Tourisme culturel Plan IM 2012-2013

Transcription

Le tourisme culturel aux Îles de la Madeleine
Plan de développement et de promotion
2012-2013
1. Un plan commun
Depuis quelques années, le tourisme culturel se classe aux premiers rangs des
préoccupations touristiques de nombreuses villes, régions, provinces ou pays. Aux Îles,
l’industrie touristique étant un levier économique majeur et la culture et le tourisme
étant intrinsèquement liés, Arrimage, Corporation culturelle des Îles-de-la-Madeleine et
Tourisme Îles de la Madeleine unissent leurs efforts depuis 2001 pour développer le
tourisme culturel. Souhaitant accroître le positionnement des Îles de la Madeleine
comme une destination culturelle incontournable et voulant développer une offre
culturelle diversifiée, nos deux organisations ont mis de l’avant diverses actions ou
projets visant l’atteinte de ces objectifs.
Jugeant primordial, pour assurer un développement cohérent, de se doter d’une vision
partagée et respectueuse des missions de chacun, nos deux organismes ont décidé
d’asseoir les bases de leur travail sur une définition commune du tourisme culturel, sur
des principes directeurs, des objectifs et des orientations qui tiennent compte des
réalités particulières de ces deux secteurs, puis ont élaboré un plan d’intervention sur
trois ans visant d’abord la consolidation des actions à succès déjà mises de l’avant, le
resserrement des liens entre les intervenants touristiques et les intervenants culturels et
un développement accru et plus efficace des outils existants.
Ce plan de développement et de promotion en tourisme culturel est le fruit d’un travail
de réflexion qui s’est inscrit dans la continuité du travail amorcé en 2001 et fait suite au
premier plan commun adopté en 2007.
Le Plan de développement et de promotion en tourisme culturel 2012-2013 a été adopté
en janvier 2012 par les conseils d’administration d’Arrimage et de Tourisme Îles de la
Madeleine.
Plan de développement et de promotion en tourisme culturel 2012-2013 - Îles de la Madeleine / Adoption janvier 2012
2. Définition du tourisme culturel
Le terme tourisme culturel a été développé afin de refléter l'interaction entre la culture
et le tourisme. Ce concept a été défini différemment par une multitude d'organisations
nationales et internationales.
Une définition d'autorité du concept de tourisme culturel est sans doute celle de
l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) stipulant une différence entre la perspective
large ou étroite. Dans son contexte étroit, la culture comprend le déplacement de
personnes pour des motivations essentiellement culturelles. Dans son contexte élargi, la
culture est associée à tout déplacement de personnes dans le but de satisfaire le besoin
humain de diversité, tendant ainsi à élever le niveau de culture de l’individu et
permettant l’acquisition de nouvelles connaissances, d’expériences et de rencontres.
De fait, les deux appellations visent à introduire le touriste aux caractéristiques uniques
d’un lieu et ses peuples que ce soit via les arts, la culture, l’histoire et le mode de vie ou
tous ces éléments combinés.
À ce titre, le nouveau positionnement de la Commission canadienne du tourisme (CCT),
soit Le Canada : Explorez sans fin…, laisse une large part au volet culturel du pays et
incorpore le patrimoine et les produits et services culturels traditionnels tout en ouvrant
une fenêtre sur la vie contemporaine des Canadiens des différentes régions du pays.
Le tourisme culturel impliquerait donc un contact plus ou moins intense avec la culture
d’une autre collectivité en autant qu’il existe un désir du visiteur de s’ouvrir à cette
réalité et en autant que le visité ait le désir de la partager.
Aussi, le tourisme culturel peut être perçu comme étant un moyen de rehausser et de
protéger les ressources culturelles, le paysage, l’architecture, les activités artistiques et
le caractère unique d’un endroit, que le milieu culturel appelle parfois le génie des lieux.
3. Principes directeurs
La compréhension et le respect mutuel des intervenants concernés
Les rôles, missions, mandats, façons de faire et objectifs
des intervenants en tourisme ou en culture dénotent des différences.
Le développement de partenariats entre le secteur touristique et celui de la culture commande
une meilleure connaissance et une compréhension réciproque des champs d’action de chacun.
La référence à la Politique culturelle des Îles de la Madeleine et à la Politique
cadre de développement touristique des Îles de la Madeleine
Adoptés par la Municipalité des Îles de la Madeleine, ces deux documents
servent de référence pour tout dossier de développement en culture, en tourisme ou autre.
L’affirmation des éléments identitaires et distinctifs des Îles de la Madeleine
Le développement et la mise en marché du tourisme culturel doivent tenir compte
d’éléments identitaires et distinctifs tels que les paysages naturels et bâtis,
les savoirs-faire, la culture traditionnelle, le mode de vie, l’histoire, le patrimoine,
les industries de la pêche, les accents, l’Acadie, les symboles à fort rayonnement
La nécessité d’un leadership et le respect de la vision du développement du
tourisme culturel proposée
La réalisation des interventions en tourisme culturel
repose d’abord sur un partage des responsabilités entre :
Arrimage (développement, promotion, diffusion et mise en marché du produit culturel)
Les organismes culturels
Tourisme Îles de la Madeleine (actions de diffusion et de promotion)
Le Centre Intégré de Développement touristique des Îles de la Madeleine
(consolidation et développement de produits touristiques)
D’autres intervenants locaux et régionaux sont également identifiés à titre de partenaires :
CLD des Îles, Municipalité des Îles, CRÉ Gaspésie-îles de la Madeleine,
Ministère de la Culture, des Communications et de la Condition féminine (Direction régionale
Gaspésie-îles de la Madeleine), CERMIM et autres organismes de développement économique.
Des rapports les plus harmonieux possible entre visiteurs et visités tout en
conservant l’identité culturelle de la destination et une expérience culturelle
touristique globale de qualité à faire vivre aux visiteurs
Il est important de préciser que le rapport visiteurs/visités
revêt une importance capitale aux Îles de la Madeleine.
En effet, les visiteurs fréquentant la destination sont à la recherche
de contacts et d’échanges constants avec la population locale
faisant en sorte que les Madelinots se retrouvent donc naturellement intégrés au produit
touristique de la destination. Toute forte augmentation de l’achalandage touristique génère
inéluctablement une pression sur les échanges entre les deux parties et une incidence sur la
qualité de l’expérience culturelle touristique globale offerte aux visiteurs.
4. Objectifs généraux
Accroître la connaissance et la notoriété de la richesse culturelle des Îles
de la Madeleine
Consolider les composantes culturelles (événements, attraits, lieux de
diffusion, produits régionaux) déjà existantes dans l’offre touristique
Hausser la fréquentation (touristique et locale) des attraits et des
activités culturelles
Maintenir la présence de la culture dans l’image et le positionnement
touristique des Îles de la Madeleine
Sensibiliser la population locale et les organismes socioéconomiques du
milieu à l’importance du tourisme aux Îles de la Madeleine et à la
nécessité d’un rapport visiteurs/visités harmonieux
5. Orientations
Le renforcement des acquis du tourisme culturel comme levier de
développement
Un positionnement distinctif pour les Îles de la Madeleine
La présence d’une expérience culturelle de qualité, diversifiée et
attrayante propre à intéresser et satisfaire les visiteurs
L’information et le partenariat pour un développement novateur et
fructueux du tourisme culturel
6. Plan d’action 2012-2013
6.1 Le développement de l’offre touristique culturelle
LES PISTES
Planification, structuration et consolidation de l’offre de produits touristiques
culturels existants
Nouvelles façons de présenter et de promouvoir l’offre touristique culturelle
existante
Harmonisation des rapports entre visiteurs et visités tout en conservant l’identité
culturelle de la destination
Une expérience touristique culturelle globale de qualité pour les visiteurs
Valorisation et promotion auprès de la population locale et auprès des visiteurs
du patrimoine madelinot (humain, bâti et naturel)
LES ACTIONS
Produire le calendrier Quoi faire cette semaine ayant comme contenu le
programme des activités culturelles et les lieux d’exposition et
d’interprétation, le diffuser chaque semaine par courrier électronique, assurer
sa diffusion auprès des membres de l’industrie touristique et développer des
moyens permettant une plus large diffusion auprès de la clientèle touristique
basse saison
Organisme porteur : Arrimage
Partenaire : Tourisme Îles de la Madeleine
Réaliser, publier et diffuser la brochure Programme des activités estivales
des Îles de la Madeleine couvrant les mois de juin à septembre, mettre en
ligne son contenu sur le calendrier du site www.arrimage-im.qc.ca et assurer
un hyperlien à partir du site www.tourismeilesdelamadeleine.com
Partenaires : Municipalité des Îles de la Madeleine
Tourisme Îles de la Madeleine
Contribuer à la diffusion des contenus des événements culturels qui ont lieu
aux Îles en haute et basse saison, en utilisant les outils existants de
l’association tels que le Guide touristique, le Programme des activités
estivales , le Quoi faire cette semaine , etc.
Organisme porteur : Tourisme Îles de la Madeleine
Partenaires : Arrimage
(suite)
6.1 Le développement de l’offre touristique culturelle (suite)
Maintenir la thématique culturelle aux actions de promotion de Tourisme Îles
de la Madeleine :
Textes sur les arts et la culture
Contenu culturel dans le « Guide touristique des Îles de la Madeleine »
Partenaire : Arrimage et organismes culturels
Promouvoir le Circuit arts visuels et métiers d’art sur les sites Internet
d’Arrimage et de Tourisme Îles de la Madeleine
Partenaires : CLD des Îles, entreprises membres du Circuit, SODEC,
Réaliser des actions de sensibilisation assurant aux visiteurs une expérience
touristique culturelle globale de qualité durant leurs séjours tant en ce qui
concerne les produits touristiques offerts que les contacts avec la population
locale
Organisme porteur : Arrimage et Tourisme Îles de la Madeleine
Partenaires : Organismes socioéconomiques partenaires de la
politique cadre de développement touristique
CFIM
Traduire pour la clientèle touristique anglophone une version anglophone
condensée du Quoi faire cette semaine.
(suite)
6.2 L’organisation du tourisme culturel
PISTES
Représentation et défense des intérêts du tourisme culturel
Échanges entre Tourisme Îles de la Madeleine et Arrimage
Présence dans les lieux de concertation et de décisions ayant impacts sur le
développement du tourisme culturel
ACTIONS
Assurer au moins une rencontre de travail annuelle réunissant Arrimage et
Organismes porteurs : Arrimage
et Tourisme Îles de la Madeleine (promotion)
Assurer la présence d’un délégué du milieu culturel au sein du conseil
d’administration de Tourisme Îles de la Madeleine
Assurer la présence d’un délégué du milieu touristique au sein du conseil
d’administration d’Arrimage
Assurer la présence des milieux culturels et touristiques au sein du CLD des
Îles
Organismes porteurs : Arrimage et Tourisme Îles de la Madeleine
Partenaires : Municipalité des Îles et CLD
Assurer la présence des milieux culturel et touristique au sein de la CRÉ GÎM :
mandataires conseils
Partenaires : CRÉ GÎM
Collaborer mutuellement aux plans d’action des deux politiques sectorielles :
Politique culturelle des Îles de la Madeleine et à la Politique cadre de
développement touristique des Îles de la Madeleine
Partenaires : Municipalité des Îles et CLD
6.2
(suite)
L’organisation du tourisme culturel (suite)
Assurer aux intervenants culturels et touristiques une offre de formation sur
les différentes thématiques associées au tourisme culturel
Partenaire : Emploi-Québec
6.3. Le service à la clientèle touristique
PISTES
Information et accueil touristique : Guide, cartes du territoire, communications
électroniques, sites Internet
Réseau d’accueil touristique : bureau d’information touristique, signalisation,
intervenants de première ligne
La population des Îles joue le rôle d’ambassadeur naturel
ACTIONS
Informer les secteurs de l’hébergement et de la restauration des outils
existants (Quoi faire cette semaine, site Internet et autres) et développer s’il y a
lieu de nouveaux outils
Partenaires : Tourisme Îles de la Madeleine
Membres de l’industrie touristique
Organismes culturels
Tenir en début d’été une rencontre avec l’équipe de travail du bureau
d’information touristique afin de leur transmettre une information culturelle
complète et détaillée
Partenaire : Arrimage
Poursuivre les liens entre les sites Internet www.arrimage-im.qc.ca et
www.tourismeilesdelamadeleine.com
(suite)
Assurer une mise à jour des informations sur la culture dans le guide
touristique ainsi que sur les sites Internet d’Arrimage et de Tourisme Îles de
la Madeleine
Organisme porteur : Tourisme Îles de la Madeleine et Arrimage
6.4 La mise en marché touristique de l’offre culturelle
PISTES
Commercialisation sur les marchés touristiques :
Publicité
Promotion
Communications et relations avec les médias
Représentation commerciale
ACTIONS
Planifier la visite de journalistes culturels
Identifier et cibler des médias et journalistes culturels du Québec et
d’ailleurs
Assurer les contenus culturels
Voir à l’accueil des journalistes et à la logistique de la tournée
Assurer une mise à jour régulière de la banque photos sur la thématique de la
culture
Organisme porteur : Tourisme Îles de la Madeleine et Arrimage
Diffuser le DVD promotionnel présentant tourisme et culture
Organisme porteur : Municipalité des Îles de la Madeleine
Partenaire : Arrimage et Tourisme Îles de la Madeleine
6.4
(suite)
La mise en marché touristique de l’offre culturelle (suite)
Cibler les sites Internet, blogues et forums de discussion où il pourrait être
pertinent de diffuser de l’information faisant la promotion du tourisme
culturel
Développer des outils promotionnels s’inscrivant dans les nouvelles
tendances web et s’inscrivant dans les actions du plan marketing de Tourisme
Îles de la Madeleine
Assurer un contenu culturel à la « Lettre de nouvelles» publiée et diffusée
par Tourisme Îles de la Madeleine

Tourisme culturel Plan IM 2012-2013

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