Services - Cegedim

2
Message du président
3
Chiffres-clés du Groupe Cegedim
4
Historique du Groupe
6
Deux divisions opérationnelles
8
Santé et données stratégiques
10
Technologies et services
21
Activités internationales
26
Administration et ressources humaines
28
Comptes consolidés
30
Activité boursière
32
Contacts
34
Message du président
Madame, Monsieur,
En 2004, et conformément à ses développements antérieurs, Cegedim a consolidé ses récentes implantations et
acquisitions aux Etats-Unis, au Mexique, au Brésil, en Australie, en Corée, en Chine et au Japon.
Les résultats 2004 sont conformes à nos prévisions initiales. Le chiffre d’affaires, en progression de 9,9 %, s’établit
à 427,5 millions d’euros. Le résultat d’exploitation s’élève à 53,6 millions d’euros, en croissance de 15,6 %. Le
résultat net part du Groupe s’établit à 25,4 millions d’euros et progresse de 37,0 %.
En 2005, Cegedim a l’ambition d’établir définitivement sa position de société globale, en mesure d’accompagner
la stratégie mondiale de ses clients laboratoires pharmaceutiques. C’est pourquoi, le renforcement de nos positions
aux Etats-Unis et dans nos nouvelles implantations mobilisera nos principaux efforts.
Pour atteindre cet objectif, Cegedim cultive et enrichit en permanence les savoir-faire moteurs de son succès,
notamment dans les métiers du CRM et des données stratégiques. Les offres TEAMS V7, ATLAS et ONEKEY, initiées
en 2001, sont perçues par la profession comme les meilleures offres « métier » et se situent au cœur des prestations
du Groupe. Elles permettent à nos clients d’accéder à l’information de référence « Cegedim » pour leurs
applications de front-office. Elles allient la compétence métier propre aux services conçus, hébergés et enrichis par
Cegedim, à la souplesse d’utilisation qu’autorisent les applications logicielles in house.
Les nombreuses synergies entre nos activités et le renforcement continu des prestations offertes dans nos créneaux
porteurs sont autant de facteurs clés qui permettent de réaliser les ambitions du Groupe.
Cegedim s’inscrit dans une démarche continue de qualité, de performance, de transparence, et d’innovations au
service de nos clients qu’ils fassent partie de l’industrie pharmaceutique, des professionnels de santé, des
intervenants de l’assurance maladie ou du monde de l’entreprise.
Jean-Claude LABRUNE
Président Fondateur
3
Chiffres-clés du Groupe Cegedim
CHIFFRES CONSOLIDÉS (en millions d’euros)
2000
2001
2002
2003
2004
Chiffre d'affaires
242,1
307,0
340,1
389,0
427,5
Valeur ajoutée
149,1
187,0
209,0
250,7
271,6
Résultat consolidé avant impôt
et amortissement des écarts d’acquisition
28,3
32,5
31,5
40,3
51,5
Résultat net part du Groupe
16,0
18,1
16,0
18,5
25,4
Capitaux propres part du Groupe
88,9
103,2
109,4
121,9
143,0
Capacité d'autofinancement
31,0
40,2
37,7
49,4
57,1
Endettement financier net
10,1
19,6
49,9
52,5
78,8
ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES
ÉVOLUTION DE LA CAPACITÉ D’AUTOFINANCEMENT
(en millions d’euros)
(en millions d’euros)
427,5
389,0
340,1
57,1
307,0
49,4
242,1
40,2
37,7
31,0
2000
4
2001
2002
2003
2004
2000
2001
2002
2003
2004
PRINCIPAUX RATIOS CONSOLIDÉS (avant affectation des résultats)
2000
2001
2002
2003
2004
Taux de valeur ajoutée
61,6 %
60,9 %
61,4 %
64,5 %
63,5 %
Excédent brut d’exploitation / chiffre d’affaires
17,7 %
17,0 %
15,6 %
18,4 %
18,3 %
Résultat d’exploitation / chiffre d’affaires
12,3 %
11,5 %
11,0 %
11,9 %
12,5 %
Résultat net consolidé / chiffre d’affaires
6,7 %
6,0 %
4,8 %
4,9 %
6,0 %
18,0 %
17,5 %
14,7 %
15,2 %
17,7 %
Résultat net part du Groupe / Capitaux propres
part du Groupe
RÉSULTAT D’EXPLOITATION / CA
RÉSULTAT NET PAR ACTION
(en euros)
1,94
(en pourcentage)
2,72
12,5
12,3
1,98
11,9
11,5
1,72
1,71
2000
11,0
2001
2002
2003
2004
2000
2001
2002
2003
2004
5
Historique
Le Groupe Cegedim est leader européen de la production,
l’exploitation et la diffusion de données et de services liés à
l’information médicale et aux activités de CRM (Customer
Relationship Management). Il délivre ses prestations dans le
cadre de deux divisions opérationnelles :
■ Santé et données stratégiques.
■ Technologies et services.
Créé en 1969 par Jean-Claude Labrune pour devenir le centre
de gestion et de documentation regroupant les données
issues des publications médicales européennes, le Groupe
Cegedim a rapidement évolué vers des activités de collecte et
de traitement d’informations à destination des directions
vente et marketing des laboratoires pharmaceutiques. Ces
activités ont pour objectif d’apporter aux laboratoires les
moyens nécessaires à l’organisation et l’optimisation de leurs
% CHIFFRE D’AFFAIRES
6
forces de ventes et visent à leur fournir une gamme complète
d’études et de statistiques leur permettant de mieux
appréhender le marché de la vente des médicaments.
Progressivement, le Groupe s’est également tourné vers
l’ensemble des professionnels de santé (médecins, hôpitaux,
pharmaciens, compagnies d’assurance et mutuelles de santé)
afin de leur proposer des solutions d’informatisation, de
communication et d’échange de données. Ce faisant, le
Groupe a pu développer des collaborations efficaces
contribuant à renforcer sa connaissance du marché et à
garantir l’excellence de ses prestations de services. Avec les
activités de monétique et d’assurances, Cegedim élargit ses
compétences au secteur de l’économie de la santé.
Les savoir-faire requis sur ce cœur de métier ont conduit le
Groupe à maîtriser les technologies et les services de pointe
relatifs aux bases de données, aux applications de gestion, à
l’informatique, à Internet et aux réseaux.
Elle s’est poursuivie par l’acquisition de sociétés d’édition
de logiciels médecins en Belgique (2003) et de logiciels
pharmaciens au Royaume-Uni (2004).
Le secteur des « Assurances et flux de santé », historiquement consacré à la gestion des flux de tiers-payant santé,
comprend depuis l’an 2000 des services et progiciels
d’informatisation des acteurs de l’assurance santé et
prévoyance, encore renforcés en 2003 et 2004.
Les offres de « Technologies et Services » se sont enrichies
au fil des ans, en s’appuyant sur les savoir-faire
stratégiques du Groupe. Elles regroupent une gamme
diversifiée de services qui représentent aujourd’hui 16 %
des activités du Groupe.
Evolution du chiffre d’affaires par division
Le chiffre d’affaires de la division « CRM et données
stratégiques » a plus que doublé depuis 1998 et
représente aujourd’hui près de 50 % des activités du
Groupe. Les croissances interne et externe soutenues ont
permis au Groupe de couvrir aujourd’hui 58 pays avec
une gamme d’offres élargie.
L’informatisation des « Professionnels de santé », initiée
auprès des cabinets médicaux français, s’est étendue au
Royaume-Uni en 1999 et aux pharmaciens français en
2001.
RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES
Division
CRM et données stratégiques
2000
2001
2002
2003
2004
117
132
163
190
197
41
73
72
71
91
Professionnels de santé
Assurances et flux de santé
28
40
40
62
71
186
244
276
323
359
Technologies
26
31
31
32
35
Services
30
32
34
34
34
TECHNOLOGIES ET SERVICES
56
63
64
66
69
242
307
340
389
428
SANTÉ ET DONNÉES STRATÉGIQUES
TOTAL en millions d’euros
CHIFFRE D’AFFAIRES (en millions d’euros)
190
197
163
91
72
71
71
62
40
2002 2003 2004
CRM et données
stratégiques
2002 2003 2004
Professionnels
de santé
2002 2003 2004
Assurances
et flux de santé
31
32
35
2002 2003 2004
Technologies
34
34
34
2002 2003 2004
Services
7
Santé et données stratégiques
ONEKEY : le référentiel du corps de santé
CRM et données
stratégiques
CRM - Visite médicale
■
■
■
■
■
■
■
TEAMS Companion
TEAMS Call Report
TEAMS Head Office
TEAMS Web
TEAMS Vision
ATLAS
ONEKEY
Professionnels de
santé
Logiciels Pharmaciens
■
■
■
■
Alliance-Plus
Premium
Mediphase - Royaume-Uni
Pharmacy Manager Royaume-Uni
Statistiques personnalisées
des pharmacies
■ Santestat
Assurances
et flux de santé
Informatisation des assureurs
et mutuelles de santé
■ Soltim - Proval
■ Hosta
■ Selectis Consulting
Flux de santé
■ Cetip Santé-Pharma
■ Proval CTF
Optimisation des forces de vente
■ Itops
Audit et veille concurrentielle
■ CAM
■ Decisions Research Europe
Statistiques de vente
■ Click-Pharma
■ Infopharm
Analyse de la prescription
■ Etudes Icomed
Mesure de la performance
■ Medimed
■ Etudes Thales - France,
Belgique, Italie, Royaume-Uni
8
Logiciels Médecins
■ CrossWay Ville
■ Doc'Ware
■ Vision - Royaume-Uni
Base de données
pharmaceutiques
■ Banque Claude Bernard
Echange de données informatisé
■
■
■
■
Edipharm
Hospitalis
Déclaratis
ASPOne.fr
Transmission électronique des
feuilles de soins
■ Qualitrans - Télépharma
Informations scientifiques,
médicales et promotionnelles
■ MedExact
■ Screenpharma
■ RNP
Technologies et services
Technologies
Gestion électronique de documents
■ Docubase
Services
Bases de données Entreprises, CRM
et services associés
■ CCD
■ CMP
Prestations de services externalisés
■ PCO Cegedim
Editique / Mise sous pli / Logistique /
Routage
Ressources humaines
■ Cegedim SRH
Services Internet et hébergement
■ Cegedim
■ Midiway
■ SDI
■ Médipost
Imprimerie
■ Pharmapost
Gestion des échantillons médicaux
Location financière
■ Cegelease
■ Tracere
■ 3S
■ Pharmastock
9
Santé et données stratégiques
Gestion de la relation client et données stratégiques
Les médecins sont des prescripteurs auxquels l’industrie
pharmaceutique ne vend pas directement ses produits.
Les laboratoires ne disposent donc pas d’informations
nominatives issues de dispositifs de facturation. Les
systèmes de gestion classique de la relation client avec
l’organisation commandes-factures ne sont pas
applicables. L’offre de Cegedim a donc pour principal
objectif de permettre aux directions marketing et vente
des laboratoires pharmaceutiques de mieux comprendre
où sont vendus les médicaments, par qui ils sont prescrits
et pourquoi. Cegedim développe les bases de données
exclusives permettant de répondre à ces problématiques,
ainsi que les outils informatiques les plus performants
permettant à ses clients d’optimiser leurs démarches de
CRM. Ils sont ainsi à même de convaincre les médecins
prescripteurs avec les meilleures chances de succès.
10
Les solutions Cegedim sont des offres qui allient
performance et conformité avec le Code de la Santé
Publique et les réglementations Informatiques et Libertés
en vigueur dans tous les pays concernés. Cegedim propose :
■ Des bases de données et des outils permettant une
meilleure connaissance des prescripteurs.
■ Des outils d’optimisation des moyens d’information et
des forces de vente.
■ Des outils de rapport et d’analyse pour les forces de
vente.
■ Des outils et études de marketing stratégique, de
marketing opérationnel et de veille concurrentielle.
■ Des outils de mesure de la performance.
■ Des outils d’audit des investissements promotionnels.
CRM - dédié à la visite médicale, pour
une optimisation des efforts
promotionnels
Le succès de Cegedim et de ses filiales internationales est
bâti sur une expertise reconnue en matière de gestion de
bases de données nominatives. Afin de permettre une
exploitation optimale de
ses fichiers par ses clients,
Cegedim développe et
56 000
commercialise
TEAMS,
49 000
46 000
ONEKEY et ATLAS :
■ TEAMS est la plateforme logicielle et de
services la plus utilisée
en Europe dans les
domaines de la gestion,
de l’information et de
l’animation des forces
de vente.
2002
2003
2004
Nombre d’utilisateurs des
solutions Cegedim
France et International
■ La base de données
médecins ONEKEY est la
référence de l’industrie pharmaceutique européenne
et des acteurs majeurs du monde de la santé (revues
spécialisées, compagnies d’assurance, mutuelles…). Les
procédures de mise à jour et de clearing des bases de
données sont certifiées ISO 9002 depuis 1998.
■ ATLAS, 1er référentiel CRM dédié à l’industrie pharmaceutique, offre une solution complète de CRM
intégrant entre autres TEAMS et ONEKEY.
Les offres de services Cegedim sont uniques pour
l’industrie pharmaceutique et très différenciées des
offres concurrentes, réduites essentiellement à la vente
de logiciels ou au développement de logiciels spécifiques.
En effet, Cegedim propose une plate-forme complète
d’externalisation de services, avec tous les avantages liés
à la mise en commun de puissantes ressources de
technologies et de services.
Cette offre globale présente de nombreux avantages en
matière de coûts, de performance et de pérennité du
service rendu. Sans investissement, les laboratoires
pharmaceutiques utilisateurs de la solution TEAMS
disposent sans délai des informations et des outils les plus
pertinents.
Avec ces outils et cette maîtrise, les laboratoires clients de
Cegedim peuvent mobiliser leurs ressources sur leur cœur
de métier et optimiser leurs avantages concurrentiels.
TVF France et filiales internationales
Fort d’une part de marché d’environ 80 % en France avec
ses offres ONEKEY et TEAMS, le Groupe Cegedim a
poursuivi son développement international. L’année
2004 a permis de prouver la pertinence de la gamme de
Cegedim avec une forte adoption de sa nouvelle offre, la
version 7 de TEAMS. Développée pour répondre spécifiquement aux problèmes d’organisation rencontrés par
les forces de ventes importantes, elle a permis à Cegedim
de gagner de nouveaux clients majeurs dans de
nombreux pays. Dans un marché très compétitif, la part
de Cegedim a encore augmenté et plus de 56 000
utilisateurs sont maintenant équipés de ses solutions.
Concernant les bases de données Santé (ONEKEY), 2004 a
vu l’acquisition du pool Abbott en Allemagne, et
l’amélioration constante de la qualité des données dans
des marchés essentiels tels que le Royaume-Uni et
l’Espagne.
Dans le cadre de sa politique d’expansion internationale,
Cegedim a pris position en Scandinavie avec l’acquisition
de Pharma Marketing, leader régional de la gestion de la
visite médicale et des bases de données médicales avec
des filiales en Norvège, Suède et Danemark. Cette
acquisition lui a permis aussi de devenir le leader
incontesté en Pologne où Pharma Marketing était
historiquement un acteur local important et reconnu.
Enfin, Cegedim a ouvert avec succès une filiale en Russie
afin de mettre en œuvre le savoir-faire du Groupe dans la
constitution et la gestion d’une base de données
médicale qui complètera ainsi l’offre globale de Cegedim
avec ONEKEY.
Avec une présence dans 47 pays, le Groupe se positionne
comme le fournisseur le plus à même d’offrir aux
laboratoires de dimension internationale une prestation
globale, en termes de services et de couverture
géographique. Les offres ONEKEY et TEAMS, en synergie
avec ATLAS, continuent de s’enrichir de fonctionnalités
nouvelles adaptées aux attentes d’un marché en
constante évolution :
TEAMS
■ La version 7 de TEAMS propose aux laboratoires
pharmaceutiques un véritable plan d’action pour les
délégués et les directeurs régionaux et transforme
TEAMS en un puissant outil de gestion des forces de
ventes disposant des fonctionnalités de micromarketing
pour l’analyse des ventes et la mesure de la performance
des actions marketing. Déjà 35 % des utilisateurs de
TEAMS ont migré vers cette nouvelle version. La version
7.1, lancée en janvier 2005, améliore encore l’efficacité
11
des forces de ventes, en couvrant notamment les réseaux
OTC, et les problématiques posées par les forces de
ventes de plusieurs milliers de visiteurs médicaux.
■ Le lancement en 2001 de
TEAMS sur plate-forme PDA
(Palm, Pocket PC) a connu un
énorme succès, dû notamment
à son faible encombrement, sa
facilité d’utilisation et sa
compatibilité avec les modes
de transmission GPRS et UMTS.
Au total déjà plus de 20 000
PDA ont été déployés et l’offre
est disponible sous 2 modes :
• TEAMS Companion, qui combine les avantages d’un
PC portable ou d’un poste fixe puissant et la performance
d’un PDA pour une utilisation « terrain » confortable et
pratique par les visiteurs médicaux.
• TEAMS Call report, qui s’adresse aux laboratoires ne
souhaitant pas équiper leur réseau de visite médicale en
ordinateur portable.
ONEKEY
ONEKEY, déjà fortement implanté sur le continent
européen, consolide son développement dans les pays
clés d’Amérique Latine et d’Amérique Centrale (Mexique,
Brésil et Colombie) afin d’offrir à ses clients des solutions
locales ou régionales.
Les récentes acquisitions en Allemagne et dans les pays
scandinaves, permettent également à Cegedim de
renforcer sa position prépondérante sur le marché
européen et d’accroître sa couverture géographique en
Europe du Nord.
La base de données ONEKEY compte aujourd’hui plus de
5 millions de professionnels de la santé et 1,6 millions de
prescripteurs potentiels dans 25 pays.
Le souci constant de la qualité des données, a conduit
Cegedim en 2004 à renforcer ses équipes locales qui
quotidiennement enrichissent, valident et contrôlent le
contenu des bases grâce à des procédures certifiées ISO
9002. Ce gage de qualité et de professionnalisme permet
d’offrir à l’ensemble des métiers de l’industrie pharmaceutique un outil fiable répondant aux besoins croissants
d’amélioration de la productivité et d’efficacité des
forces de vente.
Des investissements conséquents ont également été
réalisés pour enrichir les données délivrées et fournir
12
ainsi des informations tactiques telles que les conditions
de visite du corps médical, les adresses de mailing ou des
informations stratégiques telles que les réseaux
d’influence dans le monde de la santé.
Enfin, en combinant les compétences et les ressources de
ONEKEY et ATLAS, Cegedim propose des solutions
innovantes pour intégrer et gérer la base de données
ONEKEY dans tous les types de systèmes d’information et
environnements technologiques existants.
ATLAS
Le portail ATLAS, permet au laboratoire pharmaceutique
d’accéder à toutes les informations qu’il juge pertinentes
pour son activité de CRM (provenant de ses systèmes
internes, des bases de Cegedim auxquelles il est abonné,
ou d’autres bases externes), de les examiner et les
combiner selon ses besoins,
dans un cadre d’utilisation
souple et adapté. La solution
ATLAS confère ainsi au
laboratoire une vision à 360°
de son client, via un portail
dédié, sur mesure et intégré
dans son système d’information.
L’offre repose sur les éléments suivants :
■ ATLAS Repository : une base de données marketing/
ventes prête à l’emploi intégrant un savoir-faire métier.
■ ATLAS Applications : un ensemble d’applications
front-office intégrant des règles de gestion spécifiques à
l’industrie pharmaceutique et fédérées autour de menus
évolutifs selon les utilisateurs (service clients/information
médicale, gestion des congrès, gestion des spécifications
légales, …).
■ ATLAS Analytiques : une application analytique
destinée aux directions générales, ventes et marketing
pour le pilotage de l’activité et la stratégie de
segmentation des clients.
Les signatures de partenariats stratégiques avec les
leaders du marché dans le domaine des bases de données
et de la Business Intelligence (Microsoft, Oracle, Business
Objects…) enrichissent les offres et consacrent la réussite
des produits de Cegedim par les acteurs principaux du
marché.
Associée à l’offre ONEKEY et TEAMS, la solution ATLAS
permet au client une mise en œuvre progressive du
projet CRM sans remise en cause de l’existant, en
préservant les investissements et en contrôlant les coûts.
L’offre de gestion déléguée s’appuyant sur la triple
compétence de Cegedim (données, métier, technique),
constitue une véritable nouveauté de partenariat pour
l’industrie pharmaceutique, comme en témoigne la
signature d'une douzaine de projets dont certains
multinationaux.
Optimisation des forces de vente
marchés), en Asie (incluant le Japon et la Chine), dans la
région Pacifique (incluant l'Australie) et en Afrique.
Après avoir élaboré les mesures quantitatives des
investissements et d’impact de l’information délivrée sur
les produits en promotion, CAM propose maintenant des
index permettant de comparer l’investissement et le
retour sur investissement, la qualité et la conformité de
la visite.
C’est une avancée significative dans la maîtrise des
moyens de promotion correspondant à la demande
actuelle de l’industrie pharmaceutique exposée à des
contraintes plus fortes de volume et de retour sur
investissement.
Itops
Decisions Research Europe
Itops propose à ses clients en France, en GrandeBretagne, en Allemagne, en Italie, en Espagne, au
Portugal et au Bénélux un service d’optimisation des
allocations sectorielles des forces de vente.
Itops se développe également dans l’audit, le dimentionnement des forces de vente et la ventilation des produits
à présenter au corps médical.
Avec « Itops Navi » les clients disposent d’un nouvel outil
spécifique de visualisation géographique, qui intègre
notamment le géocodage des médecins et permet aux
directeurs de régions d’analyser mensuellement les
résultats de leur région au niveau des ventes, des
contacts et de la couverture de cible.
Audit et veille concurrentielle
Le Groupe CAM
Leader dans la constitution de bases de données des
investissements promotionnels de l'industrie pharmaceutique, le Groupe CAM est l'un des deux fournisseurs de
données Marketing Santé présents mondialement. Il
constitue l'unique référence globale des 50 premiers
laboratoires mondiaux pour le suivi systématique annuel
des dépenses promotionnelles de l’industrie pharmaceutique.
CAM étudie l'impact et la nature de toutes les
informations et actions concernant les produits pharmaceutiques destinées à aider les médecins à mieux
prescrire. Une équipe de 200 personnes réalise la collecte
des données, grâce à des panels composés de plus de
120 000 médecins dans le monde.
L’analyse porte sur l’ensemble des médias utilisés par les
équipes marketing des laboratoires pharmaceutiques visà-vis des médecins généralistes et spécialistes et des
pharmaciens.
CAM est présent dans 36 pays, sur le continent américain,
en Europe de l’Ouest et de l’Est (incluant les 5 principaux
Decisions Research Europe regroupe des activités Etudes
ad hoc réalisées essentiellement pour l’industrie pharmaceutique.
Les principales études proposées sont :
■ La veille concurrentielle « ZOOM » (présente dans 8
pays : USA, UK, Allemagne, Italie, Espagne, France,
Japon et Australie).
■ Les études ad hoc quantitatives (Recall Test,
monitoring…) et qualitatives (Focus groups, analyses
de communication, tables rondes…).
■ Les études internationales (possibilité de création et de
suivi d’études ad hoc dans plus de 36 pays).
Decisions Research America et Decisions Research
Pacific/Asie complètent la présence mondiale de cette
activité en créant un réseau autonome à l’échelle
mondiale.
Statistiques de vente des produits
pharmaceutiques
Cegedim SA, département statistiques de vente
Ce département gère, pour le compte de la profession
réunie dans le CIP, le fichier de référence des produits
pharmaceutiques français (fichier des codes CIP). Il traite
et établit, pour le compte du GERS (Groupement
d’intérêt économique regroupant les laboratoires
pharmaceutiques opérant en France), les statistiques de
vente de tous les produits pharmaceutiques par UGA
(Unités Géographiques d’Analyse), à partir des données
collectées auprès des grossistes répartiteurs et des
laboratoires. Depuis 1999, ces statistiques sont
consultables en ligne et disponibles chaque semaine.
13
Le dernier découpage mis en place en 1998 (746 unités
géographiques découpées en 4 612 Agrégats de Points
de Vente ou APV regroupant 3 à 8 pharmacies),
beaucoup plus homogène en terme de volume d’activité,
permet la création d’un véritable micro marketing pour
les laboratoires.
La France est un des rares pays au monde dans lequel la
profession s’est réunie pour constituer ses propres
statistiques, qui sont devenues la référence, y compris
celle des pouvoirs publics.
La France apparaît aussi comme l’un des seuls pays où les
statistiques faites par la société IMS ne sont pas utilisées.
Cegers
Cegers est une filiale détenue à 50 % par Cegedim SA et
à 50 % par le GERS. Elle développe pour le compte des
laboratoires et des prestataires de l’industrie pharmaceutique des traitements « sur-mesure » à partir des données
de vente issues de sources différentes (Gers , IMS, Nielsen,
Iri, Ventes Internes...).
InfoSanté Roumanie est désormais leader sur le marché
des données de ventes tant régionales que nationales et
propose une gamme complète de produits et de services
sur les marchés officinaux et hospitaliers.
Analyse de la prescription
Icomed
■ Click-Pharma : logiciel micro qui permet la restitution
de tableaux de bord et graphes pré formatés.
Icomed mesure l’attachement préférentiel des médecins
aux conduites thérapeutiques et aux produits qu’ils
prescrivent, en leur adressant un à deux questionnaires
nominatifs par an. Plus de 50 % des médecins français,
répartis sur 19 spécialités, confient ainsi chaque année à
Icomed leurs habitudes de prescription. Ces informations
nominatives sont particulièrement prisées pour la
définition des profils médecins ou produits. Elles servent
également à réaliser des études de portée générale.
Icomed est présent en Belgique depuis 1999 avec Icomed
Belgium et réalise sur demande des études européennes
spécifiques par spécialité.
■ Click-Pocket : logiciel palm ou pocket PC de
philosophie identique à Click-Pharma.
Mesure de la performance
Cegers gère aussi les objectifs des laboratoires (calcul et
suivi des objectifs, classements, calcul des primes).
Ces études personnalisées sont envoyées mensuellement
ou hebdomadairement aux forces de vente des
laboratoires pharmaceutiques via différents supports :
■ Teams Vision : EIS (Executive Information System)
intégré à l’offre Teams.
Infopharm UK / InfoSanté Roumanie
Avec ses filiales Infopharm UK et InfoSanté en Roumanie,
le Groupe Cegedim propose des statistiques de vente de
produits pharmaceutiques alternatives à celles de la
concurrence.
Au Royaume-Uni, 2004 a été une forte année de
croissance externe : rachat des parts de NDC Health dans
Infopharm et rachat de leur activité d’édition de logiciels
pour les pharmacies et de son concurrent Enigma,
plaçant Cegedim en position de leader sur le marché des
logiciels pharmaciens en Angleterre. Infopharm UK est
désormais en mesure de proposer aux industriels du
médicament toute la gamme des statistiques de ventes
liées aux données des grossistes répartiteurs, mais aussi
d’ajouter à son offre toute la gamme des statistiques de
ventes fondées sur les informations en provenance des
14
pharmacies. De nouvelles études, tant quantitatives que
qualitatives, ont été définies et mises au point et seront
commercialisées courant 2005.
L’activité InfoSanté en Roumanie fournit des états de
ventes régionales et confirme en 2004 son bon
démarrage de 2003 avec un chiffre d’affaires en très forte
hausse.
Thales, un produit BKL
BKL, avec ses observatoires Thales, regroupe plus de
4 000 médecins généralistes et spécialistes et conforte sa
position de première banque de données médicales en
France, dont la fiabilité est reconnue par l’ensemble des
laboratoires pharmaceutiques
2 119
et Institutions Publiques.
1 952
A partir des données collectées
1 494
par Thales, la société BKL
effectue des études dans le
domaine de l’épidémiologie, de
l’économie de la santé, du
marketing et de la performance
de l’information médicale.
Dans le cadre d’un contrat de
partenariat et en conformité avec
l’environnement réglementaire,
BKL, interlocuteur unique pour
2002
2003
2004
Thales :
Nombre d’études
réalisées
une offre « globale », met à la disposition de l’ensemble des
médecins concernés le matériel informatique, les logiciels
ainsi que les prestations de services nécessaires à l’informatisation de leurs cabinets médicaux : version adaptée à
chaque spécialité, logiciel évolutif à la pointe de la
technologie, matériel performant.
L’année 2004 a encore été une année de fort développement et de consolidation de tous les panels spécialistes :
cardiologues, psychiatres, rhumatologues, gynécologues
et surtout le lancement d’un nouveau panel en gastroentérologie.
médicaments de 16 %, fusion de laboratoires clients…),
Medimed a vu ses parts de marché encore progresser en
2004.
65 laboratoires sont déjà clients de Medimed en
Allemagne, dont la quasi totalité des laboratoires du Top
10 mondial. Les projets de lancement de nouvelles études
devraient permettre de poursuivre cette croissance en
2005.
BKL Thales est plus que jamais le seul observatoire
complet de la médecine ambulatoire française. En terme
de santé publique, ces observatoires constituent une
source unique et riche de connaissances. La qualité des
données recueillies est le résultat de nombreux efforts
déployés depuis plusieurs années auprès des médecins
partenaires, dont il convient de souligner la collaboration.
BKL Thales, de par l’importance des données santé
qu’elle est en mesure de fournir, mérite d’être considérée
comme une entreprise « d’utilité collective ».
Medimed
La société allemande Medimed GmbH a pour activité la
collecte électronique, à grande échelle, de données
nominatives de prescription acquises individuellement
auprès de chaque médecin partenaire (le nom du
médecin est révélé, jamais celui du patient,
conformément à la déontologie allemande). Sur la base
de ces données, à la fois nominatives et quantitatives, les
laboratoires disposent d’un outil particulièrement
performant permettant de :
■ Définir les profils médecins et adapter les stratégies
d’information.
■ Mesurer l’efficacité de leur promotion.
■ Réaliser des études d’intérêt général sur les marchés où
ils sont présents ou souhaitent se développer.
Le médecin peut, quant à lui, suivre trimestriellement
l’ensemble de ses prescriptions et adapter ses habitudes
en fonction des contraintes budgétaires éventuellement
décidées par les autorités de santé allemandes.
En dépit d’un contexte politico-économique particulièrement défavorable (baisse autoritaire des prix des
15
Professionnels de santé
Spécialisée dans les logiciels destinés à l’équipement des professionnels de santé, cette division Professionnels de santé
est source de nombreuses synergies avec les autres services santé de Cegedim. En s’appuyant sur un réseau de professionnels, informatisé et utilisateur de nouvelles technologies de communication, le Groupe accède à une connaissance
élargie du marché de la santé, lui permettant de garantir l’excellence des informations qu’il délivre.
Base de données pharmaceutiques
Banque Claude Bernard
Informations scientifiques,
médicales et professionnelles
RNP
MedExact
Logiciels Pharmaciens et
statistiques personnalisées
Logiciels Pharmaciens
Gestion de l’officine
Alliance-Plus
Premium
Mediphase - Royaume-Uni
Pharmacy Manager - Royaume-Uni
Gestion du cabinet médical
Vision - Royaume-Uni
Health One - Belgique
Crossway Ville
Médigest
Dia
dBMed
Médiclick
Ordogest
Doc'Ware
Cardiolite
Aujourd’hui, le Groupe compte en Europe 14 176
utilisateurs de ses solutions. Son cœur de métier est le
développement et la commercialisation de solutions
logicielles globales et intégrées incluant la fourniture
d’équipements informatiques adéquats.
Alliadis et Alliadis Europe
Suite aux opérations de croissance externe menées au
Royaume-Uni en 2004, avec la création d’Alliadis Europe,
le Groupe Alliadis devient le leader européen sur le
marché de l’informatique officinale. Le Groupe enregistre
en 2004 une augmentation de 27 % de son chiffre
d’affaires. A périmètre constant, cette augmentation est
de 14 %.
Spécialiste de l’informatique officinale, le Groupe
Alliadis est au côté des pharmaciens depuis le début de
l’informatisation des officines, il y a plus de 20 ans.
16
L’intégration récente de solutions à très forte valeur
ajoutée telles que l’affichage électronique des prix (Sin
Etiq) et le système de communication audiovisuelle (Clip
Santé) a également contribué à la croissance de l’activité.
En France, ce sont 370 collaborateurs, 30 centres de
compétences, 2 hot-lines répartis sur l’ensemble du
territoire. Cette force humaine permet au Groupe
d’assurer un service de proximité dont la qualité est
unanimement reconnue par ses clients.
Observateur averti des mutations de l’activité officinale,
le Groupe Alliadis a su s’adapter aux nouveaux enjeux
économiques et propose des solutions
sur-mesure aux divers acteurs du marché :
Logiciels Médecins
7 300
7 700
7 900
Cegedim Logiciels Médicaux / BKL Consultant /
In Practice Systems / HDMP
■ Le pharmacien indépendant.
■ Les groupements de pharmaciens : à ce
jour, les solutions du Groupe sont les
plus référencées auprès des principaux
groupements (GIPHAR, Co-Pharm-ec,
Pharmaréférence, Pharmalibre, IFMO,
Optipharm, Resonor, Alphega, Plus
Pharmacie…).
2002
2003
2004
Evolution du parc
Alliance-Plus
■ Les laboratoires : avec 50 % des flux de
médicaments gérés au travers de ses
applications logicielles, le Groupe est l’interlocuteur
privilégié des principaux laboratoires pour la mise en
œuvre de systèmes d’information et de communication
destinés aux pharmaciens.
En Angleterre, c’est en position de leader qu’Alliadis
s’implante sur le marché britannique, avec ses filiales
Cegedim Rx et Enigma qui totalisent environ 50 % de
parts de marché. Le secteur informatique officinal
amorce dans ce pays un tournant stratégique. Les
autorités de santé ont récemment étendu les attributions
des pharmaciens à des actes jusqu’ici réservés aux
médecins, et lancent le programme national de
transmission électronique des prescriptions, visant à
dématérialiser l’ordonnance du médecin vers le
pharmacien. Les investissements informatiques nécessaires
donneront lieu à l’attribution de subventions publiques
conséquentes aux pharmaciens. Les développements
induits pour les logiciels de Cegedim Rx et Enigma sont
déjà bien avancés et placent ces sociétés au coeur des
enjeux de ce marché.
Le pôle logiciels médecins du Groupe Cegedim
regroupe les sociétés Cegedim Logiciels
Médicaux (logiciels CrossWay Ville, Médiclick,
Médigest, Dia, dBMed, Ordogest), BKL
Consultant (Doc’Ware et Cardiolite) en France,
ainsi que In Practice Systems (Vision) au
Royaume-Uni et HDMP (Health One) en
Belgique.
En France, l’année 2004 a vu la poursuite de la
pénétration de CrossWay Ville, le logiciel communicant
nouvelle génération avec 5 000 postes installés.
L’intérêt pour CrossWay Ville, déjà perçu comme la
référence technique du marché, se trouve renforcé par la
réforme en cours et les projets associés tels que le DMP
(Dossier Médical Personnel).
Au Royaume-Uni, In Practice Systems conforte sa position
de leader pour le Primary Care avec Vision et participe
désormais aux nouveaux modes de fourniture de
solutions informatiques aux General Practitioners mis en
place régionalement par le « National Health Service ».
Cegedim s’affirme ainsi comme l’un des acteurs
principaux en Europe parmi les éditeurs de logiciels pour
les médecins, avec près de 40 000 postes de travail.
L’objectif principal 2005 est l’accompagnement, tant en
France qu’au Royaume-Uni, des réformes engagées par
les Etats.
Intranet et portail professionnel
Statistiques personnalisées des officines
Santesurf
Santestat
En France, avec Santesurf, le portail de santé sécurisé
réservé au corps médical, les médecins, équipés ou non
de systèmes Cegedim, ont la possibilité de transmettre
les Feuilles de Soins Electroniques (FSE) aux Caisses
Primaires d’Assurance Maladie.
Ils disposent également de services spécialisés (boîte de
messagerie, boîte aux lettres laboratoires) et accèdent au
réseau Internet.
Le panel Santestat, constitué à partir des données
collectées en pharmacie, est entré en production en 2003
et propose, par l’intermédiaire du GERS, ses premiers
résultats statistiques. La société fournit déjà aux
pharmaciens ainsi qu’aux groupements de pharmaciens,
les outils nécessaires à l’optimisation de la gestion de
leurs officines et à la vision de leur marché d’achats.
Parallèlement, ces statistiques permettent d’enrichir les
études proposées par le GERS, en apportant aux
laboratoires les données nécessaires au suivi des stocks
en pharmacies ainsi qu’une meilleure connaissance des
circuits de distribution des médicaments.
■ 31 000 abonnés utilisent quotidiennement Santesurf.com
et 9 000 la transmission des FSE, faisant ainsi de
Santesurf le premier concentrateur privé en France
avec une part de marché proche de 17 %.
17
■ Santesurf, opérateur privé, est devenu la plate-forme
d’échanges de référence pour les professionnels de
santé et les visiteurs médicaux.
Informations scientifiques, médicales et
promotionnelles
■ Santesurf concentre la majorité des flux d’information
gérés par Cegedim.
MedExact
Santesurf est le seul intranet français gratuit et sécurisé
réservé aux acteurs du monde de la santé (médecins,
pharmaciens).
Base de données pharmaceutiques
Banque Claude Bernard
RESIP
RESIP (Recherches et Etudes en Systèmes Informatiques
Professionnels) met à la disposition des professionnels de
santé une base de données scientifiques d’aide à la
prescription et à la délivrance de médicaments : la
Banque Claude Bernard (BCB), seule base informatisée
concurrente du Vidal. La BCB est intégrée aux logiciels de
gestion d’officine commercialisés par le réseau Alliadis
(logiciel Alliance-Plus) et par le réseau Data Conseil
(logiciel Premium), représentant 8 000 officines
adhérentes. La BCB est aussi présente dans les logiciels
Médecins : 10 000 cabinets médicaux sont d’ores et déjà
équipés. Elle sera progressivement présente sur tous les
postes de médecins informatisés du Groupe Cegedim en
France, et se trouve également diffusée par les autres
éditeurs de logiciels médicaux. Principal acteur du
marché Web, la BCB est intégrée au sein de sites et
portails santé. La technologie employée permet de
pénétrer le monde de l’hôpital, en offrant une solution
légère de consultation de la base dans l’intranet des
établissements hospitaliers, ainsi que des API métier
(Application Program interface) pour s’interfacer dans
les logiciels de gestion. Plus d’une centaine d’établissements a déjà choisi de déployer la BCB dans son intranet.
Depuis 2002, la société MedExact met au cœur de son
activité les relations avec les Sociétés Savantes et la
création de communications médico-scientifiques. Elle
s’appuie, dans ce but, sur son large réseau d’experts.
Utilisant les axes de communication électroniques (via
son site Internet d’informations thérapeutiques et via
l'e-mail) pour diffuser de l'information médicale sur le
poste de travail de 60 000 médecins généralistes et
spécialistes, MedExact propose, à l'industrie pharmaceutique, de rédiger ses communications interactives pour
annoncer ses lancements de produits, renforcer ses
positionnements et promouvoir ses marques et son
image.
RNP
RNP, Réseau National de Promotion, est la référence
incontestée de la publicité sur le lieu de vente dans le
circuit pharmaceutique et para-pharmaceutique.
Les Promoteurs-Merchandisers RNP assurent aux
laboratoires, toutes les 3 semaines, un accès privilégié à
20 000 officines françaises.
Leurs missions :
■ Aménager les vitrines : du standard à l’événementiel.
■ Animer l'espace-vente (linéaire, comptoir, tête de
gondole…).
■ Réaliser des enquêtes.
Ils sont équipés d’outils performants qui permettent de
remonter leur activité, accompagnée de photos numériques,
en temps réel. Les laboratoires pharmaceutiques suivent
leurs campagnes en direct via le site internet RNP.
En 2005, RNP continuera à développer son offre de
services : nouvelles prestations et nouveaux supports.
18
Assurances et flux de santé
Informatisation des assureurs et des
mutuelles de santé
Soltim-Proval
Soltim-Proval, le pôle Progiciels et Services dédié à
l’Assurance de Personnes du Groupe Cegedim, compte
425 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire
national. Leaders sur le marché français, les solutions de
Soltim-Proval couvrent 25 millions d’assurés en France en
régimes obligatoires, complémentaires santé et
prévoyance, et gèrent 150 millions de flux EDI et tierspayant par an. L’offre de Soltim-Proval s’adresse à tous
les opérateurs du marché : compagnies d’assurance,
mutuelles, institutions de prévoyance, intermédiaires.
Avec le rachat du progiciel Select-Life en fin d'année
2004, Soltim-Proval a renforcé sa couverture fonctionnelle vers l’assurance vie, la retraite et l’épargne,
affichant ainsi sa volonté de devenir un acteur incontournable pour les solutions dédiées à l'ensemble des
composantes de l'assurance de personnes.
Enfin, 2004 marque le lancement des activités de SoltimProval à l'international avec une référence Select-life au
Luxembourg et la fourniture à la Caisse Nationale de
Sécurité Sociale Marocaine (CNSS) du système d'information clés en mains pour gérer le régime d’Assurance
Maladie Obligatoire (AMO) des travailleurs salariés du
secteur privé, dès 2005.
19
Flux de santé
CETIP Tiers-Payant
Santé-Pharma
65 942
62 994
51 868
46 234
39 796
Leader dans la gestion du
tiers-payant santé en tant
qu’opérateur technique exclusif
2000 2001 2002 2003 2004
de l’Association Santé-Pharma
Evolution en milliers
depuis 1991, le CETIP a traité
du tiers-payant
plus de 65 millions de factures
Santé-Pharma traité par
le CETIP sur 5 ans
en délégation de paiement,
dont plus de 99 % par le biais
de la télétransmission en 2004.
Doté d’une connaissance approfondie de son métier, le
CETIP gère les flux de tiers-payant pour le compte de
10 millions de bénéficiaires, plus de 30 000 professionnels
de santé et 225 assureurs maladie complémentaires avec
une couverture nationale. Son savoir-faire unique
garantit une prestation de qualité.
Le CETIP a élargi le tiers-payant aux radiologues et aux
laboratoires d’analyse médicale avec l’Association SantéPharma qui est à l’origine du tiers-payant pharmaceutique, la Fédération Française des Sociétés d’Assurance et
le GIE SINTIA, en sa qualité de maître d’ouvrage des
Assureurs Maladie Complémentaires. Le démarrage du
tiers-payant avec les kinésithérapeutes est prévu en 2005.
Après 14 ans d’application rigoureuse de ses valeurs, le
CETIP a travaillé en partenariat avec Soltim – filiale du
Groupe Cegedim – à bâtir la nouvelle solution de tierspayant généralisé qui s’inscrit dans un axe de contrôle
des droits au tiers-payant avant paiement pour tous les
types de professionnels de santé.
Ses performances reconnues, ses processus de gestion
industrialisés et son centre d’appels disponible et réactif,
en font le partenaire privilégié des compagnies
d’assurance, institutions de prévoyance, mutuelles
d’assurance et courtiers.
Echange de données informatisé
Cegedim EDI
Au sein du Groupe, Cegedim EDI est l’expert en matière
d’Echange de Données Informatisé facilitant la
transmission de documents commerciaux, tels que les
commandes, les factures, les avis d’expédition… entre
laboratoires pharmaceutiques, grossistes répartiteurs et
hôpitaux (système Edipharm).
Complétée par son offre de solutions d’hébergement de
sites Internet, l’activité EDI s’exerce également en dehors
du marché de la santé, notamment sur les secteurs du
20
transport, de la grande distribution et les services
administratifs.
La maîtrise de nouvelles technologies telles que Internet,
XML et le développement de nouveaux protocoles plus
légers sur Web-EDI, ont permis l’ouverture de ces services
aux laboratoires d’analyses médicales, dans un accord de
partenariat avec le syndicat de leurs fournisseurs. Ce
savoir-faire s’applique aussi à l’automatisation des
échanges entre les laboratoires et les centrales d’achat de
médecine vétérinaire.
Hospitalis
Hospitalis propose un portail optimisant la gestion
globale des approvisionnements de médicaments, de
dispositifs médicaux et de réactifs en laboratoires entre
les établissements de soins et leurs fournisseurs. En ligne,
une base de données exhaustive des médicaments
informe, en temps réel, les praticiens de santé
hospitaliers.
Une nouvelle offre en mode ASP « Hospi-Marché » permet
à ces mêmes établissements de santé de disposer d’une
solution complète pour la passation de tous les types de
marchés publics avec une réception sécurisée des
réponses des fournisseurs.
ASPOne.fr
ASPOne.fr est un portail déclaratif destiné aux
entreprises, aux experts comptables et aux OGA
(Organismes de Gestion Agréés). Véritable guichet
unique de télé-déclarations, cette solution entièrement
sécurisée permet de télétransmettre les déclarations
fiscales (liasse fiscale et TVA) et sociales (DUCS et DADS)
et de bénéficier d'un suivi unifié, d'une seule interface et
d'un interlocuteur unique pour l'ensemble de ces
déclarations. L'offre d'ASPOne.fr est commercialisée sous
forme de marque blanche ou en direct sous forme
d'abonnement annuel. Aujourd’hui, plus de 1 800 clients
en France font confiance au portail ASPOne.fr.
Transmission électronique des
feuilles de soins
Qualitrans / Télépharma
La transmission électronique des feuilles de soins entre
pharmacies et organismes payeurs est une prestation de
services complémentaire des offres de logiciels et de
bases de données du Groupe. Elle représente une
solution pérenne de contacts journaliers avec les professionnels de santé.
Technologies et services
Les métiers de gestion de bases de données et de conception de services à valeur ajoutée permettent au Groupe
Cegedim d’accompagner ses partenaires dans leur démarche de maîtrise de la connaissance et de valorisation du
capital client. La poursuite de ces objectifs a conduit le Groupe à développer des expériences de niche en matière de
technologies et services. L’élargissement de la clientèle, hors du marché de la santé, garantit le dynamisme de ces
activités. Leur développement continuera à générer et à profiter des synergies avec le cœur de métier de Cegedim.
W
Pharmaciens
Assurances
Grossistes répartiteurs
Relations fournisseurs
Salariés
Médecins
Laboratoires
Relations clients
21
Technologies
Spécialiste des systèmes de gestion informatisée, le
Groupe Cegedim a enrichi son offre dans différents
domaines :
■
■
■
■
Capture, gestion et circulation de l’information.
Prestations de services externalisés.
Gestion externalisée des ressources humaines.
Services Internet et hébergement.
Capture, gestion et circulation
de l’information
Docubase Systems
Concepteur de progiciels et intégrateur de solutions
depuis 1989, la société Docubase Systems est spécialisée
dans la dématérialisation et la conservation des flux
d’informations documentaires dans les entreprises et
organismes publics. Elle propose une solution globale de
gestion électronique des documents, intégrant la capture
et l’identification automatique de la nature des
documents, l’indexation, le classement, le stockage et
l’archivage sécurisé ainsi que la consultation, la
validation, la diffusion et la circulation de l’information.
L’offre produit Docubase constitue, avant tout, un outil
complet de gestion des dossiers de type administratif
pour tous les documents manipulés au quotidien,
indépendamment de leurs format et support d’origine
(papier, film, photo, fichier).
Conçus pour des architectures ouvertes et standards, les
progiciels de Docubase Systems s’intègrent facilement
aux systèmes d’informations existants. Ce sont des
compléments indispensables aux applications métiers et
aux progiciels de gestion (ERP, CRM, GPAO…).
Outre son activité d’éditeur, Docubase Systems propose
depuis fin 2004 une offre de services en numérisation,
saisie et dématérialisation de documents, soit au fil de
l’eau, soit pour des reprises de fonds documentaires ou
d’archives.
Docubase est représenté dans la plupart des pays
d’Europe ainsi que sur le continent africain. La société
dispose d’une filiale aux Etats-Unis depuis 1997 et équipe
sur un marché très fortement concurrentiel de
nombreuses entreprises américaines, notamment dans le
domaine de l’assurance et des banques.
Prestations de services externalisés
PCO Cegedim – Prestation Conseil Outsourcing
PCO Cegedim apporte aux entreprises les services d’infogérance et les solutions technologiques qui permettent
de sécuriser, d’administrer et de superviser les différents
composants des systèmes distribués, d’une manière
simplifiée, intégrée et centralisée.
Son domaine de compétence : la valorisation du capital
réseau des grands groupes, des collectivités locales, des
Partenaires - 18,5 %
Administration - 28 %
Hôpitaux - 2,7 %
Distribution - 5,4 %
Assurances, Mutuelles
et Caisses de retraite - 8 %
Industrie services - 26,5 %
Banques - 10,5 %
Docubase : Répartition de la marge brute par secteur
22
administrations, des établissements d'enseignement
et/ou de recherche.
nelle des emplois et compétences, gestion des postes et
organisation, gestion de la formation, analyses et
reporting.
L’offre de PCO Cegedim s’articule autour de 5 grands axes :
■ la gestion de la sécurité (gestion des vulnérabilités,
SSO, authentification forte, FW/VPN, anti-virus, antispam).
■ l’administration et la supervision (systèmes, réseaux,
messageries).
■ les prestations de services (conception et installation
de réseaux, infogérance, assistance téléphonique et
télémaintenance, délégation de personnel).
■ les solutions clés en main (stockage des médias de
sauvegarde, internet à l'école, …).
■ Mercure ERM et gestion de la relation employé :
Congés et absences, self-service employés, self-service
managers, déclaration de temps de travail, déclaration
d’activités par projet, saisie des notes de frais,
demandes de formation.
■ Mercure GED :
Serveur de documents et dossier électronique du
salarié.
La montée en puissance de son volume d’activité place
Cegedim SRH dans une perspective de fort développement et confirme sa position d’important relais de
croissance à moyen terme pour le Groupe Cegedim.
■ la distribution (vente et location).
Services Internet et hébergement
PCO Cegedim, en liaison avec ses partenaires éditeurs et
constructeurs, propose des solutions adaptées aux
nouvelles attentes du marché.
Gestion externalisée des ressources
humaines
Cegedim
Cegedim affirme sa présence dans l’hébergement des
applicatifs développés par les différentes composantes
Internet du Groupe et dans les domaines particuliers liés
à la gestion de flux.
Cegedim SRH
Midiway
Acteur de référence en France et en Europe pour la
gestion externalisée de la paie et des ressources
humaines, Cegedim SRH recense aujourd’hui plus de 550
clients, parmi lesquels figurent les plus grands noms de
l’industrie et des services.
Cegedim SRH propose, grâce à Mercure Horizon, son
système d’information complet et modulaire, une large
gamme de services :
Midiway est une société de services d’ingénierie
informatique et de communication interactive.
Son expérience reconnue dans le développement de
projets complexes et la maîtrise technologique de l’informatique de gestion, lui permettent d’accompagner ses
clients dans leurs projets en environnement web :
■ Mercure Paie et Administration du personnel :
Gestion de la paie, administration du personnel,
gestion des temps et activités, gestion des avantages
sociaux, solution de badgeage.
■ Mercure Pilotage :
Gestion de la masse salariale, élaboration du bilan
social légal, pilotage social, indemnités de fin de
carrière.
■ Mercure RH :
Evaluation des performances, plan de succession et de
carrière, gestion du recrutement, gestion prévision-
■ Mise en œuvre d’applications de gestion à forte
composante métier.
■ Développement d’une
intranet, extranet).
présence
web
(internet,
Location financière
Cegelease
Cegelease, avec ses marques Cofidata et Pharmalease, est
une société de location financière qui propose des offres
de financement aux officines pharmaceutiques.
23
Services
Le Groupe Cegedim a valorisé son savoir-faire en matière de bases de données, en développant des fichiers professionnels utilisés dans le domaine de la communication Business to Business. Afin de satisfaire au souhait de ses clients de
disposer d’un prestataire unique pour la réalisation de leurs opérations de promotion, Cegedim a progressivement intégré
l’ensemble de la chaîne du marketing direct.
Producteur de données
Routage
Ciblage/Etudes/Scoring
Personnalisation laser
Editique
Traitements informatiques
Enrichissements
et mises à jour
Imprimerie
Hébergement de données
Gestion d’abonnement presse
Base de données Marketing
Bases de données Entreprises, CRM et
services associés
Cegedim Communication Directe (CCD)
Cegedim Communication Directe a pour vocation de
concevoir, gérer et commercialiser différentes bases de
données marketing et commerciales, qui en font le
premier producteur français d’adresses professionnelles.
CCD fournit, à toute entreprise qui communique vers le
monde professionnel, des données qui, depuis leur
collecte jusqu’à leur fourniture, ont fait l’objet de
travaux de mises à jour et d’enrichissement à partir de
sources multiples.
■ Fourniture de données :
• Bases de données Entreprises et Dirigeants : 369 000
sociétés, classées par chiffre d’affaires, avec
téléphone et fax. Plus de 604 000 décisionnaires
organisés en fonctions opérationnelles et en
environnements de compétence.
• Bases de données Principal Dirigeant : 2 766 000
sièges sociaux renseignés du premier dirigeant (PDG,
DG, gérant…) ou d’un dirigeant d’entreprise unipersonnelle avec téléphone et fax.
24
• Base Sirène source INSEE (rediffuseur officiel depuis
1981) : 4 400 000 établissements (répertoire exhaustif
des entreprises).
• Bases de données professionnelles : professions
libérales, administrations, élus, hôtels-restaurants,
clubs du 3ème âge.
• Bases de données Santé France et Europe.
■ Traitements informatiques (personne morale et personne
physique) :
• Normalisation, restructuration, clearing.
• Déduplication, rapprochement, consolidation de
données.
■ Travaux sur les bases « Entreprises » :
• Audit de bases de données.
• Sirènage.
• Enrichissement des données.
• Maintenance de « données clients » à partir de mises
à jour propres à CCD.
• Analyse des données, profil clients, Score Marketing
d’Affinité : modélisation d’informations financières
pour développer une méthode de segmentation
optimale de la prospection B to B.
• Segmentation B to B.
Pour proposer l’ensemble de ces prestations, CCD s’appuie
sur des programmes et outils dont certains sont uniques
en France, comme la base de données « SOURCE » (historisation de l’ensemble des changements des numéros de
SIRET depuis 1993).
SDI prend en charge tout ou partie des éditions et de la
mise sous pli des grands émetteurs de documents, qui
souhaitent externaliser leurs productions de gestion
(factures, relevés de comptes, paies) ou de communication marketing (mailings, courriers…).
■ Gestion d’abonnement :
SIGA : Progiciel répondant à toutes les exigences dans le
domaine de la gestion des abonnements et la
connaissance client (presse et vente à distance).
Médipost
■ Prestation globale et intégrée dans le marketing direct :
CCD propose à ses clients l’ensemble des étapes de la
chaîne « marketing direct », via ses filiales spécialisées
(étude, impression, routage, mise sous pli).
Cegedim Marketing Process (CMP)
Cegedim Marketing Process est un bureau d’études
spécialisé dans la conception d’applications éditiques
complexes et récurrentes (campagnes de documents de
gestion et transactionnels ou de marketing direct haut
volume).
CMP assure le back office intégral de la relation client, du
document papier au document électronique, l’ingénierie
complète des opérations de marketing direct et la
logistique des documents de gestion pour les grands
opérateurs du service et les acteurs de la finance.
Son savoir-faire high-tech est issu de son expertise du
document : aide à la conception, impression numérique,
organisation du document électronique et gestion des
nouveaux médias de communication.
Editique / Mise sous pli / Logistique /
Routage
SDI
Véritable centre de production de documents certifié ISO
9001 V2000, intégré et automatisé, SDI propose
l’ensemble des prestations de l’éditique traditionnelle
associées aux nouvelles technologies en matière
d’archivage, d’hébergement, de suivi et de contrôle de
production.
Le site de SDI, d’une superficie actuelle de 15 000 m2,
comprenant des possibilités d’extension, met à la
disposition de ses clients un parc complet d’imprimantes
laser continu et page à page noir ou couleur, et de mises
sous plis avec lecture optique OMR – BCR – OCR.
L’architecture ainsi déployée permet à cette entité de
développer des prestations d’infogérance éditique, de
gestion et de marketing direct dans un environnement
industriel.
Médipost est le spécialiste du Groupe Cegedim en
logistique pour le marketing direct. Médipost assure,
notamment, les prestations de personnalisation, de
façonnage, de conditionnement et de routage postal de
mailings. Doté d'un outil industriel intégrant les
dernières technologies, Médipost s'impose comme le
partenaire privilégié des grands annonceurs et des
opérateurs postaux. Médipost poursuit son intégration
de prestations industrielles pour répondre aux exigences
du marché et à l'industrialisation du courrier.
Imprimerie
Pharmapost
Pharmapost, société certifiée ISO 9001, est une
imprimerie industrielle plus particulièrement spécialisée
dans l’impression et le façonnage de papiers fins. En
2004, elle a produit 400 millions de notices pharmaceutiques à plat, pliées ou en bobines, se situant ainsi au
rang des premiers fabricants français.
Gestion des échantillons médicaux
Tracere, un produit TVF
3S, un produit Icomed
Pharmastock
Les laboratoires pharmaceutiques recherchent les
systèmes les plus conformes aux obligations de traçabilité
et de distribution des échantillons. Le Groupe Cegedim
réunit des savoir-faire en terme de gestion de fichiers
professionnels de santé et met à la disposition de ses
clients deux offres :
■ l’offre Tracere, destinée à répondre aux besoins de la
visite médicale ou aux besoins spécifiques des
médecins, en terme d’échantillons.
■ l’offre 3S destinée à répondre aux demandes d’échantillons des professionnels de santé.
Ces offres s’appuient sur la structure logistique de
Pharmastock qui possède le statut de distributeur de
produits pharmaceutiques.
25
Activités internationales
Cegedim affirme sa présence
dans 58 pays.
Chiffre d’affaires
■
■
■
■
26
> 50 M€
> 10 M€
> 3,5 M€
0 à 3,5 M€
27
Administration et ressources humaines
Conseil d’administration
DEPUIS
FONCTION
Jean-Claude LABRUNE
1/12/1969
Président Directeur Général – Fondateur
SOFIMAT.OR
SA représentée par Pierre MARUCCHI
1/04/1984
Société exerçant des activités de holding
GERS
GIE représenté par François BLANOT
6/03/1995
GIE regroupant les laboratoires
pharmaceutiques opérant en France
ALLIANCE SANTÉ DISTRIBUTION
SA représentée par Jean-Louis MERY
22/12/2000
Société détenue par le répartiteur
pharmaceutique Alliance Unichem
Laurent LABRUNE
18/04/2001
Président Directeur Général de Cegedim SRH
Ressources humaines
L'effectif global du Groupe Cegedim constaté au 31
décembre 2004 est de 4 180 personnes, en progression
de 13 % par rapport à 2003. Le solde net des embauches,
hors acquisitions, s'établit à 122 personnes, traduisant la
poursuite d'une politique active de recrutement.
L'objectif consiste à former de jeunes diplômés aux
métiers de Cegedim et à intégrer des collaborateurs
expérimentés, qui enrichissent le Groupe de leur savoirfaire.
Outre les compétences techniques et une bonne
appréhension du métier de ses clients, les critères de
sélection de Cegedim intègrent le partage de valeurs
telles que l’innovation, le pragmatisme et la notion de
service. Les conditions de travail, une politique de
rémunération soutenue et les opportunités d’évolution
offertes par la croissance sont les facteurs qui
maintiennent un faible taux de rotation des effectifs en
place, en comparaison avec ceux constatés dans les
mêmes secteurs d’activité.
Enfin, pour accompagner l’évolution de ses métiers et de
ses offres de service, le Groupe Cegedim a consacré,
cette année encore, d’importants investissements pour
la formation de ses collaborateurs. Ces éléments sont les
premiers garants de la continuité et de la qualité du
service apporté aux clients du Groupe.
28
Evolution de l’effectif du Groupe Cegedim
2004
2003
3515
3040
Santé et données stratégiques
Technologies et services
650
665
3690 salariés
4 180 salariés
cegedim •
au cœur de la
a décision
Direction de la société
Direction générale
Président Directeur Général : Jean-Claude LABRUNE
Directeur Général : Pierre MARUCCHI
Directions opérationnelles
■ CRM
Santé et données stratégiques
CRM
CRM et données
stratégiques
■ CRM ONEKEY
Guillaume ROUSSEL
■ CRM ATLAS
Karl GUÉNAULT
GET
■ Optimisation des forces de vente
Pierre CAGET
■ Audit et veille concurrentielle
Antoine MINKOWSKI
■ Analyse de la prescription, veille concurrentielle,
promotion sur le lieu de prescription
Jean-Louis LOMPRÉ
■ Mesure de la performance
Bruno SARFATI
■ Economie de santé
Philippe LE JEUNNE
■ Données de vente- Grande-Bretagne
Jean-Paul ROQUES
Professionnels de santé
■ Logiciels pharmaciens - France
Christian ARMANDO
Jean-Paul ROQUES
■ Logiciels médecins - France
Jean-Paul ROQUES
■ Logiciels médecins, pharmaciens - Grande Bretagne
Max BRIGHTON
■ Informations promotionnelles
Marie-Helène BONNAUD
■ Informatisation des assureurs et mutuelles de santé
Antoine AIZPURU
■ Flux de santé, tiers-payant
Patrick COHEN
Laurent MARYSSE
■ Echanges de données informatisés / FSE
Laurent MARYSSE
■ Gestion externalisée des ressources humaines
Laurent LABRUNE
Technologies
■ Prestations de services informatiques externalisés
Claude GARCÈS
Pierre MARUCCHI
■ Gestion Electronique de Documents
Philippe HAMON
■ Internet, web-EDI, e-CRM
Laurent MARYSSE
■ Gestion de fichiers et services associés
Didier DESENFANS
■ Edition, éditique et imprimerie
Tam DOMINH
■ Mise sous pli et routage
Jean-Marc POMMERET
Jean-Paul ROQUES
Données
stratégiques
Développement santé
Robert GRANDI
Assurances et flux de santé
Pierre MARUCCHI
Technologies et services
Laurent SCHOCKMEL
Jeremy MACKLIN
Angela MICCOLI
Thierry DELCOUR
Karl GUÉNAULT
Services
Daniel FLIS
■ Echantillons
Didier BARBIER
Tam DOMINH
Philippe VERET
29
Comptes consolidés
COMPTE DE RÉSULTAT CONSOLIDÉ (en millions d’euros)
31/12/2003
Pourcentage
par rapport au
chiffre d’affaires
31/12/2004
Pourcentage
par rapport au
chiffre d’affaires
Chiffre d'affaires
389,0
100,0 %
427,5
100,0 %
Valeur ajoutée
250,7
64,5 %
271,6
63,5 %
- Impôts
- Charges de personnel
8,6
171,0
43,9 %
185,0
43,3 %
Excédent brut d’exploitation
71,6
18,4 %
78,4
18,3 %
- Dotation/reprises sur amortissements
et provisions et divers
25,2
Résultat d’exploitation
46,4
Résultat financier
-5,4
Résultat courant avant impôt
et charges exceptionnelles
40,9
Résultat exceptionnel
-0,6
Bénéfice consolidé avant IS et goodwill
40,3
- Impôt sur les bénéfices
16,7
19,2
- Dotations aux amortissements des écarts
d’acquisition
4,7
6,6
- Part des intérêts minoritaires
0,4
0,2
Part du Groupe
30
8,2
18,5
24,8
11,9 %
53,6
12,5 %
- 3,1
10,5 %
50,5
11,8 %
1,0
10,4 %
4,8 %
51,5
25,4
12,0 %
5,9 %
BILAN CONSOLIDÉ SIMPLIFIÉ (en millions d’euros)
Pourcentage
d’évolution
31/12/2003
31/12/2004
2004/2003
Ecart d’acquisition
57
108
90 %
Autres actifs immobilisés
78
74
-5%
126
158
25 %
Trésorerie
48
47
-2%
Autres actifs circulants
43
51
21 %
351
438
25 %
Clients
Total
Pourcentage
d’évolution
31/12/2003
31/12/2004
2004/2003
Capitaux propres
129
145
13 %
Dettes financières
100
126
25 %
Fournisseurs
32
41
28 %
Dettes fiscales et sociales
61
78
28 %
Autres
29
48
65 %
Total
351
438
25 %
31
Activité boursière
Le titre Cegedim a été introduit au Second Marché de la Bourse de Paris en avril 1995.
Le nominal de l’action a été divisé par quatre en avril 1998.
Au 31 décembre 2004, le cours de l’action s’établit à 58,3 euros et la capitalisation boursière à 544 millions d’euros.
Le cours de l’action a été multiplié par 6 depuis avril 1995.
150
ÉVOLUTION DU COURS DU TITRE
120
90
60
30
0
01/05/95 01/01/96
32
01/01/97
01/01/98
01/01/99
01/01/00
01/01/01
01/01/02
01/01/03
TITRE CEGEDIM
INFORMATIONS INVESTISSEURS
Code ISIN
FR0000053506
Code Reuters
CGDM.PA
Code Bloomberg
CGM
Sandrine Debroise
Tel : + 33 (0)1 49 09 22 59
Fax : + 33 (0)1 49 09 23 18
E-mail : [email protected]
01/01/04
11/03/05
INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE TITRE
2000
2001
2002
2003
2004
9 331 449 (1)
9 331 449
9 331 449
9 331 449
9 331 449
20 %
20 %
20 %
20 %
20 %
Valeur nominale (euros)
0,95
0,95
0,95
0,95
0,95
Cours au 31.12 (euros)
44,5
51,5
41,0
47,1
58,3
Capitalisation boursière (millions d’euros)
415
481
383
440
544
Nombre d’actions
Flottant au 31.12 en pourcentage du total
DONNÉES RAPPORTÉES À UNE ACTION (EUROS)
Résultat net part du Groupe
1,71
1,94
1,72
1,98
2,72
Dividende
0,46
0,54
0,54
0,54
0,68
Capitaux propres part du Groupe
9,53
11,06
11,72
13,07
15,32
(1) Augmentation de capital à hauteur de 933 145 actions le 22 décembre 2000.
Ces actions nouvelles n’ont pas ouvert droit aux dividendes versés en 2001 au titre de l’exercice 2000.
QUELQUES ANALYSTES FINANCIERS QUI SUIVENT LA SOCIÉTÉ
En France
CIC SECURITIES
Guillaume ANGUE
EXANE BNP PARIBAS
Jean-Pascal BRIVADY
ODDO MIDCAP
Laurent GAUTHERON
SOCIETE GENERALE
Patrick JOUSSEAUME
ING FINANCIAL MARKETS
Derric MARCON
CREDIT AGRICOLE INDOSUEZ CHEUVREUX
Axelle MESLAY
IXIS MIDCAPS
Stéphane NIERES-TAVERNIER
ARKEON FINANCE
Grégory RAMIREZ
Au Royaume-Uni
CAZENOVE & CO.
Andrew TIERNEY
33
Contacts
FRANCE
Boulogne-Billancourt
■ ASE, BKL CONSULTANT /
Informatisation des médecins
■ ASPONE.FR
■ BKL/Etudes Thales
■ CAM
■ CEGEDIM SA
■ CEGEDIM Communication Directe
■ CEGEDIM Marketing Process
■ CEGEDIM EDI
■ CEGEDIM Logiciels Médicaux
■ CEGEDIM SRH
■ CEGERS
■ CETIP
■ COFIDATA
■ DECISIONS RESEARCH EUROPE
■ DECLARATIS
■ DOCUBASE Systems
■ EDIPHARM
■ HOSPITALIS
■ ICOMED
■ ITOPS
■ MEDEXACT
■ PHARMA CRM Division
■ QUALITRANS / TELEPHARMA
■ RNP
■ SANTESURF Services
■ SOFIMAT
■ TVF
127 à 137, rue d'Aguesseau
92641 Boulogne Billancourt Cedex
Tél. : + 33 (0)1 49 09 22 00
Fax : + 33 (0)1 46 03 45 95
Boulogne-sur-mer
■ RESIP
56, rue Ferdinand Buisson
62200 Boulogne-sur-mer
Tél. : + 33 (0)3 21 10 34 00
Fax : + 33 (0)3 21 10 34 09
Lille
■ CEGELEASE
Immeuble Guilaur
Rue de la Zamin
59160 Capinghem
Tél. : + 33 (0)3 20 10 87 87
Fax : + 33 (0)3 20 57 66 44
Longjumeau
■ SDI
ZI La Vigne aux Loups,
la Chapelle Saint Laurent
4, rue George Sand
91160 Longjumeau
Tél. : + 33 (0)1 64 54 63 00
Fax : + 33 (0)1 64 54 63 49
Lyon
■ CEGEDIM SRH
Le Discover
82-84, Bld Vivier-Merle
69485 Lyon Cedex 03
Tél. : + 33 (0)4 26 84 16 00
Fax : + 33 (0)4 26 84 16 01
■ DOCUBASE Systems
Le Discover
84, Bld Vivier-Merle
69485 Lyon Cedex 03
Tél. : + 33 (0)4 26 84 16 40
Fax : + 33 (0)4 26 84 16 41
34
■ SOLTIM-PROVAL
22 rue Camille Roy
69362 Lyon Cedex 07
Tél. : + 33 (0)4 72 76 17 61
Fax : + 33 (0)4 72 71 75 54
■ SOLTIM-PROVAL
Le Britannia C
20 Bld Eugène DERUELLE
69003 LYON
Tél. : + 33 (0)4 26 68 96 89
Fax : + 33 (0)4 26 68 96 90
Marseille
■ SOLTIM-PROVAL
Le Grand Prado - Bât. B
20 allée Turcat Méry
13272 Marseille Cédex 08
Tél. : + 33 (0)4 91 80 86 50
Fax : + 33 (0)4 91 80 86 60
Montargis
■ AMIX
326, rue du Gros Moulin
Amilly - BP 401
45204 Montargis Cedex
Tél. : + 33 (0)2 38 87 60 88
Fax : + 33 (0)2 38 98 41 15
■ MEDIPOST
Rue des Fleurs
Amilly
45204 Montargis Cedex
Tél. : + 33 (0)2 38 87 60 20
Fax : + 33 (0)2 38 85 42 12
■ PHARMAPOST
573, avenue d'Antibes
Amilly - BP 401
45204 Montargis Cedex
Tél. : + 33 (0)2 38 87 60 00
Fax : + 33 (0)2 38 87 60 66
■ PHARMASTOCK
326, rue du Gros Moulin
Amilly - BP 401
45204 Montargis Cedex
Tél. : + 33 (0)2 38 87 60 00
Fax : + 33 (0)2 38 87 60 98
Nanterre
■ DATA CONSEIL
39, rue des Hautes Pâtures
92000 Nanterre
Tél. : + 33 (0)1 47 69 53 00
Fax : + 33 (0)1 47 69 53 01
Nice
■ ALLIADIS
■ ALLIANCE SOFTWARE
47, boulevard René Cassin
06200 Nice
Tél. : + 33 (0)4 92 29 78 85
Fax : + 33 (0)4 92 29 78 79
Paris
■ SOLTIM-PROVAL
■ SELECTIS CONSULTING
8, rue d’Athènes
75009 Paris
Tél. : + 33 (0)1 40 82 74 20
Fax : + 33 (0)1 40 82 74 21
Toulouse
BELGIQUE
■ MIDIWAY
Miniparc Bâtiment 1
BP 256
Rue de la découverte
31670 Labège Innopole
Tél. : + 33 (0)5 62 88 44 99
Fax : + 33 (0)5 62 88 44 90
■ CEGEDIM BELGIUM SA
■ ICOMED BELGIUM
138, chaussée de Charleroi
1060 Bruxelles
Tél. : + 32 2 543 17 27
Fax : + 32 2 543 17 28
BRÉSIL
■ SOLTIM - PROVAL
■ VISUALTIM
Labège Innopole
Rue Marco Polo
BP 205
31677 Labège Cedex
Tél. : + 33 (0)5 62 24 17 17
Fax : + 33 (0)5 62 24 17 00
Vélizy
■ PCO
■ Centre de services CDS
15, rue Paul Dautier
78140 Vélizy
Tél. : + 33 (0)1 34 58 35 00
Fax : + 33 (0)1 34 58 35 28
Villeneuve d’Ascq
■ QUALIPHARMA
65 rue de la Cimaise
59650 Villeneuve d’Ascq
Tél. : + 33 (0)3 20 43 28 00
Fax : + 33 (0)3 20 43 28 01
ALLEMAGNE
■ CAM INTERNATIONAL GmbH
Neumarkter Str. 81
D-81673 München
Tél. : + 49 89 211176 23
Fax : + 49 89 21117654
■ CEGEDIM GmbH
■ MEDIMED GmbH
Zeppelinstrasse 2-4
64625 Bensheim
Tél. : + 49 6251 84-840
Fax : + 49 6251 84-844
ARGENTINE
■ CEGEDIM DO BRAZIL Ltda
Rua Lauro Müller n° 116 - 1505
22290-160 Botafogo
Rio de Janeiro
Tél. : + 55 (21) 212 23 300
Fax : + 55 (21) 254 38 226
CEGEDIM DO BRAZIL Ltda
Rua Gomes de Carvalho, 1657
Conj 51
04547-006 Vila Olìmpia
São Paulo
Tél. : + 55 11 3045 45 80
■ CAMM AMERICA LATINA Brasil
Av. Das Naçoes Unidas, 12551
9° andar
Brooklin Novo
Sao Paolo-SP (cep 04578-903)
Tél. : + 55 11 3443 7418
Fax : + 55 11 3443 7474
CANADA
■ CAMM CORP INTERNATIONAL MR
8250 boul Décarie, bureau 340
Montreal (Québec) H4P 2P5
Tél. : + 1 514 738 2771
Fax : + 1 514 738 3836
CHINE
■ Shanghai CAMM Marketing
Research Co. Ltd
Room 2301, D2,
Golden Magnolia plaza
1 Da Pu Road
200023 Shanghai PRC
Tél. : + 86 21 5396 0019
Fax : + 86 21 5302 0029
COLOMBIE
■ CAMM AMERICA LATINA
Cervino 4407/17 5 Piso “A”
C1425 AHB
Buenos Aires
Capital Federal (1425)
Tél. : + 54 11 4779 1330
Fax : + 54 11 4779 1330
■ CEGEDIM COLOMBIA
Carrera 12 N° 97-04
Ofna. 501
Sante Fe de Bogotá
Tél. : + 571 623 86 75
Fax : + 571 623 66 80
AUSTRALIE
CORÉE
■ DECISONS RESEARCH Asia
Level 2
5 Queen St
Chippendale NSW 2008
Tél. : + 61 2 9310 81 40
Fax : + 61 2 9310 81 79
■ CAM KOREA Offices
#605 Namsong Building, 260-199
Itaewon-dong
Seoul 140-200
Tél. : + 82 2 796 8394
Fax : + 82 2 793 0579
■ CAMM PACIFIC Pty Ltd Australia
Level 2
5 Queen St
Chippendale NSW 2008
Tél. : + 61 2 9310 8180
Fax : + 61 2 9310 8182
DANEMARK
AUTRICHE
■ CEGEDIM AUSTRIA
CF Adresse Zurich
■ CEGEDIM DANEMARK ET ISLANDE A/S
Stationsparken 37
DK-2600 Glostrup
Tél. : + 45 7023 1053
Fax : + 45 4325 3179
■ CAM / NTERCAM Nordic offices
Hovas Hagstig 31
SE-436 54 Hovas
Tél. : + 46 (0)31 68 36 11
Fax : + 46 (0)31 68 36 25
EQUATEUR
IRLANDE
POLOGNE
■ CEGEDIM ECUADOR
Edif. Axios Ofna 708
Av. Shyris N41 151 e Isla Floreana
Quito
Tél. : + 593 2 227 08 42
Fax : + 593 2 45 67 41
■ INTERCAM Ltd
26/27 Upper Pembroke Street
Dublin 2
Tél. : + 353 1 637 39 83
Fax : + 353 1 662 03 65
■ CEGEDIM SP z.o.o
Ul. Pileckiego 63
02-781 Warszawa
Tél. : + 48 22 447 17 00
Fax : + 48 22 447 17 10
SUISSE/AUTRICHE
ISLANDE
■ CAMM EE POLAND
Warsaw Financial Center
UI. Emilii Plater 53
00-113 Warszawa
Tél. : + 48 22 528 66 39
Fax : + 48 22 520 67 01
■ CEGEDIM SWITZERLAND
CEGEDIM AUSTRIA
Albisrieder Strasse 80
CH - 8003 Zürich
Tél. : + 41 1 404 13 40
Fax : + 41 1 404 13 50
PORTUGAL
■ CEGEDIM SRH
48, route de Chancy
Case postale 225
1213 Petit Lancy 2
Genève
Tél. : + 41 22 879 15 00
Fax : + 41 22 879 15 01
ESPAGNE
■ CAM INTERNACIONAL
Albasanz, 15 - 4a planta
28037 Madrid
Tél. : + 34 914 353 499
Fax : + 34 915 774 317
■ CEGEDIM HISPANIA SA
Tour Mapfre
Calle de la Marina, 16-18, 10° D
08005 Barcelona
Tél. : + 34 934 45 84 00
Fax : + 34 934 45 84 01
CEGEDIM HISPANIA SA
Albasanz 15, Planta 4,
Edificio B
28037 Madrid
Tél. : + 34 91 102 16 00
Fax : + 34 91 102 16 01
GRANDE-BRETAGNE
■ INTERCAM Ltd
■ CAMM INTERNATIONAL Ltd
6 Cantelupe Mews, Cantelupe Road
East Grinstead
Sussex RH19 3BG
Tél. : + 44 1342 317393
Fax : + 44 1342 317394
■ IN PRACTICE SYSTEMS Ltd
The Bread Factory
1A, Broughton Street
London SW8 3 QJ
Tél. : + 44 207 501 70 00
Fax : + 44 207 501 71 00
■ CEGEDIM Ltd
■ INFOPHARM Ltd
■ CEGEDIM SRH Ltd
Nicholsons House, 4th Floor
Nicholsons Walk-Maidenhead
Berkshire SL6 1LD
Tél. : + 44 1 628 773 533
Fax : + 44 1 628 771 488
GRÈCE
■ CEGEDIM HELLAS
Ethrio Center
Agiou Konstantinou 40 off.129
151-24 Maroussi, Athenes
Tél. : + 30 21 061 09 180
Fax : + 30 21 061 09 185
GUATEMALA
■ CEGEDIM CENTRO AMERICA
2a. Calle 18-43 Apto. 3A
Edif. Ferrol Vista Hermosa 1 Zona 15
Guatemala CA
Tél. : + 502 365 85 49
Fax : + 502 365 91 28
HONGRIE
■ CEGEDIM Hungary KFT
CAM EE Hungary
Krisztina Plaza - Budapest I.
Krisztina Krt. 39/b. II. em. - H-1013
Tél. : + 36 1 48 73 100
Fax : + 36 1 48 73 199
■ CEGEDIM DANEMARK ET ISLANDE A/S
CF Adresse Danemark
ITALIE
■ ABACAM s.r.l.
Viale Marche 15
20125 Milano
Tél. : + 39 02 69 77 01
Fax : + 39 02 69 01 0325
■ CEGEDIM ITALIA s.r.l.
Via Valtellina, 63
20159 Milano
Tél. : + 39 02 69 55 31
Fax : + 39 02 69 55 3299
JAPON
■ CAM KK
Tsukuda building
Koraibashi 2-2-3
Chuo-Ku, OSAKA 451-0043
Tél. : + 81 6 6228 8444
Fax : + 81 6 6228 8448
MEXIQUE
■ CAMM AMERICA LATINA
Priv. Cuauhtémoc No. 2B Col. Tizapán,
San Angel,
01090 Mexico, D.F.
Tél. : + 52 55 55 50 4128
Fax : + 52 55 55 50 4128
■ CEGEDIM MEXICO
Priv. Cuauhtémoc No. 2B Col. Tizapán,
San Angel,
01090 Mexico, D.F.
Tél. : + 52 55 55 50 2260
Fax : + 52 55 55 50 2638
NORVÈGE
■ CEGEDIM NORWAY
Stubberudveien 8, Alfaset
1008 Oslo
Tél. : + 47 22 30 50 06
Fax : + 47 22 30 50 66
NOUVELLE-ZÉLANDE
■ CAM New Zealand offices
83A Kowhai Road
Mairangi Bay
Auckland
Tél. : + 64 9 478 38 22
Fax : + 64 9 478 38 22
PAYS-BAS
■ CEGEDIM BV
De Molen 38-40
3994 DB Houten
Tél. : + 31 30 63 46 555
Fax : + 31 30 63 46 556
■ CAM PORTUGAL E.M. Lda
Av Almirante Reis, 113, 5 - Esc. 507
1150 - 014 Lisboa
Tél. : + 351 21 315 47 40
Fax : + 351 21 315 47 39
■ CEGEDIM PORTUGAL
Avenida Infante Santo, 43 – 3°
Edificio Infante Santo
1350–177 Lisboa
Tél. : + 351 21 012 44 00
Fax : + 351 21 012 44 44
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
■ CEGEDIM CZ s.r.o.
CAMM EE Czech Republic offices
Zbuzkova 47/141
190 00 Praha 9 - Visocany
Tél. : + 420 244 0908 11
Fax : + 420 244 0908 12
ROUMANIE
■ CEGEDIM ROMANIA S.R.L.
Str Dornei nr. 81 Sector 1
012292 Bucharest
Tél. : + 40 21 222 90 75
Fax : + 40 21 222 90 77
■ CAMM EE ROMANIA
81st, Dornei Street
Bucharest 1
Tél. : + 40 21 222 90 75
Fax : + 40 21 202 84 94
RUSSIE
■ CEGEDIM RU
Bakhrushina Street 15 Building 2
115054 Moscow
Tél. : + 7 095 975 0291
Fax : + 7 095 953 9017
SLOVAQUIE
■ CEGEDIM SK
Zelinárska 8
821 08 Bratislava
Tél. : + 421 2 55 42 35 31
Fax : + 421 2 55 42 35 32
■ CAMM EE Slovakia offices
Zelinarska 8
831 01 Bratislava
Tél. : + 420 2 44 09 08 11
Fax : + 420 2 44 09 08 12
TUNISIE
■ CEGEDIM TUNISIA SARL
Immeuble Fajr
Rue du lac Lochness - Apt 21
1053 Berges du Lac
Tunis
Tél. : + 216 71 96 28 44
Fax : + 216 71 96 08 57
TURQUIE
■ CEGEDIM A.S.
Dikilitas, Yenidogan
Sokak Yildiz Iç Merkezi
N°1 Kat : 4
34349 Besiktas – Istanbul
Tél. : + 90 212 236 50 36
Fax : + 90 212 236 36 77
■ CAM / INTERCAM offices
Yenidogan Sok. Yildiz Ls Merkezi
N°1 Kat : 4-5
80700 Dikilitas Besikt AS
Tél. : + 90 212 236 50 36
USA
■ DOCUBASE SYSTEMS Inc.
2629 McCormick Drive
Suite 10
Clearwater, Florida 33759
Tél. : + 1 727 723 1484
Fax : + 1 727 723 9879
■ CEGEDIM USA Inc
610 W. Germantown Pike, Suite 150
Plymouth Meeting, PA 19462
Tél. : + 1 610 834 24 70
Fax : + 1 610 934 24 88
■ CAMM CORP INTERNATIONAL
580 Sylvan Avenue
Englewood Cliffs, New Jersey 07632
Tél. : +1 201 871 5913
Fax : +1 201 871 0773
■ DECISIONS RESEARCH AMERICA
580 Sylvan Avenue
Englewood Cliffs, New Jersey 07632
Tél. : +1 617 851 3497
Fax : +1 201 567 6427
SUÈDE
■ CEGEDIM SWEDEN
Norgegatan 1
164 25 Kista
Tél. : + 46 8633 7670
Fax : + 46 8750 4930
35
Notes
36
CE10/832
Société Anonyme au capital de 8 891 004,61 €
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R.C.S Nanterre : 350 422 622 - Code NAF : 723 Z
Téléphone : + 33 (0)1 49 09 22 00
Télécopieur : + 33 (0)1 46 03 45 95
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http://www.cegedim.com
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