N° 55 – août 2014 - Centre Hospitalier de Crest

L’ECHO DE LA TOUR
JUILLET 2014—n °55

L’Echo de la Tour est relancé,

L’hôpital a fêté son 1er anniversaire

Zoom sur les services
(chirurgie ambulatoire, consultations externes, urgences,
radiologie)

Don du Lions Club au profit de
l’unité de soins palliatifs

Cadres de santé : mouvements

EHPAD (projet PASA, démarche d’évaluation, animation, droits des usagers)

Qualité et gestion des
risques : ENNO’V2014

Nouvelle composition du
conseil de surveillance et de la
CRUQPEC



Mémoire, il y a 100 ans...
Carnet des ressources humaines
Utilisation des réseaux sociaux et devoirs des agents
publics
LE NOUVEL ECHO DE LA TOUR !
équipes médicales, soignantes,
raux, des institutions, des usa-
techniques,
administratives,
gers... La rédaction de ce jour-
etc, tout au long de l’année
nal repose sur la règle de la
pour offrir aux patients une
collégialité.
prise en charge de qualité.
Sa présentation a également
Cette forte mobilisation ex-
été revisitée, ses couleurs sont
plique pourquoi, le journal
en harmonie avec le nouveau
l’Echo de la Tour est resté en
site internet de l’établissement
sommeil.
qui sera disponible à l’automne
L’année 2013 a été une année
dense pour le Centre Hospita-
Il a été décidé de relancer ce
lier de CREST. La préparation de
journal qui permet de commu-
l’emménagement sur le nou-
niquer sur l’actualité, les dos-
veau site, quartier Mazorel, et
siers, auprès des agents de
ensuite les multiples mises au
l’établissement,
point, ajustements ont forte-
beaucoup plus largement avec
ment mobilisé l’ensemble des
une diffusion extérieure : au-
mais
aussi
prochain. Site sur lequel vous
pourrez également accéder à
l’offre du Centre Hospitalier de
Crest, mais aussi à l’Echo de la
Tour.
Bonne lecture.
près des professionnels libé-
LE NOUVEL HOPITAL A FETE SES « 1 AN »
Des conditions d’accueil
A l’issue du Con-
pris ses fonctions au
améliorées :
seil
surveil-
CH de Crest il y a un
lance, le Centre
an, souligne dans
Hospitalier
son discours la réus-
- Des chambres qui
de
a
offrent un vrai confort
soufflé sa première bougie. Les
site de
- Une accessibilité plus
services d’hospitalisation et des
hôpital, certes méri-
aisée
urgences ont emménagé sur le
tant d’être encore
- Des capacités de sta-
nouvel hôpital le mardi 18 juin
confortée,
tionnement
2013. Le SSIAD, l’EMSP et le
première année de
service
fonctionnement
Une offre plus variée
Une activité en progression
Des conditions de travail
améliorées
radiologie,
avaient,
ce nouvel
mais la
quant à eux déjà investi les
permet de mettre en lumière
nouveaux locaux ; les autres
de nombreux points positifs.
services ont immédiatement
l’Agence Régionale de Santé
L’établissement est plébiscité
comme un hôpital qui renoue
par les patients pour son con-
avec la performance sur le plan
Quel bilan après un an de fonc-
fort et son l’accessibilité. Il est
économique.
tionnement ?
apprécié par les personnels
suivi.
Madame GRESLON, qui a aussi
pour la fonctionnalité des locaux et reconnu par les élus et
(suite page 2)
L’activité en un an a augmenté de manière significative : + 1634 premiers
passages aux urgences, + 2757 consultants, + 2 148 actes de radiologie, +
427 interventions chirurgicales, + 47
séjours en hospitalisation complète de
médecine/soins palliatifs et + 146 en
médecine ambulatoire. Par ailleurs, le déficit de 1,039 M€ a
été réduit à 294 000€ en 2013. Un retour à l’équilibre est projeté en 2014.
L’hôpital offre un panel d’activités externes spécialisées. Il a
également recruté un nouveau cardiologue en novembre
2013, un radiologue en début d’année et de nouveaux spécialistes valentinois : chirurgien spécialiste de la main, gynécologue, ORL, … Madame GRESLON remercie le Dr RACHIDI pour
son implication dans le développement des activités, et l’ensemble des médecins qui chaque jour « consacrent leur énergie et leurs compétences à assurer la meilleure prise en
charge », sans oublier les médecins libéraux qui font confiance
à l’hôpital.
Ses remerciements vont également aux équipes paramédicales, médico-techniques, techniques, logistiques et administratives qui font fonctionner au quotidien l’établissement et
qui ont souffert des nombreuses modifications d’organisations
au cours de l’année écoulée.
Sur les dossiers en cours, Madame GRESLON précise qu’un
travail est en cours sur deux projets en partenariat avec le CH
de Valence pour développer encore l’activité dans le domaine
de l’ophtalmologie et des consultations et hospitalisations de
jour dans le cadre des dépistage, bilans et suivis diabète. Par
ailleurs, le dossier PASA qui consiste à créer, au rez-dechaussée de la Résidence Armorin, un espace et des activités à
la journée pour des résidents atteints de troubles modérés du
comportement, en y associant les accueils de jour, est en
cours d’instruction par l’ARS.
Monsieur MARITON a tenu tout d’abord à remercier Madame
la Directrice, Madame la Présidente de CME (excusée) et les
membres de la communauté hospitalière pour leur implication au sein de l’établissement. La construction et le déménagement ont été un moment important de la vie de l’hôpital et
il convenait de marquer ensemble ce premier anniversaire. Il
s’est agi d’un chantier lourd avec des difficultés qui ont été
surmontées. Des difficultés sur le plan technique, avec
l’exemple des chaudières. Des difficultés sur le plan humain
pour l’ensemble du personnel qui a vécu la fermeture de la
chirurgie complète et le déménagement.
Cet anniversaire doit servir à s’interroger : « est-ce que nous
avons progressé par rapport à l’année dernière ? ». La réponse est incontestablement positive, les services et les activités se sont développés, la situation financière a été assainie.
Toutefois, il convient d’engager les réflexions sur l’EHPAD et
l’évolution de l’immobilier pour améliorer et moderniser les
conditions d’accueil des résidents. Il s’agit d’un véritable enjeu dans les années à venir. Il convient également de veiller à
ce que les activités nouvelles, dont l’extension de l’HAD sur le
secteur de Romans, s’insèrent dans le projet d’établissement.
Le Conseil de surveillance a « envie d’être un soutien dans la
poursuite du développement des activités du Centre Hospitalier de Crest ».
A l’issue des discours, Madame GRESLON et Monsieur MARITON ont soufflé la première bougie et ont invité les convives à
partager le verre de l’amitié et une part du gâteau confectionné par Dominique BONELLI et son équipe, gâteau qui reprenait bien sûr les contours du nouvel hôpital.
ZOOM SUR SERVICES
LA CHIRURGIE AMBULATOIRE :
DE NOUVEAUX INTERVENANTS
Tout d’abord les locaux, 11 places sont installées, contre 5 dans l’ancienne configuration, dans une unité spécifique. Les chambres sont plus spacieuses et lumineuses.
Elles sont toutes équipées d’une douche et de WC.
L’activité a fortement progressé en 2013, avec la réalisation de 427 interventions
supplémentaires. Cette hausse d’activité s’explique par la venue de nouveaux chirurgiens, dans le cadre de la Fédération de chirurgie avec le Centre Hospitalier de Valence et notamment en chirurgie orthopédique, chirurgie gynécologique, ORL et chirurgie viscérale. Le Docteur RACHIDI s’emploie activement à développer davantage
cette coopération. Plus récemment, au printemps 2014, on peut citer l’arrivée du Dr
Lydiane BELLIDENTY, chirurgien spécialiste de la main et de la reconstruction plastique, et le Dr Guillaume BUIRET, ORL.
Le protocole « Aptitude à la rue » a été mis en place par les médecins anesthésistes afin d’optimiser les places d’ambulatoire. L’appel de la veille au patient et une arrivée échelonnée selon l’ordre de passage au bloc ont été instaurés afin d’améliorer la qualité et la sécurité de la prise en charge.
En ce qui concerne l’équipe paramédicale, l’ASH a été remplacée par une aide-soignante et le temps infirmier de bloc a été
augmenté à hauteur de 0.50 ETP.
Les patients expriment leur satisfaction sur leur prise en charge : ils arrivent soucieux, ils repartent satisfaits. Ils ne proviennent pas uniquement du bassin crestois, mais de Valence, Portes-lès-Valence, Chabeuil, mais aussi Die, Privas, Loriol, Livron
2
et Bourdeaux. En se faisant opérer à Crest, ils peuvent bénéficier de délais d’intervention plus courts.
Docteur RACHIDI et son équipe
Un objectif national supérieur à 50 %
des actes chirurgicaux pratiqués en ambulatoire est fixé
par les pouvoirs publics (DGOS) pour l’année 2016.
LE SERVICE DES CONSULTATIONS EXTERNES EN PLEIN ESSOR
Depuis l’emménagement sur le nouveau site, le service des consultations externes regroupe l’ensemble de l’activité de consultations et est devenu, de ce
fait, un service à part entière.
Ainsi, les spécialités proposées sont les suivantes :

Cardiologie (Dr MIAS, Dr OUANES)

Orthopédie (Dr BELLIDENTY, Dr LATUNE, Dr RACHIDI)

ORL (Dr DINKEL, Dr PESENTI)

Dermatologie (Dr MICHEL)

Gastro-entérologie (Dr GRECO, Dr SAHY)

Opthalmologie (Dr BIEBER, Dr LIGEON-LIGEONET)

Neurologie (Dr BESCHET, Dr RIBOUILLARD)

Urologie (Dr LOPEZ)

Pneumologie (Dr GIL)

Gynécologie (Dr MICTARIU, Dr NAKFOUR, Dr PETITPERRIN)

Pédiatrie générale et de spécialités (Dr JUVEN, Dr LABEDAN, Dr MANTEAU)

Chirurgie viscérale (Dr RAKOTOSON)

Addictologie (Dr BELOUINEAU)

Anesthésie (Dr GARAGNON, Dr GRAVELET, Dr MASCARO)
Une plaquette d’information recense les consultations et actes externes proposés par le Centre Hospitalier de Crest (cijointe).
Le Dr RACHIDI est le médecin référent de ce nouveau service. Mme BRUN en assure l’encadrement soignant. L’équipe est
composée d’un personnel soignant à temps partiel : 3 infirmières, 1 AS , et 3 secrétaires médicales.
Au terme de la première année de fonctionnement, le bilan est positif à plusieurs titres :

L’activité, elle a fortement progressé (+ 2757 consultants sur 2013),

Le nombre de médecins a également augmenté.
Le personnel a su s’adapter et apprécient de travailler dans de nouveaux locaux.
Les consultants semblent également satisfaits de la diversité des spécialités proposées, de la proximité géographique qui
leur permet de conserver une autonomie dans leurs déplacements, de l’accessibilité des lieux (parking, service au RDC). La
collaboration entre les différents médecins permet une prise en charge optimale des patients qui peuvent être vus simultanément par deux médecins, leur évitant ainsi des déplacements supplémentaires.
Actuellement, le service travaille, en collaboration avec la direction, sur deux projets en partenariat avec le CH de Valence
pour densifier l’activité d’ophtalmologie et pour proposer des consultations de diabéto-endocrinologie.
Nous vous tiendrons informés de l’avancement de ces projets.
L’équipe infirmière
LE SERVICE DES URGENCES : UNE FREQUENTATION ACCRUE
Après un an de fonctionnement dans ses nouveaux locaux, désormais distincts des consultations, l’équipe des urgences apprécie l’amélioration des conditions de travail : des locaux lumineux et spacieux, une répartition des salles centralisée et plus fonctionnelle, une température
ambiante mieux régulée, une manutention des
brancards et lits plus aisée du fait de la largeur
des couloirs, la proximité du service de radiologie, une gestion des stocks efficace gérée par le
magasinier…
L’équipe des urgences
Autre point de satisfaction : le nombre de
premiers passages a fortement progressé depuis un an. Désormais, les patients
des secteurs de Loriol et Livron ont recours au service des urgences du CH de
Crest. Le nombre de premiers passages
est passé de 6 792 premiers passages
en 2012 à 7 541 en 2013 permettant
ainsi à l’établissement de voir son forfait
annuel augmenté de 160 000 € en 2014.
(suite page 4)
3
De janvier à avril 2014, 924 premiers passages ont été comptabilisés, soit 30 passages en moyenne chaque jour
Pour faire face à cette augmentation d’activité en particulier
pendant la période estivale, un temps infirmier supplémentaire a été alloué au service des urgences du 23 juin au 31
août, chaque jour de 16 h 00 à 23 h 30. Cette organisation
tient compte des heures où l’affluence est la plus forte, des
jours les plus fréquentés (week-end) et de la période plus
forte en termes d’activité, soit juillet et août. L’objectif étant
d’améliorer la qualité et la sécurité de la prise en charge ; rappelons également que les délais de prise en charge aux urgences sont en moyenne inférieurs à 1 h.
ET DU COTE DE L’IMAGERIE ?
La radiologie fut l’un des premiers services à déménager
dans le nouvel hôpital
début juin 2013. Depuis
cette date, l’activité de
radiologie, à l’image
des autres activités, n’a
cessé de progresser : ce
service est en lien direct avec celui des urgences. Les usagers
pour leur part apprécient de pouvoir stationner plus aisément.
Des problèmes d’ordre
technique sur le mammographe fin 2013 ont malheureusement perturbé l’activité de mammographies classiques et
de dépistage. Devant ces difficultés, l’établissement a décidé d’acquérir un nouvel appareil qui a été installé fin janvier
2014.
En février 2014, est arrivé Monsieur le Dr DOBOCAN, radiologue, qui est présent du lundi au jeudi à Crest, tout en
poursuivant une activité au Centre Hospitalier de Valence le
vendredi. Monsieur le Dr HAMID intervient à hauteur d’une
journée et demi par semaine ou davantage selon les nécessités. Ils réalisent des échographies, et leurs compétences
certifiées en mammographie permettent au service de radiologie l’hôpital de rester un centre de dépistage en sénologie. Des actes techniques de ponction biopsie ou cytoponction sont réalisés plus fréquemment.
Cette nouvelle présence médicale générant une progression
de l’activité a nécessité de nouvelles organisations pour
répondre au mieux aux demandes de rendez-vous externes
ou des urgences, pour une meilleure fluidité du parcours
des patients, pour un accueil plus efficient. Pour ce faire, un
audit sur le dossier patient, la saisie des comptes rendus de
semaine ou par télétransmission, l’identitovigilance a été
conduit par Sabrina BOTTET, Responsable qualité et gestion
des risques, au printemps
et des améliorations ont
été apportées ; d’autres
sont inscrites au schéma
directeur informatique.
Monsieur le Dr JACOB et
Madame le Dr BAYON assurent des plages de consultations en angiologie,
Madame le Dr MICTARIU
assure deux après-midis par mois des consultations et échographies anténatales. Les consultations d’orthopédie sont
également génératrices de radiographies trois demi-journées
par semaine.
En ce qui concerne les manipulateurs en électroradiologie,
début mars, arrivait David GENIN (mutation du CH Die) en
remplacement du départ en formation, puis en CET avant sa
retraite de Jean-François BOUEY. De leur côté, Delphine ROUZIAU et Noémie COURT, manipulatrices et PCR (Personne
compétente en radioprotection), du fait des changements de
locaux, de l’acquisition de nouveaux équipement, ont été
amenées à donner des avis, à effectuer des déclarations, des
contrôles en radioprotection. Elles ont travaillé en collaboration avec le CH de Valence, notamment pour le prêt d’un appareil de mesure. Elles ont également assuré une action de
sensibilisation à la radioprotection des personnels du bloc
opératoire utilisant l’appareil mobile de radiologie en orthoObjectif fixé : le patient doit reparpédie.
tir le jour même avec son compterendu.
S’agissant du secrétariat, face à l’augmentation de l’activité,
l’effectif a été renforcé à hauteur de 0.75 ETP en début d’année. Mais un temps supplémentaire devra encore être alloué
pour permettre aux usagers de repartir avec leur compte rendu le jour même de leur examen. C’est l’objectif à atteindre
dans les tous prochains mois !
Marie-Claude JOURDAN
Cadre de Santé Radiologie
4
UNITE DE SOINS PALLIATIFS : LA SALLE DES FAMILLES REAMANAGEE GRACE A UN
DON DU LIONS CLUB
« On ne peut aller bien loin dans la vie si on ne fait pas quelque chose pour quelqu’un d’autre… »
Citation de Melvin Jones, fondateurs du Lions club international
Le 7 juillet dernier, une réception était
organisée à l’unité de soins palliatifs
pour fêter l’arrivée d’un nouveau mobilier dans la salle des familles !
En effet, le mobilier d’origine de l’hôpital sainte Marie transféré dans les nouveaux locaux méritait un rajeunissement .
président de zone des clubs : Saint Peray
-Granges les valences, Valence deux
Rives, Valence Doyen, Valence dauphin,
Crest Vallée de la Drome qui furent tous unanimes pour
financer cette action en faveur des patients et familles de
l’unité de soins palliatifs du Centre Hospitalier de Crest .
C’est en discutant avec une famille accompagnante que
l’idée de faire une demande de don auprès du Lions Club a
vu le jour et a pu aboutir.
Ce sont donc deux grandes tables rondes et leurs chaises,
puis une chauffeuse et deux fauteuils bridge ainsi qu’une
table basse, sans oublier un grand réfrigérateur qui ont
pris place dans la salle des familles depuis le début du
mois de juillet.
L’équipe avait déjà réfléchi à ce nouvel aménagement, mais
avait préféré fonctionner pendant quelques mois dans ces
nouveaux locaux pour cerner plus précisément les besoins à
la mesure de l’extension promise du nombre de lits de soins
palliatifs.
La réception du 7 juillet comptait pour présents les présidents des Lions Clubs , des représentants de la mairie de
Crest, du conseil de surveillance, des professionnels de
l’hôpital de Crest …Madame la Directrice a remercié les
clubs pour leur action de soutien à la hauteur de 5730 €.
Monsieur le Dr CERUETTO remercia également Madame
GRESLON pour avoir complété le financement du réfrigérateur et rappela sa conception des soins palliatifs. Puis
Mr Le docteur MENUDET terminait par un court discours
relatant combien l’adhésion des divers clubs l’avait emporté sans difficulté et leur satisfaction d’améliorer la qualité de vie des malades hospitalisés et de leurs proches.
Marie Claude JOURDAN
Cadre de santé USP/EMSP
En février, l’unité augmentait sa capacité de 5 à 8 lits avec
une nouvelle organisation dans le cadre de la sectorisation
du plateau d’hospitalisation et d’un renfort en effectif (aidesoignant et IDE de journée). L’équipe constatait à nouveau
combien cette salle est appréciée par les proches des patients : les repas familiaux alternent avec des repas ou goûters de voisinage quand plusieurs malades d’un village sont
hospitalisés en même temps, repas de Noël, lieu de
« récréation » de petits enfants accompagnants un parent
ou un grand parent, ou même d’anniversaire de mariage,
espace de socialisation pour les personnes accueillies dans
ce secteur d’hospitalisation.
« C’est aussi offrir à nos patients, à leur
famille, à leurs proches, des parenthèses,
des petits moments de répit au sein d’un
parcours parfois difficile . » C.GRESLON
Le choix du mobilier, des couleurs, des piétements, des
formes, des matériaux accompli, la demande de devis fut
déposée dans un magasin crestois puis le dossier de demande de subvention transmis à Mr le Docteur MENUDET,
5
MOUVEMENTS AU NIVEAU DES CADRES DES SANTE
Corine DIDIER, Cadre de santé en médecine, a rejoint le service d’HAD, suite au départ le 11 avril dernier en CET, puis à la retraite de Marie-Hélène FOUQUE. Sur l’antenne de Bourg-de-Péage, Chantal BERTRAND occupe cette fonction.
Madame Evelyne BILBOT, arrivée par mutation du Centre Hospitalier de Lamastre, a pris ses fonctions en service de médecine
et au service des urgences.
Rappelons que Marie-Claude JOURDAN a la responsabilité de l’Unité de Soins Palliatifs, de l’Equipe Mobile de Soins Palliatifs
de la Radiologie, de l’équipe de nuit du court séjour et des préparateurs en pharmacie. Alexandra BRUN a en charge l’Unité de
chirurgie ambulatoire, le bloc opératoire et le service des consultations externes.
Pour ce qui est de l’EHPAD, Malika SALHI est cadre de santé pour la Résidence Armorin, Leïla PERCHET aux Résidences de la
Tour et des Flamants, Isabelle HOCDE est responsable sur l’Unité de Vie Rochecourbe. Enfin, Suzanne GOURDOL est Cadre de
santé du SSIAD.
EVELYNE BILBOT : AUTOPORTRAIT
Je suis originaire de Bourgogne, j’ai 44 ans et suis maman d’une fille de 12 ans.
J’ai intégré le CH d’Autun en 1994 en tant qu’ASH, suis devenue IDE, après une formation à l’IFSI de Montceau les Mines, en
2000.
J’ai travaillé dans les services d’USLD (3 ans), de médecine orientation gastro-entérologie
(5 ans) puis aux urgences (5 ans).
J’ai intégré l’IFCS de Lyon Lacassagne et suis sortie diplômée en juin 2010.
C’est alors que j’ai quitté ma région pour exercer mon nouveau métier à l’EHPAD de Lamastre en Ardèche (112 résidents) où je gérais une équipe de 62 agents. Je me suis formée aux notions de gestion de risque, et j’ai conduit en collaboration avec la qualiticienne, l’équipe de direction et les soignants la première démarche qualité de l’EHPAD,
par le biais des procédures d’évaluation interne. J’ai pu peaufiner mes connaissances en
gériatrie et identifier les spécificités du secteur médico-social en termes de législation, de
budget, de prise en charge.
Ayant l’envie de travailler de nouveau dans le secteur sanitaire j’ai donc postulé au CH de Crest et ma mutation a pu se fair e
rapidement.
Je suis extrêmement satisfaite d’être positionnée sur les deux services de Médecine et des urgences et de mener des projets
différents mais complémentaires avec ces deux équipes. J’apprécie également de collaborer de façon plus générale avec mes
collègues , le Directeur des soins et Mme Bottet, au sein du pôle MCO.
Evelyne BILBOT
EHPAD
LE PROJET PASA SE CONCRETISE !
vie spécialement aménagé à cet effet.
Notre projet repose sur plusieurs principes :
 L’accueil d’une population définie ;
 L’élaboration d’un projet adapté de soins et d’un projet
de vie personnalisé ;
 La présence de personnels qualifiés ;
 La conception d’un environnement adapté et identifié par
rapport au reste de la structure.
Quels sont les résidents qui seraient concernés par ce projet ?
Le PASA pourra accueillir quatorze personnes, résidentes de
l'E.H.P.A.D. du lundi au vendredi. C'est un dispositif qui sera
proposé aux résidents en accord avec les familles. L'orientation du résident sera réfléchie et élaborée dans le cadre du
projet de vie. Aucune participation financière supplémentaire
ne sera demandée aux résidents concernés par cette prise en
charge.
Dans quels locaux ?
Dans des locaux spécialement dédiés au rez-de-chaussée du
bâtiment Armorin, des activités thérapeutiques seront proposées : ateliers mémoire, sensoriels, activités motrices, ma-
L’histoire des EHPAD se confond avec celle du Centre Hospitalier de CREST, ces services ayant toujours été étroitement liés à l’évolution de l’établissement.
Les besoins des résidents ont évolué ; l'offre de soins doit
s'adapter et développer d'autres formes de prises en
charge. Une concrétisation de cette évolution est le PASA.
Le terme signifie Pôle d’Activités et de Soins Adaptés. Un
projet a été déposé auprès de l'Agence Régionale de Santé
dans le cadre du plan Alzheimer en octobre 2012 ; des
compléments d’informations nous ont été demandés en
juillet 2013, puis en juin dernier. Et dernière minute, le 4
août, un premier avis favorable de l’ARS et du département
de la Drôme nous est parvenu, avec l’octroi d’un financement pour recruter un psychomotricien ou un ergothérapeute et du temps d’assistant de soins en gérontologie. La
demande d’aide à l’investissement sera instruite en fin
d’année.
Un Pôle d’Activités et de Soins Adaptés proposera aux résidents ayant des difficultés spécifiques (troubles modérés
au niveau cognitif, de la mémoire, du comportement), des
activités sociales et thérapeutiques au sein d’un espace de
6
nuelles, sociétales…
Si notre projet est accepté, la durée des travaux est estimée à 6 mois.
Quel personnel ?
Il sera animé par des personnels formés à la prise en
charge de ces personnes. Le principe de pluridisciplinarité
(assistant de soins en gérontologie, psychomotricien, psy-
chologue) offrira une réponse spécifique aux personnes accueillies et permet la mise en œuvre d'outils multiréférencés. Nous souhaitons que ce projet aboutisse pour
pouvoir conforter notre approche d’amélioration constante
de la qualité de la prise en charge des résidents.
Jean-Claude BRUGERE, Direction des soins
L’EVALUATION DE L’EHPAD SAINTE MARIE, ROCHECOURBE ET DU SSIAD EST EN MARCHE
L’évaluation est une étape dans une recherche continue d’amélioration de la qualité
La loi du 2 janvier 2002 a rendu obligatoire l’évaluation interne et externe des établissements et services médico-sociaux.
L’EHPAD et le SSIAD du Centre Hospitalier de Crest sont concernés par cette démarche qui s’apparente à la certification des
établissements sanitaires.
L’évaluation interne, conduite par une équipe pluridisciplinaire et associant des usagers et/ou leurs représentants a été réalisée en 2013 dans les unités de l’EHPAD de Sainte Marie , Rochecourbe et au service de soins à domicile.
L’évaluation externe qui être réalisée par un organisme habilité, sélectionné selon la procédure de marché adapté. Ses résultats conditionnent tous les 7 ans les modalités de renouvellement de l’autorisation administrative des services concernés.
L’établissement a sélectionné l’organisme ASTI CONSEIL et l’évaluation sur site aura lieu les 15 et 16 octobre pour le SSIAD et
les 29 et 30 octobre pour l’EHPAD.
Une communication sur la démarche sera effectuée dès la rentrée de septembre auprès des résidents, des usagers, des familles et des professionnels.
ANIMATION EN EHPAD
Les animations hebdomadaires se déroulent bien. Avec le soutien de l’association « A
l’Ombre de la Tour », nous arrivons pratiquement à proposer une activité par jour et par
service.
La M.A.M nous a rendu visite pour la Chandeleur, carnaval, Pâques, et pour clore la saison
en juin. Selon le souhait des résidents, nous reprendrons ces accueils en septembre. Quel
plaisir de recevoir ces bambins et leurs assistantes maternelles ! Inutile de vous décrire le
sourire de nos anciens dès l'arrivée des bouts de chou.
L’association « A l’ombre de la Tour » a permis aux résidents d'assister, dans nos locaux, à
divers spectacles : des clowns, de la danse country, des chorales animées costumées.
Une visite de fin d’année scolaire par la grande section maternelle de l’école Immaculée Conception a émerveillé les résidents. Il y a eu beaucoup d’échanges de dessins et de paroles autour d'un goûter partagé.
Le 10 juin, à l’occasion de la fête de la musique, un pique-nique était servi sur le parking du Pavillon Armorin. Le repas était
animé par J.P Cordeil. Le 13 juin c'était au tour des services de la Tour et des Flamants de profiter d'un « déjeuner sur
l'herbe » accompagnés par le groupe Faranoumé de Crest. Les animations musicales ont toutes été financées par l'Ombre de
la Tour. Le beau temps était de la partie à chaque fois et l’ambiance très chaleureuse.
L’agenda de la rentrée :
En septembre, une éducatrice canine interviendra une fois dans chaque service.
Par ailleurs, grâce à un financement du conseil général, une esthéticienne effectuera
des soins .
La semaine bleue aura pour thème « le bien être » et le repas des familles se déroulera le jeudi 16 octobre.
Dominique DURAND, animatrice
ETABLISSEMENTS ET SERVICES MEDICO-SOCIAUX : DROITS DES USAGERS
L’article L 311-5 du Code de l’action sociale et des familles dispose que « toute personne prise en charge dans un établissement ou un service social ou médico-social, ou son représentant légal peut faire appel, en vue de l’aider à faire valoir ses
droits, à une personne qualifiée qu’elle choisit sur une liste établie conjointement par le représentant de l’Etat dans le département, le directeur général de l’Agence Régionale de Santé et le Président du Conseil Général ».
7
La mission des personnes qualifiées consiste à accompagner et conseiller les usagers des structures concernées dans leurs
démarches et la résolution de leurs difficultés.
LISTE DES PERSONNES QUALIFIEES COMMUNIQUEES PAR L’AGENCE REGIONALE DE SANTE :
Nom prénom, résidence
Titre, association
n° de téléphone
Adresse mail
ANDRE Daniel (Silhac)
Administrateur C.A.F.
04 75 58 10 65 ou 06 27 99 07 08
[email protected]
BELLE Michel (Montchenu)
Président CODERPA
04 75 45 70 59
[email protected]
BRUN Christian (Montelier)
Vice-Président APAJH
06 38 42 86 30
[email protected]
GRANGIER Christian (Saint
Ancien Chef Sces Personnes Agées 09 52 68 95 63 ou 06 25 19 44 28
Marcel Lès Valence)
Conseil Général de la Drôme
TIME Marie-Catherine
Représentante Conseil Départe-
(Montélimar)
mental de l’APF
VEYRET Chantal (Valence)
Présidente UDAF
[email protected]
06 08 62 81 46
[email protected]
04 75 44 34 78 ou 06 08 34 22 71
[email protected]
QUALITE ET GESTION DES RISQUES
Actu ’qualité
L’été est enfin arrivé ! Avec des nouveautés au service qualité.
Depuis le printemps, le service qualité travaillait à la simplification d’Ennov. De cette réflexion, est né le 1 er juillet : ENNO’
V2014: portail dédié à la qualité et la gestion des risques.
Accessible depuis l’intranet, dans les informations complémentaires, ou depuis les favoris : http://srvennov:8080/ePortal/
web/pages/PortailSante.html.
Consultation des documents: Protocoles, procédures…et bientôt, des articles concernant le secteur médico-social.
Déclaration en ligne des évènements indésirables et des chutes.
Le service qualité se tient à votre disposition pour vous aider à y accéder, vous former à la déclaration, recueillir vos
avis… En cas de questions ou problèmes, n’hésitez pas à envoyer un mail à [email protected].
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Les objectifs qualité 2014/2015 comprenant la gestion documentaire et la gestion des risques, nous permettront d’aborder
efficacement la nouvelle procédure de certification : v2014. Les inspecteurs HAS devraient visiter l’établissement en février
2016. D’ici là, ensemble, nous devrons étudier les parcours de soins des patients sur l’enchainement des étapes et la façon de
prévenir les risques afférents.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informés.
Sabrina BOTTET, Séverine MAURAU, Catherine GOURDIN, Marie-Charlotte COMTE
Concours bannière ENNO’ V2014 de l’été
Une photographie, un dessin ou une peinture sur le thème :
Plage
Envoyez votre œuvre au service qualité (boîte aux lettres, mail) avant le 30 septembre et vous décorerez
le portail Enno’V2014
VIE INSTITUTIONNELLE
NOUVELLE COMPOSITION DU CONSEIL DE SURVEILLANCE
CONSEIL DE SURVEILLANCE
Suite aux élections municipales des 23 et 30 mars derniers, la composition du Conseil
de Surveillance a été modifiée, notamment en ce qui concerne le collège des élus.
Composition du Conseil de surveillance (Arrêté n° 2014-1741 du 25 juin 2014 ARS/
RA) :
1—En qualité de représentant des collectivités territoriales :
- Monsieur Hervé MARITON, Maire de Crest, réélu Président du Conseil de Surveillance, représentant de de la commune de Crest, siège de l’établissement
- Madame Anne-Marie CHIROUZE, représentante de l’établissement public de coopération intercommunale à fiscalité
propre, communauté du Crestois et du Pays de Saillans, dont la commune siège est membre
- Monsieur Jacques SERRET , représentant du Conseil Général de la Drôme
2—En qualité de représentant du personnel médical et non médical (inchangé) :
- Monsieur Assaad RACHIDI, chirurgien orthopédiste représentant de la Commission médicale d’établissement
- Madame Sylvie LEVREY, infirmière unité de soins palliatifs représentante de la Commission de soins infirmiers, médicotechniques et de rééducation
- Patrick DIDIER, représentant désigné par les organisations syndicales
3—En qualité de personnalité qualifiée (inchangé) :
-Jacques LEONE, personnalité qualifiée désignée par le Directeur Général de l’ARS Rhône-Alpes
- Renée GUILLOT et Philippe ROBERT, représentants des usagers désignés par le Préfet de la Drôme
Madame Anne-Marie CHIROUZE a ainsi remplacé Monsieur le Docteur Marc BONNEFON-CRAPONNE qui a siégé de nombreuses années au sein du conseil d’administration, puis du conseil de surveillance. Lors de la séance du 27 juin dernier,
Monsieur le Président et Madame la Directrice ont tenu à souligner son implication dans les différents dossiers importants
de l’hôpital et lui ont adressé leurs remerciements.
COMMISSION DE RELATION AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE
M. le Docteur Marc BONNEFON-CRAPONNE siégeait également au sein de la Commission de relation avec les usagers et de
la qualité (CRUQPEC) de la prise en charge, en qualité de représentant titulaire des collectivités territoriales. C’est également Mme Anne-Marie CHIROUZE qui lui succédera dans cette fonction. Par ailleurs, le mandat des représentants des
usages ayant atteint son terme en janvier 2014, l’arrêté n° 2014-0788 du 4 avril 2014 a reconduit certains représentants des
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usagers dans leur mandat.
La CRUQPEC est ainsi composée :
Nom, prénom
Titre, qualité au sein de la CRUQPEC
Claudie GRESLON
Directrice du CH de Crest, Présidente CRUQPEC
Jacques LEONE
Personne qualifiée, membre du Conseil Surveillance, Co-Président
Anne-Marie CHIROUZE
Représentante des Collectivités territoriales (titulaire)
Dr Florence TARPIN-LYONNET
Présidente CME (membre de droit)
Dr Joseph CERUETTO
Médiateur médecin (titulaire)
Roselyne MONTEL
Médiateur non médecin (titulaire)
Philippe ROBERT
UDAF, Représentant des usagers (titulaire)
Jeanne-Marie JOSELET
Ligue Nationale contre le Cancer, Représentante des usagers (titulaire)
Georges EYRAUD
Préparateur pharmacie, Représentant de la CSIRMT (titulaire)
Dominique BONELLI
Chef cuisinier, Représentant du personnel (titulaire)
Sabrina BOTTET
Responsable Qualité, Gestion des risques (invitée permanente)
Vous pouvez obtenir les coordonnées des membres de la CRUQPEC en contactant le secrétariat de direction, n° de téléphone : 04 75 25 37 04
MEMOIRE
Il Y A 100 ANS DANS LE DRAME DE LA GUERRE, LE DEBUT DU PROCESSUS DE PROFESSIONNALISATION DES INFIRMIERES……
De 1914 à 1915 l’héroïsme n’est pas que l’apanage des
poilus. Les infirmières au contact des blessés et malades
marquent de leur empreinte cette période, souvent au
péril de leur vie. Elles répondent aux nombreux besoins
en termes d’assistance et de soins. Elles participent aux
transports sanitaires entre le front et les hôpitaux, Elles
administrent aux blessés des analgésiques et les aident
dans les soins de nursing et d’hygiène. Elles secondent
les chirurgiens qui opèrent et elles soutiennent les combattants tout au long de leur processus de guérison. La
plupart de ces femmes travaillent bénévolement, même
si les risques qu’elles encourent sont importants. Leurs
outils de travail sont sommaires et les médicaments sont
souvent remplacés par des produits moins coûteux et
ainsi moins efficaces. Elles doivent être disponibles à
tout moment et prêtes à intervenir dans toutes les situations.
aux infirmières de sortir du domaine hospitalier pour aller à
la rencontre des malades dans leurs propres foyers.
Le processus de professionnalisation est enclenché. Il se concrétise quelques années après la fin de la guerre : le décret
du 27 juin 1922 crée le brevet de capacité infirmière valide
officiellement le caractère professionnel de celle-ci en distinguant trois catégories : l’infirmière hospitalière, l’infirmière
visiteuse de la tuberculose et l’infirmière visiteuse de l’enfance….
Jean-Claude BRUGERE
Direction des soins
Si les autorités politiques et médicales encouragent vivement les femmes à épouser le métier d’infirmière dès le
début du conflit, ils ne se doutent certainement pas
qu’en 1918, ces mêmes femmes auront acquis une véritable légitimité que ce soit dans le cadre du prendre
soins comme celui de l’accompagnement social des patients. La lutte contre les épidémies de la tuberculose et
de la grippe espagnole dès le printemps 1918 permet
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LES CARNETS DES RESSOURCES HUMAINES
LES ARRIVEES ET LES DEPARTS
Bienvenue à :
Au revoir à :
BOTTET Sabrina, Sage-femme cadre sup., Direction
METTRAL Laura, aide-soignante, SSIAD
MOREIRA Coralie, ide, la Tour
BERNARD Mélanie, aide-soignante, Unité de soins palliatifs
CHAMBONNET Christine, aide-soignante, Les Flamants
METAYER Marie-Noëlle, préparatrice, PUI HAD
CASSOWITZ Fanny, assistante sociale, HAD Romans
MORIN Sophie, aide-soignante, médecine
GENIN David, manipulateur radio, radiologie
PESSEAS Laurent, coursier, HAD
FOUREL Anne-Marie, aide-soignante, HAD Romans
ROYER Anne, ide, HAD Romans
ROUBY GIRAUD Patricia, ide, HAD Romans
BARRERE Mélanie, diététicienne
HAMOIR Mélanie, aide-soignante, La Tour
GRANGEON Francis, masseur-kinésithérapeute, médecine
EYNAUD Audrey, ide, HAD Romans
BILBOT Evelyne, cadre de santé, médecine/urgences
JOURDAN Stéphanie, aide-soignante, Armorin II
PARAVY Benoît, ide, HAD Romans
PLANEL Nicolas, adjoint des cadres, ressources humaines
CARETTA Dominique, aide-soignante, médecine
BERTEMES Vincent, ingénieur, qualité et gestion des
risques
ROUX Céline, ide, médecine
IZIER Claude, kinésithérapeute, EHPAD (retraite)
Marie-Hélène FOUQUE, cadre de santé, HAD Valence
(retraite)
Chantal LINGOIS, adjoint des cadres hospitaliers, bureau des admissions (retraite)
Martine AVENAS, aide-soignante, Armorin (retraite)
Ainsi qu’à Danielle NAVARRO, ASH EHPAD, qui est
décédée le 27 mai 2014
Les médecins
Bienvenue à :
BONNET Laurent, interne médecine - HAD Valence
GIRARD Taos, médecin coordonnateur HAD Valence
JAEGLE Marylin, pharmacien PUI HAD
PINCEDE Ivanne, pharmacien PUI HAD
REY Alain, médecin coordonnateur HAD Romans
AZOUI Tayeb, médecin EHPAD et court séjour
Bienvenue également aux agents d’EOVI SS dans le cadre
de la reprise de l’activité d’HAD par le CH de Crest :
ABRIVARD Aurore, ide
BERTRAND Chantal, cadre de santé
BOUALOUANI Amèle, secrétaire
COURTIAL Marie-Laure, secrétaire
PERRIN Nathalie, secrétaire
SEJOURNE Denis, logisticien
VALLON Maryline, ide
Au revoir à :
ROUBAUD Magali, interne HAD
PELLETIER Henri, médecin coordonnateur EHPAD
(retraite)
HARISOLOFO-TAFIKA Juliana, médecin responsable
des urgences (mutation Mayotte)
FELICITATIONS !
REUSSITE ETUDES PROMOTIONNELLES JUILLET 2014
Ont obtenu leur diplôme d’aide-soignante :
BOMPARD Fabienne, Armorin
REBOUL Jennifer, court séjour
A obtenu son diplôme d’IDE :
MORIN PILINGER Claire, infirmière, HAD Valence
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION AIDE-SOIGNANT
7 agents ont suivi le parcours de professionnalisation mis en place en partenariat Centre Hospitalier/ANFH/ACFAL
2 agents partiront en formation dès septembre 2014, il s’agit de Christine GALINOTTI et de Marie-Christine BRUN
Les départs de Isabelle BECHIR, Sandrine VOISIN, Aïcha BARBET, Sophie PACON, Cathy SAYN seront planifiés sur les années suivantes.
RAPPEL AUX AGENTS EN CAS DE CHANGEMENT DE LEUR SITUATION FAMILIALE OU DE LEURS COORDONNEES :
Les agents doivent communiquer, sans délai, au service des Ressources Humaines, tout changement intervenant dans leur
situation familiale (divorce, pacs,…) ou leurs coordonnées personnelles (adresse, n° de téléphone, RIB,…).
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DEPART DE CHANTAL LINGOIS, ADJOINT DES CADRES BUREAU DES
ADMISSIONS
Centre Hospitalier
Quartier Mazorel Nord
Après une longue carrière à l’hôpital de
Crest, Chantal a fêté son départ à la retraite le 18 juillet.
26400 CREST
Tél : 0475253700
REDACTION
Directrice : C.GRESLON
Responsable communication : R.MONTEL
Ont collaboré à la rédaction :
Dr RACHIDI, JC BRUGERE, S.BOTTET, MC
JOURDAN, A.BRUN, E.BILBOT, F.TURCO,
MC MONTEUX, A.GOTTI, l’équipe des urgences, D.DURAND, A.MAGNON,
La citation :
« L’humilité est l’antichambre
de toutes perfections »
Chantal est entrée à l’hôpital le 10 septembre 1979, tout d’abord en qualité de
secrétaire de direction, puis en 1984, à
son retour de congé de maternité, elle a
intégré le bureau des admissions. Elle a pris en charge durant toutes ses
années notamment la gestion des dossiers administratifs de l’EHPAD. Elle
a connu beaucoup de changements au cours de ses 35 ans de carrière.
Ils étaient nombreux, le 18 juillet, à venir lui dire au revoir. Tous ont pu
encore profiter de sa générosité et de sa gentillesse autour d’un verre et
d’une profusion de préparations salées et sucrées concoctées par ses
soins.
Ses collègues de travail garderont toujours présent à l’esprit son professionnalisme, sa disponibilité, sa bonne humeur et sa gentillesse et elle va
leur manquer !
Tous lui souhaitent de profiter pleinement de la nouvelle vie qui l’attend.
(Marcel AYME)
L’équipe du Bureau des Entrées
RESEAUX SOCIAUX ET SECRET PROFESSIONNEL, OBLIGATION DE DISCRETION PROFESSIONNELLE, OBLIGATION DE RESERVE
ticulier Facebook.
Il est rappelé que les
fonctionnaires et agents
non titulaires sont soumis
à diverses obligations en
raison de leur qualité
d’agent public : obligations de secret et de discrétion
professionnels,
obligation de réserve. Ces
obligations s’appliquent
également dans le cadre
de l’utilisation des réseaux sociaux, et en par-
Secret professionnel :
Les agents publics ne doivent
pas divulguer les informations relatives aux personnes
dont ils dont connaissance
du fait de leur profession ou
de leurs fonctions. Cette obligation s’applique aux informations à caractère personnel et secret : informations
relatives à la santé, au comportement, à la situation
personnelle ou familiale
d’une personne, …
L’obligation de secret professionnnel a pour but de garantir la protection des personnes, qu’il s’agisse des
patients ou des personnels
eux-mêmes. Le secret pro-
fessionnel est protégé par
les dispositions de l’article
226-13 et 14 du Code Pénal.
agents. L’obligation de réserve s’applique pendant et
hors du temps de service.
Discrétion professionnelle :
Les agents publics doivent
faire preuve de discrétion
professionnelle pour tous les
faits, informations ou documents dont ils ont connaissance dans l’exercice ou à
l’occasion de l’exercice de
leurs fonctions.
Le non-respect de l’obligation de réserve et de l’obligation de discrétion professionnelle est susceptible de
constituer une faute disciplinaire pouvant exposer son
auteur à des sanctions administratives.
Obligation de réserve :
Tout agent doit observer,
dans l’expression de ses sentiments et des pensées, une
réserve compatible avec la
nature de ses fonctions. Il ne
peut être autorisé à nuire ni
à l’établissement, ni aux
patients, ni aux autres
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