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Construire une chaîne d`approvisionnement responsable de
Pratiques responsables L e Responsible Jewellery Council est une organisation internationale à but non lucratif créée pour renforcer la confiance des consommateurs dans l’industrie de la joaillerie en développant des pratiques commerciales responsables tout le long de la chaîne d’approvisionnement joaillière de diamants, d’or et de métaux du groupe platine. Caractéristiques de la chaîne d’approvisionnement de la bijouterie La chaîne d’approvisionnement de l’industrie de la bijouterie est complexe et fragmentée. Les matières premières peuvent provenir de différents types de mines exploitées dans divers pays ; elles peuvent être vendues plusieurs fois, mélangées et transformées en nouveaux produits avant d’être vendues au consommateur final. Les consommateurs s’interrogent de plus en plus sur l’intégrité des produits qu’ils achètent. Ceci est particulièrement le cas dans le secteur de la bijouterie-joaillerie où les achats sont extrêmement personnels et émotionnels. Il est dans le meilleur intérêt des entreprises de ce secteur, de veiller à ce qu’elles, et ce faisant les clients, aient confiance dans l’intégrité des produits qu’elles achètent et qu’elles vendent. C’est pourquoi, en 2005, 14 sociétés se sont associées pour créer le Conseil pour une joaillerie responsable (RJC) : ABN AMRO BHP Billiton Diamonds Cartier (Richemont Int. SA) World Jewellery Confederation Diamond Trading Company (De Beers) Diarough Jewelers of America National Association of Goldsmiths (UK) Newmont Mining Rio Tinto Rosy Blue Signet Group Tiffany & Co Zale Corporation Mission Le RJC a développé une série de normes communes à toute la chaîne d’approvisionnement de la bijouterie, ainsi que des mécanismes crédibles de vérification des pratiques des entreprises, par des auditeurs indépendants. Les sociétés qui rejoignent le RJC et démontrent que leurs pratiques sont conformes aux normes de pratique responsable du RJC, peuvent bénéficier de la reconnaissance d’un système international de certification. Cette certification bénéficie non seulement à la réputation de ses membres, mais également à celle des fournis- 61 Bulletin SSC n° 72 Responsible Jewellery Council RJC [email protected] www.responsiblejewellery.com Mai 2013 Construire une chaîne d’approvisionnement responsable de diamants, d’or et de métaux de platine, de la mine au client Pratiques responsables seurs et des clients avec lesquels ils commercent. Cet engagement crée et renforce les partenariats, réduit le risque commercial et constitue une base de confiance pour une croissance durable. tion des diamants bruts, qui réunit gouvernements et industriels du diamant, dans l’objectif d’éviter de négocier sur le marché mondial, l’achat des diamants présentés par des mouvements rebelles dans le but de financer leurs activités militaires. Une approche gobale Mai 2013 Procédure de certification Bulletin SSC n° 72 62 La priorité du RJC est d’encourager les pratiques responsables dans le plus grand nombre possible d’entreprises et d’organisations du secteur de la bijouterie. Il propose l’adhésion à toute l’industrie, les grandes entreprises comme les petites, à tous les niveaux de la chaîne d’approvisionnement. Les pratiques responsables sont définies de manière large et traitent des éléments suivants : éthique des affaires- déontologie ; droits de l’Homme et performance sociale (respecter les droits fondamentaux de l’homme, traiter les travailleurs et les communautés équitablement et avec respect, encourager une main-d’oeuvre diversifiée et offrir un environnement de travail sécurisé) ; performance environnementale (promouvoir une utilisation maîtrisée des ressources et de l’énergie, protéger la biodiversité, et réduire et prévenir la pollution) ; systèmes de gestion (respecter la loi applicable, gérer les risques opérationnels et commerciaux concernant les sous-traitants, les fournisseurs et les partenaires). La certification du RJC Pour répondre à sa mission, le RJC a développé le système de Certification du RJC. Ce système est composé de quatre éléments : un ensemble de normes qui définit les exigences spécifiques du système (le Code des Pratiques ou COP). Ces principes ont été promulgués pour la première fois en mai 2006 ; Toute entreprise désirant devenir membre du RJC doit tout d’abord effectuer une auto-évaluation de son organisation et de ses installations à l’aide des documents d’analyse fournis par le RJC. Au cours de ce processus d’auto-évaluation, l’entreprise postulante pourra identifier des non-conformités et prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Dans une deuxième étape, la vérification est effectuée par les auditeurs. Les auditeurs sont des sociétés indépendantes qui répondent aux critères sélectifs fixés par le RJC et qui ont été formées au système RJC. Une liste d’auditeurs acrédités est disponible sur le site internet du RJC. Les sociétés désirant devenir membre et ayant terminé la phase d’auto-évaluation peuvent choisir un auditeur parmi la liste du RJC et demander un processus de vérification. Cette vérification comprend l’analyse des documents présentés ainsi que des revues sur le terrain. En fin de vérification, l’auditeur rédige un rapport exhaustif pour le futur membre et un rapport de synthèse pour le RJC en y incluant une recommandation générale pour la certification. A réception de la recommandation de l’auditeur, le RJC initie le processus de certification et vérifie que les auditeurs sont accrédités, que la demande d’adhésion est en règle et les conclusions du rapport de synthèse de l’auditeur sont cohérentes. Les membres certifiés se voient délivrer un document officiel sur leur statut, les avantages et les conditions d’utilisation. De plus, leur statut de Membre Certifié apparaît sur le site internet du RJC. des auditeurs indépendants accrédités par le RJC pour évaluer la conformité par rapport aux normes ; Evaluation périodique de la conformité une procédure de vérification qui fournit au RJC des preuves tangibles du respect des normes ; Une certification RJC n’est accordée que pour 3 ans au maximum. A la fin de cette période, les membres ont l’obligation de lancer un processus de réévaluation de certification. Le processus répète les étapes de la certification, à savoir : l’auto-évaluation et l’audit qui pourront aboutir à un maintien du statut de membre certifié. Le processus de réévaluation permanente prouve aux parties intéressées et aux consommateurs que les membres s’engagent à long terme à promouvoir des pratiques éthiques, sociales et environnementale. Cette recherche d’amélioration constante renforce la confiance des consommateurs. une certification accordée sur la base des résultats de la vérification. La certification est basée sur le Code des Pratiques qui définit les normes, tant d’un point de vue éthique que social ou environnemental. Les dispositions du COP se réfèrent au droit international et national, aux normes internationales et aux normes de l’industrie existante. Une des normes internationales utilisée dans le Code des Pratiques du RJC est le processus de Kimberley. Il s’agit d’un système de certifica- Construire une chaîne d’approvisionnement de diamants, d’or et de métaux de platine responsable, de la mine au client A M E L I O R AT I O N C O N S TA N T E Le membre effectue l’auto-évaluation L’auditeur effectue la vérification Le RJC accorde la certification Le membre examine sa performance Le membre réinitie l’évaluation Amélioration continue du système RJC Afin que les membres parviennent à la conformité, le RJC a mis en place des mécanismes d’identification précoce des problèmes, mais également des procédures disciplinaires et de sanctions à l’encontre d’un membre. Ces sanctions peuvent être déclenchées à la suite d’actions ou omissions préjudiciables à l’intégrité du système RJC et consistent en une perte temporaire ou permanente de l’adhésion au RJC. Le système RJC est destiné à évoluer dans le temps, à améliorer constamment son efficacité et à s’étendre pour englober un nombre plus grand de produits et de services du secteur de la bijouterie. Dans ce but, le RJC s’engage à réviser formellement le Code des Pratiques au moins tous les trois ans. Salanitro SA-Serti-Concept SA-Sertis Creations SA Pourquoi nous avons rejoint le Responsible Jewellery Council (RJC) Par M. Pierre Salanitro De par cet engagement visant à obtenir la certification RJC, Salanitro SA – Serti-Concept SA – Sertis Creations SA montre sa volonté d’amélioration constante et de développement d’une société travaillant pour l’avenir. Notre demande d’adhésion, qui était totalement spontanée, représente une garantie de sécurité pour nos clients et nous voulions être les premiers à engager ce processus dans notre secteur d’activité. Nous avons rejoint le RJC afin de communiquer davantage sur notre engagement en faveur de pratiques commerciales responsables. Nous savons que nous sommes à la pointe en matière de savoir-faire, de créativité et de service pour nos clients. Toutefois, en nous alignant avec le code de bonnes pratiques du RJC, nous pourrons nous démarquer et prendre nos distances par rapport à nos concurrents acharnés. Nous considérions l’adhésion au RJC comme un moyen de mettre en évidence nos très bonnes pratiques commerciales, mais nous sommes également prêts à apprendre de cette expérience consistant à obtenir la certification RJC. Apprendre quoi? Nous voulons voir si nos pratiques de conformité sont correctes et si nous contrôlons chaque aspect de nos activités de manière responsable. Pour nous, ce processus d’une durée de deux ans représentera un point de contrôle viable et la préparation de notre auto-évaluation est déjà bien engagée. Nous avons entendu de la part d’autres membres de l’industrie que le RJC constitue un exercice utile et productif. Avant tout, l’avantage concurrentiel que Salanitro acquerra selon nous, en plus du respect et de l’attention de notre industrie en rejoignant cette norme d’éthique élevée, nous est tout simplement très utile pour garantir la croissance future de nos activités. Enfin, nous apprécions les avantages de l’adhésion au RJC, grâce à laquelle nous pouvons • • • • • accroître et préserver la solide réputation de notre marque ; rejoindre une communauté de confiance offrant une initiative unique, de la mine au commerce de détail, pour l’industrie mondiale de la joaillerie et de l’horlogerie ; participer au travail d’une norme industrielle couvrant la chaîne d’approvisionnement de la joaillerie et contribuant activement au développement durable ; nous impliquer dans le travail du Comité RJC ; profiter de la formation RJC gratuite dispensée par le biais de webinaires et d’ateliers en ligne lors des principales foires commerciales. 63 Bulletin SSC n° 72 Sanctions de la certification RJC Mai 2013 Fig. 1 : Les étapes du processus d’évaluation du système RJC.
