Conversations sur les compétences : 8 portfolios numériques pour l

Conversations sur les compétences :
8 portfolios numériques pour l’apprentissage tout au long de la
vie, l’employabilité et les organisations apprenantes
CONVERSATION 2
5 mai 2008, SAT, Montréal
Une journée de pré-conférence à Montréal,
organisée par percolab
en collaboration avec
l‘Institut de coopération pour l’éducation des adultes (ICÉA),
le Centre du savoir sur l’apprentissage chez les adultes du Conseil canadien sur
l’apprentissage,
Opossum et la Société des arts technologiques (SAT)
Cette création est mise à disposition sous un contrat Creative Commons.
2. Portfolios numériques, flexicurité et employabilité
Govert Claus
CWI (Pays-Bas)
Un portfolio pour l'employabilité de tous
Contexte et buts
Le but premier de ce portfolio pour l'employabilité est la réduction des complications
administratives pour les demandeurs d'emploi, les employeurs et les professionnels du
ministère de l'Emploi, via la réutilisation des données du domaine du «travail et salaire». Le
but secondaire est de fournir au propriétaire du portfolio une plus grande compréhension de
ses compétences et de le soutenir dans ses choix de déroulement de carrière. Trois raisons en
ont motivé le développement :
1. La nécessité d'utiliser les compétences pour que les sans-emploi avec peu d'éducation
retournent au travail (depuis 2004) ;
2. Le nouveau programme de 2006, «Apprendre et travailler», par les ministères des
Affaires sociales et de l'Éducation, pour améliorer le lien entre l'éducation et le travail
(apprentissage tout au long de la vie) ;
3. La législation : à partir de janvier 2009, dans le domaine « travail et salaire ». Le
gouvernement ne pourra plus demander à un citoyen des informations que ce dernier a
déjà fournies au gouvernement.
Développement
Le développent a commencé en 2004 avec différentes initiatives : un projet/programme pour
faciliter la bonne association des compétences d'un individu avec un emploi («Matching on
Competences» or MoC), le développement et l'implantation des centres de bilan des
compétences et l'outil «Atlas des compétences». La même année a vu le début du «Digital
Client File», soit l’agrégation des données pertinentes sur un citoyen que le gouvernement a
collectées pendant des années, conformément à la nouvelle loi mentionnée ci-dessus. Depuis
cette année, ce DCF est accessible aux citoyens. À partir de l’automne 2008, cette information
sera combinée aux compétences pour former un vrai portfolio numérique au service de tous
les citoyens du pays.
Structure du portfolio
Le portfolio contient les sections :
• données personnelles (nom, adresse, photo)
• expérience de travail
• éducation
• compétences
• passe-temps
• intérêts
• souhaits pour son travail (disponibilité, poste, lieu, etc.)
• présentation personnelle
À partir de ces informations, les services suivants sont fournis :
• « matching » pour un emploi
• opportunités d’emploi
• bilan des compétences
• application pour la sécurité sociale
• communication avec le gouvernement (messages, tâches, rapporteur)
• importation et exportation des données
Le client peut recevoir deux types de données :
• données privées, modifiables en tout temps, mais «non connues» et non utilisables par le
gouvernement ;
2. Portfolios numériques, flexicurité et employabilité
•
données connues par le gouvernement mais que le client ne peut modifier sans en faire la
demande, « Digital Client File ».
Utilisations du portfolio
Ce portfolio est disponible pour toute personne des Pays-Bas qui travaille ou qui cherche du
travail, soit 8 millions de personnes. Pour l'instant, 300 000 personnes utilisent le Werk.nlCV, qui est le prédécesseur du portfolio de l'employabilité.
Un pilote a été testé en 2006 avec un manufacturier d'autos qui se sert maintenant du
portfolio pour l'employabilité pour ses processus de ressources humaines.
Technologies
Le «Digital Client File» est une agrégation d’informations personnelles provenant de
différentes bases de données, collectées via un bus de services. Le format utilisé est «SUWIXML», un format utilisé par des organisations dans le domaine du «travail et du salaire». Il y
a une conversion aux spécifications HR-XML et de possibles conversions vers Europass-XML
et «ePortfolio NL » XML – la traduction néerlandaise de IMS ePortfolio.
Défis
• Conformité avec les cadres de références des compétences en utilisation. Nous utilisons la
série SHL, mais nous voudrions aussi être conforme avec la série de l'Europass et d'autres
séries.
• Expliquer au client ce qu'est un portfolio numérique et comment s'en servir.
• Changer notre propre organisation, axée sur des applications, pour se centrer sur des
services : nous fournissons maintenant des services basés sur le portfolio via différentes
applications, mais nous avions l'habitude de fournir des applications avec des séries de
services.
Leçons
• Disposer d'une loi qui nécessite une implantation obligatoire rend le développement plus
rapide !
• Utiliser une approche centrée sur des services.
• Penser grand, mais commencer petit.
Pour
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plus d’informations
[email protected]
Digital Client File: http://www.bkwi.nl/digitaal_klantdossier/ (en néerlandais)
ePortfolio NL: http://e-portfolio.kennisnet.nl/english
e-Portfolio en action:
https://www.werkeninkomen.nl/portal/page/portal/Werkmap/Home (seulement pour
citoyens des Pays-Bas avec un compte DigiD – système d’authentification du
gouvernement des Pays-Bas)
2. Portfolios numériques, flexicurité et employabilité
Daniel Poulin
Emploi-Québec (Québec)
Le portfolio, une formule gagnante
Contexte et buts
Les personnes qui sont éloignées du marché du travail depuis longtemps et qui ont peu
d’occasions d’articuler leurs compétences ont souvent une perception négative d’eux-mêmes.
Pour le conseiller ou la conseillère, un des défis à relever consiste à aider les personnes à
identifier leurs succès et à relativiser leurs échecs, mais surtout à identifier les apprentissages
tirés de leurs expériences heureuses ou malheureuses afin qu'ils puissent développer un
sentiment d'efficacité, et ainsi croire qu’il est possible de trouver un emploi qui correspond à
leurs aspirations.
Développement
Le projet bilan de compétences-portfolio a été mis sur pied en septembre 2001 afin d’aider
les personnes qui vivaient de la sécurité du revenu à réintégrer le marché du travail. À cette
époque, le portfolio servait à présenter les compétences génériques du client(e). Au fil des
années, cet outil a évolué :
• 2004 : ajout de sections sur la formation et les expériences de travail
• 2005 : ajout de sections sur l’expertise technique et la psychométrie
• 2007 : ajout de la section sur les valeurs.
Ces ajouts permettent aux client(e)s de présenter aux employeurs un portrait professionnel
plus complet.
Structure du portfolio
Accompagné par son conseiller ou sa conseillère, le client explore, prend contact avec ses
compétences pour se sentir habité par celles-ci. À partir de son bilan de compétences, la
personne construit son portfolio qui se structure comme suit :
• Portrait professionnel et objectif de carrière
• Expériences de travail
• Formation
• Perfectionnement
• Expertise technique
• Compétences
• Psychométrie (Myers-Briggs, GROP, BGTA)
• Lettres de références et autres
Utilisations du portfolio
La démarche et la production des portfolios peuvent être utiles pour tous les demandeurs
d’emploi. Elles ont été expérimentées avec :
• les bénéficiaires de l’assistance-emploi, les personnes de 40 ans et plus, les jeunes (CLE
Terrebonne)
• les personnes immigrantes (organisme Objectif Emploi 40 ans et plus, Montréal)
• les femmes qui font un retour sur le marché du travail (Femmes Emploi, Outaouais)
• les personnes handicapées (SEMO Montérégie)
Technologies
Le portfolio est développé avec des outils informatiques de bureau tel que le traitement de
texte.
Défis
Le défi initial était de mettre en place un service pour soutenir la nouvelle approche, et aussi
engager des personnes éloignées du marché de l'emploi dans un processus qui demandait
plusieurs entrevues, ainsi qu’une trentaine d’heures de travail à la maison.
2. Portfolios numériques, flexicurité et employabilité
Leçons
• La réussite de l’activité réside dans la capacité du conseiller ou de la conseillère à bâtir
une bonne relation avec le client et de construire l’alliance de travail avec son client.
• Lors d’un projet de formation, la démarche de bilan de compétences pourrait contribuer à
améliorer la persévérance scolaire.
• L’identification par le client de ses compétences transférables à sa future cible d’emploi
peut favoriser le développement d’une nouvelle identité professionnelle.
Pour plus d’informations
• [email protected]
• Poulin D. (2007) « Passage d’un statut de chômeur de longue durée à celui de travailleur
», Revue L’Orientation en Pratique, numéro 7, OCCOPPQ, mai 2007 (pdf).
• Poulin D. (2005) Bilan de compétences: un outil de choix en intervention, Actes du
colloque CONAT (pdf).
• Poulin D. (2004), « Le portfolio, un passeport vers l’emploi », Jobboom, Chronique
mensuelle d’Emploi-Québec