Guide Utilisation de l`Interface Netissime

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Vous avez choisi votre hébergement chez Netissime
et nous vous en remercions.
Grâce à votre pack d’hébergement, vous pouvez
désormais créer des comptes mails personnalisés et
mettre en ligne votre site internet.
Sachez que vos comptes mails et votre site sont
hébergés dans nos propres datacenters, situés dans
nos locaux à Villeurbanne (69).
Nous contrôlons quotidiennement nos équipements
pour vous assurer une qualité de service optimale.
Tous les serveurs sont surveillés 24h/24 et 7jours/7
et bénéficient d’une très haute disponibilité.
Votre hébergement sera disponible sous 24 à 48 H.
Vous trouverez, dans ce guide d’hébergement, toutes les informations nécessaires pour utiliser
les fonctionnalités de votre pack d’hébergement :
Ø Utiliser votre espace client
Ø Gérer vos noms de domaine
Ø Créer et gérer vos comptes emails
Ø Publier votre site en ligne
Ø Créer des bases de données
Ø Consulter les statistiques de votre site …
Si vous souhaitez avoir des informations complémentaires, notre service clientèle reste à votre
entière disposition pour répondre à vos besoins.
Plus de 70 000 clients nous font confiance aujourd’hui et nous sommes heureux de vous
compter parmi eux.
Nous vous souhaitons la bienvenue chez Netissime et nous espérons que ce guide vous
accompagnera avec succès tout au long de votre projet internet.
1
I.
Votre espace Client _____________________________________________________________ 3
II.
Gérer votre nom de domaine ______________________________________________________ 9
1.
Accéder à l’interface d’administration _____________________________________________ 9
2.
Changer les serveurs DNS _____________________________________________________ 10
3.
Modifier la zone DNS ________________________________________________________ 12
4.
Paramétrer une redirection web _________________________________________________ 14
III. Gérer vos mails _______________________________________________________________ 15
1.
Accéder à Plesk _____________________________________________________________ 15
2.
Créer une adresse mail ________________________________________________________ 16
3.
Créer une redirection mail _____________________________________________________ 17
4.
Créer un alias de messagerie ____________________________________________________ 17
5.
Créer une réponse automatique _________________________________________________ 18
6.
Consulter votre adresse mail créée _______________________________________________ 19
IV. Gérer votre site _______________________________________________________________ 25
1.
Créer votre site avec Web Presence Builder ________________________________________ 25
2.
Publier votre site via FTP _____________________________________________________ 27
V.
Gérer votre base de données _____________________________________________________ 30
1.
Créer une base de données ____________________________________________________ 30
2.
Connexion à la base de données via l’interface PHPMYADMIN : _______________________ 31
3.
Importer une base de données __________________________________________________ 32
VI. Fonctions avancées réalisables via l’interface Plesk _____________________________________ 33
1.
Protéger le site par un login et mot de passe _______________________________________ 33
2.
Mettre le site en maintenance ___________________________________________________ 37
3.
Gérer les sauvegardes ________________________________________________________ 37
4.
Modification de certaines variables du fichier php.ini _________________________________ 38
5.
Installer des applications ______________________________________________________ 40
VII. ERREURS WEB ______________________________________________________________ 43
1.
Erreur 500 (Internal Server Error) _______________________________________________ 43
2.
Erreur 304 (Forbidden) _______________________________________________________ 44
3.
Erreur 404 (Not Found) ______________________________________________________ 45
4.
Affichage de la page Apache ___________________________________________________ 46
5.
Affichage de l’interface Plesk ___________________________________________________ 47
2
I.
Votre espace Client
Grâce à votre espace client Netissime, vous pouvez configurer et gérer en toute simplicité tous
les services et options inclus dans votre pack d’hébergement.
Première étape
Pour accéder à votre espace client, il suffit de vous rendre sur le site http://www.netissime.com.
Vous pouvez vous connecter à partir de la page d’accueil depuis le lien « Accès client ».
Vous pouvez également accéder à votre espace client depuis le lien https://admin.elb.com/v5
3
Deuxième étape
Pour vous connecter, indiquez le nom d’utilisateur (login) et le mot de passe qui vous ont été
livrés par mail lors de la validation de votre commande, puis cliquez sur « OK ».
Troisième étape
Une fois connecté, vous verrez la page d’accueil de votre espace client.
Vous pouvez visualiser en un coup d’œil les principales informations relatives à votre
hébergement :
Ø Les news de Netissime
Ø La liste de vos noms de domaine
Ø La liste de vos hébergements / serveurs privés et dédiés
Ø Le lien vers le support technique
Votre espace client est doté d’une interface simple et intuitive.
Pour configurer vos noms de domaine, il vous suffit de cliquer sur l’icône « Administration »
dans la section « Noms de domaine ».
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Pour administrer votre site, il suffit d’aller dans la section « Hébergement », rechercher le nom
de l’hébergement en question, et ensuite cliquer sur l’icône « Administration » de celui-ci.
Vous accédez du coup à la page d’administration Globale de votre hébergement.
Cette page propose plusieurs liens et vous affiche des informations concernant l’offre que vous
avez souscrite.
•
•
•
•
•
•
•
Allez sur ma boite mail : Vous dirige vers l’interface webmail
Gestion des adresses mail : Vous dirige vers l’interface webmail
Gestion des bases de données : Vous dirige vers l’espace Plesk
Gestion des fichiers : Vous dirige vers l’espace Plesk
Interface d’administration avancée : Vous dirige vers l’espace Plesk
Administration de site Builder : Vous dirige vers L’interface de Web Presence Builder
Interface des statistiques : Vous dirige vers l’espace Plesk
5
Cliquez ensuite sur le lien « Interface d’administration avancée» :
Vous êtes redirigé sur l’Interface d’administration de Plesk.
Depuis cet espace, vous pouvez :
Ø Créer vos comptes mails
Ø Rediriger vos comptes mails vers une adresse externe
Ø Créer un répondeur automatique
Ø Créer un compte FTP
Ø Créer un compte utilisateur WEB
Ø Créer une base de données
Ø Installer un CMS (joomla, wordpress, drupal)
Ø Gérer les fichiers sur le domaine
Ø Éditer vos préférences
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Depuis votre interface client Netissime, vous pouvez également :
Renouveler vos noms de domaine et votre hébergement
Augmenter la capacité de votre hébergement
Modifier vos coordonnées administratives
Consulter et récupérer vos factures
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Envoyer un ticket au support (deux manières de ce faire)
Cliquez sur « Support Technique» dans la section « Lien utiles ».
Ou via la petite enveloppe en Haut de la page.
L’interface vous permettra de sélectionner le département approprié et créer votre ticket.
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II.
Gérer votre nom de domaine
Dans ce chapitre, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour administrer vos noms
de domaine : paramétrer une redirection web, changer les serveurs DNS, modifier la zone DNS,
etc.
1. Accéder à l’interface d’administration
Pour administrer votre nom de domaine, vous devez d'abord vous connecter à votre interface
client. Pour cela, rendez-vous sur la page d'identification http://admin.elb.com/v5/ .
Une fois connecté, il suffit de rechercher le domaine en question et cliquer sur le bouton «
Administration » de celui-ci.
Vous accédez à la section Administration du nom de domaine qui regroupe différents outils.
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2. Changer les serveurs DNS
Le changement DNS est généralement demandé lorsque vous achetez votre nom de domaine
chez Netissime et que vous souhaitez qu’il pointe vers les serveurs DNS de votre prestataire
externe.
Vous devez dans ce cas, demander à votre prestataire les valeurs de ses serveurs DNS.
Avant de changer les DNS, assurez-vous que les serveurs que vous allez mettre sont bien
configurés pour accepter le domaine. Vous pouvez utiliser ce lien de Zonecheck:
http://www.afnic.fr/fr/produits-et-services/services/zonecheck/formulaire-complet/
Il suffit de renseigner les trois premiers champs en indiquant le nom du domaine, le serveur
DNS primaire et le serveur DNS secondaire.
Cliquez ensuite sur le bouton « Vérifier ».
- Si la vérification affiche SUCCÈS, le changement des serveurs passera depuis l’espace client.
- Si la vérification affiche ÉCHEC, le changement des serveurs ne fonctionnera pas depuis
l’espace client. Il faut contacter le prestataire qui gère ces deux serveurs DNS et lui demander de
résoudre le problème.
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Une fois que le test de Zonecheck est bon, suivez le lien « Serveurs DNS ».
Mettez les DNS fournit par votre prestataire externe.
Cliquez sur « Configurer les serveurs DNS », et patientez le temps des propagations qui varie
moyennement entre 6 minutes et 12 heures.
Si vous souhaitez annuler le changement de DNS et conserver les serveurs DNS de Netissime,
cliquez sur le bouton « Réinitialiser les serveurs DNS », comme indiqué ci-dessous.
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3. Modifier la zone DNS
La zone DNS d'un nom de domaine regroupe l’ensemble des enregistrements du dit domaine,
celui-ci, étant présent sur un serveur DNS.
Vous allez pouvoir créer des sous-domaines, définir chacune des sections de votre site, définir
une page d’accès pour consulter vos mails, etc.
Afin que votre nom de domaine et sous-domaines pointent vers votre serveur, vous devez
configurer la zone DNS.
Pour ce faire, cliquez sur « Zone DNS, IP, CNAME » dans la section « Administration » du nom
de domaine.
Vous accédez alors au panneau de contrôle des entrées DNS.
Vous trouverez la liste des entrées par défaut de la zone.
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Pour modifier ou supprimer une entrée dans la zone DNS, suivez le crayon ou la croix à la fin
de chaque ligne ligne.
Pour ajouter des entrées dans la zone DNS, suivez l’icône « Une entrée ».
Ceci vus affichera plusieurs types de pointage.
Vous pouvez suivre le bouton « Besoin d’aide » pour avoir des informations précises sur chaque
type d’entrée.
/!\ IMPORTANT :
-
-
Toute intervention erronée au niveau de cette section entraine le
dysfonctionnement du domaine durant 1 heure au minimum à partir de l’heure
de modification.
Si le domaine ne pointe pas sur les serveurs ns3.dns26.net et ns4.dns26.net, le
changement de cette section est inutile.
Le changement de ces entrées est sauvegardé dans votre journal d’activité et vous
pouvez le voir dans la section « Journaux » du menu « Mon compte » sur
l’interface d’administration http://admin.elb.com/v5/ .
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4. Paramétrer une redirection web
Une redirection web permet de rediriger un nom de domaine vers l’URL d’un site existant.
Cette opération est proposée dans le cas où :
-
Vous avez enregistré votre nom de domaine chez Netissime mais vous avez déjà un site
en ligne chez un autre prestataire.
Vous souhaitez que les internautes accèdent à votre site via votre nouveau nom de
domaine.
Vous avez les extensions du même domaine .org .com et .net (et autres), que vous
souhaitez qu’ils soient tous redirigés vers le même domaine ayant l’extension .fr.
Exemple : en tapant votre nouvelle adresse www.elbgroup.fr, les internautes sont redirigés vers
votre site www.un-autre-site.com .
Pour paramétrer une redirection, accédez à l’administration du domaine puis suivez le lien
« Redirection Web ».
Mettez le lien vers lequel vous souhaitez rediriger le nom de domaine, et choisissez le type de
redirection.
Le lien doit commencer par http et non pas https.
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III.
Gérer vos mails
Grâce à votre hébergement, vous pouvez utiliser des adresses emails personnalisées.
Dans ce chapitre, vous trouverez toutes les indications nécessaires pour créer, configurer et
gérer une boite mail.
1. Accéder à Plesk
Pour créer vos adresses e-mails sur le serveur distant, vous devez tout d'abord accéder à votre
interface d'administration. Pour cela, rendez-vous sur la page d'identification
http://www.netissime.com, puis inscrivez vos identifiants d'accès client.
Une fois connecté, suivez le bouton « Administration » dans la section « Hébergement ».
Ensuite accédez à l’interface d’administration avancée, ou encore
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Vous serez redirigé vers l’espace PLESK. Suivez le menu « Mail ».
Ceci est l’interface de gestion des adresses mail.
2. Créer une adresse mail
Suivez le lien « Créer une adresse mail » pour créer vos adresses.
Merci de faire attention aux remarques mentionnées sur l’image ci-dessus.
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3. Créer une redirection mail
Nous connaissons que la redirection "Catch-all" ou "Mail collecteur" sert à éviter les mails
perdus. En gros, tout mail envoyé vers [email protected] sera redirigé vers une adresse
externe ou appartenant au même nom de domaine.
Ce type de redirection est à 90% bloqué par plusieurs prestataires de service tel que "gmail,
hotmail, yahoo, free, sfr, orange, etc." et plusieurs filtres antispam. Nous ne pouvons rien faire
pour régler ce problème. L'option Catch-all n'existe plus sur l'hébergement mutualisé.
Si vous souhaitez rediriger les mails envoyés d’une adresse mail vers une adresse externe (ou
interne), suivez la section « Redirection» sur l’interface plesk.
Vous pouvez créer autant de redirection que vous souhaitez. Il suffit de mettre chaque adresse
dans une nouvelle ligne.
4. Créer un alias de messagerie
Si vous souhaitez que les mails envoyés vers plusieurs adresses mails soient centralisées dans une
seule adresse, sans avoir à accéder à toutes les adresses, vous pouvez créer des alias.
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En gros, nous venons de créer pour l’adresse [email protected] les alias [email protected]
ainsi que [email protected] et [email protected].
Du coup, si quelqu’un vous adresse un mail aux trois adresses admin, webmaster et abuses, ce mail
sera redirigé vers [email protected] automatiquement.
5. Créer une réponse automatique
La réponse automatique vous servira dans le cas d’absence ou de congé.
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6. Consulter votre adresse mail créée
Pour consulter vos messages via le Webmail, rendez-vous à l'adresse http://webmail.votredomaine.com.
Exemple : pour le domaine « elbgroup.fr », il suffit d’aller sur http://webmail.elbgroup.fr et
vous serez redirigé vers l’interface du webmail Horde.
/!\ Attention :
L’URL est http://webmail.elbgroup.fr
et non pas http://WWW.webmail.elbgroup.fr Identifiez-vous en saisissant :
-
Nom d’utilisateur : votre adresse email
Mot de passe : le mot de passe que vous avez saisi précédemment sur l’interface plesk.
Sélectionnez la langue (Français par défaut) puis cliquez sur le bouton « Connexion » pour
pouvoir y accéder.
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Nous prenons ici l’exemple de l’adresse mail [email protected] L’interface s’ouvre en vous annonçant la date de dernière connexion. Dans notre cas, cela
affiche Dernière connexion : jamais puisqu’il s’agit de la première tentative d’accès.
Pour envoyez un mail suivez la section « Courriel » puis « Nouveau message ».
Vous pouvez composer votre premier mail.
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Si cette interface ne vous convient pas, Netissime vous propose deux autres interfaces pour se
connecter à votre adresse mail. Vous pouvez choisir selon le thème, celle qui vous convient.
Interface Webmail Atmail
Commencez par activer « AtMail » au niveau de l’onglet « paramètres de la messagerie » de
votre interface Plesk.
Pour ce faire, accédez à Plesk, ensuite menu « Mail », cochez le domaine et enfin cliquez sur
« Messagerie Web ».
Si l’option « Messagerie Web » n’est pas présente, vous pouvez créer un ticket et demander à ce
que le paramètre « Possibilité de changer les paramètres de messagerie » soit activé sur votre
hébergement.
Dans la fenêtre « Pop-up » qui s’affichera, sélectionnez « AtMail » puis cliquez sur le bouton
« OK » pour valider.
Pour consulter votre boite mail via l’interface Webmail « AtMail », rendez-vous à l'adresse
http://webmail.votre- domaine.com.
Dans notre exemple le lien du webmail est : http://webmail.elbgroup.fr/
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Il faudra saisir l’adresse mail, le mot de passe et choisir le langage de l’interface. Le protocole par
défaut est IMAP. Cliquez finalement sur « Login ».
Afin d’envoyer un e-mail, cliquez sur le lien « Ecrire » pour composer votre premier mail.
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Suivez le bouton « Send Mail » pour envoyer votre message.
Interface Roundcube ELB
Le Webmail Roundcube vous permet de consulter en ligne votre messagerie et d’envoyer des emails à partir d’une interface indépendante de celle de votre serveur.
Ceci peut s’avérer particulièrement utile en cas d’indisponibilité des services ou lorsque l’adresse
IP du serveur mutualisé se trouve blacklistée.
Le lien de cette application est http://webmail.elb.com/.
Une fois dessus, le système vous demande vos paramètres d’accès :
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Faites « Connexion » pour accéder à l’espace Rouncube :
/!\ Note :
-
-
-
Si l’URL se transforme de http://webmail.elb.com/ en http://92.39.240.41/webmail,
pas de panique, il s’agit de la même chose. C’est simplement L’ip du serveur webmail, et
cet affichage ne change rien.
La connexion utilisée par le webmail Roundcube est de type IMAP. Cela veut dire que
cette interface ne permet pas de supprimer des messages sur le webmail. Dans ce cas, il
faudra se retourner vers l’interface webmail Horde pour faire la suppression définitive
des mails non utiles.
Vous pouvez configurer votre boite sur un logiciel de messagerie, pour ce faire, veuillez
consulter notre espace Aide via ce lien :
http://www.netissime.com/guide/category/administrer-vos-e-mails/email-pro
24
IV.
Gérer votre site
1. Créer votre site avec Web Presence Builder
L’outil Web Presence Builder est inclut dans nos offres d’hébergements PRO et SÉCURISÉ.Il
vous permet de créer en quelques clics un site personnel, professionnel ou e-commerce.
Pour l’utiliser, vous avez deux méthodes :
-
Soit en passant par le lien « Administration de Site Builder » sur l’espace de gestion de
l’hébergement.
-
Ou encore depuis l’espace Plesk via le bouton « Editer le site Web ».
Cela vous dirige vers la page de création de votre site.
25
Choisissez le thème qui convient au mieux.
Mettez vos coordonnées :
26
Cliquez sur le bouton « Envoyer et créer votre site » afin de commencez sa création.
Pour toute information, nous vous recommandons de consulter le site officiel de ce produit :
http://download1.parallels.com/WPB/Doc/12.0/fr-FR/online/presence-builder-user-guide/
http://download1.parallels.com/WPB/Doc/12.0/fr-FR/pdf/presence-builder-12.0-userguide.pdf 2. Publier votre site via FTP
Cette section ne s’applique pas aux utilisateurs de l’application web presence builder puisqu’ils
n’en auront pas besoin.
Le terme FTP correspond aux initiales “File Transfer Protocol” (protocole de transfert de
fichiers). Comme son nom l’indique, ce protocole sert à envoyer et à recevoir des fichiers depuis
le serveur distant. Cet outil permet de copier vos fichiers, depuis votre ordinateur, vers votre
hébergement.
a.
Récupérer vos paramètres FTP
Sur votre espace Netissime, le mot de passe FTP est caché.
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Il n’est pas possible de le récupérer. Par contre, il est possible de remettre un nouveau mot de
passe en suivante le lien « Interface d'administration avancée » qui vous redirige vers l’interface
plesk.
Là dessus, vous trouverez « Accès FTP ».
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Cliquez sur le nom d’utilisateur FTP.
Et Remettez le nouveau mot de passe deux fois.
b. Se connecter en FTP
Tout d’abord, téléchargez une application FTP.
Vous pouvez utiliser Filezilla et récupérer le logiciel depuis le site officiel http://filezilla.fr pour
l’installer sur votre machine locale.
Lors de l’ouverture du logiciel, vous aurez une fenêtre organisée en deux parties :
-
A gauche, 'Site local' (votre ordinateur).
Et à droite, 'Site distant' (votre hébergement).
Ces deux parties sont des explorateurs permettant de naviguer d’une part, dans les dossiers de
votre ordinateur et d’autre part, dans les dossiers de votre espace d'hébergement.
Voici un lien qui vous aidera à se connecter avec Filezilla :
http://www.netissime.com/guide/administrez-vos-hebergements/administrationhebergement/acceder-en-ftp-a-votre-hebergement-web-mutualise-6734.html 29
V.
Gérer votre base de données
1. Créer une base de données
Chaque offre mutualisée vous fait bénéficier d’une base de données au minimum.
La création d’une base se fait via l’interface Plesk , en cliquant sur « Site web et Domaines » , puis
sur « Bases de données » :
Cliquez ensuite sur « Ajouter une base de donnée » :
Introduisez les paramètres comme suit :
- Le nom de la base de données : Il est conseillé de mettre un nom significatif. Évitez les espaces
vides et les caractères spéciaux.
- Le type de la base de données : Mysql ou PostgreSQL.
- Le serveur de base de données adéquat : MYSQL pour les hébergements linux et MSSQL pour
les hébergements windows.
Laissez la case «Créer un nouvel utilisateur Base de données» cochée.
- Nom d’utilisateur de la base de données : Mettez un nom aléatoire en minuscule. Évitez les
chiffres, les espaces vides, et les caractères spéciaux.
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- Nouveau mot de passe : Assurez-vous d’avoir mis un mot de passe difficile à deviner et
sauvegardez le sur un de vos documents car il ne sera pas possible de le récupérer (il est crypté
sur le serveur).
- Confirmer le mot de passe : Remettez le même mot de passe.
Cliquez sur OK, ainsi, votre base est créée.
2. Connexion à la base de données via l’interface PHPMYADMIN :
Votre base s’affiche maintenant. Il suffit de cliquer sur le lien « Admin Web » :
Et voilà l’interface PHPmyadmin :
-
Il n’est pas possible d’accéder à distance à la base de données pour les offres mutualisées,
-
car les serveurs sont filtrés.
Pour ce faire, il faudra passer sur l’offre VPS CLOUD.
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3. Importer une base de données
Si vous avez une base en local que vous souhaitez mettre au niveau du serveur, il suffit de cliquez
sur « importer ».
Puis « choisissez un fichier »
/!\ Attention :
Le fichier doit être en format « .sql » et de taille de 2 Mo au maximum.
Si votre fichier dépasse cette valeur, veuillez le mettre dans le répertoire httpdocs et contacter le
support technique vi le système de ticket pour demander de faire l’importation en SSH.
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VI.
Fonctions avancées réalisables via l’interface Plesk
Comme précisé précédemment, l’interface Plesk sert de gestion de votre hébergement, afin de
modifier les accès FTP, les mots de passes des adresses mails et des bases de données.
En plus de cs fonctions, Plesk nous permet de réaliser différentes autres fonctions.
1. Protéger le site par un login et mot de passe
La protection d’un site sert dans le cas où vous travaillez toujours sur le site et que vous ne
voulez pas que vos internautes voient ce qu’il y a dessus tant que ce n’est pas finalisé.
Vous pouvez protéger votre site par un identifiant et mot de passe via l’interface Plesk en
cliquant sur « Site web et domaine » puis « Afficher Plus ».
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Ensuite sur « Répertoires de mots de passe protégés » :
Puis sur « Ajouter Un répertoire protégé »
Et là il suffit d’ajouter le nom ou le chemin du répertoire que vous souhaitez protéger.
Ø Si vous souhaitez protéger l’accès au site il faut laisser le slash « / » au niveau du champ
« Nom du répertoire »
Ø Titre de la Zone protégée, vous mettez ce que vous désirez ; par exemple « Veuillez vous
authentifier », « Veuillez saisir votre login et mot de passe » etc.
Nous l’avons nommé ici « TEST DE PROTECTION »
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Cliquez sur le « Titre de la zone protégée »
Ajoutez un utilisateur.
Mettez le Nom d’utilisateur et le mot de passe de votre choix.
35
Voila votre utilisateur ajouté, vous pouvez en créer d’autres.
Ceci fait, accéder au site (ou au lien du répertoire protégé).
Vous aurez cette fenêtre :
Saisissez le Nom d’utilisateur et le mot de passe que vous venez de créer il y a quelques instants.
/!\ Note :
Vous avez aussi la possibilité de protéger l’accès à un répertoire qui existe sous le dossier
httpdocs, dans ce cas, il suffit de mettre le chemin du répertoire dans le champ « Nom du
répertoire ».
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2. Mettre le site en maintenance
Vous pouvez désactiver votre site temporairement en le mettant en mode maintenance.
Ceci affichera un message d’indisponibilité.
Il suffit de cliquer sur « Suspendre ».
Ainsi vous auriez cet affichage :
3. Gérer les sauvegardes
Connectez-vous sur l’interface Plesk > Site web et domaine > Gestionnaire de sauvegardes.
37
Une nouvelle page s’affiche avec les différentes sauvegardes disponibles :
Si vous souhaitez récupérer une sauvegarde du 20-12dans la liste, il suffit de la télécharger en
cliquant sur l’icône de la flèche verte (vers le bas) sur l’interface.
/!\ Note :
Si la fonctionnalité « Gestionnaire de sauvegarde » n’est pas disponible sur votre interface Plesk,
veuillez créer un ticket et demander au support technique de l’activer.
4. Modification de certaines variables du fichier php.ini
Sur l’espace Plesk, au niveau du menu « Site web et domaine » cliquez sur « Afficher plus »
38
Puis sur « Paramètres PHP »
Ainsi vous auriez la liste des paramètres que vous pouvez modifier :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
memory_limit
max_execution_time
max_input_time
post_max_size
upload_max_filesize
safe_mode
safe_mode_include_dir
safe_mode_exec_dir
include_path
session.save_path
mail.force_extra_parameters
register_globals
open_basedir
error_reporting
display_errors
allow_url_fopen
file_uploads
short_open_tag
magic_quotes_gpc
Si vous ne pouvez pas trouver de paramètres PHP particuliers dans cette liste, vous pouvez
ouvrir un ticket et demander d’introduire des directives supplémentaires.
39
5. Installer des applications
Vous pouvez installer des applications via l’interface Plesk en cliquant sur «Applications» Puis sur
le CMS que vous souhaitez mettre en place.
Nous prenons comme exemple, l’installation du CMS WordPress.
/!\ Attention : Si vous installez une application directement sous le répertoire racine de votre site,
le contenu actuel sera complètement écrasé ! Il est indispensable de faire le backup actuel de votre
site actuel si vous en avez besoin sinon faire l’installation dans un sous dossier qui s’appelle
Wordpress ainsi, le contenu du site actuel sera gardé.
Cliquez sur le menu « Application » de Plesk puis la flèche à coté du bouton « Installer ».
Choisissez le mode d’installation personnalisé comme indiqué sur la capture suivante :
Acceptez le contrat de licence :
40
Par la suite choisissez le dossier d’installation de votre site. Par défaut, Plesk vous proposera
d’installer Wordpess sous un répertoire nommé /wordpress et non pas sous le /httpdocs
directement.
Si vous souhaitez que votre futur site soit accessible directement via son nom de domaine et nom
pas via l’url : http://www.votrenomdedomaine.com/wordpress , supprimez le mot « wordpess ».
Cliquez sur « afficher tous les paramètres » pour choisir les paramètres de la base de donnée.
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Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Mettez votre adresse mail.
Le nom de votre site (Exemple : www.elbgroup.fr).
Nom de la base de données : choisissez un nom à votre base de données.
Nom d’utilisateur : choisissez un nom d’utilisateur pour votre base de données.
Mot de passe de l’utilisateur : Choisissez un mot de passe pour l’utilisateur que vous avez
ajouté.
Ø Enfin, cliquez sur ‘Installer’.
Une fois l’installation terminée, voilà ce qui s’affichera au niveau de votre site :
L’installation des autres applications proposées sur Plesk se fait de la même manière. Il suffit de
suivre étapes détaillés précédemment et les appliquer pour le CMS que vous souhaitez installer
(joomla, prestashop, drupal etc.).
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VII.
ERREURS WEB
Vous trouvez dans la suite Les erreurs web les plus récurrentes, leurs causes et leurs solutions.
1. Erreur 500 (Internal Server Error)
Les erreurs 500 sont dues à une mauvaise configuration du site. Les origines peuvent être :
.htaccess :
Lorsque la syntaxe du fichier .htaccess est incorrecte, il suffit de renommer ce fichier en
htaccessold par exemple et accéder au site. Si le site fonctionne, cela veut dire que le problème
provient de ce fichier. Votre webmaster doit intervenir dans ce cas.
Mauvaise permissions/droits d’accès au niveau des fichiers/dossier :
Les droits d’accès ne doivent pas dépasser 644 pour les fichiers et 755 pour les dossiers. Dans le
cas échéant, cela présentera un danger pour le bon fonctionnement de votre site.
Modification de certaines variables du fichier php.ini :
La modification des paramètres php de votre hébergement peut dans certains cas provoquer des
erreurs de type 500. Dans le cas où vous ne n’utilisez pas de CMS, la solution consistera à la
modification du mode d’exécution du php comme le montrent les captures écran ci-dessous :
43
Puis sur « général », Au niveau du champ « Prise en charge de PHP (exécuter en tant que) », il
suffit de choisir « Module Apache » Dans le menu déroulant et valider.
2. Erreur 304 (Forbidden)
Mauvaise permissions/droits au niveau des fichiers/dossier :
Comme expliqué précédemment, les droits d’accès dépassant 755 pourront engendrer une erreur
500.
Si les droits d’accès sont inférieurs à 755, vous pouvez finir avec une erreur 304. Il faudra donc
garder les droits d’accès comme convenu.
Par exemple : soit un fichier test2 qui a les droits d’accès 440.
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En accédant à ce fichier via l’URL http://elbgroup.fr/test2 on aura cette erreur :
Il suffit de remettre les droit 644 pour qu’il s’affiche sans anomalie.
3. Erreur 404 (Not Found)
Vous auriez cette erreur dans le cas où vous accédez à un dossier ou fichier qui n’existe pas au
niveau du répertoire racine du site ; soit le répertoire « httpdocs ».
Exemple : Soit un fichier « bonjour » qui n’existe pas au niveau du serveur, en accédant à l’URL :
http://elbgroup.fr/bonjour
Vous auriez cet affichage :
Assurez-vous d’avoir saisi le bon nom du dossier ou fichier.
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Soit un fichier « com » présent sous le « httpdocs ». Si vous accédez à http://elbgroup.fr/com ,
tout est en ordre, mais si vous essayez d’aller sur http:// elbgroup.fr/Com (avec un C majuscule)
la même erreur NOT FOUND s’affichera, vu que le nom d’un répertoire est sensible à la casse.
4. Affichage de la page Apache
Si le site affiche cette page, il faut vérifier si vous avez bien transférer la page d’accueil de votre
site au niveau du serveur.
Cette page doit être nommée: index.htm, intex.html ou index.php
Si le nom de cette page est différent de l’une de ces trois nominations, votre site affichera
automatiquement la page par défaut d’« Apache ».
A noter que :
Lorsque trois fichiers nommés respectivement « index.htm, intex.html ou index.php » sont
présents en même temps sous le httpdocs ;
index.php sera exécuté en priorité par rapport à index.html qui lui, est plus prioritaire
qu’index.htm.
En gros ; index.php affichera son contenu en ignorant index.html et index.htm.
Si vous supprimez index.php et gardez index.html et index.htm, ce dernier sera ignoré, et le
contenu du fichier index.html s’affichera.
La vérification de la présence d’un seul fichier index (.php, .html ou .htm) est du coup,
indispensable.
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5. Affichage de l’interface Plesk
•
Si vous venez de commander un hébergement, votre site affichera automatiquement cette
page, c’est le fichier mis par défaut sur le serveur dès l’installation de votre compte, il faudra
le supprimer et le remplacer par votre propre page d’accueil (index.htm, index.html, ou
index.php).
•
Si votre site est fonctionnel, et que du jour au lendemain vous trouvez cette page affichée au
lieu du site, cela veut dire :
-
Soit la date d’expiration sur le système n’est pas correctement mise à jour suite à un
renouvellement et/ou migration.
Soit la présence d’un abus d’utilisation de ressources sur votre compte plus
précisément lorsqu’un compte dépasse la limite d’envoie autorisée sur l’hébergement
mutualisé.
Nous profitons pour vous rappeler de cette limite : envoi de 1000 mails par 24 heures et 500
mails par 15 minutes au maximum par compte mutualisé.
Cette limitation concerne l’envoie depuis les logiciels de messageries (Outlook, Thunderbird Imail
de Mac, etc.) ou bien l’envoie via de mail/newsletter via un script php.
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Si vous êtes à l’origine de cet envoi :
-
Il suffit de contacter le support technique pour réactiver votre site.
Si vous n’êtes pas à l’origine de cet envoi :
-
-
Soit votre adresse mail a été piratée : dans ce cas il faut modifier tous les mots de
passes de vos adresses mails et vérifier si votre machine (ou réseaux) ne contient pas
de virus.
Soit votre site a été piraté et qu’un script malveillant aie été injecté à son niveau
(surtout dans le cas d’utilisation de CMS).
Dans les deux cas, il faut contacter notre support technique, pour vous donner de plus amples
informations sur l’état de votre compte.
/!\ IMPORTANT :
Le but de la suspension d’un hébergement suite à un envoie de spam n’est pas de punir le client
mais plutôt de le protéger ainsi que les autres sites hébergés sur le même serveur.
Le fait qu’un site sur notre plateforme soit piraté n’est pas lié à défaut de sécurité sur nos serveurs
mais plutôt lié à l’exploitation des failles du site impacté généralement connus par les hackers et
publiés sur internet.
C’est le devoir du client et/ou de son webmaster de veiller à la sécurité de son site et Netissime
n’assume en aucun cas la suspension temporaire ou définitive d’un site exploité pour des fins
malveillantes.
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