Téléchargez le programme

 !
U
EA
V
U
O
N
« 79
% des utilisateurs de téléphones intelligents se servent de leur appareil
pour planifier leurs achats »
Source : IPSOS MediaCT, mai 2012
Vos clients ont déjà pris le virage
Du modèle d’affaires à une
intégration multicanale réussie
23 octobre 2012
Passez en mode
MOBILITÉ
Hôtel Hyatt Regency, Montréal
lesaffaires.com/evenements/mobile
Passez en mode
MOBILITÉ
23 octobre 2012
Hôtel Hyatt Regency, Montréal
Le mobile est définitivement devenu un mode de vie et la majorité de vos
clients l’ont adopté. En effet, 75 % des gens s’attendent à trouver une
application mobile de votre marque ou de votre entreprise (emarketer).
Et leurs attentes sont grandes : votre application doit être fluide, et
surtout utile. Que votre public cible soit les consommateurs ou les
entreprises, votre organisation doit offrir des solutions mobiles.
Cependant, par quoi commencer et où faut-il mener votre stratégie
mobile ? Comment tirer profit de ces nouvelles occasions ?
Lors de cette journée, des entreprises qui ont réalisé ce virage vous
présenteront leur stratégie mobile, et vous expliqueront comment elles
ont ainsi maximisé l’efficacité de l’ensemble de leurs canaux marketing.
D’autres sujets d’actualités seront abordés : apprivoiser les nouveaux
comportements des consommateurs, intégrer les nouveaux outils
technologiques, optimiser les nouveaux formats pour la publicité,
autrement dit, tout un éventail de nouvelles pratiques d’affaires.
Afin d’approfondir votre démarche, deux ateliers pratiques vous sont
également proposés en option le 24 octobre :
p Développer
une stratégie mobile pour mieux fidéliser votre clientèle
Participez et voyez
comment :
p Intégrer
les solutions mobiles à votre
modèle d’affaires ;
pOptimiser
votre contenu mobile et
mieux rejoindre vos consommateurs ;
des outils innovants qui
permettront à vos clients de
personnaliser leur expérience ;
pProposer
pAppliquer
les meilleures façons
d’engager votre public par
l’intermédiaire du mobile ;
les stratégies marketing les
plus efficaces sur le mobile.
pUtiliser
et augmenter vos revenus
p Comment
créer une application mobile à valeur ajoutée qui soit en
lien avec vos objectifs d’affaires ?
Vos clients ont déjà adopté le mobile, assurez-vous d’y avoir une
présence optimale et de réussir ce virage important ! Le 23 octobre
Venez entendre les
études de cas de:
prochain, faites progresser votre contenu marketing, vos programmes
et vos stratégies afin de mieux servir vos clients actuels et potentiels.
Au plaisir d’échanger avec vous !
Diane Arseneau, LL.B., MBA
Directrice, Événements Les Affaires
lesaffaires.com/evenements/mobile
conférence | mardi 23 octobre 2012
8 h 00
Accueil des participants
8 h 30
Mot d’ouverture du président d’honneur
Samuel Parent
Vice-président IAB CANADA
10 h 00 ÉTUDE DE CAS
Orchestrez une stratégie intégrée à vos solutions
Web et optimisez vos outils pour mieux servir vos
membres
Marc Lafrance
Directeur de la Gestion des produits et des Services aux membres
L’ASSOCIATION CANADIENNE DE L’IMMEUBLE (ACI)
L’association assure la protection et la promotion de ses deux
principales marques de commerce, MLSMC et REALTORMC.
8 h 45 EXPERTISE
Vos clients prennent le contrôle du mobile :
assurez-vous de connaître leurs besoins et
leurs attentes
Claire Bourget
Directrice Recherche Marketing
CEFRIO
p Quel
est le profil du consommateur qu’on rejoint sur le
mobile ?
p Quelles
activités réalisent-ils à partir de leurs appareils ?
Quelles sont les applications les plus utilisées ?
p Qu’achètent-ils
sur les appareils mobiles ?
p Comment
les entreprises répondent-elles aux besoins
des consommateurs ?
9 h 15
ÉTUDE DE CAS
Intégrez efficacement la mobilité grâce à une solide
stratégie de départ
Éric Taillefer
Conseiller en stratégies d’affaires, Ingénierie des solutions d’affaires Internet et mobile – AccèsD
MOUVEMENT DESJARDINS
p Les
étapes clés de la réalisation d’un projet sur la
mobilité et l’évolution de l’offre de service
p Comment
susciter l’engagement des différentes unités
d’affaires de l’organisation pour vous assurer de la
réussite de votre projet ?
p Enjeux
technologiques : comment faire les bons choix
entre les diverses plateformes et les différentes
applications ?
p L’expérience
utilisateur : comment bien définir votre
approche selon les bénéfices désirés ?
p Enjeux
et occasions du paiement par mobile
p Comment
les objectifs de la stratégie mobile ont-ils
déterminé les choix techniques (site Web, applications) ?
p Comment
s’assurer de conserver votre statut sur le plan
du nombre de visites ?
p Quels
en sont les occasions et les avantages pour les
agents immobiliers ?
p Comment
mesurer les résultats d’une stratégie mobile ?
p Quel
a été l’impact de la mise en œuvre de l’application sur
l’organisation ? Quels investissements ont été nécessaires
pour assurer la réussite de la stratégie mobile ?
p Quelle
est la vision pour l’avenir de l’application ?
10 h 45
Pause réseautage
11 h 00 ÉTUDE DE CAS
Développez une expérience mobile attrayante et
adaptée aux besoins de vos usagers
Matthieu Houle
Directeur général, Mobile et Plateformes
GROUPES PAGES JAUNES
p Comment
mieux répondre aux besoins de vos clients
existants et potentiels en fonction des différentes
plateformes mobiles ?
p Cerner
les occasions des solutions mobiles selon vos
objectifs marketing
p Créer
une expérience cliente gagnante : aider vos
consommateurs à atteindre leurs objectifs grâce à des
outils pratiques et des moyens réalisables
p L’impact
de la mobilité sur les comportements d’achat
p Études
de cas : revue des meilleures pratiques et de leurs
résultats
12 h 00
Dîner réseautage
Pour plus d’information ou pour vous inscrire :
lesaffaires.com/evenements/mobile ou 514-392-4298
Augmentez vos revenus grâce à une stratégie mobile efficace et percutante
13 h 30 ÉTUDE DE CAS
Adaptez votre contenu dans vos diverses
plateformes pour uniformiser et optimiser
l’expérience client
Thomas Le Jouan
Chef, Développement et stratégie Mobile
RADIO-CANADA
p Comment
développer un contenu digne de l’écran maison ?
p Où
investir ? Les plateformes traditionnelles et mobiles
peuvent s’arrimer et générer davantage de revenus
p Comment
choisir le bon canal (tablette, site Web,
applications) pour transmettre efficacement votre
message : message texte, coupon, bannière, programme
de fidélité, etc.
p Quel
est le meilleur moyen de combiner l’impact des
médias sociaux et celui des solutions mobiles pour
atteindre le public cible ?
p Miser
sur le comportement, la convivialité et le contenu
personnalisé pour engager vos consommateurs sur vos
solutions mobiles
15 h 15 ÉTUDE DE CAS
Calculer le rendement de l’investissement de
votre stratégie mobile : rentabilisez votre site
mobile
p Comment
p Quels
Patrick Lavoie
Directeur Marketing Québec
BEST BUY CANADA
p Comment
le mobile a-t-il modifié les habitudes et les
comportements des consommateurs ?
p Comment
allier le mobile et le commerce électronique ?
p Quels
sont les impacts du mobile sur votre stratégie
multicanaux ? Comment vous assurer de la cohérence
de l’offre de service : site Web, applications, publicité,
promotions ?
p Comment
favoriser l’expérience client en magasin avec
une application mobile ?
p Comment
les détaillants peuvent-ils utiliser le mobile
pour mieux engager les clients et réduire le showrooming ?
15 h 00
rentabiliser votre contenu ?
sont les modèles non publicitaires ?
p Comment
fournir de la valeur par l’intermédiaire de canaux
mobiles ?
p Comment
appliquer le Business model innovation à
l’établissement d’un modèle d’affaire mobile ?
p
Comment générer des marges de profit avec le mobile ?
p Comment
innover et réinventer la formule de profit :
pensez différemment ?
16 h 00 Présentation internationale
Découvrez les perspectives d’avenir du commerce
mobile : la prochaine étape en mobilité
14 h 15 ÉTUDE DE CAS
Comment Best Buy, qui a une stratégie de
commerce électronique bien implantée, a-t-elle
déterminé le besoin d’avoir une présence sur le
mobile ?
Dominique-Sébastien Forest
Vice-président, Solutions numériques nationales TC MEDIA
Gary Schwartz
Président et Directeur général
IMPACT MOBILE
p Prédictions
des offres technologiques à venir : les
applications de pointes et l’utilisation future du mobile
p Comment
développer une stratégie de paiement mobile ?
p Comment
les consommateurs réagiront-ils ? Comment
favoriser la confiance de vos clients pour influencer et
augmenter le taux d’achat en ligne ?
p L’impact
de la vente de produits sur mobile pour vos
commerces
M. Schwartz est le PDG d’Impact Mobile, président de MEF
North America et auteur de The Impulse Economy. Il est
récipiendaire de plusieurs prix : le Macromedia People Choice
Award, le Dodge Foundation Award (innovation) et le Retail
Touchpoints Award (engagement des clients).
Cette conférence sera présentée en anglais.
16 h 45
Mot de clôture et fin de la journée conférence
Pause réseautage
Pour plus d’information ou pour vous inscrire :
lesaffaires.com/evenements/mobile ou 514-392-4298
Ateliers pratiques | mercredi 24 octobre 2012
8 h 30
9 h 00
Accueil des participants
ATELIER A
Développer une stratégie mobile pour
mieux fidéliser votre clientèle et augmenter
vos revenus
Stéphane Lagrange
CMO et Vice-président exécutif
REVSQUARE
Interagir avec vos clients directement grâce à une
application mobile est une perspective extrêmement
séduisante pour la plupart d’entre vous. Mais avoir une
application mobile ne suffit pas : celle-ci doit s’intégrer à
une stratégie bien pensée. Participez à cet atelier interactif
et sachez comment développer une solution mobile qui soit
en lien avec votre stratégie d’affaires.
Assurez la réussite de vos plateformes mobiles grâce aux
notions suivantes :
Pourquoi avoir une stratégie mobile ?
Saisissez les enjeux de la mobilité sur la notoriété de votre
marque, l’engagement de vos clients et la productivité de
vos employés et partenaires.
Comment planifier votre stratégie mobile ?
12 h 00 Dîner pour les participants inscrits aux deux ateliers
13 h 30
ATELIER B
Comment créer une application mobile
à valeur ajoutée qui soit en lien avec vos
objectifs d’affaires ?
Dominic Gagnon
Président-directeur général
AGENCE PIRANHA
Les appareils mobiles présentent un potentiel immense :
vous en servez-vous adéquatement ? Les solutions mobiles
sont des outils de marketing extrêmement efficaces,
qui offrent des fonctionnalités supplémentaires pour
l’amélioration de vos services clients, l’engagement de vos
clients, l’augmentation du trafic sur vos sites, etc.
Développez des solutions mobiles innovantes et rentables
et apprenez comment :
p Développer
un contenu digne de votre application mobile ;
p Adapter
et uniformiser votre contenu à travers vos
diverses plateformes ;
p Comprendre
plateformes ;
p Offrir
une valeur ajoutée et fidéliser vos clients grâce à
vos médias traditionnels et numériques ;
Définissez clairement vos objectifs d’affaires (audience
cible, analyse de la concurrence, définir ses plateformes) et
trouvez la stratégie la plus efficace pour arriver à vos fins.
p Comprendre
Quels sont les enjeux technologiques de la mobilité ?
p Engager
Bien comprendre les différentes plateformes
technologiques et cerner celles qui offrent le plus
d’avantages d’après vos objectifs d’affaires.
Comment mettre en marché votre stratégie mobile ?
l’importance et la portée des différentes
vraiment ?
p Comment
votre contenu : qu’est-ce qui vous démarque
rejoindre votre consommateur en tout temps ?
vos clients avec votre contenu stratégique : SMS,
sites Web mobiles, RSS, etc. ;
p Cibler
votre message en fonction de la localisation de vos
consommateurs ;
p Développer
des codes.
des récompenses uniques grâce à l’utilisation
Apprenez les étapes de soumission des Apps mobiles sur
les principales plateformes (Apple, Android, BlackBerry,
Windows) et déterminez les différentes étapes et initiatives
qui permettront d’annoncer et de promouvoir votre
application mobile.
Dominic Gagnon, président de l’agence Piranha, répondra
à toutes ces questions à l’aide d’exemples concrets et de la
présentation de stratégies novatrices.
Comment définir et mesurer la performance de votre
stratégie mobile ?
16 h 30 Fin des ateliers
Quels sont les indicateurs de performance de la stratégie
mobile, et comment les mesurer.
À la suite de cet atelier, vous aurez en main des outils qui
vous permettront de vous lancer en toute confiance dans le
mobile et de fidéliser votre clientèle.
« 20 % achètent sur leur mobile
Un utilisateur sur cinq a déjà acheté un produit ou
un service via son téléphone intelligent »
Source : IPSOS MediaCT, mai 2012
lesaffaires.com/evenements/mobile
Intégrez le mobile pour une stratégie marketing
360o réussie !
Prix
réguliers
795 $
895 $
1095 $
AM
Conférence Prix jusqu’au
20 septembre
Atelier A + 345 $
+ 425 $
+ 495 $
PM
24 octobre
23 octobre
Prix jusqu’au
16 août
Atelier B + 345 $
+ 425 $
+ 495 $
*Vous devez obligatoirement mentionner le code promo
WEB pour bénéficier du rabais en vigueur.
Veuillez prendre note que les ateliers ne peuvent pas être vendus individuellement,
ces activités sont offertes uniquement à l’achat de la conférence
Tous les prix sont assujettis à la TPS et la TVQ à moins que votre organisation soit
exonérée de ces taxes.
Numéro d’enregistrement TPS : R 874 372 402
Numéro d’enregistrement TVQ : 1205 098 115
formulaire d’inscription
Veuillez photocopier ce formulaire
pour chaque participant supplémentaire
450$
Jusqu
’à
de R
avant abais
le 16
2012* août
invitez vos collègues et
profitez de rabais avantageux :
• 2 ou 3 personnes > 15 %
• 4 ou 5 personnes > 20 %
• Groupe de 6 personnes et plus > 25 %
Rabais applicables sur les prix réguliers
INSCRIVEZ-VOUS EN LIGNE :
lesaffaires.com/evenements/mobile
Nom :
Cet événement s’adresse aux :
Prénom :
Vice-présidents, directeurs, conseillers marketing relationnel,
marketing interactif, médias sociaux, stratégie web, TI, gestionnaires
de communautés, chef de marque, analystes web et intelligence
d’affaires.
Fonction :
Société :
Profitez de cette occasion pour rejoindre votre marché cible.
Pour savoir comment cette conférence peut vous fournir une
occasion unique :
Adresse :
Ville :
Province :
➜➜
➜➜
➜➜
Code postal :
Téléphone :
Adresse électronique :
de visibilité auprès de décideurs dans ce domaine
d’exposer vos produits et services
de positionner votre entreprise dans ce domaine au moyen
d’une commandite, communiquez avec Christian Laramée
au 514 392-4126.
Si vous ne désirez plus recevoir de communications du journal Les Affaires,
Modalités d’inscription :
veuillez cocher cette case :
Mode de paiement
Paiement inclus (veuillez ajouter les taxes applicables et indiquer le
code de conférence 2027 sur votre chèque)
Facturez-moi S.V.P.
Visa
Master Card
Amex
No de la carte : __________________________________________
Signature : ___________________________________
Expiration : ___ / ___
Nom et titre de la personne responsable de l’approbation :
______________________________________________________
Les rabais sur l’inscription sont valides jusqu’au 16 août 2012 et 20 septembre 2012
inclusivement. Le code promo est obligatoire pour bénéficier des rabais en vigueur
autrement les prix réguliers s’appliqueront. Ces rabais ne sont pas cumulables aux
rabais de groupe. Les frais de participation comprennent la documentation de la
conférence, le repas du midi et des collations et boissons aux pauses-café selon
votre inscription. Notez que vous ne pouvez participer à cette conférence que si vous
effectuez votre paiement au plus tard le jour même de la conférence. Vous pouvez
vous inscrire par téléphone ou en ligne, par chèque ou par carte de crédit Visa ou
Master Card. Veuillez faire parvenir votre chèque à l’ordre de Médias Transcontinental
SENC A/S Audrey Mireault en indiquant le code de conférence 2027 à l’adresse : 1100,
boul. René-Lévesque Ouest, 24e étage à Montréal (Québec) H3B 4X9.
Une politique d’annulation flexible
Toute demande d’annulation doit obligatoirement être envoyée par courriel à
[email protected] au plus tard dix (10) jours ouvrables avant l’événement pour
remboursement. Le fait de ne pas participer à la conférence ne vous libère en
aucune façon de l’obligation d’acquitter les frais exigibles. Cependant, vous pouvez
en tout temps vous faire remplacer par une personne de votre choix en nous en
avisant par écrit. Les organisateurs se réservent le droit de modifier en tout ou en
partie la programmation, et ce, sans préavis.
Lieu de la conférence
Contactez-nous :
: 514 392-4298 ou 1-855-392-4298
: 514 392-2063
: [email protected]
La conférence aura lieu à l’hôtel Hyatt Regency de Montréal, 1255, rue Jeanne-Mance,
à Montréal (Québec) H5B 1E5.
Participant du Québec
Le coût de la formation peut constituer une dépense de formation admissible en
vertu de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences
de la main-d’œuvre.
lesaffaires.com/evenements/mobile