l`offre de services de Telepass
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l`offre de services de Telepass
www.telepass.eu www.telepass.eu Sommaire 1 Avec Telepass, vous allez droit vers l’essentiel 3 Telepass, leader historique sur le marché du télépéage italien 4 Telepass, fiche d’identité et chiffres clés 7 Telepass, leader sur le marché européen 2 7 Telepass crée son antenne française L’offre de services interopérables en Europe 9 L’Écotaxe en France 9 La mission de Telepass 3 10 Le fonctionnement du badge 13 Le télépéage Poids Lourds Tis-PL en France 13 Via-T en Espagne 14 Tunnel du Liefkeshoek en Belgique 14 Telepass Italia sur le réseau italien 15 Résumé de l’offre de services de Telepass Les services associés 17 Espace web sécurisé et services en ligne de gestion des télébadges 17 Localisation de votre conseiller / installateur le plus proche 18 Procédure d’urgence 18 SOS amendes 20 Service de gestion de flottes 20 Assistance 24/24 et 7/7 dans toute l’Europe 20 Récupération de TVA 21 Contacts Presse Telepass, leader historique du télépéage italien 2 Avec Telepass, vous allez droit vers l’essentiel Pour le compte de ses clients, la société assure la logistique et la distribution des cartes de paiement et badges, la facturation des prestations autoroutières et taxes routières et le développement d’offres dédiées. Elle assure également la gestion opérationnelle et contractuelle avec les concessionnaires d’autoroutes et celle des partenariats passés avec des acteurs tiers (bancaires, distributeurs, professionnels du secteur du transport routier…). Telepass s’appuie pour cela sur son réseau Telepass, leader historique du télépéage italien de distribution constitué d’agences dédiées “Punto Blu”, de partenaires distributeurs et des canaux à distance de type Internet et centres d’appel. Forte d’une offre éprouvée à destination Filiale du groupe autoroutier italien des professionnels du transport routier Autostrade per l’Italia, qui a développé au de début des années 90 le badge Telepass afin aujourd’hui parmi ses clients 60.000 de permettre le libre passage des véhicules sociétés de transport, 37 consortiums au péage, la société Telepass a anticipé et fédérations de transporteurs, ce qui la mise en oeuvre d’une interopérabilité représente 850.000 titres de paiements européenne des systèmes de télépéage. utilisés par des transporteurs et 500 000 marchandises, Telepass compte véhicules lourds équipés dans l’Union Telepass est rapidement devenu le leader Européenne, pour environ 1 milliard européen de la collecte de péage avec d’euros de volume de transactions annuel 8 millions d’utilisateurs (38% du parc de aux péages. badges européens), 152 collaborateurs, 130 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2011 et la certification ISO 9001. 3 Activité Fiche d’Identité de Telepass Acteur européen majeur de la collecte de péage Effectifs 152 collaborateurs Organisation & implantations Siège social : Date clés Via A. Bergamini 50, 00159 Roma 1990 Antenne Française : Création du badge Telepass, premier 14 rue Cambacérès 75008 Paris système de télépéage en Europe 2008 Création de Telepass S.p.A, filiale d’Autostrade per Italia, pour administrer les activités relatives à l’émission, la Chiffre d’affaires 130 millions d’euros en 2011 commercialisation et la gestion des systèmes de paiement électroniques de péages. 2012 Développement de la société Telepass en Europe Principaux dirigeants Giuseppe Langer, Président Ugo de Carolis, Administrateur Délégué Francesco Del Pizzo, Responsable Commercial 4 Telepass en quelques chiffres 500.000 véhicules lourds équipés dans l’Union Européenne 60.000 sociétés de transport 37 consortiums et fédérations de transporteurs 8 millions de véhicules en circulation ISO 9001 certified (Certifié ISO 9001) 2.9 millions de clients membres du Telepass Club (espace client privé du site internet) 38% du parc de badges européens 1.5 million d’appels traités par notre call center 4.5 milliards d’euros d’intermédiation chaque année 5 6 Telepass, leader sur le marché européen Telepass crée son antenne française Avec la mise en place sur le marché français de l’Écotaxe et le développement d’offres de télépéage techniquement et interopérables contractuellement avec toujours plus de nouveaux réseaux autoroutiers européens, Telepass a décidé de s’implanter fermement sur le marché français. Telepass a créé en 2011 en France une Telepass, leader international de la gestion des services de télépéage pour les professionnels du transport en Europe, se focalise sur l’automatisation des paiements dans un souci d’amélioration continue de leur qualité et de croissance de leur valeur ajoutée. Issue d’un marché d’origine large, Telepass a toujours eu la volonté d’améliorer son offre, comme en témoigne le niveau élevé de satisfaction de sa clientèle. succursale de Telepass S.p.A qui exerce une activité commerciale avec un numéro de TVA français. A l’instar de sa maison-mère italienne, Telepass France est certifiée ISO 9001 et a obtenu la certification TIS-PL en 2013. La société a pour mission d’assurer le développement de l’Écotaxe et du Tis-PL au nom de ses clients, de gérer les relations avec le consortium Ecomouv’ et les sociétés autoroutières et de fournir une assistance aux clients. Pionnière en automatisation des péages, Telepass est la société la plus présente sur le marché en distribuant 38% de l’ensemble des badges du territoire européen. Forte d’une expérience et expertise significatives en termes de service client et d’assistance, son objectif est de toujours anticiper les besoins des utilisateurs pour leur fournir l’essentiel des services avec efficacité. 7 L’offre de services interopérables en Europe 8 L’Écotaxe poids lourds La mission de Telepass L’Écotaxe des En tant que Société Habilitée de Télépéage, mesures adoptées par la loi Grenelle (SHT), Telepass fournit les badges, les de l’Environnement, est un système de services attenants, gère les paiements et taxation éco-compatible qui concerne les abonnés. Telepass met à disposition tous les véhicules de transport de des transporteurs une offre matérielle et marchandises étrangers une plateforme en ligne de services qui de plus de 3,5 tonnes circulant sur les permettront de gérer la facturation de la 15000 km du réseau routier national et taxe et de fournir un large panel d’outils et départemental français assujettis à cette de services de gestion. Poids Lourds, français ou une taxe. Telepass propose ainsi aux transporteurs Les véhicules clés d’intérêt public, les l’OBU (On-Board Unit) Telepass SAT, un véhicules militaires, les véhicules utilisés télébadge Tristandard, qui intègre les pour le transport de biens agricoles, technologies GPS, GPRS et DSRC. Procuré les véhicules de transport public et les par Ecomouv’, ce badge est interopérable véhicules utilisés pour le transport de avec les réseaux espagnols Via-T et le personnes seront exonérés de l’écotaxe, tunnel belge du Liefkenshoek, en plus du comme le définit la loi française et réseau autoroutier français (TIS-PL). conformément à l’article R. 311-1 du code a également toutes les caractéristiques de la route français. techniques de compatibilité avec Il la Directive Européenne sur l’interopérabilité L’Écotaxe Poids Lourds entrera en vigueur (Directive 2004/52/EC). en octobre 2013. 9 Le fonctionnement du badge Pour être en conformité avec l’Écotaxe, tous les véhicules doivent être équipés d’un Équipement Embarqué (EE). Le Telepass SAT est interopérable avec les autres dispositifs de péage au niveau national et international. L’Équipement Embarqué est programmé au moment de l’enregistrement sur la base des caractéristiques du véhicule avant son installation dans le véhicule par l’utilisateur. Ces informations comprennent entre autres la plaque d’immatriculation, le nombre d’essieux, le poids total roulant autorisé, le poids total en charge autorisé, la catégorie d’émission. Son interface homme-machine (HMI) est constituée d’un écran et de LED pour visualiser les informations utiles à l’utilisateur, d’un buzzer pour les signaux sonores et d’un pavé de touches pour la navigation dans les menus et la gestion 10 du badge. Le câblage fourni avec l’appareil permet de connecter l’Équipement Embarqué à à l’alimentation du véhicule. Par défaut, il est livré avec un câble de 3,5m de long qui permet de connecter l’appareil à la prise allume-cigare. À l’extrémité opposée du câble, un connecteur spécial permet de brancher/débrancher l’EE du câble d’alimentation. L’équipement Embarqué est équipé d’une batterie interne qui prend le relais de l’alimentation si l’appareil est temporairement débranché de la batterie du véhicule. À cet effet, une stratégie de gestion de l’alimentation est mise en oeuvre afin d’optimiser la durée de la batterie, en limitant les fonctionnalités de l’appareil à celles uniquement essentielles, lorsqu’il est déconnecté de la batterie principale. Les badges sont personnalisés dans les ateliers de Telepass et la livraison est garantie en 72 h. 11 Le télépéage Poids Lourds 12 Tis-PL en France Via-T en Espagne Intégrant les technologies DSRC et GPRS, En Espagne, c’est le service de télépéage l’Équipement Embarqué Telepass SAT Via-T qui permet aux véhicules de plus permet donc l’ouverture des barrières de 3,5 tonnes de franchir les barrières de péage des autoroutes et fait ainsi de péage sur les autoroutes et dans les fonction de télébadge de télépéage. Il est tunnels. Il concerne plus de 4 000 km compatible avec le système français Tis-PL d’autoroutes et de tunnels gérées par 29 et permet le paiement électronique des opérateurs espagnols. péages sur le réseau autoroutier français. Il s’adresse aux poids lourds dont le poids Le Telepass SAT étant interopérable avec en charge pleine est supérieur à 3,5 tonnes le réseau Via-T, il permet également à ses et aux véhicules embarquant plus de 9 utilisateurs de bénéficier des services de personnes (conducteur + 8 personnes). télépéage en Espagne. Les SAT Les clients européens de Telepass qui bénéficient ainsi du service Tis-PL à empruntent les réseaux autoroutiers travers un seul appareil interopérable franco-espagnols pourront ainsi n’utiliser qui permet de rouler sur tout le réseau qu’un seul et unique badge pour franchir autoroutier et national français. Ils ont les péages. Ils auront également accès également accès aux remises (13 % aux services et factures en ligne et maximum sur les péages) offertes par les bénéficieront de réductions de prix concessionnaires autoroutiers et peuvent garanties par les compagnies autoroutières payer directement avec leur télébadge les espagnoles pouvant aller jusqu’à 50 % parkings sécurisés qui se trouvent le long (ces réductions sont directement prises en des autoroutes françaises, afin de protéger compte dans la facture et déduites du prix les chargements sensibles. du péage). utilisateurs du Telepass 13 Le tunnel du LIEFKESHOEK en Belgique à disposition de ses clients le service Telepass Italia qui permet le paiement électronique des péages sur le réseau autoroutier italien. Il est accessible via le télébadge Telepass Italia et la carte Viacard. Le service Telepass Italia donne accès à des réductions compensatoires aux péages effectuées par le Ministère des En Belgique, le tunnel du LIEFKENSHOEK Transports, sur indication du Registre des est soumis à un péage. Le Telepass SAT transports (pour les sociétés appartenant donne l’accès à ce tunnel et s’adresse aux à la communauté européenne) et à une véhicules lourds. Il permet de bénéficier assistance gratuite. de prix préférentiels (18 à 41 % de réduction) garantis par la compagnie Comme pour le Tis-PL en France, les autoroutière belge, de ne payer aucune clients accèdent aux factures et aux outils taxe supplémentaire et de gagner du et services en ligne grâce à leur accès temps au péage. client Telepass Club sur le portail web de Telepass. Telepass Italia sur le réseau italien En Italie, pour les transporteurs nationaux mais aussi européens, Telepass met 14 L’offre de services de Telepass Où ? POURQUOI ? AVANTAGES QUI ? COMMENT ? ECOTAXE Réseau routier (national et départemental) et autoroutier non concédé : 15 000 km 10 % de remise* sur toutes les routes taxées. • Poids lourds français et étrangers (+ de 3,5 tonnes) • Excepté les véhicules exonérés de l’Ecotaxe** Telepass Sat TIS-PL Réseau Autoroutier : Péages + Parkings sécurisés Jusqu’ à 13 % de réductions sur les péages • Poids lourds • Véhicules embarquant plus de 9 personnes (conducteur + 8 personnes) VIA-T Réseau Autoroutier : Péages + Tunnels en Espagne Jusqu’à 50 % de réduction garantis par les compagnies autoroutières Poids lourds LIEFKENSHOEK tunnel Tunnel de Liefkenshoek en Belgique • Réductions garanties par les compagnies autoroutières • Aucune taxe supplémentaire Poids lourds TELEPASS ITALIA Réseau Autoroutier : Péages • Primes au péage • Réductions exclusives • Assistance gratuite Transporteurs avec l’option Premium Truck • Telepass Sat • Telepass EU Telepass Italia + Viacard * Montant exact en attente de confirmation de l’Etat ** Transport des services-clés d’intérêt public, de biens agricoles, militaires, transport public et certains véhicules utilisés pour le transport de personnes. (Article R. 311-1 du code de la route français) 15 Les services associés 16 Afin d’accompagner les entreprises de nouveaux badges, signaler la perte et le transport dans l’optimisation de leur vol ou demander le remplacement et le activité, retour de l’OBU. un Telepass panel de complémentaires a mis en services place inclus ou allant de la gestion Ils bénéficieront de services d’alertes de flottes à la planification des coûts en d’activité à paramétrer passant par l’assistance ou la récupération d’utilisation, trajet le plus cher, analyse des de la TVA. remises, gares d’entrée/sortie interdites...) (jours/heures mais également de rapports d’activité et de données téléchargeables. Ils pourront également consulter et télécharger les LES SERVICES INCLUS ON-LINE Espace web sécurisé et services en ligne de gestion des télébadges factures ainsi que le détail des trajets. Localisation de votre conseiller / installateur le plus proche Proche de ses clients, Telepass offre la possibilité de souscrire facilement à ses services grâce à son réseau de partenaires Via l’espace web dédié et sécurisé Telepass Club sur le portail Internet de Telepass, les utilisateurs ont la possibilité de modifier leurs informations client, commander de partout en France. Vous pouvez localiser facilement un agent de proximité grâce à notre carte interactive sur www.telepass.eu 17 LES SERVICES INCLUS POUR LA ROUTE SOS Amendes Telepass a négocié au niveau européen un service d’avance de fonds en cas d’amende. Afin de limiter les éventuelles immobi- Procédure d’urgence lisations d’un véhicule par les forces de l’ordre dans l’attente du règlement d’une amende, le réseau de Telepass s’engage à avancer les fonds à ses clients et à verser Telepass assure la procédure d’urgence en le paiement en moyenne dans les 2 heures cas de dysfonctionnement ou de perte/ qui suivent. vol de l’OBU. Ce service est opérationnel 24/24, 7/7 et offre notamment au En effet, en cas d’erreurs déclaratives sur redevable déclarer les données du camion, ce dernier peut être l’incident sans délai par téléphone et immobilisé jusqu’au paiement comptant de bénéficier du réseau de partenaires d’une amende pouvant atteindre 750 permettant de retirer à proximité un euros. Le réseau de partenaires de Telepass badge temporaire. intervient au meilleur coût et dans les plus la possibilité de brefs délais pour débloquer le véhicule en Ce service permet ainsi de rester dans le venant avancer les liquidités sur place. système abonné et de garder le bonus Écotaxe (montant exact en attente de Le service est réservé aux clients sans confirmation de l’Etat). aucun frais de service ni de dossier, seuls Le badge temporaire de remplacement a les frais du prestataire sont à régler. les mêmes caractéristiques que le badge Telepass SAT, et notamment la même connectique, ce qui facilite son installation (plug & play) et sa prise en main par les chauffeurs, diminuant ainsi les risques de mauvaise manipulation entrainant de potentielles amendes. Telepass se charge de désactiver l’équipement embarqué en défaut et de transmettre ces informations à Ecomouv’. 18 19 Assistance 24/24 et 7/7 dans toute l’Europe LES SERVICES COMPLEMENTAIRES En partenariat avec un réseau d’assistance Service de gestion de flottes Telepass développe une nouvelle offre à destination de ses clients proposant des services d’analyse personnalisés, afin de leur faire réaliser des économies sur les coûts de gestion de leur flotte. européen, Telepass propose un service incluant dépannage, remorquage, levage/grutage et le changement des pneumatiques. Les clients bénéficient d’un réseau de plus de 6.000 prestataires en Europe (23 pays), accessibles depuis un numéro vert international. Ce service complémentaire de Fleet Management permet de fournir des statistiques de consommation (calcul des données péages, de kilomètres transactions parcourus, aux valeur des consommations, émissions de CO2, etc.) envoyées sous forme d’alertes personnalisées (parcours moins onéreux, discordance de classes…) via l’espace privé du portail Internet ou via SMS. Cette solution en ligne permet aux transporteurs d’analyser leur activité grâce à un outil de simulation, de prévoir l’impact de l’écotaxe afin d’anticiper le coût pour les trajets et les clients et d’optimiser les itinéraires. 20 Récupération de TVA Un réseau de partenaires offrant des conditions préférentielles permet aux transporteurs de récupérer la TVA dans le cadre de leurs activités internationales, et notamment sur les factures de Telepass. Un service de récupération de taxes sur gazole est également disponible pour certains pays. Plus de 27 pays sont ainsi couverts. Contacts Presse : Franck David - FD COM Tél. : 01.43.41.65.59 [email protected] Régis Cottereau Directeur Commercial France Telepass Tél. : 01.80.05.26.75 [email protected] TELEPASS 14 rue Cambacérès 75008 Paris www.telepass.eu 21 www.telepass.eu