Conditions Générales de Ventes

CONDITIONS GENERALES DE VENTE INTERNET
Le Théâtre de la Renaissance d’Oullins propose la vente de places de spectacles par l'intermédiaire de son site
Internet.
Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées
sur le site Internet du Théâtre de la Renaissance d’Oullins. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis.
L'achat de place(s) de spectacle par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions générales
de vente.
GENERALITES
Le Théâtre de la Renaissance d’Oullins met en vente une quantité de places définies pour certaines représentations
et se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, ainsi que le tarif applicable à tout
moment et sans préavis. Le client recevra la confirmation de son achat par courrier électronique. Le tarif applicable
retenu est celui proposé lors de l'achat et du paiement.
TARIFS
Les prix des spectacles s'entendent en euro, toutes taxes comprises.
Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis. Ils sont validés uniquement après confirmation de
notre part du règlement demandé. Aucune réduction n'est applicable après le paiement de la commande.
Le prix des places indiqué est le prix pratiqué pour des billets au tarif normal achetés sur place, directement aux
guichets ou par réservation téléphonique ou internet.
Les tarifs réduits nécessitent la présentation d’un justificatif ou du PASS lors du retrait des billets au guichet du
Théâtre. Idem pour les demandes de groupes de 10 personnes ou plus.
Pour les Tarif CE, contactez Hélène Grevot au 04 72 39 74 79 ou par mail : [email protected]
Pour les scolaires, contactez Patricia Perrot au 04 72 39 74 76 ou par mail : [email protected]
Les billets de spectacle demeurent la propriété du Théâtre de la Renaissance d’Oullins jusqu'à l'enregistrement
complet et définitif du paiement.
Les billets sont nominatifs et ne pourront être revendus à un prix supérieur (loi du 27 juin 1919).
DISPONIBILITE , PLACEMENT ET PLANS DE SALLES
Le site renseigne en temps réel quant à la disponibilité ou non des places sur un spectacle. Les réservations sont
également effectuées en temps réel.
Pour des raisons techniques, la billetterie en ligne pourra être suspendu 24h avant le début du spectacle, lequel
sera alors, dès lors qu’il n’est pas complet, renseigné de la mention « billetterie disponible en guichet le soir du
spectacle ».
En Grande Salle :
Pour les représentations pour lesquelles le placement est numéroté, le client a la possibilité de choisir son
placement par zone. Le site de vente en ligne attribue les meilleurs sièges en fonction des disponibilités. Aucune
réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte. Nous ne garantissons le placement aux sièges numérotés
que jusqu'au lever de rideau. Les spectacles commencent à l'heure précise. Le placement n’est plus garanti après
l’horaire indiqué sur le billet. Les spectateurs retardataires ne seront introduits dans la salle que si le spectacle le
permet.
En Petite Salle ou au Bac à Traille
Pour les représentations pour lesquelles le placement n’est pas numéroté, les spectateurs seront placés par les
placeurs du Théâtre. Aucune place n'est spécifiquement attribuée pour les achats effectués sur le site Internet. Les
spectacles commencent à l'heure précise. Les spectateurs retardataires ne pourront pas s’introduire dans la salle
sauf exception (si le spectacle le permet, et dans ce cas lors d’une interruption).
ANNULATION - ECHANGE
Les billets individuels achetés ne sont ni échangeables ni remboursables, même en cas de perte ou de vol, de
changement de programme indépendant de notre volonté. Les billets achetés dans le cadre d’un PASS ou d’un
abonnement sont échangeables mais non remboursables. Les billets peuvent être échangés pour une autre date du
même spectacle ou d'un spectacle différent de la saison en fonction de la disponibilité des places.
En cas d'annulation de la représentation de notre fait, les billets peuvent être soit :
-
remboursés par l’intermédiaire du Trésor Public dans un délai de 1 à 2 mois (pièces à fournir obligatoirement :
billet et RIB)
échangés pour une autre date du même spectacle ou d'un spectacle différent de la saison en fonction de la
disponibilité des places.
En cas d'interruption d'une représentation après la première moitié d'un spectacle, les billets ne pourraient être ni
repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.
PAIEMENT SECURISE et DONNEES PERSONNELLES
Les places achetées sur le site Internet du Théâtre de la Renaissance sont réglées uniquement par carte bancaire du
réseau VISA et les cartes compatibles avec le site de paiement sécurisé TIPI.
Les informations fournies par le client lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l'objet d'un cryptage de
notre banque pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles lors du paiement. La
transaction du paiement en ligne est assurée par le système TIPI. Cette transaction est effectuée moyennant un
système sécurisé et chiffré SSL. En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires
ne transitent sur le réseau ou sur le serveur du Théâtre de la Renaissance.
Les données personnelles que vous communiquez nous permettent de mener à bien votre transaction et de vous
contacter si le spectacle venait à être annulé ou reporté ou autre cas de force majeure.
Par ailleurs, l’acheteur sera régulièrement tenu informé, par courrier ou par email, de l’actualité et des offres
proposées par le Théâtre de la Renaissance tout au long de l’année. Conformément à la législation en vigueur, vous
disposerez systématiquement d’une possibilité de désinscription à nos lettres d’information.
La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’information, aux fichiers et aux libertés, garantit un droit d’accès et de
rectification pour les données concernant le client auprès du Service de la Billetterie du Théâtre de la Renaissance
d’Oullins : [email protected].
VALIDATION DE COMMANDE ET OBTENTION DE BILLETS
Une commande dont les places ne sont pas encore réglées est considérée comme « en cours » et ne constitue pas
une preuve de réservation ferme. En l’occurrence, la commande est considérée comme définitive à règlement des
billets.
La validation de commande, en fin de processus, implique l’acceptation de celle-ci ainsi que des présentes
Conditions Générales de Ventes pleinement et sans réserve.
A l’issue du règlement, un email de confirmation parvient à l’acheteur. Les données enregistrées par notre serveur
font foi et constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées.
Les billets seront à retirer au service billetterie du Théâtre après réception du mail de confirmation. Aucun billet ne
sera envoyé par la poste. Si un acheteur souhaite recevoir ses billets par la poste, il doit nous faire parvenir une
enveloppe timbrée et libellée à l’adresse du destinataire. (timbre à 20gr jusqu’à 7 billets, timbre à 50gr au delà de 7
billets).
RESPONSABILITES
La confirmation de l'achat en ligne doit être vérifiée par le client au moment de la réception de la confirmation par
messagerie électronique. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Le Théâtre de la Renaissance décline toute responsabilité pour les dommages, quel qu'en soit la nature, qui serait
susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs. Les spectateurs sont
responsables de tout dommage, direct ou indirect, qu'ils pourraient causer à l'occasion de leur présence au Théâtre
de la Renaissance
Tout enregistrement du spectacle, sous quelque forme que ce soit, y compris photographique ou numérique, est
strictement interdit.
DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls
compétents.
Pour toutes informations complémentaires ou réclamations, merci de nous joindre :
Par téléphone au 04 72 39 74 91
Par courrier au : Théâtre de la Renaissance 7 rue Orsel 69600 Oullins
Par email : [email protected]