L`identité visuelle - CLUB AQUILA BUSINESS

Le mercredi 16 avril 2014
# Webmarketing
Intégrer le webmarketing
à sa stratégie d’entreprise
# E-marketing
# Marketing 2.0
# Net Marketing
# Marketing digital
# Cyber Marketing
Marketing :
« Ensemble des études et des actions qui concourent
à concevoir l'offre d'un produit en fonction de
l'analyse des attentes et besoins des
consommateurs et à assurer leur commercialisation
dans les meilleures conditions de profit. »
Laurine Chardon - [email protected] - 04 74 72 06 73
Du consommateur au consom’acteur
> Marketing Mix : les 4P (années 60)
Product (politique produit)
Price (politique de prix)
Place (politique de distribution)
Promotion (politique de communication)
> Marketing Mix étendu : les 7P avec l’arrivée des services (années 80)
People (relation client, personnel)
Process (interaction avec l’utilisateur)
Physical evidence (Preuve : échantillon, book…)
> Le Marketing sur le Web (entre 1989 et 2004)
> Le Marketing 2.0 :
Participatif (à partir de 2004: arrivée en masse des Réseaux Sociaux)
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Le Web en chiffres
Sources : Médiamétrie - IFOP – FORBES - 1er trimestre 2014
> 83% de la population française est sur Internet
> 68% des internautes français sont sur des médias sociaux
> Ils y passent en moyenne 1,5h/jour
> Facebook = 30 millions d’utilisateurs en France
> Google = plus de 90% de part de marché en France
> 33% des internautes pensent qu’une société qui apparaît dans les
1ères positions de Google est leader dans son domaine
> 64% des entreprises BtoB ont intégré les réseaux sociaux dans
leur stratégie marketing
Laurine Chardon - [email protected] - 04 74 72 06 73
Pourquoi intégrer le Web dans ses
campagnes marketing?
> S’adapter aux consommateurs et à l’évolution technologique
> Trouver de nouveaux prospects
> Transformer les internautes en clients
> Fidéliser les clients
> Améliorer la notoriété de la marque
> Surveiller sa e-réputation, ses concurrents…
> Compléter son offre (ex : offre différente en magasin ou sur Internet)
> Toucher des segments différents grâce au multicanal
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Organiser sa stratégie webmarketing
Dresser un état des lieux interne et externe :
> Situation actuelle/étude de marché/audit :
environnements (politique, légal, social, démographique, économique…), budget,
forces, faiblesses, opportunités, menaces, tendances, canaux existants…
> Concurrence :
nombre, points forts, points faibles, positionnement, veille concurrentielle
> Clientèle :
cible, attentes, besoins, prescripteurs, tableaux de bord (âge, sexe, CSP, taux de
fidélisation, de satisfaction, de clients perdus, conquis, reconquis …)
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Organiser sa stratégie webmarketing
Monter un plan webmarketing
Le plan webmarketing est un document formel qui reprend la
situation actuelle, la position à atteindre et les moyens à mettre en
place pour y parvenir selon un planning défini.
> Adapter son marketing-mix à Internet
Prix : accès plus rapide à l’info, comparateurs de prix, d’avis, forums
Produit : suivre le mouvement, se renouveler, innover
Place/distribution : évolution zone chalandise, démultiplication des canaux
Promotion/communication : accès à la visibilité « gratuite »
> Diagnostic, objectifs, plan d’actions
> Choisir ses outils webmarketing en fonction du diagnostic
> Analyser les retombées
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Les outils webmarketing
Liste non exhaustive
> La signature d’email et Google Adresse
> Site Web vitrine ou e-commerce (Wordpress/Prestashop)
> Le référencement naturel/SEO (Search Engine Optimisation)
> La rédaction Web
> Les réseaux sociaux/SMO (Social Media Optimisation)
> E-mailing, Newsletter et SMS (Mailjet)
> La publicité online/SEA (Search Engine Advertising)
> La vidéo
> Les annuaires génériques (pages jaunes)
> La E-réputation et la veille (Google web/images/alerts, webmii,
pickanews, Klout, Feedly, Scoop it…)
Laurine Chardon - [email protected] - 04 74 72 06 73
En résumé…
Laurine Chardon - [email protected] - 04 74 72 06 73
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