bon de retour - ACCESSOIRES Auchan.fr

BON DE RETOUR
Attention, vous disposez de 14 jours après réception du colis pour retourner vos articles complets dans leur
emballage d’origine (pas d’échange possible).
Étape 1 : Renseignez les informations suivantes permettant l’enregistrement de votre
retour et votre remboursement (à partir de votre facture, votre confirmation de commande ou encore en
ligne sur auchan.fr : rubrique mon compte / mes commandes / consulter l’historique de vos commandes)
Date de retour
Prénom
( jj/mm/aa )
N° de commande
Nom
A C C
Code Postal
Contenu du colis retourné
Produit*
Désignation de l’article (libellé, taille, coloris)
Quantité
Code associé au
motif du retour**
AUC103P
Sac aspirateur papier gamme POUCE X5
1
04
* Le produit correspond à la référence article présente dans la colonne « Réf.pièce » de votre bordereau de livraison. Si vous ne le retrouvez pas, merci de
saisir la désignation de manière précise.
** Liste des codes associés aux motifs de retour :
Code
Description du motif
Code
Description du motif
01
Article non conforme à sa présentation sur le site (photo, texte)
03
Changement d’avis
02
Déception produit (matière, couleur, style, qualité)
04
Mauvais article reçu (erreur d’accessoire.auchan.fr). Indiquez le produit
non reçu
IMPORTANT : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou utilisés ne seront pas acceptés.
Ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation les commandes nettement personnalisées de produits (ex : les produits
et matériels réalisés sur mesure), de même que des CD, DVD, jeux vidéos ou tout enregistrement audio ou vidéo ainsi que
tout logiciel informatique descellés par vos soins. Voir toutes les conditions sur le site accessoire.auchan.fr.
Suite au dos
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DPDO Distribution SAS au capital de 300 000€
RCS Valenciennes SIREN 818 911 117
Étape 2 : Contactez notre service client pour enregistrer le retour de votre colis
1. Reconditionnez les articles complets dans leur emballage d’origine, en les rassemblant dans le colis de livraison.
2. Prenez contact avec notre service client par téléphone au 03 27 09 27 52* ou grâce au formulaire de contact accessible
à l’adresse http://accessoires.auchan.fr/contact.html
3. Notre service client vous délivrera un n° d’accord de retour que vous recevrez également par email.
4. Collez ce document d’accord de retour sur votre colis.
5. Envoyez votre colis par Colissimo suivi, Chronopost ou tout autre transporteur muni d’un suivi de l’envoi à l’adresse
mentionnée dans le document d’accord de retour.
(*) appel non surtaxé
IMPORTANT : N’oubliez pas de conserver votre numéro de retour, il vous sera demandé en cas de litige.
Étape 3 : Votre remboursement
Nous ferons tous les efforts pour déclencher le remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours
après réception de la marchandise dans nos entrepôts. Les frais postaux de retour ne vous seront pas
remboursés.
accessoire.auchan.fr vous remercie de votre confiance et de votre
fidélité.
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