Anglais - Edulang

Anglais
“Nous remarquons des progrès durables
lorsque le participant est accompagné”
Edulang. Pourquoi avez-vous choisi de promouvoir English Addicts ?
Daphne Elie. En tant que professionnel de la formation, il est essentiel de se tenir au courant des
nouveautés et de sélectionner des produits qui
répondent aux attentes de nos clients. Lorsque j’ai
découvert English Addicts, j’étais persuadée de son
potentiel. C’est un outil simple d’utilisation et sans
gadgets technologiques. Nos clients veulent des
produits et services de qualité, efficaces et conçus
par des pédagogues.
Edulang. Comment s’organise la formation proposée à EMC et qui utilise English Addicts ?
Daphne Elie. Pour un collaborateur qui utilise
English Addicts, cet outil s’inscrit dans son parcours
pédagogique, défini en amont par le participant, le
service formation et nous. Nous recommandons
English Addicts pour les personnes qui souhaitent
affiner leur compréhension orale et ont besoin de
beaucoup de flexibilité dans l’organisation de leur
formation. Généralement, la formation dure de 3 à
6 mois, avec abonnement à l’outil et 10 à 20 heures
d’accompagnement par téléphone.
Vous parlez de formation « blended » (mixte),
qu’est-ce que c’est exactement ? Quel est son intérêt pédagogique ?
Daphne Elie. Il s’agit de combiner un outil e-learning (méthode d’apprentissage sur Internet) avec un
temps de contact – par téléphone, par exemple – avec
un formateur, lui-même formé à l’outil ­e-learning.
Nous remarquons des progrès durables et significatifs
lorsque le participant est accompagné : il y a beaucoup moins d’abandons et de découragements, le
niveau de motivation étant maintenu par le contact
humain. Cette pédagogie permet de développer trois
des compétences-clés – expression orale, compréhension orale et compréhension écrite.
Former son personnel représente un investissement
important pour une entreprise ; pour le participant,
un investissement en temps et en efforts. Notre
objectif est atteint quand toutes les parties sont
satisfaites.
Edulang. Quels sont les thèmes abordés lors des
entretiens ?
Daphne Elie. English Addicts propose une nou-
Daphne Chisholm-Elie,
fondatrice de Business Class
© Business Class 2008
Case study
Autoformation
Compétences Flexibilité Langue
Apprentissage
e-learning
Perfectionnement 100% en ligne
Entretien Disponibilité
Entreprise
velle leçon quotidienne et les thèmes choisis par
l’équipe de concepteurs sont très variés – sciences,
histoire, actualité, entreprise, finance, sports, média
ou encore technologies. L’utilisateur choisit sa leçon,
en fonction de l’intérêt pour le thème ou par niveau
de difficulté. Il fait part de son choix à son formateur et étudie la leçon avant l’appel téléphonique.
Ensuite, le formateur décide d’aborder la leçon de
telle ou telle façon, selon les besoins du participant :
par l’angle du vocabulaire, ou de la compréhension du
contenu ou des accents, ou encore par le débat. C’est
là, tout l’art du formateur, de savoir tirer le maximum
de la leçon… et de laisser la parole au participant.
Edulang. La découverte des accents semble être
un point fort d’English Addicts, mais en voyezvous d’autres ?
Daphne Elie. Le fait qu’English Addicts aide ses
utilisateurs à se familiariser avec des accents différents, venant de native speakers et surtout de nonnative speakers, correspond à la réalité de l’entreprise
et de l’anglais parlé dans le monde. Aussi surprenant que cela puisse paraître, le nombre de personnes pour lesquelles l’anglais est la langue maternelle,
est en train de diminuer. Ensuite, la possibilité de
télécharger les fichiers audio est une des fonctions
plébiscitées : on peut les écouter dans sa voiture ou
avec un lecteur MP3. Et enfin, pour nos formateurs, la fonction student tracking facilite la conduite
de l’entretien téléphonique et permet un accompagnement individualisé. n
Daphne
Chisholm-Elie est la
fondatrice de Business
Class Language
Solutions (BCLS). Elle a
toujours été intéressée
par les produits
e-learning et soutient
le développement de
leurs applications. Selon
elle, English Addicts
répond à une demande
des entreprises de
l’amélioration de
la compréhension
orale. Le nombre
d’échanges avec des
non-anglophones,
augmente en parallèle
de la mondialisation du
commerce. Une bonne
maîtrise de l’oral ainsi
que la compréhension
de tous les accents,
anglophones ou
non, est aujourd’hui
primordiale.
Pour plus d’infos :
www.business-class.fr/
Edulang, rue Yves Guyader, ZA de la Boissière, 29600 Morlaix – Tél. : 02 98 63 42 00, fax : 02 98 63 47 57 – www.edulang.com
Siret : 387 718 406 000 37 © 2008 Edulang
Autoformation
Compétences Flexibilité Langue
Apprentissage
e-learning
Perfectionnement 100% en ligne
Entretien Disponibilité
Case study
Entreprise
Anglais
Jeremy Mayes
“Comprendre son interlocuteur quel que
soit son accent... un véritable challenge”
Sylvie Ferreira,
responsable RH et
formation chez EMC
Computer Systems
France, revient sur
la présence d’English
Addicts dans le
catalogue de formation
de la société. De
quelques salariés, dans
un premier temps,
ils sont aujourd’hui
près d’une trentaine
à adhérer à l’offre
d’English Addicts. Une
situation gagnantgagnant puisque les
salariés apprécient le
sérieux de l’offre, la
variété des thèmes
proposés lors des
entretiens ainsi
que la flexibilité du
temps de formation,
et que, de son côté,
EMC constate un
gain d’assurance et
de confiance par le
personnel formé.
Edulang. Pourquoi avoir choisi une formation axée
sur l’oralité ?
Sylvie Ferreira. Une langue se parle. Les besoins
des collaborateurs se situent majoritairement
autour de l’oral : compréhension et expression.
Les modes de communication actuels, tels que les
conference calls et les visio-conférences, ne facilitent
pas la communication. Pour pouvoir intervenir en
toute confiance, il faut être certain d’avoir compris
ce qui se dit.
Edulang. Comment vous a été présenté English Addicts ?
Sylvie Ferreira. Tout est parti de la demande d’un
collaborateur, de façon tout à fait informelle et
Business Class Language Solutions (BCLS), notre
partenaire privilégié en matière de formation linguistique, nous a proposé English Addicts avec
un accompagnement par téléphone. Le retour sur
expérience de ce collaborateur a été tel, qu’il s’en
est fait le prescripteur avant même que nous décidions d’offrir cette formation à l’ensemble de nos
salariés !
Il est vrai que dans les formations couramment proposées, la compréhension des différents accents est
souvent négligée. Les échanges se font de plus en
plus au sein d’équipes internationales composées
d’anglophones, mais aussi de non anglophones.
Tout le monde doit se comprendre et c’est parfois
difficile. English Addicts répond parfaitement à ce
challenge.
Edulang. Comment entreprise et salariés gèrent-ils
les périodes de formation ?
Sylvie Ferreira. Nos salariés peuvent se former où
et quand ils le souhaitent. C’est une formule totalement flexible qui offre les avantages de l’autoformation tout en étant “dirigée” lors des entretiens téléphoniques. Elle est d’autant plus souple qu’elle est
maintenant 100% online. Sans que ces aspects aient
été déterminants, ils sont loin d’être négligeables !
Edulang. Quel est le processus d’évaluation des
progrès réalisés ?
Sylvie Ferreira. En amont, Business Class fait passer un entretien à chaque collaborateur pour déterminer le niveau et les objectifs de la formation. A
l’issue du module, Business Class établit une évaluation complète de la formation accompagnée
de préconisations pour la suite du programme de
formation si nécessaire. En marge de leurs modules de formation en anglais, les collaborateurs ont la
possibilité de passer les examens de la chambre de
commerce de Londres, après validation de l’équipe
pédagogique de Business Class.
Avec la formation English Addicts, nos collaborateurs sont plus en confiance dans leur maîtrise de
l’anglais. Cela facilite l’exercice de leurs fonctions et
de ce point de vue l’entreprise est satisfaite. n
en résumé
English Addicts répond
à plusieurs attentes…
“
Sylvie Ferreira souligne qu’English Addicts
permet de faire évoluer à la fois son niveau
d’anglais et sa confiance à l’utiliser dans toutes
les situations professionnelles :
n meilleure compréhension de ses
interlocuteurs quelle que soit leur langue
maternelle et les moyens de communication
utilisés – téléphone, visio-conferences,
réunions…
n enrichissement du vocabulaire et plus
grande capacité à échanger dans les situations
sociales du fait de la variété des thèmes
abordés dans les leçons.
”
Edulang, rue Yves Guyader, ZA de la Boissière, 29600 Morlaix – Tél. : 02 98 63 42 00, fax : 02 98 63 47 57 – www.edulang.com
Siret : 387 718 406 000 37 © 2008 Edulang