Pour éviter des déplacements, sans pour autant
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Pour éviter des déplacements, sans pour autant
08 I Produits I MANAGEMENT I Mardi 10 mai / Mercredi 11 mai 2011 - Le Quotidien du Tourisme >>> TROUVER DES SOLUTIONS POUR GAGNER DU TEMPS Le Club Méd recrute sur visio-entretien COMMENT S'ENTRETENIR sans délai avec des candidats éloignés géographiquement ? Resté longtemps sans solution, ce problème peut désormais être résolu techniquement. Parmi les entreprises intéressées par cette évolution, figure le Club Med, présent dans le monde entier et organisé en quatre zones opérationnelles. « Nous effectuons à Lyon les recrutements pour l'EuropeAfrique, explique Marina Bianconi, responsable du recrutement et des études RH sur cette zone, où se concentrent 60 des 80 villages que compte au total le Club Med. Ces recrutements ont lieu toute l'année et concernent une centaine de métiers (service, cuisine, sport, encadrement de la petite enfance, ressources humaines, etc.) ». Pour y procéder, l'équipe de Marina Bianconi effectue classiquement un tri parmi les CV reçus via le site www.clubmedjobs.com. « Nous effectuons un premier entretien téléphonique avec les candidats qui nous intéressent afin de valider leur CV et leur motivation, développe Marina Bianconi. Puis nous organisons régulièrement dans les grandes villes de la zone que nous couvrons des sessions collectives rassemblant une douzaine de personnes maximum. » L'occasion de présenter l'entreprise et de rencontrer chaque candidat. Problème : il arrive que l'équipe repère un candidat intéressant, mais qui habite dans une région où aucune session n'est prévue avant plusieurs semaines. « Dans ce cas, le risque est grand de voir ce candidat recruté avant que nous ayons pu le rencontrer, reconnaît Marina Bianconi. Surtout s'il postule sur un métier, cuisinier par exemple, où les bons profils sont très prisés. » Pour remédier à cette difficulté, le Club Med a commencé dès 2008 à utiliser des outils de visiocommunication, tels MSN ou Skype. Une solution de dépannage qui présentait néanmoins des inconvénients techniques pour les candidats, parfois obligés d'installer l'un de ces logiciels pour pouvoir participer à un entretien avec le Club Med. Autre obstacle à cette formule : les échanges n'étaient pas sécurisés et la méthode manquait de professionnalisme. « Il arrivait que nous soyons interrompus par un incident technique, ou par un ami sollicitant le candidat pour l'inviter à un tchat », se souvient Marina Bianconi. Voilà pourquoi le jour où ImageInPeople, prestataire de services de recrutement et éditeur de logiciels, a présenté son outil de visio-entretien Visio4People au Club Med, celui-ci s'est aussitôt montré intéressé. « Nos premiers contacts ont eu lieu en mai 2010, témoigne la responsable du recrutement et des études RH sur la zone Europe- DR Pour éviter des déplacements, sans pour autant abandonner les profils intéressants mais éloignés géographiquement, le Club Med utilise Visio4People, solution de visioentretien de la société ImageInPeople. Une formule appelée à se développer en complément des méthodes de recrutement traditionnelles. Les candidats n'ont rien à installer sur leur ordinateur pour participer à un entretien MARINA BIANCONI, RESPONSABLE RECRUTEMENT ET ETUDES RH POUR L'EUROPE-AFRIQUE Nous réalisons un tiers des missions de recutement qui nous sont confiées en visio GUILLAUME IBLED, DIRECTEUR ASSOCIÉ D'IMAGEINPEOPLE Afrique. En octobre, nous avons souhaité commencer à utiliser la solution pour nos campagnes de recrutement d'hiver. » Pour cela, rien de plus simple. « Aucune installation logicielle n'est nécessaire, assure Etienne Brault, chef de projet chez ImageInPeople, qui a œuvré au développement de Visio4People. Nos équipes se chargent du paramétrage et de l'hébergement de la plateforme, et une formation d'une à deux heures suffit pour être autonome ». Concrètement, le recruteur s'installe devant son PC équipé d'une webcam. Il se connecte à la plateforme grâce à un nom d'utilisateur et un mot de passe. D'après un CV pris dans la base, il peut d'abord créer un profil de candidat, avant de lui envoyer une proposition de visio-entretien. L'outil étant collaboratif, il peut même échanger des commentaires sur lui avec les autres utilisateurs ayant accès à l'outil. Visualisant ses rendezvous de la journée sous forme de planning sur sa page d'accueil, il lui suffit de cliquer sur le rendez-vous prévu au même moment pour lancer un visio-entretien. Une fois que le candidat s'est lui aussi connecté en cliquant sur le lien qui lui a été communiqué par mail, le recruteur peut le voir à la gauche de son écran, tout en annotant son CV, en lui présentant et en lui commentant des documents sur sa droite. Sans oublier de rédiger un compte-rendu. Avantage ? « Visio4People nous fait gagner du temps, car les candidats n'ont plus à installer quoi que ce soit pour participer à un entretien, apprécie Marina Bianconi. C'est en outre une solution professionnelle,qui nous permet d'afficher notre logo, donc de préserver notre image employeur ». Elle permet enfin d'éviter les déplacements qui ne sont pas indispensables, sans pour autant abandonner les profils trop lointains. « Nous réalisons près d'un tiers des missions qui nous sont confiées en tant que cabinet de recrutement en visio, témoigne pour sa part Guillaume Ibled, directeur associé d'ImageInPeople, qui a effectué en 2010 un millier de visio-entretiens pour une quinzaine de clients. Il s'agit par exemple d'effectuer une présélection des candidats par visio. Ceux-ci rencontrent alors un manager. Et la validation par la RH se fait en visio. Au final, cela contribue à accélérer le processus de recrutement. » Mais attention. Complémentaire des méthodes de recrutement traditionnelles, le visio-recrutement reste une innovation qui exige quelques adaptations. « Nous devons accompagner les candidats qui n'y sont pas encore habitués, convient Marina Bianconi. Lorsqu'ils doivent se rendre à un rendez-vous, les candidats ont en général le réflexe de se préparer et de s'habiller correctement. Un entretien en visio ayant souvent lieu alors qu'ils sont chez eux, les candidats ont parfois tendance à négliger ce travail de préparation ». D'où des anecdotes amusantes... Tel candidat s'est par exemple allumé une cigarette pendant l'entretien. Tel autre a été interrompu par sa maman venue le prévenir que le déjeuner était servi. « C'est à nous de rappeler aux candidats qu'il s'agit d'un entretien comme un autre et qu'ils doivent s'y préparer comme il se doit », affirme Marina Bianconi. Louée à l'année et facturée selon le nombre d'utilisateurs, Visio4People est, à en croire ImageInPeople, une solution rentable dès lors qu'une entreprise effectue plus de cinq à six visioentretiens par mois. Sur un total de 3 500 entretiens d'embauche par an, le Club Med en réalise actuellement 500 en visio dans toute l'Europe. « Cela représente grosso modo 56 sessions de recrutement, soit 56 déplacements que nous n'avons pas faits », évalue Marina Bianconi. Une nouvelle version permet d'ailleurs de calculer la quantité d'émissions de CO2 ainsi économisée. « A cela s'ajoutent d'importantes économies de téléphone, car beaucoup de candidats ne sont joignables que sur leur téléphone portable », note Marina Bianconi. Pour toutes ces raisons, le Club Med, qui réalise pour l'heure 15 % de ses recrutements en visio, entend faire rapidement passer cette part à 20 %. « Mais nous n'irons pas au-delà de 25 %, prévient Marina Bianconi. Il s'agit d'une solution complémentaire des autres formes de recrutement, qui nous permet surtout de prendre rapidement contact avec des candidats éloignés géographiquement. » Systématiquement suivi d'une rencontre en face à face pour les postes managériaux, le visio-entretien suffit en revanche pour les autres postes en villages. Notons que le taux de turnover des candidats recrutés selon cette méthode est pour l'heure strictement identique à celui des personnes recrutées via la méthode classique. CAROLINE KERVENNIC