Bien communiquer rend heureux - Carole Meyer Communication
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Bien communiquer rend heureux - Carole Meyer Communication
Bien communiquer rend heureux ! L’une des questions que de nombreux clients me posent est la suivante : « comment pensent les bons communicateurs, ceux qui savent persuader, que se passe-t-il dans leur tête ? » La réponse est moins dans la réflexion que dans l’attitude mentale et le comportement. Pour devenir un bon communicateur, nous devons nous occuper de donner une bonne image de nous. Il ne s’agit pas de nous auto-satisfaire, mais de donner envie aux interlocuteurs de nous écouter ou d’entrer en communication avec nous. Notre visage doit être avenant et rayonner la bonne intention. Cet aspect relève de notre propre comportement. Puis, nous devons immédiatement nous occuper de notre interlocuteur. A nous de nous demander ce que nous pouvons faire pour que notre interlocuteur ait une bonne impression. Nous savons en effet que si la première impression n’est pas bonne, la communication est rompue. Nous pouvons ensuite nous demander ce que notre interlocuteur cherche vraiment : a-t-il besoin d’être informé, aidé, rassuré ? Le fait de lui poser des questions pour mieux comprendre ses attentes démontre que nous nous intéressons à lui. Il va donc se sentir valorisé. Enfin, nous pouvons lui proposer une solution personnalisée. C’est la seule chose qui l’intéresse, il est donc inutile de lui parler d’autre chose ! Ce second aspect relève plus de notre propre attitude mentale. En d’autres termes, un bon communicateur ne se soucie pas de savoir s’il parle bien. Pour devenir un bon communicateur, nous devons cesser de nous auto-observer et tourner notre objectif sur l’autre. Le comprendre nous permettra de lui fournir ce dont il a besoin, et c’est ce qui nous fera aboutir aux résultats. La beauté de la chose, c’est que bien communiquer va rendre notre interlocuteur heureux d’être valorisé, compris, bien servi et nous serons heureux d’avoir eu du succès : bien communiquer rend heureux ! Carole Meyer Faites votre marque ! Transformez votre potentiel communicateur en une force bien ancrée ! CMF - Carole Meyer Formation inc., spécialiste en communication orale, Formatrice agréée, Montréal. T (514) 356-2232 www.cmformation.com