Facteurs Humains

GUIDE DE MISE EN ŒUVRE DES MESURES LIEES
A LA NOTION DE SECURITE
ET AUX FACTEURS HUMAINS
INTRODUITS DANS LE REGLEMENT PARTIE 145
EVOLUTION DU FASCICULE
CE DOCUMENT EST REVISE
LA LISTE DES PAGES EN VIGUEUR DONNE SA NOUVELLE COMPOSITION
L'objet de la révision 1 est l'intégration des critères d'acceptation des formateurs externes FH.
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A1/1
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Ed.
Date
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Date
SOMMAIRE
1.
Objet
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2.
Domaine d’application
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3.
Références
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4.
Définitions
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5.
Présentation du guide
Page 2
Annexe I
Guide de mise en oeuvre des mesures FH
0. Introduction
1. Les facteurs humains dans les incidents et accidents
2. Généralités sur les erreurs d’entretien et les facteurs
contributifs
3. Synthèse des exigences du règlement Partie 145
concernant la sécurité et les facteurs humains
4. Introduction
Entretien »
à
la
notion
de
« Système
Sécurité
5. Concepts liés aux facteurs humains
6. Démarche liée aux facteurs humains
7. Prise en compte des facteurs humains dans le cadre de
l’environnement de travail
8. Formation aux facteurs humains de l’ensemble du
personnel
9. Prise en compte des facteurs humains dans la gestion,
fourniture et utilisation des matériels
10. Rédaction des procédures en tenant compte des
principes liés aux facteurs humains et système de
notification des ambiguïtés observées sur les procédures
d’entretien
11. Système de notification des erreurs ou ambiguïtés
observées sur les données d’entretien
12. Système de planification et de préparation des travaux
13. Prise en compte dans la planification de l’entretien des
facteurs liés aux capacités et limitations humaines
14. Passage de consignes
15. Signature des tâches
16. Système d’analyse et de gestion des erreurs liées à la
sécurité - SAGES 17. Système de prévention et de détection des erreurs
Annexe II Plan de mise en place du système Sécurité entretien et de la
démarche Facteurs Humains
Annexe III Glossaire relatif aux erreurs et exemple de Système
d’aide à la détermination du niveau de responsabilité en
cas d’erreurs significatives
1.
OBJET
Le présent fascicule est un guide de mise en œuvre à l’intention des Organismes d’Entretien
des exigences liées à la notion de Sécurité et aux Facteurs humains introduits dans l’annexe
II (Partie 145) du règlement (CE) n° 2042/2003.
Il a pour vocation de présenter les éléments clés à connaître sur ces sujets et de donner
quelques recommandations pour mettre en application concrètement au sein des organismes
les nouvelles exigences de la Partie 145.
2.
DOMAINE D’APPLICATION
Ce fascicule s'applique à tous les organismes d'entretien agréés ou postulant à un agrément
selon la Partie 145 pour effectuer des activités d'entretien sur des aéronefs, des moteurs et
des équipements d’aéronef.
Il a été rédigé en traitant de façon basique le cas des ateliers entretenant des aéronefs lourds
(rating A). Toutefois, il peut aisément être transposé aux ateliers entretenant des aéronefs
non lourds, des moteurs ou des équipements.
Il ne doit pas être considéré comme un document exhaustif ou limitatif. Les principes qu’il
décrit doivent être adaptés à chaque organisme en fonction de la taille, du domaine d’activité,
du niveau de technologie, de sa propre culture d’entreprise.
3.
REFERENCES
3.1
Documents européens
• Règlement (CE) n° 2042/2003 de la commission du 20 novembre 2003 relatif au
maintien de la navigabilité des aéronefs et des produits, pièces et équipements
aéronautiques, et relatif à l’agrément des organismes et des personnels participant à
ces tâches.
• Annexe II du règlement (CE) n° 2042/2003 de la commission du 20 novembre 2003
(PARTIE145).
• Décision n° 2003/19/RM du Directeur de l’Agence du 28 novembre 2003 sur les
moyens acceptables de conformité et guides relatifs au règlement (CE)
n° 2042/2003 de la commission du 20 novembre 2003 relatif au maintien de la
navigabilité des aéronefs et des produits, pièces et équipements aéronautiques, et
relatif à l’agrément des organismes et des personnels participant à ces tâches.
3.2
Fascicules GSAC
• R-40-10
édition 1 révision 0
Textes réglementaires (CE) n° 2042/2003 du 20/11/2003.
• P-54-15
édition 1 révision 0
AMC de la PARTIE 145.
• P-54-18
édition 1 révision 0
Guide de rédaction du MOE selon la PARTIE 145.
3.3
Référentiels concernant les facteurs humains
• OACI Doc 9824/AN450 Guide des Facteurs humains - première édition 2003
• « Human Factors in Maintenance JAA Working Group » - 8 mai 2001
• CAP 716 Aviation Maintenance Human Factors (www.caa.co.uk)
Ce fascicule a reçu l'accord de la DGAC par lettre n° 171/SFACT/E.EN du 26/11/2004.
4.
DEFINITIONS
Principes des Facteurs Humains : principes s’appliquant aux activités conception, certification,
formation, opération et maintenance aéronautique et visant à rendre sûre l’interface entre
l’homme et tous les autres éléments du système, en tenant compte des performances
humaines.
Performances humaines : capacités et limitations humaines qui peuvent avoir des
conséquences sur la sécurité et l’efficacité des opérations d’entretien à réaliser.
Autorité :
FH :
OE :
MOE :
5.
Lorsque ce terme est utilisé l’autorité est la DGAC / GSAC
Abréviation de « Facteurs Humains »
Abréviation d’ « Organisme d’Entretien »
Abréviation de « Manuel de spécifications de l’Organisme d’Entretien »
PRESENTATION DU GUIDE
Le guide qui figure en annexe I de ce fascicule a été structuré avant tout selon les exigences
du règlement Partie 145 (145.A.25 à 145.A.65).
Une partie importante de ces informations qu’il contient provient des trois principaux
documents listés au paragraphe 3 concernant la sécurité et les facteurs humains.
Il fait une synthèse de ces documents qui ont une approche commune du sujet traité.
Ce document est avant tout un outil de sensibilisation et d’informations générales sur les
aspects Sécurité / Facteurs humains. Il est également une aide à l’application pratique des
grands principes liés aux facteurs humains / Sécurité appelés par le règlement Partie145.
Il va de soi qu’une personne ou un groupe de personnes chargé de la mise en oeuvre de la
politique sécurité et de la démarche facteurs humains au sein d’une entreprise ne peut se
contenter de ces seules informations. On pourra utilement se reporter à ces documents et aux
études référencées dans ceux-ci.
Une proposition de plan de mise en œuvre de ces mesures est présentée en annexe II.
L’annexe III comporte un glossaire sur les notions d’erreurs et un schéma permettant de faire
une analyse des erreurs.
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