Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Mobile

Alcatel-Lucent OmniTouch 8600
My Instant Communicator Mobile Edition
P O U R L E S M OY E N N E S E T L E S G R A N D E S E N T R E P R I S E S
La solution Alcatel-Lucent OmniTouch™ 8600 My Instant Communicator (MIC) Mobile Edition s’inscrit dans
une nouvelle ère dédiée aux Communications Unifiées avancées via une grande variété d’appareils mobiles.
Utilisée sur des smartphones, elle étend la téléphonie IP aux zones de couverture cellulaire et permet aux
entreprises de tirer parti de leur infrastructure LAN sans fil existante pour réduire le coût des communications
mobiles sur site et hors site.
Principales caractéristiques
Principaux avantages
• Bureau sans frontières
• Les utilisateurs disposent de fonctions
de Communications Unifiées en tout
lieu (sur site et hors site). Où qu’ils se
trouvent, ils reçoivent des notifications
d’événements professionnels (messagerie vocale, demande de rappel,
appel manqué) et ont accès à des services vocaux de pointe (annuaire d’entreprise, téléphonie avec notion de
présence, messagerie instantanée et
collaboration/conférence).
• Meilleur taux de résolution dès
le premier appel
• Numéro professionnel unique : l’utilisateur dispose d’un numéro unique,
quel que soit le téléphone utilisé (fixe
et smartphone), pour un gain de temps
significatif.
• Media Blending : l’utilisateur peut
répondre à un appel de différentes
façons (e-mail, messagerie instantanée, etc.).
• Maîtrise/réduction des coûts
• Cellulaire : diminution significative
du coût des smartphones grâce à des
économies sur les appels longue distance.
• WLAN : utilisation du Wi-Fi au bureau
et à domicile.
• Expérience utilisateur graphique
cohérente (présentation classique)
• Les utilisateurs qui savent utiliser
OmniTouch 8600 MIC Mobile Edition
savent utiliser n’importe quel appareil
mobile.
Présentation
La solution OmniTouch 8600 My Instant
Communicator Mobile Edition offre des
services avancés de Communications
Unifiées sur une large gamme de
téléphones GSM et Dual mode (GSM /
Wi-Fi) tels que les appareils Microsoft
Windows Mobile®, Nokia Eseries™,
Apple® iPhone™ et Research in Motion
(RIM) BlackBerry®.
Grâce à son interface utilisateur graphique, OmniTouch 8600 MIC Mobile
Edition garantit une expérience utilisateur cohérente, en transformant n’importe quel smartphone en extension
d’un serveur de communication
d’Entreprise Dynamique. Grâce à cette
extension, les utilisateurs mobiles disposent de fonctions de communication
avancées (Media Blending, présence
diversifiée, transfert d'appel, Voix sur
Wi-Fi, etc.) via les services professionnels
offerts par la solution Alcatel-Lucent
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite for Enterprise.
Fonctionnalités
• Interface
utilisateur
graphique
cohérente quel que soit l’appareil
utilisé (ergonomie classique)
• Numéro professionnel unique
¬ Un numéro unique pour téléphone
fixe et smartphone
¬ Identité unique, quel que soit le
téléphone utilisé
¬ Possibilité de contrôler la sonnerie
(sur les deux téléphones ou sur le
fixe uniquement)
• Messagerie vocale professionnelle
unique
¬ Interface
visuelle
permettant
d’afficher et de gérer les messages
vocaux comme des e-mails
2
• Recherche dans l’annuaire
¬ Recherche de contacts au niveau
local ou dans tout le groupe
• Historique des appels professionnels
• Notifications visibles d’un seul coup
d’œil
¬ Nouveaux messages vocaux
¬ Demandes de rappel
¬ Appels manqués
• Identification de l’appelant
• Passer un appel
¬ Depuis la liste des contacts locaux ou
l’annuaire de l’entreprise
¬ Depuis le plan de numérotation
de l’entreprise
¬ Depuis l’historique des appels
professionnels
¬ Depuis l’interface de la messagerie
vocale
¬ Via l’opératrice ou la standardiste
de l’entreprise
• Contrôle en cours d’appel
¬ Émission, réception, suppression
d’appel, renvoi, transfert, conférence
à trois, mise en attente/reprise,
basculement d’un appel à un autre,
etc.
• Changement de téléphone
¬ Basculement d’un appel actif d’un
smartphone vers un téléphone fixe
• Media blending
¬ Possibilité de répondre via un
support autre que la voix : e-mail ou
messagerie instantanée
• Présence diversifiée
¬ Messagerie instantanée à détection
de présence
¬ Présence téléphonique
• Conférence instantanée
¬ Organiser et participer à des appels
de conférence instantanément,
en tout lieu
• Messagerie instantanée et collaboration sécurisées
¬ Collaboration en tout lieu (depuis le
chat jusqu’au partage de données)
Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Mobile Edition
|
Fiche technique
• Voix sur Wi-Fi
¬ Commutation automatique vers un
WLAN sécurisé (itinérance)
¬ Transfert automatique suivant
la qualité du signal (GSM / WIFI et
WIFI / GSM)
• Accès sécurisé à l’entreprise
¬ Prise en charge du réseau privé
virtuel (VPN)
¬ Prise en charge du proxy https
inverse
¬ Canal sécurisé natif pour BlackBerry
Enterprise Server (BES)
• Gestion des modes professionnel
et privé
¬ Mode professionnel : les appels
entrants et sortants sont traités via
le serveur de communication
Alcatel-Lucent. Les notifications
d’événements professionnels sont
présentées
¬ Mode privé : les appels entrants et
sortants sont traités directement par
l’opérateur mobile
¬ Mode semi-privé (uniquement
pour les opérations hautement
prioritaires) : les notifications
d’événements professionnels sont
présentées. Seuls les appels sortants
sont traités via le serveur de
communication Alcatel-Lucent
• Basculement automatique
¬ Service vocaux de classe entreprise
disponibles (grâce aux codes de
basculement DTMF intrabandes)
même même en cas de perte du
canal de données
• Gestion des applications
¬ Téléchargement de logiciels via un
réseau sans fil
¬ Configuration et dimensionnement
à distance via l’outil de gestion de
client Alcatel-Lucent
Tableau des fonctionnalités : Services professionnels fournis par l’environnement de serveurs Alcatel-Lucent OmniPCX ™ Enterprise
et Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 ICS
OmniTouch 8600 MIC Mobile Edition
Interface utilisateur graphique cohérente quel que soit le téléphone utilisé
(ergonomie classique)
Numéro unique
Messagerie vocale unique
Identification de l’appelant
Émission d’appels
• Depuis la liste des contacts locaux ou depuis l’annuaire de l’entreprise
• Depuis le plan de numérotation de l’entreprise
• Depuis l’historique des appels professionnels
• Depuis l’interface de la messagerie vocale
• Via l’opératrice ou la standardiste de l’entreprise
Windows Mobile
Nokia Eseries
BlackBerry
iPhone
–
(1)
(1)
(2)
Changement de téléphone (basculement d’un appel actif d’un smartphone vers un téléphone fixe)
Media Blending
• Voix, messagerie instantanée et e-mails
–
(3)
–
Présence diversifiée
• Présence appliquée à la messagerie instantanée
• Présence téléphonique
–
–
–
–
(1)
–
–
–
Messagerie instantanée
–
–
–
Voix sur Wi-Fi
–
–
–
Réseau privé virtuel
–
(BES)
–
Proxy https inverse
–
(N/A)
(4)
Basculement automatique
• Services vocaux disponibles même en cas de perte du canal de données
–
Gestion des applications (5)
• Téléchargement de logiciels via un réseau sans fil
• Configuration et dimensionnement à distance
Contrôle en cours d’appel
Recherche dans l’annuaire
Notifications visibles d’un seul coup d’œil
• Messages vocaux, demandes de rappel et appels manqués
–
Historique des appels
Conférence instantanée
Gestion des modes (professionnel/privé)
(1) Contacts locaux en mode cellulaire ; aucune restriction en mode Wi-Fi professionnel
(2) Pas d’interface de messagerie vocale
(3) Voix et e-mails uniquement
(4) Mode semi-privé disponible sur la plateforme Windows Mobile uniquement
(5) Via l’outil de gestion client Alcatel-Lucent pour les téléphones Windows Mobile, Nokia Eseries et iPhone, via l’infrastructure et les outils BlackBerry pour les téléphones BlackBerry
Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Mobile Edition
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Fiche technique
3
Exemple d’architecture pour plateformes Nokia, Windows Mobile ou iPhone.
La solution Blackberry est entièrement compatible avec l’architecture RIM Blackberry pour l’entreprise.
Point d'accès
Wi-Fi
Réseau
professionnel
Wi-Fi
Voix et
données
OmniTouch
8400 Instant
Communications
Suite
Voix et données
Réseaux
sans fil
VPN ou
proxy
inverse
Internet
Pare-feu
interne
Pare-feu
externe
Données
OmniPCX
Enterprise
Communication
Server
Voix
RTPC
Spécifications techniques
Configuration matérielle
et logicielle requise
• Réseaux cellulaires pris en charge
¬ À partir de 2,5G (3G recommandé)
• Serveurs d’appels
¬ À partir d’OmniPCX Enterprise Release 9.0
• Serveur de Communications Unifiées pris
en charge
¬ OmniTouch 8400 Instant Communications
Suite for Enterprise Release 6
• Configuration requise pour les équipements
mobiles (*)
¬ Mode cellulaire : Windows Mobile, Nokia
Eseries, BlackBerry et iPhone
¬ Bimode (cellulaire/Wi-Fi) : Nokia Eseries
• Sécurité
¬ VPN IPSec pour téléphones Nokia Eseries
¬ BlackBerry Enterprise Server pour téléphones
BlackBerry
¬ Proxy https inverse pour téléphones Windows
Mobile et iPhone
• Localisation
¬ Plus de 10 langues (allemand, anglais
(États-Unis), anglais (Royaume-Uni), chinois
simplifié, espagnol, finnois, français, italien,
néerlandais, portugais, suédois, etc.)
(*) Reportez-vous à la liste blanche des téléphones compatibles
www.alcatel-lucent.fr
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