Le groupe Bayard déploie sa plate

16 juillet 2009
Le groupe Bayard déploie sa plate-forme Advantage de relation
client dans toutes les unités du groupe.
Dans la continuité de ses investissements pour moderniser sa politique marketing et doter la société
d’une solution multi produit et multi canal, le groupe Bayard poursuivra en 2009 et 2010 la
rénovation de ses outils de gestion de relation client autour du progiciel Advantage. Après la
migration de son activité abonnement en juillet 2007, de son activité Vente par Correspondance en
janvier 2009 et la mise en place d’une nouvelle version du progiciel en juin, Bayard s’apprête à
concrétiser l’intégration interactive de son site d’e-commerce avec la nouvelle plate-forme en
septembre 2009. Elle achèvera son projet en avril 2010 avec la migration du portefeuille de sa
filiale MILAN, actuellement gérée sur la solution Magellan de Presse Informatique.
Outre la consolidation de l’activité autour d’un dossier client unique, (abonnement, vpc et contenus
numériques) la solution Advantage soutient aujourd’hui Bayard dans la rénovation de ses offres, la
stratégie de déploiement autour du e-commerce et du développement de ses offres numériques.
Elle participe aussi à la rationalisation de son dispositif logistique et organisationnel, et la recherche
de nouveaux leviers d’économies.
L’ensemble de ces chantiers a pu être mené à bien grâce à un partenariat avec la société ACS,
éditrice du logiciel Advantage. ACS, société d’origine américaine, offre une solution progicielle
orientée client, multi produit et multi canal, à plus de 50 éditeurs de presse dans le monde. Elle est
représentée en France depuis le 1 juillet 2009 par Philippe Van Mastrigt, ancien directeur de projet
chez Bayard Presse. En France, elle compte parmi ses clients, outre Bayard, la société Vidal et les
Publications Agora. Plus largement, ses clients se répartissent entre secteur SMTP
(Scientifique/Medical/Technique/Professionnel), secteur BtoB, presse grand public et religieux, avec
notamment Oxford University Presse, Thomson Reuters, Wolter Kluwer Health, Saga…
Contact presse : Chantal Théolas – tél. 01 74 31 58 09 - [email protected]