S erveur R éseau Disque dur HS sur le serveur scribe Un disque en

Serveur
Réseau
Disque dur HS sur le serveur scribe
Un disque en défaut sur le serveur:
Il faut s'inquiéter, une croix rouge sur un disque signifie qu'il est en rade. Et un disque en défaut, le
serveur supporte mais 2 c'est fini et les données sont perdues.
La manip :
Redémarrer le serveur : arrêt complet puis redémarrage.
De là deux solutions, le disque repasse au vert fixe et y reste et c'est tant mieux ; ceci étant il faut le
surveiller. (Vert clignotant, les données sont en train de se reconstruire)
Si il repasse au rouge (cela peut mettre du temps, des fois plus de 30 minutes) ; dans ce cas si le serveur
est encore sous garantie (3 ans) ; il faut appeler la Hotline de chez HP. Appel téléphonique laborieux et
très long. Il faut se munir des numéros de la machine et du disque (ces numéros sont sur l'étiquette des
codes barre) , ils vont vous les demander. Après un certain temps (de l'ordre d'1/2 heure voir plus, voir
plusieurs appels) on finit par avoir gain de cause et généralement ils vous envoient un nouveau disque que
vous devez mettre en lieu et place du défectueux. Attention conservez bien l'emballage car il faut
retourner le défectueux dans celui-ci avec les étiquettes.
Pour les numéros du disque, vous pouvez retirer le disque serveur en fonctionnement, de toute façon
comme il est en défaut le serveur ne l'utilise plus et les disques sont prévus pour cela.
Si le serveur n'est plus sous garantie, et bien il faudra en acheter un autre. (Contactez-nous car nous
sommes en train de regarder les solutions possibles pour la gestion des serveurs qui ont plus de 3 ans)
Voici le numéro de la hotline HP : 0 825 004 123
Avant d'appeler regardez bien la facture, c'est la date de cette facture qui est la bonne. Chez HP, ils ont
la date à laquelle ils ont vendu la machine au revendeur. Si il y a différence de date entre la facture et HP,
il faudra envoyer un fax de la facture. C'est un peu un chemin de croix la première fois mais on fini par s'y
faire...
Nom fichier : disque_dur_hs
Auteur : carm37
Date : 20/01/08
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