Titre de la proposition

AMÉLIORER LA PRODUCTIVITÉ
ET LA QUALITÉ DES SERVICES
LE CLIENT
AUCHAN DRIVE est un concept de magasin, breveté par le groupe
AUCHAN, permettant au client de faire ses courses sur internet et
de venir les chercher sur le site physique d’AUCHAN DRIVE.
LE CONTRAT
• Contrat de location pour financer les équipements du point de vente
• Contrat d’approvisionnement
• Contrat d'installation et de maintenance des équipements
Nombre de magasins en drive : env. 120 sur toute la France,
employant chacun de 30 à 50 personnes. CA du Groupe Auchan
(2013) : 48,1 Mrds d’€.
CHIFFRES CLÉS
• Contrat de location de 36 mois
• 3 000 PDAs
• 120 points de vente « drive »
LES ENJEUX
Optimiser le processus de préparation des commandes en déployant
des outils de géolocalisation
LA SOLUTION
• Une solution locative intégrant un dispositif de livraison via des
équipements interconnectés (site interne, bornes d’accueil, PDAs
équipés de bagues scanner, etc...)
• Des services de stockage, de logistique et de gestion des
commandes
• Le renouvellement des équipements à J+2 en cas de panne,
casse, perte ou obsolescence
LES BÉNÉFICES CLIENT
• Un chemin de préparation de commande optimisé (ordre de
prélèvement des articles, quantités à prélever, zones de
prélèvement...)
• Un gain de temps significatif
• Une augmentation de la satisfaction des clients
LE CLIENT TÉMOIGNE
Christophe BLOMME, Responsable du Département du Système
d’Information :
« Soucieux de proposer un service de qualité toujours plus rapide à
nos clients, nous souhaitons optimiser la préparation de nos
commandes et la gestion de nos stocks.
Econocom a compris notre démarche et au travers d’un contrat de
location couplé à des services de maintenance, ils nous ont aidé à
équiper nos collaborateurs avec des PDAs durcis adaptés à notre
situation. »