Untitled - Citroën Service

 OUTIL DE DIAGNOSTIC
NOTICE D’INSTALLATION
SOMMAIRE
PRE-REQUIS
- Matériel………………………………………………………..………….. .p 2
- Internet……………………………………………………….................... p 2
INFORMATIONS NECESSAIRES A LA CONFIGURATION DE L’OUTIL
- Informations de messagerie Internet…………………………………... p 3
- Informations proxy……………………………………………………….. p 3
- Informations sur le site………………………………………………….. .p 4
- Informations outil de diagnostic……………………………………….... p 4
INSTALLATION DE L’OUTIL DE DIAGNOSTIC
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Dans le cas d’un renouvellement, désactivation de l’ancien outil de diagnostic………………………………………………………………….. p 4 Installation du nouvel outil de diagnostic………………….…………... p 6 ANNEXES
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Questions fréquentes…………………………………………...……….. p 8 Attention :
1‐ Cette notice est valable pour tous les packs contenant au moins un PC. 2‐ Avant de procéder à l’installation, lisez attentivement cette notice. 3‐ N’interrompez pas l’agent d’installation (programme d'installation automatique), ceci pourrait bloquer votre machine. PRE‐REQUIS ► MATERIEL Afin d’utiliser DiagBox vous devez au moins être en possession du matériel suivant : ‐
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1 PC portable et son câble d'alimentation 1 coque de protection 1 Interface de communication véhicule – PSA XS Evolution 1 Borne wifi Suivant les packs commandés vous pouvez avoir en plus : ‐ 1 lecteur/graveur DVD externe ‐ 1 kit de câbles 2x30v ‐ 1 servante Remarque :
Une check‐list est présente dans le pack livré afin de vous permettre de vérifier le contenu du colis. ► INTERNET L’installation de votre outil de diagnostic nécessite, au préalable, d’avoir une connexion Internet via un Modem/Routeur fourni par votre Fournisseur d’Accès Internet. Caractéristiques de l’abonnement internet Firewall intégré Absent ou Désactivé Antivirus intégré Absent ou Désactivé Antispyware intégré Absent ou Désactivé Anti pop‐up Absent ou Désactivé Le paramétrage de votre Modem/Routeur doit être conforme aux pré‐requis techniques suivants : Caractéristiques et paramétrage du Modem/Routeur Absent ou désactivé (si le point d’accès Wifi utilisé Wifi est celui préconisé par le constructeur) Minimum 2 Port Ethernet/RJ45 Absent ou Désactivé Firewall intégré Présent et actif Serveur DHCP Pour l’installation, 1 port RJ 45 disponible suffit, mais il est conseillé de choisir un Modem/Routeur avec 2 ports minimum, pour optimiser les interventions de l’assistance. Pour la disposition de votre matériel, veillez à ce que : ‐ le Modem/Routeur de votre ligne Internet soit situé à proximité de la zone de diagnostic ; ‐ la borne wifi soit située en hauteur dans un espace dégagé, à distance de tout objet métallique volumineux ; ‐ la borne wifi soit reliée au Modem/Routeur de votre ligne Internet via le câble Ethernet/RJ45. Attention :
Il est obligatoire d’utiliser la borne wifi livrée dans votre pack. L’outil de diagnostic doit être placé à proximité de la borne wifi lors de l’installation. INFORMATIONS NÉCESSAIRES A LA CONFIGURATION DE L’OUTIL Avant de commencer l’installation, veuillez‐vous munir des informations suivantes : ► INFORMATIONS DE MESSAGERIE INTERNET Munissez‐vous des informations fournies par votre Fournisseur d’ Accès Internet : ‐ Identifiant de messagerie ‐ Adresse de messagerie ‐ Mot de passe de messagerie ‐ Serveur de courrier sortant (SMTP.xxx.xxx) ► INFORMATIONS PROXY Pour les sites utilisant un PROXY, munissez‐vous des informations suivantes : ‐ Identifiant du PROXY ‐ Mot de passe du PROXY ‐ Adresse http du PROXY ‐ Port http du PROXY ‐ Adresse https du PROXY ‐ Port https du proxy ► INFORMATIONS SUR LE SITE Munissez‐vous des coordonnées du point de service : ‐ Code RRDI (7 premiers caractères) ‐ Nom de l’interlocuteur ‐ Adresse postale ‐ Numéro de téléphone ► INFORMATIONS OUTIL DE DIAGNOSTIC Munissez‐vous des informations concernant votre outil : ‐ Code RRDI = code d’identification du point de service (compte RA) ‐ Identifiant D ‐ Mot de passe associé à l’identifiant D INSTALLATION DE L’OUTIL DE DIAGNOSTIC ► DANS LE CAS D’UN REFRESH, DESACTIVATION DE L’ANCIEN OUTIL DE DIAGNOSTIC > Identification du PC à désactiver 1‐ Vérifiez le numéro de série (old SN) inscrit sur l’étiquette du colis. Ce numéro de série (old SN) indique le numéro de série du PC que vous allez devoir désinstaller. 2‐ Vérifiez au dos ou sur l'asset tag du clavier des outils de diagnostic déjà installés dans votre atelier les numéros de série (Serial Number) des machines. 3‐ Le PC que vous allez désinstaller doit avoir le même numéro de série que le « Old SN » inscrit sur l'étiquette du colis. > Désactivation de l’ancien outil de diagnostic (durée : 3 min) 1‐ Démarrez le PC à désinstaller (même numéro de série que le numéro « Old SN » sur l’étiquette du colis) 2‐ Entrez dans le volet rétractable et appuyez sur la touche ‘F5’ ou « Configuration » 3‐
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Sélectionnez « Activer/Désactiver » Sélectionnez « Désactiver » Appuyez sur la touche « F2 » Vérifiez votre code RRDI et cliquez sur « OK » Erreur « Code 7 » :
Cette erreur apparait si vous essayez d’activer votre nouvel outil sans avoir désactivé votre ancien outil au préalable. Votre ancien outil de diagnostic est désormais désactivé, vous allez pouvoir activer le nouveau. > Désinstallation de l’ancienne borne wifi (optionnelle) Pour désinstaller votre ancienne borne wifi, assurez‐vous qu’aucun outil de Attention :
N’interrompez pas l’agent d’installation (programme d'installation automatique) ceci pourrait bloquer votre machine et empêcher la recette de votre système sur le serveur. diagnostic n’est connecté à Internet via le point d’accès wifi, et débranchez‐la. ► INSTALLATION DU NOUVEL OUTIL DE DIAGNOSTIC > Installation (durée : 45 min) 1‐ Branchez le nouveau PC sur l’alimentation 2‐ Démarrez le nouveau PC 3‐ Patientez jusqu’au démarrage du programme d’installation automatique 4‐ Suivez les instructions inscrites à l’écran Afin de faciliter votre navigation à travers les écrans voici les touches raccourcis disponibles : Actions Boutons de navigation Touches clavier Retour arrière F9 Quitter F5 Valider Attention :
Si vous avez plus d’un outil de diagnostic dans l’atelier, ceux‐ci ne pourront pas se connecter à Internet durant l’installation de votre nouveau matériel. F4 Non Déplacement haut‐bas > Si vous avez changé votre borne wifi : reparamétrage de la connexion wifi pour les autres outils de diagnostics (durée : 5 min) Dans le cas ou vous disposez d’autres outils de diagnostic, il est nécessaire de réaliser les opérations suivantes sur chaque outil de diagnostic : 1‐ Branchez le PC sur l’alimentation 2‐ Démarrez le PC 3‐ Cliquez sur ‘Démarrer’ > Wifi > Tous les programmes > DiagBox Wifi 4‐ L’application de reconfiguration des paramètres de votre liaison sans fil se lance 5‐ Suivez les indications et choisissez l’option de configuration du ‘PC portable uniquement’ 6‐ Finissez la configuration en suivant les indications de l’outil A la fin de cette procédure sur chacun des autres outils de diagnostics concernés, l’ensemble des outils pourront se connecter à Internet sans fil. > Interruption de l’installation (uniquement en cas de nécessité) En cas d’interruption de l’installation, le message suivant apparait. présent sur le bureau. Pour reprendre l’installation, cliquer sur l’icône A la reprise de l’installation les informations renseignées initialement s’affichent par défaut. ANNEXES ► QUESTIONS FREQUENTES > Question 1 : Que faire si le test internet échoue ? Afin de vérifier la connexion Internet : 1‐ Branchez l’outil de diagnostic directement sur le Modem/Routeur avec le câble Ethernet/RJ45 2‐ Lancez Internet Explorer Le site Internet constructeur doit s’afficher : ‐
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Si le site Internet constructeur s’affiche, redémarrez l’outil, l’agent d’installation se relancera automatiquement. Si le site Internet constructeur ne s’affiche pas, contactez votre fournisseur d’Accès Internet ou votre responsable informatique en lui spécifiant les caractéristiques et le paramétrage nécessaire du Modem/Routeur, ainsi que les caractéristiques de l’abonnement Internet pour que la connexion s’effectue sans défaut. > Question 2 : Que faire si l’affichage de l’agent d’installation est figé ? 1‐ Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Alt + Suppr sur votre clavier pour sortir de l’agent d’installation 2‐ Redémarrez le PC 3‐ L’agent d’installation se relancera automatiquement. > Question 3 : Que signifie « Erreur Code 7 » ? Cela signifie que vous n’avez vraisemblablement pas désactivé votre ancien outil de diagnostic. Si c’est le cas reportez‐vous aux instructions page 4. > Question 4 : Que faire si un ou plusieurs message(s) d’erreur s’affiche(ent) et bloque(nt) l’installation ? 1‐ Redémarrez le PC 2‐ L’agent d’installation se relance automatiquement. Sinon cliquez sur l’icône « Agent installation » sur le bureau > Question 5 : Que faire si l'installation ne fonctionne pas, bien que j'ai appliqué toutes les instructions décrites dans la notice d'installation ? 1‐ Contactez l'assistance technique. Si votre PC n’est pas en état de fonctionner :  Citroën : prendre contact via le site internet Citroën Service, rubrique « Aide & Contact »  Peugeot : prendre contact via le site internet Service Box, rubrique « Aide & Contact ».