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TELECONSEILLERE
Volonté de m’investir dans une fonction de conseil
au sein de votre administration :
Analyser, organiser, conseiller sont mes priorités
Mes atouts : Dynamique, rigueur et capacité d’écoute
COMPETENCES
Informatique
Word
Internet
Relations clientèle
FORMATIONS
1996– BEP Administration
Commercial et Comptable
Ecole Pigier – Toulouse (31)
LANGUES
Espagnol : Niveau Scolaire
Arabe : Bilingue
ACTIVITES ANNEXES
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Bénévole d’une association
de danse (Gestion des
entrées)
Danse orientale
Zumba
Natation
Voyage (Tunisie, Maroc,
Espagne)
Accueil téléphonique et renseignements clients
Communication à la clientèle des informations techniques sur les produits
Vente de forfaits téléphoniques
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Déc 2013 à Mars 2014 - Téleconseillère
Service Employeur CPAM – Toulouse
Traitement des courriers électroniques
Gestion des appels téléphoniques
Campagne des appels sortants
2011 à 2013 - Aide Ménagère
A mon compte – Département Haute-Garonne
Nettoyage chez les particuliers
2006 à 2010 - Agent d’entretien
SAB NETTOYAGE – Portet-sur-Garonne
Nettoyage industriel
2005 à 2006 - Téleconseillère
SFR – Toulouse
Appels entrants
Renseignements résiliations forfaits
Proposer des réductions ou promotions
Convaincre le client de continuer l’abonnement
2004 à 2005 – Animatrice Commerciale
PENELOPE (EVENEMENTIEL) - Toulouse
ORANGE : Commercialisation téléphonie
HAGEN DAAZ : Commercialisation de nouveaux produits
DOLCE GUSTO : Démonstration cafetière
2001 à 2004 – Réceptionniste
UPS (Transporteur) - Toulouse
Contrôle des anomalies des colis