KLM ne cesse d’améliorer ses produits et ses services.
L’Economy Class (Classe Économique) est désormais dotée d’un ensemble de prestations destinées à rendre votre voyage
encore plus agréable :
• des fauteuils plus ergonomiques pour un confort
un large choix de programmes grâce à un écran
maximal,
individuel interactif placé dans l’appuie-tête du siège,
• un système de vidéo à la demande, à bord des Boeing
• la possibilité d’envoyer et de recevoir des SMS et des
777 et des Airbus A330 (mis en place progressivement
e-mails.
sur les MD11 d’ici fin 2010) vous permet de visionner
UN SERVICE PERSONNALISÉ ET ATTENTIONNÉ
Parce que votre confort à bord repose avant tout sur une votre installation, KLM vous propose un service et des prestations
personnalisés
• le personnel de bord parle plusieurs langues,
• un repas et une collation vous sont proposés
• le siège vous permet de vous détendre,
quelle que soit la durée de votre vol, avec en plus
• le fauteuil est doté d’un appuie-tête, d’accoudoirs
des en-cas sur les vols de plus de 7h, une collation
ajustables et d’un soutien lombaire,
est servie (dont des glaces en pot). Sur les vols de/vers
• des serviettes chaudes sont distribuées avant
l’Inde, la Chine, la Corée et le Japon les passagers ont
le repas sur les vols long-courriers,
le choix entre un repas de type occidental ou composé
• une couverture et un oreiller sont mis à votre
de spécialités locales conçu en partenariat avec des
disposition et vous permettent de passer
chefs locaux réputés (concept de double plateau - prévu
une vraie nuit de sommeil,
en janvier 2008 pour le Japon). Le concept de double
• des jeux pour les enfants et des produits pour bébés sont
plateau permet un choix mieux adapté aux besoins
distribués afin que chacun passe un voyage agréable,
des clients.
Pour mieux répondre aux besoins spécifiques des clients asiatiques, des hôtesses et stewards asiatiques sont présents
à bord des vols Chine (y compris Hong-Kong), Corée et Japon.
LE CONFORT
DES DISTRACTIONS À VOTRE CONVENANCE
À bord, vous bénéficiez de nombreuses distractions qui vous permettent de vous relaxer :
• les derniers films à l’affiche (un choix de 85 films),
plus de 150 programmes de télévision,
• des jeux vidéos, les livres audio,
• des cours de langues,
• une sélection de journaux et de magazines
nationaux et internationaux,
• un confort amélioré sur les Boeing 777 et Airbus
A330, derniers-nés de la flotte KLM, (et MD11 d’ici
fin 2008) qui disposent d’un système vidéo-audio à la
demande avec écran individuel, panneau de contrôle
et téléphone par satellite ; ce dernier est complètement
interactif, ce qui vous permet de visionner un film (choix
de plus de 80 films) ou d’écouter un programme
audio au moment où vous le souhaitez,
• un large choix de canaux audio (12 sur les
Boeing 747-400 et MD-11 non encore équipés
d’écrans vidéo individuels) qui diffusent des
programmes de musiques variées (classique,
pop et new-age), des informations et divers autres
programmes.
DES CORRESPONDANCES SIMPLIFIÉES
Vous disposez :
• avant même d’atterrir à Amsterdam-Schiphol,
de toutes les informations en temps réel
concernant vos correspondances - numéro de salle
d’embarquement, heure de départ,
• une fois au sol, vous pouvez ainsi vous rendre
directement dans la salle d’embarquement de votre vol
en correspondance,
• si vous souhaitez des informations complémentaires,
vous pouvez aussi vous adresser aux comptoirs
correspondances de KLM,
• ou utiliser une des nombreuses Bornes Libre-Service
de correspondance en cours de déploiement à
l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol.
LE CONFORT
COMFORT
KLM ECONOMY CLASS
LONG-HAUL FLIGHTS: COMFORT AT THE MOST ATTRACTIVE FARES
KEY BENEFITS
• Travelling KLM Economy Class on long-haul
flights combines comfort and relaxation,
• Optimum travel conditions at the best value
for money.
THE LATEST INNOVATIONS
KLM is continuously improving its products
and services.
KLM Economy Class features a complete
range of services to make your journey even
more enjoyable:
• ergonomically-designed seats for maximum
comfort,
• with the audio-video-on-demand system
on board the Boeing 777, Airbus A330 and
MD11 (to be progressively phased in on the
747-400 by end of 2010), you can choose
from a large selection of programs on the
individual interactive screens built into the
seat’s headrest,
• the possibility of receiving and sending text
messages and e-mails via the audio-video-on
demand system.
• your seat allows you to rest and relax,
• your seat is equipped with fixed lumbar support
and an adjustable headrest and armrests,
• hot towels are distributed before the meal,
• a blanket and a pillow are provided for a full
night’s sleep,
• activity sets for kids and baby care items,
ensuring everyone enjoys their time on board,
• A meal and a light meal, regardless of the
flight duration, plus snacks on flights longer
than 7 hours (including tubs of ice cream).
On flights to/from India, China, Korea and Japan,
passengers can choose between a Western
meal or local culinary specialties, as part of the
service provided in partnership with local wellknown chefs (double tray concept offers options
more adapted to customers’ needs).
In order to better meet the specific requirements
of our Asian customers, Asian flight attendants
are available on board all flights to China
(including Hong Kong), Korea and Japan.
INTERACTIVE ENTERTAINMENT
ATTENTIVE SERVICE TO MEET
INDIVIDUAL NEEDS
To ensure your optimum comfort, KLM offers
you personalized services.
• the cabin crew speak several languages,
Relax on board with a range of entertainment
options:
• watch the latest films (choice of over 85
films), more than 150 TV programs, play
games, listen to audio books, follow foreign
languages courses,
• choose from a selection of national and
international newspapers and magazines,
• benefit from enhanced comfort on board
the Boeing 777, Airbus A330, the latest
additions to the KLM fleet and the MD11
(and the 747-400 by end 2010), featuring an
Audio and Video-On-Demand system with
individual screens, control panel and satellite
phone. This system is completely interactive,
allowing you to watch a film (choice of over
80 films) or listen to an audio program at your
convenience,
• a wide choice of audio channels (12 on
the Boeing 747-400 not yet equipped with
individual video screens) that play a variety of
music styles (classic, pop and new-age), along
with news and other programs.
EASIER CONNECTIONS
You benefit from the following.
• before landing at Amsterdam-Schiphol, you
are provided updated transfer information
(boarding gate number, departure time),
• once on the ground, simply go straight to
the boarding gate of your connecting flight,
• should you need additional information, you
can find it at one of the KLM transfer desks,
• or use one of the self-service transfer
kiosks at Amsterdam-Schiphol airport.
LES PARTENAIRES
SKYTEAM
LA FORCE D’UNE ALLIANCE
LES ESSENTIELS
• Avec SkyTeam, vous profitez d’un large choix de destinations,
• D’une très grande qualité de services,
• Tout en bénéficiant de nombreux avantages : davantages de Miles sur les compagnies membres de l’alliance,
priorités à la réservation si vous êtes membre de SkyTeam Elite, accès aux salons…
LE RÉSEAU QUI FACILITE LE VOYAGE
SkyTeam est une alliance aérienne mondiale qui rassemble 14 compagnies internationales : Aeroflot, Aeromexico,
Air Europa, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines, Copa Airlines, CSA Czech Airlines,
Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Northwest Airlines.
Toutes leaders sur leur marché, ces 14 compagnies aériennes répondent à l’ensemble de vos attentes :
vous êtes sûr de voyager dans les meilleures conditions.
LES AVANTAGES D’UN RESEAU TRES DENSE
L’alliance SkyTeam, c’est plus de 16 700 vols quotidiens, et plus de 905 destinations dans 169 pays. Au total, plus
de 462 millions de passagers transitent au sein des 29 hubs repartis sur le réseau SkyTeam.
UN GAIN DE TEMPS
Vous ne vous enregistrez qu’une seule fois si vous effectuez un vol au sein du réseau SkyTeam, même si vous avez
des correspondances.
LES PARTENAIRES
SKYTEAM
DES TARIFS EXCLUSIFS
Vous profitez d’un plus grand choix de tarifs, vers plus de destinations. Vos vols sur le réseau SkyTeam vous
permettent d’obtenir des Miles-Statut et des billets primes convertibles sur toutes les compagnies du réseau.
LE CONFORT AU SOL
Les 440 salons SkyTeam, conçus pour travailler ou se relaxer, sont accessibles aux passagers voyageant en
Première Classe ou Classe Affaires et aux membres Elite Plus, et ce, dans le monde entier.
UNE QUALITE DE SERVICE RECONNUE A BORD
Les compagnies membres du réseau SkyTeam vous font bénéficier d’une très grande qualité de services répondant à
des normes communes : équipage s’exprimant en anglais, choix varié de menus, de programmes musicaux ou vidéo.
PLUS D’INFOS SUR INTERNET
Pour toutes vos questions, le site www.skyteam.com est à votre disposition. Vous y trouverez les horaires des vols,
que vous pouvez télécharger sur votre PC ou votre ordinateur de poche, ainsi que de nombreuses informations utiles
(informations sur les aéroports et les programmes de fidélisation, prévisions météo, heures locales, convertisseurs de
monnaie, guides touristiques…).
LES PARTENAIRES
SKYTEAM
SKYTEAM
TOUJOURS PLUS DE VOYAGEURS FREQUENTS
Vous voyagez beaucoup ? Grâce à SkyTeam, vous cumulez les avantages obtenus sur chacune des compagnies membres.
DAVANTAGE DE MILES !
Dès lors que vous êtes membre d’un programme de fidélisation de l’une des compagnies SkyTeam, vous pouvez
accumuler et échanger vos Miles contre un billet prime sur les vols de toutes les compagnies de l’alliance.
UN NIVEAU DE FIDELISATION PLUS ELEVE
Avec les Miles-Statut que vous accumulez après chaque vol effectué sur une compagnie membre de l’alliance
SkyTeam, vous accédez plus vite au niveau de fidélisation supérieur.
DE NOMBREUX AVANTAGES
Vous êtes membre de niveau SkyTeam Elite ? Vous êtes prioritaire à la réservation, à l’enregistrement et à
l’embarquement sur tous les vols SkyTeam. Vous êtes membre de niveau SkyTeam Elite Plus ? Vous avez l’assurance
d’obtenir un siège en classe économique sur un vol fermé à la vente si vous résevez et achetez au minimum 24 heures
avant votre départ un billet plein tarif sur un vol long-courrier en classe économique. Dans les aéroports, vous, et votre
invité le cas échéant, avez accès aux salons SkyTeam. Vous pouvez ainsi vous reposer ou travailler entre deux vols dans
des espaces dédiés. À votre arrivée, vos bagages vous sont livrés en priorité.
DES PRODUITS TARIFAIRES SKYTEAM ADAPTES A VOS BESOINS
Les partenaires SkyTeam ont mis leur réseau en commun afin de vous offrir 4 produits tarifaires pour encore plus de
liberté dans vos voyages :
• le SkyTeam Asia Pass : 115 destinations dans 23 pays
d’Asie/Pacifique,
• le SkyTeam America Pass : plus de 300 destinations
aux USA(1), au Canada et au Mexique,
• le Tour du Monde : 4 formules pour visiter de 4 à
15 escales parmi plus de 905 destinations dans 169 pays.
Nouveau
• le SkyTeam China Pass : un choix parmi 105 villes chinoises(2)
sur les lignes intérieures de China Southern Airlines.
Ces produits bénéficient d’une tarification simple et très compétitive.
Ils vous permettent en outre d’accumuler des Miles sur la carte de fidélité de la compagnie SkyTeam de votre choix.
CONDITIONS D’EMISSION
• réservation à l’avance uniquement pour le premier
coupon,
• minimum 3 coupons,
SkyTeam
Accumulation de Miles Elite
Priorité sur les listes d’attente à la réservation
Choix du siège à la réservation
Priorité sur les listes d’attente à l’aéroport
Priorité à l’enregistrement
et à l’embarquement
Accès aux salons (vols internationaux)
Réservation assurée sur les vols
long-courriers complets(3)
Traitement prioritaire des bagages
• Pass devant être émis conjointement avec un billet
aller-retour international effectué sur l’une des
compagnies SkyTeam.
SkyTeam Elite
•
•
•
•
SkyTeam Elite Plus
•
•
•
•
•
•
•
•
•
(1) Sauf Alaska et Hawaï.
(2) Sauf Hong-Kong, Macau, Taiwan.
(3) Pour les passagers voyageant en cabines Première ou Affaires et les membres de SkyTeam Elite Plus, en partance sur un vol long-courrier international SkyTeam.
LES PARTENAIRES
SKYTEAM
PARTNERS
SKYTEAM
A POWERFUL ALLIANCE
THE KEY BENEFITS
• Enjoy a wide choice of destinations,
• High-quality service,
• Numerous advantages (More Miles when flying a member airline,
priority at booking when you are SkyTeam Elite plus member, access
to lounges…).
A NETWORK FOR AN EASY JOURNEY
SkyTeam is a global alliance which now includes 14 major international
airlines: Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia,
China Southern Airlines, Continental Airlines, Copa Airlines,
CSA Czech Airlines, Delta, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines,
Korean Air and Northwest Airlines.
All leaders in their own markets, these 14 airlines will meet all your
expectations: you are guaranteed quality SkyTeam service on all
member airlines.
THE BENEFITS OF A VERY DENSE NETWORK
The SkyTeam alliance in a few key figures:
• 16 400 daily flights, more than 905 destinations in 196 countries,
• more than 469 million passengers connecting through its hubs spread
over the SkyTeam network..
A GAIN OF TIME
You only need to check in once if you are flying within the SkyTeam
network even though you are connecting.
MORE FARE OPTIONS
A HIGHER FREQUENT FLYER STATUS
Miles earned on any SkyTeam member flight are Level Miles.
You therefore reach a higher frequent flyer status in the programme
you belong to more quickly.
MORE PERKS
You are a SkyTeam Elite member? You will have priority at booking,
check-in and boarding on all SkyTeam flights.
You are a SkyTeam Elite Plus member? you are guaranteed a confirmed
Economy Class seat on SkyTeam long-haul flight worldwide even one that’s
sold out as long as you buy your ticket at least 24 hours before departure*.
At the airport you and a guest will enjoy complimentary access to most
SkyTeam partner lounges worldwide.
This means you can rest or work between flights in dedicated areas.
When you arrive, you have priority baggage delivery.
* Rules application depending of each SkyTeam members company.
SKYTEAM FARE PACKAGES TO MEET YOUR NEEDS
SkyTeam partners have pulled their networks to offer 3 greater travel options:
• SkyTeam Asia Pass: 115 destinations in 23 countries of Asia-Pacific,
• SkyTeam America Pass: more than 300 destinations in North America(1),
Canada and Mexico,
• SkyTeam Round the World: 4 Round the World packages to visit
4 to 15 destinations among more than 905,
New
• SkyTeam China Pass : a choice of 105 destinations
in China(2) on China Southern Airlines.
You have more fare options to more destinations. When you fly in the
SkyTeam network, you earn Level Miles and reward tickets that you can
use on SkyTeam airlines.
Very competitive fares are available for all these products in
169 countries. The Miles you earn on your Round the World tour
add up to the SkyTeam Frequent Flyer card of your choice.
COMFORT AT THE AIRPORT
ISSUING CONDITIONS
• advance booking required for the first coupon,
• 3 coupons minimum,
• the pass must be combined with a round-trip international flight on any
of the 9 SkyTeam members.
The 400 SkyTeam lounges worldwide, designed for work or relaxation,
are accessible to passengers travelling in First Class and Business Class
and to Elite Plus members.
A WORLD RENOWED IN-FLIGHT QUALITY OF SERVICE
With a SkyTeam airline, you will enjoy a high quality of service which
meets our joint standards: English-speaking cabin crew, selection of
menus, and music or video programmes.
SkyTeam Elite
SkyTeam Elite Plus
Accrual of Elite Miles
•
•
Priority on booking waiting lists
•
•
FIND OUT MORE ON THE INTERNET
Choice of seat at reservation
•
•
If you have any questions, visit skyteam.com
On this site you can find flight schedules that can be download onto
your PC or pocket organizer and various other information (frequent
flyer programmes, weather forecasts, local times, currency converters,
information on airports, tourist guides and much more…).
Priority on waiting list at the airport
•
•
Priority check-in and boarding
•
•
SKYTEAM
EVER MORE BENEFITS FOR FREQUENT FLYERS
SkyTeam
Access to lounges (international flights)
•
Guaranteed booking on fully
booked long-haul flights(3)
•
Priority baggage delivery
•
You travel a lot! Thanks to SkyTeam, you accumulate the advantages
granted when flying a member airline.
MORE MILES!
As soon as you become a member of a frequent flyer programme run
by one of the SkyTeam airlines, your Miles are pooled. You can redeem
those miles on any member airline.
(1) Except Alaska and Hawaï.
(2) Except Hong-Kong, Macau, Taiwan.
(3) For passengers travelling in First or Business cabin and SkyTeam Elite Plus
members when travelling on international SkyTeam flights.
LES PARTENAIRES
DELTA AIR LINES
UNE PORTE OUVERTE SUR L’AMERIQUE DU NORD
LES ESSENTIELS
• Delta Air Lines 1ère compagnie mondiale depuis sa fusion avec la compagnie Northwest,
• 360 destinations dans 64 pays, 5 500 vols par jours, une flotte de 800 appareils,
• les hubs des 2 compagnies aux réseaux complémentaires sont maintenus voire renforcés ,
• L’accord de joint venture signé avec Air France a permis de renforcer la coopération entre les deux compagnies et de proposer plus de services aux clients.
LE RÉSEAU
A partir du printemps 2009, la joint venture entre Air France et Delta Air Lines se globalise et intégrera désormais
la joint venture KLM Northwest Airlines, pour ne former qu’une seule joint venture AIR FRANCE KLM et Delta Air Lines.
Cette joint venture nous permet de vous proposer plus 400 vols transatlantiques par semaine, soit 20 destinations
transatlantiques et plus 150 destinations aux USA.
7 HUBS DE DIMENSION INTERNATIONALE - 33 SALONS PRIVATIFS CROWN ROOM®.
ATLANTA / NEW YORK-JFK / CINCINNATI / DETROIT / MEMPHIS / MINNEAPOLIS / SALT LAKE CITY
• Atlanta : premier aéroport du monde en nombre de
• New York-JFK (Terminaux 2 & 3) : 10 salons privatifs passagers 1 000 vols quotidiens vers 220 destinations
Transfert gratuit en hélicoptère vers/de Manhattan
domestiques et internationales – 8 salons privatifs
pour les clients Business Elite
Sky Club,
N.B: Les vols effectués par Air France partent
du terminal 1.
L’accès aux salons est offert aux clients Première, Classe Affaires et sur abonnement.
AU DÉPART DE FRANCE
Les services aux aéroports
• Paris - Charles de Gaulle 2E
L’enregistrement :
- Le comptoir Delta est ouvert de 6h00 à 16h00,
- Comptoirs d’enregistrement dédiés (Classe Business
Elite et Classe Economique),
- Enregistrement effectué par des agents Air France,
- ou possible sur delta.com ou par Borne Libre-Service
(kiosk),
- Se présenter 2h30 minimum avant le départ,
- Heure limite d’enregistrement 60 minutes,
- Accès aux 2 salons Air France pour les passagers
Affaires ou Skyteam Elite Plus :
Salon départ Terminal 2E Satellite S3,
Salon arrivée - Terminal 2C.
• Lyon Saint-Exupéry - Terminal 2 - Zone 25
- Comptoirs d’enregistrement dédiés,
- Enregistrement au comptoir ou sur Delta.com,
- Accès aux nombreux vols nationaux et internationaux
au départ des 2 hubs,
- Accès au Salon Affaires d’Air France.
• Aéroport International de Nice Côte d’Azur Terminal 2
- Comptoirs d’enregistrement dédiés (Classe Business
Elite et Classe Economique),
- Le Vol sans escale Nice – New York JFK permet
l’accès aux correspondances nombreuses nationales
et internationales des 2 aéroports,
- Accès au salon “Cap d’Antibes” pour les passagers
réservés en classe BusinessElite®.
LES PARTENAIRES
DELTA AIR LINES
UN PARTENAIRE DE PREMIER ORDRE
LA CLASSE AFFAIRES DE DELTA AIR LINES
BUSINESSELITE®
À l’aéroport
Franchise de 3 bagages de 32 kg par bagage,
Bagage cabine :18 kg maxi (sur vols effectués par Delta
Air Lines),
Comptoirs d’enregistrement dédiés,
L’Heure limite d’enregistrement est à H -1 h,
Accès à l’ensemble des e-services,
Enregistrement prioritaire,
Accès à l’ensemble des salons des partenaires SkyTeam,
Débarquement et livraison prioritaires des bagages,
Accès aux salons Delta Sky Club qui vous offre de
nombreux services : internet, salles de réunion, snacks,
rafraichissements, presse…
Confort à bord
• Inclinaison du siège en cuir à 160°,
• Largeur du siège 47 à 49 cm et l’espace pour les
jambes 1,40 à 1,50 m selon le type d’avion.
Détente et distractions
• Grand choix de films récents, sélection musicale
variée, casque compensateur de bruit,
• Oreiller et couverture matelassée de grandes
dimensions, trousse de confort,
• Prise électrique pour ordinateur portable,
• Choix de journaux français et anglais,
• Personnel parlant français.
Restauration
• Repas principal comprenant 4 plats,
• Plat principal avec choix entre 4 plats chauds dont
créations culinaires du chef Michelle Bernstein,
• Carte de vins avec sélection de vins de diverses
origines.
LA CLASSE ECONOMIQUE DE DELTA AIR LINES
À l’aéroport
Heure limite d’enregistrement H -1 h,
Franchise de 1 bagage de 23 kg vers les USA,
Bagage cabine :18 kg maxi (sur vols effectués par
Delta Air Lines). Supplément pour le 2ème bagage
jusqu’à 23kg (50$).
Confort à bord
• Siège en cuir,
• Personnel parlant français,
• largeur du siège 43 à 46 cm et l’espace pour les
jambes 78 à 84 cm selon le type d’avion.
Détente et distractions
• Écran vidéo individuel sur B767-400 et B757-200,
Écran cabine sur B767-300,
• Trousse de confort.
Restauration
• 2 plats au choix au cours du repas principal,
• Vin, bière et boissons non alcoolisées à volonté
durant le vol,
• Snacks proposés à la vente en cours de vol.
LA WORLD BUSINESS CLASS DE NORTHWEST AIRLINES
À l’aéroport
Comptoirs d’enregistrement dédiés,
Accès aux nombreux salons,
Embarquement et débarquement prioritaires,
Livraison prioritaire des bagages.
Confort à bord
Sur les A330-200 et A330-300,
Longueur des sièges : 201 cm,
Largeur : 51cm,
Espace entre les sièges : 150 cm,
Inclinaison du siège : 176°,
Les Sièges disposent d’un support lombaire gonflable,
d’une fonction massage, ils sont munis d’une prise
d’alimentation pour ordinateur portable et d’un écran
vidéo individuel de 26,4 cm.
Une cuisine variée
Les menus élaborés pour les passagers de la nouvelle
World Business ClassTM Northwest ont fait l’objet d’une
enquête menée auprès de notre clientèle.
Les repas se composent :
• d’un assortiment d’amuse-bouches, suivi d’une salade
verte agrémentée de crudités, d’assaisonnements et
de petits pains de qualité,
• d’un plat occidental (ou plat japonais traditionnel sur
les vols transpacifiques) à choisir parmi trois suggestions,
• d’un dessert à la carte : fruit frais, fromage raffiné ou
spécialité locale en fonction du marché et du pays,
• le repas est accompagné de vins et de champagnes
de qualité.
Sur certains vols, le service Skybreak offre un assortiment
de petits en-cas et de rafraîchissements pendant toute la
durée du voyage.
LES PARTENAIRES
DELTA AIR LINES
LA WORLD BUSINESS CLASS DE NORTHWEST AIRLINES (suite)
Un service attentionné
Hôtesses et stewards de Northwest veillent attentivement
à la satisfaction des passagers de la World Business
ClassTM. Sur les vols transpacifiques, des membres du
personnel de bord assurent le service en japonais, tandis
que, sur les vols asiatiques régionaux, il est possible
de communiquer à bord dans cinq langues asiatiques
supplémentaires.
Divertissements : un vaste choix
À bord, vous disposez d’un écran de grande taille,
totalement interactif, et d’un vaste choix de distractions
que vous personnalisez selon vos envies :
• des films récents ou des classiques,
• des jeux interactifs,
• un programme musical,
• un dispositif d’achat en ligne.
L’ ECONOMY CLASS DE NORTHWEST AIRLINES
À l’aéroport
Enregistrement possible aux comptoirs d’enregistrement
dédiés ou aux Bornes Libre-Service,
Egalement possible sur Internet et sur téléphone mobile.
Restauration
Repas et collation proposés quelle que soit la durée du vol
Sur les vols de plus de 7 h, des collations sont servies en
milieu de vol, dont des glaces en pot.
Confort à bord
Fauteuil ergonomique doté d’un appuie-tête,
d’accoudoirs ajustables et d’un soutien lombaire.
PARTNERS
DELTA AIR LINES
AN OPEN DOOR TO NORTH AMERICA
THE KEY BENEFITS
• Delta Air Lines is the largest airline in the
world following its merger with Northwest,
• 360 destinations in 64 countries;
5 500 flights per day; a fleet of 800 aircraft,
• the hubs of both airlines on complementary
networks have been maintained and even
strengthened,
• The joint venture agreement signed with
AIR FRANCE has allowed cooperation
between the two airlines to be reinforced and
more services to be offered to the customer.
THE NETWORK
From spring 2009, the joint venture between
Air France and Delta Air Lines is globalizing
and will then be integrated into the KLM
Northwest Airlines joint venture, in order
to form a single joint venture between
AIR FRANCE KLM and Delta Airlines.
This joint venture allows us to offer you more
than 400 transatlantic flights per week, namely
to 20 transatlantic destinations and more than
150 destinations in the USA.
7 INTERNATIONAL-SIZED HUBS –
33 CROWN ROOM CLUB PRIVATE
LOUNGES
ATLANTA/NEW YORK-JFK/CINCINNATI/
DETROIT/MEMPHIS/MINNEAPOLIS/
SALT LAKE CITY
• Atlanta: largest airport in the world in terms
of passengers; 1,000 daily flights to 220
domestic and international destinations 8 Sky Club private lounges,
• New York-JFK (Terminals 2 & 3): 10 private
lounges - Free helicopter transfer
from/to Manhattan for Business Elite
passengers
Air France flights leave from terminal 1,
• Access to the lounges is offered to Première,
Business Class passengers and on
subscription.
DEPARTING FROM FRANCE
Airport services
• Paris-Charles de Gaulle 2E
Check in: The Delta counter is open from
06:00 to 16:00,
Business class check-in: zone 8,
Economy class check-in: zone 2,
Check-in completed by Air France agents,
Check-in possible via delta.com or
Self-Service Kiosk.
Arrive at least 2½ hours prior to departure Latest check-in time is 60 minutes before
Lounges reserved for passengers travelling
in the business class or SkyTeam Elite plus
cabins:
Air France departure lounge - Terminal 2E
Satellite S3,
Access possible to the Air France arrival
lounge - Terminal 2C,
• Lyons Saint-Exupéry - Terminal 2 - Zone 25,
Business Elite check-in: zone 2,
Economy class check-in: zone 4,
Check-in at the counter or via Delta.com,
Access to several national and international
flights departing from the 2 hubs,
Air France Business Class lounge,
• Nice Côte d’Azur International Airport Terminal 2,
Business Elite check-in: zone D,
Economy class check-in: zone D,
Check in at the counter or via Delta.com,
The direct Nice - New York JFK flight allows
access to several national and international
connections at the two airports,
Business Class lounge: Access to the
“Cap d’Antibes” lounge.
…
LES PARTENAIRES
DELTA AIR LINES
…
PARTNERS
DELTA AIR LINES
AN OPEN DOOR TO NORTH AMERICA
DELTA AIR LINES BUSINESS CLASS
BUSINESSELITE®
At the airport
Baggage allowance of 3 items each weighing
32kg,
Cabin baggage allowance : 18 kg maxi (on DL
operated flights)
Dedicated check-in counters,
Latest check-in time is 1 hour before
departure,
Access to all the e-services,
Priority check-in,
Access to all the SkyTeam partner lounges
Priority disembarkation and baggage delivery
Access to the Delta Sky Club lounges, which
offer you several services: meeting rooms,
internet, snacks, refreshments, newspapers
and magazines, etc.
Comfort on board
• Leather seats with 160° incline,
• Seat width 47 to 49cm and 1.40 to 1.50m
leg space depending on aircraft type,
Relaxation and entertainment
• Large selection of new films on demand;
wide choice of music; noise-compensating
headphones,
• Large pillow and quilted cover; vanity kit,
• Electric socket for laptop computer,
• Choice of French and English newspapers,
• French-speaking crew,
Meals
• Four course menu,
• Choice of 4 hot dishes for the main course,
including culinary creations from Chef
Michelle Bernstein,
• Wine list with selection of wine from various
origins.
DELTA AIR LINES ECONOMY CLASS
At the airport
Latest check-in time is 1 hour before
departure.
• Baggage allowance of 1 item weighing 23kg
maximum on flights to the USA,
• Additional bagage (up to 23 kg) charged 50$,
• Cabin baggage allowance : 18 kg (on DL
operated flights).
Comfort on board
• Leather seat,
• Seat width 43 to 46cm and 78 to 84cm leg
space depending on aircraft type,
• French-speaking crew.
Relaxation and entertainment
• Personal video screen on B767-400 and
B757-200, Cabin screen on B767-300,
• Vanity kit.
Meals
• Choice of 2 hot dishes with meal,
• Free wine, beer and non alcoholic drinks
during flight.
NORTHWEST AIRLINES WORLD
BUSINESS CLASS
At the airport
Dedicated check-in counters,
Access to several lounges,
Priority boarding and disembarkation,
Priority baggage delivery.
Comfort on board
On the A330-200 and A330-300,
Seat length: 201cm,
Width: 51cm,
Space between seats: 150cm,
Seat incline: 176°,
Seats have inflatable lumbar support, massage
function, power socket for laptop computer
and 26.4cm personal video screen.
Varied cuisine
The menus created for passengers on the
new Northwest World Business ClassTM have
formed the subject of a customer survey.
Meals comprise
• an assortment of hors d’œuvres, followed by
a green salad with crudités, dressings and
quality bread rolls,
• an Asian dish (or traditional Japanese dish
on transpacific flights) of your choice from
3 on offer,
• an à la carte dessert: fresh fruit, select
cheese or a local speciality depending on
market availability and country,
• the meal is accompanied by fine wines and
champagnes.
On certain flights, the Skybreak service
offers an assortment of light snacks and
refreshments throughout the journey.
Attentive service
Northwest hostesses and stewards pay special
care to the satisfaction of World Business
ClassTM passengers.
On transpacific flights, cabin crew members
provide service in Japanese; in addition,
on regional Asian flights, it is possible to
communicate on board in 5 additional Asian
languages.
Entertainment: a wide choice
On board, there is a large, fully interactive
screen and a wide choice of entertainment for
you to personalize in accordance with your
mood:
• recent or classic films,
• interactive games,
• music programme,
• on-line purchase device.
NORTHWEST AIRLINES ECONOMY
CLASS
At the airport
Check-in possible at dedicated check-in
counters or via Self-Service Kiosks
Also possible via the internet and mobile
telephone.
Comfort on board
Ergonomic seat with head rest, adjustable
armrests and lumbar support.
Meals
Meals and snacks offered regardless
of flight time,
On flights over 7 hours, snacks are served
at the mid point, including ice cream in tubs.
LES PARTENAIRES
KENYA AIRWAYS
UNE PORTE OUVERTE SUR L’AFRIQUE
LES ESSENTIELS
• Air France représente et commercialise Kenya Airways en France,
• Vol direct sur Nairobi,
• Classe Affaires élue 3ème Classe Affaires la plus confortable du Monde,
• Kenya Airways élue compagnie africaine de l’année 5 fois en sept ans par la prestigieuse revue
African Aviation Magazine.
PROGRAMME ET FLOTTE
• vol direct de Paris-Charles de Gaulle à Nairobi opéré
en Boeing 767,
• cinq fois par semaine en partage de codes,
avec Air France,
• première compagnie aérienne africaine à obtenir le
IOSA (IATA Operational Safety Audit), confirmant sa
politique rigoureuse en matière de sécurité,
• nombreuses opportunités de correspondances avec
le réseau d’AIR FRANCE et de KLM en Afrique,
• Kenya Airways dessert plus de 30 destinations en
Afrique via le hub de Nairobi (Kigali, Harare, Lilongwe,
Lusaka…),
• la flotte est constituée d’Embraer (2 appareils),
de Saab 340 (2 appareils), Boeing 737 (10 appareils),
B767 (6 appareils) et 777 (4 appareils).
Les Boeing 787 Dreamliner seront livrés en 2010.
À L’AÉROPORT
• enregistrement aux comptoirs Classe Affaires,
• salon Classe Affaires confortable inauguré fin 2004 à
l’aéroport de Nairobi-JKIA (Jomo Kenyatta International
Airport),
• presse internationale et restauration sont à votre
disposition,
À BORD
La Classe Affaires « Premier World » élue troisième
Classe Affaires la plus confortable au monde
• espacement entre les sièges de 193 cm,
• fauteuils-lits dernière génération d’une longueur
de 186 cm, inclinaison de 180°,
• 20 canaux vidéo et audio à la demande,
• 3 menus au choix,
• vins et spiritueux de qualité.
La Classe Économique « Safari-Class »
• confort high-tech,
• siège ergonomique,
• appuie-tête réglable,
• système audio-vidéo à la demande,
• un choix de repas et des snacks disponibles
à toute heure.
LES PARTENAIRES
KENYA AIRWAYS
UNE PORTE OUVERTE SUR L’AFRIQUE
PARTNERS
KENYA AIRWAYS
THE GATEWAY TO AFRICA
THE KEY BENEFITS
• Air France represents Kenya Airways in
France and handles its ticket sales,
• Non-stop flight to Nairobi,
• Business Class voted 3rd most comfortable
Business Class in the world,
• Kenya Airways voted Best African Airline
5 times in 7 years by the prestigious African
Aviation Magazine.
• numerous connecting opportunities with
the AIR FRANCE and KLM network in Africa,
• Kenya Airways serves over 30 destinations
in Africa via the Nairobi hub (Kigali, Harare,
Lilongwe, Lusaka etc.),
• the fleet is made up of Embraer (2 aircraft),
Saab 340 (2 aircraft), Boeing 737 (10 aircraft),
B767 (6 aircraft) and 777 (4 aircraft). The
Boeing 787 Dreamliner will be delivered in
2010.
SCHEDULE AND FLEET
• non-stop flight from Paris-Charles de Gaulle
to Nairobi by Boeing 767,
• five weekly flights operated
on a code-share basis with Air France,
• first African airline to be awarded the IOSA
(IATA Operational Safety Audit) for its high
safety standards,
AT THE AIRPORT
• check-in at Business Class counters,
• a comfortable Business Class lounge was
opened at the end of 2004 at Nairobi-JKIA
airport (Jomo Kenyatta International Airport),
• international newspapers and magazines and
snacks and drinks are available,
• priority baggage delivery.
ON BOARD
The «Premier World» Business Class has
been voted 3rd most comfortable Business
Class in the world
• 193 cm between seat rows,
• latest-generation seat-beds measuring
186 cm in length and reclining 180°,
• 20 video and audio channels on demand,
• a choice of 3 menus,
• quality wines and spirits,
• majority of films available in French language
version,
• amenity kit,
• a choice of 3 gastronomic menus
quality wines and spirits.
The «Safari Class» Economy Class
• high-tech comfort,
• ergonomic seat,
• adjustable head-rest.
LES PARTENAIRES
DES PARTENAIRES AÉRIENS…
POUR DES PRESTATIONS TOUJOURS PLUS COMPLÈTES
LES ESSENTIELS
Les partenariats conclus par AIR FRANCE KLM avec d’autres compagnies vous offrent des avantages
complémentaires :
• Un choix de destinations encore plus large,
• Des correspondances fluidifiées.
LES VOLS « EN PARTAGE DE CODES »
AIR FRANCE KLM s’est associée à d’autres compagnies aériennes de renom pour exploiter de façon conjointe
certaines lignes : il s’agit de vols « en partage de codes ». Détenteur d’un billet AIR FRANCE ou KLM, vous pouvez
voyager sur un appareil exploité par une autre compagnie partenaire ou profiter d’un service assuré par l’une de ces
compagnies. Vous bénéficiez ainsi de nouvelles destinations et de correspondances facilitées, car vous êtes enregistré
avec vos bagages d’un bout à l’autre de votre voyage.
LES COMPAGNIES FRANCHISÉES
AIR FRANCE KLM a franchisé les lignes de plusieurs compagnies aériennes indépendantes pour vous proposer des
vols intérieurs, ainsi que des vols européens complémentaires de son programme. À bord, vous profitez d’un service
très proche de la norme en vigueur au sein du Groupe.
LES PARTENAIRES FLYING BLUE
Vous pouvez acquérir et/ou utiliser des Miles auprès de tous les membres de l’alliance SkyTeam et des autres
compagnies aériennes partenaires d’AIR FRANCE KLM grâce au programme de fidélité Flying Blue d’AIR FRANCE KLM.
LES PARTENAIRES
Des partenaires aériens
Compagnies
AF KLM
Aeroflot
Aer Lingus
Aeromexico
Aircalin
Air Europa
Air Mauritius
Air Seychelles
Airlinair
Alaska/Horizon
Alitalia
Austrian Airlines
Avianca
Baboo
Bangkok Airways
Brit Air
CCM Airlines
China Eastern Airlines
China Southern Airlines
City Jet
Comair Limited
Continental Airlines
Copa Airlines
CSA Czech Airlines
Cyprus Airways
Delta Air Lines
Finnair
Gol
Franchise ou
Primes
partage de codes
AF
KLM Flying Blue
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En rouge, les membres de l’alliance SkyTeam.
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Compagnies
Horizon Air
JAT Airways
Japan Airlines
Jet Airways
Kenya Airways
Kingfisher
KLM Cityhopper
Korean Air
Lithuanian Airlines
Luxair
Malaysia Airlines
Malev
Meridiana
Middle East Airlines
Northwest Airlines
Qantas
Regional
Royal Air Maroc
SNCF
TAAG Angola Airlines
Tarom
TGV Air
TGV CDG-Bruxelles
Tunisair
Twin Jet
Ukraine International Airlines
VLM
Franchise ou
Primes
partage de codes
AF
KLM Flying Blue
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LES PARTENAIRES
PARTNERS
AIRLINE PARTNERS…
FOR EVER GROWING TRAVEL OPTIONS
THE KEY BENEFITS
The benefits the AIR FRANCE KLM Group
has in store for you are:
• An even wider choice of destinations,
• Easier connections….
FLYING BLUE PARTNERS
You can earn and/or use Miles on all SkyTeam member airlines as well as on all AIR FRANCE KLM partner
airlines, thanks to their Flying Blue program.
Compagnies
Franchise or
code-share
Primes
AF
KLM
Flying
Blue
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CODE-SHARED FLIGHTS
AIR FRANCE KLM has teamed up with other
world-class airlines to jointly operate selected
routes under so-called code share agreements.
Although you hold a AIR FRANCE or a KLM ticket
and flight number, you may find yourself travelling
on a flight or service with these partners.
This opens up new routes and provides access
to more flights. Your connections are made
easier, as you and your baggage are checked in
directly to your final destination.
FRANCHISED AIRLINES
AIR FRANCE KLM have signed franchise
agreements on routes operated by a number of
independent airlines to offer you additional domestic
and European flights that complement our own
flight schedule.
In-flight service is very similar to
the AIR FRANCE KLM Group’s.
AF KLM
Aeroflot
Aer Lingus
Aeromexico
Aircalin
Air Europa
Air Mauritius
Air Seychelles
Airlinair
Alaska/Horizon
Alitalia
Austrian Airlines
Avianca
Baboo
Bangkok Airways
Brit Air
CCM Airlines
China Eastern Airlines
China Southern Airlines
City Jet
Comair Limited
Continental Airlines
Copa Airlines
CSA Czech Airlines
Cyprus Airways
Delta Air Lines
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Compagnies
Gol
Horizon Air
JAT Airways
Japan Airlines
Jet Airways
Kenya Airways
Kingfisher
KLM Cityhopper
Korean Air
Lithuanian Airlines
Luxair
Malaysia Airlines
Malev
Meridiana
Middle East Airlines
Northwest Airlines
Qantas
Regional
Royal Air Maroc
SNCF
TAAG Angola Airlines
Tarom
TGV Air
TGV CDG-Bruxelles
Tunisair
Twin Jet
Ukraine International Airlines
VLM
Franchise or
code-share
Primes
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Blue
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* In red, SkyTeam members
LES PARTENAIRES
LOCATIONS DE VOITURES ET PARTENAIRE HÔTELIER
Novotel Genève Centre – Suisse
© Philippe Wang
PROFITEZ DES AVANTAGES EXCLUSIFS OFFERTS
PAR LES PARTENAIRES D’AIR FRANCE
LES ESSENTIELS
Des avantages exclusifs chez les Partenaires d’Air France
• HERTZ : des tarifs préférentiels pour tous les clients Air France, des avantages supplémentaires pour les
membres Flying Blue (Platinum, Gold et Silver),
• ACCOR : les meilleures prestations dans un large choix d’hôtels et de services, des avantages aux entreprises
(réductions, priorités à la réservation, services exclusifs…), des Miles et des services supplémentaires pour
les membres Flying Blue Elite et Elite Plus.
DES TARIFS PRÉFÉRENTIELS POUR TOUS LES CLIENTS AIR FRANCE
Leader mondial, Hertz vous accueille dans plus de 150 pays avec 7500 agences et vous réserve des tarifs privilégiés.
Afin de rendre vos voyages toujours plus fluides et rapides, Hertz vous propose des services tel que l’enregistrement
en ligne pour gagner du temps au comptoir ou des produits tel que le système de navigation Hertz NeverLost® qui
vous assure d’arriver sans stress à votre rendez-vous.
Hertz vous propose également la gamme « Green Collection ». Ces véhicules propres offrent un niveau moyen
d’émission de CO2 inférieur à 140 g/km et consomment entre 3,7l et 5,9l/100km, selon la taille du véhicule.
En France, Hertz vous propose une flotte de plus de 100 modèles différents et 19 marques de constructeurs.
Les véhicules sont contrôlés à chaque retour en 19 points.
Vous bénéficiez également d’une assistance technique 24 h/24 et 7 j/7.
DES AVANTAGES SUPPLÉMENTAIRES POUR LES MEMBRES FLYING BLUE
(PLATINUM, GOLD ET SILVER)
Plus de services
• accès direct au Club Gold de Hertz (3 locations Hertz par an sont habituellement requises pour accéder à ce statut).
Vous bénéficiez ainsi d’un comptoir prioritaire où le contrat de location vous attend à votre arrivée,
• adhésion directe sur www.hertz.fr/adhesiongold
Plus d’avantages
• un surclassement gratuit pour les membres Flying Blue Platinum et Gold (selon disponibilités),
• 15 % de réduction sur la gamme Hertz Prestige Collection pour les membres Elite et Elite Plus.
Plus de récompenses
• vous cumulez des Miles Flying Blue lors de vos déplacements personnels (avec tarifs publics) : jusqu’à 800 Miles par location,
• vous pouvez ensuite échanger vos Miles contre des locations et des surclassements partout dans le monde
(sauf Asie et Afrique).
LES PARTENAIRES
UN LARGE CHOIX D’HÔTELS ET DE SERVICES
Depuis plus de 10 ans, Accor et Air France sont associés à travers un partenariat privilégié pour proposer à leurs
clients les meilleures prestations sur plus de 200 destinations à travers le monde.
Accor, présent dans près de 100 pays, est leader européen dans l’univers de l’hôtellerie et du tourisme avec plus
de 3 000 hôtels Sofitel, Pullman, M Gallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, all seasons, Etap Hotel, Formule 1
et Motel 6, et leader mondial des services aux entreprises et collectivités publiques.
LES AVANTAGES AUX ENTREPRISES
La Carte Accor Favorite Guest Corporate, la solution innovante pour la gestion des déplacements professionnels :
• des réductions 7 j/7 dans plus de 2 000 hôtels,
• une priorité à la réservation,
• des services exclusifs,
• des statistiques détaillées.
Informations et souscription : www.afg-corporate.com
DES MILES FLYING BLUE ET DES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
Vous gagnez des Miles Flying Blue pour tout séjour chez Sofitel, Pullman, M Gallery, Novotel, Mercure et Suitehotel(1) :
• 500 Miles par séjour chez Sofitel, Pullman et M Gallery,
• 150 Miles en semaine et 250 le week-end chez Novotel,
• 250 Miles chez Mercure et Suitehotel.
Bénéficiez d’avantages exclusifs si vous êtes membre Flying Blue Elite ou Elite Plus :
• si vous êtes Silver, chambre jusqu’à 16 h le jour du départ chez Pullman et M Gallery, et surclassement en chambre
de catégorie supérieure(2) chez Sofitel,
• si vous êtes Gold, chambre jusqu’à 16 h le jour du départ chez Sofitel, Pullman et M Gallery, et surclassement
en chambre de catégorie supérieure(2) chez Sofitel,
• si vous êtes Platinum, chambre jusqu’à 16 h le jour du départ et surclassement en chambre de catégorie supérieure(2)
chez Sofitel, Pullman et M Gallery.
Enfin, vous pouvez convertir vos Miles en nuitées dans une sélection d’hôtels, pour encore plus de plaisir.
Pour plus d’informations www.accorhotels.com/airfrance
(1) Aux tarifs éligibles.
(2) Selon disponibilités et sur demande à l’arrivée à l’hôtel.
LES PARTENAIRES
PARTNERS
CAR RENTAL AND HOTEL PARTNER
TAKE ADVANTAGE OF EXCLUSIVE SERVICES WITH AIR FRANCE PARTNERS
KEY BENEFITS
Exclusive benefits from Air France Partners
• HERTZ: preferential rates for all Air France
customers, additional benefits for Flying Blue
members (Platinum, Gold and Silver),
• ACCOR: the best services in a wide choice of
hotels, advantages for corporates (discounts,
priority bookings, exclusive services, etc.), Miles
and other benefits for Elite and Elite Plus Flying
Blue members.
PREFERENTIAL RATES FOR ALL
AIR FRANCE CUSTOMERS
Hertz is a World leader car rental company.
You can therefore benefit from Hertz services
at 7,500 agencies in over 150 countries, at
preferential rates.
Furthermore, Hertz has introduced new features
in its products and services with its on-line
checking which save time at counters, its
navigation system Hertz NeverLost®, DVDs to
watch in the car, and also a fleet of clean cars
called the Green Collection. All cars from the
Hertz Green Collection offer a CO² output level of
less than 140g/km and also achieve 45-65mpg,
depending upon vehicle size.
In France, Hertz offers you a fleet of over 100
different models and 19 car manufacturers.
The cars undergo 19-point technical check-ups.
You also benefit from 24/7 technical assistance.
FURTHER BENEFITS FOR FLYING BLUE
MEMBERS (PLATINUM, GOLD AND SILVER)
More services
• direct access to Hertz’s Gold Club (3 Hertz
rentals per year are generally required to
access this status). You also have access to
a priority counter where your rental contract
awaits you on arrival. Become a member by
logging onto www.hertz.fr/adhesiongold
• access Plus service at major French airports:
Flying Blue members can use an internet
access terminal to print out their Air France
boarding cards.
More benefits
• free upgrade for Flying Blue Platinum and Gold
members (subject to availability),
• 15% discount on the Hertz Prestige Collection
range for Elite and Elite Plus members.
More rewards
You can earn Flying Blue Miles for all your
personal travel (at published rates): up to
800 Miles per rental.
These Miles can then be exchanged for car
rentals and upgrades throughout the world
(except in Asia and Africa).
A WIDE CHOICE OF HOTELS AND SERVICES
Ten years ago, Accor and Air France formed
an exclusive partnership to offer their customers
a wide choice of quality services in over
200 destinations worldwide.
Accor is the European leader in hotel
accommodation and tourism in nearly
100 countries with more than 3,000 hotels
worldwide (Sofitel, Pullman, M Gallery,
Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, all seasons,
Etap Hotel, Formule 1 and Motel 6) and the
world’s largest group providing services to
corporate customers and public institutions.
innovative solution for managing business travel:
• discounts 7/7 in over 2,000 hotels,
• priority reservations,
• exclusive services,
• detailed statistics.
Information and enrolment:
www.afg-corporate.com
FLYING BLUE MILES AND ADDITIONAL
SERVICES
You can earn Flying Blue Miles for any stay at
Sofitel, Pullman, M Gallery, Novotel, Mercure
and Suitehotel(1):
• 500 Miles per stay at Sofitel, Pullman and
M Gallery,
• 150 Miles during weekdays and 250 at
weekends at Novotel,
• 250 at Mercure and Suitehotel.
Benefit from exclusive advantages if you are
Flying Blue Elite and Elite Plus members :
• Silver: late check-out until 4pm on departure
day at Pullman and M Gallery, and room
upgrade(2) at Sofitel,
• Gold: late check-out until 4pm on departure
day at Sofitel, Pullman and M Gallery, and
room upgrade(2) at Sofitel,
• Platinum: late check-out until 4pm on departure
day, and room upgrade(2) at Sofitel, Pullman
and M Gallery.
Finally members may also convert Miles into a free
night’s stay in selected hotels for added pleasure.
For more Information:
www.accorhotels.com/airfrance
(1) At eligible rates.
(2) Subject to availability and on request on arrival at
the hotel.
CORPORATE BENEFITS
The Accor Favorite Guest Corporate Card is an
L’ACCORD COMMERCIAL ENTREPRISE
LA SOLUTION POUR OPTIMISER VOTRE BUDGET VOYAGE
LES ESSENTIELS
• La prise en compte de vos besoins,
• La maîtrise de vos dépenses,
• Des tarifs préférentiels flexibles.
UNE OFFRE ADAPTÉE À VOTRE ENTREPRISE
Vos déplacements professionnels représentent un poste budgétaire conséquent ? AIR FRANCE KLM vous propose
une solution adaptée à vos besoins. Avec l’Accord Commercial Entreprise, vous bénéficiez de tarifs attractifs et
flexibles sur les destinations majeures de vos collaborateurs.
SES AVANTAGES
L’Accord Commercial Entreprise : une approche et des solutions adaptées à chaque entreprise partenaire.
Qu’il s’agisse d’une PME-PMI ou d’une multinationale :
• contrôle des coûts/maîtrise des dépenses,
• tarifs préférentiels négociés flexibles,
• prise en compte de vos besoins,
• récompenses selon fidélité et volume CA global
des dépenses de transport.
LE SUIVI
Une équipe commerciale en charge de l’Accord est mise à votre disposition pour répondre à tous vos besoins et
interrogations. Notre objectif : établir une relation commerciale solide. Afin de mieux vous servir, différents intervenants
agissent tout au long de la chaîne du voyage.
• le Chargé d’Affaires AIR FRANCE KLM, en charge de
• les Attachés Commerciaux AIR FRANCE KLM
la négociation, du suivi statistique et de l’animation au
en charge du déploiement de l’accord auprès,
sein de l’entreprise,
des agences de voyages habilitées à émettre les billets
• les Chargés d’Affaires AIR FRANCE KLM « relais »,
de l’entreprise, en France et à l’étranger.
en charge du déploiement de l’Accord sur les sites
importants de l’entreprise, en régions et à l’étranger
(si l’Accord couvre plusieurs pays),
LA SOLUTION POUR OPTIMISER VOTRE BUDGET VOYAGE
ONE GLOBAL TRAVEL SOLUTION
De nos jours, beaucoup de sociétés doivent relever le défi de la mondialisation en centralisant leur gestion de voyage dans
un contrat commercial unique. En résumé, ONE est la solution de gestion centralisée des contrats qui offre aux entreprises
multinationales :
• un interlocuteur unique,
• une plus grande efficacité,
• une maîtrise du budget voyages,
• et finalement des économies sur les frais de déplacement.
Pour plus d’information, consulter www.af-klm.com/one/fr
TOUJOURS PLUS PERFORMANT
Une collaboration étroite avec le réseau de distribution.
La mise en œuvre de l’Accord Commercial s’effectue avec le réseau de distribution ou agence de voyages de votre choix
auprès desquels les conditions et les termes de l’Accord sont relayés sans délai.
Pour toute information complémentaire, contactez votre agence de voyage habituelle afin d’être mis en relation avec
le commercial AIR FRANCE KLM de votre secteur ou écrivez-nous à l’adresse signalée au bas de page Programme Régions.
CORPORATE AGREEMENTS
CORPORATE TRAVEL AGREEMENTS
THE IDEAL PARTNERSHIP TO OPTIMIZE YOUR TRAVEL BUDGET
KEY BENEFITS
• Tailored to your needs,
• Keeps your expenses under control,
• Flexible preferential rates.
AN OFFER TAILORED TO YOUR
COMPANY
Do your business travel expenses represent
a substantial budgetary item?
AIR FRANCE KLM provides you with a
customized solution.
With the Corporate Agreement, you benefit
from attractive, flexible rates to all major
destinations to which your colleagues
frequently travel.
BENEFITS
The Corporate Travel Agreement: individual
approach and solutions for each corporate
partner, whether it is a SME or a multinational
company.
• cost control/Managing travel expenditure,
• taking your needs into account,
• flexible, negotiated preferential rates,
• rewards according to your loyalty and volume
of business.
THE MONITORING
A sales team in charge of the Agreement is
at your service for all questions and specific
requirements. Our aim is to build a solid
commercial relationship with you. To serve
you more efficiently, various people intervene
throughout your trip.
• the AIR FRANCE KLM Account Manager in
charge of negotiations, statistical monitoring
and organization,
• the AIR FRANCE KLM «relay» account
managers, in charge of implementing the
agreement on all the company’s main sites,
whether in the French provinces or abroad
(if the agreement covers several countries),
• the AIR FRANCE KLM account managers
in charge of implementing the agreement at
travel agencies authorized to issue tickets for
the Company in France and abroad.
• a single point of contact,
• greater control of the global travel
requirements,
• improved efficiency,
• and ultimately cost savings.
If you would like further details, please visit
www.af-klm.com/one/fr
EVER MORE EFFICIENT
A tight-knit network for greater efficiency.
The Corporate Travel Agreement is
implemented throughout the distribution
network and travel agencies of your choice,
and the terms and conditions of the agreement
are immediately relayed.
ONE GLOBAL TRAVEL SOLUTION
Today, many organisations are rising to the
challenge of globalisation by centralising their
global travel management process under a
single commercial agreement. In a nutshell,
ONE is a centralised travel management
solution that offers multinational enterprises:
For any further information, call your usual
travel agent in order to make contact with the
AIR FRANCE KLM account manager in your
sector, and write to us at the address indicated
at the bottom of the Regions network page.
LES PRODUITS AFFAIRES
LES CARTES D’ABONNEMENT AIR FRANCE
LES ÉCONOMIES SANS LES CONTRAINTES
LES ESSENTIELS
• Plus vous voyagez avec Air France, moins vous payez,
• Amortissez la carte en 3 à 7 allers-retours,
• Jusqu’à 32 % de réduction sur le plein tarif hors taxes,
• Valable sur plus de 780 vols quotidiens du réseau Air France,
• Modification et remboursement des billets sans conditions,
• Comptoirs d’enregistrement dédiés,
• Embarquement et débarquement prioritaire.
CHOISISSEZ VOTRE CARTE
LA CARTE D’ABONNEMENT FRANCE MÉTROPOLITAINE
• son prix : 610 € par an(1),
• vous permet de bénéficier de 26 à 32 % de réduction*
sur le plein tarif, hors taxes et hors frais de service,
sur l’ensemble du réseau France métropolitaine
d’Air France,
• elle est amortie entre 3 et 7 allers-retours selon les
destinations.
* Sauf lignes sous Obligation de Service Public (Marseille, Nice, Paris de et vers la Corse) : réduction de 20 %.
LA CARTE D’ABONNEMENT ANTILLES-GUYANE-RÉUNION
• vous bénéficiez de réductions sur les tarifs Affaires
et Alizé,
• réductions en classe Voyageur sur les lignes de et vers
Cayenne,
• réductions valables sur tous les vols entre la métropole
et Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Martin, Cayenne,
Saint-Denis de la Réunion ainsi que sur le réseau régional
Caraïbes d’Air France mais aussi au départ des DOM vers
Miami, Paramaribo, Port-au-Prince et Saint-Domingue.
LA CARTE D’ABONNEMENT COMBINÉE ANTILLES-GUYANE-RÉUNION ET FRANCE MÉTROPOLITAINE
• cumule les avantages des deux cartes précédentes.
Vous pouvez transformer l’une des deux premières cartes en Carte d’Abonnement Combinée. Renseignez-vous !
LES CARTES D’ABONNEMENT AIR FRANCE
LES ÉCONOMIES SANS LES CONTRAINTES
BÉNÉFICIEZ D’AVANTAGES EXCLUSIFS
• des Miles supplémentaires pour les adhérents Flying Blue,
• bonus compris entre 2 500 et 5 000 Miles à la souscription,
selon la Carte d’Abonnement choisie,
• accès à bord jusqu’à la dernière place disponible,
• priorité en liste d’attente,
• comptoirs de vente et d’enregistrement dédiés,
• places réservées à l’avant en France métropolitaine,
pour quitter l’appareil en priorité,
• assurance personnelle et assurance bagages,
• des tarifs préférentiels chez notre partenaire Hertz,
• franchise bagages de 50 kg en Affaires ou Alizé et de
35 kg en Voyageur sur les DOM et 30 kg en métropole.
Renseignements et réservations
par téléphone au 36 54(1) (0,34 € TTC/min à partir d’un poste fixe),
sur Internet www.airfrance.fr rubrique Offres entreprises > Offres commerciales ou dans votre agence de voyages.
(1) Tarif en vigueur au 1er mars 2009, hors frais de service. Susceptible de modifications sans préavis.
BUSINESS PRODUCTS
THE AIR FRANCE TRAVEL SAVER CARDS
EASY SAVINGS ON YOUR TRAVEL BUDGET
THE KEY BENEFITS
• The more you travel with Air France,
the less you pay,
• Get full value from your card in just
3 to 7 round trips,
• Up to 32% discount on the full fare
excluding tax,
• Valid on over 780 daily flights on the
Air France network,
• Ticket refunds and changes without
conditions,
• Dedicated check-in counters,
• Priority boarding and disembarkation.
CHOOSE THE CARD THAT SUITS YOU
The Metropolitan France Travel Saver Card
• it costs €610 per year(1),
• save between 26 and 32% on the full fare,
excluding tax and service fees, on the entire
Air France domestic network,
• you have paid for it in only 3 to 7 round trips
depending on your destination.
The French Caribbean-Guyana-Reunion
Travel Saver Card
• you benefit from reductions on
Affaires and Alizé fares,
• reductions in Voyageur class on routes to
and from Cayenne,
• reductions valid for all flights between
Metropolitan France and Fort-de-France,
Pointe-à-Pitre, Saint-Martin, Cayenne,
Saint-Denis de la Réunion and the regional
Air France Caribbean network but also
departing from French overseas departments
to Miami, Paramaribo, Port-au-Prince and
Saint-Domingue.
The French Caribbean-Guyana-Reunion and
Metropolitan France Combi Card
• it combines the benefits of both the
previous cards.
Why don’t you find out about turning one of your
cards into a Combi Card!
EXCLUSIVE BENEFITS
• additional Miles for Flying Blue members,
• a bonus of between 2,500 and 5,000 Miles
on joining, depending on the card,
• the last seat available is for you,
• priority on wait list,
• dedicated sales and check-in counters,
• seats reserved in the front of the cabin
on Metropolitan France routes,
to disembark first,
• personal and baggage insurance,
• preferential rates with our partner Hertz,
• 50 kg baggage allowance in Voyageur
Affaires or Alizé and 35 kg in Voyageur on
routes to the French Overseas Departments
and 30 kg within Metropolitan France.
Information and reservations
By phone on 36 54(1) (0,34 € inc. tax/min from
a land line)
Online at www.airfrance.fr Company Offers >
Commercial Offers section
Or from your travel agent
(1) Price valid on 1st March 2009, excluding service
fees. Susceptible to change without prior notice.
LA CARTE CORPORATE PREMIO D’AIR FRANCE
UNE CARTE AUX MULTIPLES AVANTAGES
LES ESSENTIELS
• Une carte de paiement universelle,
• 26 à 32 % de réduction sur l’ensemble du réseau
France métropolitaine d’Air France.
Nouveau
À compter du 1er décembre 2009, de nouveaux bénéfices
vous sont proposés avec la Carte Corporate Premio et
notamment en option, un bonus annuel de Points dans le
programme VoyageurREWARDS*.
Utilisable partout dans le monde, la Carte Corporate Premio conjugue les avantages de la Carte Corporate
et de la Carte d’Abonnement France Métropolitaine d’Air France.
DES ÉCONOMIES SUBSTANTIELLES
• coût annuel de la carte : 659 €(1),
• 26 à 32 % de réduction sur le plein tarif, hors taxes
et hors frais de service, sur l’ensemble du réseau
France métropolitaine d’Air France,
• pas d’avance de frais de déplacement,
• pas de frais ni de commission sur vos paiements
en zone euro,
• un traitement des notes de frais simplifié.
UNE GESTION SIMPLE ET EFFICACE
ET UN MEILLEUR SUIVI DES DEPENSES
• les dépenses sont prélevées sur le compte de votre
choix : celui de l’entreprise ou celui du collaborateur.
• un différé de paiement gratuit de 43 jours en moyenne,
• vision claire de l’ensemble des dépenses de vos
collaborateurs grâce à des rapports de gestion
mensuels détaillés,
• disponible sur le site Internet sécurisé
www.cartecorporate.com/premio, rubrique :
Accès clients/AmericanExpress@Work/Consultez vos
rapports.
DES CONDITIONS DE VOYAGES OPTIMALES
• le choix d’acheter vos billets en aller simple ou en aller-retour,
• l’accès jusqu’à la dernière place disponible,
• la possibilité de modifier ou de faire rembourser les billets
sans condition,
• un service de réservation Air France et un service clientèle
American Express 7 j/7, 24 h/24,
• une priorité sur les listes d’attente,
• des comptoirs de vente et d’enregistrement dédiés
en France métropolitaine,
• un accès gratuit au service Hertz #1 Club Gold.
* Programme de fidélisation entièrement gratuit d’AIR FRANCE et de KLM destiné aux PME PMI et aux entreprises ne bénéficiant pas déjà d’un accord commerclal
AIR FRANCE KLM - (voir la fiche VoyageurREWARDS)
LA CARTE CORPORATE PREMIO D’AIR FRANCE
UNE CARTE AUX MULTIPLES AVANTAGES
DES MILES-STATUT AU QUOTIDIEN
Tous les achats réalisés avec la carte octroient des Miles-Statut(2) Flying Blue supplémentaires permettant, d’accéder
plus rapidement aux primes et aux niveaux Silver, Gold et Platinum du programme Flying Blue.
Composez le 0 825 079 080 (0,15 € TTC/min)
Connectez-vous sur www.cartecorporate.com/premio
(1) Tarif TTC en vigueur au 1er mars 2009, dégressif selon le nombre de cartes souscrites.
(2) Service optionnel payant.
BUSINESS PRODUCTS
AIR FRANCE PREMIO CORPORATE CARD
A CARD WITH COUNTLESS ADVANTAGES
KEY BENEFITS
• A universal payment card,
• 26 to 32% discount on all flights
on the Air France domestic network
(metropolitan France),
As from the 1st decembre 2009, The Premio
Corporate Card proposes you new profits in
particular, optional, an annual bonus of Points in
the VoyageurREWARDS program*.
The Premio Corporate Card can
be used all over the world. It combines
the benefits of the Corporate Card and
the Travel Saver Card for the Air France
Metropolitan France network.
SUBSTANTIAL COST SAVINGS
• annual cost of the card: €659(1),
• 26 to 32% discount on full fares, exc. tax
and service fees, on the entire Air France
Metropolitan France network,
• no advance payment of travel costs,
• no commission fees on your payments in the
eurozone,
• simplified processing of expense notes.
SIMPLE, EASY PROCESSING and
MORE EFFICIENT MONITORING OF
EXPENSES
• expenses are debited to the account of your
choice: that of the company or the employee.
• free deferred payment of an average of 43 days,
• clear view of all your employees’ expenses
thanks to detailed monthly statements,
• available on the secured internet site
www.cartecorporate.com/premio, section:
«Accès clients/AmericanExpress@Work/
Consultez vos rapports».
OPTIMAL TRAVEL CONDITIONS
• choice of buying one-way or
round trip tickets,
• access to the last available seat,
• the possibility of modifying or having
your tickets refunded with no restrictive
conditions,
• Air France reservations service and an
American Express Customer Relations Dept,
open 24/7,
• priority on waiting lists,
• dedicated sales and check-in counters in
Metropolitan France,
• free access to the Hertz #1 Club Gold
service.
EARN LEVEL MILES EVERY DAY
All purchases made with the card entitles you
to Flying Blue Level Miles(2), giving you faster
access to awards and to Silver, Gold and
Platinum status in the Flying Blue Frequent
Flyer Programme.
For any further information
Dial 0 825 079 080 (€0.15 inc. tax/min)
Log on to www.cartecorporate.com/premio
* VoyageurREWARDS is the completely free
AIR FRANCE KLM’s frequent flyer programme
designed for small and medium-sized companies
and for companies already not benefiting from a
commercial agreement AIR FRANCE KLM (see the
index card VoyageurREWARDS).
(1) Fare inc. tax applicable on 1st March 2009,
decreasing according to the number of cards
taken out.
(2) Optional paying service.
D’AIR FRANCE
VOTRE ENTREPRISE A TOUT A Y GAGNER
LES ESSENTIELS
• Un programme totalement gratuit et facile d’utilisation,
• Quand les collaborateurs voyagent, c’est toute l’entreprise qui cumule des Points,
• Les Points sont convertibles en billets d’avion et permettent de réduire votre budget voyage,
• Les collaborateurs bénéficient en parallèle du programme Flying Blue.
VoyageurREWARDS est le programme de fidélisation d’AIR FRANCE et de KLM dédié aux petites et moyennes
entreprises. Une simple inscription permet à votre entreprise d’en bénéficier.
VOS AVANTAGES
UN PROGRAMME GRATUIT, GÉNÉREUX ET FACILE À UTILISER :
• dès l’inscription, un compte VoyageurREWARDS est
ouvert au nom de l’entreprise,
• les vols effectués par vos collaborateurs sur les lignes
d’AIR FRANCE, de KLM et de ses partenaires(1)(4)
permettent de cumuler des Points,
• les Points sont attribués dans la plupart des classes
de réservation et donc cumulés plus rapidement,
• les Points accumulés peuvent être convertis en billets
d’avion sur l’ensemble des vols Air France(2),
• ils sont valables de 2 ans à 2 ans et 11 mois selon
la date de crédit sur le compte,
• ils peuvent être librement utilisés par les collaborateurs
de votre entreprise, à votre convenance,
• la durée du contrat est illimitée, il vous suffit de voyager
au moins 1 fois tous les 2 ans !
• un espace client personnel et sécurisé vous permet
de gérer votre compte à tout moment.
Nouveau
• un bonus annuel de Points vous est proposé avec
l’option Carte Corporate Air France American Express
à compter du 1er décembre 2009 (voir fiche carte
corporate).
UN CUMUL D’AVANTAGES
DE L’ENTREPRISE AUX COLLABORATEURS, TOUT LE MONDE Y GAGNE
• accumulation de Points VoyageurREWARDS pour l’entreprise,
• accumulation de Miles Flying Blue par vos collaborateurs sur leur compte individuel.
LE PROGRAMME
UNE GRANDE SOUPLESSE D’UTILISATION
Pour y adhérer gratuitement(3)
• le formulaire d’adhésion est disponible sur notre site :
www.airfrance.fr ou dans votre agence de voyages,
• un compte est ouvert au nom de l’entreprise,
• lors de l’adhésion, vous désignez un administrateur
gestionnaire du compte VoyageurREWARDS pour
votre entreprise,
• ce dernier reçoit par e-mail un N° de compte et un mot
de passe.
Gestion de votre compte
Dans votre espace client personnel et sécurisé,
vous pouvez à tout moment :
• consulter votre relevé de Points, suivre vos opérations,
• réserver et émettre immédiatement vos billets primes
en bénéficiant d’un large choix de vols(2),
• mettre à jour les coordonnées de votre entreprise,
• modifier votre mot de passe, régulariser vos Points.
D’AIR FRANCE
VOTRE ENTREPRISE A TOUT A Y GAGNER
LE PROGRAMME
UNE GRANDE SOUPLESSE D’UTILISATION
Pour gagner des Points
• vous indiquez votre numéro de compte
VoyageurREWARDS lors de l’achat d’un billet en
agence, par téléphone ou sur www.airfrance.fr
• les Points correspondant aux voyages effectués
sur AIR FRANCE, KLM et ses partenaires (1)(4),
sont alors automatiquement crédités sur le compte
de votre entreprise.
Pour les convertir en ligne en billet d’avion
• connectez-vous à votre espace client et effectuez
une réservation en ligne,
• choisissez le montant de Points, taxes incluses,
que vous souhaitez dépenser pour chaque prime,
• vous acquittez le montant total de votre billet prime
intégralement avec vos Points,
• vous recevez un e-mail vous confirmant le débit
du billet prime sur le compte VoyageurREWARDS
de votre entreprise.
Assistance Clientèle
http://www.airfrance.fr > rubrique Offre entreprises > Offres commerciales ou www.afklm-newsaffaires.fr
e-mail : [email protected]
(1) Le Numéro de billet doit être un numéro de billet Air France.
(2) Vols Air France opérés par AIR FRANCE ou KLM.
(3) L’adhésion à ce programme n’est pas cumulable avec un accord commercial AIR FRANCE KLM, un plan de fidélisation Entreprise Carte Corporate ou Carte Corporate Premio.
(4) Northwest Airlines et Kenya Airways.
BUSINESS PRODUCTS
AIR FRANCE
A BOON FOR YOUR COMPANY
KEY BENEFITS
• Free of charge and easy to use,
• When your staff travel, your company
earns Points,
• These Points can be converted into air
tickets, and enable you to reduce your
travel budget,
• Your staff also benefit from the
complementary Flying Blue programme.
VoyageurREWARDS is AIR FRANCE KLM’s
frequent flyer programme designed for small
and medium-sized companies.
As soon as you join, your company will benefit
from all these advantages.
YOUR BENEFITS
A free, generous and easy-to-use programme:
• as soon as you join, a VoyageurREWARDS
account is opened in the company’s name,
• when your staff fly on AIR FRANCE and KLM
routes and those of their partners (1)(4) your
company earns Points,
• Points are allocated in most reservation
classes and can therefore be accrued rapidly,
• Points accrued can be converted into award
tickets on all Air France flights(2),
• they are valid from 2 years to 2 years
11 months depending on the date they are
credited to the account,
• they can be used freely be your company’s
staff, at their convenience,
• the length of contract is unlimited. You just
need to travel once every two years!
• You can manage your account on our
dedicated and secure internet page.
Optionnal An annual bonus of Points is
suggested to you with the Card Corporate
Air France American Express as from December 1st,
2009 (seeing index form corporate card).
MORE BENEFITS
BOTH THE COMPANY AND ITS STAFF BENEFIT
• your company earns VoyageurREWARDS
Points,
• your staff earn Flying Blue Miles individually.
THE
PROGRAMME
FREEDOM OF USE
To join
• open an account(3) free of charge,
• the membership form is available online at
www.airfrance.fr or from your travel agent,
• when you join, your company chooses a
Programme administrator,
• he or she will receive an account number
and a password by e-mail.
Managing your account
In your dedicated and secure internet
page allowing:
• access to your statement of Points at any time,
• monitor your operations,
• book and issue award tickets, benefiting
from a wide choice of flights(2),
• your company’s contact details,
• change your password,
• update your Points account.
To earn Points
• you indicate your VoyageurREWARDS
account number when buying a ticket
through an agency, by phone
or on www.airfrance.fr
• Points corresponding to travel on
AIR FRANCE, KLM and its partners (1)(4),
are then automatically credited to your
company’s account.
To convert Points into tickets online
• connect to your dedicated internet page
and make a reservation online,
• choose the amount in Points, including taxes,
you want to spend on each award ticket,
• you pay the full amount of your award ticket
in full with your Points,
• you then receive an e-mail confirming the
award ticket has been debited from your
company’s VoyageurREWARDS account.
CUSTOMERS CARE
www.airfrance.fr
or www.afklm-newsaffaires.fr > Commercial
offers
e-mail: [email protected]
(1) For flights with KLM the ticket must be issued by Air France.
(2) Air France flights operated by AIR FRANCE or KLM.
(3) Companies currently under Corporate Incentive agreements
or a Corporate Contract or Corporate Premio Card with
Air France are excluded from VoyageurREWARDS
Membership.
(4) Northwest Airlines and Kenya Airways.
LA CARTE CORPORATE D’AIR FRANCE
UN NOUVEAU REGARD SUR VOS FRAIS PROFESSIONNELS
LES ESSENTIELS
• Une carte de paiement universelle,
• Des assurances et des services exclusifs,
• Un suivi optimal des dépenses professionnelles.
Nouveau
À compter du 1er décembre 2009, une nouvelle Carte
Corporate vous est proposée avec de nouveaux bénéfices
et notamment en option, un bonus annuel de Points dans
le programme VoyageurREWARDS *
UNE SOLUTION COMPLÈTE DE GESTION DE VOS FRAIS
PROFESSIONNELS ASSORTIE D’UNE GRANDE SOUPLESSE D’UTILISATION
• Les dépenses sont prélevées sur le compte de votre
choix : celui de l’entreprise ou celui du collaborateur,
• différé de paiement gratuit de 43 jours en moyenne,
• pas d’avances en espèces à gérer,
• pas de frais de gestion ni de commission de service sur
vos paiements en zone euro,
• coût annuel 90 €(1).
UN REPORTING SUR MESURE DISPONIBLE EN LIGNE 24H/24
• chaque mois, vous êtes prévenu par e-mail de la
disponibilité de vos rapports d’analyse (relevés de
dépenses établis par catégorie et par fournisseur),
• vous pouvez consulter sur le site internet sécurisé :
www.cartecorporate.com, rubrique : Espace clients/Vos
rapports en ligne/Vos rapports American Express@Work.
PLUS DE LIBERTÉ ET DE CONFORT POUR VOS COLLABORATEURS
• une carte de paiement reconnue dans le monde entier :
la possibilité de retirer des espèces(2),
• des services exclusifs pour plus de confort et de
tranquillité, grâce à Air France, Accor et Hertz,
• une large gamme d’assurances pour leurs déplacements,
• des Miles Flying Blue pour tout achat effectué avec la
Carte Corporate(2), permettant d’accéder rapidement à
de nombreuses primes.
Pour souscrire dès aujourd’hui ou pour toute information complémentaire :
Appelez le 0 825 000 616 (0,15 € TTC/min)
Connectez-vous sur www.cartecorporate.com
* programme de fidélisation entièrement gratuit d’AIR FRANCE et de KLM destiné aux PME PMI et aux entreprises ne bénéficiant pas déjà d’un accord commerclal
AIR FRANCE KLM - (voir la fiche VoyageurREWARDS)
(1) Tarif TTC au 1er mars 2009 dégressif suivant le nombre de cartes souscrites.
(2) Service optionnel payant.
LA CARTE CORPORATE D’AIR FRANCE
UN NOUVEAU REGARD SUR VOS FRAIS PROFESSIONNELS
BUSINESS PRODUCTS
AIR FRANCE CORPORATE CARD
AN ALTERNATIVE SOLUTION TO MANAGING YOUR PROFESSIONAL EXPENSES
KEY BENEFITS
New
As from the 1st decembre 2009, a new card is
proposed to you with new profits in particular,
optional, an annual bonus of Points in the
VoyageurREWARDS program
• A universal payment card,
• Insurance options and exclusive services,
• Optimum Monitoring of professional Expenses.
OPTIMIZED MANAGEMENT OF
BUSINESS TRAVEL EXPENSES EASY
TO USE
• your expenses are debited to your
company’s account or that of your colleague,
• free deferred payment of an average of 43 days,
• no advance cash payments to manage,
• no fees or commissions to pay in the
eurozone,
• annual cost €90(1).
AN CUSTOMIZED REPORTING
AVAILABLE ON-LINE 24 HOURS A DAY
• each month, you are notified by email of the
availability of statistics (statements of expenses per
category and per supplier),
• you access them on our secured website:
www.cartecorporate.com, section Espace clients/
Vos rapports en ligne/Vos rapports
American Express@Work.
• Flying Blue Miles for every purchase you make
with the Corporate Card(2), entitling you to fast
access to many awards.
To join up today or to receive additional
information,
Call 0 825 000 616 (€0.15 inc. tax per min)
Log on to www.cartecorporate.com
GREATER FREEDOM AND
CONVENIENCE FOR YOUR
COLLEAGUES
* VoyageurREWARDS is the completely free
AIR FRANCE KLM’s frequent flyer programme
designed for small and medium-sized companies
and for companies already not benefiting from a
commercial agreement AIR FRANCE KLM (see the
index card VoyageurREWARDS).
• a payment card recognized the world over: cash
payment facilities(2),
• exclusive services for enhanced comfort and
peace of mind thanks to Air France, Accor, and
Hertz,
• a wide range of insurance options for your trips,
(1) Fare inc. tax at 1st March 2009 decreasing
according to number of cards taken out.
(2) Optional paying service.
LE PROGRAMME DE FIDÉLISATION COMMUN D’AIR FRANCE ET DE KLM
LES ESSENTIELS
• Une seule carte,
• Toujours plus de Miles et d’avantages,
• Toujours informé.
UNE SEULE CARTE, UN SEUL COMPTE ET TOUJOURS PLUS DE MILES
Plus de 15 millions d’adhérents, plus de 30 partenaires aériens proposant 18 000 vols quotidiens et 900 destinations,
plus de 100 partenaires non aériens partout dans le monde. Flying Blue d’AIR FRANCE et KLM : un programme unique
qui fait de vous un voyageur privilégié.
TOUJOURS PLUS DE MILES ET D’AVANTAGES
En voyageant avec AIR FRANCE, KLM et les compagnies membres de SkyTeam, vous êtes toujours récompensé
et vous bénéficiez :
• d’un Bonus de Classe, en fonction de la cabine
dans laquelle vous voyagez (jusqu’à 300 % de Miles
supplémentaires),
• d’un Bonus Elite, en fonction du niveau de Carte Flying Blue
(jusqu’à 100 % de Miles supplémentaires),
• d’un barème de Primes avantageux,
• de la possibilité d’accumuler des Miles chez l’ensemble
des partenaires.
TOUJOURS INFORMÉ
Sur les sites www.airfrance.fr et www.klm.com, vous pouvez :
• adhérer en ligne, consulter votre relevé de compte
et réserver un billet prime et mettre à jour vos
coordonnées personnelles,
• consulter, modifier ou annuler des réservations effectuées
sur www.klm.com pour les billets en classe Europe Select,
• régulariser les Miles non crédités obtenus sur les vols
AIR FRANCE et KLM dans les 6 mois suivant le vol,
• consulter des promotions Flying Blue.
TOUJOURS PLUS PRATIQUE
Lorsque vous avez un Billet Électronique, vous pouvez vous enregistrer sur internet et imprimer votre carte d’embarquement.
Sur Air France :
• de 30 heures * à l’Heure Limite d’Enregistrement (ce
service est disponible sur les lignes domestiques, ainsi que
sur la plupart des lignes internationales d’Air France).
* 24h pour les vols de/vers les Etats-Unis, l’île Maurice, le Liban, la Hongrie et Delhi.
Sur KLM :
• de 30 heures à l’Heure Limite d’Enregistrement.
LE PROGRAMME
4 niveaux de cartes ont été créés : la Carte Ivory, la Carte Silver, la Carte Gold et la Carte Platinum.
Toujours gagnant.
Vous gagnez des Miles-Prime :
• à chaque vol effectué sur AIR FRANCE, KLM, Air Europa,
Kenya Airways, les compagnies de SkyTeam et auprès de
nos partenaires aériens,
• en utilisant une prestation de l’un des partenaires non
aériens,
• en réglant des dépenses avec les Cartes AIR FRANCE KLM
AMERICAN EXPRESS*. Les Miles-Prime sont valables
à vie, si l’adhérent effectue au moins un voyage sur
AIR FRANCE, KLM, SkyTeam et Kenya Airways tous
les 20 mois ou règle ses achats avec les cartes de
paiement AIR FRANCE KLM AMERICAN EXPRESS.
Accumulez les Miles-Statut qui déterminent
votre statut d’adhérent :
• à chaque vol sur AIR FRANCE, KLM, SkyTeam,
Kenya Airways ou CCM,
• en réglant vos dépenses avec la Carte AIR FRANCE
KLM AMERICAN EXPRESS GOLD* ou la Carte
Corporate Premio**.
Les Miles-Statut sont valables du 1er janvier
au 31 décembre de l’année de leur accumulation
et déterminent le niveau de carte de l’année suivante.
TOUJOURS PLUS D’AVANTAGES
PLATINUM
GOLD
SILVER
ACCUMULATION
Bonus de Miles Elite(1)
100 %
75 %
50 %
AVANTAGES
Siège garanti(2)
Priorité sur la liste d’attente
Franchise bagages supplémentaire
24 heures avant le départ
Priorité haute
20 kg
Accès au statut Platinum à vie(3)
Comptoir de vente dédié(4)
Comptoir d’enregistrement privilégié(4)
Enregistrement au salon(4)
Protection des bagages(5)
Accès aux salons(6)
Accès Internet gratuit dans les salons(4)
Service de réservation dédié
Enregistrement dédié classe Affaires
Comptoir de correspondance dédié(4)
Bagages prioritaires(7)
Embarquement prioritaire(7)
Choix du siège
Prime de surclassement
jusqu’au jour du départ
24 heures avant le départ
Priorité haute
10 kg
-
7 jours avant le départ
Priorité
5 kg
-
SEUILS D’ACCÈS AUX STATUTS ELITE
TOUS
MEMBRES SAUF RÉSIDENTS FRANÇAIS
Miles-Statut requis
Nombre d’allers simples SkyTeam requis(8)
RÉSIDENTS
70 000
60
40 000
30
25 000
15
90 000
60
60 000
30
30 000
15
FRANÇAIS
Miles-Statut requis
Nombre d’allers simples SkyTeam requis(8)
(1) Vols SkyTeam. (2) Classe Economique, consultez nos sites Internet pour plus d’informations. (3) Après 10 années consécutives au statut Platinum. (4) Aéroport Paris-Charles de Gaulle/aéroport
Amsterdam-Schiphol. (5) Aéroport Paris-Charles de Gaulle. (6) Voir les conditions d’accès sur nos sites. (7) Uniquement sur vols internationaux. (8) Ce barème s’applique à tous
les tarifs publics, sauf pour les vols domestiques. Voir Conditions Générales.
TOUJOURS PLUS DE SERVICES
Vous pouvez utiliser vos Miles pour :
• une réservation de billet prime sur AIR FRANCE, KLM, une
compagnie membre de SkyTeam ou un partenaire aérien,
• des surclassements sur les vols AIR FRANCE, KLM,
Kenya Airways, Northwest, Air Europa et Air Calin,
• le règlement des excédents de bagages sur les vols
AIR FRANCE, KLM, Kenya Airways, Northwest,
Air Europa et Air Calin,
• l’utilisation des services de nombreux partenaires non
aériens.
BUSINESS PRODUCTS
FLYING BLUE
THE JOINT AIR FRANCE KLM FREQUENT FLYER PROGRAMME
KEY BENEFITS
• A single card,
• Even more Miles and benefits,
• Regularly updated information for passengers.
A SINGLE CARD, ONE ACCOUNT
AND EVEN MORE MILES
Over 15 million members, over 30 airline
partners offering 18,000 daily flights and
900 destinations, over 100 non-airline partners
worldwide. AIR FRANCE and KLM’s
Flying Blue programme is unique, and makes
you a privileged traveller.
EVEN MORE MILES AND BENEFITS
When you travel with AIR FRANCE, KLM and
the SkyTeam member airlines, you are always
rewarded with:
• a Class Bonus, depending on your class of
travel (up to 300% additional Miles),
• an Elite Bonus, depending on your Flying
Blue card level (up to 100% additional Miles),
• an attractive reward grid,
• Miles accrual with all partners.
REGULARLY UPDATED INFORMATION
At www.airfrance.fr and www.klm.com you can:
• join online, consult your Miles statement,
book an award ticket and update your
personal details,
• consult, modify or cancel reservations made
on www.klm.com for tickets in Europe Select
class,
• credit Miles.
PRACTICAL AND EASY TO USE
If you have an electronic ticket, you can check
in online and print your boarding card.
On Air France:
Between 30 hours* before departure and the
latest check-in time (this service is available
on domestic routes and most Air France
international routes).
On KLM:
Between 30 hours and one hour before the
latest check-in time.
* 24 hours for flights to and from the United States, Mauritius,
Lebanon, Hungary and Delhi.
THE PROGRAMME
There are 4 card levels : Ivory, Silver, Gold and
Platinum.
Awards galore!
You earn Award Miles :
• every time you travel with AIR FRANCE,
KLM, Air Europa, Kenya Airways, SkyTeam
or another partner airline,
• every time you use a service from one of our
non-airline partners,
• whenever you pay with your AIR FRANCE
KLM AMERICAN EXPRESS SILVER card*.
Award Miles are valid for life, if you travel at
least once on AIR FRANCE, KLM, SkyTeam
and Kenya Airways every 20 months,
EVEN MORE BENEFITS
PLATINUM
or if you pay with the AIR FRANCE KLM
AMERICAN EXPRESS payment cards.
Earn Level Miles, which determine your
card level:
• every time you travel on AIR FRANCE, KLM,
SkyTeam, Kenya Airways or CCM,
• if you pay with the AIR FRANCE KLM
AMERICAN EXPRESS GOLD* payment card
or the Corporate Premio card**.
Level Miles are valid from 1st January to
31 December of the year they were earned
and determine next year’s card status.
GOLD
SILVER
ACCUMULATION
Elite Miles Bonus (1)
100%
75%
50%
24 hours before departure
24 hours before departure
AVANTAGES
Guaranteed seat (2)
Priority on waitlist
Additional baggage allowancee
High priority
20 kg
Platinum lifetime membership (3)
Dedicated sales counters(4)
Dedicated check-in desks(4)
Lounge check-in (4)
Baggage protection service(5)
Lounge access(6)
Free Internet access in lounges (4)
Dedicated reservations service
Dedicated Business class check-in
Dedicated transfer desks (4)
Priority baggage(7)
Priority boarding (7)
Choice of seat
Upgrade bonus up to
day of departure
7 days before departure
High priority
10 kg
Priority
5 kg
-
-
FOR ACCESS TO ELITE STATUS
ALL MEMBERS EXCEPT FRENCH RESIDENTS
Level Miles required
Number of SkyTeam on-way trips required (8)
70,000
60
40,000
30
25,000
15
90,000
60
60,000
30
30,000
15
FRENCH RESIDENTS
Level Miles required
Number of SkyTeam on-way trips required (8)
(1) SkyTeam flights. (2) Economy Class, consult our websites for further information. (3) After 10 consecutive years at Platinum status.
(4) Paris-Charles de Gaulle airport/Amsterdam Schipol airport. (5) Paris-Charles de Gaulle airport. (6) See access conditions on our websites.
(7) Only on international flights. (8) This applies to all published fares, except domestic flights. See General Conditions.
EVEN MORE SERVICES
You can spend your Miles on:
• award tickets on AIR FRANCE, KLM, SkyTeam
or any other partner airline,
• upgrades on AIR FRANCE, KLM,
Kenya Airways and Northwest,
• excess baggage allowances on AIR FRANCE
and KLM,
• access to many non-airline partners’ services.
LES CARTES AIR FRANCE KLM AMERICAN EXPRESS
TOUJOURS PLUS DE MILES
LES ESSENTIELS
• Toutes les facilités d’une carte de paiement internationale,
• Une sécurité totale y compris sur internet,
• De nombreux avantages et services,
• Des Miles Flying Blue supplémentaires,
• Des retraits d’espèces jusqu’à 900 € par semaine,
• Un débit différé,
• Une carte supplémentaire gratuite pour la personne majeure de votre choix.
LA CARTE AIR FRANCE KLM AMERICAN EXPRESS GOLD
• tous les achats effectués avec cette carte vous font
gagner des Miles-Statut :
> 10 € de dépenses chez AIR FRANCE, KLM, Hertz,
Sofitel, Novotel ou Mercure = 14 Miles,
> 10 € de dépenses chez tous les commerçants affiliés
AMERICAN EXPRESS = 10 Miles,
> 3 000 Miles-Prime crédités sur votre compte Flying Blue
dès la 1ère dépense effectuée avec votre carte,
• vos primes arrivent plus vite et vous accédez
plus rapidement au niveau de carte supérieur du
programme Flying Blue,
• des services spécifiques et des garanties :
> un accès privilégié pour vos réservations :
Air France et Hertz 7 j/7,24 h/24,
> un service prioritaire Hertz #1 ClubGold,
> des assurances et des garanties haut de gamme,
• des assurances et des garanties haut de gamme :
pour tous vos voyages, y compris ceux effectués avec vos
billets primes, vous bénéficiez de nombreuses assurances :
> Assurances Annulation et Retour Anticipé des Voyages(2),
> Assurance Incident de Voyages(2),
> Assistance Familiale(3),
> Assistance Neige et Montagne(3),
> Garantie Perte ou Vol de la Carte,
> Garantie Totale contre la Fraude,
> Garantie Protection des Achats,
• la cotisation est gratuite la première année
et de 140 € (1) les années suivantes.
(1) Tarif en vigueur au 1er mars 2008.
(2) Contrat souscrit par AMERICAN EXPRESS auprès de ACE.
(3) (European >Group Limited). Contrat conclu entre AMERICAN EXPRESS
et Inter Partner assistance, direction pour l’Allemagne.
LA CARTE AIR FRANCE KLM AMERICAN EXPRESS SILVER
• tous vos achats réglés avec cette carte vous font
gagner des Miles-Prime Flying Blue :
> 10 € de dépenses chez AIR FRANCE, KLM
ou Hertz, = 10 Miles,
> 10 € de dépenses chez tous les commerçants
affiliés AMERICAN EXPRESS = 6 Miles,
> 2 000 Miles-Prime crédités sur votre compte Flying Blue
dès la 1ère dépense effectuée avec votre carte.
• des assurances voyages, y compris avec les billets
primes Flying Blue,
• garantie Perte ou Vol de la Carte,
• une assistance téléphonique mondiale et un service
clientèle disponible 7 j/7, 24 h/24,
• cotisation annuelle : gratuite la première année et 55 €
les années suivantes, elle est totalement gratuite si vos
dépenses atteignent 6 000 € par an.
Composez le 0 820 818 868 (0,15 € TTC/min). Connectez-vous sur www.airfrance.fr rubrique : « Flying Blue »
LES CARTES AIR FRANCE KLM AMERICAN EXPRESS
TOUJOURS PLUS DE MILES
BUSINESS PRODUCTS
AIR FRANCE KLM AMERICAN EXPRESS CARDS
EVEN MORE MILES!
KEY BENEFITS
• All the benefits of an international charge card,
• Secured payment including on the Internet,
• Many benefits and services,
• Additional Flying Blue Miles,
• You can withdraw up to 900 € in cash
per week,
• Deferred payment.
• A free additional card for the adult of your
choice
THE AIR FRANCE KLM AMERICAN
EXPRESS GOLD CARD
• all payments made with this card earn you
Level Miles:
> 10 € spent with AIR FRANCE, KLM, Hertz,
Sofitel, Novotel or Mercure = 14 Miles,
> 10 € spent with all AMERICAN EXPRESS
affiliates = 10 Miles,
> 3 000 Bonus Miles added to your Flying Blue
account on the 1st purchase made with
your card
• you earn awards faster and you can rapidly
access a higher Flying Blue card level,
• specific services and guarantees:
- privileged access for your reservations:
Air France and Hertz 7 days a week,
24 hours a day,
- a priority service with Hertz#1 ClubGold,
- top of the range insurance and guarantees,
• top of the range insurances and guarantees:
for all your trips, including those made with
your award tickets, you benefit from the
following types of insurance:
- cancellation and early departure insurance (2),
- travel incident insurance (2),
- family assistance (3),
- ski holiday assistance (3),
- card loss insurance,
- total fraud insurance,
- purchase protection insurance,
• membership is free the first year and costs
140 € every year thereafter (1).
• all payments made with this card earn you
Flying Blue Miles :
> 10 € spent with AIR FRANCE, KLM or
Hertz = 10 Miles,
> 10 € spent with all AMERICAN EXPRESS
affiliates = 6 Miles,
> 2 000 Bonus Miles added to your
Flying Blue account on the 1st purchase
made with your card.
• travel insurance, including Flying Blue award
tickets,
• card loss insurance,
• telephone assistance and customer service
available 7 days a week, 24 hours a day,
• annual fee: free the first year and 55 € every
year thereafter. It is totally free if you spend
more than 6,000 € per year.
(1) Tariff valid on 1st March 2008.
(2) American Express agreement with ACE.
(3) (European>Group Limited). Agreement between American
Express and Inter Partner assistance, German Division.
For further information
Call 0820 818 868 (0,15 € per min),
or online at www.airfrance.fr in the
«Flying Blue» section.
THE AIR FRANCE KLM AMERICAN
EXPRESS SILVER CARD
AIR FRANCE & KLM GLOBAL MEETINGS
LA SOLUTION TRANSPORT POUR VOS MANIFESTATIONS, SALONS ET CONGRÈS
LES ESSENTIELS
• AIR FRANCE et KLM Transporteurs Officiels des événements nationaux et internationaux.
Pour les organisateurs :
• enregistrement en quelques clics,
• programme de récompense dédié.
Pour les participants :
• des réductions supplémentaires sur une large gamme tarifaire(1).
AIR FRANCE & KLM Global Meetings est la solution conçue pour répondre à la fois aux besoins des organisateurs
d’événements professionnels et à ceux des participants.
Ce service permet aux organisateurs et aux participants de planifier leurs voyages à l’aide d’un outil en ligne unique.
Il suffit de se rendre sur www.airfranceklm-globalmeetings.com.
Les avantages pour vous, organisateur :
Vous êtes assurés d’offrir des conditions de voyages avantageuses aux participants
• Rendez-vous sur www.airfranceklm-globalmeetings.com,
• Enregistrez votre événement en ligne,
• Une inscription en quelques clics vous permettra
d’obtenir un code identifiant et un contrat,
• Un accès en ligne à un « kit de communication »(2) pour
votre manifestation, après validation de l’homologation,
• Des billets gratuits grâce à notre programme « prime
sur productivité »(2),
• Un site Internet disponible en plusieurs langues.
Les avantages pour les participants
Vous bénéficiez de conditions avantageuses pour vous rendre sur le lieu où se déroule l’événement
• Saisir en ligne le code identifiant fourni par l’organisateur
pour acheter vos billets à tarif réduit,
• Jusqu’à 47% de remise(3) sur le réseau Métropole,
• Jusqu’à 10% de remise sur une très large gamme de tarifs
sur tout le réseau D’AIR FRANCE KLM(3),
• Le choix du siège avec l’impression de la carte
d’embarquement depuis le domicile(3),
(1) Tarifs soumis à conditions (jusqu’à 47 % pour les voyages en France métropolitaine).
(2) Voir les conditions sur le site www.airfranceklm-globalmeetings.com
(3) Sous certaines conditions.
• L’obtention des Miles avec le programme de fidélité
Flying Blue.
• Après-vente : pour les billets achetés en ligne sur
www.airfranceklm-globalmeetings.com,
contactez le service après-vente par mail
([email protected]) ou rendez-vous
auprès de votre agence Air France.
AIR FRANCE & KLM GLOBAL MEETINGS
LA SOLUTION TRANSPORT POUR VOS MANIFESTATIONS, SALONS ET CONGRÈS
Les conditions d’éligibilité et d’application
• Minimum 10 participants susceptibles de voyager par avion
pour se rendre à l’évènement homologué.
• Valable uniquement sur AIR FRANCE, KLM et les vols en
partage de codes,
• Valable pour un voyage Aller Retour ou un Aller avec un
Retour d’une autre ville dans la même zone,
• Tarifs basés sur les disponibilités au moment de la
réservation,
• Billets soumis aux termes et conditions des tarifs
applicables,
• Inscrire l’événement de 5 ans à 2 mois à lávance sur
• Le code identifiant, la période de validité et les conditions
doivent être communiqués aux participants,
• Le justificatif de la participation à l’évènement homologué
peut être demandé à tout moment du voyage,
• Validité de lóffre : 5 jours avant et après l´événement
avec présence du participant au moins un jour durant
l´événement.
Notre offre sur le réseau SkyTeam
Pour les événements à l’étranger nécessitant un réseau élargi, l’alliance SkyTeam vous propose une offre similaire.
• Rendez-vous sur www.skyteam.com/globalmeetings.
Toutes les informations sont sur www.airfranceklm-globalmeetings.com
Assistance Global Meetings :
E-mail : [email protected]
BUSINESS PRODUCTS
AIRFRANCE & KLM GLOBAL MEETINGS
THE TRANSPORT SOLUTION FOR YOUR EVENTS, TRADESHOWS AND CONFERENCES
KEY BENEFITS
• AIR FRANCE and KLM Official Carriers for
national and international events.
For the organisers :
• registration in a few clicks
• specific award programme.
For the participants :
• additional discounts on a wide range of fares(1).
AIR FRANCE & KLM Global Meetings is the
solution designed to meet the requirements
of both the organisers and participants of
professional events.
This service enables organisers
and participants to organise their travel
arrangements using a single online
tool by simply visiting the
www.airfranceklm-globalmeetings.com
website.
THE ADVANTAGES FOR YOU, THE
ORGANISER
• You are sure to offer participants attractive
travel conditions,
• Go to www.airfranceklm-globalmeetings.com
• Register your event on line,
• Registering in a few clicks will enable you to
obtain a username and contract,
• Online access to a “communication kit”(2) for
your event after confirmation of approval,
• Free tickets thanks to our “bonus” programme(2),
• A website available in several languages.
THE ADVANTAGES FOR
PARTICIPANTS
You benefit from attractive conditions for travelling
to the event
• Enter the username provided by the organiser
on line to purchase your reduced-fare tickets,
• Up to 47% savings(3) on the Continental
France and Corsica network,
• Up to 10% savings on an extremely wide
range of fares throughout the AIR FRANCE
KLM network,
• Choice of seat with printing of boarding card
at home(3),
• Miles earned with the Flying Blue loyalty
programme,
• After sale : for tickets bought on
please contact the after-sale office by mail
([email protected]) or ask your
AIR FRANCE KLM ticket office.
CONDITIONS OF ELIGIBILITY AND
APPLICATION
• Minimum of 10 participants liable to fly to the
approved event.
• Valid on AIR FRANCE, KLM and code-share
flights only,
• Valid for a Roundtrip or One-way journey with
a Return from another city in the same area,
• Fares based on availabilities when booking,
• Tickets subject to the terms and conditions
of the applicable fares,
• Register the event from 5 years
to 2 months in advance on
www.airfranceklm-globalmeetings.com.
• The username, validity period and conditions
must be forwarded to the participants,
• Proof of participation in the approved event
may be requested at any time during the trip,
• Offer validity: 5 days before and after the
event with the participant attending the event
for at least one day.
OUR OFFER ON THE SKYTEAM
NETWORK
For international events requiring a broader
network, the SkyTeam alliance offers you a
similar service.
• Go to www.skyteam.com/globalmeetings.
All information can be found at
www.airfranceklm-globalmeetings.com
Global Meetings Assistance:
E-mail: [email protected]
(1) Fares subject to conditions (up to 47% for flights
within Continental France and Corsica).
(2) See terms and conditions on the
www.airfranceklm-globalmeetings.com website.
(3) Under certain conditions.
SAPHIR
UNE ASSISTANCE PERSONNALISÉE D’AIR FRANCE POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE
LES ESSENTIELS
• Un contact privilégié,
• Une carte personnelle et gratuite,
• Le bénéfice d’une équipe exclusivement dédiée.
Saphir est un ensemble de services permettant aux personnes à mobilité réduite de bénéficier d’une plus
grande autonomie et de plus de confort en toute sécurité.
Notre équipe, formée par un médecin spécialiste du handicap, vous apporte une aide personnalisée et met
à votre disposition une gamme de services et de prestations adaptées.
Notre objectif : rendre votre voyage le moins contraignant possible.
NOUVEAU :
• depuis le 23 avril 2007, SAPHIR, est devenu la marque
mondiale d’Air France pour tous les services proposés
aux personnes handicapées et à mobilité réduite, dès
la réservation jusqu’à l’arrivée à destination.
L’extension de la marque SAPHIR à l’international est
l’occasion pour Air France d’apporter une nouvelle
dimension à ce service unique au monde,
* En plus du réseau France métropolitaine et des départements d’Outre-Mer.
• le numéro de téléphone dédié et la carte SAPHIR,
destinés aux passagers à mobilité réduite sont
désormais disponibles au départ de 18 nouveaux
pays* (15 pays européens : Allemagne, Autriche,
Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie,
Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal,
Royaume-Uni, Suède, Suisse + Etats-Unis,
Canada et Inde).
AVANT LE VOL
Sur simple appel au numéro dédié 48 h au moins avant le début du voyage, un interlocuteur spécialement formé vous
conseille et vous aide à préparer votre voyage.
Une fois les informations relatives à votre voyage recueillies (fauteuil, accompagnant…) et après avoir pris en compte
votre réservation, Air France vous proposera la carte gratuite SAPHIR. Lors de votre prochain voyage, il vous suffira de
nous préciser votre numéro de carte pour être immédiatement reconnu. Grâce à Saphir, vous gagnez du temps sur
l’organisation de chacun de vos voyages.
POUR REJOINDRE L’AÉROPORT
Air France vous propose un service de prise en charge individuelle depuis votre domicile jusqu’aux aéroports (en France
et à Fort de France) assuré par deux sociétés spécialisées. Sur simple présentation du mémo voyage ou du billet
confirmant votre numéro de vol AF, vous bénéficiez d’une réduction de 10% sur le coût de la prise en charge.
SAPHIR
À L’AÉROPORT
• une assistance individuelle * proposée dès
l’enregistrement jusqu’à l’arrivée (y compris lors des
correspondances).
Si vous êtes munis d’un billet électronique
• en arrivant à l’aéroport, il vous suffit de communiquer
le numéro de la carte SAPHIR au moment de
l’enregistrement (ou autre identifiant si vous n’avez pas
de carte),
• les banques d’enregistrement et les comptoirs d’accueil
et d’embarquement ont été abaissés et adaptés pour
accueillir les clients à mobilité réduite (ils sont installés
progressivement à Paris-Charles de Gaulle 2),
• prêt d’un fauteuil* pour se rendre jusqu’à l’avion
(le fauteuil personnel étant enregistré),
• accès en salle d’embarquement avec son fauteuil
personnel à Paris-Charles de Gaulle et Paris Orly-Ouest
(fauteuil manuel et de moins de 20 kg).
* Cette assistance est proposée lorsqu’elle est du ressort d’Air France.
Elle peut dépendre de contraintes aéroportuaires sur certaines destinations.
Ce service sera progressivement étendu à d’autres escales
• un embarquement prioritaire pour les personnes en
fauteuil ou qui bénéficient d’une assistance individuelle,
• transport gratuit du fauteuil personnel et d’un deuxième si
nécessaire,
• le transfert gratuit en taxi entre Paris-Charles de Gaulle
et Paris Orly pour les personnes en fauteuil et en
correspondance.
Nouveau
Enregistrement sur Internet et sur les Bornes Libre-Service,
Depuis la fin du mois de juin, vous pouvez vous enregistrer (ou
vous faire enregistrer par un proche) sur un vol AIR FRANCE
ou KLM. L’impression de votre carte d’embarquement pourra
se faire à votre domicile, bureau ou encore sur une
Borne Libre-Service en arrivant à l’aéroport. Les personnes en
fauteuil devront cependant retirer leur carte d’embarquement
au comptoir « e-services » à l’aéroport afin que le meilleur
accueil et l’assistance nécessaire leur soient réservés.
EN VOL
• l’accompagnement en cabine par un chien
d’assistance est gratuit (sous réserve des formalités
sanitaires, douanières et d’un certificat de dressage),
• installations plus confortable sur tous nos avions grâce
aux accoudoirs relevables sur certains sièges,
• équipements adaptés sur les vols long-courriers
(toilettes « grande accessibilité », chaise de transfert),
• consignes de sécurité en braille (français, anglais),
• oxygène thérapeutique pour les clients « insuffisants
respiratoires » (tarification spéciale),
• prestations adaptées à certains régimes alimentaires sur la
plupart des vols de plus de 2h30 (sans sel, sans sucre…).
A L’ARRIVÉE
Sur les vols long-courriers, votre fauteuil et vos bagages
sont livrés en priorité.
Nouveau : à l’arrivée du vol, à Paris Orly et Paris-Charles
de Gaulle, le siège est restitué en passerelle.
Un agent d’accueil, informé de l’assistance demandée,
vous accompagne vers le lieu de livraison des bagages,
les taxis, les bus, les personnes qui vous attendent ou
vers la salle d’embarquement du vol de correspondance.
Nota Bene. : Nouvelle réglementation européenne
Depuis le 26 juillet 2008, l’accueil et l’assistance en
aéroport des clients handicapés et à mobilité réduite
est placé sous la responsabilité des gestionnaires
d’aéroports des 27 pays de la Communauté européenne.
En pratique : Air France (ou votre agence de voyages)
reste votre seul interlocuteur mais il vous est demandé,
conformément aux dispositions du règlement européen,
de notifier à la compagnie vos besoins d’assistance
au plus tard 48 H avant votre départ. Délai nécessaire
aux gestionnaires d’aéroports pour préparer l’assistance
à fournir.
COMMENT DEVENIR ADHERENT ?
Le service Saphir est gratuit. La Carte personnelle et gratuite est valable cinq ans. Elle est disponible sur simple appel
au : 0 820 01 24 24 (0,12 € TTC/min) ou par e-mail : [email protected]
Ouverture du lundi au samedi. Fax : 04 93 18 53 50.
SAPHIR
BUSINESS PRODUCTS
SAPHIR
AIR FRANCE PERSONALIZED ASSISTANCE FOR DISABLED PASSENGERS
KEY BENEFITS
• Personalized contact,
• Free, personal card,
• Dedicated specialized team.
Saphir consists of a wide range of services
adapted to disabled passengers to offer them
greater autonomy and comfort in total safety.
Our team, all trained by a specialized
physician, provide you with personalized
assistance for preparing your trip and a range
of tailored products and services to ensure you
travel as easily and comfortably as possible.
NEW FEATURES:
• since 23 April 2007, SAPHIR has become
the Air France worldwide brand for all
services offered to disabled or reduced
mobility passengers, from their flight
booking to their arrival at their destination.
The extension of the SAPHIR brand to
international markets is the opportunity for
Air France to add a new dimension to this
unique service,
• the dedicated phone number and SAPHIR
card, designed for disabled and reduced
mobility passengers is now available
on departure from 18 new countries*:
(15 European countries: Germany, Austria,
Belgium, Denmark, Spain, Finland, Ireland,
Italy, Luxemburg, Norway, Netherlands,
Portugal, United Kingdom, Sweden,
Switzerland + U.S.A., Canada and India).
* Complete availability from Metropolitan France and the
French Overseas Departments.
PRIOR TO DEPARTURE
It just takes a call* to a dedicated number,
where a specially-trained agent will advise and
help you to organize your trip.
Once the necessary details for your trip have
been noted (seat, accompanying person, etc.)
and after taking your booking into account,
Air France will offer you the free SAPHIR card.
When you next travel, you just need to
give your card number to be immediately
recognized. Thanks to Saphir, you save time
when organizing your trips.
* At least 48 hours before the start of your trip.
GETTING TO THE AIRPORT
DURING THE FLIGHT
Air France provides passengers wishing to
be collected from home and taken to the
airport (in France and Fort de France), with
a personalized service by two specialized
companies. You benefit from a 10% discount
by showing the travel memo or ticket
confirming your AF flight number.
• you travel with your guide dog free of charge
(subject to health and Customs formalities and
a special dog training certificate),
• you enjoy more comfortable facilities on all our
aircraft thanks to armrests that fold fully away
on some seats,
• appropriate facilities are provided
on long-haul flights (easily-accessible toilets,
transfer wheelchair),
• a booklet presents safety instructions in Braille
(French/English),
• oxygen is provided if the passenger requires
respiratory assistance (special rate),
• meals are adapted to specific diets on most
flights lasting more than 2 hr 30 min (salt-free,
sugar-free meals, etc.).
AT THE AIRPORT
• individual assistance* from check to arrival at
your destination (including during transfers).
If you have an electronic ticket
• when you arrive at the airport, you simply
give your SAPHIR card number at the checkin desk (or other ID if you haven’t got a card),
• the check-in desks and reception/boarding
counters have been lowered and are
adapted to customers with reduced mobility
(they are currently being installed at
Paris-Charles de Gaulle 2),
• you are lent a wheelchair to get to the plane
(your own wheelchair is checked in),
• you access your boarding lounge with
your personal wheelchair at
Paris-Charles de Gaulle and Paris Orly-Ouest
(manual wheelchair weighing less than 20
kg).
This service will be gradually extended to
other stations
• you enjoy priority boarding if you are in a
wheelchair or benefit from individual assistance,
• free carriage of your personal wheelchair and
a second one if necessary,
• free transfer by taxi between
Paris-Charles de Gaulle and Paris Orly
for passengers in wheelchairs taking a
connecting flight.
New
Check-in via internet and at the self-service
kiosks.
Since the end of June, you can check in online
(or ask someone else to check you in) on
an AIR FRANCE or KLM flight. You can print
your boarding pass at home, at the office or
at a self-service kiosk when you arrive at the
airport. Wheelchair passengers will, however,
have to pick up their boarding passes at the
e-services counter at the airport in order to
ensure the best possible assistance for them.
* This assistance is offered when Air France is responsible.
At some destinations, it could depend on local airport
constraints.
ON ARRIVAL
On long-haul flights, your wheelchair and
baggage are delivered first.
New: when you arrive at Paris Orly and
Paris-Charles de Gaulle, your wheelchair is
returned to you in the jetway.
An agent, informed of your request for
assistance, will escort you to the baggage
delivery area, taxi rank or bus stop, or where
people are waiting for you, or to the boarding
lounge for your connecting flight.
NB.: New European regulation
Since 26 July 2008, the assistance provided
to disabled and reduced mobility passengers
at the airport has been the responsibility of the
airport authorities of the 27 countries of the
European Community. Practical info :
Air France (or your travel agent) remains your
single contact. However, you are requested
to notify the airline of your needs in terms
of assistance at the latest 48 hours before
departure, in line with European regulations.
This timeframe is necessary for the airport
authorities to prepare the necessary
assistance.
HOW TO BECOME A MEMBER?
The SAPHIR service is free of charge.
The SAPHIR card is a free, personal card and
is valid for five years. To obtain your card,
simply call 0 820 01 24 24 (€0.12 inc.tax/min)
or by e-mail : [email protected]
Open from Monday to Saturday.
Fax: 04 93 18 53 50.
FLYING BLUE Petroleum
UNE EXCLUSIVITÉ AIR FRANCE ET KLM POUR DES ATTENTES SPÉCIFIQUES
LES ESSENTIELS
• Un programme international réservé aux professionnels du gaz et du pétrole,
• La carte Flying Blue Petroleum donne accès à des avantages et des services exclusifs :
enregistrement prioritaire, offres privilégiées, newsletter…
UN ENREGISTREMENT PRIORITAIRE
À Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol :
• aux comptoirs d’enregistrement(1) spécifiques
Flying Blue Petroleum, AIR FRANCE Affaires et KLM
Business Class,
• un accès prioritaire aux comptoirs de correspondance
Haute Contribution d’AIR FRANCE et KLM.
Dans les principales destinations pétrolières
d’AIR FRANCE et de KLM :
• des comptoirs d’enregistrement spécifiques
Flying Blue Petroleum,
• l’accès aux comptoirs Business Class de KLM
et Affaires d’AIR FRANCE.
Partout dans le monde
• l’accès aux comptoirs d’enregistrement Air France
Affaires.
ENTRE DEUX AVIONS : DES SERVICES EXCLUSIFS
Des avantages spécifiques à Paris-Charles de Gaulle et à Amsterdam-Schiphol pour vos correspondances entre
deux vols AIR FRANCE ou KLM.
Pour votre détente, vous disposez :
• d’un salon privé Flying Blue Petroleum à l’hôtel
Pullman Paris-Charles de Gaulle Airport,
• d’un accès au salon Crown Lounges de KLM à
Amsterdam-Schiphol,
• d’une chambre pour la journée dans l’un des hôtels
4 étoiles du hub de Roissy-Charles de Gaulle pour
vos correspondances de plus de 6 heures entre 2 vols
AIR FRANCE et/ou KLM.
En fonction de la durée de votre correspondance entre 2 vols AIR FRANCE et/ou KLM, en zone sous douane ou hors
douane : un rafraîchissement ou un service de restauration vous est proposé dans nos restaurants partenaires.
Ces prestations sont offertes aux adhérents en échange de bons Flying Blue Petroleum Service, remis sur
présentation de vos billets et de votre carte Flying Blue Petroleum :
• aux comptoirs correspondance de Roissy-Charles de
Gaulle et Amsterdam-Schiphol ,
• au KLM Crown Lounges,
• au départ de certaines destinations pétrolières
Air France (Abidjan, Buenos Aires, Caracas, Douala,
Dubaï, Houston, Johannesburg, Lagos, Le Caire,
Libreville, Luanda, Port Harcourt, Rio de Janeiro,
Singapour…).
FLYING BLUE Petroleum
UNE EXCLUSIVITÉ AIR FRANCE ET KLM POUR DES ATTENTES SPÉCIFIQUES
UN MONDE D’AVANTAGES VOUS EST RÉSERVÉ
• des offres exclusives vous sont réservées auprès d’une
sélection de partenaires :
- des tarifs préférentiels dans de nombreux hôtels(2),
- des réductions spécifiques avec Hertz(2), Eurofleurist,
Oil and Gas Journal (abonnements à la revue à tarif
préférentiel) et Géolink(2) (achat et location de téléphones
satellites mobiles),
• des animations sportives (natation, tournois de golf et
de tennis) vous sont proposées dans certaines escales
pétrolières,
• une newsletter Flying Blue Petroleum en ligne.
DEVENEZ MEMBRE
Conditions d’adhésion :
• être employé par une société pétrolière ou gazière
reconnue par AIR FRANCE et KLM,
• avoir plus de 18 ans,
• effectuer sur l’une de nos destinations pétrolières au moins
un aller-retour long-courrier ou deux allers-retours
moyen-courrier ou court-courrier au cours de l’année civile,
• être membre du programme Flying Blue ou accepter de
le devenir lors de l’adhésion au Flying Blue Petroleum.
Vous pouvez adhérer en ligne ou remplir un formulaire d’adhésion auprès de votre interlocuteur AIR FRANCE KLM ou
de votre agence de voyages.
(1) Paris-Charles de Gaulle 2 dans les zones Haute Contribution (CDG2C zone 3, CDG2F zone 11 et CDG2E zone 5).
(2) Informations détaillées sur www.airfrance.com ou www.klm.com rubriques Flying Blue / Petroleum
BUSINESS PRODUCTS
FLYING BLUE PETROLEUM
AN AIR FRANCE-KLM EXCLUSIVE FOR SPECIFIC REQUIREMENTS
KEY BENEFITS
• An international programme designed for oil
and gas industry professionals,
• The Flying Blue Petroleum card gives access
to exclusive benefits and services: priority
check-in, preferential offers, newsletter, etc.
PRIORITY CHECK-IN
At Paris-Charles de Gaulle
and Amsterdam-Schiphol:
• either at the dedicated Flying Blue Petroleum
check-in desks(1) or AIR FRANCE Affaires
and KLM Business Class counters,
• priority access to AIR FRANCE and KLM
check-in desks for premium customers.
At main AIR FRANCE and KLM oil and gas
destinations
• dedicated Flying Blue Petroleum check-in
desks,
• access to KLM’s Business Class and
AIR FRANCE’s Affaires counters.
Around the world
• access to Air France Affaires check-in desks.
EXCLUSIVE SERVICES BETWEEN
TWO FLIGHTS
Specific benefits at Paris-Charles de Gaulle
and Amsterdam-Schiphol for your connections
between two AIR FRANCE or KLM flights.
For your relaxation:
• a private Flying Blue Petroleum lounge at the
Pullman Hotel, Paris-Charles de Gaulle Airport,
• access to KLM’s Crown Lounges at
Amsterdam-Schiphol,
• for all connections of more than 6 hours,
day-use accommodation at one of the 4-star
hotels at Paris-Charles de Gaulle.
Depending on the length of transit, either
airside or landside: refreshments or a meal is
offered in our partner restaurants.
These services are provided to members free of
charge in exchange for Flying Blue Petroleum
Service vouchers that can be obtained on
presentation of the Flying Blue Petroleum card
and the airline tickets at:
• transfer desks at Paris-Charles de Gaulle and
Amsterdam-Schiphol,
• in KLM Crown Lounges,
• on departure from some Air France oil
and gas destinations (Abidjan, Buenos
Aires, Caracas, Douala, Dubai, Houston,
Johannesburg, Lagos, Cairo, Libreville,
Luanda, Port Harcourt, Rio de Janeiro,
Singapore, etc.).
TAKE ADVANTAGE OF EXCLUSIVE
BENEFITS AND SERVICES
• benefit from exclusive offers from a selection
of partners:
- special rates in many hotels(2),
- special discounts from Hertz(2), Eurofleurist,
Oil and gas journal (preferential rates for
subscription) and Geolink(2) (purchase or
rental of satellite mobile phones),
• regular sports competitions (swimming, golf
and tennis) are held in some oil and gas
destinations,
• a Flying Blue Petroleum newsletter online.
JOIN THE CLUB
Terms and conditions:
• you must be employed by an oil or gas
company recognized by AIR FRANCE and KLM,
• you must be over 18 years old,
• you must travel to one of our destinations on
at least one long-haul roundtrip ticket or two
medium-haul or short-haul roundtrip tickets
during the calendar year,
• you must be a member of the Flying Blue
frequent flyer programme or agree to become
one by joining the Flying Blue Petroleum.
To join the club, either log in to our website
or ask your AIR FRANCE KLM ticket office or
travel agent.
(1) Paris-Charles de Gaulle 2 in the Premium Class
areas (CDG2C zone 3, CDG2F zone 11 and
CDG2E zone 5).
(2) More detailed information on our
www.airfrance.com ou www.klm.com Flying Blue /
Petroleum section
ACCÉL’AIR PRO :
LA CARTE DES CARS AIR FRANCE
LES ESSENTIELS
• La carte Accél’Air Pro est une carte d’abonnement des Cars Air France destinée aux entreprises et
utilisable par l’ensemble des collaborateurs. Elle offre une réduction de 40% par trajet,
• Des économies sur vos trajets entre Paris et les aéroports parisiens.
DES ÉCONOMIES SUBSTANTIELLES AVEC DES AVANTAGES EXCLUSIFS
• grâce à ses tarifs très réduits, Accél’air pro vous permet
d’économiser jusqu’à 40 % sur vos frais de transport,
• le prix de la carte est de 250 €, il comprend 400 unités(1)
et permet de réaliser jusqu’à 36 trajets à bord de nos cars,
• elle est créée au nom de l’entreprise et peut être
utilisée lors d’un trajet par plusieurs collaborateurs
en même temps,
• elle est valable sur les 5 lignes régulières(2)
qui relient Paris et les aéroports de Paris Orly
et de Paris-Charles de Gaulle 7 j/7,
• il s’agit d’une carte sans date limite de validité,
vous êtes donc sûr de la rentabiliser.
… ET TOUJOURS PLUS DE CONFORT ET DE QUALITÉ
• les Cars Air France vous déposent directement aux
portes des terminaux,
• des bagagistes sont présents à chaque arrêt,
• cars de grand confort (climatisation, siège inclinable,
magazine vidéo à bord…) pour effectuer le trajet
confortablement et sereinement,
• itinéraire optimisé grâce au système GPS.
C’EST LA CARTE A CHOISIR POUR VOS DEPLACEMENTS PROFESSIONNELS !
Pour vous la procurer ou pour toute information
complémentaire
Contactez notre service commercial
Tel. +33 (0)1 74 25 08 12
Courriel : [email protected]
La carte Accél’air pro est rechargeable pour le montant
de votre choix dans les points de vente cars Air France,
dans les aéroports parisiens ou sur le site
www.cars-airfrance-pro.com
(1) Le nombre d’unités utilisées (de 11 à 19 unités) dépend du trajet.
(2) Depuis le 16 mars 2009 : la ligne 1* dessert Invalides : Etoile/Arc de Triomphe - Invalides - Montparnasse – Orly
la ligne 1 ne dessert plus Invalides : Montparnasse - Orly
ACCÉL’AIR PRO :
LA CARTE DES CARS AIR FRANCE
BUSINESS PRODUCTS
ACCEL’AIR PRO:
THE AIR FRANCE COACH CARD
KEY BENEFITS
• Accel’air pro is an Air France Coach travel
saver card specially designed for businesses
and which can be used by their staff. It offers
a 40% discount per trip,
• Substantial savings on tickets between Paris
and its airports.
• it is valid on all 5 scheduled routes(2) between
Paris and Paris Orly and Paris-Charles de Gaulle
airports 7 days a week,
• there is no expiry date so you have nothing
to lose.
THIS IS THE CARD TO CHOOSE FOR
ALL YOUR BUSINESS TRANSFERS!
…AND EVEN MORE COMFORT AND
QUALITY OF SERVICE
SUBSTANTIAL SAVINGS WITH
EXCLUSIVE BENEFITS
• the Air France coaches drop you off directly
outside the terminal,
• baggage handlers are there to help at every stop,
• luxury coaches equipped with air conditioning,
reclining seats and on-board video for your
comfort and entertainment,
• coaches can take the best itinerary thank to the
GPS system.
You can now recharge your Accel’Air card
(free amount) at all Air France Coaches sales
points, at the Paris airports or online at
www.cars-airfrance-pro.com There are card
readers inside every Air France coach.
• thanks to its highly discounted fares,
Accel’Air Pro can save you up to 40% on your
transfer expenses,
• the card costs 250 € and contains 400 units(1).
This translates into 36 coach transfers,
• the card is issued in the name of the company
and can be used by more than one staff
member at the same time,
Contact our Commercial department
Tel. +33 (0)1 74 25 08 12
or by email : [email protected]
(1) The number of units used (between 11 and 19)
depends on the journey.
(2) Since March 16th: route 1* between Etoile/Arc de
Triomphe - Invalides - Montparnasse - Orly.
Région Centre Est
Le réseau régional d’Air France
LE HUB DE LYON, PREMIER HUB RÉGIONAL D’AIR FRANCE
Coordonné avec le réseau des plates-formes de correspondances de l’alliance SkyTeam, et tout particulièrement
Roissy-Charles de Gaulle, Amsterdam, Prague, Milan et Rome, le hub d’Air France à Lyon vous offre les meilleures possibilités
d’acheminement et le plus large choix de destinations.
Le programme court et moyen courrier du groupe AF KLM sur l’aéroport de Lyon - Saint Exupery connaît peu de modifications à l’hiver
2009/2010 par rapport à l’été.
Cette stabilité, dans un environnement économique qui reste incertain, est un gage de confiance dans la capacité de la plateforme
rhône-alpine à consolider son activité avant de reprendre progressivement le chemin de la croissance.
À signaler plus particulièrement :
• la poursuite de 3 vols quotidiens sur Paris-Orly permettant des aller-retour journée et aussi des correspondances vers l’ensemble des DOM,
• un programme de fréquences multiples sur Bordeaux, Nantes et Toulouse, assorti de tarifs attractifs à partir de 49 € TTC l’aller simple,
• des tarifs réduits et plus flexibles pour les entreprises, qui bénéficient en outre de l’amélioration du programme VoyageurRewards.
Plus de 50% de nos passagers s’enregistrent désormais en libre service via les bornes en aéroport, Internet ou encore leur téléphone portable.
Un terminal dédié aux vols du Groupe Air France et de ses partenaires SkyTeam
À Lyon - Saint Exupéry, tous les vols Air France et ceux de ses partenaires SkyTeam sont regroupés dans un terminal unique : le Terminal 2.
Choisissez le mode d’enregistrement le plus adapté à votre voyage :
• 30 heures avant le départ de votre vol sur Internet www.airfrance.fr ou sur votre téléphone mobile http://mobile.airfrance.fr. Vous choisissez
votre siège et imprimez votre carte d’embarquement en toute liberté, et si vous n’avez pas d’imprimante, vous la retirez auprès
d’une des Bornes Libre-Service de l’aéroport. Des comptoirs « dépose-bagages » sont à votre disposition au niveau départ du Terminal 2.
• avant l’heure limite d’enregistrement : à l’aéroport, sur l’une des 12 Bornes Libre-Service implantées à proximité du départ 20 ou auprès
d’une banque d’enregistrement.
Des infrastructures performantes et de qualité pour apporter rapidité et confort aux passagers en correspondance
à Lyon - Saint Exupéry et à ceux voyageant depuis et vers la région Rhône-Alpes : avions au contact, salles d’embarquement vastes
et lumineuses dotées de services et commerces.
Au cœur des salles d’embarquement du terminal 2, le Salon accueille
• les clients titulaires de carte Flying Blue Gold et Platinum, les Club 2000, les membres SkyTeam Elite Plus,
• les passagers voyageant en Espace Première et Espace Affaires Air France, en World Business Class et Europe Select de KLM,
Cet espace privatif* est conçu pour agrémenter l’attente des passagers dans le calme et le confort.
Nouveau
: les passagers en correspondance n’ont plus à passer de contrôle de sécurité lors de leur transit
à Lyon-Saint Exupéry. Un contrôle unique est effectué sur l’aéroport européen de départ.
Le hub de Lyon en chiffres
• 41 destinations desservies en vols directs au programme Hiver 2009 :
23 en France, 17 en Europe et 1 en Afrique du Nord.
• Plus de 200 vols par jour.
• 5 hubs SkyTeam connectés à Lyon : Paris, Amsterdam, Prague, Milan et Rome.
• 3 809 085 passagers transportés en 2008.
* Accès au salon sous conditions.
AU DÉPART DE LYON
Avec une desserte moyenne de 3 vols par jour vers 41 destinations, vous avez toute liberté d’organiser vos déplacements en aller-retour journée
vers les grandes métropoles économiques françaises et européennes. Vers Paris, vous avez le choix entre 9 vols quotidiens et 10 TGV’Air.
Un accès multiple aux 244 destinations en correspondance
sur le réseau du Groupe AIR FRANCE KLM :
• via Roissy-Charles de Gaulle : 6 vols par jour et 10 TGV’Air
au départ de Lyon-Part-Dieu en coopération avec la SNCF.
• via Amsterdam : 4 vols par jour.
Copenhague
LYON
Hambourg
Birmingham
Amsterdam
Dusseldorf
Bruxelles
Lille
Le Havre
Caen
Rennes
Brest
Prague
Rouen
Paris
Metz-Nancy
Strasbourg
Stuttgart
Mulhouse
Nantes
Vous avez le choix de combiner vos correspondances
moyens et long-courriers via Roissy-Charles de Gaulle ou
Amsterdam-Schiphol à l’aller ou au retour, et de bénéficier
ainsi d’un choix d’horaires plus vaste aux meilleurs tarifs
disponibles.
Vienne
Munich
Lorient
Limoges
Lyon
Milan
Clermont-Ferrand
Venise
Bordeaux
Bologne
Florence
Montpellier
Biarritz
Pau
Toulouse
Nice
Marseille
Bastia
Ajaccio
Madrid
Rome
Barcelone
Nouveautés
Tunis
• Maintien de 3 vols quotidiens sur Paris Orly.
Des horaires adaptés aux déplacements
en aller-retour journée et aux correspondances avec
Carte arrêtée 15 septembre 2009
les vols vers les Antilles, la Réunion et Cayenne.
Au départ de Lyon
Fréquences*
France
Paris-Charles de Gaulle Ouest
Paris-Orly
Ajaccio
Bastia
Biarritz
Bordeaux
Brest
Caen
Clermont-Ferrand
Le Havre
Lille
Limoges
6 vols/jour et 10 TGV’AIR
3 vols/jour
3 vols/semaine
3 vols/semaine
3 vols/jour
5 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
* Fréquences et horaires adaptés le week-end, se renseigner.
Fréquences*
France
Lorient
Marseille
Metz
Montpellier
Mulhouse
Nantes
Nice
Pau
Rennes
Rouen
Strasbourg
Toulouse
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
5 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
5 vols/jour
6 vols/jour
Région Centre Est
AU DÉPART DE LYON VERS L’EUROPE
Copenhague
Nouveau
Les correspondances sont maintenant plus fluides
à Lyon-Saint Exupéry avec la suppression du contrôle
de sécurité pour les passagers en correspondance.
Un contrôle unique se fait dans les aéroports
européens de départ.
Hambourg
Birmingham
Amsterdam
Dusseldorf
Bruxelles
Prague
Stuttgart
Vienne
Munich
Lyon
Milan
Venise
Bologne
Florence
Rome
Madrid
Barcelone
Tunis
N.B. : Le vol Lyon/New York est suspendu cet hiver.
Au départ de Lyon
Fréquences*
Europe
Allemagne
Dusseldorf
Hambourg
Munich
Stuttgart
Autriche
Vienne
Belgique
Bruxelles
Danemark
Copenhague
Espagne
Barcelone
Madrid
3 vols/jour
3 vols/jour
2 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
2 vols/jour
2 vols/jour
2 vols/jour
Fréquences*
Europe
République Tchèque
Prague
Italie
Bologne
Florence
Milan
Rome
Venise
Pays-Bas
Amsterdam
Royaume-Uni
Birmingham
Afrique du Nord
Tunisie
Tunis
2 vols/jour
3 vols/jour
2 vols le week-end
3 vols/jour
2 vols/jour
3 vols/jour
4 vols/jour
2 vols/jour
2 vols/jour
Région Centre Est
CLERMONT-FERRAND RELIÉE AUX GRANDES
MÉTROPOLES RÉGIONALES ET AUX HUBS DU GROUPE AIR FRANCE
Le programme qu’exploitent Air France et sa filiale Régional au départ de Clermont-Ferrand est coordonné et complémentaire
à celui des hubs du Groupe Air France : Roissy-Charles de Gaulle, Lyon - Saint Exupéry et Amsterdam-Schiphol.
Parfaitement reliée à ce réseau, la région Auvergne peut faire valoir une desserte aérienne de qualité.
Des horaires programmés pour faciliter vos allers-retours sur une journée vers Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Paris,
Strasbourg, Toulouse.
Amsterdam
AU DÉPART DE CLERMOND-FERRAND
Lille
Bruxelles
Paris
• 9 destinations desservies en vols directs : 8 en France, 1 en Europe.
• 3 hubs SkyTeam connectés à Clermont-Ferrand :
Paris, Lyon, Amsterdam.
• Plus de 200 liaisons hebdomadaires.
Strasbourg
Nantes
Clermont-Ferrand
Lyon
Au départ de Clermond-Ferrand
Biarritz
Toulouse
Fréquences*
France
Paris-Orly Ouest
Paris-Roissy-Charles de Gaulle
Biarritz
Lille
Lyon
Marseille
Nantes
Nice
Strasbourg
Toulouse
Europe
Amsterdam
Bruxelles
5 vols/jour
4 vols/jour
1 vol/jour
2 vols/jour
3 vols/jour
2 vols/jour
2 vols/jour
1 vol/jour
2 vols/jour
2 vols/jour
Marseille
Marseille
Nice
Nouveautés
1 vol/jour
2 vols/jour
Maintien de la troisième fréquence entre
Clermont-Ferrand et Lyon, lancée cet été
et connectée au hub de Lyon.
LES AÉROPORTS DES ALPES : ANNECY ET GENÈVE
Au départ d’Annecy
Au départ de Genève
La desserte de Paris-Orly est assurée par 4 vols quotidiens
(1 le week-end) opérés par notre partenaire Brit Air en ATR 42.
Un choix de vols pour faciliter vos voyages en aller-retour journée
et vous proposer des correspondances au départ d’Orly :
vers les Antilles et La Réunion.
Chaque jour, 9 vols quotidiens relient Genève au hub de
Roissy-Charles de Gaulle et 5 au hub d’Amsterdam-Schiphol,
pour vous proposer plus de 244 destinations en correspondance.
Bordeaux, Biarritz, Marseille, Nice et Toulouse et London City
sont reliés à Genève en partage de code avec Baboo.
Pour toute information
complémentaire contactez votre
agence de voyages habituelle,
le 36 54 (0,34 € TTC/min à partir
d’un poste fixe) ou le www.airfrance.fr
sur Internet.
Ou contactez-nous
à l’adresse suivante :
Air France
Direction Régionale Centre-Est
83-85 bd Vivier Merle
69487 Lyon Cedex 03
Le programme Hiver 2009
Région Côte d’Azur
AIR FRANCE AU DÉPART DE NICE ET TOULON-HYÈRES
Air France, premier opérateur sur l’aéroport de Nice-Côte d’Azur vous propose jusqu’à 394 vols directs hebdomadaires
et de multiples correspondances via le hub de Paris-Charles de Gaulle, Lyon St-Exupéry mais aussi d’Amsterdam-Schiphol
avec son partenaire KLM.
Air France confirme son programme de desserte régionale avec ses partenaires, Brit Air, CCM et Regional et offre jusqu’à
335 vols hebdomadaires directs vers 18 villes en France continentale et en Corse.
AU DÉPART DE NICE : 25 FRÉQUENCES QUOTIDIENNES VERS PARIS (19 ORLY, 6 CHARLES DE GAULLE)
Un réseau dense pour voyager en France et en Europe
Les vols vers le hub de Paris-Charles de Gaulle offrent des correspondances rapides vers plus de 100 destinations.
Le hub de Lyon propose :
• des correspondances rapides vers 18 destinations
Au départ de Nice
en Europe (Barcelone, Birmingham, Bruxelles,
ALLER
Dusseldorf, Prague, Venise…) et en Afrique du Nord,
France
Paris-Orly Ouest
Paris-Charles de Gaulle
Ajaccio
Bastia
Biarritz
Bordeaux
Brest
Calvi
Clermont-Ferrand
Figari
Lille
Lyon
Metz
Nantes
Rennes
Strasbourg
Toulouse
Europe
Amsterdam
Genève
Rome
Afrique du Nord
Tunis
États-Unis
• des possibilités d’aller-retour journée, des temps
de correspondances réduits jusqu’à 20 min.
Le hub d’Amsterdam-Schiphol offre de nombreuses
possibilités de correspondances internationales
(Le Cap, Djakarta, Kilimandjaro, Kuala Lumpur,
Seattle, Téhéran).
Nouveau
Depuis juillet 2009, Air France relie 2 fois
par jour Nice à Genève en code share avec Baboo.
Rappel : le départ s’effectue du Terminal 1.
New York
Fréquence*
19 vols/jour
6 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
2 vols/semaine
2 vols/jour
2 vols/semaine
1 vol/jour
6 vols/semaine
1 vol/jour
2 vols/jour
3 vols/jour
5 vols/semaine
2 vols/jour
1 vol quotidien
2 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
2 vols/jour
2 vols/jour
de 07h05 à 21h05
de 06h25 à 20h45
le samedi et le dimanche
sf samedi
de 06h35 à 18h10
sf mardi et mercredi
vols AIR FRANCE KLM
en code share Baboo départ Terminal 1
effectués par Alitalia
9 vols/semaine effectués par Air France et TunisAir
4 vols directs/
semaine
lundi, jeudi, vendredi, dimanche dép 11h20
arr.14h40, en partenariat avec Delta Air Lines
(membre de SkyTeam)
Région Côte d’Azur
Amsterdam
Paris
Au départ de Nice et de Toulon, gagnez du temps
Brest
en vous enregistrant sur internet sur www.airfrance.fr
Metz-Nancy
Strasbourg
Rennes
Nantes
(achat de franchises bagages supplémentaires à tarif
New York
Genève
Clermont-Ferrand
Lyon
réduit ) ou sur votre téléphone portable
Bordeaux
http://mobile.airfrance.com ou sur les Bornes
Biarritz
Toulouse
Libre-Service (14 à Nice, 4 à Toulon) et déposez
Nice
Toulon
Calvi
Bastia
Ajaccio
Figari
vos bagages aux comptoirs dépose-bagages
Rome
Tunis
Carte arrêtée 15 octobre 2009
AU DÉPART DE TOULON-HYÈRES
Vers Paris-Orly Ouest 6 vols/jour.
Toulon Hyères vers Paris-Orly Ouest
Les vols vers Paris-Orly Ouest facilitent
N° vol
Départ
Arrivée
Type d’avion
AF7501
AF7513
AF7503
AF7507
AF7505
AF7509
07h05
09h35
11h10
15h35
18h25
21h15
08h30
11h00
12h35
17h00
19h50
22h40
A319
A319(lu-ve)/F100(sa)
A320 (lu-ve)/A319 (sa-di)
A319
A319
A319
Jours
les correspondances vers les « destinations
tous les jours sauf le dimanche
tous les jours sauf le samedi
tous les jours
tous les jours
Soleil » comme Pointe-à-Pitre,
Fort-de-France, la Réunion et Cayenne.
• Au départ de Nice, sur les vols
Nice-Orly, ainsi que sur les vols à destination
de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam vous bénéficierez du service de carte d’embarquement sur téléphone mobile.
La carte d’embarquement sur téléphone mobile est une solution innovante .
Elle vous offre la possibilité de vous enregistrer dès 30 heures avant l’heure du vol jusqu’à l’Heure Limite d’Enregistrement
quel que soit le lieu où vous vous trouvez et d’accéder à l’avion sans autre document papier qu’une simple pièce d’identité.
• Depuis le 5 janvier 2009, au départ de Toulon, 2 TGV ‘Air quotidiens avec numéro de vol Air France, AF7122 et AF7124,
vous relient directement à l’aéroport de Charles de Gaulle et facilitent vos correspondances sur le réseau Air France.
sur Internet.
Ou contactez-nous
Air France Direction Régionale
Nice - Côte d’Azur et Principauté
de Monaco - 455 promenade des
Anglais - Immeuble Air France 06299 Nice 03.
Société Air France - 420 495 178 RCS Bobigny - KLM - 775 751 209 RCS Bobigny - Crédit photos : coll. AIR FRANCE et KLM - CCI NCA - photographe N.HUFFSCHMITT - 10/2009 - Document non contractuel susceptible de modifications sans préavis - FR.
Lille
Région Grand Est
RÉSOLUMENT TOURNÉE VERS L’EUROPE ET LE MONDE…
AU DÉPART DE STRASBOURG
Toujours en quête d’excellence dans les services et le réseau qu’elle
offre à ses clients, la Délégation Régionale Est s’enorgueillit cet été
encore de nouveautés substantielles...
Air France inaugure sa nouvelle liaison Bâle-Mulhouse/Amsterdam.
Elle vient ainsi compléter l’offre déjà existante au départ du hub
de Roissy CDG permettant d’offrir au total plus de 440 opportunités
de correspondance moyen-courrier et long-courrier aux clients
de la région Tri Rhéna.
Air France renforce son programme de dessertes saisonnier sur
la Corse en proposant 4 destinations au départ de Strasbourg,
2 au départ de Mulhouse et 1 au départ de Metz-Nancy Lorraine.
Copenhague
Amsterdam
Lille
Paris
Prague
Metz-Nancy
Strasbourg
Mulhouse
Nantes
Clermont-Ferrand
Lyon
Bordeaux
Toulouse
Vols nationaux
Marseille
Nice
Vols internationaux
AF et/ou partenaires + KL et/ou partenaires
Au départ de Strasbourg
Fréquences*
France
Paris-Orly Ouest
Bordeaux
Clermont-Ferrand
Lille
Lyon
Marseille
Nantes
Nice
Toulouse
Europe
Amsterdam
Copenhague
Prague
Aller le + tôt
Retour le + tard
Un réseau dense pour voyager en France
mais aussi en Europe.
Les services proposés :
6 vols/jour
4 vols/jour
3 vols/jour
2 vols/jour
3 vols/jour
5 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
2 vols/jour
3 vols/jour
06h45 - 07h45
07h40 - 08h50
07h15 - 08h40
08h45 - 09h45
07h05 - 08h05
06h50 - 07h50
06h55 - 08h10
08h50 - 10h10
10h10 - 11h30
08h40 - 10h05
19h25 - 20h25
20h50 - 21h55
19h55 - 21h20
15h35 - 16h40
20h20 - 21h20
20h15 - 21h20
20h35 - 21h55
18h55 - 20h15
18h00 - 19h20
18h45 - 20h10
2 vols/jour
2 vols/jour
9 vols hebdo
10h30 - 11h45
08h30 - 10h10
11h10 - 12h35
17h10 - 18h20
19h15 - 20h55
17h00 - 18h35
* Fréquences réduites le week-end, journée type le jeudi.
Facilitez votre voyage et gagnez du temps en utilisant
les 8 Bornes Libre-Service à votre disposition dans
l’aérogare de Strasbourg. Ces bornes vous permettent
de récupérer votre carte d’embarquement en quelques
secondes sans aucune attente !
Nouveau
Strasbourg/ Lisbonne*
Depuis le 31 août, vous pouvez vous rendre à Lisbonne
au départ de Strasbourg en effectuant une escale à
Bordeaux (numéro de vol unique, pas de changement
d’appareil, taxes sur un tronçon au lieu de 2).
* Via Bordeaux
Région Grand Est
AU DÉPART DE MULHOUSE ET METZ-NANCY
Amsterdam
Nouveautés
Au départ de Mulhouse et Metz-Nancy
Paris
Metz-Nancy
Les services proposés :
Lyon
Nice
Au départ de Mulhouse
Vols nationaux
Vols internationaux
France
Paris-Orly Ouest
Lyon
Europe
Amsterdam
Fréquences*
Aller le + tôt
Retour le + tard
6 vols/jour
4 vols/jour
3 vols/jour
06h55 - 08h00
07h00 - 08h10
06h55 - 07h50
19h45 - 20h45
19h40 - 20h50
20h15 - 21h15
2 vols/jour
06h15 - 07h55
20h45 - 22h15
Au départ de Metz-Nancy Lorraine
France
Lyon
Nice*
Fréquences*
Aller le + tôt
Retour le + tard
3 vols/jour
4 vols/semaine
07h00 - 08h00
10h10 - 11h30
19h45 - 20h50
12h00 - 13h20
sur Internet.
Ou contactez-nous
Grand Est - Parc d’Innovation
les Algorithmes - BP 60311 67411 Illkirch Cedex.
Mulhouse
Facilitez votre voyage et gagnez du temps
en utilisant les 6 Bornes Libre-Service dans
l’aérogare de Mulhouse. Ces bornes, accessibles
aux passagers sans bagages munis d’un Billet
électronique vous permettent de récupérer votre
carte d’embarquement en quelques secondes
sans aucune attente !
Région Ile-de-France Paris et Corse
BIENVENUE AU CŒUR DU PROGRAMME PARIS ILE-DE-FRANCE ET CORSE
Dans un environnement économique difficile, Air France veille à ajuster au plus près ses capacités, mais continue à innover pour
vous apporter toujours plus de confort.
Premier opérateur européen de l’A380, Air France proposera le premier vol commercial de cet avion le 23 novembre prochain, entre
Paris et New York et sera ainsi la première compagnie à proposer des voyages transatlantiques sur ce nouveau très gros porteur.
De plus, Air France lance sur ses vols long-courriers Premium Voyageur, une nouvelle cabine privative située entre la cabine
Affaires et la cabine Voyageur et équipée d’un tout nouveau siège à coque fixe. Dans cette gamme de cabine intermédiaire,
Air France est, là aussi, la première compagnie européenne à proposer des sièges à coque fixe et offre 40 % d’espace en plus
qu’en cabine économique. Ce nouveau produit est assorti d’une gamme de tarifs très compétitifs et d’un barème de Miles
Flying Blue très avantageux.
Par ailleurs, les innovations technologiques se poursuivent, permettant toujours plus de souplesse et de gain de temps
de l’organisation à la réalisation de vos voyages. La carte d’embarquement électronique - sur votre téléphone portable est maintenant disponible sur la plupart des destinations AIR FRANCE et KLM.
Profitez sans attendre de toutes ces nouveautés !
Bons vols sur AIR FRANCE et KLM.
POUR SON PROGRAMME HIVER 2009, AIR FRANCE
ADAPTE SON OFFRE AU DÉPART DE PARIS VERS
LES DESTINATIONS MÉTROPOLE ET EUROPE
Sur le réseau domestique :
Depuis Paris-Charles de Gaulle :
• Mulhouse : 2 fréquences quotidiennes au lieu de 4 le samedi,
• Toulouse : passage à 6 fréquences quotidiennes au lieu de 7,
Lannion
Brest
Quimper
Lorient
Paris
Strasbourg
Rennes
Mulhouse
Nantes
Limoges
De plus certains allègements du programme été 2009 sont prolongés
cet hiver à savoir :
• Nantes : suppression d’une fréquence quotidienne soit 4 au lieu de 5,
• Lyon : suppression d’une fréquence quotidienne en semaine soit 6 au lieu de 7.
Depuis Paris-Orly :
Bordeaux
Annecy
Clermont-Ferrand
Lyon
Lyon
Rodez
Biarritz
Toulouse Montpellier
Nice
Pau
Marseille
Lourdes-Tarbes
Toulon Calvi
Perpignan
Ajaccio
Figari
Les nouveautés de l’été 2009 reconduites à l’hiver 09,
• Mulhouse : 6 fréquences quotidiennes au lieu de 7,
• Montpellier : 8 fréquences quotidiennes au lieu de 9,
• Biarritz : 6 fréquences quotidiennes au lieu de 7,
• Strasbourg : 6 fréquences quotidiennes au lieu de 7,
• Toulouse : passage de 29 à 27 fréquences quotidiennes,
• Lyon : passage à 3 fréquences quotidiennes au lieu d’une en semaine,
et à 2 fréquences au lieu d’une le week-end.
Bastia
Région Ile-de-France Paris et Corse
Sur le réseau moyen-courrier :
• Erevan : depuis le 07 septembre 2009, nouvel accord de partage de codes est signé entre Air France et Armavia sur la ligne Paris-Charles
de Gaulle - Erevan ; 1 vol supplémentaire est proposé le vendredi au départ de Roissy et 2 vols dans le sens retour le lundi et le vendredi,
• Amsterdam : 12 vols quotidiens avec les horaires légèrement modifiées ainsi que des capacités plus grandes sur les vols pointe,
• Munich : passage à 7 fréquences quotidiennes,
• Moscou : passage à 8 fréquences quotidiennes,
• Suspension de la desserte Paris-Charles de Gaulle - Shannon.
La desserte de la Corse à l’hiver 2009 :
Les aéroports d’Ajaccio, Bastia, Calvi et Figari sont desservis au départ
de Paris-Orly, à raison de :
Paris
3 vols quotidiens entre Paris-Orly et Ajaccio
Strasbourg
3 vols quotidiens entre Paris-Orly et Bastia
2 vols entre Paris-Orly et Figari
1 vol entre Paris–Orly et Calvi
Lyon
Marseille et Nice sont également desservies au départ d’Ajaccio,
Bastia, Calvi et Figari.
Montpellier
Nice
Marseille
Bastia
Calvi
Ajaccio
Figari
• Ajustement de fréquences sur les vols Régional le week-end au départ de Roissy vers Aberdeen, Hanovre, Göteborg, Münster,
Nuremberg, Oviedo et Vérone,
Région Méditerranée
PARIS-ORLY OUEST, LES RÉGIONS ET LE MONDE
Cet été, l’offre Air France dans les régions Provence-Alpes et Languedoc-Roussillon est articulée autour de trois axes
qui ont pour objectif commun de vous offrir un programme pérenne et de qualité : la desserte fréquente
et rapide de Paris-Orly Ouest, la consolidation de notre réseau inter-régional et l’accès facilité à l’international.
La desserte fréquente et rapide de Paris-Orly Ouest
L’accès facilité à l’international
35 vols décollent quotidiennement de Marseille et Montpellier,
à destination de Paris-Orly Ouest et Paris-Charles de Gaulle.
depuis Marseille avec ses 17 vols quotidiens
possède un atout essentiel : le cadencement des vols toutes
les demi-heure aux heures de pointe le matin et le soir.
Depuis Marseille et Montpellier, nous vous proposons
des fréquences quotidiennes vers les métropoles régionales
et également des vols directs et quotidiens de Marseille
de/vers l’Europe et l’Afrique du Nord (en partenariat avec les
compagnies Alitalia, CSA, CCM Airlines, Tunisair et Royal Air Maroc).
La connexion de Montpellier et de Marseille au hub de Lyon,
permet l’accès à plus de 40 villes d’Europe et d’Afrique du Nord.
Paris-Charles de Gaulle offre le meilleur taux de dessertes
long-courriers sans escale et de multiples opportunités de
correspondances rapides.
Vous bénéficiez ainsi d’un large accès aux 258 destinations
du réseau AIR FRANCE KLM via Roissy-Charles de Gaulle ou
Amsterdam-Schiphol et aux 905 destinations de l’alliance SkyTeam.
La consolidation de notre réseau inter-régional
Plus de 70 vols quotidiens vous sont proposés vers les grandes
métropoles françaises et européennes, vous offrant l’opportunité
d’effectuer un aller-retour dans la journée, depuis les aéroports
de Marseille-Provence et Montpellier-Méditerranée.
Amsterdam
L’avion facile
Lille
Prague
Pour vous faire gagner du temps et optimiser ainsi
votre journée de travail, nous vous proposons,
cet hiver, de nos deux aéroports régionaux :
• des horaires de départ vous permettant d’effectuer
des allers-retours en journée ou en demi-journée,
• une Heure Limite d’Enregistrement de 20 minutes,
• toute notre gamme de e-services avec les dernières
innovations technologiques associées
(Billet électronique, enregistrement en ligne depuis
votre bureau ou votre domicile sur www.airfrance.fr,
à l’aéroport et via les services mobiles de votre
téléphone portable à partir de l’adresse
http://mobile.airfrance.com).
Paris
Rennes
Strasbourg
Nantes
Clermont-Ferrand
Lyon
Bordeaux
Montpellier
Toulouse
Marseille
Calvi
Bastia
Ajaccio
Alger
Casablanca
Tunis
Rome
UN MAILLAGE DENSE EN MÉTROPOLE
Lille
Brest
Priorité à notre clientèle Affaires
Rouen
Le Havre
Caen
Rennes
Paris
Metz-Nancy
Strasbourg
Lorient
Mulhouse
Nantes
Pour répondre aux attentes des voyageurs d’affaires,
Limoges
nous inscrivons notre programme dans la continuité.
Lyon
Lyon
Clermont-Ferrand
Bordeaux
Montpellier
Biarritz
Pau
Toulouse
Nice
Marseille
Bastia
Ajaccio
Des opportunités de correspondances vers les régions
Nous proposons un réseau dense, soutenu par des vols quotidiens qui relient les différentes régions entre elles.
L’aéroport Montpellier-Méditerranée est relié par 3 vols quotidiens vers Lyon et 8 vols quotidiens à destination
de Paris-Orly Ouest.
De Montpellier à Paris : le choix
Avec 12 vols quotidiens pour près d’un million de passagers, Air France est la seule compagnie à proposer
le choix de deux aéroports parisiens de/vers l’aéroport Montpellier-Méditerranée :
• 8 vols quotidiens sur Paris-Orly Ouest,
• 4 vols quotidiens sur Paris-Charles de Gaulle.
Vous atterrissez ainsi au plus près de votre destination finale.
UN ACCÈS PRIVILÉGIÉ AU RÉSEAU INTERNATIONAL
Amsterdam
Lille
Prague
Paris
Rennes
L’Europe et l’Afrique du Nord :
un réseau dense au départ de Marseille
Strasbourg
Nantes
Clermont-Ferrand
Lyon
Bordeaux
*
Toulouse
Marseille
Bastia
Calvi
Ajaccio
Alger
Rome
Tunis
Casablanca
Au départ de Marseille
Fréquences*
Europe
Amsterdam
Rome
Prague
Afrique du Nord
Casablanca
Tunis
Alger
3 vols/jour
2 vols/jour
1 vol/jour
en partage de codes AIR FRANCE/KLM
en partage de codes Air France/CCM Airlines
en partage de codes Air France/CSA
2 vols/jour
en partage de codes avec Royal Air Maroc
2 vols/jour
en partage de codes Air France/Tunisair
1 vol quotidien
* Fréquences et horaires adaptés le week-end. Se renseigner.
Correspondances via Roissy-Charles de Gaulle
Air France accroît son offre au départ de Roissy-Charles de Gaulle sur ses principales destinations internationales et vous propose un réseau
international dense et efficace avec des vols directs, des dessertes quotidiennes vers la plupart des destinations et une flotte moderne auquel
viendra s’ajouter l’Airbus A380 le 22 novembre 2009.
L’alliance SkyTeam composée de 11 compagnies aériennes internationales – avec AIR FRANCE, KLM, Aeroflot, Aeromexico, Delta, Korean Air,
CSA Czech Airlines, Alitalia, Northwest, Continental et China Southern, et 3 compagnies associées Air Europa, Copa Airlines
et Kenya Airways – vous propose plus de 16 000 vols quotidiens vers 905 destinations dans plus de 162 pays.
Correspondances express via Lyon
Deuxième plate-forme en France après Roissy-Charles de Gaulle, le hub de Lyon-Saint-Exupéry vous propose de plus en plus de possibilités
de correspondances entre les lignes domestiques et les vols européens. Plus de 40 correspondances en moins de 2 heures.
Les temps de correspondances à Lyon sont restreints grâce à la concentration des vols sur 3 plages horaires quotidiennes, dont deux le matin
et une le soir, spécialement adaptées aux voyages d’affaires.
Correspondances via Amsterdam
3 vols quotidiens desservent la capitale des Pays-Bas permettant d’accéder ainsi, via le hub d’Amsterdam-Schiphol, au réseau
de la compagnie KLM.
MARSEILLE-PROVENCE : LE « RENDEZ-VOUS DE LA MÉDITERRANÉE »
Copenhague
· LYON
Hambourg
Birmingham
Amsterdam
Priorité à la clientèle Affaires
Dusseldorf
Bruxelles
Lille
Avec un programme inscrit dans la continuité,
nous répondons aux attentes des voyageurs
d’affaires.
Brest
Prague
Rouen
Le Havre
Caen
Rennes
Paris
Metz-Nancy
Strasbourg
Stuttgart
Vienne
Munich
Lorient
Mulhouse
Nantes
Lyon
Milan
Clermont-Ferrand
Venise
Bordeaux
Pau
Desserte cadencée entre Marseille et Paris-Orly Ouest
Madrid
Nous préservons l’avantage de
avec un vol toutes
les demi-heures aux heures de pointe le matin et le soir entre
Marseille et Paris-Orly Ouest - 17 fréquences opérées exclusivement
en Airbus A321, A320 et A319. Plus de 1 200 000 passagers ont
emprunté La Navette et ont fait le succès de cette formule en 2008.
Bologne
Florence
Montpellier
Biarritz
Toulouse
Nice
Marseille
Bastia
Calvi
Ajaccio
Rome
Barcelone
Tunis
Alger
Casablanca
Vols nationaux
AF et/ou partenaires
Vols internationaux
Desserte cadencée entre Marseille et Paris-Charles de Gaulle
6 vols quotidiens relient Marseille à Paris-Charles de Gaulle, soit en moyenne un vol toutes les 2 heures. Ils vous permettent d’effectuer
dans les meilleures conditions des correspondances rapides vers les moyen ou long-courriers que vous offre le hub de CDG.
Air France a aménagé 3 plages quotidiennes du « Rendez-vous de la Méditerranée » à l’aéroport de Marseille-Provence afin de mettre
en correspondance les vols en provenance des 7 grandes métropoles régionales (Bordeaux, Nantes, Strasbourg, Toulouse…),
ainsi que la Corse (Ajaccio, Bastia, Calvi et Figari), la Tunisie, l’Algérie, le Maroc et l’Italie.
Des dessertes quotidiennes vers les métropoles régionales
Les principales métropoles régionales sont desservies plusieurs fois par jour avec :
Au départ de Marseille
Fréquences*
Fréquences*
France
Paris-Orly Ouest
Ajaccio
Bastia
Bordeaux
Calvi
Clermond-Ferrand
17 vols/jour
6 vols/jour
4 vols/jour
4 vols/jour
5 vols/jour
2 vols/jour
2 vols/jour
Figari
Lille
Lyon
Nantes
Rennes
Strasbourg
Toulouse
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
4 vols/jour
2 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
* Vols du lundi au vendredi. Fréquences et horaires adaptés le week-end, se renseigner.
complémentaire, contactez votre
Ou contactez-nous
Méditerranée
CMCI-BP 62 189 -
sur Internet.
13207 Marseille Cedex 01.
Limoges
Région Midi Pyrénées
PLUS QUE JAMAIS VOUS DEVEZ POUVOIR COMPTER SUR NOUS.
La crise financière puis économique qui souffle sur cette année 2009
a durement éprouvé notre secteur d’activité. Pourtant force est de
constater la capacité de résistance de la région Midi-Pyrénées qui
permet de préserver l’essentiel de l’offre unique déployée par
AIR FRANCE-KLM au départ de Toulouse-Blagnac. Cet hiver
comptera pas moins de 27 vols quotidiens
à destination d’Orly et les correspondances assurées depuis
nos 3 hubs de Roissy, Amsterdam et Lyon permettront de prendre
le relais sur des destinations où l’offre de vols directs a été
réduite voire supprimée par certains de nos concurrents.
3 aéroports : Toulouse, Perpignan et Rodez
1 agence en ville à Toulouse
et 3 comptoirs en aéroport.
Avec la nouvelle classe Premium Voyageur long courrier
d’Air France mais aussi également avec la mise en ligne du tout
nouvel Airbus A380, la saison hiver ne manquera pas d’innovations
avec une attention particulière en direction des PME-PMI qui
souhaiteront se développer à l’international.
La crise nous affecte certes mais elle permet un rapprochement
exceptionnel avec nos clients au travers de la réactivité
et l’adaptation dont nous avons su faire preuve ensemble.
Ce bénéfice sera précieusement cultivé pour étayer nos nouvelles
propositions.
AU DÉPART DE TOULOUSE
Au départ de Toulouse cet hiver La Navette comptera
pas moins de 27 vols quotidiens à destination d’Orly et
les correspondances seront assurées au travers
de Paris-Charles de Gaulle qui sera desservie par 6 vols
quotidiens (au lieu de 7 l’hiver dernier), Amsterdam toujours
desservie par 3 vols quotidiens, et Lyon desservie par 6 vols
quotidiens avec plus de 40 destinations en correspondance.
Amsterdam
Lille
Paris
Rennes
Strasbourg
Nantes
Genève
Clermont-Ferrand
Lyon
L’offre sera renforcée vers Marseille, Strasbourg et Lille en
mettant des appareils de plus grande capacité. La desserte
de Clermont-Ferrand passera dans un premier temps
à 1 vol quotidien au lieu de 2 et sera suspendue à compter
du 18 décembre.
Rodez
Toulouse
Cet hiver nos clients de Midi-Pyrénées pourront découvrir
sur le réseau long-courrier :
- à compter du 25 octobre : la nouvelle classe
Premium Voyageur, positionnée entre la classe économique
Voyageur et la classe Affaires.
Marseille
Nice
Perpignan
Rome
À l’international nous maintenons les dessertes d’Amsterdam,
Rome, Milan, Tunis en partage de code avec Tunisair
et Casablanca en partage de code avec Royal Air Maroc.
Par ailleurs au programme hiver Genève sera desservie
à raison d’un vol quotidien qui sera effectué par la compagnie
Fly Baboo et en partage de code avec Air France.
Milan
Tunis
Casablanca
Au total Air France propose 15 destinations en vols
directs au départ de Toulouse.
- à compter du 23 novembre Paris-New York en Airbus A380 ;
Air France sera la première compagnie européenne
à proposer des vols en Airbus A380.
Au départ de Toulouse
Fréquences*
France
Paris-Orly Ouest
Paris-Roissy Charles de Gaulle
Clermont-Ferrand
Lille
Lyon
Marseille
Nantes
Nice
Rennes
Strasbourg
Europe
Amsterdam
Genève
Milan
Rome
Afrique du Nord
Casablanca
Tunis
Hall B
27 vols/jour en Airbus A319, A320 ou A321
7 vols/jour en Airbus A319, A320 ou A321
suspendu à partir du 18/12/09
3 vols/jour
6 vols/jour en Airbus A318, A319 et A320
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
3 vols/jour
Tous les vols AIR FRANCE-KLM partent
dorénavant du Hall B.
Son réaménagement et la nouvelle implantation
des 18 Bornes Libre-Service permettent d’améliorer
la fluidité en zone d’enregistrement et de créer
une zone Haute Contribution.
Un Comptoir Service Client a été ouvert en
salle d’embarquement pour le traitement et la
confirmation des clients en liste d’attente.
3 vols/jour
1 vol/jour sauf samedi en code share Baboo
1 vol quotidien
1 vol quotidien
Nouveauté
1 vol/semaine, en partage de code
Air France/Royal Air Maroc
4 vols/semaine, en partage de code avec
Tunisair
A compter du 1er juillet, Air France reliera 1 fois
par jour (sauf le samedi) Toulouse à Genève en
code share avec Baboo.
Grâce aux nouvelles technologies et au développement des e-services, Air France, dans un souci d’autonomie, de fluidité
et de simplicité, offre à ses clients une réponse adaptée à chaque étape du voyage.
AU DÉPART DE RODEZ
Au départ de Rodez
Fréquences*
France
Paris-Orly Ouest
3 vols/jour
Départ de Rodez
06h35 - 10h15 - 18h15
Arrivée à Paris-Orly Ouest
07h50 - 11h25 - 19h30
AU DÉPART DE PERPIGNAN
Au départ de Perpignan
Fréquences*
France
Paris-Orly Ouest
4 vols/jour
Départ de Perpignan
07h15 - 10h35 - 15h05 - 18h50
Arrivée à Paris-Orly Ouest
08h40 - 12h00 - 16h30 - 20h15
Le hub de Roissy-Charles de Gaulle
Le hub de Lyon
La plate-forme de correspondances de Roissy Charles de Gaulle
est un atout majeur pour le développement d’Air France.
Son potentiel de croissance unique en Europe, avec notamment
la mise en service de la quatrième piste, en fait le premier hub
européen. Toulouse est reliée au monde et à plus de
790 destinations de l’alliance SkyTeam grâce à ses 7 vols
quotidiens sur Paris-Charles de Gaulle.
L’activité moyen-courrier d’Air France s’appuie largement
sur le développement du hub de Lyon. Le hub de Lyon, avec
41 destinations desservies en direct, confirme avec succès
sa vocation européenne en assurant des liaisons entre les
principales villes françaises et l’Europe.
Ou contactez-nous
Air France Direction Regionale
Midi-Pyrénées - La Barigoude 5 avenue Maxwell -
sur Internet.
31109 Toulouse Cedex 9.
LA RÉGION MIDI-PYRÉNÉES ET LES HUBS
Région Ouest
AIR FRANCE VOUS OFFRE AU DÉPART DE LA RÉGION GRAND OUEST,
UN ACCÈS FACILE À L’ENSEMBLE DU RÉSEAU NATIONAL
ET INTERNATIONAL.
Depuis le printemps dernier, la région nantaise dispose de 4 relations européennes à savoir Milan, Londres, Amsterdam,
et Barcelone. Les bons résultats affichés par les 2 dernières lignes ouvertes, Nantes Amsterdam puis Nantes Londres
nous confortent dans cette stratégie de développement européen au départ du Grand Ouest.
Avec les acheminements indirects, la richesse de l’offre est complète via Roissy - CDG, via Amsterdam ou via Lyon.
Nouveauté
Londres
La dernière nouveauté de la chaîne e-services :
la carte d’embarquement sur téléphone mobile
(le mobile check in) peut être utilisée sur toutes
nos lignes au départ de tous nos aéroports.
Amsterdam
Lille
Caen
Brest
Quimper
Lorient
Paris
Rennes
Strasbourg
Nantes
Clermont-Ferrand
Milan
Lyon
Bordeaux
Toulouse
Marseille
Nice
Barcelone
Vols nationaux
Vols internationaux
AU DÉPART DE NANTES
Au départ de Nantes
Londre
Fréquences
France
Bordeaux(1)
Clermont-Ferrand(1)
Lille(1)
Lyon
(2)
Marseille
Montpellier(1)
Nice(1)
Strasbourg(2)
Toulouse(2)
Europe
4 vols/jour
3 vols/jour
2 vols/jour
3 vols/jour
5 vols/jour,
samedi et dimanche inclus
1 vol le samedi et dimanche
1 vol le dimanche
1 vol le dimanche
2 vols le samedi et 3 vols le dimanche
lundi, jeudi et vendredi, 3 vols mardi
4 vols/jour
et mercredi, 2 vols samedi et dimanche
3 vols directs 1 vol le samedi et 2 le dimanche
2 vols/jour
3 vols/jour
et 1 vol le samedi et le dimanche
3 vols/jour
plus 1 vol le samedi et 2 le dimanche
Lille
Paris
Brest
Strasbourg
Nantes
Clermont-Ferrand
Milan
Lyon
Bordeaux
Montpellier
Toulouse
Barcelone(1)
2 vols/jour
Milan(1)
Amsterdam
Londres City(3)
1 vol/jour
2 vols/jour
2 vols/jour
du lundi au vendredi (via Bordeaux)
et 1 vol le samedi et le dimanche
en semaine et le dimanche
1 vol le samedi et 1 le dimanche
1 vol le samedi et le dimanche
AU DÉPART DE BREST
Fréquences
France
Paris-Orly
Lyon(2)
Nice(2)
Europe
Amsterdam
3 vols/jour
6 vols/jour
3 vols/jour
1 vol
(1) Vols sous franchise Regional CAE
(2) Vols sous franchise Brit Air
(3) Vols sous franchise VLM Airlines
4 vols le samedi et 3 le dimanche
2 vols les samedi et dimanche
Marseille
Nice
Barcelone
Vols nationaux
Vols internationaux
Région Ouest
AU DÉPART DE RENNES
Fréquences
France
Paris-Charles de Gaulle(2)
Lyon(2)
Marseille(2)
3 vols/jour
3 vols/jour
2 vols/jour
Nice(2)
Toulouse(2)
1 vol/jour
3 vols/jour
3 vols le vendredi,
1 vol le samedi et dimanche
Paris
Paris
Caen
Quimper
Rennes
Lorient
1 vol le samedi et 2 vols le dimanche
Lyon
Montpellier
AU DÉPART DE QUIMPER
Toulouse
France
Paris-Orly(2)
4 vols/jour
2 vols le samedi et le dimanche
Vols nationaux
AU DÉPART DE LORIENT
Fréquences
France
Lyon(1)
Paris-Orly(2)
3 vols/jour
4 vols/jour
1 vol le samedi et 1 vol le dimanche
AU DÉPART DE CAEN
Fréquences
France
Lyon(2)
3 vols quotidiens 2 vols le samedi et le dimanche
(1) Vols sous franchise Regional CAE
(2) Vols sous franchise Brit Air
Nice
Marseille
Fréquences
Région Ouest
LA RÉGION OUEST ET LES HUBS
• Bordeaux
• Clermont-Ferrand
• Lyon
• Marseille
• Paris-Orly Ouest
• Roissy-Charles de Gaulle
• et Amsterdam-Schiphol
sur Internet.
Ou contactez-nous
Air France Direction Régionale Ouest
- 6 place Royale - BP 60506 44005 Nantes Cedex 1.
Le grand ouest est relié à tous les hubs
ci-dessous :
Région Sud-Ouest
AIR FRANCE ACTEUR ECONOMIQUE DE LA REGION SUD-OUEST
Air France vous propose 514 vols hebdomadaires desservant 5 escales européennes et 8 escales métropolitaine.
Nouveautés
Amsterdam
Air France augmente le nombre de ses Bornes
Libre-Service sur les aéroports de Pau et de Biarritz,
afin de vous offrir toujours plus d’autonomie.
Lille
Paris
Strasbourg
Nantes
Maintien des 6 vols par semaine entre Bordeaux
et Genève en code share Baboo, lancés cet été.
Limoges
Genève
Lyon
Clermont-Ferrand
Bordeaux
Biarritz
Lourdes/Tarbes
Nice
Pau
Marseille
Rome
Barcelone
Lisbonne
Tunis
Vols nationaux
Vols internationaux
Carte arrêtée au 15 octobre 2009
AU DÉPART DE BORDEAUX
Amsterdam
Services au sol
17 Bornes Libre-Service sont à votre disposition
à l’aéroport (14 dans le Hall B et 3 dans le Hall A).
Que vous vous enregistriez sur internet via le site
www.airfrance.fr ou sur une Borne Libre-Service,
vous pouvez bénéficier, si vous avez des bagages
à transporter en soute, de la « dépose bagages »
en arrivant à l’aéroport.
Tous les enregistrements ainsi que la « dépose
bagages » ont lieu exclusivement dans le Hall B.
Genève
Bordeaux
Rome
Barcelone
Lisbonne
Tunis
Au départ de Bordeaux
Fréquences*
France
Paris-Orly Ouest
Lille(1)
Lyon
Marseille(1)
Nantes(1)
Nice(1)
Strasbourg(1)
Europe
Amsterdam
Barcelone(1)
Genève(4)
Lisbonne(1)
Rome(1)
Afrique du Nord
Tunis(3)
À noter
14 vols/jour
6 vols/jour
3 vols/jour
5 vols/jour
5 vols/jour
3 vols/jour
2 vols/jour
3 vols/jour
Zoom
Bordeaux / Barcelone :
Air France vous propose 12 vols par semaine
opérés par Regional
14 vols/semaine
12 vols/semaine
6 vols/semaine
7 vols/semaine
5 vols/semaine
2 vols/semaine
Soit 310 vols hebdomadaires au départ de Bordeaux.
(1) Vols sous franchise Regional.
(2) Vols sous franchise Brit Air.
(3) Codes partagés avec Tunisair.
(4) Vols en code share Baboo.
14 Bornes Libre-service sont à votre disposition
dans le Hall B et 3 dans le Hall A de l’aéroport
de Bordeaux.
Région Sud-Ouest
AU DÉPART DE BIARRITZ
Au départ de Biarritz
Fréquences*
France
Paris-Orly Ouest
Lyon
(1)
Nice(1)
6 vols/jour*
3 vols/jour*
2 vols le week-end pendant les vacances
scolaires uniquement
Europe
Genève(1)
2 vols le week end pendant les vacances
scolaires uniquement
Soit 63 vols hebdomadaires au départ de Biarritz.
4 Bornes Libre-Service sont à votre disposition à l’aéroport de Biarritz.
AU DÉPART DE PAU, LIMOGES ET LOURDES
Au départ de Pau
Au départ de Limoges
Fréquences*
France
Paris-Orly Ouest
6 vols/jour
Paris-Roissy-Charles de Gaulle (1) 4 vols/jour arrivée au terminal T2G
Lyon(1)
3 vols/jour
Fréquences*
France
Paris-Orly Ouest(2)
Lyon(2)
4 vols/jour
3 vols/jour
Soit 84 vols hebdomadaires au départ de Pau.
4 Bornes Libre-service sont à votre service à l’aéroport de Pau.
Soit 38 vols hebdomadaires au départ de Limoges.
Au départ de Lourdes
Nota Bene
Fréquences*
France
Paris-Orly Ouest(2)
3 vols/jour en franchise Brit Air
Soit 19 vols hebdomadaires au départ de Lourdes.
(1) Vols sous franchise Regional.
(2) Vols sous franchise Brit Air.
(3) Vols en code share Baboo.
Les vols au départ de Pau vers Paris-Charles de Gaulle arrivent
au Terminal 2G. Vous pourrez ainsi vous rendre au départ
ou à l’arrivée, au salon de ce terminal, ouvert en avril 2009,
et bénéficier de conditions confortables pour poursuivre votre
voyage.
Région Sud-Ouest
UN ACCES PRIVILÉGIÉ AUX HUBS DE LYON SAINT-EXUPÉRY, DE ROISSY-CHARLES DE GAULLE ET DE SCHIPHOL
Copenhague
Pour répondre à l’accroissement du trafic européen dans notre
région et faciliter vos déplacements, nos fréquences au départ
de Bordeaux, Biarritz, Limoges et Pau vous permettent un
accès privilégié aux hubs de Lyon, de Roissy-Charles de Gaulle
et de Schiphol.
N
Hambourg
Birmingham
Amsterdam
Dusseldorf
Bruxelles
Lille
Prague
Rouen
Le Havre
Caen
Rennes
Brest
Paris
Metz-Nancy
Strasbourg
Stuttgart
Mulhouse
Nantes
Afin de faciliter vos correspondances, Air France et ses
partenaires SkyTeam sont regroupés au Terminal 2.
Trois plages principales de correspondances mettent en relation
23 villes françaises et 18 villes d’Europe et d’Afrique du Nord.
Vienne
Munich
Lorient
Lyon : un terminal unique
Limoges
Lyon
Milan
Clermont-Ferrand
Venise
Bologne
Florence
Montpellier
Biarritz
Toulouse
Pau
Nice
Marseille
Bastia
Ajaccio
Madrid
Rome
Barcelone
Schiphol
Le 2e hub du Groupe AIR FRANCE KLM est un aéroport à la
fois convivial et fonctionnel.
Les 14 vols hebdomadaires entre Bordeaux et Schiphol vous
donnent accès à plus de 150 destinations à travers le monde,
opérées par les membres de l’alliance SkyTeam.
Tunis
Roissy-Charles de Gaulle - Terminal 2
Les fréquences quotidiennes au départ de Bordeaux et de Pau
vers Paris-Charles de Gaulle facilitent les correspondances
et vous donnent accès à plus de 905 destinations, à travers
le monde, desservies par les membres de l’alliance SkyTeam.
Un accès facilité au réseau international avec la réouverture
du Terminal 2E et la mise en place du Terminal 2G.
Roissy-Charles de Gaulle reste la première plate-forme européenne
et offre le meilleur taux de dessertes long-courriers sans escale.
Amsterdam
Lille
Prague
Paris
Rennes
Strasbourg
Nantes
Clermont-Ferrand
Lyon
Bordeaux
*
Toulouse
Marseille
Le « Rendez-vous de la Méditerranée »
Calvi
Vous bénéficiez également, avec nos liaisons au départ
de Bordeaux, d’un accès facilité au hub de Marseille.
Il vous propose 3 plages quotidiennes du « Rendez-vous
de la Méditerranée » qui mettent en correspondance les vols
en provenance de 6 grandes métropoles régionales avec
la Corse. Vers l’Europe, Marseille-Provence dessert les villes
d’Amsterdam, Rome et Prague, ainsi que l’Algérie, le Maroc
et la Tunisie.
Bastia
Ajaccio
Figari
Alger
Rome
Tunis
Casablanca
Ou contactez-nous
Sud-Ouest Domaine de Pelus - 1, avenue
Pythagore - 33700 Mérignac
sur Internet.
Bordeaux
Région Nord
AU DÉPART DE LILLE
L’EUROPE RAPIDEMENT À VOTRE PORTÉE
Parce que l’optimisation du temps est un atout clef dans la gestion de votre entreprise, Air France met à votre disposition son réseau
au départ de Lille-Lesquin avec notamment 8 lignes directes (Bordeaux, Clermont-Ferrand, Lyon, Marseille, Nantes, Nice, Strasbourg et Toulouse)
vers la plupart des grandes villes de France métropolitaine, et des correspondances rapides vers de nombreuses autres villes d’Europe.
Voilà qui va fluidifier vos déplacements et optimiser vos rendez-vous d’affaires…
Des voyages toujours plus fluides, plus simples, plus sereins
Air France met le meilleur des nouvelles technologies au service de ses clients. Les e-services (le Billet électronique, l’enregistrement sur
Internet sur www.airfrance.fr ou sur les Bornes Libre-Service, les services mobiles via votre téléphone portable sur http://mobile.airfrance.com
ainsi que les SMS+), vous permettent d’optimiser et de maîtriser vos parcours à l’aéroport, tant au départ qu’à l’arrivée.
Ce sont de nouvelles alternatives en terme d’enregistrement, de passage sûreté, de passage frontières, d’embarquement et d’arrivée.
Des horaires aménagés en aller-retour dans la journée
La grille des horaires a été aménagée pour vous permettre d’optimiser votre déplacement et le temps que vous pouvez consacrer
à destination pour vos rendez-vous professionnels. Vous arrivez avant 08h30 sur la majorité des destinations Affaires (Bordeaux, Lyon,
Marseille, Nantes et Toulouse) et repartez enfin de journée.
Plus de 40 destinations à votre porte, grâce au hub de Lyon
La “jetée” d’embarquement de Lyon facilite vos correspondances vers de nombreuses villes françaises et européennes
et même Internationales grâce à l’ouverture du Lyon - New York (vol opéré en partage de code avec Delta Airlines).
Biarritz, Montpellier, Pau, Budapest, Düsseldorf, Francfort, Hambourg, Munich, Stuttgart, Barcelone, Madrid, Lisbonne, Porto, Bologne,
Florence, Milan, Rome, Venise, Genève, Prague, Vienne, Casablanca et Tunis, sont très bien connectées aux vols en provenance de Lille.
Le TGV’Air : voyager en toute sérénité de Lille au bout du monde avec Air France et la SNCF
En prenant le TGV à la gare TGV de Lille-Europe, reliée 22 fois par jour à Roissy-Charles de Gaulle, vous arrivez en moins d’une heure
au cœur du principal hub d’Air France. La gare d’arrivée du TGV à Roissy-Charles de Gaulle, pour les trains en provenance ou à destination
de Lille, se situe au cœur des terminaux d’Air France.
Région Nord
AU DÉPART DU HAVRE ET DE ROUEN
Pour les voyageurs normands qui utilisent les vols du matin
au départ de leur région, et ceux du soir pour y revenir,
les correspondances sont toujours aussi nombreuses.
Lille
Rouen
Le Havre
Paris
Plus de 40 destinations à votre porte,
grâce au hub de Lyon
Strasbourg
Nantes
Clermont-Ferrand
Par exemple : Biarritz, Montpellier, Pau, Budapest, Düsseldorf,
Francfort, Munich, Stuttgart, Barcelone, Madrid, Lisbonne, Porto,
Bologne, Milan, Rome, Venise, Genève, Prague, Vienne, Casablanca
et Tunis.
Lyon
Bordeaux
Toulouse
Marseille
Nice
Cet hiver, il leur sera même possible d’ajouter deux destinations :
Hambourg, toute la semaine, et Florence, le week-end.
Notre souhait est d’ailleurs d’améliorer encore ces correspondances,
et de mieux faire connaître toutes les possibilités offertes par notre
“hub” de Lyon.
Vols nationaux
Paris-Lille : TGV Air
Des horaires aménagés en aller-retour dans la journée, vers les principales villes européennes
ALLER
Départ
Arrivée
Rouen
06h30
ou
Le Havre
06h30
Marseille 09h45, Toulouse 09h45, Bordeaux 10h05, Nice 09h50, Milan 09h35,
Bologne 09h45, Barcelone 10h05
RETOUR
Départ
Arrivée
Marseille 17h55, Toulouse 18h10, Bordeaux 17h55, Nice 18h10, Milan 17h40,
Bologne 18h10, Barcelone 17h35
Rouen
21h30
ou
Le Havre
21h15
complémentaire, contactez votre
sur Internet.
Ou contactez-nous
Air France
Direction Régionale Nord
12 place Saint-Hubert 59044 Lille Cedex.
La “jetée” d’embarquement de Lyon facilite vos
correspondances vers de nombreuses villes françaises et européennes.
Le réseau AIR FRANCE & KLM
en Afrique
LES NOUVEAUTÉS DU PROGRAMME HIVER 2009
Après les augmentations d’offres intervenues cet été, la qualité du programme est encore améliorée vers le Cameroun
avec des vols directs et vers l’Afrique du Sud avec l’arrivée début mars de l’A380 sur Johannesburg en vol quotidien.
KLM développe son offre sur Tripoli et sur Le Cap.
Afrique
Afrique du Sud
Angola
Bénin
Burkina Faso
Cameroun
Congo
Côte d’Ivoire
Djibouti
Éthiopie
Gabon
Ghana
Guinée
Guinée Équatoriale
Kenya
Libye
Mali
Mauritanie
Niger
Nigeria
Ouganda
République centrafricaine
République démocratique
du Congo
Sénégal
Soudan
Tanzanie
Tchad
Togo
Cotonou
Johannesburg / Le Cap (2)
Luanda (1)
Cotonou (1)
Ouagadougou (1)
Douala (1) / Yaoundé (1)
Brazzaville (1) / Pointe Noire(1)
Abidjan (1)
Djibouti (1)
Addis-Abeba (2) (via Khartoum)
Libreville (1)
Accra (2)
Conakry (1)
Malabo (1)
Nairobi (vols effectués par Kenya Airways sous
numéro AF au départ de Paris et par Kenya
Airways ou KLM au départ d’Amsterdam)
Tripoli (2)
Bamako (1)
Nouakchott (1)
Niamey (1)
Abuja(2) / Kano(2) / Lagos /
Port Harcourt(1)
Entebbe (2)
Bangui (1)
Kinshasa (1)
Dakar(1)
Khartoum (2)
Dar es Salam (2) / Kilimanjaro (2)
Ndjamena (1)
Lomé(1)
Maintien des 5 vols hebdomadaires mis en place cet été.
Lagos
Port-Harcourt
Maintien des 4 vols hebdomadaires mis en place cet été
.
effectués en A 319
Brazzaville
Entebbe
4 vols par semaine effectués en A330 en partage de code
avec KLM.
Kilimandjaro
Passage de 5 vols directs par semaine à un vol direct
quotidien pendant la période de Noël effectué en B777
en partage de code avec KLM.
Dar es Salaam
Passage de 5 vols via Kilimandjaro par semaine à un vol
quotidien via Kilimandjaro pendant la période de Noël
effectués en B777 en partage de code avec KLM.
Nairobi
5 vols par semaine en partage de code avec Kenya Airways.
KLM
Le Cap
Passage à 1 vol quotidien en B777 soit 7 vols
hebdomadaires au lieu de 5.
Nairobi
Maintien des dessertes bi-quotidiennes Amsterdam-Nairobi
effectuées par KLM et Kenya Airways, soit 14 vols par semaine.
Tripoli
(1) Destinations AF au départ de Paris. (2) Destinations KL via Amsterdam.
Autres destinations au départ de Paris et Amsterdam.
AIR FRANCE
Johannesburg
11 vols par semaine tous effectués en B777-300 puis
passage à 1 vol quotidien début mars effectué en A380.
Douala
Mise en place de 7 vols directs hebdomadaire
(6 vols directs et 1 vol en continuation sur Yaounde).
Yaounde
Desservi cet hiver par 3 vols hebdomadaire
(2 vols directs et 1 vol avec un stop à Douala).
Luanda
5$3B)LFKH$IULTXHLQGG
6 vols hebdomadaire effectués en B737 soit une fréquence
supplémentaire.
Entebbe
4 vols par semaine effectués en A330 soit suppression
d’une fréquence.
Kilimandjaro
Passage de 5 vols directs par semaine à un vol direct
quotidien pendant la période de Noël effectué en B777.
Dar es Salaam
Passage de 5 vols via Kilimandjaro par semaine à un vol
quotidien via Kilimandjaro pendant la période de Noël,
effectués en B777.
Lagos
Baisse de capacité sur Lagos, les 7 vols par semaine seront
dorénavant effectués en B777 au lieu de A330.
de novembre 2009 à mars 2010
en Amérique Latine
AIR FRANCE et KLM proposent 74 destinations dans 9 pays d’Amérique du Sud, dont 9 destinations en vol non-stop.
Air France est la seule compagnie à programmer au départ de Paris des vols directs vers Bogota, Caracas, Santiago du Chili
et Buenos Aires. Avec la compagnie GOL, notre partenaire au Brésil, plus de 50 destinations brésiliennes vous sont proposées.
CHILI
Amérique latine
Argentine
Buenos Aires (1)
Brésil
Rio de Janeiro (1) / São Paulo
Chili
Santiago (1)
Colombie
Bogota (1)
Équateur
Guayaquil (2) / Quito (2)
Mexique
Mexico
Panama
Panama City (2)
Pérou
Venezuela
Lima (2)
Caracas (1)
Autres destinations, au départ de Paris et Amsterdam.
ARGENTINE
Air France est la seule compagnie à proposer des vols non-stop
au départ de Paris.
Buenos Aires :
Air France au départ de Paris-Charles de Gaulle 2E :
1 vol quotidien.
BRÉSIL
Air France est la 1re compagnie à proposer des vols non-stop
Rio de Janeiro :
13 vols par semaine
Sao Paulo :
12 vols hebdomadaires.
KLM au départ d’Amsterdam : 7 vols hebdomadaires.
La compagnie GOL, nouveau partenaire d’Air France,
propose 56 destinations au Brésil.
Santiago du Chili :
7 vols par semaine.
COLOMBIE
Bogota :
Air France au départ de Paris-Charles de Gaulle 2F :
1 vol quotidien.
MEXIQUE
Air France est la 1re compagnie à proposer des vols non-stop
Mexico :
10 vols hebdomadaires
Aeromexico au départ de Paris-Charles de Gaulle 2E :
1 vol quotidien.
KLM au départ d’Amsterdam : 1 vol quotidien.
Plus 7 destinations au Mexique :
Monterrey, Leon, Puerto Vallarta, Guadalajara, Acapulco,
Merida, Cancun.
Vols en partage de code et opérés par Aeromexico,
en correspondance avec les vols transatlantiques d’Air France.
PÉROU
Lima :
KLM départ Amsterdam : 1 vol quotidien non-stop
en B777-200
VÉNÉZUELA
Caracas :
Air France au départ de Paris-Charles de Gaulle 2F :
1 vol quotidien.
en Amérique du Nord
La Joint Venture Air France - Delta - KLM permet de proposer cet hiver 19 destinations transatlantiques en direct
et plus 150 destinations aux USA. Mais l’évènement majeur est l’arrivée de l’Airbus A380 sur la liaison
Paris - New York Kennedy à compter du 23 novembre 2009.
Delta poursuit la desserte de Pittsburgh au départ de Paris-Charles de Gaulle, initiée à l’été 2009, et KLM celle
de Calgary au départ d’Amsterdam.
Amérique du Nord
Canada
Calgary(2) / Montréal / Ottawa (1) (Continuation en bus de Montréal) / Toronto /
Vancouver(2)
États-Unis
Atlanta (4) / Boston (5) / Chicago / Cincinnati (3) / Dallas (2) /
Detroit(6) / Houston / Los Angeles / Memphis (3) / Miami (1) /
Minneapolis (3) / New York (4) /Philadelphie (3) / Pittsburg (3) /
Portland (3) / Salt Lake City (3) / San Francisco / Seattle (5) /
Washington
Polynésie
Tahiti
• Aéroport de Newark :
1 vol quotidien.
Delta au départ d’Amsterdam : 1 vol quotidien.
Atlanta : 33 vols par semaine
• Au départ de Paris-Charles de Gaulle 2E : 3 vols quotidiens
dont 1 effectué par Air France et 2 par Delta.
Papeete (6)
(1) Destinations AF au départ de Paris. (2) Destinations KL via Amsterdam. // destinations AF
et KL au départ de Paris et Amsterdam.// (3) vols DL-Delta Air Line-, (4) vols AF ou KL ou DL
(5) vols AF ou DL (6) vols AF ou Air Tahiti Nui.
Le programme est particulièrement évolutif cette saison et peut subir des
modifications d’appareils et/ou de compagnie en fonction des nécessités.
• Au départ d’Amsterdam : 5 vols hebdomadaires effectués
par KLM et 7 (soit 1 quotidien) par Delta soit 12 vols
hebdomadaires qui permettent d’offrir de nouvelles
destinations aux USA et améliorent les correspondances
au départ d’Atlanta - le hub de Delta.
Detroit : 28 vols par semaine
New York : 60 vols par semaine dont 46 vers JFK
et 14 vers Newark
Nouveau
Dès le 25 octobre, vous allez pouvoir
découvrir sur la liaison Paris - New-York la nouvelle
cabine Premium Voyageur, positionnée entre la classe
Voyageur et la classe Affaires.
Nouveau
Premier opérateur européen de l’A380,
Air France proposera le premier vol commercial de cet
avion le 23 novembre prochain, entre Paris et New York.
Air France est ainsi première compagnie à proposer
des voyages transatlantiques entre l’Europe et l’Amérique
sur ce nouveau très gros porteur.
• Aéroport John Fitzgerald Kennedy (JFK) :
4 vols quotidiens.
Delta au départ Nice : 4 vols par semaine.
KLM au départ d’Amsterdam : 2 vols quotidiens.
5$3B)LFKHB$PHULTXHB1RUGLQGG
• Au départ Paris-Charles de Gaulle 2E : 1 vol quotidien
effectué par Air France.
• Au départ Amsterdam : 3 vols quotidiens effectués
par Delta.
Philadelphie : 5 vols par semaine
• Au départ Paris-Charles de Gaulle 2E : 5 vols par semaine
effectués par Delta en B757-200, un appareil mieux adapté
à la demande.
• Au départ Amsterdam : 3 vols quotidiens effectués par Delta.
Pittsburgh : 4 vols par semaine
• Au départ Paris-Charles de Gaulle 2E : Delta poursuit
la desserte de Pittsburgh initiée à l’été 2009 avec 4 vols
par semaine.
Calgary : 4 vols par semaine
• Au départ Amsterdam : Cette destination, initiée à l’été
2009, se poursuit avec 4 vols hebdomadaires effectués
par KLM en Airbus A330-200.
en Asie-Pacifique
Le Groupe AIR FRANCE KLM s’adapte à la baisse de la demande en proposant sur l’Asie une offre rationalisée. Au départ
d’Amsterdam, KLM poursuit sa desserte des différentes régions chinoises et rétablit sa ligne vers Denpasar (Bali) via Singapour.
Beijing (Pékin) / Chengdu(2) / Guangzhou(1) (Canton) /
Hong Kong / Shanghai
Séoul
Chine
Corée
(1)
Inde
Bangalore / Delhi / Mumbai
Indonésie
Denpasar(2) / Jakarta (2)
Japon
Osaka / Tokyo
Malaisie
Kuala Lumpur
(1)(3)
(Bombay)
(2)
Philippines
Manille (2)
Singapour
Singapour
Taïwan
Taipei (2)
Thaïlande
Bangkok
Vietnam
Nouvelle-Calédonie
Hanoi (1) / Hô Chi Minh-Ville (1)
Nouméa (3) (via Osaka, Tokyo ou Séoul suivant
la compagnie)
(2)
Kazakstan
Almaty
Adélaïde / Brisbane / Melbourne / Perth /
Sydney (via Singapour ou via Hong Kong suivant
la ville desservie en coopération avec Qantas)
Australie
(3) Destinations en partage de codes avec compagnie partenaire
Denpasar :
Nouveau
KLM : KLM rétablit sa ligne Amsterdam - Denpasar en 3 vols
par semaine à compter du 6 décembre. Ce vol sera effectué
en B777-300 via Singapour les mardis, vendredis
et dimanches au départ d’Amsterdam et les lundis, mercredis
et samedis au départ de Denpasar.
Avec la desserte quotidienne de Jakarta, cela portera
à 10 le nombre de vols KLM vers l’Indonésie.
Hong-Kong :
AIR FRANCE : passage à 12 vols par semaine. La nouvelle
cabine Premium Voyageur sera disponible sur cette ligne
à compter du 18 janvier 2010.
KLM : 7 vols par semaine au départ d’Amsterdam,
en vol de nuit dans les 2 sens.
Shanghai :
AIR FRANCE : 12 vols par semaine plus 1 vol quotidien
effectué par China Eastern Airlines en partage de codes
avec Air France soit 19 vols au total.
KLM : 12 vols par semaine au départ d’Amsterdam,
en vol de nuit dans les 2 sens.
5$3B)LFKH$VLH3DFLILTXHLQGG
Beijing :
AIR FRANCE : 10 vols par semaine en B777. La nouvelle
à compter du 18 janvier 2010.
KLM : passage à 12 vols par semaine au départ d’Amsterdam
dont 5 vols effectués par China Southern Airlines.
Chengdu :
KLM : 2 vols par semaine au départ d’Amsterdam.
En Europe, KLM est la seule compagnie à desservir Chengdu
en vol direct.
Singapour :
AIR FRANCE : 1 vol quotidien en B777-300. La nouvelle
à compter de fin décembre 2009.
KLM : augmentation de capacité par la mise en place
d’un B777-300 sur 2 des 7 vols par semaine au départ
d’Amsterdam.
Kuala Lumpur - Jakarta :
KLM : augmentation de capacité sur cette route par la mise
en place d’un B777-300 sur 5 des 7 vols par semaine,
et d’un B777-200 sur les 2 autres vols.
Tokyo :
AIR FRANCE : 17 vols hebdomadaires dont 2 équipés
de la nouvelle classe Premium Voyageur à compter
du 8 décembre 2009. 7 vols supplémentaires au départ
de Paris sont effectués par la compagnie JAL en partage
de codes avec Air France.
KLM : légère augmentation de capacité sur cette ligne
quotidienne au départ d’Amsterdam.
Bangkok :
AIR FRANCE : 1 vol quotidien. Au départ de Bangkok,
les villes de Phuket, Koh Samui, Trat, Chiang Mai, Phnom Penh
(Cambodge) et Luang Prabang (Laos) sont desservies par
Bangkok Airways en partage de codes avec Air France.
KLM : 1 vol quotidien.
CaraïbesOcéan Indien
Le réseau Caraïbes Guyane Océan Indien bénéficie d’une excellente couverture. Cet hiver, Air France renforce
notamment les dessertes de La Havane et de Punta Cana, et KLM celles de Saint-Martin.
Antilles
Aruba
Cuba
Guyane
République Dominicaine
Surinam
Ile de la Réunion
Ile Maurice
Madagascar
Seychelles
Bonnaire (2) / Curaçao (2) /Fort-de-France
(Martinique) (1) / Pointe-à-Pitre
(Guadeloupe) (1) / Saint-Martin
(2)
Aruba
La Havane (1)
Cayenne (1)
Punta Cana (1) / Saint-Domingue (1)
Paramaribo (2)
Saint-Denis (1)
Port Louis (1)
Antananarivo (1)
Mahé (1)
Curaçao :
KLM : 7 vols par semaine non-stop au départ d’Amsterdam
effectués en B747.
Fort-de-France :
AIR FRANCE : 14 vols par semaine au départ de
Paris-Orly Ouest (sauf du 25 octobre au 12 décembre 2009 :
10 vols par semaine).
Paramaribo :
KLM : 4 vols par semaine non-stop au départ d’Amsterdam
effectués en MD-11 les mardis, jeudis, samedis et dimanches.
Pointe-à-Pitre :
AIR FRANCE : 14 vols par semaine au départ de Paris-Orly
Ouest (sauf du 25 octobre au 15 décembre 2009 : 11 vols
par semaine).
Punta Cana :
AIR FRANCE : passage à 5 vols par semaine en B777-300
puis à 6 vols directs à compter du 12 décembre 2009.
Du 1er mars au 25 mars 2010, les vols du lundi et jeudi
s’arrêteront à Saint-Domingue au retour.
Saint-Domingue :
AIR FRANCE : 3 vols par semaine en B777-300 au départ
de Paris-Charles de Gaulle. Jusqu’au 11 décembre 2009 stop
à Punta Cana puis vol direct à compter du 15 décembre 2009.
La Havane :
Saint-Martin :
AIR FRANCE : passage de 7 à 9 vols par semaine
à compter du 18 novembre 2009.
AIR FRANCE : 1 vol quotidien en A340-300 au départ
de Paris-Charles de Gaulle.
La Réunion :
AIR FRANCE : 1 vol quotidien au départ de
Paris-Orly Ouest, mais renforcement des fréquences
en 9 vols par semaine du 28 octobre au 15 novembre 2009
et du 11 décembre 2009 au 17 janvier 2010.
5$3B)LFKH&DUDLEHV2FHDQ,QGLHQLQGG
KLM : passage à 3 vols par semaine non-stop au départ
d’Amsterdam, les mardis, jeudis et samedis en MD11 et B747.
en Europe
Dans un contexte économique difficile, le Groupe Air France poursuit les adaptations lancées cet été avec une offre en
siège en baisse de 2,9% pour Air France et de 6% pour KLM.
Cela se traduit par une réduction des fréquences sur 7 destinations bénéficiant de vols très fréquents sans détériorer la
qualité des correspondances avec les vols long-courriers.
Le Groupe suspend certaines lignes au départ de London City ainsi que la ligne Paris-Shannon.
Europe
Allemagne
Arménie
Autriche
Belgique
Bulgarie
Croatie
Danemark
Espagne
Finlande
Grèce
Hongrie
Irlande
Israël
Italie
Luxembourg
Nouveau
Berlin / Brême / Cologne (2) / Düsseldorf / Francfort /
Hambourg / Hanovre / Leipzig (1) / Munich / Münster(1)
Nuremberg / Stuttgart
Erevan (1)
Vienne
Bruxelles (2)
Sofia (1)
Zagreb (1)
Billund (2) / Copenhague
Alicante (1) / Barcelone / Bilbao (1) /Madrid / Malaga (1) /
Palma (1) / Oviedo (1) / Valence (1) / Vigo (1)
Helsinki
Athènes
Budapest
Dublin (1)
Tel-Aviv
Bologne / Florence (1) / Gênes (1) / Milan / Naples (1) /
Pise (1) / Rome / Trieste (1) / Turin (1) / Venise / Vérone (1)
Luxembourg
Norvège
Bergen (2) / Kristiansand (2) / Oslo / Stavanger(2) /
Trondheim (2) / Sandejford (2) via Oslo
Pays-Bas
Pologne
Portugal
République Tchèque
Roumanie
Amsterdam
Varsovie
Lisbonne
Prague
Bucarest
Royaume-Uni
Aberdeen / Birmingham / Bristol / Cardiff(2) /
Edimbourg / Glasgow(2) / Humberside (2) / Leeds (2) /
Liverpool (2) / Londres / Manchester / Newcastle /
Norwich (2) / Southampton (1) / Teeside (2)
Russie
Moscou /Saint-Pétersbourg
Serbie Montenegro Belgrade (1)
Slovénie
Ljubljana (1)
Suède
Göteborg / Linköping (2) / Stockholm
Suisse
Bâle - Mulhouse (1) / Berne (1) / Genève / Zurich
Turquie
Istanbul
Ukraine
Kiev
Afrique du Nord (pays desservis : 3)
Algérie
Alger(1)
Maroc
Casablanca (1) / Rabat (1)
Tunisie
Tunis (1)
Au départ de London City Airport :
ouverture de la ligne London City - Nantes à raison de 2
vols quotidiens sous franchise VLM (un vol le samedi et
un vol le dimanche).
Au départ de Genève :
un accord de partage de codes a été mis en place
avec la compagnie suisse Baboo depuis le 1er juillet
et permet à Air France de proposer 2 nouvelles
destinations en France – Bordeaux et Toulouse.
Ouverture de la ligne Amsterdam Liverpool par KLM :
à raison de 3 vols quotidiens en Fokker 70 de 80 sièges.
AIR FRANCE
Au départ de Paris :
Augmentation de fréquences :
• Erevan : un accord de partage de codes a été signé le 7
septembre entre AF et Armavia (U8) pour assurer en partage de
code la liaison sur Erevan avec quatre vols hebdomadaires au
départ de Paris - Charles de Gaulle et cinq au départ de Erevan.
Réduction de programme :
• Amsterdam : suppression d’1 fréquence pour Air France et
d’une fréquence pour KLM soit 12 vols quotidiens avec des
horaires légèrement modifiées et des capacités plus grandes
sur les vols de pointe.
• Barcelone : changement d’horaire et de capacité des vols le
samedi (AF2048 17:55-19:35 devient AF2148 19:05-20:45 en
Airbus A321) et suppression de la fréquence du samedi soir.
• Madrid : suspension d’une fréquence sur le samedi
5$3B)LFKH(XURSHLQGG
(AF1700/1701 et AF2000) et le retour le dimanche (AF2301).
en Europe
(AF1088/2289).
• Dublin : suspension d’une fréquence le samedi
(AF 5008 / AF 5013).
• Munich : suspension d’une fréquence quotidienne soit 7 vols
quotidiens au lieu de 8.
Au départ des régions françaises :
• Entre Lyon et Hambourg : suspension d’une fréquence
le samedi (AF3232 et AF3233).
• Entre Nice et London City airport : suspension des vols.
• Entre Strasbourg et London City airport : suspension
des vols.
• Moscou : suspension d’une fréquence quotidienne soit 8 vols
quotidiens au lieu de 9.
• Aberdeen, Hanovre, Goteborg, Münster, Nuremberg,
Oviedo et Vérone : ajustement des fréquences sur les vols
effectués par Régional le week end, au départ de Paris Charles de Gaulle.
• Shannon : suspension de la ligne.
• London City : suspension des vols sur Paris - Charles de Gaulle.
5$3B)LFKH(XURSHLQGG
KLM :
KLM ouvre Liverpool au départ d’Amsterdam et renforce
ses fréquences vers Stavanger et Helsinki.
• Amsterdam-Porto : suspension de la ligne.
• Anvers-Francfort : suspension de la ligne.
• Bucarest : suspension d’une fréquence le samedi
en Métropole
Face au contexte économique difficile et au développement des déplacements sur le réseau ferroviaire,
le Groupe Air France prolonge à l’hiver l’adaptation de son offre effectuée cet été avec une offre siège en baisse
de 3,2%. Cela se traduit par la réduction des fréquences au départ de certaines escales de provinces et la réduction
des capacités principalement au départ de Paris-Orly notamment aux horaires les moins utilisés par les clients.
PARIS
Entre Lyon et :
Au départ de Paris-Charles de Gaulle :
• Bordeaux : passage de 6 à 5 fréquences quotidiennes
• Mulhouse : Les vols effectués par Regional passent
à 2 fréquences au lieu de 4 le samedi en Embraer 70
(76 sièges) et Embraer 4 (50 sièges).
• Toulouse : 6 vols au lieu de 7 (excepté le samedi).
les lundi, mardi, mercredi, jeudi, passage de 4 à 3 fréquences
le dimanche.
• Nice : 4 fréquences quotidiennes au lieu de 3 en semaine.
• Mulhouse : suppression d’une fréquence le samedi
accompagnée d’une baisse de capacité due
Certains allègements du programme été 2009 sont prolongés
cet hiver à savoir :
au remplacement des 3 Embraer 4 (50 sièges)
par 3 Embraer 3 (37 sièges) depuis l’été 2009.
• Nantes : 5 fréquences quotidiennes au lieu de 4 en semaine.
• Lyon : 7 fréquences quotidiennes au lieu de 6 en semaine.
Au départ de Paris-Orly :
Les nouveautés de l’été 2009 sont reconduites
à l’hiver 2009
• Mulhouse : 6 fréquences quotidiennes au lieu
de 7 en semaine.
• Montpellier : 8 fréquences quotidiennes au lieu
de 9 en semaine.
Entre Clermont-Ferrand et :
• Lyon : lancement d’une 3ème fréquence en semaine et d’une
2nde fréquence le samedi pour faciliter les correspondances
via le hub de Lyon.
• Biarritz : suspension de la ligne depuis le 4 mai 2009.
Regional allège son programme durant les vacances
de la Toussaint (du 25 octobre 09 au 11 novembre 2009)
sur Lille, Strasbourg, Toulouse, Marseille, Lyon, Nantes,
et Paris-Roissy.
• Biarritz : 6 fréquences quotidiennes au lieu de 7 en semaine.
• Strasbourg : 6 fréquences quotidiennes au lieu
de 7 en semaine.
• Toulouse : passage de 29 à 27 fréquences quotidiennes.
• Lyon : passage à 3 fréquences quotidiennes au lieu
Entre Bordeaux et :
• Nantes : passage de 4 à 3 fréquences en semaine
depuis l’été 2009.
d’1 en semaine, passage à 2 fréquences au lieu
d’1 le samedi et le dimanche.
Entre Lille et :
• Nantes : suppression d’une fréquence le dimanche
depuis l’été 2009.
5$3B)LFKH0HWURSROLQGG
au Moyen-Orient
En combinant leur réseau, AIR FRANCE et KLM proposent une excellente couverture de la zone Proche
et Moyen Orient. Air France innove en proposant sur Beyrouth, sa nouvelle cabine Premium Voyageur dès le 28
décembre 2009. De son côté, KLM maintient ses fréquences sur Téhéran et consolide sa position sur Dubaï.
Damas :
Moyen-Orient
Arabie saoudite
Dammam (2) / Djeddah (1)
Riyad (1)
(2)
Bahreïn
Égypte
Bahreïn
Le Caire
Émirats Arabes Unis
Abu Dhabi via Amsterdam avec KLM,
via Dubaï avec AF puis transfert
en limousine / Dubaï
Iran
Jordanie
Koweït
Liban
Qatar
Syrie
Sultanat d’Oman
/
(2)
Téhéran
Amman (1)
Koweït City (2)
Beyrouth (1)
Doha (2)
Damas (1)
Mascate(2)
À noter : Dar es Salam, Entebbe et Kilimanjaro sont aussi desservies au départ
de Paris via Nairobi avec Kenya Airways.
AIR FRANCE : 4 vols par semaine les mardis, jeudis,
vendredis et dimanches.
Amman :
AIR FRANCE : passage à 7 fréquences au lieu de 8 à compter
du 29 novembre 2009.
Mascate :
KLM : 5 vols par semaine via Abu Dhabi en A330.
Abu Dhabi :
AIR FRANCE : 12 vols par semaine via Dubaï et continuation
vers Abu Dhabi en limousine.
KLM : 5 vols directs par semaine au départ d’Amsterdam.
Téhéran :
Dubaï :
AIR FRANCE : 12 vols par semaine.
KLM : augmentation de fréquences : 12 vols semaine
au lieu de 10.
KLM : 5 vols hebdomadaires non-stop en A330.
Une 6e fréquence sera mise en place à la fin de l’hiver 2009.
Le Caire :
AIR FRANCE : 10 fréquences par semaine.
Beyrouth :
AIR FRANCE : 14 vols par semaine. À compter du
28 décembre 2008, un vol quotidien proposera la nouvelle
cabine Premium Voyageur. Un vol quotidien supplémentaire
est effectué par Middle East Airlines en partage de codes
avec Air France, ce qui porte à 21 le nombre de vols au
départ de Paris.
5$3B)LFKH0R\HQ2ULHQWLQGG
KLM : Passage à 6 fréquences par semaine (sauf mardi).

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