SAV DGFIP - Solidaires Finances publiques
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SAV DGFIP - Solidaires Finances publiques
Pastiche du dépliant Marianne de la DGFiP inspiré du SAV des émissions et des personnages ‘‘Omar et Fred’’. Section du CHER Avril 2011 QUE MARIANNE ÉTAIT JOLIE Elle est née dans le Paris 2011 .... Marianne a quatre enfants qu'elle élève de son mieux Le premier : L’ACCUEIL TELEPHONIQUE Dring dring dring dring je me présente je réponds je pense je réponds je décroche avant… la cinquième sonnerie (parce que c’est important de décrocher avant la cinquième sonnerie). Service Après Vente des impôts-trésor, monsieur Omar, bonjour ! vous êtes bien au Service Après Vente des impôts-trésor et je suis bien Monsieur Omar ho punaise… tu vas avoir des problèmes toi ! il faut écrire au Service Après Vente des impôts-trésor. le second : LE COURRIEL Dring dring dring dring dring je ne réponds plus au téléphone je laisse sonner chez le voisin et j’ouvre ma messagerie « t’un des bords » Je réussis à ouvrir mon ordinateur ça fait trois mois que je m’étais habitué à mon mot de passe mais « t’un des bords » me dit que mon mot de passe a expiré et que je dois téléphoner à monsieur Fred du Service Après Vente de la Cellule Micro Informatique. Ma messagerie y’a le type du téléphone qui a envoyé un message.... ne comprends rien à ce qu’il a écrit et n’arrive pas à lire les pièces rattachées je lui réponds dans les 5 jours (parce que c’est important de répondre dans les 5 jours) de m’écrire avec du papier et un crayon. Le troisième : LE COURRIER Dring dring dring dring dring je ne réponds toujours pas au téléphone, je laisse sonner chez le voisin qui laisse sonner chez l’autre voisin parce qu’il ne peut pas répondre à cause qu’il s’engueule avec Monsieur Fred du Service Après Vente de la Cellule Micro Informatique parce que « t’un des bords » ne reconnaît plus son mot de passe. J’ouvre mon ordinateur ne peux pas l’ouvrir et ne peux pas téléphoner à Monsieur Fred du Service Après Vente de la Cellule Micro Informatique qui est déjà en ligne avec mon voisin. Mon courrier je lis la lettre écrite sur du papier par le type du téléphone et du courriel... ne comprends toujours rien… alors je lui réponds dans les 15 jours (parce que c’est important de répondre dans les 15 jours) pour lui dire de venir me voir dans mon joli bureau du « front office ». Le quatrième : L’ACCUEIL PHYSIQUE Dring dring dring dring dring il m’énerve ce téléphone, je ne peux pas répondre… j’ai plein de courrier papier que je dois enregistrer rapidement mais il faut lire le courrier sur « t’un des bords » parce qu’il faut répondre plus vite à celuici qu’au courrier papier mais il faut aussi descendre au joli bureau du front office parce qu’il y a le type du téléphone puis du courriel, puis du courrier qui attend avec un ticket numéroté et qu’il ne doit pas attendre longtemps (parce que c’est important de ne pas faire attendre le monsieur qui vient à l’accueil physique). L’Accueil L’épilogue Je descends dans mon joli bureau du front office pour recevoir le monsieur du téléphone du courriel et du courrier. Je remonte dans mon bureau du back office chercher ma carte que j’ai oubliée pour ouvrir ma porte de mon joli bureau du front office. Je m’installe dans mon joli bureau du front office où je pose mon cavalier où il est écrit « Monsieur OMAR du Service Après Vente des impôts-trésor » Je dis au monsieur du téléphone du courriel et du courrier qui est à l’accueil physique qu’il me manque des documents mais qu’il peut m’écrire par courriel ou par courrier et qu’il pourra me téléphoner pour fixer un autre rendez-vous à l’accueil physique.................................. Dieu ! Mais que Marianne était jolie quand elle marchait dans les rues de Paris en chantant à pleine voix Ça ira ! Ça ira ! toute la vie.