La de chaque

Vision et priorités
La
valorisation
de chaque
succès
“Notre
priorité
en 2002,
c'est la
mise
en
réseau
des
compétences
du groupe
afin que
l'intelligence
globale de
l'entreprise
soit portée
à son
maximum.”
Réaliser des économies d'échelle, interdire
la dispersion des efforts, généraliser
chaque succès obtenu à l'ensemble
de la société : telles sont les priorités
que Wanadoo s'est assignées sur la voie
de la rentabilité.
Déployer les synergies
Promouvoir le haut débit
Cet effort vise en particulier à exploiter pleinement la synergie entre les activités Internet et
Annuaires. Wanadoo entend ainsi poursuivre sa stratégie visant à proposer des informations et des services
pratiques complémentaires associés, en particulier sur
le support Internet, comme l’enrichissement de la base
de données “photos de villes” ou la mise en place de
nouveaux services du type paris.planresto.
Le développement du haut débit représente
pour Wanadoo un enjeu stratégique. D'une part, parce
qu'il attire une clientèle à haute valeur intrinsèque et,
d'autre part, parce qu'il ouvre la voie à tout un éventail
de futurs services payants. Fort de cette volonté de développer le marché du haut débit, Wanadoo met à la disposition des internautes français une offre packagée ADSL
depuis janvier 2001 et enrichit constamment les contenus adaptés à un usage haut débit sur son portail dédié.
Wanadoo a ainsi terminé 2001 avec 415 000 abonnés
haut débit en France (dont 370 000 en ADSL) contre
138 000 un an auparavant. En Europe, le haut débit
représente déjà 9 % du total des abonnés Wanadoo
en 2001 contre 6 % l'année précédente, l'objectif étant
d'atteindre 25 à 30 % des abonnés en fin 2003.
Ces actions ont déjà permis d'obtenir des
résultats significatifs en termes de coût moyen
d'acquisition de nos abonnés et de revenu moyen
par abonné. Lancées en cours d'exercice 2001, elles
seront poursuivies et accélérées en 2002 et les années
suivantes.
10 - Rapport annuel 2001 Wanadoo
Déc. 2001 ➡ 545
Abonnés haut
débit en Europe
(en milliers)
Déc. 2000 ➡ 143
Développer les services payants
Les services à valeur ajoutée et les contenus
haut débit doivent être considérés avec la plus
grande attention. S'il est probable que les services
actuellement gratuits le demeureront, il est certain, en
revanche, qu'on adjoindra progressivement de plus en
plus de services payants aux services gratuits.
Sur ce type de contenus, Wanadoo a dépassé
le stade de la réflexion puisqu’une offre, basée sur des
micro-paiements reportés sur la facture de l’abonné,
est disponible sur le marché depuis 1996. Dans l'avenir,
Wanadoo disposera d’un éventail d’offres marchandes,
reportées sur la facture de l’abonné, pour des paiements
à l’acte ou à la durée.
Wanadoo travaille sur plusieurs offres
ciblées portant sur des services simples et efficaces
qui répondent à un besoin ou à une demande réel.
C'est le cas du service de révision scolaire et du jeu
multi-joueurs “Dark Age of Camelot”, tous deux accessibles sur abonnement.
France : 69,1
(- 17,7 % par rapport à 2000)
Accès
Royaume-Uni : 21,2
(+ 4,4 % par rapport à 2000)
Coût d'acquisition
moyen* par
abonné actif
en 2001
France : 159,6
(+ 14,6 % par rapport à 2000)
Accès
Royaume-Uni : 38,4
(+ 45,5 % par rapport à 2000)
Revenu moyen*
annuel par
abonné actif
en 2001
*Euros
Rapport annuel 2001 Wanadoo -
11
“Contenus
payants et
hauts débits
se retrouvent
souvent
dans une
problématique
commune.
L'accès
rapide
et la
connexion
permanente
ouvrent en
effet la
voie à de
nouveaux
services
payants.”