AVENTURES ET ENQUETES EN FAMILLE POUR (RE

AVENTURES ET ENQUETES EN FAMILLE
POUR (RE)DECOUVRIR LA BOURGOGNE DU SUD
Annexe 1 - CAHIER DES CHARGES
OBJECTIF  Donner envie de visiter plusieurs sites Aventures Mômes
L'opération consiste à mettre en scène des circuits de visites qui relient plusieurs sites
labellisés Aventures Mômes.
Les scénarios de visites permettent :
- De relier des visites très attractives à des visites parfois plus "confidentielles".
- D’améliorer, de changer ou de compléter, le contenu des visites proposées par un
site en bénéficiant d’un accompagnement. Chaque scénario invite parents et enfants
à résoudre une énigme, fabriquer, goûter… pour les amener à devenir de vrais
aventuriers.
- De proposer de nouveaux critères à la charte "Aventures Mômes" : manipulations,
participation active des parents, utilisation de tous les sens…renvoi vers des sites
Internet...
CIBLE  Un concept qui s'adresse aussi bien aux familles du département et à une
clientèle de proximité, en fonction des saisons et des ouvertures, qu'à la clientèle
touristique tout au long de son séjour en été.
Ces aventures et enquêtes sont d'abord lancées au printemps sous forme d’une journée ou
d’un week-end à un public local et régional. Puis, elles sont proposées l’été comme des
outils de découverte pour les familles en séjours.
CONDI TIONS D' AD MISSION  Tout prestataire touristique de Bourgogne du Sud
labellisé "Aventures Mômes", souhaitant participer à l'opération, doit respecter les
critères du présent cahier des charges et s'engager à soutenir financièrement le projet
en signant une convention de partenariat financier.
Le cahier des charges est fondé sur les critères suivants : les tarifs d’entrée, l’accueil des
visiteurs, le déroulement de la visite, la promotion des aventures et enquêtes, l’observation
de la satisfaction des visiteurs et de la fréquentation.
Rappel : en tant que site labellisé "Aventures Mômes", chaque prestataire touristique de
Bourgogne du Sud propose une prestation adaptée aux enfants âgés de 4 à 14 ans, dans le
respect des critères de la charte de qualité "Aventures Mômes".
En supplément de la charte de qualité "Aventures Mômes", le prestataire touristique veille au
respect des critères complémentaires cités ci-après.
www.bourgogne-du-sud.com  www.southernburgundy.com
Agence de Développement Touristique  Maison de la Saône-et-Loire  389 av. De Lattre-de-Tassigny  71000 MACON - France
Tél. 03 85 21 02 26  Fax 03 85 38 94 36  [email protected]
I - PARCOURS DE VISITES
Les enf ants et leurs parents deviennent " des aventuriers pour de vr ai "
Chaque site propose un nouveau parcours de visite à partir d'un vrai scénario dont le
contenu s'appui sur des énigmes à résoudre et des manipulations qui sont autant d’étapes
dans une enquête, une chasse au trésor et une histoire à vivre avec ses parents.
Chaque visite fait appel aux différents sens et comporte obligatoirement une ou plusieurs
manipulations (assembler, soulever, goûter, sentir, écouter, se glisser….).
Chaque site propose un support de visite adéquat.
Chaque site ou chaque parcours de visite (par exemple lors d'une chasse au trésor) prévoit
un cadeau souvenir à remettre à l'enfant en fin de parcours.
II - TARIF
Un pr ix attractif tout le temps et très attractif au printemps
Les sites proposent un tarif forfaitaire attractif aux familles participant à AVENTURES ET
ENQUETES EN FAMILLE :
-
Soit des tarifs individuels (enfant et adulte)
Soit des tarifs forfaitaires pour les familles (famille monoparentale 1+1 à 3 enfants /
famille traditionnelle 2+1 à 3 enfants)
Dans les deux cas, les tarifs proposés sont vendus sous la forme de PASS, donnant droit à
l'entrée de tous les sites partenaires de l'opération.
D'une manière générale les sites accordent une réduction sur le tarif "Aventures et Enquêtes
en Famille" tout au long de l'année, et s'engagent à consentir une réduction supplémentaire
pour le week-end de lancement de l'opération par l'ADT, au printemps. Renouveler le tarif de
lancement à chaque début de nouvelle saison touristique.
Les sites partenaires prennent en charge la création et l'impression des billets d'entrée
dédiés à l'opération.
Hypothèse :
Une famille découvre l’existence de "Aventures et Enquêtes en Famille" à l’entrée d'un site
partenaire, mais (par ex, sur le retour de ses vacances) ne peut pas réaliser le circuit de
visites dans son intégralité, et souhaite tout de même accéder à cette offre :
- le site lui accorde alors une entrée à prix réduit pour l’aventure uniquement dans son
site, de manière à ne pas pénaliser cette famille.
- le site peut également lui suggérer le parcours "classique" labellisé Aventures
Mômes.
L'objectif étant de satisfaire au mieux la clientèle souhaitant réaliser un parcours de visite
ludique.
www.bourgogne-du-sud.com  www.southernburgundy.com
Agence de Développement Touristique  Maison de la Saône-et-Loire  389 av. De Lattre-de-Tassigny  71000 MACON - France
Tél. 03 85 21 02 26  Fax 03 85 38 94 36  [email protected]
III – ACCUEIL DES FAMILLES
Les sit es veillent à accueillir les f amilles dans de bonnes condit ions
L’aménagement de l’accueil est adapté aux enfants :
- les comptoirs comportent une partie à leur hauteur permettant au personnel de
s’adresser à eux
- la hauteur des présentoirs est accessible
- Affichage et présentation de la visite
- La personne qui accueille les visiteurs propose une aventure aux enfants en
employant les mots expression et verbes qui seront proposés dans le scénario.
- Il y a possibilité d'avoir un verre d'eau à la demande
Dans le cadre des visites guidées, en cas d'attente pour le départ de la visite ou de l'activité,
le site propose :
- soit un coin jeu pour faire patienter les enfants,
- soit une alternative : une balade dans le parc, un endroit où prendre des photos, une
animation…
Des toilettes sont à disposition sur le site ou à proximité. Ceux-ci sont signalés et sont
régulièrement entretenus tout au long de la journée.
Chaque site s'engage, à moyen terme, d'aménager des toilettes adaptés aux enfants, ou
sinon de mettre à disposition des plus jeunes des réducteurs à poser sur la lunette des
toilettes.
IV- DEROULEMENT DE LA VISITE
Les circuits de visit es peuvent être f aits dans n’importe quel ordre de visit e
des sit es.
Chaque site veille à ce que la visite puisse se dérouler parfaitement sur place pour au moins
quatre familles arrivant en même temps ou de manière très rapprochées.
Au delà de quatre familles arrivant en même temps, le site peut faire patienter les familles :
- Soit dans un coin jeu
- Soit en proposant une alternative : courte balade découverte à proximité, endroit ou
prendre les enfants en photo dans une situation rappelant l’aventure proposée
(déguisement, point de vue ou endroit particulier, prêt de matériel)
- Soit en proposant un jeu ou une épreuve différente pour patienter.
Lorsqu’une famille, quelques en soient les raisons, demande à ne pas faire en partie ou en
totalité la visite mais à obtenir les réponses, le site lui remet une enveloppe avec les
réponses tout en relevant le nom des participants qui n’ont pas réalisé entièrement ou une
partie du jeu.
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Agence de Développement Touristique  Maison de la Saône-et-Loire  389 av. De Lattre-de-Tassigny  71000 MACON - France
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V- PROMOTION ET PARTENARIATS
Promotion
Chaque site partenaire s’engage à assurer la promotion de l’opération :
 Affichage et présentation de la visite au comptoir d'accueil ou vers le coin enfant ou
la boutique souvenirs (affiches, flyers, kakémonos….)
 Information par mailing auprès de son fichier clients et son fichier Presse
 Promotion de l’opération sur ses dépliants
 Promotion de l’opération sur son site Internet : présentation + logo cliquable avec
par exemple le renvoi sur la page dédiée sur le site Internet Aventures et Enquêtes en
familles
:
http://www.bourgogne-du-sud.com/index.php/aventures-et-enquetes-enfamille.html
Pour cela, l'ADT met à disposition des prestataires logos, communiqués et supports
nécessaires.
L'ADT prévoit un plan de communication pour le lancement de l'opération au printemps.
Si, à l'occasion des journées de lancement, l'ADT convie des journalistes et/ou VIP,
accompagnés de leurs enfants, à participer à l’opération, chaque site s’engage à leur
réserver un accueil particulier et à consentir dans ce cas la gratuité pour ces derniers.
Partenar iats
Dans l'hypothèse où l'ADT trouve des partenariats aussi bien pour l’organisation que pour la
promotion ou la distribution d’Aventures et Enquêtes en Famille en Bourgogne du Sud :
-
-
Si ces partenaires souhaitent que leurs noms et logos apparaissent lors du
lancement de l’opération au printemps, chaque site s’engage alors à accepter de
mettre en avant les noms et logos sur son site Internet, lors du lancement de
l’opération.
Si ces partenaires souhaitent aussi mettre a disposition du public des supports ou
produits divers (banderoles, flyers", marchandises) chaque site s’engage à les
accepter lors du lancement de l’opération au printemps.
Si les partenaires souhaitent prolonger l’opération durant l’été chaque site sera libre
d’accepter ou de refuser dans des conditions dont il informera l'ADT.
VI- OBSERVATION
Chaque site s’engage à retourner à l’issue de l’opération à l'automne/hiver les chiffres de
participation (nombre d’entrées par catégorie) et les commentaires des visiteurs ainsi qu’à
communiquer toute information utile pour améliorer la visite proposée.
Il en fera de même chaque année.
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