ERGONOMIE DU BUREAU Ajouts d`information

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Webinaire Ergonomie du bureau "Plus" [2015‐013]
15 septembre 2015
ERGONOMIE DU BUREAU
Ajouts d’information
ASSTSAS
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LES SUJETS ABORDÉS
 Le
travail sur surface « unique »
 Le
travail en coin
 Le
travail assis et debout en alternance
 Les
écrans de plus en plus grands et nombreux
 Les
aires ouvertes et les bureaux partagés
ASSTSAS
Texte de la conférence (webinaire) diffusée par l'ASSTSAS le 15 septembre 2015. Conférencier : Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS.
2
1
15 septembre 2015
LE TRAVAIL SUR SURFACE UNIQUE
Une surface de travail à un seul niveau,
sans tirette ou autres. On pourrait aussi
parler d’une surface unique pour l’usage
de l’ordinateur et une autre pour différentes
activités. C’EST DIFFÉRENT.
Généralement, on parle d’une situation à un seul
niveau pour tout. Il y a donc un compromis à faire
pour accommoder les besoins de différentes activités.

Stratégie par appui plutôt que par posture
car il faut choisir une hauteur de compromis qui
risque de créer une élévation des membres
supérieurs.
ASSTSAS
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Pourquoi opter pour un tel aménagement ?
ASSTSAS
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2
15 septembre 2015
Les avantages
 Donner
de meilleurs appuis, notamment pour
la manipulation de la souris.
 Permettre
et autres).
de placer tout au même niveau (documents
 Permettre
une flexibilité dans le positionnement des
composantes.
 Offrir
une meilleure vision du clavier.
ASSTSAS
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Les désavantages
 Posture
des membres supérieurs en élévation si on opte pour
une hauteur de table qui considère les autres besoins.
 Moins
bien adapté pour le doigté au clavier.
 Exige
des adaptations (hauteur, profondeur). Idéalement,
poste de travail toujours utilisé par la même personne.
 Les
appuie-bras pourraient gêner et, possiblement, être
enlevés.
ASSTSAS
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15 septembre 2015
Ne convient pas à tous les usagers ni à toutes les
situations
À
éviter pour les personnes qui font beaucoup d’entrées
de données avec le clavier alphabétique.
 Ne
convient pas aux personnes de petite taille sans
personnalisation de la hauteur du poste.
 Ne
convient pas aux situations où la surface de travail
est très limitée et où le clavier sous la table (tirette à
glissière) est un avantage prédominant.
ASSTSAS
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Conditions minimales à respecter

Hauteur de la surface de travail
à 700 mm pour une surface fixe.


Attention : cela convient pour des personnes
de dimensions corporelles (hauteur du coude
en position assise) près de la moyenne de la
population.
Profondeur de la table d’au moins 750 mm pour assurer
un espace devant le clavier et la souris pour prendre appui.
ASSTSAS
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15 septembre 2015
LE TRAVAIL EN COIN
Le travail en coin consiste
à placer l’ordinateur dans l’angle
d’une table en « L » ou en
« U ». C’est un aménagement
couramment utilisé.
ASSTSAS
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LE TRAVAIL EN COIN
Pourquoi opter pour un tel aménagement ?
ASSTSAS
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LE TRAVAIL EN COIN
Avantages
 Utiliser
le coin qui, souvent, est inutile.
 Permettre
 Donner
de communiquer avec une personne.
accès à deux sections de table.
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LE TRAVAIL EN COIN
Pour que ça marche, il faut une adaptation
 Une
surface d’appui sur la table ou un support intégré.
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LE TRAVAIL EN COIN
Il faut éviter ce genre
de situation. Quel est
le problème ?
ASSTSAS
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LE TRAVAIL EN COIN
Pour que ça marche,
il faut éviter aussi ce type
d’aménagement.
Quel est le problème ?
ASSTSAS
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LE TRAVAIL EN COIN
Il faut aussi éviter cette
situation observée trop
souvent.
ASSTSAS
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LE TRAVAIL DEBOUT ET ASSIS
EN ALTERNANCE
Des tables permettent d’ajuster la hauteur pour travailler
autant assis que debout de manière à alterner la position
durant la journée de travail.
En quoi cela peut être intéressant ?
ASSTSAS
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EN ALTERNANCE
Pourquoi est-ce intéressant ?
 Pour
ne pas rester assis trop longtemps,
tout le temps.
 Pour
ceux qui ont des maux de dos exacerbés
par le maintien de la posture assise.
Source : http://www.blog-emploi.com/bureaux-travailler-debout/
ASSTSAS
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EN ALTERNANCE
 Le
travail assis comporte ses inconvénients
 Le
travail musculaire est plus statique, ce qui nuit à la
bonne circulation sanguine.
 Risque
 Le
de lordose lombaire effacée.
travail debout
 Demande
 Peut
plus d’énergie.
aussi être statique.
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EN ALTERNANCE
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EN ALTERNANCE
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EN ALTERNANCE
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EN ALTERNANCE
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EN ALTERNANCE
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EN ALTERNANCE

Il peut être une solution marginale dans certaines situations
lorsque les solutions déjà reconnues ne sont pas suffisantes.

Il faut réussir à l’intégrer à des meubles existants que l’on
souhaite conserver.

Il faut choisir des équipements dont l’ajustement est facile
et rapide afin de favoriser les changements fréquents
de posture.

Il faut faire attention de ne pas créer des zones
de coincement dangereux. Certains fabricants offrent des
systèmes de sécurité.
ASSTSAS
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L’AMÉNAGEMENT POUR LE TRAVAIL
DEBOUT

Que ce soit pour une alternance ou non.

Certaines situations exigent un aménagement pour
du travail debout.

Exemples : salle de chirurgie, macroscopie
de pathologie, certaines situations d’accueil, situations
d’utilisation de courte durée.
ASSTSAS
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DEBOUT

Dimensions selon les mêmes
repères qu’en position assise.

Hauteur du clavier à la
hauteur des coudes.

Écran pas plus haut que les
yeux et à une distance de
lecture confortable.
ASSTSAS
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DEBOUT

Systèmes muraux

Économie d’espace

Accès rapide

Pour une utilisation
de courte durée et, surtout,
pour de la consultation
ASSTSAS
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LES ÉCRANS
Rappel des recommandations concernant la
position des écrans

La distance est souvent définie par une longueur de bras
(valeur très approximative).

Le haut de l’écran doit être à la hauteur des yeux
ou légèrement plus bas surtout pour les personnes qui portent
des verres à foyer.

L’écran ne doit pas être à l’origine d’une mauvaise posture de la
tête ou du tronc. On observe très souvent des écrans trop hauts
qui occasionnent des maux au cou.
ASSTSAS
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LES ÉCRANS

Les grands écrans
et les écrans verticaux.

Ils sont susceptibles d’être trop
hauts.

Évitez des bases surélevant l’écran
et choisissiez des bases à hauteur
variable à partir du plus bas possible
(bas de l’écran tout près de la table)

Ils exigent un dégagement
en hauteur plus grand
(ex. : sous une huche) avec des
écrans pivotants.
ASSTSAS
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LES ÉCRANS

Les grands écrans
et les écrans verticaux.

Ils exigent une distance de lecture plus
grande si les caractères sont de plus
grande taille.

La distance de l’écran doit être
déterminée par la personne et son
confort pour lire et regarder l’écran,
sans générer de mauvaises postures
de la tête.
ASSTSAS
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LES ÉCRANS

Les écrans multiples

Faites attention à la
posture de la tête.

Favorisez l’écran principal.

Certaines tolérances à des
positions en dehors des
paramètres reconnus si peu
utilisés.
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LES AIRES OUVERTES
ET LES BUREAUX PARTAGÉS
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LES AIRES OUVERTES
Sondage

Les aménagements à aires partagées sont-ils présents
dans votre entourage ?

Jusqu’à combien de personnes avez-vous vu dans une
même pièce ?
ASSTSAS
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LES AIRES OUVERTES

Les commentaires du personnel

Manque d’intimité

Distraction due au bruit et aux conversations

Manque d’espace

Aperception d’une absence de marque de statut / de
reconnaissance

Mauvais éclairage

Mauvaise ventilation
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LES AIRES OUVERTES
Conseil national de recherche du Canada
(CNRC)
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LES AIRES OUVERTES
Lien entre la satisfaction au travail et…
 la stabilité du personnel ;
 la satisfaction de la clientèle ;
 une meilleure rentabilité.
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LES AIRES OUVERTES
Confidentialité et acoustique


Intelligibilité de la parole (usage du téléphone)
Distraction varie selon les sujets et les types de conversation
Éclairage



Ventilation
Peu d’accès aux fenêtres
Trop ou pas assez d’éclairage
Absence de réglage individuel



Confort thermique
Mauvaises odeurs
L’humidité (trop peu)
ASSTSAS
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LES AIRES OUVERTES
Recommandations concernant l’acoustique
 Hauteur

Hauteur d’une personne assise comme minimum
 Qualité

des cloisons
acoustique des surfaces
Cloisons, plafond, murs
 Éviter
les sources de bruit (pas plus de 40 dBA selon CNRC)
 Utiliser des systèmes de son masquant

45 dBA uniforme (CNRC)
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LES AIRES OUVERTES
 Adopter des comportements adaptés






Pas de son sur l’ordinateur
Pas de téléphone main-libre
Mettre le téléphone en renvoi d’appel
Parler à voix basse
Utiliser les corridors et éviter de circuler à travers les postes
Pas de réunion dans les postes (dans les espaces partagés)
ASSTSAS
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LES AIRES OUVERTES
 Dimension des postes et concept d’aménagement





Concept en grappe ou en sous-groupe
Jumelage de postes ouverts et fermés
Cubicule individuel vs cubicule à plusieurs postes
Locaux de soutien (réunion)
Salle de réflexion (pour un appel tél., pour des besoins ponctuels de
concentration)
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LES AIRES OUVERTES
Les superficies
Selon Travaux publics Canada, cela varie selon le temps de présence
et la tâche
 Travailleur fixe
 4,5 m2 à 7,4 m2
(60 % et plus de présence)
 Travailleur flexible
 3 m2 à 3,7 m2
(moins de 60 % de présence)
 Travailleur
itinérant (présence de courte durée, réunion,
visite de collègues)

1,5
m2
à 1,9
m2
ASSTSAS
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LES AIRES OUVERTES
Les superficies
 CNRS

2,4 m x 2,4 m (5,75 m2)
à 3,6 m x 3,6 m (13 m2)
 AFNOR
 Minimum de 10 m2
 MSSS (CHQ)
 Bureaux à aires ouvertes :
4,5 m2 à 10 m2 * (personnel
travaillant sur place mais ne recevant
pas ou peu de clientèle)
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LES AIRES OUVERTES
Les aires partagées ne conviennent pas à toutes les
tâches
 Lorsqu’il y a beaucoup de conversations téléphoniques.
 Lorsque les conversations sont confidentielles.
 Lorsque la présence au travail est importante et, surtout,
lorsque les personnes sont présentes en même temps.
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LES BUREAUX PARTAGÉS
Exemple de deux personnes dans un bureau
 Les mêmes paramètres sont à considérer.
 Il faut s’assurer de la compatibilité des personnes
et de travail.
 On expose moins d’employés avec possiblement encore
moins d’intimité.
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LES AIRES OUVERTES
En bref, il faut
 Bien connaître les limites du concept.
 Assurer l’adéquation avec la tâche.
 Adapter les postes en fonction des différences.
 Offrir les meilleures caractéristiques acoustiques.
 Tenir compte de la dimension des postes (l’un des
facteurs le plus importants).
 Offrir d’autres éléments d’atténuation.
 Penser à un regroupement harmonieux.
 Offrir un local fermé.
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LES AIRES OUVERTES
ET LES BUREAUX PARTAGÉS - RÉFÉRENCES
Corporation d’hébergement du Québec (CHQ), CLSC: fiche 2-002; Centres
d’hébergement/CHSLD, services administratifs: fiches 4-007 et 4-063 (chq.gouv.qc.ca)
Conseil national de recherches Canada
Pour un environnement de travail plus agréable dans les bureaux à aire ouverte, Solution
constructive no 60, décembre 2003
Conception des postes de travail dans les bureaux à aire ouverte, Solution
constructive no 61, octobre 2004
Éclairage des bureaux à aire ouverte, Solution constructive no 62, octobre 2004
Acoustique des bureaux à aire ouverte, Solution constructive no 63, octobre 2004
Qualité de l’air intérieur et confort thermique dans les bureaux à aire ouverte, Solution
constructive no 64, octobre 2005
Normes d’aménagement : guide de référence technique, travaux public et services
gouvernementaux Canada, 2009. [http://www.tpsgc-pwgsc.gc.ca/biensproperty/amng-ftp/index-fra.html]
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15 septembre 2015
LES AIRES OUVERTES
ET LES BUREAUX PARTAGÉS - RÉFÉRENCES
Association canadienne de normalisation - Guide sur l'ergonomie au bureau, Norme nationale
du Canada (CAN/CSA-Z412-M89), Toronto, 2001.
Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail - Superficie minimale du poste de travail
dans un bureau.
Gilbert, Louis. « L’aménagement de bureaux dans de petits espaces – Existe-t-il des solutions
acceptables ? » Travail et Santé, vol. 22, no 2, juin 2006.
Association Française de Normalisation, NF X 35-102, Conception des espaces de travail en
bureaux, Décembre 1998.
Bertrand, Guy. « Bureaux à aire ouverte dans les CLSC : la modération s’impose », Objectif
prévention, Vol. 34, no 1 , 2011.
ASSTSAS. Dossier thématique Ergonomie, aménagement et organisation du travail Bureau/administration. En ligne, [http://www.asstsas.qc.ca/dossier-thematiques/bureauASSTSAS
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administration]
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ASSTSAS
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