Les vacances ont la vie dure

Information Presse
9 mars 2006
Baromètre Opodo 2006
Les vacances ont la vie dure !
Internet au secours du « pouvoir partir »
En 2006, malgré les turbulences géopolitiques et un environnement économique et social morose, les vacances ont
plutôt bien résisté aux arbitrages budgétaires des français.
Si les clivages d’ordre économique s’accentuent au sein de la population et trouvent leur traduction dans les
comportements en matière de vacances, ces dernières sont jugées suffisamment indispensables pour être maintenues
coûte que coûte au détriment d’autres dépenses. Dans ce contexte, l’accès et l’usage d’Internet apparaissent
déterminants dans la préservation d’un « pouvoir partir ». C’est l’enseignement principal du Baromètre Opodo 2006.
Le Baromètre Opodo mesure chaque année avec précision l’évolution des départs en longs séjours marchands ou non
et en courts séjours marchands, ainsi que l’utilisation que font les français de l’Internet pour préparer et réserver leurs
voyages. Le baromètre 2006 a été réalisé en janvier et février par le Cabinet Raffour Interactif auprès de 1 000 personnes
représentatives de la population française de 15 ans et plus (par enquêteurs professionnels ISL en face à face à domicile).
En 2006, les vacances des français encore sous pression, mais les français y tiennent et trouvent
des stratégies pour partir
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En 2006, le taux de départ des français en séjours a (difficilement) résisté contre un nombre grandissant d’obstacles
au voyage : hausses de carburant, mesures de sécurité accrues, environnement géopolitique incertain, pouvoir d’achat
sous pression. On constate seulement une très légère baisse des départs des français : 60% d’entre eux sont partis
en courts séjours marchands ou longs séjours marchands ou non contre 62% en 2005.
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Mais les consommateurs sont obligés de faire des choix. Leur première priorité sont les vacances d’été : ils les
maintiennent d’année en année avec un taux de départ stable de 56% en 2006 (57% en 2005).
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Les français tiennent aussi à l’évasion à l’étranger : 10 millions de français sont partis hors de l’hexagone.
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En revanche, pour la première fois, les français partent moins en courts séjours marchands. Ceux-ci accusent
une baisse de près de 10% (soit 1,7 millions de français en moins qu’en 2005). Ce sont les français à faible revenu qui
doivent faire cet arbitrage en renonçant à ces « extras ».
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Longues vacances : pour la première fois, les vacances marchandes (payantes) prennent le pas sur les non
marchandes (qui baissent). Mais la situation est contrastée. D’une part les français paient plus pour partir en
vacances : 17 millions ont pris un hébergement payant (+4% comparé à 2005). D’autre part, seulement 15 millions de
personnes sont parties en vacances non marchandes (-11% comparé à 2005). Cette situation s’explique très
probablement par une meilleure compétitivité des forfaits à l’étranger par rapport à la France ainsi que par une
exclusion grandissante des vacances des ménages à revenus faibles.
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En période de stagnation budgétaire, les français sont plus précautionneux quant à leurs dépenses : 68% des actifs
partis en vacances, se sont constitués une réserve pour se payer des vacances (soit 1,4 millions de personnes
en plus qu’en 2005). Ils sont 57% à affirmer que "partir en vacances" est un besoin vital pour lequel ils sont prêts à
sacrifier d’autres dépenses.
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Le renforcement des mesures de sécurité dans les aéroports en 2006 ont fait craindre un impact négatif sur les
intentions de voyages des français pour cette année 2007. Or 95% des français partis en 2006 n’ont pas l’intention
de modifier leurs projets de vacances en 2007 pour autant. Une bonne nouvelle pour l’industrie touristique !
Internet au secours du « pouvoir partir »
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La France compte aujourd’hui 29,3 millions d’internautes (près de 3 millions de plus qu’en 2005). Ils sont les
champions du voyage : 75% des internautes sont partis en 2006 contre 41% des "non" internautes ! Même
constat pour les départs à l’étranger qui sont constitués à 72% par les internautes !
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Le web donne plus de possibilités aux français à faible revenu de pouvoir trouver des offres qui
correspondent davantage à leur budget. La possibilité de comparer, l’accès aux offres promotionnelles, aux prix
bas et autres bonnes affaires de dernière minute permettent aux ménages à revenus faibles de prendre plus de
vacances. Le taux de départ des foyers ayant moins de 1200€ de revenus mensuels est de 63% pour les internautes
contre seulement 21% pour les non internautes ! Egalement pour les foyers à revenu moyen (plus de 1200€ à 1900€
mensuels), le web leur permet de trouver davantage d'offres correspondant à leurs possibilités financières : 71% de
départ dans cette catégorie pour les internautes contre 44% chez les non internautes.
Pour Petra Friedmann, Directrice Générale Opodo France, « Le Baromètre Opodo montre clairement que les conditions
économiques rendent les départs en vacances de plus en plus difficiles. Mais les consommateurs ne se laissent pas
abattre par tous ces obstacles, ils tiennent de plus en plus à leurs vacances, un besoin vital, et trouvent des solutions
pour partir au moins une fois en été.
Le Baromètre Opodo souligne une fois de plus que le web, avec ses offres compétitives, sa souplesse et sa réactivité
ne permet pas seulement à ceux qui ont les moyens, de partir plus souvent et plus loin, mais qu’Internet vole au
secours des personnes en situation économique moins privilégiée qui peuvent continuer à profiter des bienfaits des
vacances. »
Le e-touriste entre dans l’âge mûr
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6,5 millions de français ont réservé ferme tout ou partie de leur séjour en ligne, soit 21% des français partis en
2006, ce qui représente une croissance de 13,3% par rapport à 2005.
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12,4 millions de français préparent désormais leurs séjours sur Internet, soit 40% des français partis en 2006
et plus de 50% d’entre eux "transforment" leur recherche en réservant en ligne.
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Au cours des 3 dernières années, le nombre de personnes préparant ses séjours sur Internet a cru de 28% et celui
des personnes réservant entièrement tout ou partie de leurs séjours en ligne de 66% !
Le nombre d’acheteurs de voyages sur Internet a donc augmenté 2,3 fois plus vite que celui des internautes,
témoignant ainsi de l’entrée dans les mœurs de l’acte d’achat de voyage sur Internet.
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2,1 millions d’individus, soit 17% de ceux qui utilisent Internet pour préparer leurs séjours, affirment s’être laissés
influencer par Internet en changeant de projet initial de séjour. Internet passe d’un outil de comparaison en source
d’inspiration inépuisable.
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2006 marque aussi un point de non-retour dans l’usage des catalogues papier puisque le nombre de personnes
ayant exclusivement utilisé Internet pour préparer leurs séjours a augmenté de 20%, passant à 6,8 millions !
Cela démontre également l’autonomie croissante des internautes.
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Les achats de dernière minute sont définitivement devenus un réflexe de consommation global ! 20% des
hébergements ont été réservés moins de 15 jours avant le départ pour un long séjour marchand, un taux observé
depuis plusieurs années. Ce type d’achat, apparu d’abord sur Internet, est devenu un réflexe aussi chez tous les
vacanciers non-internautes.
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Une nouveauté en 2006 : on assiste à l’émergence du web participatif dans l’univers du voyage : 19% des
internautes partis en vacances en 2006 ont mis en ligne leurs souvenirs de vacances ou ont l’intention de le faire cette
année. La floraison des blogs, des sites Internet communautaires ou personnels sont autant d’instruments nouveaux
pour partager ses expériences de voyages.
Selon Petra Friedmann, Directrice Générale d’Opodo France : « Faut-il encore parler d’"internautes" comme s’il
s’agissait d’une catégorie à part ? La catégorie à part, c’est désormais celle qui n’utilise JAMAIS Internet ! Internet
renforce et renforcera encore incontestablement le « pouvoir de partir » des consommateurs. Un beau défi !».
Lexique
- Court séjour marchand : de 1 à 3 nuits consécutives hors du domicile principal pour des raisons de tourisme de loisir (hors visites) dans un
hébergement payant
- Long séjour : de 4 nuits et plus consécutives hors du domicile principal pour des raisons de tourisme de loisir
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compagnies aériennes, plus de 65 000 hôtels, séjours vers plus de 200 destinations, croisières, circuits, thalasso, week-ends
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Opodo a été créé par neuf des plus grandes compagnies aériennes en Europe - Aer Lingus, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British
Airways, Finnair, Iberia, KLM and Lufthansa. Actionnaire depuis juin 2004 avec 55% des parts, Amadeus, le principal fournisseur de systèmes
mondiaux de distribution (GDS) et de technologies pour l'industrie du voyage basé à Madrid, a augmenté sa participation en mars 2005
détenant désormais Opodo à 74%. Le premier site Opodo a été lancé en Allemagne en novembre 2001 (www.opodo.de), suivi en 2002, des
sites en Angleterre en janvier (www.opodo.co.uk) et en France en avril (www.opodo.fr).
Après avoir été désigné n°1 des sites marchands de séjours/billets d'avion en termes de satisfaction client par le baromètre e-commerce TNS
Sofres 2003, Opodo.fr a obtenu le Prix Qualiweb de la meilleure relation clientèle des sites Internet de tourisme/transport en 2003 et 2004. En
novembre 2004, le banc d'essai Challenge Qualité/l'Echo Touristique le place n°1 des voyagistes en ligne pour sa qualité de service.
Informations complémentaires : www.opodo.com
Raffour Interactif, l'expert e-tourisme et stratégie interactive
Le Cabinet est spécialisé dans les études et la recherche dédiées au secteur du tourisme/ transport/ loisirs, aussi bien socio-économiques que
liées aux sites internet. Il accompagne les acteurs territoriaux désireux de maîtriser le e-tourisme et les nouvelles tendances de consommation
touristique. Ses travaux font référence dans ce secteur. Guy Raffour, fondateur du Cabinet, est Expert auprès de l'UE, auteur de 2 rapports
officiels sur le e-tourisme, conférencier et enseignant, coauteur de nombreux ouvrages.
Pour de plus amples informations :
Agence EuroTandem (contacts presse)
Anna Almeida / Laure Delattre / Valérie Hilaire Bleys
Tel : 01 41 63 20 00
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