RFID@Air France Enabling the Event-Driven Enterprise - i

RFID@AIR FRANCE
Enabling the Event-Driven Enterprise
Intégration des RFID dans le Système d’Information
Enjeux Traçabilité
20 septembre 2007
Dominique Radonde
Direction Générale des Systèmes d‘Information
Direction Stratégie & Architecture
[email protected]
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AIR FRANCE-KLM
Notre position sur le marché aérien international :
¾1er en Europe pour le transport des passagers
¾1er dans le monde pour le transport des passagers intercontinentaux
¾1er dans le monde pour le fret (1,4 M de tonnes / an - coef. Remplissage: 66,6%)
AF/KL Quelques chiffres (2006/2007):
¾ Chiffre d'Affaire: 23,1 Md€ (Résultat net part du Groupe : 1,2 Md€)
¾ 73,5 Millions de passagers par an (coef. Remplissage: 81,4%)
¾Maintenance: 150 compagnies clientes – 900 avions traités par an
¾ 569 appareils en exploitation
¾ 240 destinations réparties dans 105 pays
¾ plus de 1 700 vols par jour
¾103 000 salariés dans le Groupe
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les RFID dans une compagnie aérienne ?
Contexte du Transport Aérien:
• Des marges faibles et un marché fragile,
• Des investissements importants et des coûts de main d’oeuvre élevés,
• Une production non stockable,
• Des demandes fortes en sécurité (Autorités, aéroports, IATA, …)
Un besoin permanent d’optimisation des coûts et des procédures.
Soutenir l’ activité de plus en plus rapide du groupe AIR FRANCE KLM :
¾ Accroître, fiabiliser, automatiser la capture d’informations à tous les niveaux des
process
¾ Donner en temps réel et avec son contexte, du sens à une information
élémentaire (événement) par sa corrélation avec d’autres informations.
¾ Passer d’une informatique transactionnelle à une informatique « temps Réel »
(Enabling the Event-Driven Enterprise)
Les RFID peuvent apporter une réponse à certains besoins (Réf. à l’un des
axes du programme IATA « Simplify the Business »)
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Stratégie RFID du Système d’Information
Définir une Stratégie, une Architecture et une Infrastructure RFID
communes pour les différentes applications du groupe AF/KL
• Associer l’infrastructure d’intégration RFID avec l’Architecture générale
du SI Groupe AF/KL
• Choix d’un middleware RFID « Générique » compatible avec l’ESB
(Enterprise Service Bus) du groupe
• Définir une Méthode de dimensionnement et de supervision des
infrastructures spécifiques aux RFID (Réseaux, SGBD, …)
Suivre et participer activement à l’élaboration des standards
internationaux
• Respect des standards techniques ISO (autant que possible)
• Intégration et conformance aux procédures métier des régulateurs
internationaux IATA, EASA/JAA, ...
• Etre une force de proposition pour la mise en œuvre des RFID, dans le
domaine du Transport Aérien International (IATA)
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L’intégration des RFID dans le système
d’information
Les axes prioritaires pour l’intégration des RFID dans le SI:
¾ Interopérabilité / Réactivité / Visibilité / Flexibilité
Objectifs:
¾ Des systèmes RFID qui fonctionnent dans le monde entier, au travers d’une
infrastructure ouverte dans un environnement normalisé
¾ Une Acquisition et une gestion de l’information, facile, rapide, et sécurisée à tous les
niveaux où elle existe dans le S.I. (en utilisant l'étiquette comme clé de cette information)
¾ Conformité à la stratégie informatique du groupe AF/KL par le respect du concept SOA
(service Oriented Architecture) et utilisation de l’ESB groupe
¾ Exploiter les évènements RFID par une gestion temps réel du S.I. (Event Driven
Enterprise)
¾ Intégration cohérente avec les autres infrastructures (Réseaux, middlewares, …)
¾ Management et Reconfiguration de « l’écosystème » RFID simple et rapide ( Plug and
Play)
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Assurer l’Interopérabilité
Géographique
¾ Réglementations Internationales : Fréquences, Puissance, Législations …
¾ Normalisation Internationale: protocoles (Ne pas reproduire l’histoire “VHS vs BETAMAX”
…)
Des données
¾ Compatibilité du monde physique, Interchangeabilité des Hardware (Puces, AirInterfaces, readers, …)
¾ Cohérence du monde logique, Interopérabilité des systèmes
•
•
•
Protocoles : lien entre le monde physique et le système d’Information,
Modèles de données et de traitement,
Supervision & System Management (SNMP)
¾ Du point de vue de la Sécurité.
•
•
Protection des données (piratage, altération, …)
Confidentialité
Entre les Métiers & les Applications
¾ Entre les Process métiers: définition des interfaces dans les supply chains
¾ Par une gestion de données cohérente permettant une mise à disposition des
informations à des applications multiples
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Les Standards
La normalisation technique
l’ISO: JTC1/ SC 31. « Comité joint entre l’ISO et la CEI, en charge de la normalisation des
règles d’organisation des données utilisées dans le domaine de l’identification automatique. »
Les Standards métiers
IATA*: pour le transport Aérien civil
¾ Baggage Working group (BWG14): Traite de l’utilisation des RFID dans les
procédures de manutention (handling) d’un point de vue fonctionnel mais
également technologique.
¾ Publication des « Recommended Practice » pour le traitement des bagages, en
particulier la RP1740C entièrement dédiée au traitement des bagages par RFID
et la RP1640 qui concerne les ULDs (conteneurs avion).
(*):International Air Transport Association: Association commerciale qui regroupe et réglemente le
transport aérien international civil. En sont membres, les acteurs majeurs de l’industrie du transport aérien (Cies
aériennes (+ de 300 cies), agences de voyages, transporteurs, industriels, …)
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Traitement des données RFID
Les évènements RFID sont à l’origine des évènements techniques
simples et en tant que tels de faible valeur.
Pour bénéficier de tout l’intérêt de ces informations, nombreuses,
précises et disponibles en temps réel, il faut exploiter :
¾ La masse de données: Trier, dédoublonner, extraire les informations
(le Contenu et la capacité des Tags sont aujourd’hui limités à cause des coûts et des
performances. Mais y a t’il un réel besoin de stocker un très grand nombre d’informations sur
le tag lui même ?)
¾ L’événement RFID lui même (Quoi, Où, Quand ?, …)
¾ Le contexte (est ce une information utile ? Quelles corrélations avec
d’autres évènements ?)
¾ Les règles de traitement (que faire de l’information, pour qui ?
Déclenchement de quel process métier ?)
Ces éléments traités ensembles vont permettre de constituer un
événement métier (Business event) exploitable.
exploitable
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Vers l’ « Event Driven Enterprise Architecture »
L’utilisation complète du SOA (Service Oriented Architecture),
¾ Modélisation d’un système informatique en services de haut niveau
¾ Tout process doit pouvoir générer des évènements pour n’importe quel autre
process
Les évènements RFID sont des éléments particuliers de cette
Architecture, nécessitant l’implémentation et l’utilisation de fonctions
spécifiques telles que
• Mécanismes de Publish/Subscribe, et de Services,
• BPM (Business Process Management): Gestion des processus métiers
• BAM (Business Activity Monitoring): Pilotage opérationnel, indicateurs temps réel de performances
• CEP(complex event processing): Corrélation des évènements, mise en évidence des impacts sur
les processus métiers
• in-time decision making
MAIS dans une organisation existante, il faut réduire l’impact sur les
systèmes backend qui ne sont pas adaptés aux RFID en terme de
gestion de données (filtrage, performances, dimensionnement, …)
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Principe de l’ Architecture
Enterprise Information
System
ESB
ESB/ /BPM
BPMLayer
Layer
RFID
RFIDExecution
Execution
Manager
Manager
Systems Management
Systems Management
Security Systems
Security Systems
RFID
RFIDTag
TagManager
Manager/ /
Sensor
SensorManager
Manager
Interogator
Interogator/ /Actuator
Actuator
&&Data
DataCapture
Capture
Tags / Sensors
Tags / Sensors
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Architecture Logique
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Roadmap du S.I.
Déploiement opérationnel de l’Architecture RFID (2008)
¾ Intégration de la partie RFID dans le programme SOA
¾ Mise en œuvre des environnements de développement, de tests et de production
¾ Intégration des offres opérateurs externes (Aéroports, Brockers, …)
Intégration complète des normes ISO dans notre Architecture et nos modèles
applicatifs.
¾ ISO/IEC 15961 (commandes) et ISO/IEC 15962 (codage - Logical memory maps)
¾ Conformance aux interfaces AIR ISO (ISO/IEC UHF 18000-6 type C, HF 18000-3 …)
Poursuite des travaux au sein des groupes de normalisation
¾ IATA BWG: Le retour d’expérience des tests AF/KLM intéresse particulièrement IATA
¾ AFNOR CN31/ISO SC31: : Apporter le point de vue de l’utilisateur final, continuer à
participer aux travaux,
Expliciter et résoudre les problèmes de sécurité
¾ Confidentialité
¾ Intégrité
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Les Challenges
Organiser les relations entre les nombreux acteurs concernés
¾ Airlines, Aéroports, Autorités, les clients …
Mesurer et prendre en considération l’impact sur les métiers
¾ Accompagner le changement des procédure métier (acceptation)
Mesurer et prendre en considération l’impact sur les personnes
¾ Santé et CHSCT
¾ Respect de la vie privée
¾ Communication sur les bonnes pratiques
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Les Challenges (cont.)
Comprendre le process de design et de déploiement
¾ Comment concevoir un système RFID ?
¾ Comment évaluer un environnement physique hostile ? (Métal, perturbations
radio, grandes zones géographiques, liquides…)
¾ Comment le tester, comment le certifier ?
Anticiper de gros impacts sur le système d’information ...
¾ Une acquisition des données différente pour les DCS (Departure Control system),
BRS (Baggage Reconciliation System), Sorting Systems …
¾ De nouvelles tâches pour la gestion et la supervision en temps réel du Système,
de l’infrastructure et des opérations (tags, readers … )
¾ Dimensionnement des réseaux de données, saturation des BD, …
Déterminer les bonnes données à placer dans les puces
¾ La bonne information utile au bon moment, mais pas plus
¾ A ce jour il n’y a pas (chez nous) un réel besoin de « surcharger » les tags
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Les Challenges (cont.)
Prendre en compte les problèmes de Sécurité et de confidentialité au
départ des applications
¾ L’approche de la sécurité est spécifique (dissémination de l’info, protocoles
d’accès, confidentialité, …)
Disposer de produits « release » conformes aux standards
internationaux
¾ Il n’y a pas encore de réelle disponibilité de produits « release » intégrant
l’ensemble des normes ISO (15961, 15962, 18000-6c, …)
Identifier le Fournisseurs (Hard ou Software) et intégrateurs
réellement compétents:
¾ Vérifier la compétence réelle des interlocuteurs (Ne les croyez pas, testez les !!!)
¾ Avoir une approche globale: Intégrer les systèmes RFID dans le SI et non
l’inverse
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Les Projets RFID à AIR FRANCE
Direction de l’ Exploitation:
¾ La logistique conteneurs (projet BOB) : Gestion du parc et des opérations d’entretien des
ULDs
¾ le traitement bagage : Expérimentation en cours
¾ La logistique véhicules et opérations au pied de l’avion
¾ Le traitement passagers : Embarquement automatisé, dématérialisation de la CAB (smart
CAB FFP), frontières/biométrie …
AIR FRANCE-KLM Cargo :
¾ Le Tracking colis et palettes : en place depuis 1998 à la gare de Fret G1XL mais en fin
de vie …
Direction Générale Industrielle (Air France Industrie):
¾ Le tracking pièces détachées, Traçabilité et Suivi de la vie d’une pièce avion, logistique
inter sites, certification / garantie des pièces, lutte contre la contrefaçon, en coopération
avec les constructeurs (Airbus, Boeing, …)
¾ Supply chain textile, gestion et contrôle des flux de lavage des textiles de bord (housses
de fauteuils, rideaux, couvertures, ceintures, …)
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Le projet BOB (1)
(Base de données Opérationnelle Bagages)
Objectif : automatiser le suivi de la traçabilité bagages
¾ Tracking automatique des conteneurs pour l’amélioration de la performance
bagage et des services rendus aux clients
¾ Rendre systématique ces points de tracking
¾ Fluidifier les processus en évitant les arrêts pour marquage
Périmètre
¾ Aménagement des portes de galeries d’arrivées et des trieurs à CDG pour le
suivi de plus de 9.000 objets
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Le projet BOB (2)
Capteurs
externes
Antennes
Objets à suivre
Administration
et supervision
Lecteur
Conteneurs Air France : 8000 unités
Point de lecture n°1
Edge
Server
Antennes
Conteneur AKE
Lecteur
Conteneur AKH
Véhicules tracteurs : 530 unités
Infrastructure
réseau,
Point de lecture n°2
Tag RFID
Antennes
Bagagère
Véhicule tracteur
Chariots : ±500 unités
Lecteur
Point de lecture n°3
Chariot
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Périmètre du projet
Interface
Samothrace
L’expérimentation Bagages AF/KL
AF et KL désirent valider, à l’occasion de ce
Pilote, la maturité de la technologie UHF ainsi
que les gains amenés par les RFID dans le
traitement des bagages.
Les bénéfices pressentis pour l’ équipement de
CDG:
¾ Un taux de lecture proche de 100% (98% vs. 80% avec
le code barre)
¾ Une localisation des bagage facilitée par un meilleur
tracking pour alimenter l’application BOB
Affichage à
l'arrivée
Sta
tu
bag t des
ag
raté es
s
Valider des concepts nouveaux, pour proposer à
terme des services nouveaux
¾ Afficher les délais de livraison des bagages
¾ Envoyer par SMS, aux passagers dont le bagage a été
« raté » le statut et le reroutage de leur bagage
¾ Sécuriser les bagages jusqu'à leur réception par leur
propriétaire
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Tracking des bagages
dans le hall d'arrivée
Expérimentation Bagages AF/KL: Objectifs
Objectif : Exploitation d’un pilote RFID depuis l’été 2006
¾ Préfigurer la future application
¾ Valider l’Interopérabilité internationale (UHF Europe 866 Mhz, USA 915 Mhz, Japon 950 Mhz)
¾ Identifier et anticiper les difficultés de design et de déploiement
¾ Mesurer les impacts sur les processus bagages et les conditions de travail des bagagistes
¾ Confirmer la faisabilité de l’intégration des normes ISO recommandées par IATA (licence plate
code IATA, Interopérabilité, taux de lecture)
¾ Renforcer l’image innovante de la Compagnie, être une force de proposition dans les groupes
de travails (IATA, Sky Team, …)
Périmètre fonctionnel et Géographique
Escales
AMS
NRT
¾Hubs de CDG, AMS, Najita-Tokyo
¾Escales (province et international)
¾Comptoirs d’enregistrement
¾Trieurs bagages
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¾Tapis Arrivée
CDG
Conclusion
La RFID est une technologie stratégique qui sera (est) utilisée dans de
nombreux domaines d’activité par le groupe AIR FRANCE/KLM
¾ Nous estimons avec IATA que de nombreux gains de productivité seront
possibles dans un avenir proche
C’est une technologie encore jeune,
¾ Qui nécessite une phase d’acquisition de connaissance importante
¾ Les solutions clés en main n’existent pas, chaque projet est un cas unique
¾ Cependant une approche globale est nécessaire dans un environnement ouvert
et normalisé
Utilisateurs : Venez dans les instances de normalisation !
¾ Les utilisateurs finaux sont encore rares dans les groupes de travail de l’AFNOR
et de l’ISO,
¾ Plus nous serons nombreux:
• mieux les normes répondront à nos attentes
• Plus les industriels seront influencés pour prendre en compte nos besoins
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Questions
Contact:
AIR FRANCE
Direction Générale des Systèmes d‘Information
Dominique RADONDE
Architecte solutions RFID
} [email protected]
« + 33(0)5 62 12 64 66
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