Offre : CDI – EXPERT(E) LOCAL PARIS Société Family Twist est

Offre : CDI – EXPERT(E) LOCAL PARIS
Société
Family Twist est une start up en pleine expansion, membre du Welcome City Lab, innovant
dans le secteur du tourisme de luxe. Nous élaborons des séjours sur mesure uniques en
Europe pour les familles qui souhaitent partager d'inoubliables moments culturels et ludiques.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre expert local Paris.
Descriptif du poste
Informé et briefé par l’équipe de production des détails des différents séjours vous devenez
le garant du bon déroulement de chaque séjour et ainsi de la satisfaction de nos clients.
En amont du séjour, vous préparez les accueils clients (cadeaux, roadbooks…) et les supports
servant à leurs visites (supports de jeux, briefs des guides et prestataires). Vous développerez
une connaissance approfondie des prestations Family Twist.
Le client est au cœur de vos préoccupations et vous l’assistez tout au long de son voyage. Dès
son arrivée, vous l’accueillez personnellement et vous restez joignable pour répondre à ses
demandes (réserver et conseiller un restaurant ou une boutique, faire livrer un gâteau
d’anniversaire, trouver une baby-sitter, un médecin ou un coiffeur, décaler une activité,
proposez de nouvelles activités, …).
En parallèle, vous vous assurez de la bonne exécution des prestations réservées. Vous
construisez et entretenez de solides relations de confiance avec nos prestataires. De ce fait,
vous êtes en charge d’assurer le suivi quotidien de ces derniers et contrôler la bonne
application des engagements contractuels.
Amoureux de Paris, vous devez connaître les meilleures adresses, les nouveautés et vous tenir
au courant de tous les spectacles, expositions ou évènements (manifestations, célébrations,
festivals...). Au sein de l’équipe vous devenez l’interlocuteur privilégié sur ces sujets, et vous
êtes force de proposition auprès des équipes production et communication (notamment en
les aidant dans la rédaction d’articles de blog et l’animation des réseaux sociaux).
Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service
répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe, souvent dans l'urgence, et la plus
grande confidentialité.
Profil recherché
Le (la) candidat(e) idéal(e) devra :
-
Avoir une expérience dans le secteur du tourisme ou de luxe. S’intéresser à l’univers
des familles.
Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière
professionnelle avec ses différents interlocuteurs, notamment son équipe
Etre doté(e) du sens de l’organisation et être capable de gérer plusieurs tâches
simultanément.
Avoir le souci du détail et de la qualité de service.
Etre polyvalent, flexible et en mesure de travailler de façon autonome.
Allier dynamisme, persévérance, tact et diplomatie.
Faire preuve de bon sens et savoir gérer les situations de stress.
Disposer obligatoirement d’un très bon niveau d’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
Etre à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…).
Jours travaillés : du vendredi au mardi, astreintes le soir, (jour de repos mercredi et
jeudi)
Poste à pourvoir en CDI, possibilités d’évolution à l’international.
Date d’embauche : 12/09/2016
Salaire mensuel : 2000€ brut (selon profil)
Contact : Julie Lapouge – [email protected]