conditions d`utilisation des abonnements liber` ter, liber` ter

CONDITIONS D’UTILISATION DES ABONNEMENTS LIBER’ TER, LIBER’ TER PLUS,
HEBDOMADAIRES ET MENSUELS
L’abonnement Liber’ter se décline en formules hebdomadaire ou mensuelle, en 1ère ou 2nde classe, valable
pour tout client (26 ans et +) qui effectue un trajet quotidien ou quasi-quotidien en train (TER ou
Intercités) :
En Basse-Normandie (hors trains à réservation obligatoire)
De Basse-Normandie vers Haute-Normandie (hors trains à réservation obligatoire)
De Basse-Normandie à destination de Rennes ou Dol de Bretagne (via les trains
Caen/Rennes)
De Basse-Normandie vers Pays de la Loire (via les trains Caen/Le Mans et hors trains à
réservation obligatoire).
Pendant la validité de l’abonnement hebdomadaire ou mensuel, une réduction complémentaire de 25%
est accordée pour tout trajet* effectué en 1ère ou 2nde classe, dans le périmètre défini ci-dessus (sauf Pays
de Loire) et sous condition que l’origine du billet soit une gare de Basse-Normandie.
*Ce trajet ne doit pas être un prolongement de parcours en amont ou en aval du trajet indiqué sur l’abonnement.
Les abonnements Liber’ter hebdomadaires ou mensuels, ainsi que les billets complémentaires sont émis
uniquement dans les points de vente SNCF de Basse-Normandie.
L’abonnement Liber’ter est valable uniquement sur l’itinéraire indiqué. L’abonnement Liber’ter Plus est
également valable sur le ou les réseaux urbains mentionnés : TWISTO (réseau urbain Caen), ZEPHIR BUS
(réseau urbain de Cherbourg), LEXOBUS (réseau urbain de Lisieux), TUSA (réseau urbain de ST-Lô), ALTO
(réseau urbain d’Alençon). Ces abonnements sont strictement personnels.
CONDITIONS D’APRES VENTE
En cas de changement de service, défaut de place, retard, l’abonné n’a droit à aucune indemnité.
Les abonnements déposés dans un point de vente SNCF de Basse-Normandie, au plus tard la veille du
premier jour de validité, sont échangés sans frais ou remboursés lorsqu’ils sont supérieurs au montant
minimum repris au Recueil des prix des Tarifs Voyageurs (5€ au 02 janvier 2014), après déduction d’une
retenue de 10 % (montant arrondi au décime d’euro inférieur).
Passé ce délai, les abonnements hebdomadaires ou mensuels sont remboursés pour la moitié de leur prix
et sur justificatif, uniquement en cas de maladie ou licenciement, à condition d’être déposés dans une gare
de Basse-Normandie :
Dans les 48H qui suivent la date de début de validité, pour les abonnements hebdomadaires
Dans les 10 premiers jours du mois d’utilisation, pour les abonnements mensuels.
Rq : Dans le cadre des abonnements Liber’ter Plus (hebdomadaires et mensuels) les modalités d’aprèsvente sont communes aux réseaux, sans différencier la partie ferroviaire et la partie urbaine.
Les billets émis au titre de l’offre complémentaire sont échangeables et remboursables aux conditions
générales des Tarifs Voyageurs.
MODALITES SELON LE SUPPORT
Support billettique, le PASS ONYGO! :
C’est un PASS unique (format carte iso) et des tarifs communs pour emprunter le TER, seul ou en
combinaisons avec les bus et tram de l’agglomération caennaise. Il s’adresse aux abonnés Liber’ter de la
ligne TER Bayeux-Caen-Lisieux (mars 2014) et aux utilisateurs des réseaux Twisto et Lexobus (1) en
complément du voyage. Il sera étendu à toutes les lignes de Basse-Normandie à partir d’août 2014.
(1) utilisable avec une contremarque papier pour le réseau Lexobus.
Comment obtenir mon PASS ONYGO! ?
Le client doit :
1. Faire la demande via le formulaire « Demande de PASS ONYGO! »
2. Remplir ce formulaire (photo identité)
3. Remettre son dossier de Demande aux Espaces dédiés (présenter pièce d’identité)
Après avoir effectué ces démarches, le client recevra à son domicile, sous un délai de 10 jours ouvrés, son
PASS ONYGO!.
En cas de perte ou de vol de votre PASS ONYGO! : Si le client a opté pour une carte nominative, possibilité
de reconstituer son titre à l’identique moyennant 10 €; sinon, pas de duplicata ou de remboursement du
titre. Dans tous les cas le client devra effectuer une demande de remplacement de PASS ONYGO!
IMPORTANT : A chaque voyage, le client doit valider son PASS ONYGO! sur les bornes prévues à cet effet
quel que soit le mode de transport utilisé (abonnement ou billet).
Remarque : Pour plus d’informations vous pouvez consulter le « Guide ONYGO! » disponible dans notre
réseau de ventes.
Support billetterie, papier :
Ce support d’abonnement, composé d’une carte nominative, d’un formulaire et d’un fichet libre circulation
est valable sur les lignes de Basse-Normandie (hors axe Bayeux-Caen-Lisieux) jusqu’à fin août 2014.
Il reste valable sur les lignes interrégionales.
Comment obtenir mon Abonnement ?
Le client doit :
1. Faire la demande via le formulaire de demande d’abonnement Liber’ter « formulaire vert »
2. Remplir ce formulaire
3. Remettre son dossier en gare (présenter pièce d’identité, photo identité, justificatif de domicile de
moins de 3 mois)
En cas de perte ou de vol, les abonnements hebdomadaires ou mensuels ne sont pas remboursés. Aucun
duplicata n’est délivré.
Pour l’obtention d’une nouvelle carte nominative, une nouvelle demande doit être présentée
accompagnée des pièces justificatives comme pour une première demande.
Les billets complémentaires sont à composter avant l’accès au train.