Sales Support Agent

Description de poste / Job Description
Agent(e), soutien aux ventes
Paiements Optimal, chef de file des fournisseurs mondiaux de solutions de paiement en
ligne, est actuellement à la recherche d'un agent (e), soutien aux ventes.
En tant que membre de l’équipe de vente et de service aux marchands, vous allez être
chargé de faciliter et d’assister au processus du traitement des nouvelles demandes
d’ouverture de compte commercial, tout en recueillant toutes informations nécessaires et en
entretenant d’excellentes relations avec vos clients, vos collègues et vos partenaires
externes.
Responsabilités
Collaborer étroitement avec des marchands potentiels, des représentants commerciaux
et des gestionnaires de compte, et tirer profit de canaux de vente tiers, de façon à
faciliter l’inscription rapide et exacte de nouveaux comptes.
Préparer, évaluer et traiter les nouvelles demandes afin d’assurer leur conformité à
diverses exigences internes et externes.
Coordonner l’activation des comptes avec nos partenaires bancaires et l’équipe de
l’exploitation.
Effectuer le suivi de toutes les demandes et en dresser le compte-rendu.
Effectuer des tâches d’entrée de données, de gestion de documents et de résolution de
problèmes de flux de travail avec efficacité et exactitude, en collaboration avec d’autres
services internes.
Assurer la satisfaction de toutes les responsabilités en matière de conformité tel qu’il est
stipulé dans les accords sur les niveaux de service préalablement déterminés.
Exigences
Détenir un diplôme universitaire ou collégial ou toute autre formation équivalente.
Détenir une à trois années d’expérience dans un poste directement lié aux ventes.
Avoir la patience et la capacité nécessaires pour traiter les questions des clients et
négocier avec ceux-ci avec tact.
Faire preuve d’un souci du détail et de diligence, et posséder de bonnes aptitudes
analytiques.
Faire preuve d’un grand enthousiasme et de beaucoup de leadership, ainsi que d'un
solide sens de l'éthique du travail nécessaire à la réussite dans un environnement
concurrentiel au rythme rapide axé sur les résultats.
Posséder d’excellentes aptitudes en matière de communications et de relations
interpersonnelles, être en mesure de gérer plusieurs tâches et un volume de travail
élevé facilement et faire preuve d’un solide esprit d’équipe.
Description de poste / Job Description
Avoir une excellente connaissance de la suite Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint,
etc.).
Être parfaitement bilingue (écrit et parlé).
L’expérience dans le domaine des services bancaires, interentreprises, financiers ou
dans le domaine du traitement des cartes de crédit est un atout majeur.
Une connaissance pratique approfondie d’outils de gestion des relations avec les clients,
par exemple Microsoft Dynamics, est également un atout.
****************************************
Disposant de bureaux à travers le monde, Paiements Optimal offre aux individus
l’opportunité de rejoindre une société dynamique et énergique se focalisant sur le
développement de solutions financières à la pointe de la technologie.
Nous sommes fiers de nos employés et offrons d’excellents salaires et avantages sociaux,
ainsi qu’un environnement de travail positif, divertissant et enrichissant.
Rejoignez une équipe inspirée par une vision unifiée et propulsée par la passion!
Dans le cas où vous souhaiteriez rejoindre la famille de Paiements Optimal, veuillez nous
envoyer votre CV et votre lettre de motivation en toute confidentialité à l’adresse
[email protected].
Description de poste / Job Description
Sales Support Agent
Optimal Payments, a leading global provider of online payment solutions, is currently
searching for a Sales Support Agent to join its team.
As a member of the Sales and Merchant Services team, you will be responsible for
facilitating and assisting with the processing of new merchant account applications, while
maintaining excellent relations with customers, colleagues, and external partners.
Responsibilities:
Work closely with prospective merchants, Sales Executives, Account Managers, and
third-party sales channels, to help facilitate the boarding of new accounts in a timely and
accurate manner.
Prepare, evaluate and process new applications to ensure compliance with various
internal and external due diligence requirements.
Coordinate account activations with banking partners and the Operations team.
Track and report on the status of all applications.
Perform efficient and accurate data-entry tasks, document management, and workflow
problem-solving in conjunction with other internal departments.
Ensure compliance responsibilities are carried out within pre-determined service level
agreements (SLA’s).
Education and Qualifications
You have a University or college degree (D.E.C) or equivalent training.
You have between 1 and 3 years of experience in a direct sales role.
You have the patience and the ability to tactfully handle customer inquiries and
negotiations.
You are detail-oriented, diligent and possess good analytical skills.
You demonstrate excellent enthusiasm and leadership and you have a strong work ethic
necessary to succeed in a fast-moving, competitive and results-driven environment.
You possess excellent interpersonal and communication skills, can easily multi-task and
handle a high volume of work and you are a solid team player.
You are proficient in MS Office (e.g. Word, Excel, Outlook, PowerPoint etc.).
You are perfectly bilingual (written and spoken).
Description de poste / Job Description
Experience in a banking, B2B, financial services or credit card processing environment is
a definite asset.
A strong working knowledge of Sales CRM tools such as Microsoft Dynamics is also an
asset.
****************************************
With offices around the globe, Optimal Payments offers individuals an opportunity to join an
energetic and dynamic company focusing on developing leading-edge financial solutions.
We take pride in our employees and offer excellent remuneration and benefits, as well as a
positive, rewarding and fun work environment.
Join a team that is inspired by a unified vision and propelled by passion!
If you are interested in joining the Optimal Payments family, please send us your CV and
cover letter in complete confidence to [email protected]